萬芳醫院發展史
文．萬芳秘書室 本校取得萬芳醫院經營權，於1996年6月21日與台北市政府 簽約，由前董事長謝獻臣（左五）代表簽約。 萬芳醫院十週年慶祝大會歷史沿革
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芳醫院於1997年2月15日正式開幕，至今 已有十年歷史，萬芳醫院為台北市第一家 公辦民營醫院。 1995年前後，台北市政府為改善市立醫院經 營績效與模式，於是在1995年12月20日將落成多 年卻閒置不用的萬芳醫院委託給民間經營。此一 專案通過之後，臺北醫學院謝獻臣董事長及胡俊 弘校長便指示北醫附設醫院，就萬芳醫院的經營 管理收集資料，並且進行評估，針對其不足的部 止日，只有北醫和慈濟提出申請，由於申請單位 數未達公告標準，所以第一次的申請宣告流標。當北醫接手時，萬芳醫院只是一個荒廢經年 的空殼子，除了需要大肆整修清理的建築外， 什麼都沒有，真的是名符其實的百廢待舉，從零 開始。光是整修醫院建築，採買基本設備，便用 掉了一億五千萬元，也就是準備金的四分之一。 籌備期間，籌備處由邱文達教授擔任籌備處執行 長，郭柏青先生擔任副執行長，工作人員幾乎是 全年無休，以院為家，從制度的規劃設計、人員 招募、工程發包、採購儀器設備到執照的申請， 大約半年的時間，在大家共同的努力下，無數個 挑燈夜戰不眠不休的日子，終於完成了其他醫院 需要一年到一年半時間的籌備工作，終於在各界 人士殷殷期盼下，正式在1996年2月15日開幕， 由邱文達教授擔任首任院長。 創院之初秉持「病人為尊、社區為重」的 理念，藉著追求卓越的運作模式，達成了台北 市政府當初期待「公辦民營、節省公帑及回饋 社 會 」 的 初 衷 ， 建 構 服 務 、 品 質 、 效 率 均 優 的醫學重鎮，為維護國民健康貢獻心力，誠如 當時推動最力的李祖德董事所言，萬芳醫院是 北醫五十年發展的重要里程碑，而當時的謝獻 臣董事長、洪奇昌等所有董事及校友會郭許達 會長等的全力支持是奠定萬芳日後快速發展的 基石。 萬芳醫院所在地為昔日「萬隆」與「芳川」 兩處煤礦場址，在尊重地方耆老並融合二者後命 名為「萬芳」，萬芳醫院坐落於台北市文山區， 對外交通便利，與台北市捷運系統木柵線萬芳醫 院站共構，距離北二高萬芳交流道五分鐘左右， 建坪約兩萬七千餘坪，建築物分為醫療大樓與宿 舍大樓兩棟，醫療大樓地上十三層，地下三層， 屋頂並設有直昇機停機坪，地下二、三樓有三百 餘位停車位；宿舍大樓共七層，提供單身醫、 護、行政員工住宿，設備完善。 萬芳醫院美麗的全景
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萬芳醫院創院後業務快速成長，門診量由開 幕時每日近一千人至今已達四千六百餘人，醫 院層級也由地區醫院、地區教學、區域醫院、 區域甲級教學醫院，並在七年內即升格為醫學 中心，是醫界發展最快的醫院之一，期間歷經 全院及各分科大大小小的評鑑超過上百次，全 體員工的努力由此可見一般。全院設有四十三 個次專科及門、急診作業，為配合民眾方便就 醫，亦提供夜間門診及例假日門診服務，颱風 天亦照常看診，全年無休；病房部分則視實際 業務量逐步開放，目前已經開設七百五十六床 病房。萬芳醫院積極網羅各大醫學中心的專科 醫師，組成堅強的醫師陣容服務民眾。
使命、願景及核心價值
使命
Mission
提供高品質、安全及以病人為中心的醫療改 善社區整體健康願景
Vision
以創新與教研服務達成最高的醫療品質核心價值
Core Values
● 卓越 Excellence 我們永遠追求品質第一 ● 創新 Innovation 我們相信創意思考是高品質病人照護的基石 ● 社會責任 Social Responsibility 我們致力促進社區健康 ● 同理心 Compassion 我們視病猶親、待人如己 ● 誠信 Integrity 我們承諾誠實執行醫療服務並經由領導凝聚 互信 萬芳醫院設立四百坪研究卓越中心關懷社區健康及需求
