資料的蒐集、整理和分析

在質性研究的研究方法中，研究者如何蒐集資料、整理研究資料並且 進行研究資料的分析，可以說是左右研究成敗的重大關鍵，以下將逐段加 以分析本研究在研究資料的蒐集、整理和分析的歷程。

壹、資料的蒐集

資料的取得是採立意取樣，除觀察、訪談教務主任外，其他人員是研 究者到隨機觀察，看到有空堂的人員，前去訪談了解或觀察並蒐集資料，

此外，與本研究相關的各項文件，也是資料的來源之一。

一、觀察資料的取得

研究者如何有效的蒐集觀察資料？Bogdewic提出一些參與觀察的要 點，是協助進行研究的要訣（引自林佩璇，1999）:1、不要妨礙會議或教 學的進行。研究目的在於蒐集資料和學習不同的經驗，寧可多聽少說。2、

以誠懇和開放的態度與研究對象和其餘受訪者相處。3、不作預設的立場。

研究者原有的學術性知識可能是一種偏見，應以開放的態度去掌握不同的 觀點和現象。4、當一個具有反省力的聽眾。時時反省所聽、所見，並學 習研究情境所用的語言。如此的的反省有助於和研究參與者維繫信任的關 係。5、適時自我表達。當研究參與者對研究者旳背景產生好奇時，應誠 懇地討論研究者個人的興趣和經驗。

依據上述，本研究同時包含研究者的觀察、聆聽和訪談。研究者進入 研究現場，正常參與和課程領導有關的各類型活動，進行和課程領有關的 實地觀察，並以錄音筆為輔助工具，詳實的記錄研究對象在課程領導作為 上的真實脈絡。

研究者以自己為研究工具，長期在現場觀察並做紀錄，以取得資料。

研究者會向研究個案說明研究者的身份是一位「參加者」和「觀察者」，

從旁觀察紀錄教務主任課程領導的作為。同時為了能真實的呈現其課程領 導的實務和經驗，還依研究主旨有關議題進入現場，觀察課程領導的脈 絡，成員間的互動，教務主任的作為以及組織現場中的各種現象。現場觀 察時，盡可能將情境、行為、對話、態度、表情等詳實記錄於觀察記錄，

無法即時記錄也會迅速補記，也會隨時將個人省思，記錄於觀察札記。

只有當資料開始進行分析時，研究者才會完全明白，遺漏了哪些重要 的訊息，缺少了這些訊息，研究者根本就無法對已經擁有的資料呈現出任 何有意義的結論(吳芝儀、李奉儒譯，1995)。因此，研究者在每一次的觀 察之後便立即將所蒐集的資料，進行整理的工作，亦即，研究者將根據觀 察的記錄進行閱讀與相關的分析，通常研究者會按觀察的主題、關鍵事件 與時間順序，進行初步的編碼、分類。遇有疑問就採取更進一步訪談，以 蒐集更完善的資料。

本研究於民國2005年5月進入現場，並將於10月陸續退出現場，其中 跨越暑假，仍觀察學校舉辦的進修活動，學校教師參與校內外研習情形以 及如何編寫課程計畫，以更完整的紀錄教育現場推動與實施九年一貫課程 的情形。其目的與用意在透過一整個學期的觀察及上下學期的連結，能具 體的掌握學校教務主任課程領導的行為現況和產生成效。

二、訪談資料的取得

本研究係探討教務主任課程領導的作為、困境與策略，因為有許多時 間已成為過去式，因此研究者將以引導方式使研究對象能回溯過往之經 歷，以進一步對其學校課程領導有深入之瞭解。

訪談形式以開放方式為主，必要時兼採半結構式問題訪談;每次訪談 時間約為一小時，但依實際情形會有調整;有時超過一小時，有時則約半 小時。訪談的時間和地點以配合受訪者的需要來安排。訪談的地點多在學 校校史室或是專科教室進行。

訪談之前，研究者會事先告知訪談的問題，並預擬訪談大綱（如附件 二），以利受訪者能事先作準備。但主要仍由受訪者自由敘述，以瞭解研 究對象的教育背景、服務經歷、課程領導的理念、對課程改革與學校課程 發展的看法，學校實施九年一貫課程的概況等為主。訪談進行前研究者先

利用三分鐘的時間說明訪談重點，請求同意進行錄音，並同意研究者隨時 作筆記摘要。

本研究中因事先告知訪談的方向，所以受訪者多能提供充分的說明。

但是若有偏離主題的情況時，研究者將適時引回主題。當研究對象和其他 受訪者表示「都說完了，沒有要再補充的時候…..」，研究者會再立即檢 視受訪者所陳述之內容是否出現重複，或是否需要請受訪者對資料不足之 處再加以補充說明，確定資料已經充分並達飽和，即結束訪談，並向受訪 者致謝，感謝接受訪談，並提供資料。

