第三章 研究設計
第六節 資料處理與分析
資料的整理與分析是同步進行的活動，是一個整體，整理必須建立在一定的 分析基礎，而整理行為又受制於一定的分析體系，不可能相互獨立，而質化研究 對資料的整理要求比較嚴謹，必須將資料內容完整地記錄下來（Wimmer &
Dominick, 2013）。其進行方式包括資料整理、資料分析與整合並歸納。以下就資 料整理與分析流程，以及資料編碼執步驟兩大項加以說明。
一、 資料整理與分析流程
本研究資料整理與分析範圍以受訪者訪談內容為主，輔以相關文獻進行分析。
本研究資料處理與分析步驟如下：
（一）資料整理
將 12 位受訪者訪談錄音內容建立逐字稿，並加以標示訪談時間、地點、花 費時間，按順序編號，再交給受訪者進行校對與確認。經確認後，反覆閱讀逐字 稿，將對應研究主題之重要內容加以標記、抽離，撰寫出關鍵概念。
（二）資料分析
此階段主要工作即為編碼與分類。將關鍵概念進行編碼、附上相關逐字稿內 容後，以表格的方式呈現。若發現某些概念可以呈現初步形成的主題，便將這些 概念編輯成一個資料單位，即為初級編碼。再行檢視初級編碼後，將類似概念的 初級編碼加以統整成新的代碼，即為中級編碼。
（三）整合並歸納
將個別編碼資料予以整合，發展出適當的主題名稱，以呼應研究目的與訪談 大綱的分類，進而回答研究問題。
分析逐字稿過程中，關鍵字句的選取、同類概念的歸納，以及初、中級的編 碼，皆協請第三者檢視後，並加以討論與修正，沒有爭議後，再行完成下一研究
步驟，避免編碼結果流於研究者的主觀意識。
二、 資料編碼執行步驟
訪談內容建立逐字稿並經由受訪者確認後，隨即進行編碼處理，以利資料歸 納與分析。反覆閱讀逐字稿，將對應研究主題之重要內容加以標記、抽離，撰寫 出關鍵概念，並對關鍵概念進行編碼。本研究將受訪者分別編碼為 A、B、C 各 別代表執行單位、專家學者-專業顧問及專家學者-臺北市商圈總顧問團委員等訪 談對象別，並以 A1、A2、A3 及 Á4 分別代表執行單位第一、二、三及四位受訪 者，並以此類推 B 及 C；接著在受訪者編碼後的 01、02、03．．．等數字，代表 該受訪者訪談內容逐字稿頁碼；頁碼編碼後的數字 01、02、03．．．等數字，則 為關鍵字句順序編號。將同概念的關鍵字句加以歸納，置於同一群組後，此階段 則是將同群組之關鍵字加以整理，以最適當的名稱予以命名，完成初級編碼。檢 視相關的初級編碼後，將相似概念的初級編碼進行歸納，再置於同一群組，形成 中級編碼。最後以研究題目為核心，將完成的中級與初級編碼加以歸類，完成本 研究的分析架構。
以關鍵概念 A1-01-01 為例，「A」為訪談對象別代碼、「1」為第一位受訪者 代碼、「01」代表關鍵敘述句的書面逐字稿頁碼、「01」為關鍵敘述編碼的流水號。
關鍵概念「A1-01-01」，即表示執行人員第 1 位受訪者在逐字稿第 1 頁之編號 1 的關鍵敘述，餘依此類推，詳細見表 5 所示。
表 5
關鍵概念編碼示例
編號 重要概念或說明 逐字稿內容
A4-01-02 瞭解本身商圈的文化及其人 文地產景
基本上來說本身商圈的文化已 經型塑成年輕人次文化的聚集 之地，包含所謂的人文產地景 B3-01-01 思考商圈的時候，會就像做研 通常我們在思考商圈的時候，
再將歸納後的關鍵概念中所提及的關鍵字句加以歸納，例如「商圈的文化及
再依據群組內關鍵字句的重要意涵，再歸納給予一個適當的命名，即完成初 級編碼，見表 7。
表 7
初級編碼示例
檢視所有初級編碼內容，再次歸納意思相近的初級編碼內容，再置於同一群 組，形成中級編碼。見表 8。
表 8
中級編碼示例
樣，會有文獻探討
C1-01-03 商圈歷史變遷 西門商圈差異化特質就是有一個縱 軸的歷史變遷
C2-01-02 商圈一百年的發展是他最大的 價值
任何商品都可以用錢換，只有時間 是不可以的，這個商圈一百年的發 展是他最大的價值
初級編碼 編碼 關鍵字句
01-01-02 盤點商圈基礎資料 A4-01-02 商圈的文化及其人文地產景 B3-01-01 商圈文獻探討
C1-01-03 商圈歷史變遷
C2-01-02 商圈一百年的發展是他最大的價 值
中級編碼 初級編碼
01-01 內部因素 01-01-01 瞭解利害關係人想法 01-01-02 盤點商圈基礎資料 01-01-03 找出商圈待解決問題 01-01-04 瞭解商圈目前形象
最後以研究題目為核心，將中級編碼及初級編碼再次歸類，完成本研究的分 析架構。見表 9。
表 9
分析架構示例
研究問題 範疇 概念
1.西門商圈品牌形象廣告 01-01 內部因素 01-01-01瞭解利害關係人想法 策略之規劃依據為何? 01-01-02 盤點商圈基礎資料
01-01-03 找出商圈待解決問題 01-01-04瞭解商圈目前形象