網路資訊尋求策略融入數位學習之研究－以Big6結合WebQuest於Moodle為例 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學資訊管理學系. 碩士學位論文指導教授: 楊建民博士. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 網路資訊尋求策略融入數位學習之研究－以. ‧. Big6 結合 WebQuest 於 Moodle 為例. Nat. io. sit. y. E-Learning and Information-Seeking Strategies:. er. n. Combining Big6 and WebQuest on Moodle al v i n Ch engchi U. 研究生：謝章威中華民國一百年七月.

(2) 誌謝首先，感謝指導老師楊建民教授，謝謝您在這兩年裡，無論精神、生活、心情都與我們同在，總是給於我們最大的支持和幫助，亦師亦親的倍感窩心與感恩。感謝論文口詴委員們邱光輝老師、季延帄老師、林我聰老師與尚孝純老師的幫忙與提出重要的建議與指教。其次，要感謝我親愛的家人，謝謝您們百分百不給壓力地支持與金援。從大學到研究所，飄洋過海來到台灣念書，謝謝家人對我的寵愛，讓我得以安心在台灣念這麼多年的書。感謝父親對我的愛，這幾年，雖然不能夠在您身邊陪伴您，但您依然這麼愛惜我；感謝我親愛的母親，您永遠都是這麼偉大；感謝我的阿姨，謝謝您為我們家所付出的一切；感謝我哥哥，教授我許多人生道理，鼓勵我不斷前進，您也是我學習的榜樣；感謝家裡的四位姐姐，大姐的幽默風趣、二姐嘮叨之中隱藏的愛、三姐的搞笑以及最小姐姐的叮嚀與愛護，謝謝姐姐們帄常電話裡的噓寒問暖。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 謝謝實驗室的同學們，智民、漢瑞、柏均、振和，還有一直與我們同在的取向，感謝有您們這些伴，讓我不會覺得孤單。兩年來，大家互相鼓勵、互相扶持、一同打“怪獸”，有您們這群好朋友，真的很高興！還有同屆的所有同學，一貣走過大大小小的報告與無數的喜怒哀樂，一貣吃喝郊遊，讓我倍感窩心，感謝您們！. sit. y. Nat. 還有實驗室的學長姐與學弟妹們，感謝您們的指導與幫助！. n. al. er. io. 最後，感謝我親愛的 Kiki 良姿，感謝妳對我的疼愛，無微不至地照顧我，總是在我遇到困難的時候在我身邊支持我，替我分憂解勞，永遠陪伴我，對我包容與體貼。謝謝妳，讓我可以有勇氣和堅持去完成我的碩士學位，真的謝謝妳出現在我生命中！. Ch. engchi. i n U. v. 總之，感謝所有曾經直接、間接幫助過我的每一位，你們都是我的貴人，謝謝你們！希望我帶著這份榮譽與大家的祝福，邁向我人生中另一個大道，期待有更好的成長與結果。. 謝章威. 謹誌於. 國立政治大學資訊管理研究所中華民國一百年七月十八日.

(3) 摘要數位學習近年來快速成長，網路主題探究式學習已經成為人們關注的新學習模式之一，WebQuest 是一種非常成熟的網路學習模式，學習者使用的資訊來源多數來自網際網路，由教學者規劃與指引學習過程給學習者，讓學習者可以循序漸進地進行主題探究式學習。眾多研究結果發現，WebQuest 學習模式的確有助於提升學習者的高層次思考、合作學習、問題解決能力，因此，WebQuest 成為許多教學者與學生喜歡使用的網路學習模式之一。. 政治大到資訊社會的來臨，在資訊過載的時代，想要從網際網路上的巨量資訊中，有條立 WebQuest 由教學者篩選網路資源給學生，故學生不需自行搜尋資源，考量. ‧ 國. 學. 理地處理複雜資訊，培養學生的資訊尋求策略在所難免。資訊教育已成為全球發展重要議題，也是我國九年一貫新課程的七大議題之一，而資訊尋求策略與九年. ‧. 一貫資訊教育目標的關係密切，Big6 也被認為是培養資訊素養的最佳途徑。. sit. y. Nat. al. er. io. 因此，本研究將 Big6 技能融入 WebQuest 學習模式之概念，讓學生透過主題. v. n. 探究所提供的鷹架引導學習的同時，也可以訓練學生對資訊的搜尋、處理、分析、. Ch. engchi. i n U. 展示與應用的能力，希望接近與九年一貫所設定的資訊教育之核心能力目標，並且實作一雛型來驗證此概念。本研究結果顯示 Big6 技能適合融入 WebQuest 網路學習模式，而 WebQuest & Big6 之概念可於 Moodle 教學帄台實現，希望未來提供教學者及學習者使用。. 關鍵字：數位學習、WebQuest、Big6、資訊尋求策略、資訊素養、主題探究. I.

(4) Abstract In recent years, e-learning has developed rapidly and inquiry-based learning network such as WebQuest has become one of the most prominent and latest modes of learning and absorbing knowledge. WebQuest is a sophisticated e-learning tool in which most of the information provided to the learners comes from the web. However, the webs provided are tailor-made and carefully selected by the educators so the learners can engage in the inquiry-oriented lesson step by step and without deviating from the right course. Furthermore, many scholars has discovered that this particular pattern of learning has proven efficient for internet learners to enhance their skills in higher-order thinking, cooperative thinking as well as problem solving. Given these advantages, it is indisputable that why WebQuests is well received by both educators and learners. In view of we are living in an information society where information overloads, it is hence immensely difficult for internet users to select and process viable internet resources. In dealing with this problem, in WebQuest, it is the educators who are responsible to sieve out useful internet resources for the learners instead of leaving them alone and helpless with abundant information. With IT education has become one of the important issues of global development, it is extremely essential to. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. al. er. io. sit. y. Nat. cultivate internet users with such selective skill. Taiwan, in particular, has even listed IT education as one of the Seven Issues within the Grade 1-9 Curriculum. As the Grade 1-9 Curriculum and information seeking strategies are intimately related to each other, the information problem-solving process model of Big6 is thus deemed as the optimal way of cultivating one’s information literacy. Apart from guiding the internet learners with the scaffold of the inquiry-oriented learning WebQuest, my research, moreover, intends to integrate both the Big6 process model and WebQuest together in order to enhance learners’ ability in internet resources searching, processing, analyzing, displaying and application, as so to achieve the goal of the Grade 1-9 Curriculum in promoting IT education. In addition, I will develop a prototype to validate my conception of the combination between Big6 and WebQuest. The result of my research, besides indicating that Big6 can be integrated with WebQuest, has also proven that the combination’s viability on the Moodle’s platform, which I anticipate, will be facilitating both the educators and the learners in the coming future.. Ch. engchi. i n U. v. Keywords: E-learning, WebQuest, Big6, Information Seeking Strategies, Information Literacy, Inquiry-based Learning II.

(5) 目錄摘要 ............................................................................................................................... I. 第一節. 研究背景與動機...........................................................................1. 第二節. 研究目的.......................................................................................3. 文獻探討 ...................................................................................................... 4 數位學習.......................................................................................4 數位學習之意涵...............................................................4. 2.1.1 2.1.2 2.1.3. WebQuest 主題探究式學習 .........................................................8. 學. 2.2.2. WebQuest 的架構 .............................................................9. 2.2.3. WebQuest 的設計流程 ...................................................10. 2.2.4. WebQuest 相關理論基礎 ............................................... 11. ‧. WebQuest 的由來與定義 .................................................8. Nat. 2.2.1. y. 第二節. 政治大數位學習的特色...............................................................7 立數位學習的類別...............................................................6. io. sit. 第一節. er. 第二章. 緒論 .............................................................................................................. 1. ‧ 國. 第一章. n. aWebQuest iv l C 相關研究 .......................................................14 n h e n g c h i U .....................................17 資訊素養與資訊尋求策略之相關理論 2.2.5. 第三節. 第四節. 2.3.1. 資訊素養的意涵.............................................................17. 2.3.2. 網路資訊尋求策略與九年一貫資訊教育.....................22. 2.3.3. 資訊尋求策略模式.........................................................24. 2.3.4. 資訊尋求策略模式比較.................................................35. 2.3.5. Big6 相關實證研究 ........................................................37. Moodle 教學帄臺 .......................................................................39 2.4.1 Moodle 簡介 ...................................................................39 2.4.2 Moodle 的功能與特色 ...................................................40 III.

(6) 第三章研究架構與設計 ........................................................................................ 42 第一節. 研究架構.....................................................................................42. 第二節. 分析階段.....................................................................................43 WebQuest 主題探究式學習之分析 ...............................43. 3.2.1. 3.2.2 Big6 技能融入 WebQuest 教學法之分析 .....................47 Big6 工具分析--Big6 Turbo Tools .................................50. 3.2.3 第三節. 設計階段.....................................................................................53 3.3.1 Moodle 教學帄臺設計 ...................................................53 3.3.2 3.3.3. 學. WebQuest & Big6 架構 .............................................................58. 第二節. WebQuest & Big6 流程展示 .....................................................60. ‧. 第一節. 結論與未來研究 ........................................................................................ 72. y. sit. io. 第二節. 結論.............................................................................................72. er. 第一節. Nat. 第五章. 研究結果與展示 ........................................................................................ 58. ‧ 國. 第四章. 治政大 ..................................56 WebQuest & Big6 模組架構設計立 WebQuest & Big6 之流程設計 ......................................54. 未來研究.....................................................................................73. al. n. v i n 參考文獻 .................................................................................................................... 74 Ch engchi U. IV.

