騎乘民眾的環境識覺與環境滿意度之相關分析

為瞭解騎乘民眾的環境識覺與環境滿意度之相關性，本研究利用皮爾森積差相關考驗本 節各變項彼此間的簡單相關情形。

從表 4-4-1 的相關分析結果得知，環境識覺與環境滿意度呈顯著中度正相關(r = .49, p<.05)，結果顯示騎乘民眾的環境識覺愈高，在環境滿意度的傾向也愈高。再從環境識覺與 環境滿意度分量表的相關來看，環境識覺與「自然環境」(r = .56, p<.05)、「社會環境」(r = .47, p<.05)、「車道規劃」(r = .36, p<.05)、「周邊設施」(r = .23, p<.05)、「服務管理」(r = .48, p<.05) 等因素滿意度亦均呈顯著正相關，表示騎乘民眾的環境識覺愈高，在環境滿意度五項因素的 傾向也愈高。此研究結果與過去的研究相符合(施翠雲，2007；陳梅雪，2011；劉珈灝，2008)。

以下茲將依環境識覺與環境滿意度各變項間的相關，分析如下：

137

表 4-4-1 騎乘民眾的環境識覺與環境滿意度之相關分析摘要表 (N= 474)

變 項 環境滿意度 自然環境 社會環境 車道規劃 周邊設施 服務管理 環境識覺 .49^* .56^* .47^* .36^* .23^* .48^*

認知態度 .43^* .49^* .40^* .31^* .19^* .43^* 主動行為 .47^* .52^* .46^* .34^* .22^* .44^*

*

p<.05

一、認知態度與環境滿意度

從表 4-4-1 得知，「認知態度」與環境滿意度呈顯著中度正相關(r = .43, p<.05)，表示認 知態度越高，環境滿意度也越高。再從環境識覺與環境滿意度各變項間的相關來看，「認知 態度」與「自然環境」(r = .49, p<.05)、「社會環境」(r = .40, p<.05)、「車道規劃」(r = .31, p<.05)、

「周邊設施」(r = .19, p<.05)及「服務管理」(r = .43, p<.05)亦均呈顯著正相關。結果顯示騎 乘民眾的認知態度愈高，在自然環境、社會環境、車道規劃、周邊設施及服務管理等滿意度 的傾向也愈高。

二、主動行為與環境滿意度

從表 4-4-1 得知，「主動行為」與環境滿意度呈顯著中度正相關(r = .47, p<.05) ，表示 主動行為越高，環境滿意度也越高。再從環境識覺與環境滿意度各變項間的相關來看，「主 動行為」與「自然環境」(r = .52, p<.05)、「社會環境」(r = ..46, p<.05)、「車道規劃」(r = .34, p<.05)、「周邊設施」(r = .22, p<.05)及「服務管理」(r = .44, p<.05)亦均呈顯著正相關。結果 顯示騎乘民眾的主動行為愈高，在自然環境、社會環境、車道規劃、周邊設施及服務管理等 滿意度的傾向也愈高。

綜合上述，環境識覺與環境滿意度呈顯著中度正相關，結果顯示騎乘民眾的環境識覺愈 高，在環境滿意度的傾向也愈高。再從環境識覺與環境滿意度分量表的相關來看，環境識覺 與「自然環境」、「社會環境」、「車道規劃」、「周邊設施」、「服務管理」等因素滿意 度亦均呈顯著正相關，表示騎乘民眾的環境識覺愈高，在環境滿意度五項因素的傾向也愈高。

