置會商城 : 置入性行銷結合中科 購物廣場 聯合商家會員之問卷分析

置會商城

置入性行銷結合中科購物廣場聯合商家會員之問卷分析

The questionnaire analysis of embedded advertising and membership in Tech Mall

作者：黃莉婷、郭東華、王俞凱、黃宇晨、方品涵、徐子婷、 鄭雅云、魏怡姈、周芷萱、魏聖芳、凃筱琪 系級：統計四年級 學號：D0585968、D0510006、D0585985、D0536339、D0509978、D0536622、 D0585896、D0692203、D0586220、D0585883、D0586012 開課老師：高秀蘭、魏裕中 教授

中文摘要

本專題目標建立一個專屬於中科購物廣場會員行動應用程式(Mobile Application)，讓使用者能 夠方便地暢遊購物廣場。加入會員除了能為顧客帶來更多好處與優惠，同時也能讓購物廣場更容易 蒐集顧客喜好方面的資訊。再者，中科購物廣場會員行動應用程式能在社群上帶來更高曝光率，鞏 固附近住宅區客源同時也能吸引外地觀光客前來消費。 過程及方法：透過發放問卷方式蒐集研究數據，共發放問卷456 份，得有效樣本 453 份；並運 用所學統計方法進行分析數據。敘述統計部分，透過建立長條圖、圓餅圖、交叉列聯表、無母數檢 定法及卡方檢定方法來對問卷進行分析；希望了解消費者平時付款習慣、偏好優惠種類與加入會員 方式，進而達到增加中科購物廣場消費者流量。 我們發現約 54%受訪者未加入店家會員，表示會員普及率並不高，而且受訪者多數透過

Facebook 及 Instagram 得知店家資訊，再加上有 51.63%受訪者選擇用 LINE@加入會員，表示若將 LINE@連結放在店家粉絲專頁上，很大的機率能增加店家曝光率。由第一部分停車方便同意度觀

察，共有53 位受訪者填了同意度 1 和 2，相對其他 16 題，同意度是較差的，再加上問卷分析得知，

有 36.22%受訪者選擇停車優惠，表示停車不方便與停車費較貴一直是消費者考慮因素之一，如果

能將停車優惠放進中科聯合商家會員裡，必然能吸引消費者加入。

Abstract

We want to create a membership Mobile Application (App) of Tech Mall so that users can have a great and convenient way of shopping. There are three advantages of membership. First, it can bring many benefits and discounts to customers. Secondly, Tech Mall can gather information about customer preferences. Thirdly, the App can increase the reputation of Tech Mall on social media. With increased exposure on the Internet, not only will nearby guests come frequently, but the number of tourists from other places will increase.

Process and method: We collected our research data by issuing questionnaires. A total of 456 questionnaires were distributed, and 453 valid samples were obtained, and the statistical methods we learned in four years were used to analyze the data. In the part of descriptive statistics, we analyze the questionnaire by establishing the bar chart, pie chart, cross chart, non-numerical test method, and chi-square test method. We hope to understand customer’s preferences of payment habits, the types of discounts and ways to become members, to increase the number of consumers in Tech Mall.

We found that about 54% of the respondents did not join the store's membership, indicating that the membership penetration rate is not high, and most of the respondents learned about the store's information through Facebook and Instagram. In addition, 51.63% of the respondents chose joining members with LINE@, it means that if the link of LINE@ is placed on the facebook, it may be a great chance to increase the store exposure. From the perspective of the parking convenience degree in the first part, a total of 53 respondents filled out the agreement degree 1 and 2. Compared with the other 16 questions, the agreement degree is poorer. In addition, through questionnaire analysis, we know that 36.22 % of respondents choose parking discounts, indicating that parking inconvenience and expensive parking fees have always been reasons that considered by consumers. Therefore, if parking discounts can be put into the members of SinoTech joint merchants, it will definitely attract consumers to join.

目錄

第壹章、緒論 ... 9 第一節、研究背景 ... 9 第二節、研究動機與目的 ... 10 第三節、研究流程 ... 10 第四節、逢甲商圈v.s 中科購物廣場外送比較 ... 10 第貳章、商家調查 ... 11 第一節、商家調查結果 ... 11 第二節、商家資料彙整 ... 13 第三節、店家類型統計 ... 14 第四節、信度分析 ... 17 第參章、問卷設計 ... 18 第肆章、問卷分析敘述統計 ... 23 第一節、第一部份 ... 25 第二節、第二部分 ... 42 第三節、第三部分 ... 53 第四節、卡方檢定 ... 66 第伍章、無母數分析 ... 72 第陸章、結論與討論 ... 82 第一節、結論 ... 82 第二節、討論 ... 83 第柒章、參考資料 ... 84 第捌章、工作分配 ... 84 第玖章、心得報告 ... 85 第拾章、會議記錄 ... 96

圖目錄

圖 1 中科購物廣場平面圖 ... 9 圖 2 研究流程示意圖 ... 10 圖 3 商家各變數之長條圖 ... 14 圖 4 商家各變數之圓餅圖 ... 15 圖 5 店家有無網路粉絲團之群組長條圖 ... 15 圖 6 店家有無折價券之長條圖 ... 16 圖 7 店家線上付費之長條圖 ... 16 圖 8 受訪者性別之長條圖 ... 23 圖 9 受訪者性別之圓餅圖 ... 23 圖 10 受訪者同遊人數(含受訪者)之長條圖 ... 24 圖 11 受訪者同遊人數(含受訪者)之圓餅圖 ... 24 圖 12 商品具獨特性之長條圖 ... 25 圖 13 商品具獨特性之圓餅圖 ... 25 圖 14 商品具多樣化之長條圖 ... 26 圖 15 商品具多樣化之圓餅圖 ... 26 圖 16 商品價格合宜之長條圖 ... 27 圖 17 商品價格合宜之圓餅圖 ... 27 圖 18 商品品質可靠之長條圖 ... 28 圖 19 商品品質可靠之圓餅圖 ... 28 圖 20 餐飲價格合理之長條圖 ... 29 圖 21 餐飲價格合理之圓餅圖 ... 29 圖 22 餐飲具多樣性之長條圖 ... 30 圖 23 餐飲具多樣性之圓餅圖 ... 30 圖 24 用餐環境舒適之長條圖 ... 31 圖 25 用餐環境舒適之圓餅圖 ... 31 圖 26 多元化的市集攤商之長條圖 ... 32 圖 27 多元化的市集攤商之圓餅圖 ... 32 圖 28 富有創意的輕市集之長條圖 ... 33 圖 29 富有創意的輕市集之圓餅圖 ... 33 圖 30 適合親子休閒活動之長條圖 ... 34 圖 31 適合親子休閒活動之圓餅圖 ... 34 圖 32 運動休閒機能完備之長條圖 ... 35 圖 33 運動休閒機能完備之圓餅圖 ... 35 圖 34 有溫度的購物場域之長條圖 ... 36

圖 38 食衣住行育樂兼具的場域之長條圖 ... 38 圖 39 食衣住行育樂兼具的場域之圓餅圖 ... 38 圖 40 商家服務態度親切之長條圖 ... 39 圖 41 商家服務態度親切之圓餅圖 ... 39 圖 42 停車方便之長條圖 ... 40 圖 43 停車方便之圓餅圖 ... 40 圖 44 有再次前來消費的意願之長條圖 ... 41 圖 45 有再次前來消費的意願之圓餅圖 ... 41 圖 46 如何獲得店家最新資訊之長條圖 ... 42 圖 47 付款方式之長條圖 ... 43 圖 48 付款方式之圓餅圖 ... 43 圖 49 是否加入某些店家會員之長條圖 ... 44 圖 50 是否加入某些店家會員之圓餅圖 ... 44 圖 51 吸引您加入商家電子會員的因素(透過手機操作)之長條圖 ... 45 圖 52 加入電子會員方式之長條圖 ... 46 圖 53 加入電子會員方式之圓餅圖 ... 46 圖 54 推出電子會員聯合會員系統希望提供哪些服務之長條圖 ... 47 圖 55 優惠種類之長條圖 ... 48 圖 56 優惠種類之圓餅圖 ... 48 圖 57 平時來中科購物廣場消費時段之長條圖 ... 49 圖 58 中科購物廣場受歡迎店家 TOP5 之長條圖 ... 50 圖 59 購買折價券的管道之長條圖 ... 51 圖 60 購買折價券的管道之圓餅圖 ... 51 圖 61 定期舉辦何種活動會增加消費意願之長條圖 ... 52 圖 62 定期舉辦何種活動會增加消費意願之圓餅圖 ... 52 圖 63 曾使用網路搜尋何種中科購物廣場的相關資訊之長條圖 ... 53 圖 64 平均來中科購物廣場週期之長條圖 ... 54 圖 65 平均來中科購物廣場週期之圓餅圖 ... 54 圖 66 這次到中科購物廣場的交通工具之長條圖 ... 55 圖 67 這次到中科購物廣場的交通工具之圓餅圖 ... 55 圖 68 這次來中科購物廣場所花費時間之長條圖 ... 56 圖 69 這次來中科購物廣場所花費時間之圓餅圖 ... 56 圖 70 這次來中科購物廣場的主要目的之長條圖 ... 57 圖 71 這次來中科購物廣場的主要目的之圓餅圖 ... 57 圖 72 您這次來中科購物廣場消費的項目有哪些之長條圖 ... 58 圖 73 這次來中科購物廣場預計停留時間之長條圖 ... 59

