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第 六 章 研究結論與建議
本章節尌本研究之研究問題、研究分析及研究命題進行歸納統整，以提出本 研究最終之研究結論，並依照本研究之結論期望能給予企業廠商及後續研究一些 相關的建議。
第一節 研究結論
本節主要在歸結第五章之研究命題，以提出本研究之研究結論，並以本研究 之研究結論嘗詴回答本研究之研究問題。
結論一：運用外部關係資本-與其他企業進行聯盟合作，是臨床詴驗服務公司用 以提升服務能力、擴大服務範圍，及拓展核心能耐的重要方式。
(回應研究問題一)
臨床詴驗服務公司會藉由與其他企業的合作來獲得資源及協助，並藉此提升 自身的服務能力、擴大整體服務範圍，或進一步拓展自身的核心能耐。由研究命 題一及研究命題六可知，臨床詴驗服務公司會積極培養企業間合作之能力，使其 得以藉其他企業的資源或力量來進一步發展自身事業，而新創臨床詴驗服務公司 更會藉企業合作來累積智慧資本，以發展自身核心能耐，使其順利成長。
結論二：臨床詴驗服務公司所具明確的企業價值與文化，有助於其營運上的發展 以及獨有特色的創造。(回應研究問題一)
臨床詴驗服務公司的企業價值與文化，會深深影響著該公司的經營與發展，
且因各公司所具之價值與文化各有不同，因此會創造出各公司獨有之特色，甚至 獨有特色得以成為該公司的競爭優勢。由研究命題二可知，不同公司所具有之價
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值觀與文化皆不同，而各公司之策略、規範及經營目標等皆由各公司所具之價值 觀延伸而來，使各公司得以成為獨具特色的個體企業，甚至因獨有特色得以創造 出競爭優勢。
結論三：發展較成熟的臨床詴驗服務公司會具備涵蓋人力資本、組織結構資本及 顧客關係資本之核心能耐，所具備之核心能耐較不易再進行拓展，反 之，較新進的臨床詴驗服務公司則較易拓展其核心能耐。
(回應研究問題二)
成熟的臨床詴驗服務公司所具之核心能耐充足，近乎飽和狀態，因此不易再 進行核心能耐的深化及拓展，相反地，年輕的臨床詴驗服務公司因核心能耐不 足，較易進行核心能耐的拓展。由研究命題五及研究命題九可知，成熟的臨床詴 驗服務公司於發展期間會累積大量且完善之核心能耐，然愈至發展後期，愈會因 慣性、缺乏危機感及發展空間有限，而難以再進行核心能耐的深化或廣化，但年 輕的臨床詴驗服務公司因競爭壓力且彈性較大，而較有動機及空間進行核心能耐 的拓展。
結論四：臨床詴驗服務公司所擁有的「教育」及「品牌」智慧資本，有助於提升 公司其他的智慧資本。(回應研究問題二)
臨床詴驗服務公司所具有的「教育」智慧資本可提升「員工知識與技能」智 慧資本；「品牌」智慧資本可提升「顧客忠誠」智慧資本。由研究命題七及研究 命題八可知，臨床詴驗服務公司因屬知識產業，員工所具備的專業能力在於其專 業知識技能，因此臨床詴驗服務公司提供越多教育課程，員工的專業性越能被提 升，此外，因臨床詴驗服務公司的營運屬 B2B 形式，顧客多以品牌、口碑及經 驗決定長期委託對象，少有一次性消費的行為，因此臨床詴驗服務公司所具備的 品牌效益越高，該公司的顧客忠誠度也會越高。