資料蒐集的方法

本節針對資料蒐集方法及蒐集工具介紹如下：

壹、資料蒐集方法

在個案資料的蒐集方面，其方法和來源是多樣化而有彈性的。本研究蒐集資料的方法，

包括：錄音、訪談、觀察與記錄等。

貳、資料蒐集工具

在質性研究中，研究者本身即為研究工具。在自然情境下採用多種資料蒐集方法對社 會現象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為 和意義建構獲得解釋性理解的一種活動(陳向明，2004)。

一、半結構式訪談法

訪談法若以研究過程來區分，可分為結構式訪談(structured interviews)，半結構式 (focused or semi-structured interviews)或非結構式訪談(unstructured interviews)以及群體訪談 (group Interview) (林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005)。為了訪談內容能聚焦於研究者所關心 的議題上，本研究採用半結構式訪談，而非完全結構性的訪談。研究者由文獻探究所得擬 定訪談問題加上ㄧ題開放式的問題，並與指導教授討論後建構正式訪談大綱。在正式訪談

前先用電子郵件傳送給研究對象了解，便於訪談時能順利進行。同時於訪談時，依訪談大 綱逐一地訪問每位受訪者，在既定的訪談問題均談過之後，引導受訪者針對開放題予以回 應。

二、內容分析

資料整理與分析的過程中，是一個不斷的循環與交互形塑的歷程。因為在整個研究的歷 程中，資料的擴增除了廣度的擴展，更有深度的延伸。而且資料的廣度與深度，會隨著研 究者於研究歷程中不斷思考與批判而有所增減。甚至可能在初步整理資料之後，可一邊發 展，若發現有一些議題在文獻中並未提及，而再回過頭來增添文獻內容；或修改研究的主 題，這樣的歷程一直持續到研究完成為止。

本研究訪談資料分析以內容分析法(content analysis)為主。每次訪談結束，研究者立刻 謄寫訪談記錄，以描述的方式，處理其資料線索、隱喻與意義的逐字稿分析，掌握研究對 象語言與現象所反映出與研究主題有關的內容，將所蒐集的資料進行歸納後，逐漸具體呈 現研究主題。依前述過程發展之理念為主，依序閱讀受訪者的逐字稿，對尋獲的主要概念 架構加以分析與詮釋。並將訪談的評鑑規準相關資料，以曾憲政等人的教師專業發展評鑑 規準為主軸並做分析與比較。

第六節 資料編碼與分析

整理訪談資料與資料的分析，為質性研究的動態循環程序。本節先論述資料編碼方式，

再談資料整理的方法，最後論及本研究增加信效度的方式。

壹、資料編碼方式

林金定等(2005)建議分類的方式是先瀏覽整篇逐字稿，找出與研究相關的部分，進行初 步的概念化工作，然後進行「編碼」。編碼是指將搜集得來的資料內容，分解成一個個的 單位，仔細檢視這些單位的異同。然後思考這些內容與研究主題可能存在的關係，並記錄 下來，以作為研究結果呈現之基礎。最後將這些編碼的內容給予分類與編號，然後將屬性 相同者歸類與命名。

編碼是分析資料的核心工作，其目的在將所蒐集的資料按研究的主題、架構、取向或 焦點分門別類，以方便日後研究者容易取得編碼資料。

為了日後研究者資料整理與分析的便利，並依質性研究的訪談保密原則，乃將受訪者 以代號加上日期與語句段落等分類資料，加以編碼處理。茲將受訪者代號的編碼說明如下：

T 代表教師身分，1、2、3…為受訪者的代號；例如：T1 是編號為 1 接受訪問的教師；日期 編碼以數字表示，例如980408-06 是指中華民國 98 年 4 月 8 日。後二碼為語句段落編號，

例如06 表示位於其語句的第 6 個段落。以 T5 教師為例說明如下：

教科書的選用能力，要有選教科書的判斷能力，除了學校給的選用標準外，尚 能針對每年的教學反思中的問題，取捨教科書的版本。(T5-980408-06)

貳、研究資料整理

研究者將從相關專論書籍、學術論文、期刊論著、政府出版品、網路文件等各項資料 加以分析、歸類，再與受訪者的訪談記錄所獲得的資料相互整合，進一步對資料加以分析 與詮釋。本研究是以訪談所蒐集到的資料作為主要分析的依據，正式訪談時在獲得受訪者 同意後，使用錄音設備，並在訪談結束後，以最短的時間完成文字稿之謄寫；如受訪者對 於錄音設備產生壓力之感受，則改採用筆記書寫紀錄大綱，轉錄文字時加以描寫與研究者 訪談的互動過程，協助研究者瞭解研究對象在表達想法時之態度。

旨在透過訪談錄音稿的整理，和相關的文件及文獻資料比對，而後分析歸納，最後依 研究主題呈現研究結果，茲說明如下：

一、錄音檔案之謄寫：

研究者在訪談前先徵詢受訪者的同意，將訪談所得的錄音檔案，於訪談後立即謄寫成 為訪談逐字稿。完成逐字稿後再請人比對錄音檔案內容以為第一次檢核；再請受訪談者逐 一予以檢核文字檔案，是否有缺漏或不適之處，並逐一地修正其描述的內容；以避免做了 不正確的表達，如此一來可以增加研究結果的正確性；再則可以將訪談對象不願意呈現的 敏感資料，視情況予以刪減以避免不必要的困擾。最後再將這些資料進行分析與討論，以 期達成本研究之所需。

二、訪談稿之處理：

因受訪者不願接受錄音者，只好以筆記本先摘錄綱要，將現場謄寫文件整理成的訪談 稿，事後交回給受訪者，請受訪者檢核後再送回，以建立本研究之內在信度，經修正後確 定訪談稿。

參、研究的信效度

質的研究因受到研究環境的複雜性、獨特性及研究者所表現個人互動風格的影響，故 其研究結果的信實度較難掌握與受質疑。不過歐用生（1989）認為質的研究者最關心的是 資料的詳盡確實和完整性。只要把握住這兩個要領，就能提高研究結果的信實度。本研究 為增進研究資料品質，以下列技術提高其研究信效度：

一、運用澄清驗證技巧，交叉檢核資料的一致性

在訪談過程中，研究者有意識的將某些較具關鍵性的問題，在不同時間的其他話題中 適時插入，以檢核受訪者在不同時間、不同的情境下，陳述的資料內容是否有一致性，類 似於量化研究中之「再測信度」。若產生不一致的情形，研究者則做進一步的深入訪談，

以評估其對某一觀點資料的可信度，以建構研究資料的信度。

二、營造良好的訪談氣氛，增加研究資料的信度

研究者與受訪者相識十餘年，彼此情誼良好，且又曾擔任同學年或同一處室；基於受 訪者與研究者的信賴感，並用心營造一個輕鬆而不干擾其工作的訪談氣氛，使能暢所欲言，

減低受訪者因緊張而造成之缺漏、隱瞞、誇大等不實之陳述，期以增加訪談資料之豐富性 及可信度。

三、設計嚴謹的多重選樣，確保品質的控制

本研究雖採質性研究特有的立意取樣法來選取訪談對象，然選樣過程仍嚴謹的依多重 條件選樣原則，使得每一位受訪研究對象都能兼顧多方條件（如教育程度、職務類別、師 培體制、專業領域代表性等）之均衡性，以增加研究資料內容之多元化與周延性。

質性研究資料蒐集過程與研究分析結果時，極易受研究者本人特質、主觀價值與人際 互動風格所影響。為控制本研究資料品質之一致性、可靠性與穩定度，所有研究訪談完全 由研究者本人親自進行訪談，而無委託其他人。