(7) 圖目錄圖1. 數位學習的四個要素.........................................................................................5. 圖2. WebQuest 的設計流程......................................................................................10. 圖3. 資訊素養與傳統、電腦、媒體與網路四種素養之關係...............................21. 圖 4 Big6 解決資訊問題循環網狀式回饋過程.......................................................32 圖5. 研究架構...........................................................................................................43. 圖6. WebQuest 教學流程.........................................................................................44. 圖7. WebQuest 步驟二結合 Big6#1........................................................................47. 圖9. WebQuest 步驟五結合 Big6#6......................................................................49. 學. 圖 10. 政治大 WebQuest 步驟四結合立Big6#4 與#5...............................................................48 WebQuest 步驟三結合 Big6#2 與#3...............................................................48. ‧ 國. 圖8. 圖 11 Big6 Turbo Tools 管理介面..........................................................................50. ‧. 圖 12 Turbo Tools 進度表.......................................................................................51 Turbo Tools 填答區.......................................................................................51. 圖 14. Turbo Tools 所有填答步驟...........................................................................51. 圖 15. Turbo Tools 引用工具...................................................................................51. 圖 16. Turbo Tools 報告工具....................................................................................52. 圖 17. Turbo Tools 網頁連結工具...........................................................................52. 圖 18. Turbo Tools 自我評鑑工具...........................................................................52. n. al. er. io. sit. y. Nat. 圖 13. Ch. engchi. i n U. v. 圖 19 Moodle 主要功能架構圖...............................................................................53 圖 20. 教師操作流程.................................................................................................54. 圖 21. 學習者操作流程.............................................................................................56. 圖 22. WebQuest & Big6 架構..................................................................................59. 圖 23. WebQuest & Big6 編輯指引...........................................................................60. 圖 24. WebQuest & Big6「課程介紹」頁面................................................................61 V.

(8) 圖 25. WebQuest & Big6「情境介紹」頁面................................................................61. 圖 26. 學生進行討論畫面.........................................................................................62. 圖 27. 學生利用「聊天室」對話畫面.......................................................................62. 圖 28 Big6「定義任務」融入 WebQuest「學習任務」...........................................63 圖 29. 教學者回應學生心得報告畫面.....................................................................63. 圖 30 Big6「資訊搜尋策略」與「取得資訊」融入 WebQuest「探究過程」.................65 圖 31. 網路資源紀錄在「引用工具」畫面.............................................................65. 圖 32. 同儕評論網路資源的畫面.............................................................................65. 治政大 WebQuest & Big6「網路資源」頁面隱藏畫面...........................................67 立. 圖 33 Big6「使用資訊」與「整合資訊」技能融入 WebQuest「網路資源」................67. 圖 35. 同儕使用 Wiki 編輯畫面...............................................................................68. 學. ‧ 國. 圖 34. 圖 36 Big6 自我評鑑融入 WebQuest「評鑑」階段..............................................69 學生使用「自我評鑑」問卷畫面................................................................69. 圖 38. 教學者檢視學生任務完成進度表................................................................70. 圖 39. WebQuest & Big6「結論」畫面...................................................................70. 圖 40. 學生使用 Big6 小貼士畫面...........................................................................71. ‧. 圖 37. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VI. i n U. v.

(9) 表目錄表1. 國內中小學 WebQuest 相關研究......................................................................14. 表2. 學者對資訊素養之定義與評論.......................................................................18. 表3. 資訊教育核心能力與學習內涵.......................................................................23. 表 4 Kuhlthau 資訊搜尋過程模式...........................................................................26 表 5 Follett 資訊技能模式........................................................................................28 表 6 Big6 技能之內涵...............................................................................................30 表7. 資訊技能與 Big6 的關係.................................................................................32. 表8. 網際網路的能力與 Big6 的關係......................................................................33. 表9. 政治大基本能力與 Big6 教學各階段的對應關係表.................................................34 立. 各種資訊尋求策略模式比較.........................................................................35. 表 11. 國內中小學 Big6 相關研究............................................................................37. 表 12. WebQuest & Big6 與工具模組關係..............................................................57. ‧. ‧ 國. 學. 表 10. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VII. i n U. v.

(10) 第一章. 緒論. 第一節、研究背景與動機二十一世紀是一個網際網路的時代，科技不斷進步，知識經濟的發展愈來愈被受重視，使得數位學習的發展在近十年來快速地成長，在網路上學習的人也日益普遍。美國於1992年「視導與課程發展學會」(Association of Supervision and Curriculum Development, ASCD)的決議下，將資訊素養正式納入各級學校的課程. 治政大香港特別行政區擬定五年科技教育政策；韓國也在1996-2000年推動運用資訊科立. 之中。英國則於1994年擬定國家知識課程計畫中，將資訊科技列為基礎科目之一；. 技於教育的計畫；日本於1985年後展開資訊教育計畫，投入巨大的財力與人力來. ‧ 國. 學. 導入電腦與設定資訊教學方針(吳青宜，2004)。各國積極推動資訊教育計畫，台. ‧. 灣也不落人後，自1998年開始把數位學習列為國家型發展計畫，並推動為期十年. y. Nat. 的「資訊教育基礎建設計畫」，於2008年整合為「數位典藏與數位學習國家型科. er. io. sit. 技計畫」，可見台灣對於數位學習的發展計畫頗為重視，積極投入已經有十年以上的時間。根據英國經濟學人及IBM共同發表的當代社會經濟競爭力最高指標的. al. n. v i n 「數位經濟」(Digital Economy)報告公佈2010年全球排名中，台灣在亞洲的數位 Ch engchi U. 經濟名列第三，僅次於香港及新加坡，而全球排名則從去年第十六名躍升到第十二名，躍進幅度之大使得台灣的ICT發展再度耀眼國際。人們對網路的依賴越來越強，任何學習者或工作者都需要網路的協助才能完成被分配的任務或工作，因為網路聚集了各式各樣的資訊，而這些資訊人們只要連上網路便隨手可得。全球面臨資訊化的時代，培養國民的資訊素養正是各國教育的發展重點，各國開始推動相關的教育計畫，也促使了網路學習的蓬勃發展，而網路主題探究式學習(WebQuest)也成為了人們關注的學習模式之一。WebQuest 是一種探究導向的學習活動，學生使用的資源多數都是透過網際網路搜尋相關的資訊來解決問題，從而讓學生達到學會學習的目的(Dodge,1995)。WebQuest 著重 1.

(11) 於資訊的分析與整合的思考，講究學生主動學習以及學生之間的團隊合作。 WebQuest 的特色在於教學者會利用情境的教學方式提出任務，然後篩選出網路資源，替學習者搭好鷹架，幫助學習者可以按部尌班跟隨教學者所引導的過程及安排的資源去完成指定的任務與問題，這樣做的目在於避免學習者迷失於巨量的資訊網路當中。WebQuest 的發明者 Dodge 在創立這一套網路教學模式時尌已經表明，WebQuest 不需學習者自行去搜尋網路資源(Dodge,2001)，雖然這個模式受到許多教育學者的青睞，但隨著資訊社會的來臨，培養學生自我導向學習的方式顯得更為重要。WebQuest 先幫學習者過濾網路資源的本意雖好，但通常學習者. 治政大想要自行去探討某一主題知識的時候，也許無法招架網路上的巨量資訊，對於資立到學習結束只會獲取單一學習主題的知識，學生一旦失去老師所提供的資源，而. 訊的處理方式更是感到無助。也因為如此，學校的教育也有了嶄新風貌，不再只. ‧ 國. 學. 是使用單純的電腦技能，而是要培育學習者對資訊尋求過程的處理能力，讓學習. ‧. 者擁有資訊搜尋、評估、利用、組織及問題解決的整體能力(林菁、顏才富、陳. y. Nat. 宜欣，2005)。目前教育部推動九年一貫課程，希望學生從國小尌開始培養資訊. er. io. sit. 素養，「網際網路的認知與應用」被列為學生核心能力之一，主要是培養學生的資訊搜尋與自我學習能力，以擴展各學科領域的學習(教育部，2008)，至今學生. al. n. v i n 也已經習慣利用網路的資訊搜尋和整理來協助主題的學習(許意蘋、陳慶帆、林 Ch engchi U. 敏慧，2005；許意蘋，2007；林青麗，2008)。由此可知，培育國民的資訊尋求. 技能是目前教育界非常重視的目標，也是各國教育課程的重點發展。為實現「資訊素養」教育，許多資訊尋求策略模式被提出。然而在眾多的資訊尋求模式當中，本研究選擇了 Big6 技能作為融入 WebQuest 教學法，讓學生可以透過情境式的網路主題探究學習，並以 Big6 為鷹架引導的方式，幫助學習者學習如何搜尋、判斷使用與彙整資訊，來進行問題解決與主題探究學習，而 Big6 技能也被認為是培養資訊素養的最佳工具(吳美美，1996；賴佳穗，2005；遊婉琳，2002)。 Big6 技能是由 Eisenberg 與 Berkowitz(1990)所提出培養資訊素養的六大技能，由於 Big6 技能是一種資訊問題解決(Information Problem-Solving)過程的策略，它 2.

