訪談資料蒐集與分析

壹、訪談資料蒐集

為使研究結果能夠回答研究問題、達到研究目的，研究者依據上述研究對象 取樣條件與研究工具的應用，開始探詢高中學生的看法。訪談初始，研究者會先 行透過訪談同意書告知研究對象本研究之目的、研究對象的個人權益以及研究 適用範圍。而因採取一對一訪談的方式進行，盡量選擇有足夠的隱蔽性且不受干 擾之場地。同時在訪談的當下，除全程錄音外，研究者亦將重視訪談紀錄的填寫，

其中有關於受訪者非言語表達的紀錄，更是作為補充言語表達紀錄所不足之珍 貴資料。在訪談結束並且資料備齊之後，便會進行訪談內容轉化為逐字稿的工作，

將訪談所得的原始資料轉化為可供研究者進行分類分析的研究資料。

因本研究採取開放結局式的半結構深度訪談，訪談後所得知內容可預見的 將非常龐大且繁雜，難以在事前便能預見大部分乃至全部可能被談及的內容，因 此本研究不採取事前編碼的方式，而採「事後編碼」，將研究資料進行比對後分 類，在予以不同的代號編排。

而在整個研究過程當中，為顧及對受訪者的保密義務，以及避免受到他人想 法之污染，研究者在非必要的情形下，不會與任何非受訪者本人之第三者談及任 何有關訪談內容之事，以維護研究者與受訪者間的關係以及研究者對資料解讀 的純粹性。

貳、資料整理與分析

而當資料收集完全之後，下一步便是資料的整理與分析。但對於訪談資料應 該採用何種途徑進行分析？Silverman（2000）指出，對於訪談所得的資料，有兩 種不同的分析途徑。一種被稱為現實主義途徑（realist approach），另一種則被稱 為敘事途徑（narrative approach）。現實主義途徑是指，在訪談資料中呈現的文字，

其目的在於描述存於人們生活中的真正現實。透過此途徑，研究者就處在了一個 可以把每個因素與每個具有不同背景、性格的受訪者相連結的位置。如此研究者 就可以開始將訪談資料進行編碼，並放進不同的類別中。如此研究者不但可以得 出在主觀上的研究現象所代表的意義，又能將這些意義與客觀上的社會結構相 連結，整個研究就呈現了一個非常好的狀態；相對的，敘事途徑的核心宗旨是︰

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受訪者利用敘述，讓他們的行為變得可以被解釋、可以讓原本不能理解的人轉而 能夠理解，此時受訪者的敘說成為了文化上的故事。研究者轉為由受訪者的視角 去看世界。

而本研究在研究架構上，在前半部份著重於用受者訪的角度去說明受訪者 自身對校規以及服儀抗爭運動的看法以及理解，但後半部份卻是將受訪者所述 之內容，用以檢視受訪者自身的法治認知成長歷程以及其所受教育、所處環境對 認知成長的影響，屬於在研究中同時處理主觀上受訪者的成長經驗與客觀上我 國法治教育之實施的現狀、成果與不足。因此本研究最後決定採用現實主義的途 徑來進行訪談資料分析，以編碼的方式進行訪談內容分類後，再進一步作對研究 現象的解釋。

而在步驟上，研究者將遵循下列四個步驟︰

一、設定資料編號的原則

一般而言，編號乃視研究者採用的資料收集方法和範圍，可以顯示資料來源、收 集資料的方法、收集或建立資料的時間或次第以及單位號碼。而本研究除以上述 項目進行編號外，也會參酌以研究架構、研究問題可能得到的答案方向作為編碼 的基礎。

二、謄寫和整理研究資料（包含資料引用原則）

訪談後的謄寫與整理資料，多半是以謄寫錄影或錄音資料的方式作紀錄。而在這 裡的重點是，訪談後要盡快謄寫和整理訪談紀錄，在完成前不要和任何人討論研 究者的訪談，如此作很容易改變研究者最後紀錄的內容。且謄寫時先如實紀錄，

不要作任何評論和編輯的動作。此外，訪談的內容要包含「描述」和「省思」兩 大部份。描述部份要具體、詳細地呈現觀察到的資料，避免使用抽象、籠統、摘 述、和評斷的文字。省思則是寫上研究者的省思和評論。

而在資料引用的部份，文章將主要呈現編碼後的成果，將有意義的文句加以呈現 在研究本文中並加以討論。如果引用的是受訪者整段談話的內容將以改變字體、

縮排的方式呈現；如果是某幾句話的引用，則是採用「改變字體」的方式呈現。

另外，引用整段文字時，研究者會將整段文字間與討論主題較為無關連的字句加 以斟酌刪除。於是整段內容中若是刪除語句時，將呈現「，…，」，若是僅刪除 幾個字時，則呈現「…」。而該段文字的編號，則是附加在引用段落後。

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三、分析謄寫好的研究資料

此處亦可被稱為「編碼」。是指分析資料的歷程，亦即將資料分解、概念化 和整合的過程。首先研究者要重複閱讀已收集到的資料，去發現概念後加以註解，

而後依照概念的完整性分成有意義的小單位；再來是將單位化後的概念進行分 類並整理，以形成類別。對類別命名有三種方式，本研究採研究者自創為主要方 法，透過研究不斷問問題以尋求類別名稱；在分類資料的過程中，研究者也必須 注意是否有反面或變異案例，以確認類別是否完整而正確；之後研究者開始建立 類別之間的連結，建立類別間的關係，尋求是否有共同的主題。而本研究使用的 方法是「按照類別的意義將其組合成主題」，以受訪者給的內容是屬於研究架構 中的那一種類別，再將其組合；最後是擴展和繼續資料的收集，以豐富那些已存 在的類別，或是讓潛在豐富但未被探索的資料浮出檯面。

四、證實研究的信賴度

而在檢核和提高信賴度的方面，研究者則採取下列三項方式進行

（一）增加可信性

此部份可以依靠長期投入、持續觀察和三角驗證來增加。長期投入 可以建立信任、發展和建立關係、獲得寬廣和正確的資料；持續觀察 則能夠讓觀察者獲得正和深入的資料，且能辨認可能的欺騙狀況。但 本研究所著重採用的方法為三角驗證，且是三角驗證中的「方法內三 角驗證」。以由來自於不同來源的訪談所得、觀察所得以及檔案資料 三者間相互驗證其可信性。

此外，也會增加外部性的檢核，利用同樣在進行研究、或擔任高中 公民教師的同儕，共同檢視研究者所使用的研究方法以及資料詮釋，

幫助研究者自我省思，誠實面對問題，進而發展或修正研究設計。

（二）增加遷移性

此部份的作法在於藉由深厚描述來說明整個研究的情境脈絡，讓 讀者作適當的遷移。進步言，就是研究者要捕捉受訪者在互動諸的聲 音、感受、行動、動機、意義與情境脈絡，再加以描繪，使讀者身歷 其境，好似研究者代替讀者將其經驗描寫出來。

（三）增加可靠性

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可靠性審核主要在審核研究過程中，設計和方法決定與調整的適 當性。因此本研究將邀請對對研究主題和方法有充分了解和經驗的指 導教授與口試委員為審核者，由研究者紀錄研究過程中採取的設計和 方法、決策理由、調整過程來讓審核者審核設計與調整的適當性（鈕 文英，2011）。

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