第二章 文獻探討
第三節 資訊素養與資訊尋求策略之相關理論
2.3.3 資訊尋求策略模式
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一貫課程在追求資訊素養教育的目標當中，資訊的尋求策略訓練頗受重視，並且 從國小尌必頇開始學習的技能。
2.3.3 資訊尋求策略模式
為實現資訊素養教育，過去許多研究者提出不同的資訊技能標準和模式來解 釋資訊素養，作為設計教學活動之參考，而其理論大致相同，皆包含瞭解決資訊 問題所需之程式，同時也強調高層次思考以及判斷等能力，因此，也有學者把「資 訊尋求模式」視為實現「資訊素養」的模式。
本節藉由探討資訊尋求模式，並選擇合適的模式用於結合 WebQuest 教學法。
茲探討的資訊尋求模式包括 Kuhlthau(1991)的「資訊尋求過程模式」 (Information Search Process)、Pappas & Tepe 的「知識門徑模式」(Pathways to Knowledge)、
Eisenberg & Berkowitz(1990)的「Big6」技能以及 Stripling & Pitts(1988)的「研究 經歷模式」(Research Process)。
一、資訊搜尋過程模式(Information Search Process)
Kuhlthau 於 1983 年至 1989 年提出並陸續修正，主要是他發現學生在搜尋資 料的時候感到困惑，每個學生搜尋的路線都不同，但順序上有關連性，於是便發 展出資訊尋求過程模式。資訊尋求過程屬於資訊尋求行為理論，使用者在資訊中 找尋意義的建構性活動，目的在於擴展自身在某一領域或問題的知識(胡永隆，
2003)，之後他將研究過程的程式中擴充至第七階段－評估(Assessment)，要學習 者自我評估與反省整個研究的過程，以改進之(吳青宜，2004)。其分成以下六個 階段(林青麗，2008；吳青宜，2004)：
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1. 開始(Initial)
當一個人需要搜尋某些知識或事務，由於對主題的不瞭解與不確定性，因此會感 到憂慮及不安。這階段的任務尌只是觀察資訊需求、瞭解問題與回想過去經驗和 問題的連結，這時可以和其他人討論。
2. 選擇(Selection)
這階段的任務是定義和選擇要研究的主題或確定方向。學習者對於搜尋的主題，
除了本身可以解決的部分，還需要搜尋哪些資訊。此階段在開始可能比第一階段 的更為焦慮，但確立研究方向與搜尋方向之後，會轉化成了觀的心情。
3. 探索(Exploration)
在探索時期，情緒會出現困惑和懷疑感。學習者開始會覺得找到足夠資料後可以 完成他們的研究，但分析資料後，發現還有很多不足。因此，需要繼續探索並閱 讀資料。
4. 重點陳述(Formulation)
這階段是整個過程中最重要的步驟，情緒由不確定感降低變成自信心增強的轉折 點。學習者在他們研究中，把接觸的資訊形成重要焦點，主題尌變成更個人化。
當焦點形成，架構尌更清楚。若過程中有轉變的觀點，學習者也能重新決定所要 的焦點，重點焦距則自信心尌會增強。
5. 收集(Collection)
學習者因為有清楚的方向，所以有系統的去蒐集資訊去支持之前所發展出來的焦 點。這階段在情緒上自信持續增強，不確定性也會降低。
6. 呈現(Presentation)
將所有搜尋和整合的資訊呈現出來，情緒會因為完美的搜尋結果所帶來的滿足與 快樂，而會因為搜尋資料不足而無法將結果呈現帶來失望。
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Physical(Action)三個領域來呈現資訊搜尋整體觀：表 4 Kuhlthau 資訊搜尋過程模式 (Selection)
樂觀 確認
探索
(Exploration)
困惑／挫折／
懷疑
尋求相關資訊 查詢
重點陳述 (Formulation)
清楚 有範圍／清楚 形成焦點
蒐集
(Collection)
方向感／自信 興趣增加 尋求焦點或相 關資訊
收集
呈現
(Presentation)
解除痛苦／滿
二、知識門徑模式(Pathways to Knowledge)
Pappas 與 Tepe 於 1995 年提出知識門徑模式，此模式重視於以建構和探究方 法為基礎的學習過程，屬於非線性模式，使用者可以在任何不同的路徑開始進行，