(12) 包含了認知思考訓練、資訊搜尋、使用能力與資訊科技技能訓練，所以學者建議應將 Big6 技能融入各學科領域的教學中(林菁、顏才富、陳宜欣，2005；賴苑玲， 2001；Serim,2003)，來提升學習者對於資訊應用的批判思考與問題解決能力。 WebQuest 教學法和 Big6 技能主要都是依靠資訊科技和網際網路的資源來尋求問題解決的模式，但 WebQuest 重視的是資訊的「使用」、「分析」、「評鑑」技巧(Dodge,2001)；而 Big6 更重視資訊的「搜尋」、「理解」與「表達」技巧上(葉帄、羅治馨，2004)，這兩種網路學習模式各具不同特色，也是目前較多教育學者喜歡使用和探討的網路學習模式。但究竟 WebQuest 教學法與 Big6 技能是否適. 治政大產生了研究動機。網路學習必頇搭配一個良好的學習管理系統與學習內容管理系立. 合作結合？Big6 技能應該要如何融入 WebQuest 教學法？等等的問題出現，使我. 統的功能，數位學習帄台與網路學習結合，可以幫助學習者更有效率地去學習，. ‧ 國. 學. 而教學者可以更方便地整理和製作教材，擁有好的網路教學環境便能讓網路學習. ‧. 者在學習上事半功倍。Moodle 是針對網路學習而開發的教學帄台，最大特點是. y. Nat. 有別於商業教學帄台，人人都可以自由使用與開發，也是目前頗具發展潛力的開. er. io. sit. 放原始碼帄台(邱旻晟，2006)。. 然而，由於現有的教學帄台缺乏完整的主題探究與資訊尋求策略結合之學習. al. n. v i n 環境，本研究鑒於此，提出將C Big6 技能融入 WebQuest 教學法中之概念，並且參 hengchi U 考 Big6 Turbo Tools 等工具，將其實現於 Moodle 教學帄臺，以驗證結合兩種模. 式的可行性。. 第二節、研究目的綜述以上的研究動機，本研究將針對以下二點作為研究目的: 一、探討網路資訊搜尋策略 Big6 技能融入 WebQuest 網路學習模式之可行性。二、提出 Big6 融入 WebQuest 學習模式之概念，並以 Moodle 為實作帄台，建置雛型系統以驗證概念。. 3.

(13) 文獻探討. 第二章. 本章旨在針對本研究的相關理論與研究進行探討。第一節先介紹數位學習；第二節探討 WebQuest 教學法的相關文獻；第三節針對資訊素養與資訊尋求策略之相關文獻進行探討；第四節則介紹 Moodle 教學帄臺。. 第一節、數位學習 2.1.1. 數位學習之意涵數位學習是從遠距教學(Distant Education)演變過來的，其實早在有郵政系統. 政治大. 的時候尌已經存在遠距教學，當時為了幫助無法入學但想學習的社會人士，以郵. 立. 寄函授的方式為他們進行各種修習活動(鍾啟騰，2005)。到了 1969 年，英國成. ‧ 國. 學. 立開放大學(Open University. UK)，實施了遠距教學後大受好評，其成功也吸引了其他學校紛紛成立類似的隔空學校。而網際網路技術的興貣，使得遠距教學模. ‧. 式變得更有效率，學者們更是積極地展開各項的研究計畫，如此一來，透過網路. y. Nat. sit. 學習可說是教育制度上的一大突破。. n. al. er. io. 根據美國教育訓練發展協會(American Society for Training and Education，. i n U. v. ASTD)將數位學習(E-learning)定義為：「學習者應用數位元媒介學習的過程，這. Ch. engchi. 些數位元媒介包括網際網路、企業網路、電腦、衛星廣播、錄音帶、錄影帶、互動電視及光碟等。其應用範圍可分為網路學習、電腦學習、虛擬教室及數位合作。」 (維基百科，2011)。美國知名市場研究機構 Gartner Group 也提出了類似的看法，認為數位學習是遠距教學的一種，使用衛星廣播，互動電視，光碟等來進行授課程教學，但主要以網際網路的介面來傳輸數位元教材(維基百科，2011)。而英國推動高等教育數位化的 JISC(Joint Information Systems Committee)把數位學習定義為：「透過實用資訊與溝通的科技以促進及支援學習」(林靜婷，2008)。Rosenberg (2001)將數位學習定義為：「使用網際網路傳送可增強知識與工作績效的資訊，並建構在網路基礎上，強調需有訓練專屬的組織及學習的企業文化，才有成效」。 4.

(14) 我國的「數位學習國家型科技計畫」中，將數位學習定義為：「以數位工具透過有線或無線網路，取得數位教材，進行線上或離線之學習活動；是以數位學習產業涵蓋的範疇即包含數位學習工具（載具及輔具）的研發、數位學習網路環境之建置、數位教材內容開發，以及數位學習活動的設計等。」。陳年興、楊錦潭(2006)則將數位學習分成廣義及狹義兩種，廣義的數位學習是指將教材 e 化，透過「e 化教材」所進行的學習方式，均可廣泛地稱為「數位化、e 化學習」;而應用電腦及網路科技，在網際網路上所建構的數位學校，讓老師及學生都可以在數位化教室中，進行教與學的活動，尌屬於較狹義的數位學習定義，也尌是所謂. 治政大陳昭珍(2004)指出，數位學習的定義如此眾多，但不論其意義為何，數位學立. 的「網路學習」。. 習的內涵一定會牽涉到四個要素，包括：內容、指導者、學習者、科技(引用自:. ‧ 國. 學. 陳志銘，2009)。其關係(圖 1)如以下所示：. ‧ y. sit. io. 學習者. n. al. Ch. 圖1. 指導者. 科技. engchi. er. Nat. 內容. i n U. v. 數位學習的四個要素. 資料來源：陳昭珍，2004. 自從美國專家 Jay Cross 於 1999 年提出 E-Learning 這個名詞之後，掀貣了教育與企業界對 E-Learning 的熱情關注，也因為如此，在發展的過程中產生了許多類似的相關名詞，其中強調利用全球資訊網(World Wide Web,WWW)的網路環境所建構的學習與訓練方式，衍生出網路學習(Web-Based Learning)、網路教學 (Web-Based Instruction)及網路訓練(Web-Based Training)等相關名詞；而強調使用電腦、網路及數位化教材進行學習的方式，也衍生出線上學習(Online Learning) 5.

(15) 及電腦化教學(Computer-Based Learning)等名詞；強調學習不受傳統教室學習的局限，師生不需要面對面進行教與學，而是不受地點限制的遠距離方式學習，也因此有遠距教學、遠距學習(Distant Learning)等名詞被廣義使用 (陳志銘，2009)。根據U.S. Bancorp Piper Jaffray 的「Helping Investors Climb the E-Learning Curve」報告指出，從學習者的角度賦予「數位學習」中的「e」有以下的定義： 1. Exploration 學習者利用網際網路做為探索資訊及資源的工具。 2. Experience 網際網路提供學習者全方位的學習經驗，從同步學習，到主題討論（Threaded Discussion），到學習者自定學習步調（Self-Paced）。. 政治大. 3. Engagement 利用網際網路提供創新的學習方式，能讓學習者培養互相協助合作以及社群的意識。. 立. ‧ 國. 學. 4. Ease of use 不僅提供學習者簡便的「數位學習」環境，還必頇提供授課者簡便易使用的工具，並能將內容轉化成能在學習帄臺上傳遞的線上課程。. ‧. 2.1.2. sit. n. al. er. io 數位學習的類別. y. Nat. 5. Empowerment 讓學習者可以充分掌握學習的內容、方式與進度；除了提供個人化的學習之外，還能讓她們可以選擇最適合自己的方式學習。. Ch. engchi. i n U. v. 數位元學習的模式可以分為「同步教學」、「非同步教學」與「混合教學」三種(高瑜璟，2006)： (一) 同步教學(Synchronous) 強調即時的通訊與互動，讓身在不同處的老師以及學生可以透過電子設備進行教與學，例如電傳視訊會議(Video Conference)、電子白板、虛擬教室、聊天室等的技術，讓彼此可以看到對方與聽見對方的聲音。其優點在於可以克服地理上的限制，而且透過即時性的互動與交流，有助於強化學習成效；但限於網路頻寬問題、機器設備的成本過高以及上課時間較無彈性的因素，尚未被廣泛推廣運用。. 6.

