遊客面的分析

遊客所喜歡的；以及對景點與服務的偏好代表觀光的需求層面，因 此在本節中，將先進行遊客面之分析。

對於遊客的訪談分析方面，目的是為了解遊客對於來到五條港文化 園區和台江生態文化園區所得到的旅遊經驗、旅遊印象、旅遊需求與 滿意程度等，希望能夠用遊客的想法和觀點，來更進一步探究研究區 域整體環境與景點。

在本研究中，由於人力、物力的限制，因此研究者採取實察訪問法，

地點的選取方面，依2007年台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數月別統 計中，台江生態文化園區主要景點是以四草砲台及其鄰近的四草大眾 廟紅樹林區作為主要景點；而五條港文化園區雖然沒有任何景點於 2007年台閩地區主要觀光遊憩區遊客人數月別統計的資料中，但就研 究者觀察分析並參考資料後，選定該文化園區的主要景點為北勢街

（神農街）。因該地就在海安路旁，對面又為水仙宮，是外地遊客的 主要參訪點，填寫問卷的同時並採取立意抽樣的方式進行簡單訪談。

由於遊客的組成、觀光遊憩之目的以及所從事的觀光活動皆會受到 時間因素之影響，為求樣本的全面性及資料的完整性，訪問時間訂於 民國98 年11 月28 日星期六在台江文化園區進行問卷調查，民國98 年12 月5 日星期六在五條港文化園區進行問卷調查，訪問當日天氣 晴朗，還有不少遊客到這兩地遊玩。在台江生態文化園區部分，實際 發出100份問卷，收回有效問卷為93份；而在五條港文化園區部分，

實際發出100份問卷，收回有效問卷為92份。

一、遊客個人基本資料分析 1.性別比例

有效問卷185份中，男性佔了50.13％，女性佔了49.87％，問卷中男 女性別比例相差不大，略成平均。

2.年齡結構

年齡的分布上主要是在 31∼40 歲之間，佔了整體遊客數量 33.27％，

其次是 21∼30 歲佔總人數 30.89％，接下來是 41∼50 歲以上佔全體

故就整體而言，遊客的年齡結構是以 21∼40 歲的人居多，從這樣的結 果推論，到五條港文化園區和台江生態文化園區的人以中、青年為主。

3.婚姻狀態

受訪遊客的婚姻狀態，未婚的百分比為 56.17％，已婚的為 43.83

％，從問卷中顯現，未婚和已婚的比例相當。

4.教育程度

受訪遊客的教育程度，其中國中以下（含國中）者佔全部受訪遊客 6.97％；高中職程度者佔全部受訪遊客 21.07％；大學及以上程度佔 全部受訪遊客 71.96％。故本問卷受訪遊客的教育程度，以大學及以 上程度的人數為多。

5.經濟收入

受訪遊客的經濟收入，其中收入在一至二萬的有 4.19％；二至三 萬的有 42.65％；三至四萬的有 28.41％；四至五萬的有 13.64％；

五至六萬的有 8.24％；六萬以上的有 2.87％，故本問卷受訪遊客的 經濟收入，以每月二至三萬的的人數為多。

6.職業結構

受訪遊客的職業結構中，目前從事農林漁牧業的佔所有受訪遊客的 9.32％；從事服務業佔所有受訪遊客的 35.64％；目前是在學學生者 佔所有受訪遊客的 18.54％；其他從事工業的佔所有受訪遊客的

29.17％；軍公教的人數佔受訪遊客的 6.44％；其他的退休人員或目 前無業的為 4.89％。故本次問卷受訪遊客的工作性質，主要是從事 服務業的人較多，其次是工業。

