資料處理分析與信實度

為達成研究目的，解決研究問題，本研究採立意取樣方式，選取訪談對象後，

於訪談前，先提供訪談大綱予所有訪談對象，說明本研究之目的，並徵詢其同意在 訪談中錄音，俾便研究者事後進行訪談資料的整理與分析。主要研究資料為訪談錄 音轉譯之訪談紀錄，以下就資料的處理與信實度的建立，分述之。

壹、訪談資料處理與分析

依據立意取樣，選定符合研究目的的訪談對象，再以個別、面對面的形式進行 訪談。訪談結束後，研究者儘速將訪談錄音轉譯為訪談紀錄，以確保資料之完整性。

最後，將蒐集的資料做歸納、整理及分析，資料處理過程詳述如下:

一、資料蒐集與歸類

本研究依據訪談錄音，將之詳實轉譯成逐字稿，請受訪對象核對簽名後，參酌 現場的訪談筆記，將訪談資料依研究目的及問題分門歸類，統整卓越校長領導的理 念、實務層面的行動實踐、面對的困境、挑戰與因應策略等四類型，以進一步分析。

二、資料查核與校正

訪談紀錄除了與受訪者進行查核校正，確定紀錄詳實、公正客觀之外，並配合 相關之文件分析，力求瞭解受訪校長之主觀世界及客觀行為，以減少研究者本身之 偏見。

三、資料編碼與分析

本研究將受訪之兩位卓越校長，及其任職學校各一位之人員，合計四位受訪對 象，分別以A、B、T1、T2 做為身分代表，並以「訪-訪談對象-訪談日期」進行編 碼，如標示「訪-A- 1080906」，代表卓越校長 A 於 108 年 9 月 6 日接受訪談，以此 類推。兩位受訪之卓越校長，都分別接受兩次的訪談，因此，也依訪談日期，呈現 不同的數字編碼。

將訪談資料編碼後，做為研究者摘取佐證的依據。研究資料的類別與編碼方式，

如表3-2 所示：

表3-2

資料編碼方式及內容說明

資料類別 編碼 說明

訪談

訪-A-1080906 108 年 9 月 6 日訪談校長 A 訪-A-1081009 108 年 10 月 9 日訪談校長 A 訪-B-1080906 108 年 9 月 6 日訪談校長 B 訪-B-1081023 108 年 10 月 23 日訪談校長 B 訪-T1-1080911 108 年 9 月 11 日訪談主任 T1 訪-T2-1080915 108 年 9 月 15 日訪談教師 T2 文件 文件-A 卓越校長A 得獎方案

文件-B 卓越校長B 得獎方案 資料來源：研究者自行整理

貳、信實度的建立

本研究主要是以對受訪者的訪談，做為主要的研究資料，為提高本研究之信實 度，在受訪者的選取和訪談資料處理的過程中，研究者除了與研究對象建立信賴關 係外，也經由受訪者檢核、訪談紀錄、文件資料等方式，以提高本研究之信實度。

本研究之可信度與可轉移性，分述如下：

一、研究的可信度

質性研究的可信度和量化研究的測量效度及內在效度相類似。質性研究的可 信度，是指蒐集的資料、資料分析及研究結論的可信度和可靠性，也就是指研究結 果和結論給人的信心有多大(郭生玉，2012)。本研究採質性研究之訪談法，在受訪 者的選取上，以臺北市曾經榮獲教育部校長領導卓越獎的兩位國民中學校長，及其 學校相關人員，做為研究對象，而這兩位辦學績效卓著的校長，都是通過各縣市教 育主管機關初選，再經教育部複評後脫穎而出，其卓越之領導能力，皆獲各界肯定，

具有極高之客觀性及公信力。

研究者將訪談錄音、轉譯、繕打成逐字稿，再詳閱逐字稿資料、進行編碼、反 覆比對，並參考研究者手札紀錄，將資料做分類整理後，再與受訪對象進行校對查 核，對於有疑義處，也請受訪者加以說明或補充，以避免研究者在轉錄謄寫的過程，

加入研究者個人意見或有誤寫疏漏之處，務使訪談結果，能更貼近受訪者的經驗和 感受；另外，也請受訪校長再惠賜卓見，並簽名於訪談紀錄後之備註頁，以示同意 本訪談紀錄，供研究者日後摘取研究之用。

研究者也透過蒐集「教育部校長領導卓越獎」歷年文獻、該受訪校長學校領導 之獲獎方案，並請受訪之卓越校長，提供其辦學績優與領導卓越之相關檔案資料，

以供交叉比對佐證，提升本研究之可信度。

二、研究的轉移性

質性研究的轉移性，類似於量化研究的外在效度。轉移性的意義，是指研究結 果，可以推論到不同人或可移轉到其他情境的程度，也就是經由對研究結果擴充理 解，後續的研究者，可以在類似的情境中再產生知識（林重新，2001）。質性研究 是否具轉移性，須由讀者判斷要轉移結果的情境，和原來研究的情境間之相似性與 差異性。因此，研究者必須提供詳實豐厚的描述，以使讀者能做判斷(郭生玉，2012）。

為提高本研究之可轉移性，在正式訪談前，研究者將研究目的、研究架構、流 程及實施方式，向受訪者做詳細說明，使受訪者能在自然、放心的狀態下，做充分 表達，呈現對訪談綱要問題的經驗與觀點。

訪談後，將訪談錄音檔轉譯為文字稿，詳實記錄卓越校長領導行為與現象的情 境脈絡及對話，訪談逐字稿也經受訪者檢核確認後，再以編碼方式，進行系統化的 資料分析，將受訪者的經驗、內在觀點與情感，忠實呈現在資料中。在研究過程中，

對研究對象的背景脈絡事先瞭解，並且客觀詳實蒐集資料，以獲致真實且具價值的 研究結果。