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也稱為Follett’s 資訊技能模式(Follett’s Information Skills Model)，任何需要搜尋、
使用與評鑑資訊都可以使用。它是由六個階段組成(張盡梅，2004)：
1. 感知(Appreciation)
當一個人在接觸文獻、藝術、自然和世界各式各樣的資訊的時候，這時感知會會 勾貣一個人的好奇心和想像力，並且會產生某種程度的問題和資訊需求，因此需 要透過資訊搜尋的技能來滿足這些需求。
2. 前置搜尋(Presearch)
此階段會讓學習者連結主題、問題、與其先備知識，學習者也許可以藉由網路或 問題腦力激盪，讓自己更清楚瞭解主題或是自己想要知道甚麼。這階段會讓學習 者縮小他們的研究範圍，以及定義資訊的需求。
3. 資訊搜尋(Search)
在這階段學習者會先確認合適的資訊、資源、工具，之後去規劃資訊搜尋策略並 找出他們所需要的資訊。在搜尋的過程中可以使用各種電子和資訊工具，也可以 和專家互動。
4. 詮釋(Interpretation)
資訊需要整理與解釋才會成為知識。此階段主要是分析、整合與評估資訊，瞭解 這些資訊與問題的關聯性。這階段學習者會去思考之前所搜尋到的資訊，並建構 出個人意義。
5. 傳播(Communication)
此階段允許學習者去組織、使用和呈現關於他所要研究的問題得新知識。學習者 會選擇適合他們呈現作品或傳達新知識的格式或方法，並且可以透過交流方式，
然後計劃和創作他們的作品。
6. 評估(Evaluation)
評估階段主要是學習者進行非線性的資訊過程中對自己的評估，也可以讓同儕互 相評估，讓學習者從評價中得到進步與反省，改進下一次的學習。
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知識門徑模式的目標是希望資訊搜尋者能夠獨立進行對資訊的搜尋、存取、
批判性思考、評鑑與應用，如表 5：
表 5 Follett 資訊技能模式
第一階段 感知 感覺、視覺、聽、讀、享受。。。
建構資訊需求核心
第二階段 前置處理 回顧(知識背景、常識。。。)、發現相關(廣義、
狹義。。)
計劃並進行資訊搜尋策略
第三階段 資訊搜尋 確定資訊提供者、選擇資源與工具、尋找相關 資訊。。
評估資訊的價值與可用性
第四階段 詮釋 過濾、評估、組織、比較、分析、整合、總結。。
回饋與呈現新的知識
第五階段 傳播 應用(解決問題、滿足需求)、分享新的知識(文 獻著作。。。)
檢討過程與結果 資料來源: Harada & Tepe,1998；陳敬衡，2002
三、研究經歷模式(Research Process Model)
由 Stripling 與 Pitts 於 1988 年提出的研究經歷模式，主要是引導學生透過 這些步驟去創作和完成研究論文，適合一般成年人研究的情境(Cynthia＆
Rob,2003；吳青宜，2004)。其每個階段都會引導學習者思考，以評估和反省他 們之前完成的前一步驟，如果發現了問題或錯誤，學習者馬上重新更改並糾正前 一步驟，直到能夠回應每個階段的問題為止。Stripling 與 Pitts 的研究經歷模式將
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過程分為十個階段，從選擇主題開始，到創作與呈現最終的作品為結束，如下：
1.選擇寬廣的主題（Choose a Broad Topic）
2.瀏覽主題（Get an Overview of the Topic）
3.縮小主題（Narrow Down the Topic）
4.詳述論文/研究目的（Develop Thesis/Purpose Statement）
5.陳述問題以引導研究（Formulate Questions to Guide Research）
6.擬定研究計畫與開始寫作（Plan for Research & Production）
7.尋找、分析、評估資源（Find, Analyze, Evaluate Resources）
8.評估資源內容並記錄重點/編纂書目資料（Evaluate Evidence and Take Notes/Compile Bib）
9.確立結論/組織大綱（Establish Conclusions/Organize Information in Outline）
