第四章 個案介紹與描述
第一節 Pinkoi 介紹與平台特色
一、創立動機和目的
2009 年，三位年輕人顏君庭、李讓和林怡君共同創立了 Pinkoi，一個設計師 社群平台，目標是幫助台灣設計師展示設計、接觸消費者，讓台灣的設計能量能 夠注入日常生活之中，使環境充滿更多美感。
創業的契機來自於創辦人兼執行長顏君庭在美國生活的體驗，熱衷於逛市集 的他，曾在美國大型家飾通路，看到來自台灣原住民部落的手工編織毯，也在美 國當地的設計小店裡發現來自台灣設計師所設計的產品，但這些獨特的商品卻未 很少在台灣被看見。當時，一個品牌要上架必須付出三至五萬元不等的上架費，
虛擬商城的屬性也以販售綜合性商品為主，缺少一個特別為小品牌、手創品牌設 立的管道。為了打破既有的市場結構，顏君庭決定設立一個不需上架費、只抽 10%交易手續費且專售文創設計品的網購平台-Pinkoi。他們的使命是協助台灣的 設計師，讓台灣設計師的設計品被更多人看見，並以「科技+文創=Pinkoi」做為 公司的使命，希望能搭建起設計師與喜歡設計品的消費者之間的一座橋樑。
29
二、核心團隊介紹
(一) 執行長-顏君庭(Peter)
曾在美國矽谷工作長達 7 年的時間，任職於趨勢科技負責企業網路資安 架構及美國 Yahoo 全球總部擔任社群網路事業群的資深技術總監。深感於矽 谷創業家追求夢想的熱情及對人的價值的重視，決定從矽谷回台灣，並期許 能將新的技術和想法帶回來、為設計文創產業創造更多價值。目前主要負責 募資與行銷等業務。
(二) 技術長-李讓(Mike)
打從一退伍便開始展現他的創業精神，曾在金門開過冰店，也曾憑藉著 自學的網路技術創辦過多個廣受歡迎的網站和網路服務，累積豐富的技術實 作和市場經驗，專精於採用最好、最適當的技術，讓空想的點子能從無到有。
目前主要負責平台技術開發與日常營運。
(三) 產品長-林怡君(Mai)
因意外闖進滿是創業家的矽谷而開啟了對於創業的熱情，曾在多間矽谷 新創公司裡擔任資深設計師負責互動設計、使用者經驗和人機介面設計。
此外也是個自造者 Maker，和另一半共同經營 Tofufu 廣受美國當地很多人的 喜愛。設計師出身的她非常注重美學細節，也善於優化使用者體驗，目前 主要負責品牌及網站視覺設計。
三、品牌定位
Pinkoi 以桃紅色小魚做為企業識別 Logo，設計的三大元素為：文字、顏色與 符號。由於目標客群是一群喜歡設計品且有自己想法的女生，因此在顏色挑選上 決定使用有個性的桃紅色而不是代表著可愛的粉紅色；「koi」不論在英文或日文 中都有「錦鯉」的意思，同時也是好運的象徵。以錦鯉代表不斷力爭上游，打破 既有市場規則並努力貼近群眾的精神含意，小魚的愛心眼睛則代表著 Pinkoi 團隊
30
對好創意、好設計的用心尋覓與品味認同，Pinkoi 的命名便是由「Pink」和「Koi」
組合而成。
身為一個以「設計商品」為主的平台，除了擁有獨特的優質設計品外，在視 覺上的呈現更必須要符合大眾對於設計感的期待。簡單、乾淨的頁面為的是能更 聚焦於設計商品的展現，留下大量的空白避免過於擁擠的品項陳列，即便是圖片 的間隙也非常講究，希望帶給使用者一個舒適的瀏覽氛圍，捨棄掉廣告橫幅或是 跑馬燈等具有購買壓力訊息的干擾因素，希望讓使用者能用心體會設計師的設計 理念及平台的初衷。
四、營運現況
