連鎖經營應用電子商務資訊系統的優勢分析

電子商務資訊系統是一個綜合的概念，能給企業帶來許多便利與優勢，總合 來說，電子商務資訊系統應用到連鎖經營企業，尤其是連鎖零售業的優勢主要表

現在以下幾個方面:

1、電子商務資訊系統可以整合企業內外資源，實現資源結構優化。

連鎖零售企業的總店與眾多門店、倉庫等所處地域分散，傳統的資訊溝通方 式既費時又費力，效率很低，而電子商務資訊系統通過構建內部網，可以支援總 部對分店、倉庫、配送中心等獨立或非獨立經營單位和職能部門的統一控制及商 品採購、存儲、配送、銷售等環節中企業資源的整合和合理配置，輔助實現標準 化的管理和服務。

2、電子商務資訊系統為連鎖零售企業和供應商之間建立合作關係提供了支 援。

在傳統商務模式下，供應商與零售商的銷售資訊是相對孤立的。在互聯網和 電子商務日益普及的今天，互聯網為企業之間的資訊溝通提供了便捷、低成本的 技術支撐，因此供應商與零售商之間沿著供應鏈可以輕鬆實現資訊共用。零售商 及時將銷售資訊回饋給供應商，改變缺貨和庫存配製不合理現象，提高整條供應 鏈對消費者需求的回應速度和整體效率。

3、電子商務資訊系統為商家提供了新的銷售管道。

通過互聯網，連鎖零售企業可以建立電子商務銷售平台，消費者能在不與 商家碰面的情況下，只需通過流覽器就可以進入互聯網接受服務。經營者利用電 子商務無時空界限的特點開闢了自己的市場，通過網上的有效服務贏得顧客。顧 客也可以通過流覽器終端直接對商品和服務提出意見和建議。所有這些，都改變 了傳統零售業依靠經驗判斷需求，靠投入人力、財力進行市場調查、售後服務，

不僅縮短了顧客需求資訊獲得的時間，而且縮短了供貨提前期，並提高了有效 率。而且商家還可以通過顧客介面將顧客訪問、採購、諮詢等資訊儲存下來，根

據顧客的注意力分析顧客的需求動向。商家可以通過網際網路來進行所需的問卷 調查，比在外面投放問卷調查要方便得多，成本也極其低廉，可以及時有效的掌 握市場動態和消費者回饋。

4、電子商務資訊系統可以有效地降低企業成本。

電子商務資訊系統可以從幾個方面降低了企業成本:首先是降低了辦公成本。

通過檔案和資料傳輸的電子化，取代傳統的長途電話、信件郵遞以及傳真、

出差等方式，大大節約了費用的同時還提高了效率。有關研究顯示，商貿檔的電 子資料交換方式傳遞速度提高約 81%，檔成本降低約 38%，因錯誤或遺漏造成的 經濟損失減少約 40%，市場競爭力提高約 34%；其次是降低了採購成本。通過內 聯網，企業總部將各門店的銷售情況收集起來，便於統一進貨，充分發揮規模優 勢，提高了採購過程中的談判地位，進而獲得最佳成本，而且，通過網上招標等 採購方式，增加了採購過程中的透明度，可以尋求到更多物美價廉的商品；第三 是減低了商品結構性的機會成本，也就是說滯銷商品的庫存成本和熱銷商品缺貨 的經濟損失。通過電子商務，連鎖零售企業和供應商實現資訊共用，供應商可以 瞭解銷售情況，及時調整貨源，降低庫存，減少缺貨狀況；第四是降低了物流成 本。物流成本是衡量連鎖零售企業經營管理水準的重要指標，也是影響經營成果 的重要因素。通過電子商務資訊系統，企業可迅速獲得各門店、配送中心的一切 與經營有關的購銷存等詳細資訊，同時通過訂單管理、商品跟蹤等技術，及時調 換貨，提高了及時性和準確性，也降低了成本；第五是時間成本的降低。因為電 子商務的開展，對降低庫存，提高資金周轉率有非常突出的貢獻。尤其在中國，

資金比較短缺，電子商務的開展對降低時間成本有很重要的作用。

5、電子商務資訊系統加快了零售業發展的國際化進程。

電子商務資訊系統為零售企業在全球範圍內進行各種生產要素的優化配置 提供了條件，將市場的概念得以更新，打破了時空界限，從而將傳統意義上的商 業圈打破，客戶一下子擴展到全國乃至全世界，真正意義上的國際市場得以形 成。同時，在電子商務環境下，零售企業可以利用互聯網將自己的企業形象、自 有品牌、經營特色、服務保證以及商品資訊迅速地宣傳介紹到世界各地，將市場 拓展到全球，並利用互聯網與世界各地的生產商、供應商接洽，將供應鏈、需求 鏈延伸到全國乃至全世界，最終實現全球採購和全球銷售，從而做到在適當的時 候，以最低的價格組織市場最佳銷售的商品，迅速地銷往獲利最高的地區或消費 者手中。

綜上所述，連鎖經營企業，尤其是連鎖零售業是非常有必要實行電子商務，

電子商務資訊系統的實現可以消除影響連鎖零售企業價值鏈增值的因素，增加企 業的競爭優勢，最終獲得新的發展機會。