訪談結果與分析

本研究主要目的在於瞭解台北市高級中等學校資料處理科教師自我 效能之現況，並探討其之間的關係。本研究在研究方法上分為問卷調查與 訪談二種，在訪談部份，主要訪談台北市不同年資的 8 位教師，再對訪談 結果分析研究發現予以整理、敘述，並歸納結論，以期深入了解台北市高 級中等學校資料處理科教師自我效能之現況。

本研究深度訪談對象如第一章研究方法與步驟所述包括下列四大 類，一為年資未滿五年，取二位；二為年資五到十年，取二位；三為年資 十一到二十年，取二位；四為年資二十年以上，取二位；共計八位，其訪 談記錄代碼為 A-H。每次訪談前，除提供訪談大綱給受訪者外，另外也與 受訪者提及本研究的研究大要，並強調訪談內容絕對只當為研究資料不會 外流，以釐清研究倫理。每位受訪找訪談時間約在 30~60 分鐘，並徵求同 意同步進行錄音，訪談結束後進行摘要稿記錄，請受訪者確認摘要稿後（詳 見附錄六），再作為進一步分析的資料。

編碼工作由研究者獨立進行，在審視所有個案訪談記錄後，依據相同 概念看法分類編入類目中進行登錄工作，如此進行將原始訪談資料稿，分 析編碼成為編碼資料稿，編碼係為七碼，其中前一碼為受訪者代號，中間 二碼為訪談月份，後二碼為日期，最後二碼為語句編號，而實際在論文中 呈現各類目的意義時，則以其中訪談內容較具代表性者為選用資料。

壹、過去的經驗對教師自我效能的影響

為瞭解過去的經驗對教師自我效能之影響，研究者利用「在和學生互 動方面，最容易讓我感動的事情是？」、「可否談談您在教學的過程中，特 別成功或失敗的經驗？而那些失敗的經驗後來是如何克服？」這二題問題

主要包括班級經營的成效、教學執行、學習評量、學生輔導、行政領導、

教師自我調適與親師溝通，茲將此部分結果說明如下：

一、班級經營

在八位教師的訪談中，共有六次談論到有關班級經營的相關問題，

其中最感挫折的是學生在校行為表現不適當，最感激勵的是師生關係的 增進，詳述如下：

（一）班級氣氛

沒有什麼事情感到特別開心或特別欣慰的，感覺每天都很累，但 並不是跟學生在互動上有什麼大問題，我想可能是學校管老師管很 嚴，所以老師管學生也很嚴，造成師生關係不夠親近，師生的氣氛不 夠融洽（A040201）

（二）班級常規

現在學生程度普遍不佳，而且學校在招收學生時，也沒有設立關 卡，因此常有保護管束的孩子進到校園來，這些孩子不但增加老師在 班級經營上的困難度，也會影響其它行為已有些許偏差的孩子們

（A040203）。

（三）師生關係

現在的孩子很沒記性，也沒什麼責任感，需要老師再三叮嚀才行，

像是現在班上有一個孩子，昨天才給他一張申請進步獎的單子，今天 就說不見了，也因此導師必須花費更多的時間、精力在孩子身上。而 要說什麼特別失敗的經驗，我一時也想不出來，我想擔任老師就是良 心事業，你必須看重學生，把學生放在心上，學生看的到你的用心，

自然而然就會有所改變，這也就是教育的目的（（D041004））。

學生是需要關心的也是需要被肯定的。像我上一個畢業班的學 生，很喜歡打撞球，但有一天卻把撞球杆拿來給我，說要送給我，後 來我知道他是因為輸了很多場，對自己沒信心了，所以才要送給我，

之後，我把他找來，我跟他說我要跟他打賭，賭他撞球可以贏，之後，

我也會開始注意一些撞球的新聞，利用這些新聞給他聊聊天，他就發 現老師是真的在關心他，最後他就真得拿到的冠軍。這件事情雖然在 學業上沒有什麼成效，但對於學生的自我認同，自信的建立確是很重 要的，也更是建立師生關係重要的方法（E040902）。

我想能讓學生喜歡上我的課，記得我叮嚀過他們的話，把我的話 放在心上，會讓我覺得最開心吧。像我之前推薦一位學生去當網頁設 計的選手，他一開始對自己很沒有信心，但我就利用平常的時間，鼓 勵他、激勵他，三年級的時候，他因為某些原因沒有選上正式選手，

沒辦法參加比賽，所以對自己很失望，但經過我的支持與輔導，他不 但沒有放棄，反而在其他的校外比賽得到很優秀的成績，他這樣的表 現真的讓我很欣慰（G041701）。

在檢定、校慶活動、段考的時間卡在一起時，老師是最忙的，因 此在求好心切的心態下，與班上學生摩擦也會變多，關係也會比較緊 張。此時，就會有一、二位學生自動自發的在課餘時間，主動站出來 分析導師的用心、挫折與難處，使得其他學生與導師之間的衝突減低，

