資料蒐集與處理

本研究資料蒐集與整理分為三部分，分別為資料蒐集以及資料分析等加 以說明如下：

一、資料的蒐集

研究者在資料剛蒐集完，趁記憶猶新時，將訪談與錄音資料轉為逐字稿，

並於逐字稿上註明資料來源之人、事、時、地、物等記號。反覆聆聽與閱讀 所得資料，以獲得關鍵性或分類的暫時性想法，再依照不同的資料來源作出 不同的分類，並預留空間，以作為後續進一步之編碼、分析、整理之用。如 遇有疑問或不清楚之處，便將有疑惑之問題列出，與受訪者另訂時間進行再 一次的訪談，以確認資料無誤，避免曲解受訪者之原意。同時一併檢核資料 之可信度。本研究採用三角檢證來提高資料之真實性，即以所蒐集的文獻、

研究者的觀察、受訪人員訪談內容相互比對，互相驗證資料之一致性。

(一) 觀察資料

為了增加研究資料的正確性與可靠性，研究者於每次與受訪對象進行訪 談前，皆會記錄學校校園環境、個案與教師之互動、學校氛圍與校園文化，

觀察期間是丁校長擔任健康國小校長期間，自2008年9月至2009年6月。並選

擇個案學校召開行政會報、升旗典禮時間及研討會議時間等，研究者採取完 全觀察者的身分進入個案學校了解運作情形，在觀察期間會主動告知研究者 身分，期望在較少的介入與干涉的自然情境中進行觀察與記錄。觀察時在徵 得校長同意的情況下，研究者也會以錄音筆進行錄音，並同時於現場記下觀 察札記，除了可以協助研究者事後回憶觀察當下所獲得的特別感受與心得 外，並可同時記下內心認為需要再釐清與討論的部分，於下一次訪談時可一 併提出發問與說明。並將紀錄的內容於觀察當日輸入電腦中保存，以方便事 後資料的整理，並將錄音內容於三日內轉譯完畢。

(二) 訪談資料

由於訪談法較易取得完整資料、較易深入問題核心、可以揭示明確目標、

可評鑑答案的真實性、可適用於特殊對象、可控制環境、以及可以掌握問題 次序等優勢（王文科，1995），符合本研究特質。因此研究者以訪談法為最主 要蒐集資料的方法，研究者依據研究目的初步擬定訪談大綱，進行半結構式 訪談。訪談對象分別有丁校長及與丁校長共事過的行政人員代表、教師代表 各 2 位等。研究者為不打擾受訪者太多時間，除與每位受訪者進行一次深度 訪談，每次訪談時間約一小時左右之外，另外根據訪談內容所歸納出的結果，

或者研究者仍有疑惑之處，再次擬定訪談大綱，分別進行一到二次的深度訪 談。訪談資料全程是以錄音筆記錄，除在錄音筆上標示受訪者、時間、地點 外，並於訪談當日，最遲三日內將錄音資料轉譯成逐字稿，並經受訪者確認 無誤後，儲存於資料夾中，以供日後分析使用。

(三) 文件資料

在文件資料的整理部分，研究者事先已準備資料夾，分別存放相關文件，

文件取得除了由個案學校提供外，並上該個案學校之網站蒐集，所蒐集到之 文件分別加以編碼與標註資料來源，然後將其歸檔，以利日後分析時的存取。

(四) 省思札記

在每次進入個案學校進行觀察或訪談之後，研究者會以省思札記方式，

紀錄當天的主要活動流程，以及觀察訪談後的感想與心得，一些特別的事件 也會記錄於其中。

(五) 資料編碼的方式說明

研究者依資料的來源、資料的主要人物、資料獲得的日期等標上關鍵字，

進行初步的分類，再將各類資料依照研究者設定之編碼符號進行編碼，並據 此進行進一步的分類，以便在不同類別及不同資料中進行比較，作為日後資 料之詮釋與引用時避免遺失資料，並確保資料與原始情境之關聯，進而協助 研究者發展理論的概念。

本研究訪談、觀察及文件資料編碼日期皆以西元年月日表示，訪談對象，

校長：PA【共一位】、行政代表：BA、BB【共 2 位】、教師代表 TA、TB【共 2 位】家長代表：HA【共 1 位】、學生代表：SA【共 1 位】，本研究蒐集之文 件豐富，文件之編碼依蒐集時間之順序加以編號，其意義說明如表 3-1：