圖 77 目前的居住地(不一定是戶籍地)之長條圖 ... 61 圖 78 目前的居住地(不一定是戶籍地)之圓餅圖 ... 61 圖 79 年齡之長條圖 ... 62 圖 80 年齡之圓餅圖 ... 62 圖 81 從事的職業之長條圖 ... 63 圖 82 從事的職業之圓餅圖 ... 63 圖 83 您目前所使用的手機電信之長條圖 ... 64 圖 84 您目前所使用的手機電信之圓餅圖 ... 64 圖 85 您的手機是否為智慧型手機之長條圖 ... 65 圖 86 您的手機是否為智慧型手機之圓餅圖 ... 65

表目錄

表 1 商家調查成果表 ... 11 表 2 商家資料彙整 ... 13 表 3 可信度參考值 ... 17 表 4 可靠性統計量表 ... 17 表 5 受訪者性別百分比次數分配表 ... 23 表 6 受訪者同遊人數百分比次數分配表 ... 24 表 7 商品具獨特性的同意程度 ... 25 表 8 商品具多樣化的同意程度 ... 26 表 9 商品價格合宜的同意程度 ... 27 表 10 商品品質可靠的同意程度 ... 28 表 11 餐飲價格合理的同意程度 ... 29 表 12 餐飲具多樣性的同意程度 ... 30 表 13 用餐環境舒適的同意程度 ... 31 表 14 多元化的市集攤商的同意程度 ... 32 表 15 富有創意的輕市集的同意程度 ... 33 表 16 適合親子休閒活動的同意程度 ... 34 表 17 運動休閒機能完備的同意程度 ... 35 表 18 有溫度的購物場域的同意程度 ... 36 表 19 兼具社區互動概念的商圈的同意程度 ... 37 表 20 食衣住行育樂兼具的場域的同意程度 ... 38 表 21 商家服務態度親切的同意程度 ... 39 表 22 停車方便的同意程度 ... 40 表 23 有再次前來消費的意願的同意程度 ... 41 表 24 獲得店家資訊百分比次數分配表 ... 42 表 25 付款方式百分比次數分配表 ... 43 表 26 是否加入某些店家會員百分比次數分配表 ... 44 表 27 加入因素百分比次數分配表 ... 45 表 28 加入電子會員方式百分比次數分配表 ... 46 表 29 提供服務百分比次數分配表 ... 47 表 30 優惠種類百分比次數分配表 ... 48 表 31 消費時段百分比次數分配表 ... 49 表 32 最受歡迎店家百分比次數分配表 ... 50 表 33 購買管道百分比次數分配表 ... 51 表 34 活動百分比次數分配表 ... 52

表 38 前往中科購物廣場花費時間次數分配表 ... 56 表 39 這次到中科購物廣場的主要目的次數分配表 ... 57 表 40 這次來中科購物廣場的消費項目 ... 58 表 41 這次來中科購物廣場預計停留時間次數分配表 ... 59 表 42 在中科購物廣場平均花費次數分配表 ... 60 表 43 居住地次數分配表 ... 61 表 44 年齡次數分配表 ... 62 表 45 職業次數分配表 ... 63 表 46 目前所使用的手機電信次數分配表 ... 64 表 47 是否使用智慧型手機次數分配表 ... 65 表 48 卡方表 ... 66 表 49 受訪者性別與支付方式的交叉列聯表 ... 66 表 50 卡方表 ... 67 表 51 年齡與支付方式的交叉列聯表 ... 67 表 52 卡方表 ... 68 表 53 停留時間與支付方式的交叉列聯表 ... 68 表 54 卡方表 ... 69 表 55 受訪者性別與加入會員方式的交叉列聯表 ... 69 表 58 卡方表 ... 70 表 59 受訪者性別與增加前往意願之活動的交叉列聯表 ... 70 表 60 卡方表 ... 71 表 61 年齡與優惠種類的交叉列聯表 ... 71 表 62 主要目的對第一部分滿意度之無母數檢定表 ... 73 表 63 來中科購物廣場主要目的多重比較中位數檢定 ... 74 表 64 年齡對第一部分滿意度之無母數檢定表 ... 75 表 65 年齡多重比較中位數檢定表 ... 76 表 66 職業對第一部分滿意度之無母數檢定表 ... 77 表 67 停留時間多重比較中位數檢定表(p-value) ... 78 表 68 來中科購物廣場平均花費與第一部分滿意度之無母數檢定表 ... 79 表 69 平均花費多重比較中位數檢定 ... 80 表 70 性別對第一部分滿意度之無母數檢定表 ... 81 表 71 工作分配表 ... 84

第壹章、緒論

第一節、研究背景

位於台中市西屯區的中科購物廣場成立已有十餘年，以「立體百貨平面化」為概念，經營各 式店家，以「大店帶小店」、「休閒帶餐飲」、「餐飲帶非餐飲」等策略，經營這個充滿各式食衣住 行育樂的購物中心，加上地處鬧區鄰近大學、百貨、科學園區等民眾聚集之地，不時還結合藝文 表演，帶動周圍住宅社區和商圈的發展。 圖 1 中科購物廣場平面圖

第二節、研究動機與目的

為了向大眾推廣中科購物廣場對此進行深入調查，其中本專題組別是數位商城組，瀏覽過中科 購物廣場網頁，覺得網頁內資訊量雖然眾多，但是顧客若要更深入了解店家必須自行搜尋其相關資 訊，因此設想有一個行動應用程式(Mobile Application; App)能夠包含原先網頁內容，又能擴大新增 更多店家資訊，與店家官網或是粉絲專頁做更多的連結，相信有如此詳細且方便的資訊，能吸引更 多人潮來中科購物廣場。

第三節、研究流程

圖 2 研究流程示意圖

第四節、逢甲商圈

v.s 中科購物廣場外送比較

外送平台如：UBER EAT 或 Food Panda 等都是以餐飲為主進行外送作業，而合作店家都是以 平價、快速且簡便為主打，例如逢甲夜市的小吃等；而中科購物廣場皆以精緻、高價位甚至有飲料 暢飲等服務性高的餐廳，對於想要享受這種服務的消費者來說，中科購物廣場的外送商機並不顯著， 而且中科購物廣場建立主旨為打造食衣住行育樂為一體的購物廣場，在消費者用完餐後，可以順便 帶動其他店家的收入，若引進外送機制，前來購物的人數銳減，一日生活圈的商機將受到不小影響。

第貳章、商家調查

第一節、商家調查結果

表 1 商家調查成果表 編號 店家名稱 有無網路粉絲團 有無折價券 線上付費 A01 台中牛排館-中科店 有 無 無 A02 微笑運動用品-NIKE 有 無 有

A03 AUSTIN HOME 家居館 有 有 無

A04 肉多多火鍋-中科店 有 無 有 A05 屈臣氏-中科店 有 有 （App 首購送 100 元折價券） 無 A06 石二鍋-西屯玉門店 有 無 無 A07 85 度 C 咖啡蛋糕- 中科店 有 寄杯卡 有 B01 築間幸福鍋物-中科店 有 肉品兌換券 無 B02 o 八韓食新潮流 有 無 有 B03 微笑運動用品- New Balance 有 無 有 B04 微笑運動用品-Adidas 有 無 有 B05 金磚柴火火焰烤鴨- 中科店 有 無 無 B06 和原日式家庭料理- 中科店 有 有 無 B07 桃源戶外台中中科店 有 無 無 B08 樹太老日本定食 有 無 無 B09 Daphne 達芙妮-中科店 有 無 有 B10 唐人街茶餐廳 有 有 無 B11 大魔大滿足鍋物- 中科店 有 無 無 B12 米蘭街義式小館- 有 無 有

B14 富士山55沾麵 有 無 有 B15 來呷飯川食堂 有 無 無 C01 台灣楓康超市-中科店 有 無 無 C02 萌木之村 有 無 有 C03 裝潢中 C04 唐太盅養生燉品甜湯- 中科店 有 有 無 C05 群岳羽球概念館- 中科館 有 無 無 C06 足松養身會館- 中科店 有 無 有 C07 食八津居酒屋 有 無 無 C08 逗狗樂園 無 有 無 C09 IHockey 直排輪曲棍球俱樂部 有 無 無 D01 大魯閣棒壘球打擊場- 中科館 有 有 無 D02 玉門全人關懷中心 有 無 無 D03 梨子咖啡館-中科店 有 無 有 D04 健身工廠-中科廠 有 有 無

第二節、商家資料彙整

表 2 商家資料彙整 食-19 家 (55.88%) 台中牛排館、肉多多火鍋、石二鍋、85 度 C 咖啡蛋糕、萌木之村、 築間幸福鍋物、o 八韓食新潮流、金磚柴火火焰烤鴨、和原日式家庭料理、 樹太老日本定食、唐人街茶餐廳、大魔大滿足鍋物、紙鶴壽喜燒、 來呷飯川食堂、梨子咖啡館、富士山55 沾麵、唐太盅養生燉品甜湯、 食八津居酒屋、米蘭街義式小館 衣-5 家 (14.71%) 微笑運動用品-NIKE、微笑運動用品-New Balance、微笑運動用品-Adidas、桃源 戶外台中中科店、Daphne 達芙妮-中科店 住-3 家 (8.83%) 台灣楓康超市-中科店、AUSTIN HOME 家居館、屈臣氏-中科店 行-1 家 (2.94%) 足松養身會館-中科店 育-1 家 (2.94%) 玉門全人關懷中心 樂-5 家 (14.71%) 逗狗樂園、群岳羽球概念館-中科館、IHockey 直排輪曲棍球俱樂部、 大魯閣棒壘球打擊場-中科館、健身工廠-中科廠 合計34 家

