資料的蒐集與分析

初擬研究主題

蒐集並閱讀相關文獻

設計半結構式訪談大綱 選擇預試訪談對象

進行前導性研究

確定研究主題

確定訪談對象 確定正式訪談大綱

進行正式訪談

資料分析與整理

撰寫研究報告 文

獻 探 討

質性研究中資料的蒐集與分析應同步進行，而在蒐集之前應做好質性資 料的管理工作，以便在分析的過程中能確保資料取用的系統化及公平性。質 性資料的分析過程有如蜜蜂釀蜜，如何將千辛萬苦蒐集到的花粉透過研究者 深入淺出的分析，釀出一滴滴的甘甜花蜜，端賴研究者從眾多資料中尋找「意 義」所在，再從眾多意義中呈現「模型」，從而建立整個資料的「架構」。

（簡春安、鄒平儀，2004）

壹、資料的蒐集

資料的蒐集不只是一種機械式的記錄，同時結合了資料的建檔與管理，

以方便研究者日後進行資料分析，本研究擬依下列步驟進行資料蒐集：

一、訪談前工作準備：

本研究的問題設計採用半結構式的訪談大綱，主要依訪談大綱內容進行 訪談，在徵求受訪者同意後約定訪談時間及地點，並事先寄送訪談大綱，讓 受訪者更能了解訪談進行的內容及流程，確保訪談過程的順暢，但若有需要 則會依當時情境進行調整。

二、深度訪談：

本研究每次訪談時間為 60 分鐘，研究者在訪談前先行告知受訪者將使 用錄音筆全程錄音，並強調此項訪談以學術研究為目的，不涉及挖掘受訪者 隱私，使受訪者安心受訪暢所欲言。限於時間與環境的限制，不能在研究場 域中完整的記錄，因此研究者離開研究場所後，立即整理訪談稿及作詳盡的 相關紀錄，將受訪者的非語言動作及研究者自己的感受記錄下來。並約定訪 談資料若有未詳盡或不甚清楚的地方，將進一步聯繫，再約定時間以網路電 子郵件、電話或電話訪談的方式完成訪談不足之處。

三、謄打逐字稿：

研究者在打字過程中反覆聽取受訪者的錄音檔案，將錄音筆中的資料一 五一十的還原成文字，以求能真實呈現受訪者的意見和感受，並將錄音資料 及逐字稿依訪談日期編號，於電腦中編列受訪者名冊，並且影印文本存檔，

做為日後編碼時之原始資料。

貳、資料的分析

質性研究的資料分析過程其實就是一種概念化的過程，透過有系統的方 式將千辛萬苦蒐集而來的龐大資料賦予意義，並進一步將意義組合發展出主 軸概念，是研究工作中最關鍵的部分，在資料的分析方面，本研究擬依下列 步驟進行：

一、編碼：

研究者反覆閱讀所蒐集資料的過程，並依架構概念圖及訪談大綱，找出 關鍵字、關鍵句或是事件進行初步編碼，找出編碼的類別後，參考研究者的 觀察紀錄，結合受訪者的背景，儘量找出受訪者回答問題的背後脈絡，以求 編碼的過程沒有遺漏任何重要訊息，一直進行資料的選擇與分析，直到飽和 為止。

而編碼內容則是針對訪談對象的逐字稿加以整理歸納，依訪談時間順序 將訪談對象標示為英文字母大寫 ABC…，再將逐字稿內容加以整理編號，以 方便研究結果的說明（見表 3-3 訪談資料編碼原則）。以此方式整理分類將 逐字稿內有意義的句子、片語摘取下來，完成編碼工作。

表 3-3 訪談資料編碼原則 編碼 編碼說明

A××-××-×× 代表訪談對象 A

A01-××-×× 代表訪談對象 A 第一段對話

A01-1×-×× 代表訪談對象 A 第一段對話的第一個主軸概念

A01-11-×× 代表訪談對象 A 第一段對話的第一個主軸概念的第一模式 A01-11-1× 代表訪談對象 A 第一段對話的第一個主軸概念的第一模式下

第二層次的第一主題

A01-11-11 代表訪談對象 A 第一段對話的第一個主軸概念的第一模式下 第二層次的第一主題中的第一個意義單元

資料來源：研究者自行整理

二、模型化：

將第一階段所得的編碼，對照比較剔除與研究主題無關者後，嘗試尋找 概念與概念之間的關聯性，將相關聯的概念濃縮歸納成更上一層的類型，研 究者進一步檢視各個類型間的周延性及互斥性，以求能完整解釋這個類型的 各種狀況，並再一次結合訪談大綱，針對研究的方向，將類型確定，以進行 下一步驟主軸概念的呈現。

三、架構化：

資料分析之最終目標即在於找到文本的共同主題及其經驗的意義和本 質（高淑清，2002）。當研究者對文本資料有了一定程度的分析理解後，依 據研究目的加以分析與討論，最後整理出研究結果。這時研究者需要把自己 抽離出來，持續不斷地檢視，各類型間的關連性是否展現研究對象真實的經 驗與本質，而非研究者自己的解釋。所以「不斷省思」的工作是最後架構化 的過程中是重要的步驟。研究者在從文本資料中的各個意義單元逐步歸納出 共同的模型後，檢視最後的核心架構是否呼應研究問題。