表 3-1

訪談、觀察、文件資料編碼意義說明

項次 受訪者 符號 意義說明

1 principal 校長

訪 P1990331 99 年 03 月 31 日進行第一次訪談

訪 J2981003 98 年 10 月 03 日進行第一次訪談 2 Jay

行政代表 訪 J1981023 98 年 10 月 23 日進行第一次訪談 訪 A1981012 98 年 10 月 12 日進行第二次訪談 3 Amay

行政代表 訪 A2981023 98 年 10 月 23 日進行第二次訪談 4 Eric 訪 E1981015 98 年 10 月 15 日進行第一次訪談

教師代表 5 Coco

教師代表

訪 C1981117 98 年 11 月 17 日進行第一次訪談

6 Householder 家長代表

訪 H1991208 99 年 12 月 08 日進行第一次訪談，

7 Student 學生代表

訪 S1991215 99 年 12 月 15 日進行第一次訪談

8 觀察資料 觀察 990915 99 年 09 月 15 日觀察健康國小進行 學校會議情形

9 文件資料 會議 981209 98 年 12 月 09 日健康國小會議記錄 資料來源：研究者自行整理歸納

二、資料的分析

在資料分析的部分，研究者將所蒐集到的文獻與現場蒐集之訪談、觀察 與文件等資料，全部列印出來，加以檢視，互相比較及對照循環過程，找出 各項符合脈絡情境意義的主題。藉著反覆閱讀的方式，讓自己沉浸在資料之 中，以掌握所有資料的內涵，以發現各資料間彼此的關連，找出重點與關鍵 處，將其所代表的意義標記下來，並把相類似的重點與關鍵意義歸為同一主 題，再歸納出各項主題之後，研究者找出所有主題的中心概念，建立出大致 架構，以作為詮釋研究目的的依據。

由於本研究在分析之初，即以設定好幾個分析架構與焦點，包括校長背 景、校長領導、校長的推動策略、推動困境以及推動的關鍵成功因素等，因 此，在資料閱讀時，研究者便逐字找出研究資料的最小意義單位，加以劃記 及進行簡單的編碼，再將其歸入分屬的主題。

在資料來源部分，「校長推動創新經營策略」的主要資料是由個案丁校長 所提供，再對照其他人員的訪談資料，相關的觀察記錄與文件資料進行三角 檢證，較強調由領導者角度分析。其餘「校長背景」、「校長領導」、「推動困

境」與「推動的關鍵成功因素」部分，則兼重不同來源的資料予以統整後發 展出分析的主題。此外，研究者在引用訪談內容時，以編碼方式呈現，依序 為【蒐集資料方式、受訪者、日期】。例如【訪 P1990331】表示該內容係引 用九十八年三月三十一日第一次訪問健康國小校長的逐字稿資料；【觀察 990915】表示九十九年九月十五日觀察記錄；【會議 981209】表示九十八年 十二月九日會議記錄。

第六節 資料的信效度

研究者在考慮信、效度時，擬採取下列做法以提高研究資料與結果之信 效度：

一、信度方面

本研究在研究信度上，研究者將持續斷不與校長、主任、老師對話，了 解學校教育措施與教學相關之活動，與被研究者建立良好關係，並得到被研 究者之信頼，以助於提供正確之研究資料。研究者遵循研究倫理，絕不妨礙 研究對象；將所蒐集到之資料做低推論的客觀描述；對於研究學校背景詳實 敘述；訪談時以錄音筆記錄資料，並轉為逐字稿以利反覆閱讀；描述資料分 析，並做清楚解釋；研究者將所蒐集到之資料，包含訪談逐字稿，請被研究 者再次確認無誤後，再施行進一步分析，如圖 3-3。

圖 3-3 本研究達到信度具體作法

訪談個案校長資料 訪談相關人員資料 文件分析與觀察

確認與研究問題有關的主題

(如校長創新經營內涵、創新經營的實施方式和校長創新經營的困境)

資料來源：研究者自行歸納

二、效度方面

三角檢證法（triangulation）的觀點源自於航海和軍事策略，其方式是使 用多元的參照點，測出一個物體的正確位置。三角檢證法運用在學術研究上，

即結合多方面的研究的方法，進行探究同一垷象。在研究中和研究較後期，

研究者如能針對同一現象，使用不同的方法，蒐集不同來源和型態的資料，

將可減低或避免研究者的偏見，增進其研究判斷的正確性。（黃瑞琴，1991）。

故三角檢證為一種多面向的研究途徑，運用不同的理論、不同的研究方 法、不同的資料來源、訪談不同的人員，探究同一主題或同一垷象，可獲得 豐富的描述性資料，將所得的資料交叉相互檢核印證，則可避免因單一之研 究方法，而造成的結果的偏差。

研究者為提升研究效度，特別注意確保資料完整性、引用資料時效性及 適切性；研究者於研究過程將不斷自我省思、自我提醒，避免研究者的主觀 偏見。此外，採用三角檢證(triangulation)，將所蒐集之文獻、研究者觀察資 料以及受訪人員訪談內容，來檢驗研究發現的一致性；針對同一議題，分析 校長、行政人員、教師、學生等意見的一致性；以及比較其他相類似之主題 研究所得到的研究結果是否相類似，藉以提高本研究的正確性與研究效度，

如圖 3-4。

圖 3-4 資料三角檢證法

訪談個案校長

訪談相關人員 文件資料

資料來源：研究者自行歸納