本節主要針對計畫行為理論及其相關研究加以探討，共分為兩個部分：一、計畫行 為理論及架構；二、計畫行為理論應用之相關研究。
一、 計畫行為理論及架構
計畫行為理論 (The Theory of Planned Behavior) 是由 Ajzen (1985) 根據理性行動理 論 (The Theory of Reasoned Action) 修改而來，主要目的是為了解個人行動的影響因素。
理性行動理論最早發展於 1967 年，經由 Ajzen 與 Fishbein 兩人不斷的改良、驗證，最 後在 1980 年正式提出。理性行動理論顧名思義主張人為一「理性」個體，因此人們大 部分的行為表現是受自己意志控制之下，根據理論觀點而發展出兩項假設：
(一) 大部分人的行為表現是產生於自己的意志控制 (Volitional Control) ，並且合乎理性。
(二) 人們採行某項行為的意圖是該行為發生的立即決定因子 (Immediate Determinant) 。 計畫行為理論認為行為意圖 (Behavioral Intention, BI) 指的是個人採行某項行為的 主觀機率，受到二項因素影響：一是源自於內在個人本身對某項行為的「態度」 (Attitude Toward the Behavior, AT) ，二是源自於外在影響個人採取某項行為的「主觀規範」
(Subjective Norm, SN) ，並假定態度與主觀規範間互為獨立，而行為意圖對行為產生間 接影響，理性行動理論如圖 2-2。
圖 2-2. 理性行動理論
資料來源：整理自 Understanding attitudes and predicting social behavior. Ajzen, I., & Fishbein, M., 1980,
Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. p.8.
本理論可藉由以下公式來表示：
B ~ BI = ω1AT + ω2SN 其中
B (Behavior) ：個人的某項行為。
BI (Behavioral Intention) ：個人採行某項行為的意圖。
AT (Attitude Toward the Behavior) ：個人對採行某項行為的態度。
SN (Subject Norm) ：個人對採行某項行為的主觀規範。
ω1、ω2 ：實證研究後所得的標準化複迴歸係數。
態度 (AT)
主觀規範 (SN)
行為意圖 (BI)
行為 (B)
1. 態度 (Attitude Toward the Behavior, AT)
在 Ajzen 與 Fishbein (1980) 理論中，態度係指個人對採行該行為的正向或負向感 受，例如有趣或無趣、值得或不值得、有利或有害等，由個人對採該行為可能導致結果 的「信念 (belief, bi) 」乘上對這些結果的「評價 (evaluation, ei) 」所構成。舉例來說，
表演藝術觀眾相信觀賞表演藝術很可能使他 (她) 感受刺激 (bi) ，同時這樣的結果對他 (她) 非常重要 (ei) ，則其觀賞表演藝術的態度便傾向正面。
2. 主觀規範 (Subjective Norm, SN)
另一個影響行為意圖的構面「主觀規範」，則是指個人對採某項行為所知覺到的社 會壓力，由個人知覺到其重要參考群體 (Reference group) 認為他 (她) 是否應採該行為 的壓力之「規範信念 (Normative Beliefs, NBj) 」乘上個人就該行為對重要參考群體的「依 從動機 (Motivation to Comply, MCj) 」所構成。舉例來說，當一個表演藝術觀眾覺得他 (她) 的同學支持其觀賞表演藝術 (NBj) ，且他 (她) 很願意依從同學時 (MCj) ，他 (她) 知覺來自同學的社會壓力即相當高。
其中
NBj：個人覺得第 j 個重要參考群體認為他 (她) 應不應該採某項行為的信念。
MCj：個人依從第 j 個重要參考群體的意願。
ΣMBj × MCj：表示 NBj × MCj之積的總和。
M：重要參考群體的數目。
最後，Ajzen 與 Fishbein 也將外在變項，如社會人口特質等納入理論當中，調查其 對行為意圖之間的影響。結果發現這些外在變項多半是透過態度、主觀規範對行為意圖 的相對重要性 (ω1、ω2) 以及態度、主觀規範的決定因素 (如行為信念、結果評價、規範 信念及依從動機) 間接地對行為意圖與行為產生影響。
由上述說明，將理性行動理論歸納成架構模式，藉以瞭解各變項之相互關係。如下 圖 2-3。
圖 2-3. 理性行動理論架構模式
註：虛線表示外在變項部分對行為意圖與行為的影響是間接的。
資料來源：整理自〝Understanding attitudes and predicting social behavior.〞Ajzen, I., & Fishbein, M., 1980,
Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. p.84.