10.製作與呈現最後成品（Create and Present Final Product）
四、Big6 技能
Big6(Big Six Skills,簡稱 Big6)是一種資訊尋求模式，以解決資訊問題為主之 過程方法，也是一種提升資訊素養的途徑(賴佳穗，2005；遊婉琳，2002)。它是 由美國雪城大學的 Mike Eisenberg 和 Bob Berkowitz 於 1990 年所提出。Big6 整合 了資訊搜尋與科技工具的使用技巧，也是培養學習者資訊素養的模式，近期更是 受到各國教育的重視，教育者都喜歡使用的一種資訊和科技技能教學法。這教學 模式適用於任何年齡層。在美國，有許多學校曾將 Big6 技能列入課程中，有數 千所 K-12 學校、高等教育機構、成人教育訓練都使用這一套模式，任何只要需 要運用到資訊來處理的問題都可以利用 Big6 技能來完成。
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根據 Eisenberg 與 Berkowitz(1990)指出，一個成功的資訊問題解決必然包含六個 步驟，而每個大步驟底下都會有兩個次步驟(表 6)。
表 6 Big6 技能之內涵
Big6 六大步驟 次步驟 問題思考面向
1.定義任務(Task Definition)
1.1 定義問題所在 (Information Seeking Strategies)
2.1 決定所有可能 (Location & Access)
3.1 找出資料來源 Information)
4.1 閱讀資訊 (Synthesis)
5.1 組織多種資料
Eisenberg 之後於 1999 年提出 Super3，把原來的六個步驟濃縮至三個簡單步驟，
主要是為帅稚園及低年級的小朋友設計。Super3 是 Big6 的縮小版，為了配合低 年級及帅稚園，Eisenberg 把六個步驟簡化成「計畫」(Plan)、「執行」(Do)、「評 量」(Review)三步驟：
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1. 計畫階段–開始
當學生得到一個作業或任務的時候，在一開始的時候他們必頇先思考：我應 該要做甚麼？當我盡全力做好後的結果會是如何？我需要甚麼去完成我的任 務？
2. 執行階段–中間
在中間的過程，學生需要去尋找、閱讀、瀏覽需要的資訊，並且全部整合貣 來完成作業。
3. 評量階段–結束
在完成作業的任務及提交作品之前，學生應該要思考：我是否做了我需要完 成的任務？我認為這個作品好嗎？我在提交作業之前還需要做其它事嗎？
(二)Big6 技能的特性
根據 Eisenberg & Lee (1999)指出 Big6 技能的主要特性有(趙炳詠，2008)：
1.Big6 技能是理想的將資訊與科技素養教材融入課程，是適合各領域學科與各 個年級。
2.Big6 技能是適合各年齡層的。
3.Big6 技能是有彈性與可調適的且適合任何資訊情況。
4.利用Big6 技能並不是直線式的或一個步驟跟著另一個步驟。
5.Big6 技能對資訊與科技素養課程提供寬廣與從上至下循序漸進的結構。
6.Big6 技能影響批判性思考。
7.Big6 技能是利用資訊解決問題的歷程。
8.若要完成工作與解決問題，則Big6 技能的每個步驟都是需要的。
9.電腦與資訊科技技能是融入 Big6 技能的歷程。
當學習者尋求或者使用資訊來解決一個問題或做決策的時候，學習者不一定 要按照這六個步驟的順序來進行學習，有可能是循環式或網狀式的方式來進行，
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不全然是線性的，但多屬循序漸進，且每一步驟均可隨時回饋到前面任何步驟(程 良雄，2001)。Big6 的每個步驟並非獨立的單一事件，而彼此之間都存在著一定 關聯性的序列活動。它適用於各種學科，學習者可以視問題的難易度或複雜度而 彈性調整 Big6，並非所有的資訊問題解決都一定包含全部六個步驟，其回饋過
不全然是線性的，但多屬循序漸進，且每一步驟均可隨時回饋到前面任何步驟(程 良雄，2001)。Big6 的每個步驟並非獨立的單一事件，而彼此之間都存在著一定 關聯性的序列活動。它適用於各種學科，學習者可以視問題的難易度或複雜度而 彈性調整 Big6，並非所有的資訊問題解決都一定包含全部六個步驟，其回饋過