第三節、店家類型統計

圖3 為中科購物廣場店家對應四個不同類別變數的長條圖，我們可以發現：由於中科購物廣場 的店家是以精緻餐館為主的商圈，所以在「食」的部分有 55.88%(19 家)；在有無粉絲團方面，我 們發現有33 家店都具有粉絲團，表示各個店家普遍認為透過網路平台的宣傳可以增加該店家的曝 光率以及達到宣傳的效果；在有無折價券及有無線上付費方面，我們觀察到皆為「無」較多，分別 為23 家及 22 家表示中科購物廣場的店家在折價券的使用及線上付費開通上還不是那麼重視。 圖 3 商家各變數之長條圖

圖 4 為中科購物廣場店家對應四個不同類別變數的圓餅圖，我們可以發現:根據左上角的圖， 「食」的部分比例為最高，占比為55.88%，其次為「樂」與「衣」；在有無粉絲團方面，有 97.06% 的店家有自己的粉絲團:在有無折價券及有無線上付費方面，我們觀察兩者的「無」佔的比例較高。 圖 4 商家各變數之圓餅圖 圖 5 為以有無粉絲團區分的群組長條圖，我們可以看到有粉絲團的店家以「食」的店家有 19 家為最多，以「衣」的店家有5 家為其次。

圖6 為以有無折價券區分的群組長條圖，我們可以看到有發行折價券的店家以「食」為主的店 家數量最多，有6 家，其次是「樂」，有 3 家；在沒有發行折價券的店家以「食」為主的店家數量 最多，有13 家，其次是「衣」，有 5 家。 圖 6 店家有無折價券之長條圖 圖7 為以有無線上付費區分的群組長條圖，我們可以看到有實施線上付費以「食」為主的店家 數量最多，有7 家，其次是「衣」，有4 家；而沒有實施線上付費以「食」為主的店最多，有 12 家， 其次是「樂」，有5 家。

第四節、信度分析

信度是指衡量工具的正確性(accuracy)或是精確性(precision)，亦指測驗分數未受測量誤差 (errors of measurement)影響的程度；或是測驗結果的穩定性、一致性、可靠性、可信賴的程度。 信度檢定：對各問項按填答之分數，計算每一個構面之 Cronbach alpha 係數，alpha 係數越大 表示信度越高。在探索性的研究中，只要信度達到 0.7 就可接受。 表 3 可信度參考值 𝛼係數值 可信程度的參考範圍 𝛼 ≤ 0.3 不可信 0.3 < 𝛼 ≤ 0.4 初步研究，勉強可信 0.4 < 𝛼 ≤ 0.5 稍微可信 0.5 < 𝛼 ≤ 0.7 可信 0.7 < 𝛼 ≤ 0.9 很可信 𝛼 > 0.9 十分可信 表 4 可靠性統計量表 可靠性統計量 Cronbach alpha 項目數 0.91 17 表 4 可看到這 17 題的滿意度之量表總信度 Cronbach’s 𝛼 係數為 0.91，表示其信度水準是十 分可信的。

第參章、問卷設計

您好： 我們是逢甲大學統計行銷研究小組，為瞭解中科購物廣場吸引力、知名度與消費行 為，請提供您寶貴的意見。您的協助將有助於中科購物廣場持續進步，以提供您更優良的 消費品質，非常感謝您百忙中撥冗填寫問卷。謝謝您! 2019 年逢甲大學統計行銷研究小組 指導教授：李燊銘、高秀蘭、劉峰旗 林文欽、王婉倫、張育瑋敬上 聯絡電話：(04)24517250 分機 4411，4408 中科購物廣場是結合餐飲、服飾、專門店、超市、運動設施、教會等生活娛樂業的平面式 商場。 第一部份、請表達您對中科購物廣場的看法(圈選較高的分數代表較高的同意程度) 最高 同意 最低 同意 1. 商品具獨特性 6 5 4 3 2 1 2. 商品具多樣化 6 5 4 3 2 1 3. 商品價格合宜 6 5 4 3 2 1 4. 商品品質可靠 6 5 4 3 2 1 5. 餐飲價格合理 6 5 4 3 2 1 6. 餐飲具多樣性 6 5 4 3 2 1 7. 用餐環境舒適商家服務態度親切 6 5 4 3 2 1 8. 多元化的市集攤商 6 5 4 3 2 1 9. 富有創意的輕市集 6 5 4 3 2 1 10. 適合親子休閒活動 6 5 4 3 2 1 11. 運動休閒機能完備 6 5 4 3 2 1 12. 有溫度的購物場域 6 5 4 3 2 1 13. 兼具社區互動概念的商圈 6 5 4 3 2 1 14. 食衣住行育樂兼具的場域 6 5 4 3 2 1

第二部份、請表達您對中科購物廣場會員的看法 1. 請問您平常如何獲得店家最新的相關資訊?(可複選) 1.□ Facebook 2.□ IG 3.□ Line＠ 4.□ 店家官網 5.□ 親友 6.□ 傳單 7.□ 店家 App 8.□ 其他_________ 2. 請問您平時消費最常使用的付款方式為何？ 1.□ 現金 2.□ 信用卡 3.□ 行動支付 4.□ 其他 3. 請問您是否曾經加入某些店家的電子會員（透過手機操作）？ 1.□ 是 2.□ 否 4. 請問會吸引您加入商家的電子會員的原因為何？(可複選) 1.□ 商家訊息提供 2.□ 點數換優惠/折抵現金 3.□ 停車優惠 4.□ 享購物折扣 5.□ 節慶/生日禮物 6.□ 其他___________ 5. 若中科購物廣場推出電子會員(透過手機操作) ，您最希望使用哪種方式加入會員？ 1.□ LINE 官方帳號 2.□ App 3.□ 官方網站登入 4.□ 其他_________ 6. 若中科購物廣場聯合廣場內各商家推出數位電子會員系統，您希望能提供哪些服務？(可複選) 1.□ 線上(訂位)候位 2.□ 停車 場 剩 餘 車 位 查 詢 3.□ 顧 客 意 見 箱 4.□ 線上產品(含菜單)查詢 5.□ 電子優惠券 6.□ 其他___________ 7. 若中科購物廣場推出電子會員的聯合優惠，您最希望哪項可通用於各商家？(單選) 1.□ 集點優惠 2.□ 紅利點數 3.□ 停車優惠 4.□ 抽獎機制 5.□ 其他___________ 8. 請問您平常會來中科購物廣場消費的時段為何？(可複選) 1.□ 8:00 - 9:59 2.□ 10:00 - 11:59 3.□ 12:00 - 13:59 4.□ 14:00 - 15:59 5.□ 16:00 - 17:59 6.□ 18:00 - 19:59 7.□ 20:00 - 21:59 8.□ 22:00 以後 9. 中科購物廣場計畫推出串聯店家的電子化套票，請勾選您喜歡的店家。(可複選) 餐飲 1.□ 台中牛排館 2.□ 米蘭街義式小館 3.□ 富士山 55 沾麵 4.□ O 八韓食新潮流 5.□ 紙鶴壽喜燒 sukiyaki 6.□ 唐人街茶餐廳 7.□ 柴火火焰烤鴨 8.□ 石二鍋 9.□ 和原日式家庭料理 10.□ 肉多多火鍋 11.□ 唐太盅養生燉品甜湯 12.□ 食八津居酒屋

咖啡輕食

18.□ 梨子咖啡館 19.□ 85 度 C 咖啡蛋糕 20.□ 萌木之村

21.□ 麥作烘焙坊 運動休閒

22.□ 桃源戶外 23.□ 健身工廠 24.□ 大魯閣棒壘球打擊場

25.□ 微笑運動用品-NIKE 26.□ 微笑運動用品-Adidas 27.□ 微笑運動用品-New

Balance 28.□ 群岳羽球館 貨櫃 29.□ 橫山三明治 30.□ LORO GEROGE 31.□ 好日子健康便當 32.□ 柒參 33.□ 冰德好 34.□ 歐巴炭燒三明治 35.□ 蛋白飲 其他 36.□ Daphne 達芙妮 37.□ 屈臣氏 38.□ 台灣楓康超市 39.□ 足松養身會館 40.□ Boss Dog 逗狗樂園 41.□ 奧斯汀寢飾 10. 若中科購物廣場推出串聯店家的電子化套票，您希望使用哪一個管道購買折價券？

