本研究使用社會科學套裝統計軟體 (Statistical Package for the Social Science, SPSS) 12.0 版進行統計分析，應用方法包括：
一、 描述性統計：包括樣本個數、百分比、平均值、標準差等。應用於遊客 特性、遊憩動機、解說媒體需求、對解說媒體的預期想法與實際體驗等 各變項的分配狀況。
二、 項 目 分 析 ： 主要目的是在針對預試題目進行適切性的評估（邱皓政，
2002）。本研究運用項目分析，針對遺漏值過多、項目總分相關 (Item-total Correlation)低於 0.3、臨界比不顯著、因素負荷量 (Factor Loading)低於 0.4 之題項進行刪除或修正之動作，產生適切之題項，並據以形成正式問卷。
三、 信度分析：在預試及正式施測所得之Cronbach’s α 係數求問卷之信度，若 所 得 Cronbach’s α 係 數 在 個 別 因 素 構 面 達 0.70 以 上 ， 而 總 量 表 的 Cronbach’s α 係數在 0.80 以上則具有良好信度。
四、 獨立樣本 t 檢定：用以檢定二分變數對連續變項的影響，通常用來進行兩 個樣本的顯著性差異考驗。檢驗本研究之遊客特性中二分變數（如性別），
與遊憩動機、解說媒體需求、對解說媒體的預期想法、對解說媒體的實際 體驗等變項間，每一組樣本的平均數差異是否顯著。
五、 成對樣本t 檢定：用以檢定同一群人，不同平均數是否有差異（邱皓政，
2005）。本研究用來檢定遊客對解說媒體的預期想法與實際體驗兩者間 之平均數是否有差異。
六、 單因子變異數分析（One-way ANOVA）：目的在檢定三分變數或三分變 數以上對連續變項的影響。檢驗本研究之三分變數以上（交通工具、教育 程度…等），與遊憩動機、解說媒體需求、對解說媒體的預期想法、對解說 媒體的實際體驗等變項間，每一組樣本的平均數差異是否顯著，如達顯著
差異，再利用雪費法 (Scheffe’s method)進行事後比較。
七、 因素分析：透過因素分析將一群具有共同特性的題項，抽離出背後潛在構 念。針對遊憩動機進行分析，當球型考驗 (Bartlett’s test of sphericity)達顯 著，取樣適切性量數 (Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy, KMO)係數大於 0.8，以主成分分析法 (Principle component analysis)進行最 大變異法之直交轉軸，結果同時考慮特徵值與陡坡圖進行因素數目決定與 命名。
八、 迴歸分析：迴歸分析可說是積差相關分析的擴大，進一步探討變項間的 預測關係。本研究使用多元迴歸分析中的逐步分析法 (Stepwise Multiple Regression)，進行三組迴歸模式分析，首先是以遊憩動機變項，對解說 媒體需求此依變項進行分析；其他兩個迴歸式皆以獨立變項－遊客特 性、遊憩動機、解說媒體需求，以說明對於兩個依變項－對解說媒體的 預期想法、對解說媒體的實際體驗－的影響。
第四章 結果與討論
表 6 解說媒體需求項目分析結果總表
題項 (註)
平均數 標準差 態勢 峰度 決斷值 項目總分相關校正項目總分 相關
刪除後之信 度 N1 4.17 .724 -.440 -.383 -10.659** .766 .625 .809 N2 4.13 .672 -.153 -.762 -9.128** .760 .626 .810 N3 4.03 .822 -.517 -.283 -13.026** .844 .718 .783 N4 4.26 .729 -.781 .449 -7.248** .791 .661 .800 N5 4.25 .681 -.358 -.817 -8.125** .731 .579 .821
n=99。
**在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
*在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
整體信度α = .838。
(註)N1 人員解說。N2 視聽多媒體。N3 解說出版。N4 解說牌。N5 展示室。
表 7 解說媒體的預期想法項目分析結果總表
出版精美。I13 內容淺顯易懂。I14 價格合理公道。I15 使用再生紙。I16 內容生動 有趣。I17 摺頁取得容易。(以上 I11-I17 為解說初版品部份)I18 空間色彩柔和。I19 看板字體大小得宜。I20 展示環境舒適。I21 展示內容精彩。I22 展示機器操作容 易。I23 參觀動線流暢。(以上 I18-I23 為展示室部份)I24 數量恰好。I25 內容簡單 明瞭。I26 內容生動有趣。I27 設立位置適當。I28 字體清晰可讀。I29 方向指示清。
(以上 I24-I29 為解說牌部份)I30 時間長度適中。I31 內容深度得體。I32 藝術構圖 優美。I33 媒體表現創新。I34 機器運作順利。I35 畫質清晰。I36 媒體定期更新。
(以上 I30-I36 為視聽多媒體部份)
表 8 解說媒體的實際體驗項目分析結果總表
E12 印刷出版精美。E13 內容淺顯易懂。E14 價格合理公道。E15 使用再生紙。
E16 內容生動有趣。E17 摺頁取得容易。(以上 E11-E17 為解說初版品部份)E18 空間色彩柔和。E19 看板字體大小得宜。E20 展示環境舒適。E21 展示內容精彩。
E22 展示機器操作容易。E23 參觀動線流暢。(以上 E18-E23 為展示室部份)E24 數量恰好。E25 內容簡單明瞭。E26 內容生動有趣。E27 設立位置適當。E28 字 體清晰可讀。E29 方向指示清楚。(以上 E24-E29 為解說牌部份)E30 時間長度適 中。E31 內容深度得體。E32 藝術構圖優美。E33 媒體表現創新。E34 機器運作 順利。E35 畫質清晰。E36 媒體定期更新。(以上 E30-E36 為視聽多媒體部份)