第五章 接取網路設備供應商所扮演的角色
第二節 資訊搜尋成本分析
像 Ericsson、Nokia-Siemens Networks 與 Alcatel-Lucent 等這類型的公司，他 們似乎不太需要花費太多的資訊搜尋成本，因為在國際上早就建立其知名度，
該項成本早已隨時間而攤平了，並以品牌沿伸的方式，降低其新產品推廣初期 的資訊搜尋成本，且面對的客戶都是該行業的專業人士，這些專業人士多半來 自於這些電信設備供應商，對某些廠牌或某種技術有個人的偏好或厭惡；反觀 一些新進的廠商，特別是只有接取網路端設備的廠商，例如: Adtran、Iskratel、
Calix 等，則會面臨到資訊搜尋成本較高的問題，因為這樣的公司，國際化腳步
‧
新加坡舉辦的亞洲電信展，在歐洲舉辦的 MWC (Mobile World Congress)展等，皆具有指標性的電信展覽。 工具，比方說 Twitter 或 Facebook 等，這類借力使力的工具，有時候也會增加 被搜尋的機會，但是要小心有心人士的負面信息的攻擊，故在操作上必須特別小 心，一些老字號的電信設備供應商公司也會利用這類的工具，強化其資訊搜尋的 便利性，但在國內廠商部份這一點做得並不夠多。既然講到搜尋，當然免不了談
‧
YouTube 方式放於自家網站上，例如介紹自家產品的優勢與相關的技術核心，並透過這樣的推廣方式來教育潛在客戶。 一來，便可降低資訊搜尋成本，例如：Ericsson 他們是專注於行動通訊的網路設 備供應商，在無線網路的領域中，擁有極高的市占率，幾乎所有運營商在初期建 置時都會考量他們的解決方案，特別是 ILEC 業者，這是一種屬於心理層面的認 同專屬資產，同樣的，在 FTTx 的網路中，Alcatel-Lucent 也佔有同樣的優勢。
高的市占率往往可以有效地降低資訊搜尋成本，因為透過網路的無遠弗屆，可以 使得相關的信息主動傳遞給全世界各地的買主。
有時候我們常常看到即使大量的廣告暴露，消費者依舊不清楚產品定位，此 例子層出不窮，所以必須透過產品區隔、目標市場與定位程序，意即傳統的 STP
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
信設備多半有其專屬的技術資產陷入，對提供相似解決方案的電信設備供應商而 言，經過 STP 三階段後似乎都有其雷同的結果。電信設備不論是 FTTx 或是 3G 接取網路皆屬於高涉入產品 (邱志聖，2008)，買方絕對會依循 AIETA 模式，從 知曉 (Aware)其廠商與其產品，進而引起其興趣 (Interest)，然而經由內部的評 估 (Evaluation)，以期解決方案所帶來的實質效益與其必要性，於是就會行所謂 的測試階段 (Trial)，最後才會進入最後的採購流程，而決定採用 (Adoption)，
往往這樣的流程需要耗時甚久，短則三個月，長則約半年之久，可見這類型的高 涉入產品，運營商所需花的時間與精神會比較多。
以 FTTx 的接取網路供應商為例，(圖 6-2-1)說明各供應商所付出的資訊搜尋 成本的差異性，然而 3G 網路可以說是 2G 網路的技術延伸，凡提供 2G 網路解 決方案的設備廠家，一定不會在 3G 網路競賽中缺席，對運營商而言亦然，故 3G 網路結果與(圖 6-1-1)相似，但必須去除一些專注於 FTTx 的廠商 (Calix、
Adtran、Iskratel)。其中中國大陸的廠商在早期的知名度非常低，但藉由人海戰 術的優勢，目前已經成為國際市場主要的供應商之一，故其資訊搜尋成本已降至 與歐美百年老店的公司一致。運營商藉由接取網路的廠商所提供的解決方案與其 服務綑綁在一起，然後提供給終端消費者，其中還牽涉到深層的技術問題，比如 說消費者很難會自行裝設一台 xDSL 數據機，就算連接上，其上網的速率也必須 透過運營商的網路管理中心去設定，才能成為一位合法的使用者，故有其一定的 技術門檻存在。雖然像這些大的廠商，像 Alcatel-Lucent, Nokia-Siemens Networks 和 Ericsson 等搜尋成本較低，但是他們依舊不外乎利用上述方法去增 加自己的能見度，能見度越高，搜尋成本自然就下降，電信運營商比較喜歡找這 類型的供應商做為其策略夥伴，且這類的廠商幾乎在各個國家都有分公司提供本 地支援，對運營商而言，不但可以得到較先進的技術知識，並能有效地降低資訊 搜尋成本。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
資料來源：本研究彙整
(圖 6-2-1) 各供應商在時間軸上所付出的資訊搜尋成本的差異性