大體而言，Ajzen 與 Fishbein (1980) 所提出的理性行動理論，對當時人類行為的解 釋與預測提供了一個強而有力的理論基礎。原因在於，理論可運用較少的變項 (AT 與 SN) 進行有效解釋、預測人類行為。不過，因為理性行動理論只適合應用在解釋及預測 個人意志可控制的行為，故對人類行為中可能出現的非理性所能控制之行為，便成了此 理論的一大限制。實際的生活中，有許多因素都可能會影響個人對自我意志的控制程度，
這些因素可歸納成「內在」與「外在」因素兩部分說明：
(一) 內在因素
1、個別差異 (Individual difference) ：個體對控制自身行為的能力，原本就有個別差異 的存在。
2、資訊、技術、能力 (Information, Skills and Abilities) ：若個體缺乏完成行為所需要的 資訊、技術或能力時，行為便無法實踐。
3、意志力 (Power of Will) ：許多行為目標的達成是需要相當程度意志力，例如：減重、
戒菸、抗拒誘惑等。
4、情緒及強迫作用 (Emotions and Compulsions) ：當個人處於壓力或強烈情緒狀態下，
對行為的控制力會降低。另外，有些行為則是無法由個人意志所能自由控制的，如作 夢、打嗝等強迫性行為。
外 在 變 項
Σ bi × ei
Σ nbj × mcj
態度 (AT)
主觀規範 (SN)
行為意圖 (BI)
行為 (B)
5、遺忘 (Forgetting) ：有些行為無法完成是因為遺忘了這件事。在上述這些內在因素中，
有部分因素可經由訓練與經驗的累積而逐漸改變，例如資訊、技術和能力等；至於其 他因素，如情緒及強迫性行為則較難進行改善。
(二) 外在因素
1、時間和機會 (Time and Opportunity) ：若缺乏時間與適當的機會，許多行為是難以 發生的。
2、依賴他人 (Dependend on Others)：當行為的完成需要他人的協助時，個人對行為能 否達成便無法完全控制，原因在於他人的行動並非吾人所能掌握的。
在影響個人意志控制的外在因素中，缺乏時間、機會與依賴他人等因素，通常帶 來的是暫時性的意圖改變。因此，若能移除這些阻礙因素，個人對行為的意志控制便 能提升，行為意圖也較為強烈。然值得注意的是，當多次嘗試去除阻礙因素的行動都 失敗後，個人的行為意圖將可能傾向放棄行為的發生。
由此，Ajzen 針對理性行動理論進行增修，增加「知覺行為控制」 (Perceived Behavioral Control, PBC) 此一變項，提出計畫行為理論 (The Theory of Planned Behavior) ，用來解釋非意志所能控制的行為。
理性行動理論以「行為的發生係在個人有意志控制下」之假設，對個人行為進行預 測與解釋，惟實務上許多因素均會影響個人意志性控制程度 (Ajzen, 1991) 。因而，一 旦行為受到非意志性因素 (如資源、機會與阻礙等) 強力影響時，則理性行動理論常無 法合理解釋這些不完全在個人意志力所能控制下的行為。因此，在計畫行為理論中，將 個人對行為的意志控制力視為一連續體，其中一端是完全在意志控制下之行為，另一端 則是完全不在意志控制下的行為，而人類大部分的行為是分落在在此二端點之間 (Ajzen, 1988) 。
計畫行為理論明確指出「行為意圖 (BI) 」反映個人對從事某項行為 (B) 的意願，
是預測行為最好指標。BI 由三個構面組成：一為態度 (AT) ，二為主觀規範 (SN) ，三 為知覺行為控制 (PBC) 。計畫行為理論與理性行動理論不同之處在於對行為意圖的預 測增加「知覺行為控制」第三變項，係「個人知覺到完成某一行為容易或困難的程度」，
由個人對自己所擁有表現某項行為所需資源、機會或阻礙多寡之認知的「控制信念 (Control beliefs,cbK) 」乘上這些資源、機會或阻礙對該行為影響程度的「 知覺強度 (Perceived power,ppK ) 」所構成，反映個人對某一行為的過去經驗與預期阻礙。舉例來 說，當一個觀眾認為自己沒有時間觀賞表演藝術為控制信念，而時間因素對其觀賞表演 藝術非常重要為知覺強度，那他 (她) 會將時間因素視為阻礙，而深深影響其觀賞表演 藝術的行為意圖。