1.□ Line＠ 2.□ App 3.□ 官方網站登入 4.□ 在店家掃 QR code 5.□其他_____

11. 若是定期舉辦會增加您前往中科購物廣場的意願？

1.□ 主題市集 2.□ 一日店長 3.□ 音樂會

第三部分、基本資料 1. 您曾使用網路搜尋何種中科購物廣場的相關資訊？(可複選) 1.□ 交通資訊 2.□ 導覽圖 3.□ 商品資訊 4.□ 商家資訊 5.□ 折價券 6.□ 不曾搜尋 2. 您平均來中科購物廣場的週期為何？ 1.□ 一個月 2 次(含)以上 2.□ 一個月 1 次 3.□ 二個月 1 次 4.□ 二個月以上才會來 1 次 3. 您這次到中科購物廣場的交通工具為何？ 1.□ 徒步 2.□ 腳踏車 3.□ 機車 4.□ 汽車 5.□ 計程車 6.□ 公車 7.□ 遊覽車 4. 您這次到中科購物廣場大約花多少交通時間？ 1.□ 少於 15 分鐘 2.□ 15~少於 30 分鐘 3.□ 30~少於 60 分鐘 4.□ 60 分鐘或以上 5. 您這次來中科購物廣場的主要目的為何？ 1.□用餐 2.□運動 3.□購物 4.□逛市集 5.□親子活動 6.□其他_____ 6. 您這次來中科購物廣場的消費項目有哪些？ (可複選) 1.□用餐 2.□運動 3.□購物 4.□逛市集 5.□親子活動 6.□其他_____ 7. 您這次來中科購物廣場預計停留的時間？ 1.□ 30 分以內 2.□ 30-60 分鐘 3.□ 1-2 小時 4.□ 2 小時以上 8. 您來中科購物廣場的平均花費約多少錢？ 1.□ 100 元(含)以下 2.□ 101~250 元 3.□ 251~350 元 4.□ 351~500 元 5.□ 501~1,500 元 6.□ 1,501 元以上 9. 您目前的居住地(不一定是戶籍地)為何？ 1.□ 大雅、北屯、豐原 2.□ 南屯、烏日、大里、彰化 3.□ 西屯、龍井 4.□ 海線(大甲、清水、沙鹿、梧棲) 5.□ 其他____________ 10. 您的年齡為何？ 1.□ 20 歲(含)以下 2.□ 21~30 歲 3.□ 31~45 歲 4.□ 46~60 歲 5.□ 61 歲以上 11. 您從事的行業所屬族群為何？ 1.□ 商務人士 2.□ 軍公教 3.□ 醫業從業人員 4.□ 科技業從業人員

4.□亞太 5.□台灣之星 6.□ 其他 ________ 13. 請問您使用的手機是智慧型手機嗎？(手機作業系統為 Android、iOS、windows) 1.□ 是 2.□ 否

:: 問卷調查到此結束 ::

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- - - 以 下 為 訪 員 填 寫 - - -

受訪者生理性別：□ 男 □ 女 同行人數(含受訪者)： 人 受訪日期： 月 日 受訪地點： 星 期： 受訪時間： ： . 訪員編號： 流 水 號：

第肆章、問卷分析敘述統計

在問卷調查的453 位受訪者中，男性佔有 50.99% (231 位)，女性佔有 49.01% (222 位)，次數 分配如表5 所示，而圖 8 與圖 9 分別為長條圖及圓餅圖。 表 5 受訪者性別百分比次數分配表 受訪者性別 男 女 總和 遺漏 無效 人數 231 222 453 0 0 百分比 50.99% 49.01% 100% 圖 8 受訪者性別之長條圖 受訪者性別

受訪者當日同遊人數以 1 人同遊居多(41.5%)，其次為 2 人同遊(35.54%)。受訪者同遊人數(含 受訪者)次數分配表如表 6，而圖 10 與圖 11 分別為長條圖及圓餅圖。 表 6 受訪者同遊人數百分比次數分配表 圖 10 受訪者同遊人數(含受訪者)之長條圖 圖 11 受訪者同遊人數(含受訪者)之圓餅圖 受訪者同遊人數(含受訪者) 1 人 2 人 3 人 4 人 5 人 6 人 7 人 9 人 10 人 總和 遺漏 無效 人數 188 161 52 28 7 6 4 6 1 453 0 0 百分比 41.50% 35.54% 11.48% 6.18% 1.55% 1.32% 0.88% 1.32% 0.22% 100% 受訪者同遊人數(含受訪者)

第一節、第一部份

商品獨特性同意度6 和同意度 5 的受訪者有 45.25% (205 位)，同意度 4 有 36.20% (164 位)， 可以得知受訪者對商品獨特性的同意度4 以上有高達 81.45%。次數分配表如表 7 所示，而圖 12 與 圖13 分別為長條圖及圓餅圖。 表 7 商品具獨特性的同意程度 1_1 商品具獨特性 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 40 165 164 71 12 1 453 0 0 百分比 8.83% 36.42% 36.20% 15.67% 2.65% 0.22% 100% 圖 12 商品具獨特性之長條圖 圖 13 商品具獨特性之圓餅圖 1_1 商品具獨特性

商品多樣化同意度6 和同意度 5 的受訪者有 48% (216 位)，同意度 4 有 36.89% (166 位)，可以 得知受訪者對商品多樣化的同意度4 以上有高達 84.89%。次數分配表如表 8 所示，而圖 14 與圖 15 分別為長條圖及圓餅圖。 表 8 商品具多樣化的同意程度 1_2 商品具多樣化 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 55 161 166 57 10 1 450 0 3 百分比 12.22% 35.78% 36.89% 12.67% 2.22% 0.22% 100% 圖 14 商品具多樣化之長條圖 圖 15 商品具多樣化之圓餅圖 1_2 商品具多樣化

商品價格合宜同意度6 和同意度 5 的受訪者有 33.41% (151 位)，同意度 4 有 38.27% (173 位)， 可以得知受訪者對商品價格合宜的同意度4 以上有高達 71.68%。次數分配表如表 9 所示，而圖 16 與圖17 分別為長條圖及圓餅圖。 表 9 商品價格合宜的同意程度 1_3 商品價格合宜 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 42 109 173 111 15 2 452 0 1 百分比 9.29% 24.12% 38.27% 24.56% 3.32% 0.44% 100% 圖 16 商品價格合宜之長條圖 圖 17 商品價格合宜之圓餅圖 1_3 商品價格合宜

商品品質可靠同意度 6 和同意度 5 的受訪者有 54.79% (246 位)，同意度 4 有 33.18% (149 位)， 可以得知受訪者對商品品質可靠的同意度4 以上有高達 87.97%。次數分配表如表 10 所示，而圖 18 與圖19 分別為長條圖及圓餅圖。 表 10 商品品質可靠的同意程度 1_4 商品品質可靠 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 60 186 149 55 8 1 449 1 3 百分比 13.36% 41.43% 33.18% 12.25% 1.7% 0.22% 100% 圖 18 商品品質可靠之長條圖 圖 19 商品品質可靠之圓餅圖 1_4 商品品質可靠

餐飲價格合理同意度6 和同意度 5 的受訪者有 39.11% (176 位)，同意度 4 有 38.89% (175 位)， 可以得知受訪者對餐飲價格合理的同意度4 以上有高達 78%。次數分配表如表 11 所示，而圖 20 與 圖21 分別為長條圖及圓餅圖。 表 11 餐飲價格合理的同意程度 1_5 餐飲價格合理 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 40 136 175 77 20 2 450 0 3 百分比 8.89% 30.22% 38.89% 17.11% 4.44% 0.44% 100% 圖 20 餐飲價格合理之長條圖 圖 21 餐飲價格合理之圓餅圖 1_5 餐飲價格合理

餐飲具多樣性同意度6 和同意度 5 的受訪者有 59.2% (267 位)，同意度 4 有 28.16% (127 位)， 可以得知受訪者對餐飲具多樣性的同意度4 以上有高達 87.36%。次數分配表如表 12 所示，而圖 22 與圖 23 分別為長條圖及圓餅圖。 表 12 餐飲具多樣性的同意程度 1_6 餐飲具多樣性 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 94 173 127 46 11 0 451 0 2 百分比 20.84% 38.36% 28.16% 10.20% 2.44% 0.00% 100% 圖 22 餐飲具多樣性之長條圖 圖 23 餐飲具多樣性之圓餅圖 1_6 餐飲具多樣性

用餐環境舒適同意度6 和同意度 5 的受訪者有 68.44% (310 位)，同意度 4 有 26.05% (118 位)， 可以得知受訪者對用餐環境舒適的同意度4 以上有高達 94.49%。次數分配表如表 13 所示，而圖 24 與圖25 分別為長條圖及圓餅圖。 表 13 用餐環境舒適的同意程度 1_7 用餐環境舒適 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 88 222 118 22 1 2 453 0 0 百分比 19.43% 49.01% 26.05% 4.86% 0.22% 0.44% 100% 圖 24 用餐環境舒適之長條圖 圖 25 用餐環境舒適之圓餅圖 1_7 用餐環境舒適

多元化的市集攤商同意度6 和同意度 5 的受訪者有 55.41% (251 位)，同意度 4 有 28.04% (127 位)，可以得知受訪者對多元化的市集攤商的同意度 4 以上有高達 83.45%。次數分配表如表 14 所 示，而圖26 與圖 27 分別為長條圖及圓餅圖。 表 14 多元化的市集攤商的同意程度 1_8 多元化的市集攤商 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 82 169 127 68 6 1 453 0 0 百分比 18.10% 37.31% 28.04% 15.01% 1.32% 0.22% 100% 圖 26 多元化的市集攤商之長條圖 圖 27 多元化的市集攤商之圓餅圖 1_8 多元化的市集攤商

