第四章 結果與討論
第五節 西門商圈品牌形象廣告策略之未來建議
12 位受訪者提出對於西門商圈品牌形象廣告策略之未來建議，大致可分為 廣告定位、廣告訴求、廣告媒體、國際化、組織運作及商圈未來發展等六大方面。
壹、廣告定位
受訪者提出對於西門商圈品牌形象廣告策略之未來建議，關於廣告定位
（05-01）提出商圈利害關係人（05-01-01）及商圈文化（05-01-02）等二方面建議。
一、商圈利害關係人
政府單位、商圈組織、店家、房東、當地居民、外來旅客等都屬於商圈利害 關係人，受訪者認為政府單位或商圈組織在進行商圈品牌形象廣告策略時，要考 量各個商圈利害關係人的想法，取得商圈利害關係人共識，而非僅以自己的思維 來執行商圈品牌形象廣告策略。
「有時候政府的角度，有公權力的要跟民間怎麼來結合，民間的這些問題要能很清 楚的掌握，而不是站在他自己的角度來處理事情，而是站在民間的想法來看事情，這樣 才是真正的幫助」（A2-09-44）。
「可能還要加入店家的想法，要店家認為那是個問題要去解決，店家才會有感，就 是在地的想法，等到那個問題都有共識之後，我們再依據那個問題去擬定廣告的定位」
（B1-08-41）。
受訪者提出在進行商圈品牌形象廣告策略時應進行專業分工，由政府單位或 商圈組織執行長期、文化性及社會性的整體性規劃及行銷；由商圈店家進行中短 期、經濟性的行銷推廣。
「建議輔導單位跟主管單位作比較文化性、社會性長久的行銷，那業者或專業者作 比較中短期，去衝比較經濟面的，這樣的話彼此分工」（C4-07-42）。
二、商圈文化
商圈是由各種不同業種業態店家所組成，受訪者認為可從不同業種業態中求 同，這個同即是商圈的特色，可視為商圈文化。例如西門商圈有許多店家是販售 潮流商品的潮牌店，也有許多次文化相關產業，因此，如果西門商圈進行商圈品 牌形象廣告策略可運用潮流及次文化等商圈文化來加以考量。
「西門商圈他的品牌廣告我覺得還是要以他的定位點為主，他本身就是定位在一個 潮牌跟次文化的一個商圈，那在全臺灣能夠把次文化作的這麼鮮明的商圈我相信沒有幾 個，反而這個就是一個特殊性、獨顯性，也是一個話題性」（A4-07-36）。
「 在 不 同 業 種 業 態 中 去 求 同 ， 同 就 是 西 門 町 的 特 色 ， 來 自 西 門 町 的 文 化 」
（C4-08-50）。
貳、廣告訴求
受訪者提出對於西門商圈品牌形象廣告策略之未來建議，關於廣告訴求
（05-02）部分，提出焦點族群（05-02-01）、議題操作（105-02-02）、商圈特色（05-02-03）
及商圈特色店家（05-02-04）等方面建議。
一、焦點族群
受訪者認為建議在進行商圈品牌形象廣告策略時應先界定目標族群有那些，
並從目標族群的角度思考，建議可先針對目標族群進行體感調查，透過實際調查 瞭解目標族群對於商圈最真實的感受，再針對目標族群喜好進行商圈品牌形象廣 告訴求。而西門商圈目標族群大致可區分為國內客群及國外客群二大類，應針對 不同類型客群進行不同的廣告訴求。
「以西門町來看，我是認為說他們大概有二個面向，一個是針對國內客群，一個是 國外」（A1-05-42）。
「廣告策略因為目標族群很清楚時，所以我建議說要提出廣告一定要先界定目標族 群清楚，要從他們的角度，所以要加入體感，也就是說要去作體驗的調查」（C3-07-33）。 年輕人為西門商圈主要消費族群，因此，受訪者認為建議商圈品牌形象廣告
訴求應鎖定年輕族群進行，從年輕族群的角度作思考，以年輕族群的喜好、語言 等規劃廣告訴求並設計廣告宣傳物。
「他鎖定的族群其實就是年輕人或者剛畢業的社會新鮮人，所以我們的廣告策略一 定是鎖定這些族群來作強打的動作，甚至說我們很多的摺頁文宣在設計上來講也都是 for 年輕人喜歡看的色彩配置包含一些語言文化、包含很多東西是可以吸引他們來的」
（A4-07-37）。
「現在在流行什麼，你下一個階段就要馬上出來，才有辦法跟這些年輕人臭味相投，
因為他們現在接觸到的是最快最新的東西」（B4-07-37）。
「因為他是個潮的聖地，所以他整個一個訴求一定要讓人家覺得他是非常的潮、
fashion、就是創新、就是年輕」（C1-08-62）。
二、議題操作
受訪者認為建議在進行商圈品牌形象廣告策略時，可運用商圈故事題材來操 作議題行銷，並應建立常態性節慶活動，以吸引目標族群的注意力。
「國內部分其實我比較建議就是用故事、議題行銷的方式，然後應該要建立常態性 的一個節慶活動」（A1-06-43）。
「我們可以藉由故事性，這裡當年有什麼故事存在，這些故事題材，所以廣告行銷 故事化，那當然故事是來自歷史也來自想像，有一些是想像出來的有一些是原來就存在 的」（C4-07-44）。
