觀眾滿意度資訊管理模型可行性評估問卷

國立臺灣史前文化博物館的專家您好，本問卷想要了解新的觀眾滿意度 管理資訊模型若導入到貴館後是否會達到(1)減少取得觀眾滿意度現況所需的 時間、人力、資金(2)讓主管們提前發現問題並快速擬定適當決策；(3)讓訪客 更願意參加觀眾滿意度調查，達成融入性的調查模式；(4)讓觀眾滿意度調查 的流程，比以前更有彈性、方便管理；(5)透過資訊技術的融入讓觀眾滿意度 調查活動更加節能；(6)新模式融入組織的接受程度；(7)問卷調查流程；(8)自 動化分析、儀表板產出、預警；(9)擬定政策、審視改善回饋。

國立臺東大學資訊管理學系碩士班陳敏之感謝您填寫這份問卷～

1. 減少取得觀眾滿意度現況所需的時間、人力、資金

1-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，用於 觀眾滿意度管理上的時間支出會有減少的趨勢。

1-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，用於 觀眾滿意度管理上的人力支出會有減少的趨勢。

1-3.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，用於 觀眾滿意度管理上的資金會有減少的趨勢。

1-4.您的意見與建議：

2. 讓主管們提前發現問題並快速擬定適當決策 非常認同 認同 沒意見 不認同 非常不認同

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2-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，主管 可以依據觀眾滿意度現況於調查結束前提前擬訂決策。

2-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，館方 主管可以依據觀眾滿意度現況比過去更快速地擬定決策。

2-3.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，主管 可以依據觀眾滿意度現況擬定比過去還適當的決策。

2-4.您的意見與建議：

3.讓訪客更願意參加觀眾滿意度調查，達成融入性的調查模式

3-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，用於 觀眾滿意度管理上的問卷填寫部份，訪客完整填完問卷的比例會比高。

3-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，用於 觀眾滿意度管理上的問卷填寫部份，訪客會覺得自身融入在導覽的環境上。

3-3.您的意見與建議：

4. 讓觀眾滿意度調查的流程，比以前更有彈性、方便管理

4-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，觀眾 非常認同 認同 沒意見 不認同 非常不認同

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滿意度調查的流程會比以前有彈性。

4-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，觀眾 滿意度調查的流程會比以前還方便管理。

4-3.您的意見與建議：

5. 透過資訊技術的融入讓觀眾滿意度調查活動更加節能

5-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，觀眾 滿意度管理活動比過去還節省紙張、油墨等消耗品。

5-2.您的意見與看法：

6.新模式融入組織的接受程度

6-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，組織 對於新模式不會抱持著懷疑與排斥的心態。

6-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，組織 不會認為新的模式不好用。

6-3.您的意見與建議：

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7.問卷調查流程

7-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其問 卷管理流程合乎使用。

7-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其問 卷調查流程的問卷

發放合乎使用。

7-3.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其問 卷調查流程的樣本回收流程合乎使用。

7-4.您的意見與建議：

8.自動化分析、儀表板產出、預警

8-1.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其自 動化的問卷例行性分析(敘述統計、趨勢分析、交叉分析、追蹤分析)於與產 生的報表合乎使用。

8-2.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其問 卷的特定分析(關聯分析與多維度資料表檢視)與產生的報表合乎使用。

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8-3.國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其根 據預先定義的關鍵績效指標題項的改善目標與預警線來自動預警的模式合乎 使用。

8-4.您的意見與建議：

9.擬定政策、審視改善回饋

9-1 國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其參考 過去問題改善狀況後擬訂改善目標與預警線的流程合乎使用。

9-2 國立臺灣史前文化博物館導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其參考過 去問題改善狀況後依據改善目標擬定的策略與執行細項流程合乎使用。

9-3 國立臺灣史前文化博物館若導入新的觀眾滿意度管理資訊模型後，其自動 呈現問改善程度與達到預警標準度的方式合乎使用。

9-4 您的意見與建議：

~問卷到此結束，感謝您的填寫～

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