資料蒐集與分析方法

壹、深度訪談法

本研究以個別深度訪談作為資料蒐集方法，深度訪談為一種會話與社會互動，其目 的在了解對方對真實世界的看法、態度、感受（林淑馨，2010），而青少年遭遇父母罹 病的生活處境，其觀點與經驗困難用數字或問卷向度反應出細緻的內在感受與思考過 程，因此，以深度訪談作為資料蒐集的方式，藉有目的的談話、雙向交流、平等互動關 係、彈性原則與積極傾聽，以掌握研究對象社會行為背後的社會脈絡與意義脈絡（潘淑 滿，2003）。而陳向明（2002）提出訪談具有六大功能，於本研究有以下呈現：

一、藉由訪談能了解受訪者的過去經驗，如青少年面對父母患病後的衝擊與成長；

二、藉由訪談能了解受訪者的觀點與感受，如青少年對患病父母異常行為的理解與對自 己採取因應策略的詮釋；三、訪談過程也能指引研究方向，如從青少年受訪者描述的經 驗中發現對父母罹病之青少年重要的資源與因應策略並進一步了解獲得資源的方式；

四、訪談能為研究者與受訪者建立互信基礎，藉由與青少年受訪者對談建立關係而更容 易獲得真實且豐富的經驗故事；五、訪談能讓研究者以更多元的視角理解研究主題，如 發現青少年與患病家長關係互動發展與青少年觀點經驗形成背後的社會脈絡；六、訪談 能使受訪者獲得充權的機會，從文獻探討得知青少年子女在現行精神醫療服務輸送過程 中經常是被忽略的一角，因此藉由訪談讓青少年受訪者感受到自身角色經驗之重要性，

進而減少青少年在父母患病過程中的被削權的感受。

深度訪談多採半結構或無結構的訪談方式進行，讓受訪者有較大的空間訴說自己對 生活經驗的主觀感受（林淑馨，2010），而研究者採用半結構式深度訪談，事先設計訪 談大綱作為指引，訪談過程再依訪談對象所提供的資料進行彈性調整，並視訪談需要與 談話情況增加或刪減問項內容，以減少受訪者與對訪談過程的限制、且能營造更開放的 氛圍讓受訪者能深入回應或反思（潘淑滿，2003）。另外，訪談時間平均於兩小時內完 成，訪談地點則借用轉介機構之會談室或受訪者方便到達且適合錄音之空間，如安靜的 咖啡廳或圖書館。

貳、研究工具 一、訪談大綱

本研究以半結構式訪談大綱（見附件一）為指引，研究者閱讀相關文獻，並參考研 究者過去與精神疾病家庭工作之實務經驗及實習專題的研究結果，設計訪談大綱以探究 青少年子女在面對父母罹患精神疾病時的生活經驗、觀點與使用的壓力因應策略，描繪 出他們與患病父母共處的真實處境，以歸納出有效的壓力因應策略。

二、錄音與筆記

訪談過程全程錄音進行資料蒐集，以利研究者之後進行逐字稿撰打與資料分析，在 訪談錄音前研究者會再次與受訪者重申錄音原由、資料使用及保密原則，取得同意後才 開始錄音，並提醒受訪者有權利中止錄音。在訪談過程中，研究者同時進行即時筆記，

繪製家系圖並與受訪者確認，訪談結束後立即紀錄受訪者的非語言訊息、訪談氛圍、研 究者自身心得等，以作為錄音檔資料分析之補充與對照。

三、研究者

質性研究強調研究者與受訪者間的互動，並且將研究結果所產出的社會事實視為研 究者選擇或建構的結果（陳向明，2002），因此研究者的訓練背景與經歷、信念價值與 態度立場均影響研究者與受訪者間的訪談、互動過程，也影響研究者對研究主題、訪談 資料的理解；在訓練背景的部分，研究者於大學及研究所的社工實習訓練分別參與過精 神科病房（台北醫學大學附設醫院）、社區復健中心（台北市康復之友協會附設孫媽媽 工作坊）與精障家屬團體所成立的協會（心生活協會），過去也曾在醫學中心擔任精神 科社工師近五年之經歷，從事精神病患與家屬的個案、團體工作，因此具備基本的會談 技巧、且對精神疾病知識、精障家庭的處境需求和相關資源也具有基本認識，在研究所 暑期實習期間在家扶基金會進行實習專題研究，曾訪談高風險家庭罹患精神疾病之家 長、青少年子女及主責社工，相關經驗可減少研究者在訪談過程中可能遭遇之阻力。

參、資料分析方法

質性研究的資料分析是一種概念化的過程（潘淑滿，2003），研究者根據明確架構 將資料進行有系統的簡化，再重新組織資料並賦予意義（林淑馨，2010），整理資料應 先聚焦於完整個人生命故事的呈現，再根據整體脈絡分析部分意義，藉由發展具體概念 形成主題，作為理論建構的基礎。質性研究資料的整理分析步驟方法主要為閱讀資料並 尋找意義、尋找本土概念、編碼登錄三個步驟（林淑馨，2010）：

一、閱讀資料並尋找意義

訪談資料包含錄音及筆記文字、及研究者所觀察到的非語言文字訊息，而在處理資 料之前，應反覆閱讀資料內容以理解資料的意義與關聯性（陳向明，2002），針對質性 常見的迷思，紐文英（2015）提醒研究者勿忽略研究參與者所詮釋的意義，且在研究過 程中應清楚自己在研究過程進行觀察與蒐集資料的方式，並在閱讀資料時隨時反思自己 對研究過程的可能影響。林淑馨（2010）也強調研究者在閱讀原始資料時應暫時擱置自 我的前見與價值判斷，以呈現資料的原始樣貌，更貼近研究對象的真實處境與詮釋。

二、尋找本土概念

本土概念為研究對象所使用來表達經驗與觀點的概念，如青少年受訪者可能對生活 經驗有其獨特或有世代特色的描述方式，陳向明（2002）強調質性研究為避免對資料的 錯誤解讀，應儘可能使用研究對象本身使用的語言，以減少經過研究者個人主觀詮釋後 產生資料汙染或誤解。

三、編碼登錄

熟悉原始資料之後研究者可進行開放性編碼，即以文獻架構為起點，依照青少年面 對父母患病的生活經驗、觀點、壓力因應策略等主題，反覆檢視文本並從中找出關鍵字、

關鍵事件，將完整的對話或陳述進行分類與編碼；將編碼後的資料進行歸類與比較，形 成主軸編碼以在資料中建構出主軸概念，並協助研究者檢視概念與概念間的關聯性；最 後依據本研究之研究目的，選擇彰顯研究主題的主軸概念，確定核心主軸之後便能讓資 料的故事軸線更加明確，再依資料撰寫研究發現與提出結論與建議。