資料收集與分析

第三節 資料收集與分析

由於自己過去在社會運動與議題的投入經驗，以及在太陽花運動的全程參與，

從中所累積到現象觀察以及反思，都會嘗試以社會工作視野來進行回觀，也因此，

對於「社會運動的經驗與社會工作連結」、「社會運動與社會工作的關係」，對我 來說並不是陌生而鮮少的接觸，反而有著熟悉而頻繁的啟發。再者，從運動經驗 中所摸索、意識到的「互為主體」，讓我從警惕在對話的過程中必須盡可能刻意 避免產生不同型式的「壓迫」，到慢慢內化成思考和行動能很自然合一地讓壓迫 削減至安全的程度；例如對於話語權的握有，讓我更加敏感對方話語節奏的同理、

也讓我檢視自己是否太過於主導讓對方降低說話的意願、又或者能協助我去覺察 對方從談話中發散的感受與隱含的意義與經驗等。除了對於自己的社會運動經驗 以及反思強度有所理解外，還綜合我在太陽花運動在街頭充分的敘說經驗，這些 背景讓我在使用現象學研究時，不僅不會受到限制或陷入既有固著的窠臼成見，

反而能幫助我在面對受訪者的獨特經驗時，能以更加開放的態度去仔細聆聽並給 予適時且真實的回饋，而也能讓受訪者的焦點在自在的談話中專注於研究主題，

即便是細節部分也能協助其具體化、延展化。

在現象學研究中，資料的收集最主要倚賴研究者所具備的開放性特質，以及 研究者與參與者之間的關係，至於研究者想要採用哪種方法技巧去收集資料，這 部分來說，現象學研究給予了蠻大的彈性空間。而 Kvale（1996）也認為訪談是 最直接有效、可進行現象瞭解的方式。通常現象學研究法是以長時間的深度訪談 法進行資料的收集。而基於現象學訪談法三種屬性：非正式、互動性高、開放式。

我在訪談一開始將傾向先透過日常輕鬆的問候或簡單的小桌遊來開啟愉快自在 的對話氛圍，畢竟訪談的目的不在於尋求某一個問題的特定答案，而是在於理解 對方經驗的內在意義。

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現象學研究法常以深度的訪談方法，透過開放式詢問以及陪伴其自我探索，

讓我和受訪者能共處在受訪者的脈絡經驗中以充分理解研究焦點的意義。而在我 的訪談對話中，我將循環圍繞在這三個軸線上的核心來探究受訪者的經驗本質；

（一）關注生命史（Focused Life History），透過詢問，盡可能了解受訪者在該研 究主題之下的個人經歷與背景，並輾轉將我的對話重點聚焦於協助受訪者鋪陳在 太陽花運動的經驗脈絡，同時也記得在進行生命史詢問時要特別注意問題的詢問 方式，避免只問 why，而忽略 how；（二）經驗的細節（The Details of Experience）， 在於理解受訪者過去經驗的具體細節，並隨著受訪者的當下狀態重構生活的細節。

像是我可能會詢問受訪者做了什麼、詢問受訪者在不同環境與其他人的互動關係，

甚至也能就請他描述他一天的生活內容，抽絲剝繭當中存在的細節。接著，便嘗 試將訪談的軸心轉往在受訪者的經驗本質中，共同重新探尋其他細節經驗所存在 的可能意義；（三）意義的省思（Reflection on the Meaning），而意義在受訪者的 意識思想中相當重要，因為它傳遞了受訪者工作以及生活在思考與情感上的連結。

為了賦予問題的意義，我會在訪談中邀請受訪者重新檢視生活與當前狀態的關聯 是甚麼？與受訪者一起回到前述經驗並經歷可能的反思。三個訪談的軸線，彼此 都是來自受訪者對自身經驗理解的不斷詮釋，因此當我們有幸和受訪者一起經歷 這些經驗細節的當下，研究資料的處理與分析，其實就正以「整體－部分－整體」

（whole-parts-whole）以及「描述－還原－本質」的循環中同行。根據高淑清（2000）

對現象學分析程序的整理與歸類，進行以下進一步的摘要分述：

壹、收集文本資料

由於現象學研究的資料通常是以文本內容呈現，如訪談的逐字稿、訪談錄音、

田野筆記、與師長親友的對話、或是研究者本身的經驗反思。但無論哪種方法，

都須盡可能將受訪者所呈現的主體經驗，以書面文本的具體型式，轉騰成逐字稿。

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貳、閱讀文本資料

將資料以文本方式呈現後，透過不斷閱讀與再閱讀當中的內容，嘗試以不同 角度著眼受訪者的生活經驗。研究者必須暫時遠離自己對現象的既有詮釋，以及 先備的知識背景，將內在思維能完全進入到受訪者生活世界裡，並且敏感地掌握 從文本浮現出的可能隱含訊息，同時也對這些訊息有所標示註記，或者另外寫出 研究者對這篇文本的反思，來對於所有文本資料能有進一步整體的組織與辨識。

参、將文本資料分類成某種程度的個別主題

初步對整體文本的意義有所理解後，試圖回到論文研究問題的視框中去找出 個別逐字稿文本中所共通的關鍵字來幫助整體意義分類，讓個別意義的單元凸顯。

肆、重新組織並發現共同主題

當有越來越多個別意義的單元（meaning units）能清楚被辨識且產生共同的 主題時，研究者仍必須回到個別訪談的文本去檢視共通的強弱程度，而共同主題 也有可能是從單一架構細分而成的「次主題」，研究者需要謹慎的過濾，才能讓

「整體－部分－整體」所追求一致性與和諧的表現，充分被研究者所理解與實踐。

伍、統整並陳述研究現象的本質

資料分析的最終目的，在於找到共同主題與意義的本質，同時更能以適當 而精準的語言去再現所獲集到的現象本質。研究者在這過程中必須來回將所抽出 的個別意義單元或者個別主題，重複回放到研究問題與研究整體的脈絡情境中，

並且透過持續反思以及對現象提出質問的方式，檢視共同的主題是否回答了研究 問題？或是這些單元和主題是否全然代表受訪者的生活經驗？甚至是否能掌握 現向本質的真實？直到研究者能具體找出其中呈現可能的關連。

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