進而讓班務的推動可以更加順利，班級氣氛越來越團結，這樣窩心的 孩子最讓我感動（H042001）。

經過分析後，將班級經營定義修正為班級秩序維持、導正學生偏差 觀念、班級常規處理、班級氣氛經營與師生關係的維繫等能力。

二、教學執行

在八位教師的訪談中，共有五次談論到有關教學執行的相關問題，

其中重建學生的學習動與興趣，使用補救教學，是教師改善學生學習成 效的方式，詳述如下：

（一）適度調整教學內容與方法，進行補救教學

「沒有學不會的學生，只有不會教的老師」，這是我教學遇到挫

折時首先想到的一句話。私立職校的學生多數國中成績就不是很理 想，面對他們首先我真正從內心接受他們「程度不佳」的事實，為他 們從基礎教起，面對學生學習意願低落，我利用時間完成進行補救教 學，了解每個孩子的獨特性，尊重學生的個別差異，因材施教，以不 放棄任何一個學生為主要原則（C040902）。

我在私校第一年第一次教授打字課程時，因為從來沒有接觸過打 字課程，所以不明白教材教法與課程精髓所在，無法立即掌握重點，

導致檢定之通過率十分不理想。之後，我不斷向其他資深老師請益，

反覆的試驗、修正、討論自己的教學方式，並深入了解學生的困難所 在，才逐漸克服此問題（H042002）。

（二）重建學生的學習動機

像在技能檢定前我都會針對每一個人的準備情形，寫下一段話鼓 勵他們，讓孩子有信心上考場，因為老師從來沒有放棄他們，所以孩 子感受到老師的用心，就會努力考試，而透過這張取得不易的證照，

孩子也建立了信心與學習動機（C040904）。

學生畢業之後，回來學校告訴因我平時在學校的教導，告訴他們 未來的方向或是課外的專業知能，讓他們能找到自己未來的方向，找 到自己的潛能，這樣會讓我最開心（F041601）。

（三）科目標與課程目標的掌握與瞭解

資料處理科是屬於商科的，所以需要學習的商業知能很多，但又 要學電腦，然而電腦的技能很多又很雜，在短短的三年內，想要讓學 生深入去了解多元的電腦知能是很難的，再加上現在的學生很被動，

所以有時候會造成教學上的困擾（F041604）。

經過分析後，將教學執行定義修正為教材講解的能力、教材掌握與 瞭解、運用資訊技術輔助教學、新教材設計、進行補救教學、建立學生 學習動機等能力。

三、學習評量

在八位教師的訪談中，共有四次談論到有關學習評量的相關問題，

其中利用證照來建立學生的成就感，進而培養學習的動力，是教師透過 評量協助學生成長的手段，詳述如下：

（一）透過證照來培養學生一技之長

我很重視專業證照的取得。課前協助學生建立學習動機，鼓勵主 動學習，同儕之間合作學習，提升證照及檢定考試通過率，藉此建立 學生自我信心（C040903）。

在協助學生考技能檢定的時候，其實學科是需要幫助其理解的，

但學生實在無法理解時，也只能叫學生背起來，以達到要求的通過率

（A040204）。

她原本很排斥電腦，但經過我長時間的努力，現在也拿網頁設計 丙級的證照（D041002）。

（二）培養自我學習動力

我之前帶的班有一位程式設計選手，他經過我們的教導與指引 後，變得非常喜歡程式設計，還會寫很多小遊戲給同學玩，在學習中 得到快樂，我覺得這是最值得開心的事情（B040701）。

經過分析後，將學習評量定義修正為瞭解學生的潛力、評估學生潛 能的方法、評量學生成效的正確性、診斷學生學習困難與增進學生學習 習動力等能力。

四、學生輔導

在八位教師的訪談中，共有三次談論到有關學生輔導的相關問題，

其中投入時間關懷學生，進而幫助學生面對逆境，是教師透過輔導協助 學生穩定成長的方式，詳述如下：

（一）針對學生個別差異，進行協助與輔導

這幾年在我的導師班級安置過不少的特教學生，類別有亞斯柏格

症、肢體障礙、情感性精神病、多重障確（腦性麻痺）、聽障等。每 當我知道班上有特教學生時，一定用心研讀該生的病史及特殊需求，

主動先與家長聯繫，至輔導室了解學生狀況。雖然過程中很辛苦，但 只有看到孩子成長、健康、快樂及父母親的感謝眼神，不管再多辛苦 我都願意不斷的付出（C040901）。

（二）幫助學生情緒管理，建立信心

其實有很多，我也不知道要講那一個，講現在班上的好了，我現 在班上有一個患有癲癇的女孩，容易自卑、沒有自信心，所以只要說 說她，她就會不開心，大呼小叫的，但經過長時間的輔導，現在的狀 況比較穩定了（D041001）

其實有很多，我也不知道要講那一個，講現在班上的好了，我現 在班上有一個患有癲癇的女孩，容易自卑、沒有自信心，所以只要說 說她，她就會不開心，大呼小叫的，但經過長時間的輔導，現在的狀 況比較穩定了（D041001）