138

另從環境識覺與環境滿意度各變項間的相關來看，環境識覺的「認知態度」、「主動行為」

與環境滿意度的「自然環境」、「社會環境」、「車道規劃」、「周邊設施」、「服務管理」

等滿意度亦均呈顯著正相關，表示在自然環境、社會環境、車道規劃、周邊設施及服務管理 等滿意度的傾向也愈高。因此，本研究結果支持假設三之 3-1、3-2。

從整個簡單相關的分析結果可以發現：

1. 環境識覺與環境滿意度呈顯著中度正相關，結果顯示騎乘民眾的環境識覺愈高，在環境 滿意度的傾向也愈高。

2. 再從環境識覺與環境滿意度各變項間的相關來看，環境識覺的「認知態度」及「主動行 為」，與環境滿意度的「自然環境」、「社會環境」、「車道規劃」、「周邊設施」及

「服務管理」均呈顯著正相關。亦說明騎乘民眾的認知態度、主動行為愈正向，則騎乘 民眾的自然環境、社會環境、車道規劃、周邊設施及服務管理等滿意度就會愈高。

第五節 騎乘民眾的環境識覺與行為意向、環境滿意度與行為意向 的相關分析

為瞭解騎乘民眾的環境識覺與行為意向，及環境滿意度與行為意向的相關性，本研究利 用皮爾森積差相關考驗本節各變項彼此間的簡單相關情形。

從表 4-5-1 的相關分析結果得知，環境識覺與行為意向，及環境滿意度與行為意向均呈 顯著相關。以下茲將探討環境識覺與行為意向各變項間的相關性，以及環境滿意度與行為意 向各變項間的相關性，分析如下：

139

表 4-5-1 騎乘民眾的環境識覺、環境滿意度與行為意向之相關分析摘要表 (N= 474)

變 項 重遊意願 推薦意願 行為意向

環境識覺 .69^* .68^* .72^*

認知態度 .59^* .56^* .61^*

主動行為 .67^* .66^* .70^*

環境滿意度 .38^* .35^* .49^*

自然環境 .44^* .43^* .46^*

社會環境 .39^* .35^* .39^*

車道規劃 .29^* .24^* .28^*

周邊設施 .11^* .08 .10^*

服務管理 .40^* .41^* .43^*

*

p<.05

一、環境識覺與行為意向的相關分析

從表 4-5-1 的相關分析結果得知，環境識覺與行為意向呈顯著高度正相關(r = .72, p<.05)，

結果顯示騎乘民眾的環境識覺愈高，在行為意向的傾向也愈高。再從環境識覺與行為意向分 量表的相關來看，環境識覺與「重遊意願」(r = .69, p<.05)、「推薦意願」(r = .68, p<.05)兩 因素亦均呈顯著中度正相關，表示騎乘民眾的環境識覺愈高，在重遊意願、推薦意願的傾向 也愈高。此研究結果與過去的研究相符合(王信惠，2007；林美妙，2005；楊素蘭，2004；

簡粽慶，2008；魏鼎耀，2005)。以下茲將探討騎乘民眾的環境識覺與行為意向各變項間的 相關分析：

(一)認知態度與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「認知態度」與行為意向呈顯著中度正相關(r = .61, p<.05)，表示認知 態度越高，行為意向也越高。再從環境識覺與行為意向各變項間的相關來看，「認知態度」

與「重遊意願」(r = .59, p<.05)、「推薦意願」(r = .56, p<.05)亦均達顯著中度正相關，表示 認知態度越高，則重遊意願和推薦意願也越高。

140

(二)主動行為與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「主動行為」與行為意向呈顯著高度正相關(r = .70, p<.05)，表示主動 行為越高，行為意向也越高。再從環境識覺與行為意向各變項間的相關來看，「主動行為」

與「重遊意願」(r = .67, p<.05)、「推薦意願」(r = .66, p<.05)亦均達顯著中度正相關，表示 主動行為越高，則重遊意願和推薦意願也越高。

二、環境滿意度與行為意向的相關分析

從表 4-5-1 得知，環境滿意度與行為意向呈顯著中度正相關(r = .49, p<.05)，結果顯示騎 乘民眾的環境滿意度愈高，在行為意向的傾向也愈高。再從環境滿意度與行為意向分量表的 相關來看，環境滿意度與「重遊意願」(r = .38, p<.05)、「推薦意願」(r = .35, p<.05)兩因素 亦均呈顯著正相關，表示騎乘民眾的環境滿意度愈高，在重遊意願、推薦意願的傾向也愈高。

此研究結果與過去的研究相符合(李宗鴻與鄭峰茂，2009；吳佳華，2009；邱博賢，2003；

廖淑韻，2007)。以下茲將探討騎乘民眾的環境滿意度與行為意向各變項間的相關分析：

(一)自然環境滿意度與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「自然環境滿意度」與行為意向呈顯著中度正相關(r = .46, p<.05)，表 示自然環境滿意度越高，行為意向也越高。再從自然環境滿意度與行為意向各變項間的相關 來看，「自然環境滿意度」與「重遊意願」(r = .44, p<.05)、「推薦意願」(r = .43, p<.05) 亦 均達顯著中度正相關，表示自然環境滿意度越高，則重遊意願、推薦意願也越高。

