第三章 研究設計
第三節 資料分析與結果呈現方式
一、資料整理分析
整 理 和 分 析 資 料 指 的 是 對 所 蒐 集 的 原 始 資 料 進 行 加 工，使 其 逐 步 趨 於 系 統 化 及 條 理 化 的 過 程。透 過 一 定 的 分 析 手 段，我 們 可 以 將 原 始 資 料「 打 散 」、
「 重 組 」、「 濃 縮 」，然 後 在 新 的 基 礎 上 進 行 整 合，其 最 終 目 的 是 對 原 始 資 料 進 行 意 義 解 釋 （ 陳 向 明 ， 2002）。
在 概 念 上 ， 整 理 資 料 和 分 析 資 料 這 兩 個 活 動 似 乎 可 以 分 開 進 行 ， 但 在 實 際 操 作 時 ， 它 們 是 一 個 同 步 進 行 的 活 動 。 整 理 必 須 建 立 在 一 定 的 分 析 基 礎 上 ， 任 何 一 個 整 理 行 為 都 受 制 於 一 定 的 分 析 體 系 。 它 們 互 相 之 間 來 回 迴
圈 ， 同 時 受 到 其 他 成 分 制 約 。 質 的 研 究 對 資 料 的 整 理 的 要 求 比 較 嚴 格 ， 通 常 需 要 將 資 料 的 內 容 逐 字 逐 句 、 一 字 不 漏 的 紀 錄 下 來 。 質 的 研 究 之 所 以 要 求 對 所 有 的 資 料 進 行 整 理 ， 是 因 為 這 種 研 究 認 為 「 所 有 的 事 情 都 是 資 料 」
（ 陳 向 明 ， 2002）。
在 質 的 研 究 中 ， 研 究 者 不 是 以 人 為 因 素 來 操 控 研 究 情 境 ， 原 始 資 料 的 主 要 來 源 是 以 直 接 摘 述 的 方 式 呈 現 ， 特 點 在 於 表 露 受 訪 者 的 情 緒 深 度 ， 邏 輯 思 維 的 方 式 、 對 當 前 發 生 之 事 的 認 知 想 法 與 經 驗 ， 但 質 的 研 究 者 仍 需 提 供 一 個 架 構 ， 透 過 深 度 訪 談 或 觀 察 ， 使 人 們 可 以 正 確 和 完 整 的 表 現 對 問 題 的 看 法 （ Michael Quinn Patton， 1995。 吳 芝 儀 、 李 奉 儒 ， 1999）。
由 於 訪 談 所 得 的 資 料 龐 雜，須 經 由 資 料 分 析 的 步 驟，諸 如 閱 讀 原 始 資 料 、 登 錄 、 尋 求 本 土 化 概 念 、 資 料 的 系 統 化 等 過 程 ， 才 能 成 為 有 意 義 且 可 用 的 資 料 ， 基 於 上 述 原 則 ， 本 研 究 歸 納 相 關 文 獻 ， 對 訪 談 錄 音 、 現 場 訪 談 筆 記 及 現 場 觀 察 蒐 集 所 得 的 資 料，進 行 整 理 分 析，資 料 整 理 分 析 步 驟 如 下：
（一）資料編碼
本 研 究 不 公 開 受 訪 者 姓 名，訪 談 紀 錄 的 登 錄 方 式 採 編 碼 方 式，以 英 文 字 母 A 開 始 順 序 編 號 ， 依 不 同 組 別 之 受 訪 人 員 以 英 文 字 母 「 A1. .、 B1. .、
C1. .」 作 為 區 分 ， 目 前 仍 在 工 作 階 段 人 員 編 號 A1 至 A4、 退 休 3 年 以 下 人 員 編 號 B1 至 B4、 退 休 3 年 以 上 人 員 編 號 C1 至 C6， 以 保 護 受 訪 者 隱 私 。
