資料的蒐集與分析

黃瑞琴（1999）表示：質的研究過程中，同時且持續地進行資料的蒐集與分 析是最有效益的方式，研究者必須去思考如何用有意義的方式來處理大量蒐集到 的資料，而資料分析的意義則在於發現主題和概念，以及理論化的過程，也就是 說有系統地搜尋和組織訪談逐字稿、訪談札記和其他蒐集到的相關資料，以增加 對資料的理解，及向他人呈現研究發現（釋俊明，2006）。茲將本研究資料蒐集 與分析處理分成三部分，說明如下：

一、資料的蒐集

本研究以訪談法為研究方法，研究者本身就是資料的蒐集者。所有程序及內 容會在告知受訪者相關權益，並簽屬同意書之後進行。研究資料的蒐集包括：基 本資料訪談表、訪談大綱、錄音資訊、訪談札記等部份。

資料的整理主要是謄寫逐字稿、將逐字稿進行編碼加以建檔。研究者在訪談 後，儘速將錄音檔轉譯成文字檔，經由反覆聽取訪談錄音並配合訪談札記中一些 重要之非口語表達，逐字、逐句以對話之形式鍵入電腦中，製作成逐字稿，並請 受訪者加以校正，以期完整呈現訪談內容。而後，以系統性的方式將資料加以分 類，茲將本研究的訪談資料各項代碼所代表之意義說明整理如表3-2：

表 3-2 訪談資料代碼意義說明表

訪談資料代碼 說明

T1～T6 受訪者代碼，共六人

-101205 日期-西元年月日 阿拉伯數字，三碼

如：001、002…031…101..等 逐字稿第幾段的回答

（ ） 受訪者非口語表達的部份，如：表情（笑、嘆氣、眼眶 紅）、動作（手勢、肢體表現）等

例【T1-101113001】：研究者在2010年11月13日對第一位受訪者，所作的訪談，

受訪者所說的第一段話。

例【T4-110212002~003】：研究者在2011年02月12日對第四位受訪者，所進行 的訪談，受訪者所表示的第二段話到第三段話。

二、資料的分析

高淑清（2008）認為：質性訪談資料的編碼與分析包括三個階段：（一）整理 閱讀與反思、（二）部分分析與歸納、（三）整體理解與詮釋。在分析過程中不斷 的整理閱讀，將其單元化、部分化，但最後還是要透過總體的整合性進行理解和 詮釋，予其最完整豐富之面貌。此外，質性資料的處理也必須遵照幾個處理原則：

分析與蒐集是不斷持續進行的、詳細記錄過程中的每一個細節、透過有系統的分 析加以理解、資料的分類與片段化可區分有意義之相關內容、要有彈性、不墨守 成規、需要有高度的整合性（高立文，2002）。依照上述階段與原則，研究者擬定 本研究之資料分析流程，分述如下：

（一）整理、閱讀逐字稿

將錄音檔及線上文字訪談稿以逐字稿之型態整理出來，並加以編碼，請受訪 者核對內容詳實性。以客觀、開放的角度反覆閱讀，檢視受訪者所欲表達之訊息，

標示所有的重要訊息，並且加以分類、歸納整理。

（二）依照時間或事件關聯性整理資料

訪談時可能無法按照時間順序或是關聯性加以提問，因此在訪談過後必須針 對資料進行階段性的整理，若發現重要的關聯性資料有缺少時，可立即與受訪者 聯繫，釐清相關內容和意義，以確保資料的可靠性。

（三）建立主題

不斷地閱讀逐字稿內容後，釐清各主軸間的關係，逐句檢視和探索，以呈現 各主軸之主題與概念。透過文本不斷整理與擴充，可充實主題的各個層面，並從 訪談中選取具有代表性的句子當作驗證，透過研究者本身的看法加以詮釋，可建 立起脈絡架構。

（四）發現事件與脈絡框架

針對六位受訪者之訪談內容，詳加比對各項主題脈絡，找出共通性與差異性，

包括受訪者共同的經驗及個人特殊性的經驗與見解。透過循環式的思考，配合研 究目的釐清相關內容。

（五）分析、產出、檢證結果

對於本研究所有受訪者之個人經驗及共同經驗綜合分析評論，藉以說明研究 目的之相關結論。另外，透過與指導教授的交流與討論，幫助研究者找出缺失或 遺漏之處，以期讓研究更精確、更具有價值性。

綜上所述，研究者將訪談之逐字稿整理過後，加以分析編碼，以利閱讀與提 取相關概念，如附錄二所示，透過訪談題目，將內容分為編碼、訪談內容與省思，

有助於框架及脈絡的建立。