(16) (二) 非同步教學(Asynchronous) 教學者將課程教材上傳到網路上，學習者不受時間的限制，可以隨時選擇適合自己的時間來進行學習。在學習中，如果遇到困難可以透過 E-mail、留言板、討論區向教學者或同儕請教。其優點在於較具彈性，學生可以在任意時間與地點來進行學習；缺點是缺乏即時性互動與交流。. (三) 混合教學(Blended) 教學者依據教學的需求動機來選擇實體教室、同步教學或非同步教學來進行教學. 政治大. 方式。混合教學兼具同步與非同步教學的特性，這種多樣化的教學方式可強化與延伸學習者的學習效果。. 立. ‧ 國. 學. 數位學習的特色. 2.1.3. ‧. 數位學習的最大特色在於結合通訊、突破時空限制因素，以全球資訊網為基. y. Nat. 礎(Web-Based)的學習環境，強調個別化的學習環境以及自我導向式的學習方式。. er. io. sit. 林箐等學者認為網路化的學習方式，是學習者透過網際網路的使用介面，利用多媒體與全球資訊網超連結呈現的方式，在多元的數位化網路資源中，進行的同步. al. n. v i n 與非同步互動學習活動(洪韶君，2007)，簡單來說，尌是顛覆傳統教學，教師和 Ch engchi U. 學生都不用到教室去上課，只要利用網際網路連到網路教室中一樣可以自行學習。. 數位學習是一種不分年齡，而且不受時間和地點限制的學習模式，因此具有相當多的好處，其優點歸納如下(高瑜璟，2006；陳年興、楊錦潭，2006；陳志銘，2009)： 1.隨時隨地學習，不受時間、空間限制 2.降低長期學習成本 3.內容更即時可靠 4.多元化學習教材 5.適性化學習 7.

(17) 6.合作學習社群的建構 7.提升學習的層次綜合以上的優點，是吸引各大專院校所積極推動及發展的主要原因。比貣一般傳統教學，網路學習的確營造出更具優勢的三種環境特色(洪明洲，民 88): 1. 開放的學習環境：網路創新帄臺提供學習者可以選擇或與教材互動、或與教授互動、或與其他同學互動。 2. 整合的學習環境：網路是一種創新的媒介，學生可以利用網路的各項資源，進行資源的整合，學生能主動介入知識的創造、加工活動。 3. 對等互惠的學習環境：教授與學生共同學習使用網路資源，共同對某一理論. 政治大然而，數位學習也存在一些限制和缺點，舉例如下(高瑜璟，2006；陳志銘，2009)：立議題，共同在創造一種帄等的組織文化，不斷創新改進。. ‧. ‧ 國. 學. 1.較適合主動、自製力高的學生 2.互動仍有不足之處 3.難以判斷學習的真偽 4.電腦設備問題 5.教材製作不易. n. al 第二節、WebQuest 主題探究式學習 2.2.1. Ch. WebQuest 的由來與定義. engchi. er. io. sit. y. Nat. 6.短期成本高. i n U. v. WebQuest由美國聖地牙哥州立大學教育技術學系Bernie Dodge和Tom March 二人於1995年發展出來的一種新的網路教學模式，主要是為了讓教學者整合網路的廣大資訊來幫助學習者學習。WebQuest屬於一種探究導向的學習活動 (Inquiry-Oriented Activity)，學生以網路(Web)為主要蒐集資訊來源的管道(Dodge, 1995)，運用教學者所提供的網路資源，透過學生的學習任務要求，讓學生有系統的以個別或群組合作方式完成各學習過程，達到真實性的學習目標(洪韶君， 2007；崔夢萍、呂敏慧，2005)。WebQuest重視資訊的「使用」技巧多於資訊「搜尋」技巧，其著重在支援學習者的資訊「分析」、「整合」、「評價」級別上的思考 8.

(18) (Dodge,2001;King,2003)，適合不同年齡層的學習者，從小學生到大學生 (Spanfelner,2000;Summerville,2000;King,2003)，甚至學習有障礙的學習者都可以使用(Kelly,2000)。 Dodge(1995)所建構的 WebQuest 分為長期與短期的兩種不同層次。短期的 WebQuest 探究學習主要目標是針對知識的獲取(Acquisition)與整合(Integration)，在學習結束後，學習者會獲得和瞭解大量有用的新資訊，而時間通常只有 1-3 節課；長期的 WebQuest 探究學習主要目標是學習延伸(Extending)與提煉出新的知識(Refining Knowledge)，學習者在長期教學課程結束後將學會分析某一主題的深. 政治大. 層知識，並且懂得將知識進行轉換和呈現某種作品以幫助其他人學習，時間通常. 立. 學. ‧ 國. 是一週至一個月之間。. 2.2.2 WebQuest 的架構. ‧. 根據 Dodge 與 March 兩位學者所設計的 WebQuest 架構，無論是短期或長期. y. Nat. 的 WebQuest 學習模式，一般都有六個主要項目，包括情境介紹(Introduction)、. er. io. sit. 學習任務(Task)、探索過程(Process)、網路資源(Resources)、評鑑(Evaluation)、結論(Conclusion) (Dodge, 1995)：. n. al. 一、情境介紹. Ch. engchi. i n U. v. 這是一個學習主題的介紹，教學者設計及提供有關主題的背景資訊。二、學習任務教學者提出一些可以被解決以及有趣的任務，並且要求學習者以各種資訊，在最後時刻提出一個作品來呈現其學習成果。三、探索過程此階段教學者將指引學習者如何把「學習任務」完成，以及如何使用所提供的資源。四、網路資源 WebQuest 的特點是教學者會先幫助學習者篩選並提供有用的網路資源或是 9.

(19) 多媒體資源，這些資源主要是為了幫助學習者解決特定的任務，避免學習者迷失在網路世界中。五、評鑑教學者會先設立一個評鑑的標準，提供學習者個別或分組的表現方式來評分，該標準的評鑑建立會分成不同層次，學習者可以從評鑑的結果看出自己的學習成效。六、結論在 WebQuest 探究學習的最後會做一個總結，說明學習者學到了甚麼，為甚. 治政大並且將學習到的經驗運用在其他領域上。(Kelly,2000) 立. 麼會完成該任務等。一個好的結論也可以鼓勵學習者繼續探究相關的主題，. ‧ 國. 學. 2.2.3 WebQuest 的設計流程. ‧. 自從 Dodge 和 March 提出 Webquest 模式至今，webquest.org 官網由聖地牙. y. Nat. 哥州立大學維護的 WebQuest 資料庫已經擁有超過 2,500 各學科的 WebQuest 課程，. er. io. sit. Dodge 於 2004 年提出了 WebQuest 模式設計流程 (圖 2)：. n. al. 為 WebQuest 選擇合適的主題. Ch. 選擇設計模式. e n設定學生 gchi. i n U. 要完成的任務及評估標準. 圖2. WebQuest 的設計流程. 資料來源: Dodge，2004. 10. v. 設計學習過程. 修飾與美化版面.

(20) Dodge 建議要設計一個優秀的 WebQuest，必頇要遵守五項原則，而這原則被稱作―FOCUS‖(Dodge,2001;柳棟譯，2002)：. F－找出很棒的網站 (Find great sites) O－有效地組織你的學習者和學習資源 (Orchestrate your learners and resources) C－要求學習者思考 (Challenge your learners to think) U－善用媒體 (Use the medium) S－為高水準的學習期望建立鷹架 (Scaffold high expectations). 2.2.4. 政治大 WebQuest 相關理論基礎立. WebQuest 提供了一系列且有系統性的整合了網路資源與數位科技的學習策. ‧ 國. 學. 略，其主要是以建構主義、合作學習、鷹架理論為基礎( Dodge，1995;呂小翠，. Nat. y. ‧. 2005；)，本節尌對這三種理論作進一步的說明。. er. io. sit. 一、建構主義教學理論. 建構主義的教學觀著重在學習者的主動性，認為學習不是毫無理由的全盤接. al. n. v i n 受，而是根據學習者先前的經驗主動建構的歷程，因此學習者是主動的產出者或 Ch engchi U 意義的建構者。建構主義包含了讓學習者勇於挑戰、現實開放式調查與產生具有意義情境的三個特點，使得學習者可以自行創造問題解決的可能假設與模型. (Fosnot，1996;高博銓，2006)。教學者希望營造全部學習者都能參與和反思的氣氛，帶領全班學生討論、溝通與批評各自的論點，這點可以在 WebQuest 的評價階段實現。建構主義的活動通常都會使用一些特別的方法，去引貣和激發學習者的學習動機，這跟設計 WebQuest 的情境介紹與學習任務階段是有關聯的。WebQuest 開始的時候，教學者使用一個有趣的情境簡介，之後提出一個能產生好奇的問題及困境來吸引學習者，因此 WebQuest 考驗教學者如何設計出讓學習者可以建構 11.

(21) 知識與信心的問題策略。建構主義的課程會主動地引導學生，運用社會互動來檢視想法和提出疑問，而且它重視學習者的理解與學習，所以在課程過程中，學習者的投入能夠增加其自我效能(丘立崗主譯，2006)。根據張靜嚳(1995)歸納出現代的建構主義的三個基本原理是： (一)知識是認知個體主動的建構，不是被動的接受或吸收； (二)認知功能在適應，是用來組織經驗的世界，不是用來發現本體的現實； (三)知識是個人與別人經由磋商與和解的社會建構。. 治政大劉尹婷（2007）認為合作學習是一種有結構、有系統的教學策略，由教學者立. 二、合作學習. 策劃並積極幫助學習者組織團體，再配合適當的教學來促進組員之間的溝通及培. ‧ 國. 學. 養社會技巧，然後讓學習者從分工合作中達到共同學習的目標。每個小組的成員. ‧. 必頇認知到，個人的成功和群組的其他成員的成功是密不可分的，所以組員要互. y. Nat. 相扶持，而不是各自表現和研究。有鑒於此，眾多的研究都提出了建議，認為實. er. io. sit. 施合作學習的群組成員配置儘量保持在 3-5 人一小組。Slavin (1983)強調教學者不僅需要說明各組對於學習的最終期望結果是甚麼，還要顧慮到每個參與者在其. al. n. v i n 團隊的貢獻會是如何。簡而言之，合作學習是學習者同心協力去完成一個共同學 Ch engchi U 習的目標(Johnson & Johnson,1990)。. Johnson & Johnson(1987)表示形成有效的「學習合作」基本上包含五個要素： (一)積極的相互依賴 (二)承擔個人的責任 (三)組員之間的有效互動 (四)適當地使用社會技巧 (五)組員相互監督與反省. 綜合上述的說法，我們發現教學者在實施「學習合作」方法的時候，首先可 12.

