第三章 研究設計與實施
第四節 資料整理與分析
參、錄音設備與訪談記錄
研究者於訪談前預先徵求研究參與者同意錄音，訪談過程中除了積極關 注的傾聽、訪談筆記及訪談中的回應外，更需要有錄音設備作為輔助；透過 紙筆將重要資訊記錄下來，有助於研究者在資料整理時，以掌握當時的情境，
以免因為時間的久遠，而遺漏重要資訊。另將錄音資料加以轉譯分析，作為 資料分析時的依據。
第四節 資料整理與分析
壹、資料分析的程序
黃瑞琴（2005）曾建議：研究者在完成工作和結束資料的收集工作後最好
須有密集分析，因時間久了讓受訪者檢核那時的資料會非常困難。陳向明
（2002）也認為資料的分析、整理事實上是為一整體不能劃分的，是互相交叉、
重疊與一同進行的循環過程；立即進行資料整理與分析，有助於研究者有系 統的歸納整理資料。然而，研究者一旦自訪談資料中發現新的主題時，就必 須回頭重新再閱讀那些已經檢視過的資料。因此，資料分析實為一長期且繁 複的過程。
質性研究分析的核心在於詮釋資料，潘淑滿（2003）指出，質性資料的分 析主要是由三個要素組合而成，包括資料化約(data reduction)、展現(data display) 及結論等，而所謂資料化約指的是研究者根據一個明確的概念架構，將資料 進行有系統的簡化過程。
一、初步整理工作
陳向明（2002）建議有些整理的工作可在分析前完成，如檢查原始資料的 完整、準確，尤其資料來源進行相關檢驗等。對質性研究而言，所有資料都 非常重要，所以在整理應多謹慎、避免有遺漏的遺憾。
本研究在資料蒐集編碼與分析部份，研究者將訪談錄音記錄騰錄成逐字 稿，並記錄每份資料收集的時間、日期此外，再以原始資料進行編碼與轉譯。
二、對資料進行編碼建立
編碼程序可分為開放式編碼（open coding）、主軸式編碼（axial coding）、
以及選擇式編碼（selective coding）三種（吳芝儀、李奉儒譯，1995）。在開 放式編碼步驟，研究者先將訪談資料做初步的分類，在主軸式編碼時，研究 者將資料做有系統的分類，最後在選擇式編碼時，研究者會再做資料確認及 主題編碼的確認。以下將針對編碼程序做釋義（引自吳芝儀
、
李奉儒譯，1995）（一）開放譯碼（open coding）
所謂的開放性譯碼就是指把蒐集到的資料打散、檢視、比較加以 概念化的過程。其程序為下述：
1. 定義現象
研究者在研究初期所收集到的資料轉為文字後，將文打成逐字、
逐句的分解。並把資料分解成每一個獨立的事件或想法；再將研究者 感興趣或觀察的情境中重要的、特別的、屢次出現的現象，賦予一個 可以代表這個現象的名字。
2. 發現範疇
把看似與同一現象有關的概念聚集在一起並給予一個概念性的名 字，這個步驟叫做範疇化。
（二） 主軸譯碼（Axial coding）
開放性譯碼是要分解資料，以利於研究者確認資料中的範疇、性 質和面向；而主軸譯碼則是要連結一個範疇和它的次範疇，再把資料 重新整合。整合資料時，依據的是所分析現象的條件、脈絡、行動/互 動的策略與結果，把各範疇間組合起來，於是資料又再一次被整合在 一起。
（三）選擇譯碼（Selective coding）
所謂選擇性譯碼是指研究者所選擇的核心範疇，並且有系統的和 其他範疇連結，檢驗期間的關係。這個過程與主軸譯碼的差別並不是 很大，只不過在分析的層次上更為抽象。
貳、資料整理與分析步驟
一、首先研究者將所蒐集到的錄音帶轉謄為逐字稿之後，將受訪者每一段敘 述的內容做逐字、逐句的分解，尋找與研究主題有關的內容加以註記並命 名，紀錄於訪談內容稿右邊，如表 3-2，同時將新的資料與編碼過的資料 相互比較，修正命名。
表3-2 開放編碼實例
編號 訪談內容稿 概念命名
NA1- 20130118
NB1- 20130109
輔導計畫對老師成長來講是有幫助的，而輔導人員又是教 20130118
NB2- 20130109 PA1- 20130108 PA2- 20130108 PC1- 20130115
我那時想說如果教授來輔導，是否有機會帶動學校走出一個課
五、研究結果撰寫的文稿中，並不特別完整陳述每一位受訪教保人員參與輔 導歷程，而是將每位教保人員受輔導歷程打散並歸納於統整性的概念或類 別中，以統整性的歷程模式加以呈現。所引述的談話內容以「標楷體」文 字字型呈現，並於每一引述段落中標明出處。標示方式如「NA1- 20130118」
第一個英文字母「N」代表公立幼兒園，「P」則代表私立幼兒園，第二 個英文字母「A」表示大班級數、「B」表示中班級數、「C」表示小班 級數，本研究共訪談了六間園所，為公、私立之不同屬性並以大、中、小 園所班級數，每園所裡取 2 位教保人員做為訪談對象，因此第三個欄位「1」
表一園所的第一位教保人員、「2」則第二位；而後面「20130118」表示 2013 年 1 月 18 日受訪資料。