富有創意的輕市集同意度6 和同意度 5 的受訪者有 50.56% (227 位)，同意度 4 有 28.29% (127 位)，可以得知受訪者對富有創意的輕市集的同意度 4 以上有高達 78.85%。次數分配表如表 15 所 示，而圖28 與圖 29 分別為長條圖及圓餅圖。 表 15 富有創意的輕市集的同意程度 1_9 富有創意的輕市集 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 59 168 127 76 18 1 449 2 2 百分比 13.14% 37.42% 28.29% 16.93% 4.01% 0.22% 100% 圖 28 富有創意的輕市集之長條圖 圖 29 富有創意的輕市集之圓餅圖 1_9 富有創意的輕市集

適合親子休閒活動同意度6 和同意度 5 的受訪者有 56.86% (257 位)，同意度 4 有 26.33% (119 位)，可以得知受訪者對適合親子休閒活動的同意度 4 以上有高達 83.19%。次數分配表如表 16 所 示，而圖30 與圖 31 分別為長條圖及圓餅圖。 表 16 適合親子休閒活動的同意程度 1_10 適合親子休閒活動 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 97 160 119 63 13 0 452 1 0 百分比 21.46% 35.40% 26.33% 13.94% 2.88% 0.00% 100% 圖 30 適合親子休閒活動之長條圖 圖 31 適合親子休閒活動之圓餅圖 1_10 適合親子休閒活動

運動休閒機能完備同意度 6 和同意度 5 的受訪者有 54.87% (248 位)，同意度 4 有 30.31% (137 位)，可以得知受訪者對運動休閒機能完備的同意度 4 以上有高達 85.18%。次數分配表如表 17 所 示，而圖32 與圖 33 分別為長條圖及圓餅圖。 表 17 運動休閒機能完備的同意程度 1_11 運動休閒機能完備 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 81 167 137 59 7 1 452 0 1 百分比 17.92% 36.95% 30.31% 13.05% 1.55% 0.22% 100% 圖 32 運動休閒機能完備之長條圖 圖 33 運動休閒機能完備之圓餅圖 1_11 運動休閒機能完備

有溫度的購物場域同意度6 和同意度 5 的受訪者有 48.67% (219 位)，同意度 4 有 35.33% (159 位)，可以得知受訪者對有溫度的購物場域的同意度 4 以上有高達 84%。次數分配表如表 18 所示， 而圖34 與圖 35 分別為長條圖及圓餅圖。 表 18 有溫度的購物場域的同意程度 1_12 有溫度的購物場域 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 61 158 159 58 12 2 450 1 2 百分比 13.56% 35.11% 35.33% 12.89% 2.67% 0.44% 100% 圖 34 有溫度的購物場域之長條圖 圖 35 有溫度的購物場域之圓餅圖 1_12 有溫度的購物場域

兼具社區互動概念的商圈同意度6 和同意度 5 的受訪者有 52.22% (235 位)，同意度 4 有 32.67% (147 位)，可以得知受訪者對商兼具社區互動概念的商圈的同意度 4 以上有高達 84.89%。次數分配 表如表19 所示，而圖 36 與圖 37 分別為長條圖及圓餅圖。 表 19 兼具社區互動概念的商圈的同意程度 1_13 兼具社區互動概念的商圈 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 62 173 147 50 17 1 450 2 1 百分比 13.78% 38.44% 32.67% 11.11% 3.78% 0.22% 100% 圖 36 兼具社會互動概念的商圈之長條圖 圖 37 兼具社會互動概念的商圈之圓餅圖 1_13 兼具社區互動概念的商圈

食衣住行育樂兼具的場域同意度 6 和同意度 5 的受訪者有 62.25% (282 位)，同意度 4 有 27.59% (125 位)，可以得知受訪者對食衣住行育樂兼具的場域的同意度 4 以上有高達 89.84%。次數分配表 如表20 所示，而圖 38 與圖 39 分別為長條圖及圓餅圖。 表 20 食衣住行育樂兼具的場域的同意程度 1_14 食衣住行育樂兼具的場域 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 95 187 125 40 6 0 453 0 0 百分比 20.97% 41.28% 27.59% 8.83% 1.32% 0.00% 100% 圖 38 食衣住行育樂兼具的場域之長條圖 圖 39 食衣住行育樂兼具的場域之圓餅圖 1_14 食衣住行育樂兼具的場域

商家服務態度親切同意度 6 和同意度 5 的受訪者有 63.27% (286 位)，同意度 4 有 29.20% (132 位)，可以得知受訪者對商家服務態度親切的同意度 4 以上有高達 92.47%。次數分配表如表 21 所 示，而圖40 與圖 41 分別為長條圖及圓餅圖。 表 21 商家服務態度親切的同意程度 1_15 商家服務態度親切 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 84 202 132 29 4 1 452 1 0 百分比 18.58% 44.69% 29.20% 6.42% 0.88% 0.22% 100% 圖 40 商家服務態度親切之長條圖 圖 41 商家服務態度親切之圓餅圖 1_15 商家服務態度親切

停車方便同意度6 和同意度 5 的受訪者有 52.66% (238 位)，同意度 4 有 21.02% (95 位)，可以 得知受訪者對停車方便的同意度4 以上有高達 73.68%。次數分配表如表 22 所示，而圖 42 與圖 43 分別為長條圖及圓餅圖。 表 22 停車方便的同意程度 1_16 停車方便 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 94 144 95 66 35 18 452 1 0 百分比 20.80% 31.86% 21.02% 14.60% 7.74% 3.98% 100% 圖 42 停車方便之長條圖 圖 43 停車方便之圓餅圖 1_16 停車方便

有再次前來消費的意願同意度6 和同意度 5 的受訪者有 63.93% (289 位)，同意度 4 有 24.34% (110 位)，可以得知受訪者對有再次前來消費的意願的同意度 4 以上有高達 88.27%。次數分配表如 表23 所示，而圖 44 與圖 45 分別為長條圖及圓餅圖。 表 23 有再次前來消費的意願的同意程度 1_17 有再次前來消費的意願 同意程度 6 5 4 3 2 1 總和 遺漏 無效 人數 116 173 110 44 8 1 452 0 1 百分比 25.66% 38.27% 24.34% 9.73% 1.77% 0.22% 100% 圖 44 有再次前來消費的意願之長條圖 圖 45 有再次前來消費的意願之圓餅圖 1_17 有再次前來消費的意願

第二節、第二部分

此題為複選題，從表 24 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配表。在調查的 453 位受訪 者中，獲得店家最新資訊以Facebook 的比例 46.58% (211 位)為最高，其次為 Instagram(IG)有 32.89% (149 位)，顯示大多數的消費者傾向從粉絲專頁中獲得店家的最新訊息。 表 24 獲得店家資訊百分比次數分配表 2_1 如何獲得店家的相關資訊 有勾選 比例 Facebook 211 46.58% IG 149 32.89% Line＠ 63 13.91% 店家官網 65 14.35% 親友 134 29.58% 傳單 79 17.44% 店家 App 27 5.96% 其他 46 10.15% 圖 46 如何獲得店家最新資訊之長條圖 2_1 請問您平常如何獲得店家最新的相關資訊?

在調查的 415 位受訪者中，以現金付款方式有 70.60% (293 位)，信用卡有 26.27% (109 位)，顯 示有高達 96.87%的受訪者，最常使用現金或信用卡為主要付款方式，同時也顯示行動支付只有 2.89% (12 位)。次數分配表如表 25，而圖 47 與圖 48 分別為長條圖和圓餅圖。 表 25 付款方式百分比次數分配表 2_2 最常使用的付款方式 現金 信用卡 行動支付 其他 總和 遺漏 無效 人數 293 109 12 1 415 36 2 百分比 70.60% 26.27% 2.89% 0.24% 100% 圖 47 付款方式之長條圖 圖 48 付款方式之圓餅圖 2_2 請問您平時消費最常使用的付款方式為何?

在調查的 452 位受訪者中，有曾經加入某些店家電子會員佔 45.13% (204 位)，不曾加入電子 會員佔54.87% (248 位)。次數分配如表 26 所示，而圖 49 與圖 50 分別為長條圖與圓餅圖。 表 26 是否加入某些店家會員百分比次數分配表 2_3 是否曾經加入某些店家的電子會員 是 否 總和 遺漏 漏答 無效 人數 204 248 452 0 0 1 百分比 45.13% 54.87% 100% 圖 49 是否加入某些店家會員之長條圖 圖 50 是否加入某些店家會員之圓餅圖 2_3 請問您是否曾經加入某些店家的電子會員（透過手機操作）？

此題為複選題，從表 27 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配表。在調查的 453 位受訪 者中，吸引加入商家的電子會員的誘因以享折扣優惠的比例54.30% (246 位)為最高，其次為點數換 優惠/折抵現金有 51.66% (234 位)，顯示消費後能得到購物回饋對許多受訪者較有吸引力。 表 27 加入因素百分比次數分配表 2_4 吸引您加入商家的電子會員(透過手機操作) 有勾選 比例 商家訊息提供 172 37.97% 點數換優惠/折抵現金 234 51.66% 停車優惠 111 24.50% 享購物折扣 246 54.30% 節慶/生日禮物 138 30.46% 其他 11 2.43% 圖 51 吸引您加入商家電子會員的因素(透過手機操作)之長條圖 2_4 請問會吸引您加入商家的電子會員的原因為何?