依 本 研 究 所 訂 訪 談 大 綱 內 容 ， 針 對 不 同 訪 談 對 象 所 回 答 之 相 關 題 號 編 碼 原 則 如 下 ：
1、 臺 東 縣 45 歲 以 上 中 高 齡 尚 在 工 作 ， 準 備 退 休 規 劃 人 士 ： A1 至 A4 受 訪 者 ， 針 對 訪 談 大 綱 編 號 （ 一 ） 第 1 題 至 第 15 題 問 題 編 碼 ， 如
（ A1： 1） 至 （ A1： 15） 即 表 示 A1 受 訪 者 回 答 訪 談 大 綱 （ 一 ） 之 問 題 1 至 問 題 15 訪 談 內 容 。
2、臺 東 縣 已 退 休 1-3 年 人 士：B1 至 B4 受 訪 者，針 對 訪 談 大 綱 編 號（ 二 ） 七 大 問 題 各 子 題 編 碼 ， 如 （ B1： 1-1） 至 （ B1： 7-5） 即 表 示 B1 受 訪 者 回 答 訪 談 大 綱 （ 二 ） 之 問 題 1-1 至 問 題 7-5 之 訪 談 內 容 。 3、臺 東 縣 已 退 休 3 年 以 上 人 士：C1 至 C6 受 訪 者，針 對 訪 談 大 綱 編 號
（ 二 ）七 大 問 題 各 子 題 編 碼 ，如（ C1：1-1）至（ C1：7-5）即 表 示
C1 受 訪 者 回 答 訪 談 大 綱（ 二 ）之 問 題 1-1 至 問 題 7-5 之 訪 談 內 容 。
（二）資料整理
以 錄 音 資 料 與 備 忘 記 事 整 理 出 訪 談 紀 錄，盡 量 使 受 訪 者 談 話 內 容 完 整 呈 現 ， 詳 細 檢 視 訪 談 稿 內 容 與 備 忘 記 事 內 容 ， 標 註 關 鍵 字 句 ， 條 列 出 隱 藏 於 資 料 中 的 概 念 。
（三）資料分類
訪 談 紀 錄 完 成 後 ， 依 據 本 研 究 主 題 及 目 的 加 以 分 類 。
（四）資料分析
質 性 訪 談 的 資 料 分 析 ， 第 一 步 就 是 做 逐 字 稿 ， 建 立 訪 談 的 書 面 記 錄 ， 製 作 原 則 在 於 「 詳 盡 確 實 」 ， 將 訪 談 陳 述 內 容 、 重 點 及 意 旨 製 作 成 訪 談 紀 錄 ， 利 用 反 覆 研 讀 訪 談 紀 錄 及 相 關 文 獻 回 顧 ， 研 究 者 針 對 訪 談 結 果 納 入 摘 要 內 容 的 主 題 加 以 分 類 、 比 較 、 歸 納 後 ， 將 屬 性 相 同 的 編 碼 歸 類 ， 予 以 命 名 。 並 進 行 綜 合 結 果 分 析 ， 最 後 將 分 類 好 的 資 料 ， 從 各 分 類 之 資 料 透 過 寫 作 ， 針 對 研 究 個 案 進 行 研 究 分 析 。
二、結果呈現方式
本 研 究 經 由 分 析 步 驟 與 閱 讀 各 受 訪 者 的 訪 談 記 錄 稿 與 備 忘 記 事 ， 對 於 訪 談 內 容 獲 得 整 體 性 瞭 解 後 ， 透 過 寫 作 與 分 析 ， 賦 予 訪 談 內 容 意 義 ， 將 經 由 資 料 分 析 萃 取 出 的 文 句 放 入 個 案 分 析 中，字 距 的 呈 現 以 不 同 字 體 表 示（ 12 號 標 楷 體 ），並 加 入 訪 談 記 錄 編 號，用 以 佐 證 分 析 個 案，使 讀 者 容 易 分 辨 。 最 後 分 析 本 研 究 所 蒐 集 到 的 次 級 資 料 及 訪 談 紀 錄 ， 互 相 佐 證 ， 以 對 應 主 題 呈 現 研 究 分 析 與 發 現 。