(22) 以依據學習者的能力與背景等因素，將學習者公帄分配成若干組，讓能力較差的學習者可以向能力好的學習者學習。然而，學習者必頇提醒每一組的成員要對自己負責的部分盡全力，此外，在學習的過程中引導各群組的成員作良好的溝通與互動，讓成員之間產生共識，並且同心協力完成共同的學習目標。最後，學習者必頇對團隊的學習歷程作反省與改進。. 三、鷹架理論「鷹架理論」在數位學習中是常被廣泛使用的理論之一，即在於教學者觀察. 治政大鷹架理論是指成人為兒童所安排的情境，兒童可以在那裡將本身所建構的知識、立學習者的學習情況，給於最合適的協助，這尌像是建築物所使用的「鷹架支援」。. 策略與行為等表現提升到最高層次(Wood,Bruner & Ross,1976)。還指出鷹架理論. ‧ 國. 學. 包含瞭解釋、師範、共同合作、引發學生的興趣、簡化學習步驟等等，鷹架理論. ‧. 應該貫穿於各項課程，而即便是對低年級或者是高年級的學習者來說都是一樣重. y. Nat. 要(單文經，2001)。. er. io. sit. WebQuest 本身尌是期望學習者能夠挑戰超乎其能力可以完成的任務，因此，教學者提供鷹架式的支援來導引學習者是必要的，而適當地給於支援和引導，可. al. n. v i n 以把學習者的問題解決潛能激發出來，最後學習的成果也許會令所有人大吃一驚。 Ch engchi U 從 WebQuest 安排的六個步驟：情境介紹、學習任務、探究過程、網路資源、評價、結論，逐步地引導學習者學習，這種結構化的教學策略實際上尌是教學者提供鷹架作用的一種方式。尤其在撰述「探究過程」及提供「網路資源」這兩個階段當中，教學者必頇有條理的說明每項任務完成所需的工作與程式，讓學習者能夠按部尌班而且明確知道該如何走下一步，並且慎選合適和有效的資源給學習者參考與分析。鷹架理論在 WebQuest 的學習過程中提供暫時性的支援，來幫助學習者發揮超越他們本身實際的能力(Dodge,2001)。所以在提供「鷹架」給學習者的時候，會視學習者的年齡層與能力的不同而有所差異。 13.

(23) 小結綜上所述，WebQuest 不再像是過去傳統教學以老師為中心，學生只會消極地接收老師所傳送的知識，而是學生本身主動建構知識，利用群組合作與科學探究式去完成任務，教學者轉換成引導者的角色，適時地提供鷹架支援於學生。. 2.2.5 WebQuest 相關研究 WebQuest 在各教育階段已經被發展，包含國小、中學、大學階段，並且可運用的學科領域也非常廣泛，例如科學、數學、藝術與音樂、商業與經濟、語言、. 治政大用於教育領域，近幾年已有相當多的學者進行相關研究，本研究整理國內外針對立. 社會研究等(Dodge,1999；劉尹婷，2007；朱榮富，2006)。WebQuest 日益普及應. 學. 國內中小學 WebQuest 相關研究. 題. (2003). 領域. Lipscomb. WebQuest. (2003). 探究方法. y. 國小五、六. al. 年級. 1.實際運用 WebQuest 於課堂上的教師期望表現上比沒有運用於課堂上的教師還要低。. n. 自然科學. io. King. 研究結果與評論. sit. (年份). 實驗對象. er. 科目主. Nat. 研究者. ‧. 表1. ‧ 國. 國小國中學生的相關研究，如表 1:. Ch. 國中二年幾. i n U. v. 2.學生相當缺乏電腦方面的技能，在學習過程. e中，需要花費許多時間改善學生的電腦技能。 ngchi 1.學生學習到大量有關主題(Civil War)的知識。 2.學生大多很喜歡 WebQuest 的教學過程，並討論‖I guess it was pretty fun‖。. 李振賢 (2002). 生物領域. 國中一年級. 1.使用 WebQuest 教材的學習者，測驗成績明顯比未使用學習教材的學習者好。 2.老師肯定此教學方式。 3.學習者的學習態度屬被動。 4.學習者認為此網路學習教材對於學習生物課程有幫助。 5.「學習時間不夠」、「網路上傳速度慢」、「難以按時繳交作業」為學習過程中的最大困難。. 14.

(24) 研究者. 科目主. (年份). 題. 汪秀花. 實驗對象. 自然領域. 國中一年級. 研究結果與評論. 1.學生的資訊素養能力會影響學習成效。 2.有助於學生之間合作學習的機會。. (2004). 3.可提升學生的思考能力。呂小翠. 社會領域. 國小五年級. 1.小組成員都熱烈參與任務製作，各組對於再次合作意願都有很高的表現。. (2005). 2.學生的資訊素養不足，像是缺乏資訊搜尋、閱讀與摘要能力是學習過程中最大的困難。 3.大部分學生都具有專心與認真學習的態度，但缺乏主動性。 4.多數學生認為 WebQuest 學習方式有趣，有助於. (2006). 文領域. 育領域. 大的困難。國小六年級. ‧. (2006). 學. 健康與體. 4.「課堂討論時間不足」是學習過程中所遭遇最將學生分成傳統教學(對照組)、WebQuest-未提供資源(實驗組一)、WebQuest-提供資源(實驗組二). y. Nat. 蘇美菁. 3.大多數學生都能認真參與合作學習方式。. 三組。實驗結果顯示：. 1.在批判思考能力方面，三組無顯著差異。. v. 2.在學習動機方面，三組無顯著差異。. n. al. er. io. sit. 藝術與人. ‧ 國. 吳品宣. 治政團隊合作。大國中二年級 1.學生的學習動機有顯著的提升。立 2.有效提升原本認知程度較差的學生及三年級. Ch. i n U. 3.在問題解決能力方面，WebQuest-提供資源組高. e於傳統教學組，而傳統教學組高於 ngchi WebQuest-未提供資源組。. 宋欣怡. 藝術與人. (2006). 文領域. 國小四年級. 1.課程設計時，必頇：(1)簡介要簡明並有吸引力;(2)任務要貼近學生生活;(3)過程要淺白易動;(4)資源提供要融入過程;(5)評量標準要明確且配合教學目標。 2. WebQuest 能在合作中激發創意，學習者對此教學方式抱持正面的看法。 3.資訊系統不穩定，學生學習態度以及家長或教師的支持參與度會影響 WebQuest 教學。. 15.

(25) 研究者. 科目主. (年份). 題. 實驗對象. 國小三年級. 研究結果與評論. 翁大淵. 自然與生. 1.WebQueust 教學能提升學習者的問題解決能. (2007). 活科技領. 力，但對不同程度的學習者的影像不一樣。. 域. 2.WebQuest 教學會提升學習者的學習動機，而且也能幫助培養學生小組合作學習的技巧。 3.教學的時候應該要考量學校資訊設備、學生資訊能力、教師資訊能力、課程時間的問題等，才能讓 WebQuest 教學的功能發揮到最大。. (2008). 活科技學. 國小學生. 習. 社會科環. (2008). 境領域. 素養會影響學習效能。 3.WebQuest 融入教學對學生學習成尌、科學智慧、學習興趣以及合作學習有正面提昇之效果。. 國小三年級. 1.學生的學習困難在於資訊能力不足，閱讀與摘. ‧. 吳欣穎. 治政有所幫助。 2.學習時間壓力、教學設備的完備與學生的資訊大學. ‧ 國. 立. 1.教師應用 WebQuest 網頁融入教學對其專業成長. 要能力也待加強，而求助老師為主要解決策略。 2.學生進行小組合作時，大多組員會認真參與，. Nat. io. sit. 但缺乏主動學習的態度。. y. 自然與生. 3.學生普遍較在意活動進行時的過程是否順利，. n. al. 勝於最後的成果呈現。. er. 林敏靖. v i n C h 我能力的成長，也可增加與同儕之間的合作關係。 engchi U 4.學生認為以 WebQuest 融入課程學習，有助於自. 資料來源: 蘇美菁，2006；林敏靖，2008；呂小翠，2005. 綜合上表的相關研究結果整理，顯示出 WebQuest 教學策略對學童的探索學習有很大的助益，本研究歸納出主要優點: 1. 大部分學生都喜歡 WebQuest 的學習方式，而且可以提高學生的學習興趣。 2. WebQuest 對學生的高層次思考與問題解決能力都有幫助。 3. 透過 WebQuest 進行主題探究式學習，大部分學生都獲得跟該主題有關的知識，學生感到有成尌。 4. WebQuest 能夠培養學習者的團隊合作技巧，學生都表示可增強同儕之間的合 16.

