A公司

一、 公司經營概況：

A 公司成立於 1964 年，公司的經營理念是持續地追求創新，佈建全球化的 經營體系，成為世界級的化學材料供應商，而公司的產品與生產技術也隨著台灣 的產業結構不斷地調整生產的重心。

公司一開始是以樹脂相關產品為主，從塗料樹脂逐步擴展到不飽和聚酯樹 脂、紡織用樹脂、工業用樹脂等產品；後來台灣資訊電子業蓬勃發展，刺激了上 游電子化學材料的成長，並於 1985 年成功跨足電子化學材料產業，將電路基板 推上市場；後來又陸續開發出電路板製程用光阻劑、電子特用化學品與塗料等。

近幾年來台灣的半導體業與光電產業發展迅速，公司又再次調整自己的腳 步，致力於半導體材料與技術的開發，研發出化學機械研磨平坦化（Chemical Mechanical Planarization，CMP）技術，並將奈米技術應用在光電產業中，成為 LCD 上游光阻與相關材料之專業大廠。

二、 國際化歷程：

A 公司轉型到目前以高科技、半導體用的材料為利基市場，並成為全球化學 材料專業供應商，之間有歷經幾個階段性的演變。

灣政府漸漸開放市場、降低進口關稅，國內產業競爭愈趨激烈，A 公司也開始去 思考產業未來發展的方向，以及公司本身的競爭力該如何維持下去。

因此，在 1980~2000 年這段期間邁入多角化的階段，A 公司試著尋找塗料之 外的市場，後來由於面臨石油危機，並且為了因應台灣的電子資訊產業興起，經 過幾年的嘗試與實驗，決定發展核心技術－高分子合成技術、配方技術與精密塗 布技術，順勢跨入電材事業，發展出特殊單體、特殊塗料、電子特用化學品等產 品。

自 1995 年開始，該公司間接於大陸投資設立子公司，在當地設廠生產，也 開始將產品推向全球市場，行銷全球五大洲、55 個國家，目前除了台灣三個生 產基地之外，大陸地區共有九個生產基地與七個營業處所、美國地區一個生產基 地與一個營業處所、日本地區一個營業所。此外，也與國際大型化工集團如 DSM 公司、Rohm & Hass 公司、Cognis 公司等建立各種合作聯盟。

A 公司產品除在台灣市場佔有率穩居龍頭外，其技術也足以與世界大廠競爭 海外市場，營業額中高達 65％為外銷營收，有一半的外銷金額是源自於大陸市 場。

國際化的策略可以分成以下幾個方式︰

1. 成熟型的產品採取「看地墾田」的方式：例如進攻中國大陸的西南市場 時，早在營業處所正式進駐之前，就於 1997 年派人深入到大陸西南地區實 地勘查、審慎評估。

2. 開拓其他國際市場：先將一切營運的條件安排到位之後，才慢慢等待最 適當的時機。

3. 其他策略性的考量：例如進入美國與日本市場，則是為了牽制競爭對手 才進入當地市場。

三、 技術與海外研發活動概況：

技術研發方面更是 A 公司掌握競爭優勢的的關鍵，公司在成立之初即有了 研究技術部門，努力達到技術自主的目標，並配合多角化的發展策略，不斷的研 究與創新，目前產品線已由各類樹脂逐步開發擴展至電路基板光阻、影像、半導 體封裝、CMP 研磨液及液晶顯示器用等電子化學材料相關領域產品。

A 公司在台灣的員工數約 1400 人，其中約有 1/6 的研究人員，而高達 158 億新台幣的營業額，有 3％用於研發。此外，除了加強與國、內外著名研究機構 和大專院校交流與合作，並於 1997 年於高雄擴大成立「研究所」，大力培育及延 攬優秀研究人才，引進先進研究儀器，加速新產品、新技術及高科技材料之研究 與發展，以追求技術永續領先。

1. 海外研發據點的設立

全球的研發中心是位於台灣地區的高雄，此處也是公司成立的起源地，1998 年時將該公司的研發部改為「研究所」，各地研發的成果主要還是送回位於此廠 區的「研究所」。

國際化的歷程中，中國大陸逐漸成為該公司除了台灣之外的主要市場。A 公 司一開始先在大陸那裡設置有製造與營業據點，由於特用化學品產業注重的是針 對顧客提供客製化的產品與服務，為了能夠快速回應且滿足顧客的需求，提高自 身產品的競爭力，因此，在 1996 年時，A 公司陸續間接在大陸昆山、廣東地區 投資設立子公司，而研發的活動就與這些營業據點密切配合，以就近服務客戶，

