資料處理與分析

質化研究資料的特色是豐富且龐雜，有賴研究者對研究資料做系統性的整理 與分析，才能呈現資料，並從中分析、架構出欲探究的研究結果。而在質化研究 的過程中，資料的蒐集、整理與分析是同時且持續進行的，如此，研究者才能立 即知道蒐集到的資料是否相互矛盾，是否需要進一步蒐集更多的資料（黃瑞琴，

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2008）。

壹、資料的編碼

欲呈現系統性的資料分析，資料的整理是相當重要的。本研究以文件分析法、

訪談法為蒐集資料方式，在資料整理過程中，編碼是重要的，本研究編碼設定原 則如表 3-3。

表 3-3 資料編碼說明表

資料編碼說明

資料來源 代號 範例

A教師訪談 IN INA1030428：代表103年4月28日訪談A老師的記錄 B教師訪談 IN INB1030428：代表103年4月28日訪談B老師的記錄

A文件資料 DT DTA1030513：代表103年5月13日蒐集關於A老師的文件資料 B文件資料 DT DTB1030513：代表103年5月13日蒐集關於B老師的文件資料

網路觀察 ON ON1030502：代表103年5月13日蒐集關於網路的文件資料 資料來源：研究者自行整理

貳、資料的整理

質的研究目的在捕捉受訪者自己的語言，瞭解他們建構世界的方式，因此研 究者於訪問完當天，立即將訪談內容轉譯成逐字稿，並將訪談資料用 A4 格式繕 打(表 3-4)；在謄寫時，個人會刪除談話中的贅語，以增進其可讀性；並且會使 用設定的代號來取代研究參與者的名字，其他在研究參與者訪談中所提及的學生 的名字、他人的名字等也會匿名處理使用。此外，在訪談過程中，受訪者的眼神、

表情、動作、手勢等非語言行為，在研究者能注意到的範圍內，亦加以記錄，以 求真實的呈現。由於本研究採取半結構式的訪談，事先就擬好問題大綱，但不按

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順序發問，隨受訪者的談話內容進行之，在紀錄上也就顯得雜亂無結構，因此，

參、資料的分析

質性研究最大的特點，在於資料是以文字呈現而非以數字呈現。而資料分 析的主要意義是在零散的資料中，尋找系統脈絡，產生重要問題或類目的工作。

在分析資料之前，必先著手分類整理資料，亦即以在原資料上編碼、剪輯及建檔 的分析方式，將資料分類、篩檢、建構和再建構成各種類別，這是一種心智性與 技術性的分類工作(黃瑞琴，1997)。

本研究在訪談過程中，研究者會全程錄音，之後將訪談的錄音以逐字稿的方 式記錄，至於並記錄自己所要的段落，並寫下心得感想。之後，研究者詳讀轉錄 後的逐字稿，再依先前文件資料整理所得的內容，搭配文獻分析做文參考，進行 資料的編碼和分類，並逐句、逐段檢視其所涵蓋的意義與範圍，以尋求研究者所 需要了解的答案，資料經分類、歸納整理而逐漸形成一個暫時性的分析結論之 後，將受訪教師的談話與脈絡做最忠實的呈現，在蒐集資料的過程，繼續在擴展 和歸納訪談內容，也隨時檢核資料中研究者欲知的脈絡與關聯性，並隨時與受訪 教師進行印證或與指導老師進行討論。此外研究者也反省自己的觀點與排除偏見 等，藉由三角驗證法來評估不同資料來源的準確性，資料經由確證、修正或反駁 循環，得到最後的結論，再與受訪教師進行印證。