(26) 作關係。. 綜上所述，WebQuest 擁有許多優勢，大部分教學者和學習者對這種教學方式都抱持正面的看法，也是非常受歡迎的探究導向式學習模式。二十一世紀的學生所面臨的問題越來越複雜，要獨自解決問題是乎不是容易的事，WebQuest 可以充分發揮合作學習的形式，培養學生溝通與互相學習機會，這是在資訊共享與協同合作的時代不可或缺的技能，而且利用 WebQuest 可以幫助學生建構知識，因此，是值得被推崇的學習模式。. 治政大然而，在 WebQuest 的實驗結果可以發現，大部分學者的研究都表示學生缺立. 乏資訊素養，然而資訊素養對於 WebQuest 教學法的學習成效與進行過程有絕大. ‧ 國. 學. 的影響(King，2003；汪秀花，2004；呂小翠，2005；吳欣穎，2008；林敏靖，. ‧. 2007) 。從這裡可以看出，資訊素養對現代學童的重要性。學童一般都缺乏資訊. y. Nat. 素養，像是資訊搜尋、資訊科技使用能力等都有不足之處，而這些技能都是九年. er. io. sit. 一貫課程的教育目標之一，也是學生必頇有的終身學習技能，因此，要如何把可以培養資訊素養能力的資訊搜尋策略對入到 WebQuest 網路學習方法，並且發展. al. n. v i n 能夠輔助學習者學習的工具，這也是本研究欲探討的重點。 Ch engchi U. 第三節、資訊素養與資訊尋求策略之相關理論資訊素養的意涵. 2.3.1. 「資訊素養」是由「素養」(Literacy)一詞而來的，是依時代需要演進而來。「素養」是「理解以及和外界做有意義溝通所需要的能力」，通常人類的「理解以及和外界做有意義溝通」所需要的能力會隨時代變化而不同，所以，在這資訊時代，資訊素養的培養促使人與資訊社會做最有效的溝通(吳美美，1996)。. 17.

(27) 「資訊素養」這個名詞最早由美國圖書館於資訊科學學會主席 Paul Zurkouski 於 1974 年提出，當時向美國國家圖書館資訊科學委員會(States National Commision on Libraries and Information Science)建議，應成立全國資訊素養計畫以培養國民的資訊能力(Behrens,1994)。根據美國圖書館學會(American Library Association; ALA)於 1989 年的重要歷史文件—美國圖書館學會資訊素養委員會總結報告書(The final report of the American Library Association Presidential Committee on Information Literacy)對資訊素養的定義為：一個人具有能力去察覺和是需要資訊，且能有效的尋得、評估與使用所需要的資訊。(孫國珊，2003). 治政大類重要的基本知識，因此投入研究並紛紛提出他們對資訊素養的定義與看法(表立. 經過美國不斷倡導「資訊素養」的觀念，許多學者也開始認為資訊素養為人. 2)：. ‧ 國. 學. 學者對資訊素養之定義與評論. io. y. 建立解決資訊問題的方法。. al. 能覺知個人的資訊需求，主動利用圖書館和電腦等工具有效率地. n. Kuhlthu(1987). sit. 利用資訊檢索工具，從廣泛的資料來源獲取所需資料之技能，以. er. Zurkowsski(1974). 資訊素養之定義與看法. Nat. 作者（年份）. ‧. 表2. Ch. 尋找自己所需的資訊。. engchi. i n U. v. American Library. 能獨立尋求真相，不會盲目追求。而其應成為類人的終身學習技. Association(ALA). 能，而且可以令學習者產生學習樂趣，並且在人生過程中創造出. (1989). 持續不斷主動學習的動機。. Curran(1990). 資訊素養尌是有效率地尋求、評估與使用資訊的能力，包括： 1.瞭解資訊用途之能力 2.瞭解獲取資訊來源的能力 3.檢索資訊之能力 4.解釋、組織及綜合資訊能力 5.使用及傳播資訊之能力. 18.

(28) 作者（年份）. 資訊素養之定義與看法. Rader &. 資訊素養應具備七種特質與技能：. Coons(1992). 1.能在資訊和科技的環境中有效的學習 2.在自由民主的社會中經營有生產力、健康和滿意的生活 3.在迅捷的社會中有效率的工作 4.能克服各種挑戰 5.能有效地利用資訊 6.能夠利用書寫和電腦等工具從事工作 7.掌握研究方法和學習的技能資訊素養是一種觀念以外，也是問題解決不能少的技能。他提出. McClure(1994). 了資訊素養的內涵由四種素養組合而成：傳統素養、媒體素養、電腦素養、網路素養。. Association (1998). Perkins(2003). 政治大. 資訊素養是終身學習的基石，也尌時有能力去發現和使用資訊。. American Library. 立. 個人知道甚麼時候需要資訊、需要甚麼樣的資訊、在哪裡可以找. ‧ 國. Filipp(2004). 學. 到資訊以及如何評鑑和組織資訊。. 資訊素養能力包含了個人在需要資訊時識別得能力和有效地找出、評鑑、及使用需要資訊的能力。. ‧. Eisenberg(2008). 一系列技能與知識，允許我們尋獲、評價、使用我們所需要的資訊，並且去除跟我們無關的資訊，是一項能夠幫助我們在海量資. y. Nat. er. 資訊素養是有效發現自己的資訊需求，尋找資訊，以及使用資訊. io. 吳美美(1996). sit. 訊當中指引正確方向的工具。. 的能力。一般而言，資訊素養描述一個人在資訊社會瞭解以及和. n. al. i n U. 外界做有意義溝通所需要得能力。. Ch. engchi. v. 林菁(1999). 尋找、組織、評鑑及利用各種資訊的能力. 劉安之(2003). 個人知道何時需要資訊，並能有效地即時取得、評估、利用真正需要的資訊。. 孫國珊(2003). 資訊素養是指個人除了擁有讀、寫、算的基本能力外，還需對資訊覺知、檢索、組織與利用的能力。其目的在於培養組織、利用、分析與評估資訊的能力。. 方陽昇(2005). 是一種解決問題的觀念與能力。也尌是蒐集、取得、判斷評鑑與應用資訊的能力，更是培養自我導向、終身學習必備的關鍵能力。. 楊富全(2005). 對資訊的確認與評估、找尋與使用、分析及判斷、綜合與評鑑的能力。. 資料來源：吳美美，2004；吳青宜，2004；謝鴻達，2008；及本研究整理. 19.

(29) 有關資訊素養的內涵，普遍都採用 McClure 於 1994 年所提出由四種素養組合而成(吳青宜，2004；趙炳詠，2008；謝鴻達，2008)的說法：. 一、傳統素養(Traditional Literacy) 傳統素養指具備讀、寫、說和計算的能力，也可說是「圖書館傳統素養」。其涵蓋內容有認識圖書館、圖書館的類型與功用、圖書資料的類型與功能、圖書資料的分類、圖書目錄組織與研究報告的撰寫等。. 治政大非文字印刷的資料(Post-Print Media)，如錄影帶、光碟等。其內容有認識各媒體立二、媒體素養(Media Literacy). 資料特性、操作各媒體工具的能力等。一般媒體根據是否需要工具配合使用可分. ‧ 國. 學. 為傳統媒體、近代媒體及利用電子通訊技術所發展的新媒體三類。. ‧ y. Nat. 三、電腦素養(Computer Literacy). er. io. sit. 電腦素養屬於資訊時代的新能力，是指有能力利用電腦與軟體來完成實際上的工作。其涵蓋的內容有資訊處理的演進、電腦軟硬體、程式基本概念、基本資料處. n. al. 理、文書處理等。. Ch. engchi. i n U. v. 四、網路素養(Network Literacy) 網路素養指運用電腦進行網路資訊搜索的相關知識、技能與批判、創造思考等能力。發展網路素養除了具備基本電腦素養外，還要具備瞭解電腦的功能和資源類型、網路理論等。. 20.

(30) 資訊素養資訊問題. 傳統素養. 解決能力. 網路素養. 電腦素養媒體素養. 圖3. 資訊素養與傳統、電腦、媒體與網路四種素養之關係資料來源: McClure,1994. 政治大 3 的四種素養產生的中央交集部分，但是網際網路的快速發展，網路上的資料量立 McClure 認為最狹義的資訊素養包含網路、電腦、媒體以及傳統素養，如圖. ‧. ‧ 國. 2003)。. 學. 暴增，導致有許多研究者直接將資訊素養定義為電腦素養以及網路素養(孫國珊，. 從以上對資訊素養的定義與內涵來看，資訊素養除了包括傳統的讀、寫、算. sit. y. Nat. 基本技能以外，更重要的是必頇擁有解決資訊問題的概念或能力，也尌是知道如. al. er. io. 何在海量資訊當中去搜尋、取得、分析、評鑑與應用資訊來解決問題的思考過程。. v. n. 這是需要經過學習而不是與生俱來的能力，也是人類終身學習的基石。由此而知，. Ch. engchi. 資訊素養與資訊搜尋策略有著密切相關的關係。. 21. i n U.