Pinkoi 致力於為設計師和使用者創造一個更舒適的購物環境，從 2011 年上 線，最初的 5 位設計師種子開始，經過 3 年的努力，目前已擁有超過 40 萬名會 員、賣出商品超過 120 萬件、販售至全球 47 個不同的國家，相較於 2012 年成長 了 67 倍，是亞洲最大的設計商品購物網站。下表以時間軸概念整理 Pinkoi 成立 至今幾項特別事蹟，包含金流服務的增加、行動版 App 的開發、國際轉運服務 的推出和海外市場的拓展。
圖 4-1 Pinkoi 大事記 資料來源：Pinkoi (2015)
31
1、 參展獲獎紀錄
表 4-1 Pinkoi 參展獲獎紀錄 2010 年 經濟部金網獎-網路達人組金質獎
台灣設計博覽會
資策會 Web2.0 創新培育平台 美國舊金山 RCF 設計大展
2012 年 IDEA SHOW-評審奬 & 最佳市場機會奬
2015 年
台灣設計師週
赫爾辛基國際設計展
APP Store-1 月份最佳新 APP
資料來源：Pinkoi Facebook 粉絲專頁(2015)
2、 平台經營現況
圖 4-2 Pinkoi 站上設計師人數 資料來源：Pinkoi (2015)
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000
2012 2013 2014 2015
設計師人數
設計師人數
32
圖 4-3 Pinkoi Facebook 粉絲團人數 資料來源：Pinkoi (2015)
圖 4-4 Pinkoi 站上設計師商品數 資料來源：Pinkoi (2015)
除了在台灣地區有優異的表現，Pinkoi 亦努力朝向國際市場發展，於 2013 年 12 月推出簡體中文版網站，同時支援微博快速登入並整合支付寶的金流服務，
Dec-12 Feb-13 Apr-13 Jun-13 Aug-13 Oct-13 Dec-13 Feb-14 Apr-14 Jun-14 Aug-14 Oct-14 Dec-14 Feb-15 Apr-15 Jun-15
Facebook粉絲團人數
Facebook粉絲團人數
0 100,000 200,000 300,000 400,000
Jan-12 Apr-12 Jul-12 Oct-12 Jan-13 Apr-13 Jul-13 Oct-13 Jan-14 Apr-14 Jul-14 Oct-14 Jan-15 Apr-15
設計商品數
設計商品數
33
助日本市場的拓展。目前 Pinkoi 上有超過 4000 個品牌，活躍的設計師超過 20,000 位，除台灣地區設計師外，也有許多來自香港、日本和泰國等國際設計師的加入。
為提供行動裝置用戶更好的使用體驗，Pinkoi 於 2013 年 5 月推出行動手機 版，透過不斷的調整和優化使用體驗，手機流量的使用比例大幅增加，網站停留 時間也成長兩倍以上。2014 年初陸續推出 iOS 和 Android 版本的 App 後，目前已 有超越 10 萬人次下載，應用程式評價高達 4.7 分(滿分 5 分)。預計在下半年度推 出賣家專用的 APP 以及客製化的首頁，在資訊呈現上盡量是以消費者瀏覽過的 商品為主。
五、平台特色
(一) 首頁頁面呈現方式
網站對於使用者來說是否具有吸引力，就如同人與人見面的第一印象一樣，