西門商圈消費人潮眾多，不用擔心沒有人，尤其是年輕族群，因此，在進行 議題操作時，應考量如何讓年輕族群認同商圈文化。因西門商圈有許多次文化，
如何讓一般大眾認同這些次文化，是在執行商圈品牌形象廣告策略時應考量的。
近年西門商圈以友善商圈為訴求，強調友善服務，即是一個好的議題操作模式，
讓消費者來到西門商圈可以感受到被尊重的友善服務，進而產生商圈認同感。
「西門町不用擔心沒有人但要如何用些文化讓年輕人去認同，作些活動去讓他們認 同」（A4-07-38）。
「我覺得友善確實是一個可以操作的議題，因為現在社會上有太多的紛爭，所以反 而回歸到一些友善的議題裡面」（A4-07-39）。
「我覺得讓已經達到某些能量但還沒有被具體有效說出來的元素，要好好的來說一 下，比如說剛有說到西門町有同志文化，那些是沒有人敢作的，但那是一個代表這個商 圈友善的程度」（B1-07-39）。
「我們會希望透過廣告操作、議題操作的手法把整個共享跟一般大眾的概念融合進 去，讓他們知道說次文化並不是只有這些偏激的想法，而是次文化其實充斥在我們一般 生活當中的，西門町其實跟我們一般生活一樣，沒有二樣的商圈」（B3-04-31）。
年輕人是西門商圈的主要消費族群，受訪者認為進行商圈品牌形象廣告訴求 時，應跳脫傳統的觀念，以創意行銷方式來吸引年輕人的注意力，讓商圈變成好 吃、好玩、好買，然後使消費者停留在商圈的時間變長。
「我認為西門町能不能有新的創意行銷點，也就是跳脫傳統的方式，新的創意行銷 點我想是西門町在這麼久的發展最需要的，即然談創新就是要有別於以往，讓大家有耳 目一新的感覺，那這個耳目一新的感覺真的不容易」（B2-06-47）。
「如何帶入新的元素，展現新的生命力，在談 EVENTS 的創新是很可以來加強的」
（B2-06-48）。
「我覺得未來建議應該是要讓店家或讓所有人都覺得好玩，我覺得西門商圈不脫好 吃、好玩、好買，只是所有商圈都是這樣的，那怎麼樣讓他變成好吃、好玩、好買，然 後停留的時間變的比較長」（B1-07-38）。
受訪者認為進行商圈品牌形象廣告訴求時，可針對解決商圈固有問題為出發 點來思考廣告訴求。
「商圈自主式討論出來的問題，解決掉之後，就會變成這個商圈的特色，變的更友 善，就是變成一種新的服務方式，是透過集體的方式，我自己覺得在廣告訊息方面光打 這個點，就是實際有效的」（B1-08-43）。
「要如何將負面的作轉化，讓他變成也是可以達到廣告效果」（C4-07-45）。
三、商圈特色
受訪者提出應運用商圈原有特色或創造商圈特色的方式來進行商圈品牌形 象廣告訴求，可運用故事行銷讓消費者一想到西門商圈就會想到商圈特色，並不 會與其他商圈產生混淆。
「我們如果要作的話會讓他變的更多元，因為大家會玩西門商圈並不是因為他會模 仿國外某個商圈，而是他就是西門商圈，要說他自己的故事」（B1-07-40）。
「我們在西門町主推的 cosplay 大賽變成一般民眾共同在西門町參與的活動，讓西 門町成為一個一般民眾的展演平台，不只是作廣告，甚至是一個大家共同參與的在那邊 活動的舞台」（B3-04-33）。
四、商圈特色店家
商圈是由許多不同種類的店家所組成的，找出其中具特色的店家，並找出這 些不同特色店家的共同點，這個共同點可視為商圈的特色，並以此作為整合商圈 特色店家以操作商圈品牌形象廣告訴求。
「 將 來 廣 告 策 略 上 可 以 朝 個 性 尤 其 是 知 名 店 家 的 整 合 、 串 聯 或 策 略 聯 盟 」
（B2-06-51）。
商圈內也有許多和其他地方同樣業種業態的店家，如何在同樣業種業態中找 出獨特性，並以此獨特性吸引消費者到商圈遊逛，在同中求異找出獨特性作為商 圈品牌形象廣告訴求。另外，亦可將當地商圈特色融入店家中，這些融入當地元 素的店家與其他地區的店家就會產生差異性。
「也要去求異，一樣是美髮店，這家美髮店和那家有什麼不一樣?那這個異就是他 的獨特性」（C4-08-51）。
「等到這些遊客進來之後，特殊供給像是住宿，或是一個可以感受到當地氛圍特質 的旅館，也就是要融入當地元素的旅館，所以我剛才一直強調當地的東西也就是屬於他 歷 史 性 、 文 化 性 的 東 西 ， 這 些 要 素 要 放 在 店 裡 面 ， 放 在 各 種 不 同 的 產 業 裡 面 」
（C4-08-49）。
西門商圈發展歷史早，因此商圈內有許多知名老店，發掘出老店的故事，建 議可運用這些故事作為操作商圈品牌形象廣告訴求之素材，藉此吸引消費者到商 圈遊逛。
「老店我們要給他一個地位，因為他裡面有很多故事性，那這些故事像紅樓或像一 些比較特殊的展演的，那這些東西保存下來自然會吸引觀光客來」（C4-08-46）。
「老店我們要給他一個地位，因為他裡面有很多故事性，那這些故事像紅樓或像一 些比較特殊的展演的，那這些東西保存下來自然會吸引觀光客來」（C4-08-46）。