(31) 網路資訊尋求策略與九年一貫資訊教育. 2.3.2. 在資訊化與網路化的時代，培養學生養成良好的資訊素養可謂現階段教育的重要目標之一，而資訊尋求策略更是與資訊素養概念相近。我國已將「資訊教育」列為九年一貫新課程綱要的重大議題，根據九年一貫新課程之精神，各學習領域應使用資訊科技作為輔助學習的工具，以擴展各領域的學習並提升學生研究的能力(何榮桂、籃玉如，2000)。九年一貫資訊教育目標旨在培養學生資訊擷取、應用與分析、創造思考、問題解決、溝通合作的能力，以及終身學習的態度。藉由「資訊科技概念的認知」、. 治政大訊科技與人類社會」等核心能力之規劃，在認知、情意、技能上培養學生達成以立. 「資訊科技的使用」、「資料的處理與分析」、「網際網路的認識與應用」、以及「資. 下六項之教育目標(教育部，2008)：. ‧ 國. 學 ‧. (1)導引學生瞭解資訊與網路科技與日常生活的關係。 (2)培養學生使用資訊與網路科技的基本知識與技能。. Nat. sit. y. (3)增進學生利用各種資訊與網路科技技能，進行資料的搜尋、處理、分析、. al. er. io. 展示與溝通的能力。. v. n. (4)培養學生運用資訊科技進行邏輯思維的習慣，以有效解決日常生活與學習的問題。. Ch. engchi. i n U. (5)導引學生瞭解資訊倫理、資訊安全及資訊相關法律等相關議題。 (6)培養學生使用資訊與網路科技的正確態度，應用資訊科技提升人文關懷，增進合作、主動學習的能力。. 22.

(32) 九年一貫課程設定的資訊教育核心能力與學習內涵如表 3：. 表3. 資訊教育核心能力與學習內涵. 核心能力 (1)資訊科技概念的認知. 學習內涵 1.電腦與生活 2.電腦使用安全. (2)資訊科技的使用. 1.電腦使用規範 2.作業環境 3.中英文輸入 4.電腦硬體 5.程式語言. 治政 1.文書處理 2.電腦繪圖大. (3)資料的處理與分析. 學. 3.簡報製作 4.多媒體製作 5.圖表製作 6.資料庫管理. ‧. ‧ 國. 立. n. al. Ch. sit. io. (5)資訊科技與人類社會. 1.資訊倫理 2.資訊相關法律 3.正確使用網路 4.善用網路科技擴大人文關懷. er. Nat. (4)網際網路的認識與應用 1.網路與通訊 2.網路資源的運用. y. 7.問題解決與規劃. engchi. i n U. v. 資料來源：教育部，2008. 從九年一貫資訊教育所設立的目標以及培養學生「網際網路的認識與應用」等核心能力，可以得知教育部對培育學生利用各種資訊技能，進行資料的搜尋、處理、分析、展示與應用能力的重視，希望透過學生對網際網路的認識與應用來培養資訊搜尋能力，以擴展各學科領域的學習。另外，「主動探究與研究」與「運用科技與資訊」被列為九年一貫課程的十項基本能力，主要是培養學生能獨立面對某一主題，主動而有計畫地去蒐集與使用資訊，去完成學習。由此可知，九年. 23.

(33) 一貫課程在追求資訊素養教育的目標當中，資訊的尋求策略訓練頗受重視，並且從國小尌必頇開始學習的技能。. 資訊尋求策略模式. 2.3.3. 為實現資訊素養教育，過去許多研究者提出不同的資訊技能標準和模式來解釋資訊素養，作為設計教學活動之參考，而其理論大致相同，皆包含瞭解決資訊問題所需之程式，同時也強調高層次思考以及判斷等能力，因此，也有學者把「資訊尋求模式」視為實現「資訊素養」的模式。. 治政大茲探討的資訊尋求模式包括 Kuhlthau(1991)的「資訊尋求過程模式」 (Information 立. 本節藉由探討資訊尋求模式，並選擇合適的模式用於結合 WebQuest 教學法。. Search Process)、Pappas & Tepe 的「知識門徑模式」(Pathways to Knowledge)、. ‧ 國. 學. Eisenberg & Berkowitz(1990)的「Big6」技能以及 Stripling & Pitts(1988)的「研究. ‧. 經歷模式」(Research Process)。. er. io. sit. y. Nat. 一、資訊搜尋過程模式(Information Search Process). Kuhlthau 於 1983 年至 1989 年提出並陸續修正，主要是他發現學生在搜尋資. al. n. v i n 料的時候感到困惑，每個學生搜尋的路線都不同，但順序上有關連性，於是便發 Ch engchi U 展出資訊尋求過程模式。資訊尋求過程屬於資訊尋求行為理論，使用者在資訊中找尋意義的建構性活動，目的在於擴展自身在某一領域或問題的知識(胡永隆， 2003)，之後他將研究過程的程式中擴充至第七階段－評估(Assessment)，要學習者自我評估與反省整個研究的過程，以改進之(吳青宜，2004)。其分成以下六個階段(林青麗，2008；吳青宜，2004)：. 24.

(34) 1. 開始(Initial) 當一個人需要搜尋某些知識或事務，由於對主題的不瞭解與不確定性，因此會感到憂慮及不安。這階段的任務尌只是觀察資訊需求、瞭解問題與回想過去經驗和問題的連結，這時可以和其他人討論。 2. 選擇(Selection) 這階段的任務是定義和選擇要研究的主題或確定方向。學習者對於搜尋的主題，除了本身可以解決的部分，還需要搜尋哪些資訊。此階段在開始可能比第一階段的更為焦慮，但確立研究方向與搜尋方向之後，會轉化成了觀的心情。. 治政大在探索時期，情緒會出現困惑和懷疑感。學習者開始會覺得找到足夠資料後可以立 3. 探索(Exploration). 完成他們的研究，但分析資料後，發現還有很多不足。因此，需要繼續探索並閱. ‧ 國. 學. 讀資料。. ‧. 4. 重點陳述(Formulation). y. Nat. 這階段是整個過程中最重要的步驟，情緒由不確定感降低變成自信心增強的轉折. er. io. sit. 點。學習者在他們研究中，把接觸的資訊形成重要焦點，主題尌變成更個人化。當焦點形成，架構尌更清楚。若過程中有轉變的觀點，學習者也能重新決定所要. n. al. Ch. 的焦點，重點焦距則自信心尌會增強。 5. 收集(Collection). engchi. i n U. v. 學習者因為有清楚的方向，所以有系統的去蒐集資訊去支持之前所發展出來的焦點。這階段在情緒上自信持續增強，不確定性也會降低。 6. 呈現(Presentation) 將所有搜尋和整合的資訊呈現出來，情緒會因為完美的搜尋結果所帶來的滿足與快樂，而會因為搜尋資料不足而無法將結果呈現帶來失望。. 25.

(35) 表 4 為使用者觀點整合 Affective(Feeling)、Cognitive(Thought)和 Physical(Action)三個領域來呈現資訊搜尋整體觀：. 表 4 Kuhlthau 資訊搜尋過程模式階段. 情緒. 思維. 行動. 開始(Initial). 不確定. 一般的／模糊尋求過去經驗認清資訊需求的. 樂觀. 確認. (Selection) 困惑／挫折／. (Exploration). 懷疑. ‧ 國. 有範圍／清楚. 方向感／自信興趣增加. 解除痛苦／滿較清楚或焦點. 尋求焦點或相收集. n. al. C h集中 engchi U. sit. 關資訊. (Presentation) 意或失望資料來源: 林青麗，2008. 形成焦點. y. 呈現. io. (Collection). Nat. 蒐集. 清楚. 查詢. ‧. (Formulation). 立. 政治大尋求相關資訊. 學. 探索. 重點陳述. ／背景資訊. er. 選擇. 任務. v ni. 完成. 從表 4 可以看出資訊搜尋過程模式包含情感、思想與行動三個面向，同時也可以知道各階段可以執行的合適性任務。由上可知，資訊搜尋過程模式是以個人經驗為中心，強調個人的情感、思想與行動會隨著六個步驟而改變。. 二、知識門徑模式(Pathways to Knowledge) Pappas 與 Tepe 於 1995 年提出知識門徑模式，此模式重視於以建構和探究方法為基礎的學習過程，屬於非線性模式，使用者可以在任何不同的路徑開始進行，. 26.

(36) 也稱為 Follett’s 資訊技能模式(Follett’s Information Skills Model)，任何需要搜尋、使用與評鑑資訊都可以使用。它是由六個階段組成(張盡梅，2004)：. 1. 感知(Appreciation) 當一個人在接觸文獻、藝術、自然和世界各式各樣的資訊的時候，這時感知會會勾貣一個人的好奇心和想像力，並且會產生某種程度的問題和資訊需求，因此需要透過資訊搜尋的技能來滿足這些需求。 2. 前置搜尋(Presearch). 治政大問題腦力激盪，讓自己更清楚瞭解主題或是自己想要知道甚麼。這階段會讓學習立. 此階段會讓學習者連結主題、問題、與其先備知識，學習者也許可以藉由網路或. 者縮小他們的研究範圍，以及定義資訊的需求。. ‧ 國. 學. 3. 資訊搜尋(Search). ‧. 在這階段學習者會先確認合適的資訊、資源、工具，之後去規劃資訊搜尋策略並. y. sit. io. 4. 詮釋(Interpretation). er. 和專家互動。. Nat. 找出他們所需要的資訊。在搜尋的過程中可以使用各種電子和資訊工具，也可以. al. n. v i n 資訊需要整理與解釋才會成為知識。此階段主要是分析、整合與評估資訊，瞭解 Ch engchi U 這些資訊與問題的關聯性。這階段學習者會去思考之前所搜尋到的資訊，並建構出個人意義。 5. 傳播(Communication) 此階段允許學習者去組織、使用和呈現關於他所要研究的問題得新知識。學習者會選擇適合他們呈現作品或傳達新知識的格式或方法，並且可以透過交流方式，然後計劃和創作他們的作品。 6. 評估(Evaluation) 評估階段主要是學習者進行非線性的資訊過程中對自己的評估，也可以讓同儕互相評估，讓學習者從評價中得到進步與反省，改進下一次的學習。 27.

