討論

根據上述的研究結論，本研究以研究者同時兼具高職學校圖書館員的身分，將自 身的工作經驗與日常觀察心得相互結合，針對研究過程中五項值得討論的議題進行申 論。

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一、高級中等學校圖書館現況資料庫中高職學校圖書館填報資料的潛在問 題

儘管高級中等學校圖書館現況資料庫有對各館填報圖書館統計數據的流程細節有 所規範，但本研究從中取得資料時，發現其資料的品質仍有一些問題，像是許多數據 與現行法規的規定有所不符，除可能表示部分學校未依法行政外，推測這個問題亦可 能是來自於兩個原因：學校圖書館採用的圖書資訊系統的差異、以及圖書館工作人員 的專業素養不足。

目前我國高職學校圖書館所使用之圖書資訊系統多由各校自行採購，各館的預算 配置程度多寡不均，所採購的圖書館資訊系統也大不相同。不同的圖書資訊系統所提 供的功能與品質參差不齊，圖書館統計報表所採用的計算方式可能有所誤差，最後影 響到高級中等學校圖書館現況資料庫中填報資料的可靠性。

另一方面，為了確保學校圖書館的工作人員具備一定的專業素養，現行法規要求 高職學校圖書館的主任需具備一定程度的知能，並要求其需參與圖書館演習課程。然 而，填報高級中等學校圖書館現況統計資料庫的工作大多落於圖書館其他成員的身上。

統計本研究所抽樣的 129 所高職學校中，有 103 間學校的統計報表填報人並非圖書館 主任，佔了 79.84%。

相較於圖書館主任，圖書館的其他工作成員並無具體的知能規定。圖書館職員可 能因校內職務輪調而擔任，不一定具備充足的圖書館統計概念與操作圖書館資訊系統 等專業知能。且現今為高中職圖書館開設的研習課程，多是以圖書館主任或主管作為 授課對象，是以課程內容偏重於將落實教育政策於圖書館營運，相對缺乏為館員設計 之實務工作技能導向相關課程或經驗分享。圖書館職員較不易像圖書館主任或組長能 以公差出席在職訓練，進修時往往需要自費及自行請假才能參與。在專業知能不一定 足夠、又難以獲得進修機會的情況下，圖書館職員所填報之圖書館統計數據的可靠性 難以保證。這部分的問題有待相關法規和圖書館統計標準制定更周詳的配套方法來改 善。

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二、反映圖書館使用量的研究變項不僅是平均圖書借閱量，還有進出館人 次統計

本研究使用了平均圖書借閱量作為圖書館使用量研究構面的唯一變項。然而，平 均圖書借閱量僅是圖書館使用量的一個面向，對於圖書館使用量這個廣義的研究構面 來說仍有所不足。若要將其他研究變項納入圖書館使用量構面中，本研究的建議是圖 書館之進出館人次。

根據研究者的觀察，並非每位讀者皆會選擇為欲閱覽的館藏辦理借閱，也可能選 擇直接於館內進行利用。舉例來說，當學生的教室或老師的辦公室鄰近圖書館時，老 師或學生能有充足的時間頻繁造訪圖書館利用館藏資源，而不需辦理借出手續；師生 也可能相中的是令人感到舒適的館舍空間，而非館藏本身；學生讀者在使用部分館藏 時更傾向於在館內直接閱覽，這些館藏像是漫畫或言情小說等，可能會造成教師觀感 不佳或受同學嘲笑。除此之外，面對即將來臨的十二年國教推行之新課綱，學生將能 利用每週的空白課程時間於自學。當學生能擁有更多時間於館內直接館藏的同時，將 會連帶降低外借館藏的需求，使得平均圖書借閱量更難反映真實的圖書館使用量。

綜合以上所述，光靠平均圖書借閱量可能難以代表圖書館使用量的全面，仍需要 進出館人次統計等其他數據來相互佐證。若高級中等學校圖書館現況統計資料庫能夠 將進出館人次的統計數據納入，應可使未來研究能夠從更全面的角度挖掘出各研究變 項與圖書館使用量的關聯規則結果。

三、圖書館鄰近設施可能反映出高職員生使用學校圖書館之行為模式及動 機

高職學校圖書館的讀者主要來自於學校的老師與學生，而這些讀者的行為模式與 動機即會受到授課與學習的活動影響，繼而影響學校圖書館的使用方式。具體而言，

高職的老師及學生受到上下課時間的影響，特別是對學生來說，下課時間約只有 5 到 10 分鐘，能夠利用圖書館的時間有所受限。若圖書館的距離讓師生難以在這有限的時 間內完成抵達圖書館、找尋圖書、完成借閱手續這一連串的動作，就很難對該圖書館