萬芳醫院非常關懷社區健康及需求，利用社 區診斷、社區醫療、社區評量三個步驟，發展全 面性之社區服務，辦理社區健康促進活動，並因 此設置「社區健康促進發展委員會」，委員會之 下分設「社區健康促進」及「長期照護」二組， 涵蓋由預防醫學、醫療照護到疾病控制的完善 健康服務。此外亦積極推動社區健康營造，成 立「文山區社區健康營造中心」提供更完善的 社區服務，推動的內容範圍包括：健康體能、 健康飲食、健康心理衛生、健康生活習慣、健 康環境等五大目標，以期促進社區居民「健康 生活」、「健康人生」，成為融合健康社區的 「健康醫院」。自2004年通過醫學中心評鑑後， 更繼續推動醫院健康促進與社區健康營造之整 合工作，本著世界衛生組織（WHO）對於醫院 促進健康的定義：除了必須提供品質更好的醫 療和護理服務，並且要以健康促進為目標，透 過各種不同專業領域的合作，讓醫院成為一個 「健康的組織」，使醫院的員工、病人及鄰近 社區的居民共同參與健康促進活動，提升促進 自我健康的能力，期間並以「成為大臺北南區 居民的健康守護者」為醫院使命，建構萬芳醫 院為健康促進醫院，終於在2005年獲得世界衛生 組織（WHO）健康促進醫院（Health Promoting Hospital, HPH）之會員醫院認證，也是亞洲獲此 殊榮之第一家醫院。 文山區各級學校林立，人口及社區結構單 純，為一典型的住宅、文教區，老年人口所佔 比率更為全台北市之冠，以如此的條件來規劃 社區衛生工作，意義深遠，因此萬芳醫院非常 重視與社區之互動，希望以醫院的資源照顧社 區居民的健康並提升生活品質。「社區為重， 病人為尊」一直是萬芳醫院揭櫫的理念，為實 際的落實於社區，萬芳醫院於1998年參與福利社 會化的實驗方案計畫，2001年底也開始和社區中 幾個社區發展協會及里辦公室籌組社區健康營造 推動小組，而院中的健康營造中心的工作重點一 直以來都將健康與關懷照顧緊扣在一起，成立 健康生活小站，提供免費的健康監控及健康資 訊，於2003年6月陸續開發獨居及低收入戶、中 低收入戶等長輩送餐服務。此外，醫院也結合 臺北醫學大學公共衛生學研究所，期望對文山 區居民做整體的社區健康計畫，將發展社區長期 性的縱向式研究及健康維護、促進工作，以提 供台北市南區及周邊地區民眾高品質的人性化 服務。提供尖端醫療及專業服務
本院為全國最重視病人安全、醫療品質、社 1997 年7月4日，國小學童醫院之旅 1997 年8月24日，至景美萬康三號公園舉辦關懷里民義檢萬
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區醫療、人文醫學及醫療資訊醫院之一，同時 擁有全國最具特色的多項醫療服務，提供優質 服務，在院長邱文達教授帶領下，成立國內外 最大的頭部外傷醫學資料庫及外傷防治團隊， 2005 年與放射腫瘤科合作成立電腦刀治療中心 （CyberKnife Center）領先全國，遠近馳名，並 成為亞洲訓練中心，許多病人慕名而來。與北醫 大許重義校長策略聯盟，導入美國中風防治模 式進行文山社區中風防治整合計畫，對腦中風 的預防與治療有明顯的提升。另外也結合血管 外科、新陳代謝、高壓氧中心等專業團隊組成 糖尿病足整合式照護，於2005年通過國健局糖尿 病健康促進機構評鑑。結核病防治受CDC指定 為治療及教育訓練中心，並設有最安全及人性 化的負壓隔離病房。急重症醫學部成立全國空 中緊急救護，協助離島偏遠地區處理及重症病 人並擔任毒化災責任醫院。另外也發展遠距醫 療，結合電腦及資訊技術，提供完整的資訊，解 決離島偏遠地區緊急之醫療問題。藥劑部設立 用藥諮詢中心，提供就醫民眾完整的用藥安全 資訊。 十年來隨著業務地發展，萬芳醫院提供完 整優異的醫療輔助工具如血管攝影儀（Biplane Angiography）、IMRT直線加速器、光子刀、 VCT 128切立體電腦斷層、立體定位儀、高壓氧 艙治療、準分子雷射屈光治療儀、核子醫學檢 查、磁振造影掃瞄、乾式體外震波碎石、兩部電 腦斷層掃瞄、血液透析儀、近接治療儀、腫瘤模 擬治療儀、心肺功能檢查儀等提供病人完整的檢 查及治療。護理部也透過護理評估及完善的護理 計畫，採用全責護理的精神，結合本院各醫療團 隊，無微不至地照護病人，獲得病人及家屬的好 評。社區護理服務除提供出院病患準備、追蹤服 務及居家護理外，並結合醫療專業人員，定期舉 辦健康講座，體貼的提供健康諮詢服務。萬芳醫 院亦積極的參與一百餘項公共衛生責任，毫無怨 言地承擔社會責任。 萬芳醫院從孕育誕生到十年成長，各方給予 無數的關懷與愛護，也是最富有人文藝術素養的 醫院，自1997年成立萬芳畫廊到2006年，共設九 處萬芳藝術空間，提供民眾美化心靈的好處所， 讓前來就診的病人能同時感 萬芳醫院電腦刀中心被指定為亞洲訓練中心