幾秒鐘之內就能決定他是否想繼續逛下去。大部分使用者對於網站的第一印象來 自網站的門面-首頁，而礙於螢幕的限制，打開網頁後映入眼簾的可能只有首頁 的上半部。因此，Pinkoi 在首頁的排版上，與其他購物平台竭盡所能地將所有資 訊擺在頁面上的做法完全不同。Pinkoi 將設計師視為平台的主角，希望能在平台 上更加凸顯設計師的品牌和商品，因此網站頁面設計訴求簡單乾淨，選擇以純圖 片的方式分享，少了文字說明商品資訊反而意外增添了平台的質感，同時減少了 商業氣息。此外，Pinkoi 堅持不在網頁上放廣告，保留適當的空白和設計漂亮的 版面，希望讓消費者的目光聚焦在設計師的設計品上，不受到其他廣告橫幅的干 擾，沒有壓力的欣賞和瀏覽。在內容呈現方面則是放上多元化的商品展現平台內 的豐富度，各個商品乍看之下似乎毫無關聯，但彼此卻又無違和地搭配出某種生 活態度，隱藏著某種微妙的整體感。
34
(二) 網站導航設計
傳統電子商務平台上的分類方式往往就是商品品項的分類，但為了讓平台上 眾多設計商品有更好的曝光機會，Pinkoi 在網站最上方加入類似主選單的分類頁 面，共有「買設計」、「找靈感」、「逛櫥窗」、「讀設計」和專屬於使用者的「我的」
五個不同的頁面，以相同風格的單字圖示佐以文字說明幫助使用者了解現在位於 網站中的哪個位置。當使用者點選某個分類後，下拉式選單可顯示出更多該分類 下的細分項目，透過雙層式選單與輔助商品排序，讓使用者更容易在對的分類裡 尋找到自己想要的商品。
圖 4-5 Pinkoi 首頁頂部水平導航 資料來源：Pinkoi 網站
圖 4-6 Pinkoi 首頁頂部水平導航選單資訊 資料來源：Pinkoi 網站
(三) 櫥窗設計
個人櫥窗這項功能在平台創立之際便設立，設計概念的起源是希望讓每位使 用者都有展現自己生活美學的空間，因為使用 Pinkoi 的人不盡然都是為了購買而 來，可能只是單純喜歡欣賞美好的事物。在櫥窗的頁面設計上採用無限瀑布捲軸 的方式，方便使用者可以無限制的向下瀏覽而不需因換頁而中斷。櫥窗功能讓使 用者能自行搭配設計師的商品呈現出自己獨特的風格，享受發掘好的設計的樂趣，
35
並與他人分享自己的品味。除了拼貼個人的櫥窗外，也可以欣賞由 Pinkoi 團隊挑 選出來的「精選設計櫥窗」，鼓勵這些用心搭配經營櫥窗的使用者，增加使用者 的參與感同時提升用戶黏著度。
(四) 設計師審核機制
在設計師徵選方面，為維護設計館一致且良好的品質，Pinkoi 採取較嚴格的 審核機制，平均每月會收到將近 600 至 700 個品牌的開館申請，但錄取率大約只 有 10%。由於平台的理念是協助設計師將設計品推廣出去，因此平台上的設計品 都必須遵從 Pinkoi 的商品販售政策，即商品必需為原創商品、授權販售或是十年 以上的老物品三者其一，否則一律禁止上架販售。
另外，由於虛擬通路中消費者較依賴從商品照評斷是否購買，因此 Pinkoi 對於照片質感也有明確的規範，為了平台上照片視覺的統一性，所有商品照都禁 止加入 logo 浮水印、任何品牌名稱或是文字標註說明，照片的解析度、光線或 構圖也必須達到一定的水準，讓使用者在瀏覽 Pinkoi 頁面時，便能明顯地感受到 與其他購物平台的差異。
(五) 內容行銷活動
1、 <享生活>設計主題
從 2012 年 2 月開始發行第一期<享生活>，至今已有 26 個不同的主題展 示，在每一期的<享生活>中，都由 Pinkoi 親自挑選出符合該期主題的商品，
運用這些商品營造出不同的使用情境，並展現各種不同風格商品之間的混搭。
頁面呈現仍舊維持純圖片的設計，只有在使用者將鼠標移至某樣商品上時，
頁面呈現仍舊維持純圖片的設計，只有在使用者將鼠標移至某樣商品上時，