第三章、 研究方法
第四節、 資料分析方法與嚴謹度考察
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述，以及提供互為相對人服務時最需注重的部分為何等問題。並詢 問社工所提供的服務是否與提供給單一受暴者的服務不同，若有所 不同，則社工又是如何轉換服務模式以符合互為相對人案件的特性 與需求，在轉換不同的工作方法的過程中，哪些策略是社會工作者 最常使用的，期待能從訪談內容中瞭解互為相對人案件的樣貌與社 會工作者服務的模式。
(三)、 社會工作者個人價值探討
探討社會工作者個人在接觸互為相對人案件前對於婚姻暴力案 件中的受暴者與相對人的想像，並與社會工作者接觸互為相對人案 件後的感受相互對照，檢視是否有所改變，最大的不同是什麼，以 及詢問社會工作者在這樣的差異之下是如何調整自己的心態的，除 了期待能從訪談內容中整理出社會工作者透過哪些觀點檢視互為相 對人案件，或者是社會工作者的處遇方式是否有相對應的處遇模 式。
(四)、 制度與政策的影響
若將層次再提高一些，研究者也期待透過社會工作者的訪談來 理解制度層面對於服務互為相對人是否有所影響，例如機構的派案 策略、是否認為需增加其他輔助資源等。
第四節、 資料分析方法與嚴謹度考察
壹、 資料分析方法訪談資料的分析主要可分兩大步驟，包含紀錄與騰寫、詮釋與分析前者即將 訪談結果加以記錄，而經由受訪者同意，錄音後再進行逐字謄錄，是最能完整保 存受訪者訪談內容的方式；後者則是在訪談資料謄錄完成後，解釋訪談內容並發 展出研究觀點的分析部份（瞿海源、畢恆達、劉長萱、楊國樞，2013）。潘淑滿
（2003）指出分析主要由三個要素組合而成，包括資料化約、展現與結論等，而 所謂資料化約是指研究者根據一個明確的概念架構，將資料進行有系統的簡化過 程，而資料展現就是指研究者如何將簡化的資料，透過有系統的組織方式賦予資 料意義，並透過適當方式展現。
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本研究以主題分析法進行資料的分析。主題分析法（thematic analysis）是質 性研究資料分析的方法之一，其目的在於發現蘊含於文本中的主題，以及發覺主 題命名中語詞背後的想像空間與意義內涵的過程（高淑清，2008）。因此研究者 可以由某一特定主題開始發展，逐步將與研究主題有關的資料與概念，分門別類 納入每個主題下（潘淑滿，2003）。Ezzy（2002）定義主題分析為一種從資料中 找出主題的過程，與紮根理論之不同之處在於主題分析並不以建構理論為目的，
但使用與紮根理論相同的編碼程序，依序為：
一、開放編碼：所指的是「拆開、檢視、比較、概念化、並分類資料」的過 程（Strauss and Corbin, 2007）。也就是在文本中找出關鍵字、關鍵事件 或主題，並在旁邊加以標記，而這些譯碼過程所建立的符碼，其實是一 種暫時性的概念，具有彈性調整的空間（潘淑滿，2003）。
二、主軸編碼：是指「藉此程序可以在開放式編碼後，透過建立範疇之間的 關聯，而以新的方式將資料重新放在一起」（Strauss and Corbin, 2007）。 幫助研究者在概念或主題之間找出共通或相異之處，讓研究者能更深層 次的檢視概念與概念之間的關聯性（潘淑滿，2003）。
三、選擇性編碼：目的在於整合尚不明確的資料片段，尋求範疇之間的關聯 性（Boeije, 2010），研究者釐清與研究主題相關性較高之內容，選擇可 以彰顯研究主題的主軸概念，以作為研究問題詮釋的根據（潘淑滿，
2003）。
貳、 嚴謹度考察
Guba（1990）認為研究過程對研究測量與研究結果的真實性、應用性、一 致性與中立性，是評估社會科學研究信賴程度時重要的指標，其更針對此四個 信賴程度的評估指標，分別發展出量化研究與質性研究的比較基礎。簡而言 之，信賴程度的評估便是嚴謹度的考察，也就是指質化研究的發現具有真實性 和解釋被信賴的程度，而質性研究對應上述的真實性、應用性、一致性與中立 性，依序須進行可信性（trustworthiness）、可轉換性（transformability）、可靠性
（dependability）與可確認性（conformability）等指標之檢驗，來檢驗研究歷程
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和研究結果的信賴程度（Lincolin & Guba, 1985）。
一、 可信性（trustworthiness）：與內在效度相當，所指的是研究者所收集到的 資料可真實的觀察到所想觀察的，且能反應研究參與者的真實狀況。可透 過蒐集不同受訪者的資料、訪談時使用輔助工具、資料的再次驗證、控制 研究情境、確認資料的一致與多元來提升資料的真實性。本研究除了在訪 談過程中不以研究者主觀立場影響受訪者之表達外，亦會反覆針對受訪者 的表達內容進行確認與澄清，避免任何誘導與誤解的影響。訪談結束後也 會將錄音內容轉騰為逐字稿，並與受訪者再次進行確認，以避免逐字稿的 失真，而後再進行譯碼的工作。
二、 可轉換性（transformability）：與外部效度相當，所指的是研究發現可被應 用於理解和研究情境相類似的情境。本研究將透過清楚說明所有研究過 程，包含訪談與資料分析之細節，使家庭暴力領域相關從業人員理解本研 究的過程及結果，並參考應用。
三、 可靠性（dependability）：與信度相當，所指的是研究過程是否足夠嚴謹與 系統，使資料收集方法能有效的收集到足夠穩定與可靠的資料。本研究進 行訪談時將使用一台以上之錄音設備，以唯一性及重要性做為受訪者的訪 談的標準，並謹慎的整理錄音檔，盡量在研究中呈現受訪者的原意。另 外，研究者也在前三章清楚交代資料蒐集過程、訪談大綱內容、受訪者的 選擇等整個研究過程，以增加資料的可靠性。
四、 可確認性（conformability）：與外在信度相當，指的是研究的客觀性，即能 公開而客觀的進行資料的分析，避免研究者主觀想法與偏見影響資料內 容。筆者在研究過程中將不斷的進行檢視自我，覺察是否立場中立，不過 度干預資料內容，使資料的分析結果與受訪者的表達相同，而非研究者自 身的過度推論。
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