遊客基本資料與目的地意象、地方依附、滿意度之關係

本 小 節 主 要 在 於 陳 述 ， 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 之 基 本 資 料 ， 分 別 對 目 的 地 意 象 、 地 方 依 附 與 遊 客 滿 意 度 之 影 響 。

一 、 基 本 資 料 與 目 的 地 意 象 之 關 係

此 部 份 主 要 利 用 t 檢 定 及 單 因 子 變 異 數 分 析，探 討 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 的 基 本 資 料 是 否 在 目 的 地 意 象 之 子 構 面「 自 然 文 化 」、「 觀 光 資 源 」 、 「 設 施 環 境 」 、 「 情 感 意 象 」 有 顯 著 差 異 ， 詳 述 如 下 :

婚 姻 方 面 ， 以 單 因 子 變 異 數 分 析 後 得 知 ， 已 婚 有 小 孩 者 在 目 的 地 意 象 子 構 念 「 自 然 文 化 」 、 「 情 感 意 象 」 顯 著 高 於 未 婚 者 ， 表 示 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 中 ， 已 婚 有 小 孩 者 ， 在 對 於 日 月 潭 目 的 地 意 象 中 「 自 然 文 化 」 意 象 與 「 情 感 意 象 」 明 顯 高 於 未 婚 者 。

造 訪 天 數 方 面 ， 隨 著 停 留 在 日 月 潭 的 天 數 增 加 ， 在 目 的 地 意 象 中 的 「 自 然 文 化 」 子 構 面 上 有 顯 著 差 異 ， 進 一 步 分 析 的 結 果 發 現 ， 在 目 的 地 意 象 構 念 中 ， 造 訪 日 月 潭 二 天 以 上 者 其 「 自 然 文 化 」 構 面 帄 均 分 數 顯 著 高 於 停 留 一 天 以 下 造 訪 者。此 結 果 與 蔡 鳳 兒 (2005)研 究 結 果 相 同 ， 顯 示 隨 著 造 訪 日 月 潭 風 景 區 的 天 數 增 加 ， 遊 客 對 於 日 月 潭 的 自 然 與 文 化 意 象 也 進 一 步 的 有 更 深 刻 的 體 驗 。

其 餘 性 別 、 年 齡 、 職 業 、 教 育 程 度 、 個 人 月 收 入 、 居 住 地 、 等 在 目 的 地 意 象 構 念 均 無 顯 著 影 響 。 以 上 結 果 列 於 下 表 33、 34:

二 、 基 本 資 料 與 地 方 依 附 之 關 係

此 部 份 主 要 利 用 t 檢 定 及 單 因 子 變 異 數 分 析，來 探 討 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 的 基 本 資 料 是 否 在 地 方 依 附 子 構 面 「 地 方 依 賴 」 、 「 地 方 認 同 」 上 有 顯 著 差 異 。

表 33 受訪者社經背景資料與目的地意象之差異檢定分析

表 34 受訪者遊客特性與目的地意象之差異檢定分析

賴 」 上 顯 著 高 於 大 學 程 度 者 ， 表 示 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 中 ， 教 育 程 度 高 中 職 以 下 者 ， 對 於 地 方 依 賴 的 程 度 ， 明 顯 高 於 大 學 教 育 程 度 者 。 其 可 能 的 原 因 為 高 中 職 以 下 教 育 程 度 者 ， 較 容 易 對 日 月 潭 國 家 風 景 區 具 有 高 滿 意 度 體 驗 。 而 Halpenny (2006)指 出 當 遊 客 具 有 高 滿 意 度 體 驗 ， 也 透 過 記 憶 的 累 積 發 展 出 對 一 個 地 方 的 特 殊 意 義 ， 並 影 響 地 方 依 賴 。

造 訪 天 數 方 面 ， 造 訪 日 月 潭 國 家 風 景 區 的 遊 客 ， 在 地 方 依 附 中 的 「 地 方 依 賴 」 、 「 地 方 認 同 」 上 有 顯 著 差 異 。 進 一 步 分 析 結 果 發 現 ， 造 訪 天 數 達 二 天 以 上 者 ， 對 日 月 潭 這 個 地 方 的 「 地 方 依 賴 」 、

「 地 方 認 同 」 程 度 明 顯 高 於 造 訪 一 天 以 下 者 。

此 一 結 果 與 Yuksel et al. (2009) 、 Hwang et al. (2005) 的 研 究 結 果 相 同 ， 二 者 研 究 中 指 出 遊 客 短 暫 的 到 目 的 地 觀 光 ， 往 往 無 法 對 一 個 地 方 產 生 依 賴 感 ， 而 涉 入 加 深 之 旅 遊 者 則 會 產 生 。

其 餘 年 齡 、 職 業 、 個 人 月 收 入 、 居 住 地 及 造 訪 日 月 潭 次 數 及 伴 遊 對 象 等 ， 在 地 方 依 附 構 念 上 無 顯 著 影 響 。 以 上 結 果 列 於 表 35、 36:

三 、 基 本 資 料 與 遊 客 滿 意 度 之 關 係

此 部 份 主 要 利 用 t 檢 定 及 單 因 子 變 異 數 分 析，來 探 討 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 的 基 本 資 料 是 否 在 遊 客 滿 意 度 子 構 面「 遊 憩 設 施 」、「 人 員 服 務 」 、 「 資 訊 提 供 」 、 「 遊 憩 體 驗 」 上 有 顯 著 差 異 。

在 教 育 程 度 方 面 ， 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 高 中 職 以 下 教 育 程 度 者 ， 在 遊 客 滿 意 度 構 念 中 的 「 遊 憩 體 驗 」 上 顯 著 高 於 研 究 所 以 上 教 育 程 度 者 ， 此 一 結 果 與 黃 宗 成 、 吳 忠 宏 、 高 崇 倫 (2000)之 研 究 結 果 相 同 。 表 示 日 月 潭 國 家 風 景 區 遊 客 中 高 中 職 以 下 教 育 程 度 者 在 「 遊 憩 體 驗 」 構 面 上 的 滿 意 度 較 研 究 所 以 上 教 育 程 度 者 高 。

表 35 受訪者社經背景資料與地方依附之差異檢定分析

表 36 受訪者遊客特性與地方依附之差異檢定分析

表 37 受訪者社經背景資料與遊客滿意度之差異檢定分析

表 38 受訪者遊客特性與遊客滿意度之差異檢定分析

遊憩設施 人員服務 資訊提供 遊憩體驗

造 訪 次 數

A.第二次以下(N=119) 3.32 3.40 3.45 3.29

B. 第三次(N=53) 3.52 3.50 3.52 3.26

C. 第四次以上(N=180) 3.37 3.40 3.47 3.25

顯著性 .191 .578 .796 .992

Scheffe 法檢定 造

訪 天 數

A.半天 (N=142) 3.31 3.33 3.44 3.28 B. 一天(N=149) 3.42 3.42 3.50 3.24

C. 二天以上(N=61) 3.39 3.59 3.50 3.26

顯著性 .356 .025* .661 .865

Scheffe 法檢定 C>A

伴 遊 對 象

A.家人和親戚(N=192) 3.37 3.40 3.43 3.26

B.同學和朋友(N=128) 3.40 3.49 3.54 3.26

C.團體(N=29) 3.26 3.20 3.49 3.24

顯著性 .714 .115 .358 .969

Scheffe 法檢定

註：*代表 P<0.05 **代表 P<0.01