7.居住分佈

居住在北部地區佔所有受訪遊客的 21.13％；居住在中部地區佔所 有受訪遊客的 33.19％；居住在南部地區佔所有受訪遊客的 35.37

％。居住在東部地區所有受訪旅客的 8.31％，到該文化園區旅遊的 遊客，主要是來自中南部地區。

表 4-1-1 遊客基本資料分析表 10000~20000 4.19％

20001~30000 30001~40000 40001~50000 50001~60000 60000 以上

二、遊客的旅遊行為特性方面

1. 遠距遊客到台南市所使用的交通工具

利用轎車到台南市的有佔所有受訪遊客的 25.41％；利用機車到台 南市的有佔所有受訪遊客的 6.34％；利用公車到台南市的佔所有受 訪遊客的 6.18％；利用高鐵到台南市的有佔所有受訪旅客的 18.33

％，利用火車到台南市的有佔所有受訪旅客的 16.81％；利用遊覽車 到台南市的有佔所有受訪旅客的 23.67％；利用飛機到台南市的有佔 所有受訪旅客的 3.26％，故本次問卷受訪遊客主要是以搭乘遊覽車 和轎車的人較多，其次是高鐵和火車。

2. 前往研究區遊客所使用的交通工具

利用步行到文化園區的有佔所有受訪遊客的 9.33％；利用腳踏車 到文化園區有佔所有受訪遊客的 8.64％；利用機車到文化園區的佔 所有受訪遊客的 8.76％；利用自用車到文化園區的佔所有受訪旅客 的 35.84％，利用遊覽車到文化園區的佔所有受訪旅客的 23.67％；

利用觀光巴士到文化園區的佔所有受訪旅客的 10.45％；利用計程車 到文化園區的佔所有受訪旅客的 3.31％，故受訪遊客來到文化園區 主要還是以搭乘遊覽車和轎車為主。

3.同行成員

本問卷顯示，自己一個人到文化園區參觀的佔所有受訪遊客的

10.64％；和家人同行到文化園區參觀的佔所有受訪遊客的 40.83％；

參加旅行團到文化園區參觀的佔所有受訪遊客的 38.22％；其他的部 分佔所有受訪旅客的 10.31％，故來到文化園區的遊客主要還是以和 親人或朋友同行為主。

4.參訪主要目的

來到文化園區要收集相關資料的佔所有受訪遊客的 8.42％；單純 出門散心遊玩的的佔所有受訪遊客的 60.94％；為了想要參觀歷史古 蹟或欣賞風光的佔所有受訪遊客的 19.10％；其他的目的佔所有受訪 旅客的 11.54％，問卷中顯示來到文化園區的遊客主要是以單純出門 散心遊玩為主。

5.參觀停留時間

來到此地預計停留半天的遊客佔所有受訪遊客的 30.64％；預計停 留半天到一天的遊客佔所有受訪遊客的 63.19％；預計停留一天以上 的遊客佔所有受訪遊客的 6.17％，故來到文化園區的遊客停留時間 以半天到一天左右為主。

6.文化園區的資訊來源

從報章雜誌得知該文化園區旅遊資訊的佔所有受訪遊客的 31.24

％；從從電腦網站得知該文化園區旅遊資訊佔所有受訪遊客的 45.86

％；親友推薦該文化園區旅遊資訊的佔所有受訪旅客的 4.12％；其 他方式得知該文化園區旅遊資訊佔 6.39％，來到該文化園區的遊客 主要是以電腦網站和報章雜誌的介紹來得知文化園區的旅遊資訊。

7.預定參觀景點

有打算參觀孔廟文化園區景點的佔所有受訪遊客的 75.25％；打算 參觀民生綠園文化園區景點佔所有受訪遊客的 62.37％；打算參觀五 條港文化園區景點佔所有受訪遊客的 17.28％；打算參觀安平港國家 風景區景點佔所有受訪旅客的 80.48％；打算參觀台江文化生態園區 園區景點佔所有受訪旅客的 34.63％；打算參觀赤崁文化園區景點佔 所有受訪旅客的 84.71％；其他的景點佔所有受訪旅客的 12.53％，