使命，深知教學傳承的重任無可卸卻。因此，自 2001年通過區域甲類教學醫院評鑑以來，便接受 各校、所不同科系學生的見、實習，務求幫助學 生獲得課堂理論與臨床實務的融會應用，並藉此 得到增長。自2002年以來，萬芳醫院更是在PBL 教學、EBM與PBL之整合式教學、醫學倫理及 臨床技能中心（Clinical Skill Center）之教學上 連續四年獲得教學創新獎。而在實習學生人數方 面，以近三年為例，萬芳醫院即曾接受臺北醫學 大學的醫學、藥學、護理、保健營養、呼吸治 療、公共衛生、醫事技術、口腔衛生、牙醫、醫 務管理…等學系共一千六百九十二位學生見、實 習。而為了幫助學生適應見實習生活，亦精心規 劃了導師導生制、學生座談會、優良實習醫師選 拔以及基本臨床技能、病歷寫作、感染防護等之 職前訓練，兼顧學生的專業成長與生活輔導。此 外並定期召開醫學教育委員會，檢討醫學教育課 程的內容與適當性，確保學生獲得最佳的學習。 在卓越研究方面：致力於推動整合研究計 畫，設立臨床醫學研究群、生物科技研究群、醫 學資訊研究群、醫療品質研究群等四大特色整合 研究群，二十二個研究中心。其中最具有國內醫 療創新與領先者包括病人安全資訊中心、神經醫 學中心、臺灣中風中心、幹原細胞研究中心、外 傷防治中心、醫療品質指標研究室、癌症治療中 心…等。 2003年萬芳醫院通過ISO 9001、ISO 14001及QM9004三 項驗證授證典禮。 2006年11月萬芳醫院接受JCI國際評鑑授證儀式。 臨床技能中心教學及練習情形
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重視醫療品質與病人安全
萬芳醫院十年的發展史，就像是一部品質的 推展史，萬芳醫院積極地推動「全面品質管理」 （TQM），期望能讓就醫的民眾接受到最高品 質的醫療照護，藉對TQM的四大支柱：卓越領 導、顧客導向、持續改善及全員參與等之導引， 萬芳醫院投入了多重品管工具理念、滾球理念、 社區三部曲創新的策略，在品質發展期以品管 大師裘蘭(Juran)的品質三部部曲，作為萬芳醫院 品管作業的基礎；在品質管理的執行期，也提 出「多重品管工具理論」，不同部門運用最適 2006年萬芳醫院通過JCI國際評鑑 JCI國際評鑑證書為醫學中心，而十年來所獲得獎項超過一百五十 項以上，1998∼2007年共獲國家生計醫療品質八 次、醫策會醫品圈優等獎、銀獎等共九次、中 衛發展中心區會長獎、團結圈銀塔獎等共五次 並獲先峰企管中心品管圈大賽優秀獎等、1998年 市醫績效第一名、2000年獲行政院國家品質獎 個人實踐獎、2002年獲工程會公共建設特別獎 （福擘獎）、行政院國家品質獎機關團體獎、 2004年獲市政府頒發市政品質獎精進獎、2005年 8月通過亞洲第一家WHO健康促進醫院（HPH） 會員認證，勇於參與JCI國際醫院評鑑（Joint Commission International—美國醫療衛生機構認 證聯合委員會），於2006年7月17日接受一連五 天的國際醫院評鑑，於總結報告中通過國際評 鑑，成為全球第一百家符合國際醫療品質的醫 院，萬芳醫院也名列國際性標準化最完整的醫院 之一。此外，邱文達院長因致力於推動乘騎機車 戴安全帽立法工作，嘉惠無數國人，於2007年3 月獲頒第十七屆醫療奉獻獎個人特殊貢獻獎，對 提昇院譽助益極大。 萬芳醫院於2002年12月成立病人安全委員 會，製定病人安全之政策方針，隨即於2003年成 立了病人安全資訊中心，其在院中的角色，便是 在醫療照護流程中經由資訊科技的協助，以維護 病人就醫權益與病人就醫安全之保障，藉由資訊 系統的提示與再確認降低人為疏失，再經完整的 2002年萬芳醫院榮獲行政院公共建設福擘獎。 獲國家醫學領域卓越專科臨床試驗與研究中心五年一億計劃
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2007年邱文達院長榮獲第十七屆醫療奉獻獎個人特殊貢獻獎 2000年榮獲行政院國家品質獎個人實踐獎 通報系統檢討、改善醫療品質。無怪乎JCI評鑑 委員在特殊表現項目將萬芳醫院評語為「此機構 運用科技於多種領域改善病人安全表現卓越」。