在每次訪談後，研究者會立刻寫下研究日誌，以瞭解並掌握每次訪談 重點，而能接續下次訪談的進行，且將訪談內容轉譯為逐字稿，以進行資 料的整理與分析。並且事後將所彙整的資料，交受訪者核對或補充，以免 在整理資料時發生誤解與錯誤之處。然而因課程領導的過程中，也牽涉到 學校結構、權力分配以及學校的行政等敏感的問題，如果受訪者採取比較 保留的態度來回答或避而不談時，請其盡量發表，如仍不願談，研究者也 不多追究，儘可能讓受訪者在沒有壓力的情境下表達觀點。同時為了能獲 得受訪者的信任，研究者儘可能與學校成員建立良好的夥伴關係，以使訪 談順利進行。依據多聆聽，適時提問方式，儘量讓受訪者暢所欲言。

研究進行過程中並且讓受訪者充分瞭解研究進行之倫理問題，遵守保 密原則，人名、校名等，一切皆以化名方式處理;研究者遵守信諾，絕不 成為傳話者。訪談內容轉譯後經採用，必與當事人確認;最後研究結果報 告，也會與校方會同確認後再發表，敬請其放心協助研究進行。

另外，值得注意的是課程領導牽涉的層面非常廣泛，並非每個參與者 對訪談問題都很有經驗，因此在了解他們個別的背景之後，研究者必須隨 時修正問題的重心；有鑑於此，對每個受訪者提供的重點說明會有所不 同，同時彈性處理和組織訪談的進行亦顯得格外重要（林佩璇，1999）。

總之，在進行個案訪談時，研究者必須非常審慎的處理每一個即將面對或

是可能面對的問題。

以下為進行本研究時被訪談者的背景說明：

汪主任：教務主任，本研究之個案。學校有關九年一貫課程的主要推動者。

吳校長：綜理學校校務。

張組長：教學組長，協助本研究之個案推動教務處的許多工作。

白主任：擔任輔導主任，年資較深，學校課程發展委員會委員，對九年一 貫課程內容頗為嫻熟。

顏老師：某一學習領域召集人，學校課程發展委員會委員。

李老師：資深的級任老師，擔任某一年級學年主任。

趙老師：擔任教師會理事長、學校課程發展委員會 翁老師：學年主任，學校課程發展委員會委員。

洪老師：資深教師，擔任自然與生活科技領域的教學。

方老師：某一學習領域召集人，學校課程發展委員會委員。

王先生：家長會長，擔任學校家長會長，對學校投注許多心力。

江媽媽：資深義工，是學校多年來辦理各項活動的好幫手。

三、文件資料的取得

文件在質性研究中的主要作用有（林佩璇，1999）：1、能和觀察及 訪談的資料相互印證或補充。2、透過文件記錄有助於探索學校課程的發 展及時間背景。3、透過典章、規範，有助於了解學校課程的問題。

上述也就是研究者在藍天國小所蒐集到的資料的作用。研究者將蒐集 有關本研究之各項相關文件（如附件五），請學校提供相關參考資料，加 以分析，並與觀察、訪談內容相印證，探求其中與課程領導有關之意義。

本研究主要的文件包含:

1、教材。

2、學校課程計畫。

3、學年會議、行政會議及課程發展委員會的各項會議記錄。

4、教師進修研習活動計畫、手冊和記錄。

6、學校日誌（教師晨會記錄）。

7、領域小組的活動記錄。

8、學校網站資料。

9、學校行事曆。

貳、資料的整理與分析

在觀察及訪談的過程中，有時候因限於時間及環境的限制，不能在研 究場境中作完全的記錄，因此離開研究場所後，立即整理訪談稿和作詳盡 的觀察記錄是必要的工作。即時的摘要有幾點作用:第一，在記憶尚深刻 時，能掌握所見所聞的生動現象;第二，能夠協助組織想法和掌握重要的 研究議題。在筆記過程中，研究者比較易於捕捉一些重要的主題，如此將 有助於發展分類編碼系統。因此，面對龐雜的資料，分類編碼成了分析和 詮釋資料的重要工作（林佩璇，1999）。

基於上述，在本研究中所採用的分類編碼資料主要分為兩種的類型，

一類是蒐集資料的描述，例如有關教務主任理念與作為的描寫，各種課程 相關事件以及活動的說明等，另一類則是屬於個人的反省札記，研究者將 對所觀察、訪談到的事件作進一步的思考與分析。本研究各類資料的編碼 均有歸準化的方式（如附件六）以利於分析及整理。

訪談之錄音帶將轉譯為文字資料，並依訪談時間標註編碼，轉譯後之 逐字稿研究者將仔細研讀，分析資料之意義與範圍，並加以標示資料的類 別。根據資料類別進行分類編碼，遇有疑問或不確定之處，再與受訪者進 行確認，以按照事實維持受訪者之原意。在整理分析過程中，研究者將蒐

集的資料分成兩份處理，一為原始性的轉譯資料，按年、月、日的時間順

集的資料分成兩份處理，一為原始性的轉譯資料，按年、月、日的時間順