在調查的 430 位受訪者中，希望使用 LINE 官方帳號加入會員佔 51.63% (222 位)，希望使用 App 加入會員佔 39.07% (168 位)，顯示受訪者對於使用 LINE 或是 App 的意願較高。次數分配如

表28 所示，而圖 52 與圖 53 分別為長條圖與圓餅圖。 表 28 加入電子會員方式百分比次數分配表 2_5 最希望使用哪種方式加入會員 LINE 官方帳號 App 官方網站登入 其他 總和 遺漏 漏答 無效 人數 222 168 35 5 430 20 0 3 百分比 51.63% 39.07% 8.14% 1.16% 100% 圖 52 加入電子會員方式之長條圖 圖 53 加入電子會員方式之圓餅圖 2_5 若中科購物廣場推出電子會員(透過手機操作) ，您最希望使用哪種方式加入會員？

此題為複選題，從表 29 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配表。在調查的 453 位受訪 者中，推出電子會員聯合會員系統希望提供的服務以線上(訂位)候位的比例 71.08% (322 位)為最 高，其次為停車場剩餘車位查詢有51.88% (235 位)，顯示受訪者對於能預先得知購物廣場停車場 現況與店家當前座位空缺現況的需求較大。 表 29 提供服務百分比次數分配表 2_6 推出電子會員聯合會員系統希望提供哪些服務 有勾選 比例 線上(訂位)候位 322 71.08% 停車場剩餘車位查詢 235 51.88% 顧客意見箱 51 11.26% 線上產品(含菜單)查詢 203 44.81% 電子優惠券 231 50.99% 其他 2 0.44% 圖 54 推出電子會員聯合會員系統希望提供哪些服務之長條圖 2_6 若中科購物廣場聯合廣場內各商家推出數位電子會員系統，您希望能提供哪些服務?

在調查的 321 位受訪者中，最希望有停車優惠佔 36.22% (117 位)，而希望有集點優惠佔 31.27% (101 位)、紅利點數優惠 24.15% (78 位)，顯示受訪者對於停車方面最希望有折扣或是優惠，其次則 是在消費後能有回饋。次數分配如表30 所示，而圖 55 與圖 56 分別為長條圖與圓餅圖。 表 30 優惠種類百分比次數分配表 2_7 最希望哪項可適用於各商家 集點優惠 紅利點數 停車優惠 抽獎機制 其他 總和 遺漏 漏答 無效 人數 101 78 117 23 2 321 127 1 1 百分比 31.27% 24.15% 36.22% 7.12% 0.62% 100% 圖 55 優惠種類之長條圖 圖 56 優惠種類之圓餅圖 2_7 若中科購物廣場推出電子會員的聯合優惠，您最希望哪項可通用於各商家？

此題為複選題，從表 31 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配表。在調查的 453 位受訪 者中，受訪者平常來中科購物廣場消費時段以 18:00-19:59 的比例 67.11% (304 位)為最高，其次為 12:00-13:59 有 34.22% (155 位)，顯示受訪者大多於用餐時刻前往中科購物廣場。 表 31 消費時段百分比次數分配表 2_8 平常來中科購物廣場消費時段 有勾選 比例 8:00 - 9:59 6 1.32% 10:00 - 11:59 16 10.15% 12:00 - 13:59 155 34.22% 14:00 - 15:59 81 17.88% 16:00 - 17:59 100 22.08% 18:00 - 19:59 304 67.11% 20:00 - 21:59 105 23.18% 22:00 以後 12 2.65% 圖 57 平時來中科購物廣場消費時段之長條圖 2_8 請問您平常會來中科購物廣場消費的時段為何?

此題為複選題，從表 32 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配表。在調查中，依據 453 位受訪者填答，我們選擇了最受受訪者歡迎的前五名，分別是屈臣氏 60.49% (274 位)、85 度 C 55.41% (251 位)、大魯閣 51.66% (234 位)、石二鍋 47.68% (216 位)以及築間 47.02% (213 位)。 表 32 最受歡迎店家百分比次數分配表 2_9 中科購物廣場受歡迎店家 TOP5 有勾選 比例 屈臣氏 274 60.49% 85 度 C 咖啡蛋糕 251 55.41% 大魯閣棒壘球場 234 51.66% 石二鍋 216 47.68% 築間 213 47.02% 圖 58 中科購物廣場受歡迎店家 TOP5 之長條圖 2_9 中科購物廣場計畫推出串聯店家的電子化套票，請勾選您喜歡的店家

在調查的 397 位受訪者中，希望用 LINE＠購買佔 41.31% (164 位)，而希望用 App 佔 32.24% (128 位)，與前述加入會員方式相呼應，顯示受訪者對於使用 LINE 或是 App 的意願較高。次數分 配如表33 所示，而圖 59 與圖 60 分別為長條圖與圓餅圖。 表 33 購買管道百分比次數分配表 2_10 您希望使用哪一個管道購買折價券 LINE＠ App 官方網站 登入 在店家掃 QRcode 其他 總和 遺漏 漏答 無效 人數 164 128 31 73 1 397 40 0 16 百分比 41.31% 32.24% 7.81% 18.39% 0.25% 100% 圖 59 購買折價券的管道之長條圖 2_10 若中科購物廣場推出串聯店家的電子化套票，您希望使用哪一個管道購買折價券？

在調查的 341 位受訪者中，會增加前往中科購物廣場的意願中，主題市集佔 40.76%(139 位)， 主題週佔 40.47%(138 位)，顯示高達 81.23%的受訪者對於有主題性的獨特活動有更多的興趣會吸 引他們前往。次數分配如表34 所示，而圖 61 與圖 62 分別為長條圖與圓餅圖。 表 34 活動百分比次數分配表 2_11 定期舉辦哪些活動會增加前往中科購物廣場的意願 主題市集 一日店長 音樂會 主題週 展覽 其他 總和 遺漏 漏答 無效 人數 139 38 18 138 7 1 341 108 0 4 百分比 40.76% 11.14% 5.28% 40.47% 2.05% 0.29% 100% 圖 61 定期舉辦何種活動會增加消費意願之長條圖 圖 62 定期舉辦何種活動會增加消費意願之圓餅圖 2_11 若是定期舉辦會增加您前往中科購物廣場的意願？

第三節、第三部分

此題為複選題，在調查的453 位受訪者中，表 35 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配 表，圖63 為此題複選題的堆疊長條圖。曾經網路搜尋何種中科購物廣場的相關資訊，以商家資訊 的比例 47.68%為最高，其次為交通資訊有 35.10%，顯示大多數的受訪者傾向網路搜尋商家及交通 資訊。 表 35 搜尋相關資訊次數分配表 您曾經網路搜尋何種中科購物廣場的相關資訊 有勾選 比例 交通資訊 159 35.10% 導覽圖 43 9.49% 商品資訊 95 20.97% 商家資訊 216 47.68% 折價券 75 16.56% 不曾搜尋 110 24.28% 圖 63 曾使用網路搜尋何種中科購物廣場的相關資訊之長條圖 3_1 您曾經網路搜尋何種中科購物廣場的相關資訊

在調查的451 位受訪者中，受訪者選擇一個月 2 次(含)以上的有 42.79% (193 位)，一個月 1 次 的有27.94% (126 位)，顯示有高達 70.73% (319 位)的受訪者，前來中科購物廣場的週期為一個月 2 次(含)以上以及一個月 1 次。次數分配表如表 36，而圖 64 與圖 65 分別為長條圖及圓餅圖。 表 36 前來中科購物廣場週期次數分配表 3_2 平均來中科購物廣場週期 一個月兩次 一個月一次 二個月一次 二個月以上 總和 遺漏 漏答 無效 (含)以上 才會來一次 人數 193 126 38 94 451 1 0 1 百分比 42.79% 27.94% 8.43% 20.84% 100% 圖 64 平均來中科購物廣場週期之長條圖 3_2 平均來中科購物廣場週期

在調查的434 位受訪者中，受訪者以機車為交通工具有 46.77% (203 位)，汽車有 31.80% (138 位)，顯示有高達 78.57% (341 位)的受訪者，最常以機車或汽車為主要的交通工具前來中科購物廣 場。次數分配表如表37，而圖 66 與圖 67 分別為長條圖及圓餅圖。 表 37 前來中科購物廣場使用交通工具次數分配表 3_3 這次到中科購物廣場的交通工具 徒步 腳踏車 機車 汽車 計程車 公車 總和 遺漏 無效 人數 60 7 203 138 1 25 434 16 3 百分比 13.82% 1.61% 46.77% 31.80% 0.23% 5.76% 100% 圖 66 這次到中科購物廣場的交通工具之長條圖 圖 67 這次到中科購物廣場的交通工具之圓餅圖 3_3 這次到中科購物廣場的交通工具