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的平均圖書借閱量帶來正面的貢獻。

與其他型態圖書館相較，學校圖書館的讀者傾向直接至圖書館向圖書館員提出資 訊需求，或是偏好以自行瀏覽書架的方式尋找所需要的館藏，而不是選擇先使用圖書 資訊檢索系統進行檢索。這可能是因為學校的圖書資訊系統功能較為簡易、資訊檢索 模組設計（如斷詞處理）較不完善，因此無法有效輔助讀者檢索到所需的資料。當讀 者的圖書館資訊素養不夠充分時，容易檢索失敗。這就更難讓讀者在短短的時間內借 到想要的圖書；而若該校的圖書館員需要服務的員生人數較高，又使得館員分配於協 助每位讀者的時間受限。不擅長或不習慣使用圖書資訊檢索系統的現象不僅學生，教 職員亦有此一現象，例如 Thomas (2000) 的調查發現佛羅里達的高職教師對圖書館資訊 系統及電子資源的操作方式不甚了解。因此，本研究認為，如果圖書館有充足的人力 能夠提供即時參考諮詢協助，或是於館內資訊檢索區提供操作指引，或是規劃熱門書 籍、學科圖書等主題專區，透過參考諮詢的引導或實體館內配置的規劃，可讓讀者在 有限的時間內順利取得所需的館藏。

另一方面，鄰近教室或辦公室的圖書館雖然便利師生使用，但也可能會因師生多 偏好在館內直接使用，不外借館藏，使得使用量無法反映在圖書借閱量的統計數據上。

這或許也是「普科教室」與平均圖書借閱量低分群的關聯規則程度較弱的原因。

最後，鄰近「教職員行政區」之學校圖書館較容易與平均圖書借閱量高分群關聯 規則程度較強，除了鄰近教職員行政區利於老師至圖書館進行利用之外，亦有可能是 因為老師向學生推薦館藏，形成口碑效應，進而提昇借閱率。這點不僅跟蔡宗富

（2004）的研究中發現高職學生習慣向老師詢問的結果相符，也跟丁安強（2002）的 研究發現老師的意見會對高職學生的購書動機產生強烈影響相互驗證。

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四、高職學校圖書館閱覽規則及開館時間對於圖書館使用量的潛在影響

在本研究的分析結果中，鄰近「校園生活區」的學校圖書館與平均圖書借閱量低 分群的關聯規則程度較強，可能是因為因為員生經過「校園生活區」中員生宿舍的時 間剛好會與學校圖書館的開放時間錯開，另外也可能是「校園生活區」中福利社與餐 廳與飲食與學校圖書館禁止飲食的規定相互牴觸所造成的結果。

根據以上的觀察，本研究建議學校圖書館在人力配置允許的情況下延長開館時間，

或根據師生需求彈性調整圖書館的借閱時段。此外，在飲食規定上或許能參考圖書館 事業發達的美國，部分學校圖書館允許師生在不危害館舍及館藏的前提下適度允許讀 者攜帶飲食入館。舉例來說， 美國俄亥俄州私立的哥倫布女子學校圖書館(Columbus School for Grils Libraries)允許學生於館內吃零食，同區域公立的貝克斯利市學校圖書館 (Bexley City School Libraries) 的館員也鼓勵學生利用中午時段在圖書館一邊吃午餐一邊 使用圖書館資源來討論報告。由此推想，在閱覽規則或開館時間上進行適度的調整，

可能有助於圖書館使用量的提升，這都有待未來研究進一步的探究。

五、圖書館自身定位的反思

目前我國十二年國教的方向在於培育學生使其成為具備自學能力之終身學習者，

因此在課程規劃中納入一定堂數的空白課堂時間，讓學生自由安排學習活動。學校圖 書館作為學校的教學資源中心，具有能夠提供學生自學的空間及資源的能力，正是有 效推廣學校圖書館、提升圖書館地位的重要時機。然而，本研究的分析過程中可以看 到，部分學校在人力配置或館藏成長等方面並未符合現行法規的最低要求，可能尚未 做好為全校師生提供服務的準備。

儘管學校圖書館於學校內屬一級行政單位，但若與其他同為一級單位的總務處、

教務處與學務處相比，目前學校師生對學校圖書館的需求仍不夠強烈。舉例來說，師 生需要透過總務處完成設備維護及修繕、需要教務處安排課程及管理學籍、或是需要 學務處管理學生獎懲與出勤記錄。相較之下，學校師生即使完全不使用學校圖書館，

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也能夠完成授課或學習活動的任務。

因此，學校圖書館必須更加努力釐清自身的定位，突破以往被動等待使用者上門 的狀態，致力提升作為一級行政單位的重要性。學校圖書館不應僅被動提供教學資源，

還要能夠主動地吸引全校師生的使用、促進師生的資訊素養，奠定學校圖書館培育學 生成為具自學能力之終身學習者的核心地位。