資料蒐集與分析

本研究主要的資料蒐集方式，以研究者與研究參與者進行深度訪談法，於此 節將說明深度訪談法的運用。

一、深度訪談法

質性研究經常運用半結構或無結構式訪談，因此質性訪談又通稱為開放式訪 談或深度訪談（in-depth interviewing）；而 Patto 指出運用質性訪談時，使用一般 性訪談導引法（interview guide）事先列出主題與大綱，訪談者可以依據訪談情況 調整問項及順序等，此方法可保存訪談的自然性，同時能自由的探究非預期的回 應（潘淑滿，2003；林萬億、鄭麗珍與陳毓文審訂，2007）。藉由深度訪談過程 中，可使研究者「進入」受訪者的真實經驗，從中解析訪談內容的意涵、影響因 子、發展轉銜等關鍵點，從研究主體的經驗中擷取研究資料（萬文隆，2004）。

端詳深度訪談之特性正符合本研究欲研究之目的，因此預計以深度訪談做為資料 蒐集方式。

深度訪談又可依訪談大綱內容，區分為結構式、無結構及半結構式訪談（semi-structured interviews），其中較常見以半結構訪談為主，研究者期待持開放態度看 待受訪對象的生活經驗，以建構理論之基礎，同時能視訪談實際情況彈性調整，

特別適用於了解於個人生活經驗的探索（林金定、嚴嘉楓與陳美花，2005）。研 究者認為以半結構式訪談大綱深度訪談，適用於本主題用以探索青少年社會工作 者使用桌上遊戲的工作經驗；同時在半結構式的訪談大綱的使用，亦可避免訪談 失焦，又可讓受訪者的經驗資料可保有多元性。

訪談大綱的擬定是依據本研究設定之目的、研究問題與文獻探討為基礎，計 畫以訪談大綱為主架構，從中蒐集青少年社會工作者在實務工作經驗的主觀陳述。

由青少年社會工作者選擇桌上遊戲為處遇工具的原因為起始，後了解其使用策略

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及優劣等狀況（訪談大綱詳見附錄一）。然因應質性研究為動態而彈性的歷程，

因此訪談大綱內容視實際訪談情況進行調整、刪訂或增加。另外，在訪談過程中 全程錄音，以確保訪談資料的完整性，可避免研究者在訪談時僅用記憶或筆錄的 失誤。但於訪談前，研究者如實的將錄音一事，載於訪談同意書中，並得受訪者 的簽名同意後，才會進行錄音。

二、資料蒐集的過程 (一) 受訪者的選取

研究者從本身認識的社工及社工友人介紹下，分別與二位受訪者接洽，並進 行訪談；後續再請受訪者協助引薦，符合研究條件的青少年社工參與研究。而以 滾雪球方式，由其中二位受訪者協助推薦，但僅成功訪談了一位。之後，透過其 他社工友人的協助，完成最後二位的訪談研究；於研究全程一共訪談了六位青少 年社工。

(二) 訪談時間與過程

本研究的訪談歷程，自 104 年 9 月 16 日至 104 年 11 月 2 日止。於每一次的 訪談前，研究者先說明自我介紹、研究目的、訪談錄音、及受訪者之權益等，並 確認受訪意願及理解同意書上載明的內容。在受訪者簽名同意後才開始訪談，每 次訪談經歷 1 個小時至 1 個半小時不等。

(三) 資料貯存及整理

訪談後的錄音檔，將依據編號、訪談日期及受訪對象，進行整理分類，逐一 騰打逐字稿，進行轉譯以利於後續文本分析。在逐字稿內文部分，以代號取代真 名的方式，確保受訪者匿名性；而錄音檔的保存，在研究結束後逕自刪除。

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1本研究使用 Altas.ti 第六版。此軟體為 Scientific Software Development GmbH 所研發，可將 大量的逐字稿文本輸入，研究者先進行文本分類編碼後，以文本或是編碼類別等方式進行 輸出。

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