知覺行為控制不但是構成行為意圖的一項因素，能間接地對行為產生影響；另外，
它也可以不經由行為意圖，而直接影響行為之產生。有關知覺行為控制對行為的影響，
可分別從以下兩個層面來進行說明 (Ajzen & Madden, 1986) ：
(一) 知覺行為控制對行為意圖具有動機上的含意 (Motivational Implications) ：即使個人 對觀賞表演藝術這樣的行為持著正向態度，且重要參考群體也支持他採行這樣的行 為，但如果個人認為自身缺乏資源與機會去觀賞表演藝術，那麼他 (她) 對採行此 行為之意圖也就會跟著降低。在這樣的情況下，知覺行為控制對行為的影響，便是 透過「意圖」來「間接」地發揮作用。
(二) 知覺行為控制也可能直接對行為產生影響，但必須滿足兩項前提：
1、 被預測之行為必須是非完全受意志所控制的。
2、 知 覺 行 為 控 制 必 須 能 反 映 出 個 人 對 此 行 為 在 某 種 程 度 上 的 實 際 控 制 (Actual Control) 。
許多研究結果證實可將「知覺行為控制」視為「意圖」與「行為」的決定因素，同 時也指出「知覺行為控制預測行為的正確性取決於個人對行為的意志力」，如個人意志 力愈高，則意圖即足夠預測行為 (蕭乃沂、盧志山、趙文彬、賴怡君，2002) 。假設個 人對該行為的態度愈正面、所感受周遭社會壓力愈大，以及對該行為認定的實際控制愈 多，則個人採行該行為的意圖將越強；當預測的行為不完全在意志控制之下時，則行為 控制知覺也可能直接對行為產生影響。
綜上所述，計畫行為理論可說是理性行動理論的延伸，增加知覺行為控制此一變項 來提高對行為預測的解釋力，其理論架構模式可表示如圖 2-4。
圖 2-4. 計畫行為理論架構模式
資料來源：整理自〝The theory of planned behavior.〞Ajzen, I., 1991, Organizational Behavior and Human
Decision Processes, 50, p.182.
本理論可藉由公式來表示：BI =ω1AT+ω2SN+ω3PBC；B =ω4PBC+ω5BI
其中，ω1 、ω2 、ω3 ：分別為 AT、SN、PBC 的對 BI 相對權重 ω4、ω5：分別為 BI 及 PBC 對 B 的相對權重。
二、 計畫行為理論應用之相關研究
計畫行為理論 (The theory of planned behavior ,TPB) 主要探討影響人類行為是意圖，
而 影 響 意 圖 的 有 態 度 (Attitude) 、 主 觀 規 範 (Subjective Norm) 與 知 覺 行 為 控 制 (Perceived Behavioral Control) ，透過這理論可以了解影響行為的因素。計畫行為理論至 今已經廣泛運用在行為研究上面，國外部分發展頗早，研究範疇包括：健康有關行為、
教育行為、管理行為、醫療行為、消費行為、休閒與運動行為、其他個人行為 (如職業 婦女抉擇行為、個人財務管理行為、承諾行為、尋求幫助行為) (邢逸玲，2002) 。 楊顓芙 (2008) 研究整理發現 Ajzen 在 1991 年發表的論文被引用次數高達 2,442 次，此理論被引用次數高達 1,308 篇，被引用 50 次以上的文章中，主要有三個趨勢：
外 在 變 項
行為信念與結 果評價乘積和
規範信念與依 從動機乘積和
控制信念與知 覺強度乘積和
態度 AT
主觀規範 SN
知覺行為控制 PBC
行為意圖 BI
行為 B
(一) 基礎理論的探究與構念的驗證，進而導入疾病預防與健康問題，如使用保險套行為 探討、癌症健康行為、吸煙與大麻行為等。
(一) 基礎理論的探究與構念的驗證，進而導入疾病預防與健康問題，如使用保險套行為 探討、癌症健康行為、吸煙與大麻行為等。