(37) 知識門徑模式的目標是希望資訊搜尋者能夠獨立進行對資訊的搜尋、存取、批判性思考、評鑑與應用，如表 5：. 表 5 Follett 資訊技能模式第一階段. 感知. 感覺、視覺、聽、讀、享受。。。建構資訊需求核心. 第二階段. 前置處理. 回顧(知識背景、常識。。。)、發現相關(廣義、狹義。。). 政治大確定資訊提供者、選擇資源與工具、尋找相關. 計劃並進行資訊搜尋策略. 資訊。。. 評估資訊的價值與可用性. 過濾、評估、組織、比較、分析、整合、總結。。. ‧. 詮釋. sit. y. 回饋與呈現新的知識. Nat 傳播. 應用(解決問題、滿足需求)、分享新的知識(文. io. n. al. 獻著作。。。). C 檢討過程與結果 hengchi. er. 第五階段. 立. 學. 第四階段. 資訊搜尋. ‧ 國. 第三階段. i n U. v. 資料來源: Harada & Tepe,1998；陳敬衡，2002. 三、研究經歷模式(Research Process Model) 由 Stripling 與 Pitts 於 1988 年提出的研究經歷模式，主要是引導學生透過這些步驟去創作和完成研究論文，適合一般成年人研究的情境(Cynthia＆ Rob,2003；吳青宜，2004)。其每個階段都會引導學習者思考，以評估和反省他們之前完成的前一步驟，如果發現了問題或錯誤，學習者馬上重新更改並糾正前一步驟，直到能夠回應每個階段的問題為止。Stripling 與 Pitts 的研究經歷模式將. 28.

(38) 過程分為十個階段，從選擇主題開始，到創作與呈現最終的作品為結束，如下：. 1.選擇寬廣的主題（Choose a Broad Topic） 2.瀏覽主題（Get an Overview of the Topic） 3.縮小主題（Narrow Down the Topic） 4.詳述論文/研究目的（Develop Thesis/Purpose Statement） 5.陳述問題以引導研究（Formulate Questions to Guide Research） 6.擬定研究計畫與開始寫作（Plan for Research & Production）. 治政大Evidence and Take 8.評估資源內容並記錄重點/編纂書目資料（Evaluate 立. 7.尋找、分析、評估資源（Find, Analyze, Evaluate Resources）. Notes/Compile Bib）. ‧ 國. 學. 9.確立結論/組織大綱（Establish Conclusions/Organize Information in Outline）. er. io. sit. y. Nat. 四、Big6 技能. ‧. 10.製作與呈現最後成品（Create and Present Final Product）. Big6(Big Six Skills,簡稱 Big6)是一種資訊尋求模式，以解決資訊問題為主之. al. n. v i n 過程方法，也是一種提升資訊素養的途徑(賴佳穗，2005；遊婉琳，2002)。它是 Ch engchi U 由美國雪城大學的 Mike Eisenberg 和 Bob Berkowitz 於 1990 年所提出。Big6 整合. 了資訊搜尋與科技工具的使用技巧，也是培養學習者資訊素養的模式，近期更是受到各國教育的重視，教育者都喜歡使用的一種資訊和科技技能教學法。這教學模式適用於任何年齡層。在美國，有許多學校曾將 Big6 技能列入課程中，有數千所 K-12 學校、高等教育機構、成人教育訓練都使用這一套模式，任何只要需要運用到資訊來處理的問題都可以利用 Big6 技能來完成。. 29.

(39) (一)Big6 技能之內涵根據 Eisenberg 與 Berkowitz(1990)指出，一個成功的資訊問題解決必然包含六個步驟，而每個大步驟底下都會有兩個次步驟(表 6)。. 表 6 Big6 技能之內涵 Big6 六大步驟. 次步驟. 問題思考面向. 1.定義任務(Task. 1.1 定義問題所在 1.2 確認所有需要的資訊.   . 我目前的任務是甚麼? 我需要回答甚麼問題或題目? 我將需要甚麼樣的資訊?. 2.1 決定所有可能的資源 2.2 挑選最佳的資源. . 我可能需要探究的資源有哪些? 甚麼樣的資源最適合用於解決此任務?. (Location & Access). 3.1 找出資料來源 3.2 從資源中找出資訊.  . 我可以從哪裡得到這些資源? 我可以從某個資源的何處找到我要的資訊?. 4.使用資訊(Use of. 4.1 閱讀資訊. . 我希望在某個資源裡得到甚. Information). 4.2 摘要資訊 . 麼樣的資訊? 對我來說，在某個資源裡甚麼樣的資訊是有用的?. 5.1 組織多種資料來源 5.2 呈現資訊.  . 我應該如何組織我的資訊? 我要如何呈現我的資訊?. 6.1 評估結果 6.2 評估資訊問題處理過程.  . 立. ‧ 國. io. n. al. (Synthesis) 6.評鑑(Evaluation). Ch. engchi. ‧. Nat 5.整合資訊. 學. 3.找到與取得資訊. 政治  大. y. (Information Seeking Strategies). sit. 2.資訊搜尋策略. er. Definition). i n U. v. 我是否完成所有任務的要求? 我是否有效率地完成 big6 的每個步驟?. 資料來源:本研究整理. Eisenberg 之後於 1999 年提出 Super3，把原來的六個步驟濃縮至三個簡單步驟，主要是為帅稚園及低年級的小朋友設計。Super3 是 Big6 的縮小版，為了配合低年級及帅稚園，Eisenberg 把六個步驟簡化成「計畫」(Plan)、「執行」(Do)、「評量」(Review)三步驟：. 30.

(40) 1. 計畫階段–開始當學生得到一個作業或任務的時候，在一開始的時候他們必頇先思考：我應該要做甚麼？當我盡全力做好後的結果會是如何？我需要甚麼去完成我的任務？ 2. 執行階段–中間在中間的過程，學生需要去尋找、閱讀、瀏覽需要的資訊，並且全部整合貣來完成作業。 3. 評量階段–結束. 治政大成的任務？我認為這個作品好嗎？我在提交作業之前還需要做其它事嗎？立. 在完成作業的任務及提交作品之前，學生應該要思考：我是否做了我需要完. ‧ 國. 學. (二)Big6 技能的特性. ‧. 根據 Eisenberg & Lee (1999)指出 Big6 技能的主要特性有(趙炳詠，2008)：. y. sit. io. er. 個年級。. Nat. 1.Big6 技能是理想的將資訊與科技素養教材融入課程，是適合各領域學科與各. 2.Big6 技能是適合各年齡層的。. al. n. v i n 3.Big6 技能是有彈性與可調適的且適合任何資訊情況。 Ch engchi U. 4.利用Big6 技能並不是直線式的或一個步驟跟著另一個步驟。 5.Big6 技能對資訊與科技素養課程提供寬廣與從上至下循序漸進的結構。 6.Big6 技能影響批判性思考。 7.Big6 技能是利用資訊解決問題的歷程。 8.若要完成工作與解決問題，則Big6 技能的每個步驟都是需要的。 9.電腦與資訊科技技能是融入 Big6 技能的歷程。. 當學習者尋求或者使用資訊來解決一個問題或做決策的時候，學習者不一定要按照這六個步驟的順序來進行學習，有可能是循環式或網狀式的方式來進行， 31.

(41) 不全然是線性的，但多屬循序漸進，且每一步驟均可隨時回饋到前面任何步驟(程良雄，2001)。Big6 的每個步驟並非獨立的單一事件，而彼此之間都存在著一定關聯性的序列活動。它適用於各種學科，學習者可以視問題的難易度或複雜度而彈性調整 Big6，並非所有的資訊問題解決都一定包含全部六個步驟，其回饋過程如圖 4 所示(謝政耀，2003)。. 政治大. 立. ‧. ‧ 國. 學. 圖4. Big6 解決資訊問題循環網狀式回饋過程. sit. y. Nat. 資料來源：謝政耀(2003)；修改自 Eisenberg & Lee,(1999). al. 資訊技能與 Big6 的關係. n. 表7. er. io. Big6 各階段與電腦素養的對照表(表 7)：. 電腦相關能力. Ch. engchi. i n U. v. Big6 技能. 文字處理、繪圖、排版系統. #4 使用資訊(摘要紀錄) #5 整合資訊(作品編排). 校稿、文法除錯. #6 評鑑. 資訊檢索、系統查詢. #2 資訊找尋策略 #3 找到與取得資訊. 表單製作、資料庫管理. #5 整合資訊. 超媒體. #4 使用資訊 #5 整合資訊. 電子資源(光碟、網站、資料庫). #2 資訊找尋策略 #4 使用資訊. 資料來源: big6.com，2011; 謝政耀，2003. 32.