第二章 文獻回顧
第二節 非營利組織之 CORPS 模式分析
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團長、指揮，還要擔任對外的公關，尋找外部資金的贊助。同時，由 於許多學生屬於初學者而且年紀尚小，指導老師還要負責教授各種樂 器的演奏方法以及基本樂理，甚至還要擔任學生身心的輔導。但此同 時，許多指導者本身未必接受過正規的音樂教育，指導樂團也只是兼 職工作，所以感到困難重重。1987 年國家音樂廳完工啟用，國家交 響樂團成立，同時許多留學生也陸續歸國。在這個時間前後，台灣的 有心之士掀起了一波振興管樂的浪潮。在這樣的背景下，中華民國管 樂協會遂於 1988 年成立，成為國內管樂指導者或是愛好者的交流平 台。
第二節 非營利組織之 CORPS 模式分析
一、採用 CORPS 模式分析之優點
無論職業或業餘管樂團，其本質均較接近「非營利組織」。因其 經營的根本動機並非獲利，若以一般企業管理之理論加以分析，有許 多決策或行動將難以解釋。例如有許多管樂團積極參與管樂節活動的 原因，是為了爭取公開演出的機會，以滿足團員的需求，提高團員的 向心力。然而團員本身需付出時間練習，可能還要自付團費跟旅費，
若以「利潤」觀點，則難以解釋這些樂團參與管樂節的決策。此外，
本研究當中所探討的管樂節或是許多參予其中的管樂團，其規模與發
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展相較於大型的企業來說仍不成熟，競爭環境相對來說也較單純。若 以一般「管理」或「策略」等工具加以分析，往往英雄無用武之地。
過去對於非營利組織的經營管理，大多是借用企業管理的相關理 論，無法將非營利組織的組成要素與運作特性突顯出來，而且經常會 忽略組織中互動的重要性（鄭欽明，2002）。CORPS 模式的觀念簡單，
容易理解。不管是否具備企管專業背景，都是很好的分析、探討架構。
對於本研究之所欲探討之內容尤有幫助，可收執簡馭繁之效。
二、CORPS 模式簡介
司徒達賢於 1999 年提出「CORPS 模式」，做為分析非營利組織經 營管理的理論架構。所謂的「CORPS」分別是五個英文單字的縮寫，
分別是：
1.C： Clients（服務之對象）
2.O： Operations（創造價值之業務運作，含規劃與組織）
3.R： Resources（財力與物力資源，含資源提供者）
4.P： Participants（參與者，含專職人員與志工）
5.S： Services（所創造或提供之服務）
司徒達賢認為（司徒達賢，1999），所有非營利組織的運作程序，
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一些有組織的活動（O），創造某些有價值的服務（S），以服務社會中 的某一些人（C）」（圖一）。此外，在 C、O、R、P、S 五者之上，還有 一個「決策核心」（Decision Core，簡稱為 DC），擔任組織的決策主 體以及權責所在。
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圖一：CORPS 模式圖示
在針對非營利組織進行經營狀況分析時，可以先從掌握該組織的
P
O
C S
R
C： Clients（服務之對象）
O： Operations（創造價值之業務運作，含規劃與組織）
R： Resources（財力與物力資源，含資源提供者）
P： Participants（參與者，含專職人員與志工）
S： Services（所創造或提供之服務）
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如何界定服務對象以及掌握其未被滿足的需求？提供什麼樣的產品 或服務？如何吸引優秀的人才加入本組織？如何結合更多資源？如 何提升流程的效率？
然而，此五者之間彼此的互動，或是五者與外在環境之間的交 流，也是影響非營利組織的重要因素。例如，如果組織所提供的服務 具有理想性與正當性（S），才可以吸引更多優秀的人才（P）加入本 組織。而當組織中有聲望高、形象好的成員（P），才容易爭取更多的 資源（R）。