在調查的 449 位受訪者中，受訪者這次來中科購物廣場所花費的時間在 15 到 30 分鐘的有 38.08% (171 位)，在 15 分鐘以內的有 33.63% (151 位)，顯示有 71.71% (322 位)的受訪者，最常花 費在前往中科購物廣場的時間為30 分鐘以內。次數分配表如表 38，而圖 68 與圖 69 分別為長條圖 及圓餅圖。 表 38 前往中科購物廣場花費時間次數分配表 3_4 這次來中科購物廣場所花費的時間 少於 15 分鐘 少於 15~30 分鐘 少於 30~60 分鐘 60 分鐘 或以上 總和 遺漏 無效 人數 151 171 96 31 449 2 2 百分比 33.63% 38.08% 21.38% 6.90% 100% 圖 68 這次來中科購物廣場所花費時間之長條圖 3_4 這次到中科購物廣場所花費的時間

在調查的393 位受訪者中，受訪者這次來中科購物廣場的主要目的為用餐的有 55.22% (217 位)， 目的為運動的則有 17.30% (68 位)，顯示有高達 72.52% (285 位) 的受訪者，來中科購物廣場的主要 目的為用餐及運動。次數分配表如表39，而圖 70 與圖 71 分別為長條圖及圓餅圖。 表 39 這次到中科購物廣場的主要目的次數分配表 3_5 這次到中科購物廣場的主要目的 用餐 運動 購物 逛市集 親子活動 其他 總和 遺漏 無效 人數 217 68 62 27 4 15 393 59 1 百分比 55.22% 17.30% 15.78% 6.87% 1.02% 3.82% 100% 圖 70 這次來中科購物廣場的主要目的之長條圖 圖 71 這次來中科購物廣場的主要目的之圓餅圖 3_5 這次到中科購物廣場的主要目的

此題為複選題，在調查的453 位受訪者中，表 40 為各個選項有勾選的人數及比例的次數分配 表，圖72 為此題複選題的堆疊長條圖。這次來中科購物廣場消費的項目，以用餐的比例 70.20%為 最高，其次為購物有 37.75%，顯示大多數的受訪者傾向用餐及購物。 表 40 這次來中科購物廣場的消費項目 您這次來中科購物廣場消費的項目有哪些 有勾選 比例 用餐 318 70.20% 運動 134 29.58% 購物 171 37.75% 逛市集 135 29.80% 親子活動 21 4.64% 其他 9 1.99% 圖 72 您這次來中科購物廣場消費的項目有哪些之長條圖 3_6 您這次來中科購物廣場消費的項目有哪些

在調查的 452 位受訪者中，受訪者這次來中科購物廣場預計停留的時間為 1 到 2 小時的有 41.81% (189 位)，預計停留的時間為 30~60 分鐘的有 38.50% (174 位)顯示有高達 80.31% (363 位) 的受訪者，來中科購物廣場預計停留時間為 30 分鐘到 2 小時以內。次數分配表如表 41，而圖 73 與圖74 分別為長條圖及圓餅圖。 表 41 這次來中科購物廣場預計停留時間次數分配表 3_7 這次來中科購物廣場預計停留時間 30 分以內 30~60 分鐘 1~2 小時 2 小時以上 總和 遺漏 無效 人數 37 174 189 52 452 0 1 百分比 8.19% 38.50% 41.81% 11.50% 100% 圖 73 這次來中科購物廣場預計停留時間之長條圖 3_7 這次來中科購物廣場預計停留時間

在調查的451 位受訪者中，受訪者平均在中科購物廣場花費 501 到 1,500 元的有 33.70% (152 位)，平均花費在 251 到 350 元之間的有 21.51% (97 位)，平均花費在 101 到 250 元之間的有 17.74% (80 位)，平均花費在 351 到 500 元之間的有 11.75% (53 位)，顯示受訪者們在中科購物廣場平均花 費區間不是很集中的。次數分配表如表42，而圖 75 與圖 76 分別為長條圖及圓餅圖。 表 42 在中科購物廣場平均花費次數分配表 3_8 在中科購物廣場平均花費 100 元(含) 以下 101~ 250 元 251~ 350 元 351~ 500 元 501~ 1,500 元 1,501 元 以上 總和 遺漏 無效 人數 29 80 97 53 152 40 451 0 2 百分比 6.43% 17.74% 21.51% 11.75% 33.70% 8.87% 100% 圖 75 在中科購物廣場平均花費之長條圖 3_8 在中科購物廣場平均花費

在調查的451 位受訪者中，受訪者目前居住地為西屯、龍井的有 57.21% (258 位)，顯示受訪 者目前的居住地最多為西屯、龍井。次數分配表如表43，而圖 77 與圖 78 分別為長條圖及圓餅 圖。 表 43 居住地次數分配表 3_9 目前的居住地 大雅、 北屯、豐原 南屯、烏日、 大里、彰化 西屯、 龍井 海線(大甲、清水、 沙鹿、梧棲) 其他 總和 遺漏 無效 人數 61 52 258 48 32 451 1 1 百分比 13.53% 11.53% 57.21% 10.64% 7.10% 100% 圖 77 目前的居住地(不一定是戶籍地)之長條圖 3_9 目前的居住地

在調查的453 位受訪者中，受訪者年齡落在 21~30 歲的有 52.76% (239 位)，落在 31 到 45 歲 的有 24.28% (110 位)，顯示有高達 77.04% (349 位) 的受訪者，年齡位於 21 到 45 歲之間。次數分 配表如表44，而圖 79 與圖 80 分別為長條圖及圓餅圖。 表 44 年齡次數分配表 3_10 年齡 20 歲(含) 以下 21~30 歲 31~45 歲 46~60 歲 61 歲以上 總和 遺漏 無效 人數 61 239 110 41 2 453 0 0 百分比 13.47% 52.76% 24.28% 9.05% 0.44% 100% 圖 79 年齡之長條圖 3_10 年齡

在調查的451 位受訪者中，受訪者職業為學生有 41.91% (189 位)，職業為商務人士的有 16.41% (74 位)，顯示受訪者大多數為學生、商務人士。次數分配表如表 45，而圖 81 與圖 82 分別為長條 圖及圓餅圖。 表 45 職業次數分配表 3_11 職業 商務人士 軍公教 醫業 從業人員 科技業 從業人員 家管 學生 其他 總和 遺漏 漏答 無效 人數 74 32 10 51 29 189 66 451 1 0 1 百分比 16.41% 7.10% 2.22% 11.31% 6.43% 41.91% 14.63% 100% 圖 81 從事的職業之長條圖 3_11 職業

在調查的447 位受訪者中，受訪者目前所使用的手機電信為中華電信的有 42.06% (188 位)，為 台灣大哥大的有 26.85% (120 位)，為遠傳的有 21.48% (96 位)，顯示有 90.39% (404 位) 的受訪者， 使用的手機電信為中華電信、台灣大哥大或遠傳。次數分配表如表46，而圖 83 與圖 84 分別為長 條圖及圓餅圖。 表 46 目前所使用的手機電信次數分配表 3_12 目前所使用的手機電信 中華電信 台灣大哥大 遠傳 亞太 台灣之星 其他 總和 遺漏 漏答 無效 人數 188 120 96 13 28 2 447 5 0 1 百分比 42.06% 26.85% 21.48% 2.91% 6.26% 0.45% 100% 圖 83 您目前所使用的手機電信之長條圖 3_12 目前所使用的手機電信

在調查的450 位受訪者中，受訪者目前使用的手機是智慧型手機的有 99.78% (449 位)，顯示受 訪者現在使用的手機幾乎都是智慧型手機。次數分配表如表47，而圖 85 與圖 86 分別為長條圖及 圓餅圖。 表 47 是否使用智慧型手機次數分配表 3_13 是否使用智慧型手機 是 否 總和 遺漏 無效 人數 449 1 450 0 3 百分比 99.78% 0.22% 100% 圖 85 您的手機是否為智慧型手機之長條圖 圖 86 您的手機是否為智慧型手機之圓餅圖 3_13 是否使用智慧型手機

第四節、卡方檢定

我們以「最常使用的支付方式」與「性別」做卡方檢定，以下是檢定的虛無假設及對立假 設： 𝐻₀： 「最常使用的支付方式」與「性別」獨立 𝐻_𝑎： 「最常使用的支付方式」與「性別」不獨立 依據表48 卡方檢定(以合併後的表格)的結果，其卡方檢定統計量為 2.302，p-value = 0.316＞ 顯著水準0.05，不拒絕虛無假設，表示最常使用的支付方式與性別是不相關的。 根據表49，以性別來看，受訪者男與受訪者女最常使用的支付方式皆為現金，分別佔 37.59% (156 位)及 33.01% (137 位)；以支付方式來看，受訪者女使用信用卡的比例是比受訪者男 還要高的，分別為14.46% (60 位)及 11.81% (49 位)，表示受訪者女較偏好刷卡付帳，若提出信用 卡相關的優惠，能吸引女性族群前來中科購物廣場購物。 表 48 卡方表 值 df 漸進顯著性 Pearson 卡方檢定 2.302 2 0.316 概似比 2.303 2 0.316 列聯相關係數 0.074 Cramer's V 0.074 有效觀察值數目 415 表 49 受訪者性別與支付方式的交叉列聯表 受訪者性別與支付方式 受訪者女 受訪者男 總數 現金 計數 137 156 293 百分比 33.01% 37.59% 70.60% 信用卡 計數 60 49 109 百分比 14.46% 11.81% 26.27% 行動支付 計數 7 6 12 百分比 1.69% 1.45% 2.89% 合計 總數 204 211 415 百分比 49.16% 50.84% 100%

