訓導主任工作壓力之因應策略現況分析

本節依據研究調查所得資料，經過統計分析後呈現各項研究結果，以探討國 小訓導主任工作壓力之因應策略的情形。茲依本研究之研究架構，將結果依序臚 列於後，以進行結果之分析與討論。

壹、國小訓導主任所採用因應策略各題項之分析

為了解目前國小訓導主任在因應策略問卷各題項所採用的因應策略程度之 現況，本研究採用平均數、標準差，對各題項所採用的因應策略作一分析，並按 各題平均數的高低加以排序，結果如表4－3－1。

表 4－3－1 國小訓導主任在因應策略問卷各題項之平均數及標準差

表 4－3－1（續）

題號 題 目 內 容 平均數 標準差 排序 13 遇到壓力時，我會尋求家人、親友給

予精神上的支持。 3.09 0.92 20

19 我會參加社團組織或教師會，尋求支

持來源。 3.09 1.08 21

9 我面對無法解決的問題時，能緩則緩。 2.87 0.96 22 20 當覺得壓力過大，造成身體不適時，

我會找醫生治療。 2.67 1.28 23

10 碰到問題時，我會有「船到橋頭自然

直」的心態。 2.43 0.86 24

12 當面對難以處理的問題時，我會將問

題委託他人處理。 2.27 0.81 25

11 面對無法解決的問題時，我藉著逃離

現場，避免面對困擾。 2.07 0.89 26

根據表4－3－1顯示，在工作因應策略問卷中，平均數最高的前五題項，依 次如下：

一、我盡量利用電腦來處理行政工作，以提升行政效率。

二、我會依事情的輕重緩急來完成預定的工作計畫。

三、碰到問題時，我會從各種角度，冷靜、客觀的思考問題。

四、我會多方面聽取教師、家長意見，以供作決定參考。

五、我會檢視問題關鍵所在，立即行動。

可看出這五個題項中有四個屬於「解決問題」層面，另外有一個屬於「尋求 支持」層面，顯示南投縣國小訓導主任當面對工作壓力時，仍然以尋求問題的解 決與從教育的正面思考方向，來作為因應的主要策略，較少以情緒性的延宕逃避 行為作為因應策略。

貳、國小訓導主任工作壓力因應策略各層面分析

為了瞭解目前國民小學訓導主任在因應策略問卷各層面及整體因應策略之

現況，本研究採用平均數、標準差，對因應策略採用程度作一分析，結果如表4

－3－2。

表 4－3－2 國小訓導主任在工作壓力因應策略各題項之平均數及標準差

（N＝106）

因應策略層面 題數 層面標準差 題平均數 排序

解決問題 7 0.64 3.49 1

尋求支持 8 0.47 3.45 2

情緒調適 6 0.18 3.42 3

延宕逃避 5 0.54 2.17 4

整體因應策略 26 0.64 3.14

由表中可發現：

一、就國小訓導主任工作壓力因應策略層面而言，各因應策略層面的得分 平均數介於2.17～3.49之間。

二、就單層面平均數而言，有「解決問題」（3.49）、尋求支持（3.45）、

情緒調適（3.42）這個三個層面達到李克特五點量表的平均數（3.0）

以上；換句話說，南投縣國民小學訓導主任工作壓力因應策略採用程 度在「解決問題」、「尋求支持」、「情緒調適」層面是屬於中等程 度以上，介於經常使用與有時使用之間；另外，「延宕逃避」（2.17）

層面在南投縣國民小學訓導主任工作壓力因應策略採用程度則是低於 平均數（3.0），介於有時使用與很少使用之間。

三、本研究的整體因應策略採用程度平均數為3.14，高於五點量表中的平 均數3.0，可知國民小學訓導主任的工作壓力因應策略採用程度達中等 程度以上。此結果使假設三：國民小學訓導主任在工作壓力因應策略 之得分高於量表的中數，獲得支持。

四、「解決問題」、「尋求支持」、「情緒調適」各層面平均數均大於整 體工作壓力平均數3.14，顯示此三個層面乃是南投縣國小訓導主任最 主要的工作壓力因應策略。此結果亦顯示南投縣國小訓導主任在壓力 因應策略上是採取積極有效的因應措施，來面對工作壓力。

參、南投縣國小訓導主任工作壓力因應策略綜合討論

就整體工作壓力因應策略的研究結果而言，與謝琇玲（1990）、鄧柑謀

（1991）、林純文(1996)、吳明順（2002）、吳榮福（2001）等人的研究結果相 似。國小訓導主任的工作壓力因應策略在四項策略中，而所採取的因應方式以「解 決問題」的因應頻率最高，其次是「尋求支持」、「情緒調適」。這種現象反映 出國小訓導主任在面臨工作壓力時，大多以積極、正面的思考模式去解決問題，

較少以消極方式或暫時逃避去應付工作壓力。根據分析結果及研究者的實際工作 體驗，推論其可能原因為：

一、「解決問題」層面

在「解決問題」層面平均數為3.47分，高於訓導主任整體工作壓力因應策略 之平均數，並且是國小訓導主任的工作壓力因應策略在四項策略中使用頻率最高 的層面，此研究結果亦與陳慶盛 (2004)的研究結果相似；但與莊淑灣（2004）

的研究結果指出「解決問題層面的平均數為最低」並不相同。

在此層面中以第7題項「我盡量利用電腦來處理行政工作，以提升行政效 率」，所使用的頻率為最高，這可能和訓導主任覺得做好知識管理很重要，並且 大家都習慣利用資料夾的分類方式歸類資料跟檔案，不但方便查閱也方便修改，

所以大多數訓導主任經常使用電腦來處理行政工作，以提升行政效率。從問卷的 分析結果可知，在解決問題層面，國小訓導主任工作壓力使用的因應策略態度是 積極的、富建設性的解決之道，鮮少將問題予以暫時擱置或逃避。

二、「延宕逃避」層面

在「延宕逃避」層面平均數為2.17分，低於訓導主任整體工作壓力因應策略 之平均數。此項結果與江鴻鈞（1995）、林純文（1996）、吳宗立（1996）、程 一民（1996）的研究結果相似。此種現象反映出國小訓導主任在面臨壓力時，多 以正面的因應方式去解決問題，較少使用負面的因應策略。

三、「尋求支持」層面

在「尋求支持」層面平均數為3.45分，高於訓導主任整體工作壓力因應策略 之平均數，使用程度也是屬於中等程度以上，其原因是可能是國小訓導主任的專 業素養或經驗不夠，遇到工作壓力時，還必須尋求相關解決問的方法，或聽取更 多的意見供作決策參考，以減輕訓導工作上所產生的壓力。

四、「情緒調適」層面

訓導主任在「情緒調適」層面的平均數3.42，高於訓導主任整體工作壓力因 應策略之平均數，此與鄧柑謀（1991）、林純文(1996)、吳榮福（2001）等人的 研究結果相同。此結果可能是國小訓導主任認為做好情緒管理很重要，當他們遇 到工作壓力時，會做好個人的情緒管理，來面對工作上的挫敗。有時也會利用聽 音樂、看電影或閱讀來調適情緒，以抒解工作上的壓力。