資料蒐集與分析

葉重新（2012）指出訪問調查法係指透過訪談、對話來蒐集受訪者意見、態 度的研究方法。訪問調查可以從受訪者得到第一手資料，在質的研究法中，最常 使用的訪問法。

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本研究以訪談法作為主要的資料蒐集方式，王文科（2003）在書中提到，訪 問如同一種口頭問卷，受訪者不用填寫答案，而是與訪問者面對面，按自己的方 法，用口頭回答被問及的問題，以提供所需資料；其優點有：容易取得較完整的 資料、較易了解深入問題核心、可以揭示明確的目標、可評鑑答案的真實性、可 適用於特殊對象、可以控制環境以及可以掌握問題的次序。

本研究訪談方式先挑選三名訪談對象，透過個別訪談一次訪談一個人，，讓 受訪者可以不受他人干擾，自由表達自己的意志和想法，並選擇在自然、輕鬆且 安靜的環境下進行訪問。在訪談開始前均先告知本研究的目的，並於訪問前先給 予訪問大綱供其參考。訪談過程中仔細聆聽受訪者的話語並適時用不同方式來引 導回答其資料所需之問題答案，按照訪談大綱依序詢問並錄音紀錄，必要時亦透 過文字筆記將對話內容做摘要式的紀錄。在訪談過程中亦透過閒聊方式討論彼此 教學近況與心得分享，藉此激發出更多元、更豐富的內容。

訪談結束後根據錄音檔將訪談內容轉換成逐字稿，再次請受訪者校閱確認無 誤後，即著手進行資料整理編碼的動作。

貳、資料整理與分析

黃瑞琴指出以質性方法所蒐集到的資料相當龐雜，如此大量資料蜂擁而至，

值得資料分析過程就像進入山野間，穿過森林發現一條途徑，思考如何以有意義 的方式呈現的大量資料，從中發現有關研究主題的重要概念（引自林秋貞，

2014）。陳向明認為整理資料看起來十分複雜，但實際上其本身便是一個非常重 要的分析過程。透過資料的梳理，研究者往往能夠從中獲得啟示，在研究過程是 不可或缺也不得馬虎的工作（引自謝必強，2014）。本研究資料整理分析如下：

一、資料編碼

將訪談資料轉換成逐字稿後，先將三位受訪者以其中文姓氏之英文字母大寫 第一個字做為代號，如遇同英文字母者，第二位以其中文名字第一個字之英文字 母大寫第一個字為代號，以此類推。接著按照訪談大綱之類別，搭配錄音檔之順

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序做為檔案編碼，此外，為避免編碼過長，訪談日期則予以省略。編碼說明如下：

（一）訪談對象：受訪者一共有三位，按照上述編碼方式依序是「L」教師、「H」

教師和「Y」教師。

（二）代碼呈現方式：【L02-0101】依序表示「訪談對象代號/大綱第二類」-「第一個問題/第一個回答之答案」，因此如同一題有回答超過一個答案以上，以 上述代碼為例，將會是【L02-0102】，以此類推。唯獨訪談大綱第四類，第一題 因下細分四個帶答子目，因此第四類之編碼會以【L04-01-0101】方式呈現，表 示方式為：「L 教師/大綱第四類-第一個問題-第一子小題/第一個回答」。

二、研究信實度

葉重新（2012）指出，由於質性研究過程中，沒有隨機分發受試者，也很難 對無關干擾變相加以控制，所以其信度與效度不能以量化研究的標準來衡量。簡 言之，質性研究之信度與效度比較不可靠，也難以證實，同時難以進行大樣本研 究。因此，質性研究者真感興趣的不是量化研究所謂的「客觀現實」的「真實性」

本身，而是被研究者所看到的「事實」。質性研究的「效度」概念是用來評價研 究報告與實際研究的相符程度，而不是像量化研究那樣對研究方法本身的評估，

於是有學者提出以「信實度」來取代「效度」（陳向明，2002）。 為了檢驗並提高本研究的信實度，其具體方法如下：

（一）訪問前：先將本研究之研究目的清楚告知受訪者，並提供訪談大綱先行 參考，如對內容有所疑問亦先予以解釋說明。

（二）訪問中：徵得受訪者同意後在訪談過程以手機錄音軟體紀錄，必要時隨 時透過文字書寫來記錄重要事項或疑惑，並與受訪者再次確認，並保持中立態度 避免過度推論與判斷錯誤。

（三）訪問後：將訪談整理之資料，以逐字稿呈現給受試者加以檢視，經修正 之後以提高研究之內在效度（葉重新，2012）。

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