我們以「最常使用的支付方式」與「年齡」做卡方檢定，以下是檢定的虛無假設及對立假 設： 𝐻₀： 「最常使用的支付方式」與「年齡」獨立 𝐻_𝑎： 「最常使用的支付方式」與「年齡」不獨立 依據表50 卡方檢定(以合併後的表格)的結果，其卡方檢定統計量為 31.318，p-value<0.001< 顯著水準0.05，拒絕虛無假設，表示最常使用的支付方式與年齡是相關的。 根據表 51，30 歲以下的年齡層明顯比較依賴使用現金支付，而使用信用卡的人數明顯則是 21 歲以上年齡層，由上述兩點可以推斷經濟能力容易影響支付的方式，且隨著年齡層的增長，使 用信用卡的人數明顯接近使用現金支付的人數，可能表示隨著年紀增加，經濟能力越好，對於信 用卡的使用度較高。 表 50 卡方表 表 51 年齡與支付方式的交叉列聯表 年齡與支付方式 20 歲(含)以下 21 歲以上 31~45 歲 45 歲以上 總數 現金 計數 49 173 53 18 293 百分比 11.81% 41.69% 12.77% 4.34% 70.60% 非現金 計數 8 51 46 17 109 百分比 1.93% 12.29% 11.08% 4.10% 26.27% 合計 計數 57 224 99 33 415 百分比 13.73% 53.98% 23.86% 7.95% 100% 值 df 漸進顯著性 Pearson 卡方檢定 31.318 3 <0.001 概似比 30.899 3 <0.001 列聯相關係數 0.265 Cramer's V 0.275 有效觀察值數目 415

我們以「最常使用的支付方式」與「來中科購物廣場預計停留的時間」做卡方檢定，以下是 檢定的虛無假設及對立假設： 𝐻₀： 「最常使用的支付方式」與「來中科購物廣場預計停留的時間」獨立 𝐻_𝑎： 「最常使用的支付方式」與「來中科購物廣場預計停留的時間」不獨立 依據表52 卡方檢定(以合併後的表格)的結果，其卡方檢定統計量為 5.198，p-value = 0.1578＞ 顯著水準0.05，不拒絕虛無假設，表示最常使用的支付方式與來中科購物廣場停留時間是相關 的。 根據表53，無論在中科購物廣場停留多長的時間，偏好的支付方式皆為現金，又以停留 30-60 分鐘的受訪者占比最大，有 29.64% (123 位)，其次是信用卡，以停留 1~2 個小時的受訪者占比 最大，有13.01% (54 位)。 表 52 卡方表 表 53 停留時間與支付方式的交叉列聯表 停留時間與支付方式 30 分以內 30~60 分鐘 1~2 小時 2 小時以上 總數 現金 計數 27 123 113 30 293 百分比 6.51% 29.64% 27.23% 7.23% 70.60% 非現金 計數 10 38 60 14 109 百分比 2.41% 9.16% 14.46% 3.37% 26.27% 合計 計數 37 161 173 44 415 百分比 8.92% 38.80% 41.69% 10.60% 100% 值 df 漸進顯著性 Pearson 卡方檢定 5.198 3 0.1578 概似比 5.157 3 0.1607 列聯相關係數 0.111 Cramer's V 0.111 有效觀察值數目 415

我們以「若中科購物廣場推出電子會員(透過手機操作)，最希望使用哪種方式加入會員？」 與「性別」做卡方檢定，以下是檢定的虛無假設及對立假設： 𝐻₀： 「若中科購物廣場推出電子會員(透過手機操作)，最希望使用哪種方式加入會員？」 與「性別」獨立 𝐻_𝑎： 「若中科購物廣場推出電子會員(透過手機操作)，最希望使用哪種方式加入會員？」 與「性別」不獨立 依據表54 卡方檢定(以合併後的表格)的結果，其卡方檢定統計量為 3.57，p-value = 0.1655＞ 顯著水準0.05，不拒絕虛無假設，表示加入會員方式與性別是不相關的。 根據表55，無論是受訪者女還是受訪者男皆以 LINE 官方帳號加入會員最多，分別為 27.67% (119 位)及 23.95% (103 位)；在 App 的部分，受訪者女與受訪者男皆為 19.53% (84 位)。 表 54 卡方表 表 55 受訪者性別與加入會員方式的交叉列聯表 受訪者性別與加入會員方式 受訪者女 受訪者男 總數 LINE 官方帳號 計數 119 103 222 百分比 27.67% 23.95% 51.63% App 計數 84 84 168 百分比 19.53% 19.53% 39.07% 官方網站登入 +其他 計數 15 25 35 百分比 3.49% 5.81% 8.14% 合計 計數 218 212 430 百分比 50.70% 49.30% 100% 值 df 漸進顯著性 Pearson 卡方檢定 3.57 2 0.1655 概似比 3.597 2 0.1678 列聯相關係數 0.091 Cramer's V 0.091 有效觀察值數目 430

我們以「若定期舉辦下列哪些活動會增加前往中科購物廣場的意願？」與「性別」做卡方檢 定，以下是檢定的虛無假設及對立假設： 𝐻₀： 「若定期舉辦下列哪些活動會增加前往中科購物廣場的意願？」與 「性別」獨立 𝐻_𝑎： 「若定期舉辦下列哪些活動會增加前往中科購物廣場的意願？」與 「性別」不獨立 依據表58 卡方檢定(以合併後的表格)的結果，其卡方檢定統計量為 3.964，p-value = 0.5572＞ 顯著水準0.05，不拒絕虛無假設，表示加入會員方式與性別是不相關的。 根據表59，男女對於增加前往意願之活動的分布人數差距不大，其中男性對於一日店長的活 動的喜好人數較女性多，推測男性對於一日店長的活動較感興趣。 表 56 卡方表 值 df 漸進顯著性 Pearson 卡方檢定 2.061 3 0.5572 概似比 2.074 3 0.5598 列聯相關係數 0.078 Cramer's V 0.078 有效觀察值數目 341 表 57 受訪者性別與增加前往意願之活動的交叉列聯表 受訪者性別與增加前往意願之活動 受訪者女 受訪者男 總數 主題市集 計數 73 66 139 百分比 21.41% 19.35% 40.76% 一日店長 計數 15 23 38 百分比 4.40% 6.74% 11.14% 音樂會 計數 9 9 18 百分比 2.64% 2.64% 5.28% 主題週+展覽+其 他 計數 74 72 138 百分比 21.70% 21.11% 40.47% 合計 計數 171 170 341 百分比 50.15% 49.85% 100%

我們以「若中科購物廣場推出電子會員的聯合優惠最希望哪項可適用於各商家？」與「年 齡」做卡方檢定，以下是檢定的虛無假設及對立假設： 𝐻₀： 「若中科購物廣場推出電子會員的聯合優惠最希望哪項可適用於各商家？」與 「年齡」獨立 𝐻_𝑎： 「若中科購物廣場推出電子會員的聯合優惠最希望哪項可適用於各商家？」與 「年齡」不獨立 依據表60 卡方檢定(以合併後的表格)的結果，其卡方檢定統計量為 24，p-value = 0.0005＜ 顯著水準0.05，拒絕虛無假設，表示加入會員方式與性別是相關的。 根據表 61，30 歲以下的人在優惠種類的選擇上比較多樣，而 30 歲以上的人大部分都選擇停 車優惠，由此可知30 歲以上的人開車來中科購物廣場的人數較多。 表 58 卡方表 值 df 漸進顯著性 Pearson 卡方檢定 24 6 0.0005 概似比 24.006 6 0.0005 列聯相關係數 0.264 Cramer's V 0.193 有效觀察值數目 321 表 59 年齡與優惠種類的交叉列聯表 年齡與優惠種類 20 歲(含)以下 21-30 歲 31-45 歲 45-60 歲 總和 集點優惠 計數 10 69 16 6 101 百分比 3.12% 21.50% 4.98% 1.87% 31.46% 紅利點數 計數 16 38 15 9 78 百分比 4.98% 11.84% 4.67% 2.80% 24.30% 停車優惠 +抽獎機制 +其他 計數 23 56 48 15 117 百分比 7.17% 17.45% 14.95% 4.67% 44.24% 合計 計數 49 163 79 30 296 百分比 15.26% 50.78% 24.61% 9.35% 100%

第伍章、無母數分析

由於我們並未得知問卷資料的分配，所以在此我們將使用無母數檢定來檢定我們所感興趣的 問題對第一部分滿意度做中位數檢定，使用的檢定方式由以下兩種： (一)(獨立)雙樣本之中位數檢定:在此使用 Wilcoxon test 來檢定兩個樣本的滿意度中位數是否相 等，以下為此檢定的虛無假設及對立假設： 𝐻₀：兩母體之中位數相等 𝐻_𝑎：兩母體之中位數不相等 (二)(獨立)多樣本之中位數檢定:在此使用 Kruskal-Wallis test 來檢定多個樣本的滿意度中位數是否 相等，以下為此檢定的虛無假設及對立假設： 𝐻₀：所有母體的中位數相等 𝐻_𝑎：所有母體的中位數不全相等 在此使用的顯著水準皆為α = 0.05，若多樣本的中位數檢定之檢定結果為拒絕虛無假設，那 我們就需要利用(一)的檢定來進行多重比較檢定是哪兩個樣本之中位數是有顯著差異的。