(二)社會環境滿意度與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「社會環境滿意度」與行為意向呈顯著正相關 (r = .39, p<.05)，表示 社會環境滿意度越高，行為意向也越高。再從社會環境滿意度與行為意向各變項間的相關來 看，「社會環境滿意度」與「重遊意願」(r = .39, p<.05)、「推薦意願」(r = .35, p<.05)達到 顯著正相關，表示社會環境滿意度越高，則重遊意願、推薦意願也越高。

(三)車道規劃滿意度與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「車道規劃滿意度」與行為意向呈顯著正相關(r = .28, p<.05)，表示車

141

道規劃滿意度越高，行為意向也越高。再從車道規劃滿意度與行為意向各變項間的相關來看，

「車道規劃滿意度」與「重遊意願」(r = .29, p<.05)、「推薦意願」(r = .24, p<.05) 亦均達顯 著正相關，表示車道規劃滿意度越高，則重遊意願、推薦意願也越高。

(四)周邊設施滿意度與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「周邊設施滿意度」與行為意向呈顯著正相關(r = .10, p<.05)，表示周 邊設施滿意度越高，行為意向也越高。再從周邊設施滿意度與行為意向各變項間的相關來看，

「周邊設施滿意度」與「重遊意願」(r = .11, p<.05)呈顯著正相關，而「推薦意願」(r = .08, p>.05) 未達顯著正相關。表示周邊設施滿意度越高，則重遊意願也越高。

(五)服務管理滿意度與行為意向之相關

從表 4-5-1 得知，「服務管理滿意度」與行為意向呈顯著中度正相關(r = .43, p<.05)，表 示服務管理滿意度越高，行為意向也越高。再從服務管理滿意度與行為意向各變項間的相關 來看，「服務管理滿意度」與「重遊意願」(r = .40, p<.05)、「推薦意願」(r = .41, p<.05)亦 均達到顯著中度正相關，表示服務管理滿意度越高，則重遊意願、推薦意願也越高。

綜合上述，在環境識覺與行為意向的相關方面，環境識覺與行為意向呈顯著高度正相關，

結果顯示騎乘民眾的環境識覺愈高，在行為意向的傾向也愈高。再從環境識覺與行為意向分 量表的相關來看，環境識覺與「重遊意願」、「推薦意願」亦均呈顯著中度正相關，表示騎 乘民眾的環境識覺愈高，在行為意向分量表的「重遊意願」、「推薦意願」傾向也愈高。然 再從環境識覺與行為意向各變項間的相關來看，環境識覺的「認知態度」、「主動行為」與 行為意向的「重遊意願」、「推薦意願」，均呈顯著中度和高度的正相關，表示認知態度、

主動行為越高，重遊意願和推薦意願也越高。因此，本研究結果支持假設四之 4-1、4-2。

另外，在環境滿意度與行為意向的相關方面，環境滿意度與行為意向呈顯著中度正相關，

結果顯示騎乘民眾的環境滿意度愈高，在行為意向的傾向也愈高。再從環境滿意度與行為意 向分量表的相關來看，環境滿意度與「重遊意願」、「推薦意願」亦均呈顯著正相關，表示 騎乘民眾的環境滿意度愈高，在行為意向的「重遊意願」、「推薦意願」傾向也愈高。另從 環境滿意度分量表與行為意向的相關來看，環境滿意度的「自然環境滿意度」、「社會環境

142

滿意度」、「車道規劃滿意度」、「服務管理滿意度」分量表，亦均與行為意向達到顯著正 相關，表示自然環境滿意度、社會環境滿意度、車道規劃滿意度、服務管理滿意度等越高，

則行為意向也越高。因此，本研究結果支持假設四之 4-3。

然再從環境滿意度與行為意向各分量表間的相關來看

，

「社會環境滿意度」、「車道規劃滿意度」、「服務管理滿意度」，均與行為意向的「重遊 意願」、「推薦意願」達到正相關。惟在「周邊設施滿意度」上，僅與「重遊意願」達到正 相關，而與「推薦意願」並未達顯著相關性。因此，除了「周邊設施滿意度」與「推薦意願」

「社會環境滿意度」、「車道規劃滿意度」、「服務管理滿意度」，均與行為意向的「重遊 意願」、「推薦意願」達到正相關。惟在「周邊設施滿意度」上，僅與「重遊意願」達到正 相關，而與「推薦意願」並未達顯著相關性。因此，除了「周邊設施滿意度」與「推薦意願」