在當地市場逐漸成長與穩定後，1998 年正式在大陸昆山設立海外研發據點。

在大陸的研發據點初期是接近製造的場所，也會與各地的子公司共用品管、

設備的資源，由於業務的成長和競爭的需求，開始考慮到選用人才、資訊取得方 便性，以及接近供應商和配合廠商等問題，公司必須選擇在適當的地點設置研發

2. 研發據點的任務

台灣高雄廠區的研發總部是所有研發資訊的匯集地，並且配合公司發展的方 向，制定研發策略，確立執行的步驟；研發總部也與國內的研究或學術機構合作，

例如工研院化工所、工材所、電子所、機械所、中山科學院、塑膠發展中心、紡 織工業研究中心、國家毫微米元件實驗室、台大、交大、中正、成大、中山大學 等，促進技術研發的交流。

上海研發據點的設立主要是看好該市場的潛力，製造和技術是發展下去的利 基，也需要接近客戶，因此隨著業務在當地的擴張，A 公司在海外就需要設據點，

初期是以母公司提供成熟的技術為基礎，針對當地市場的需求來做調整，或是支 援製造活動；當地累積了一些研發的經驗，人才設備充足後，也可能會有原創性 的產品出現。

上海研發據點有時候也會接收由母公司指派的研發計劃，但目前這樣的例子 還不多，主要是因為當地的研發據點才剛設立，人力和設備尚在延攬當中，仍以 調整或改良產品，以符合當地顧客需求為主要目的。

3. 研發活動的組織架構與管理機制

目前在上海的研發中心是屬於中小型的實驗室，設備、人力都還在建構當 中，在公司的組織架構中是屬於海外子公司，只從事研發活動，生產和行銷則是 交由當地製造與業務部門。

台灣總部的研發活動是採取分組的形式，分組主管的是管全球的研發活動，

所有個別組別的研發活動都是分組主管掌控，目前分組主管都還是在台灣，當地 研發主管也要回報給台灣研發組別的主管，台灣總部的主管也會定期去當地巡 視，或是透過 Email 來聯繫進度。

平常有定期與不定期的會議，定期的會議就是各事業部的主管，也就是利潤

中心的負責人會召開，包括製造、技術、營業等人員都要一起到場討論，平常大 概都是以技術和營業的人員一起開會為主，討論營業部門的新產品推廣情況，或 是客戶的反應。不定期的會議，通常是處理長期客戶的需要，或是反應一個客戶 問題，並請技術人員去解決，因此，平常的營運活動營業和技術部門是密切配合 的。

雖然研發活動分散在不同地點，但都是由同一部門主管同一系統集中在管理 所有的研發活動，是一個矩陣式的研發組織架構，表示如下圖 4-1。亦即上海研 發據點有一主管負責統籌全盤的行政、共同性的管理活動，而各個研發單位的主 管，仍要將研發進度回報給台灣各部門的主管。此外，上海據點依據當地顧客需 求而做的產品改良或調整的研發題材，都必須經過台灣研發總部同意，而且研究 成果或報告還是要回報給台灣的研發總部，並集中管理。

台灣研發總部

A 部門 B 部門 C 部門

圖 4- 1：Ａ公司研發組織架構 資料來源：訪談內容，本研究繪製

A 部門

B 部門

上海研發據點

C 部門

由訪談的內容整理出 A 公司研發據點間資訊流動的情況如下圖 4-2：

當地市場、競爭者資訊、顧客需求

台灣 上海

和技術相關的資訊 ^研發據點 研發總部

圖 4- 2：Ａ公司研發據點間資訊流動 資料來源：訪談內容，本研究繪製

台灣研發總部大約有兩百四十幾個研究人員，大陸當地約有二十幾個研究人 員，人數比大概為 10：1。

上海研發據點與台灣總部之間除了研發成果的回報之外，台灣研發也會將部 份的技術移轉到大陸，例如某個產品的組成只讓當地研發據點改掉部份的成份。

此外，透過在當地與其他上游供應商或同業之間的策略聯盟，一起共同進行新產 品的開發與銷售，台灣研發總部也能獲得當地市場、顧客需求與競爭者的相關資 訊。