故來到台南參觀文化園區的文化園區的遊客主要是以參觀孔廟、安 平、赤崁三個文化園區為主。

表 4-1-2 旅遊行為特性分析表

一天以上 6.17％

三、遊覽五條港文化園區後各面向的滿意度 1.對於古蹟或生態保存維護方面的滿意度

在五條港對於古蹟或自然生態保存維護方面，感到非常滿意的有 3.11％；感到還算滿意的有 6.27％；感到普通的有 81.22％；感到 不滿意的有 9.33％；感到非常不滿意的有 0.07％；故對於古蹟或生 態保存維護方面，大多數的人的滿意度是感到普通的。

2.各景點景觀整潔的滿意度

在五條港對於各景點景觀整潔方面，感到非常滿意的有 9.37％；

感到還算滿意的有 66.28％；感到普通的有 16.39％；感到不滿意的 有 4.78％；感到非常不滿意的有 3.18％；對於各景點景觀整潔，是 令大多數遊客感到滿意的。

3.各景點參觀動線的設計的滿意度

在五條港對於各景點景觀整潔方面，感到非常滿意的有 1.83％；

感到還算滿意的有 4.95％；感到普通的有 80.12％；感到不滿意的 有 11.74％；感到非常不滿意的有 1.36％；對於各景點參觀動線的 設計，大多數的人的滿意度感到普通。

4.景點附近餐飲營業設施與服務品質的滿意度

在五條港對於各景點景觀整潔方面，感到非常滿意的有 7.65％；

有 8.11％；感到非常不滿意的有 2.85％；對於景點附近餐飲營業設 施與服務品質，大多數的人的滿意度是感到普通的。

5.文化園區相關網站提供資訊與網站品質的滿意度

在五條港文化園區相關網站提供資訊與網站品質方面，感到非常滿 意的有 15.39％；感到還算滿意的有 27.14％；感到普通的有 43.5

％；感到不滿意的有 9.12％；感到非常不滿意的有 4.85％；對於文 化園區相關網站提供資訊與網站品質，大多數的人覺得有一定的水 準。

6.文化園區整體旅遊品質的滿意度

在五條港文化園區整體旅遊品質方面，感到非常滿意的有 12.43

％；感到還算滿意的有 16.87％；感到普通的有 49.98％；感到不滿 意的有 13.95％；感到非常不滿意的有 6.77％；對於文化園區整體 旅遊品質，感到滿意和不滿意的有 3 成和 2 成的人，大多數的人的滿 意度是覺得普通的。

表 4-1-3 參觀五條港文化園區後各面向滿意度的分析

文化園區相關網站提供資訊與網

賞景觀的有的有 3.64％；夜間有許多特色商家的有 4.12％；其他的 部分佔 3.72％；對於這些來五條港文化園區參觀的遊客來說，參觀 前認為本地最大的特色，大多數的旅客是以可以看到許多有歷史意義 的建築或遺跡為主。

2.參觀後認為本地最大的特色

問卷調查中發現，來五條港文化園區參觀的遊客，參觀後認為本地 最大的特色：覺得可以看到許多有歷史意義的建築或遺跡的佔有 61.15％；認為該地有眾多小吃的有 14.35％；可以騎自行車欣賞景 觀的有的有 4.62％；夜間有許多特色商家的有 17.13％；其他的部 分佔 2.75％；對於這些來五條港文化園區參觀的遊客來說，參觀後 認為本地最大的特色，還是以可以看到許多有歷史意義的建築或遺跡 為主，不過小吃的部分少了 6.94％，夜間特色餐廳的部分多了 13.01

問卷調查中發現，來五條港文化園區參觀的遊客，參觀後認為本地 最大的特色：覺得可以看到許多有歷史意義的建築或遺跡的佔有 61.15％；認為該地有眾多小吃的有 14.35％；可以騎自行車欣賞景 觀的有的有 4.62％；夜間有許多特色商家的有 17.13％；其他的部 分佔 2.75％；對於這些來五條港文化園區參觀的遊客來說，參觀後 認為本地最大的特色，還是以可以看到許多有歷史意義的建築或遺跡 為主，不過小吃的部分少了 6.94％，夜間特色餐廳的部分多了 13.01