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美和學校財團法人美和科技大學
109 年度教師產學合作計畫
結案報告書
計畫名稱：電商平台建立及產品行銷
計畫編號：109-FI-DIM-IAC-R-001
計畫期間：109.1.1~109.12.31
計畫主持人：鄭元飛
共同主持人：
研究助理：
經費總額： 伍萬元
經費來源：農本多勤農產行
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題目：
電商平台建立及產品行銷(E-commerce platform construction and product marketing)
中文摘要：
網路的無遠弗屆、科技的日新月異帶動交通運輸的便利以及線上安全交易平 台的產生，讓「跨境銷售」不再困難重重。不論是身為行銷人員或是消費者，你 都會發現網購的商機仍持續地在增長，因為當代的使用者已經更習慣透過網路來 找資料、搜集資訊，而人流動的地方就有商機。 電子商務的本質是交易的場所，只是交易發生的地點轉移到了網路上，因此 比起傳統交易方式可以更快速、更容易甚至是跨國界的連結買方與賣方。 而 Statista 的統計與預測，電子商務在 2017 年只佔了全球零售業的 10.2%， 到 2021 年預估可以達到 17.5%的佔比；估計在 2020 年，網路商店的銷售額將會 成長 78%。這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五 分之一來看，也代表了其龐大的成長空間。 農本多勤農產行是屏東一家在地的農產品銷售廠商，老闆最早是軍職退伍， 與中部產地地瓜農契作，做烤地瓜的生意，於農產行現址建立冷藏櫃廠房，於地 瓜盛產時收購地瓜冷藏，並陸續售出生地瓜或烤地瓜。近年來除了地瓜生意，也 跨足堅果等生意，販售健康零食、手工鹽、營養果乾、自然茶、嚴選堅果、風味 種子、咖啡等產品。此次產學合作，主要是協助廠商產品行銷及販售，並建立一 個電子商務平台供消費者更容易的接觸並購買他們的產品。 本計畫的主要工作內容分為以下項目: 一、產品介紹及型錄設計。 針對各種產品建立適合的產品介紹內容，並做型錄的設計。 二、電子商務平台建立。 利用本系的電子商務平台，將各項產品上架並進行銷售。 三、產品行銷及販售。 在本校進行產品行銷，發放廣告單並進行試吃及販售的活動。3
前言:
農本多勤農產行是屏東一家在地的農產品銷售廠商，老闆最早是軍職退伍， 與中部產地地瓜農契作，做烤地瓜的生意，於農產行現址建立冷藏櫃廠房，於地 瓜盛產時收購地瓜冷藏，並陸續售出生地瓜或烤地瓜。近年來除了地瓜生意，也 跨足堅果等生意，販售健康零食、手工鹽、營養果乾、自然茶、嚴選堅果、風味 種子、咖啡等產品。此次產學合作，主要是協助廠商產品行銷及販售，並建立一 個電子商務平台供消費者更容易的接觸並購買他們的產品。研發理念:
網路的無遠弗屆、科技的日新月異帶動交通運輸的便利以及線上安全交易平 台的產生，讓「跨境銷售」不再困難重重。不論是身為行銷人員或是消費者，你 都會發現網購的商機仍持續地在增長，因為當代的使用者已經更習慣透過網路來 找資料、搜集資訊，而人流動的地方就有商機。 電子商務的本質是交易的場所，只是交易發生的地點轉移到了網路上，因此 比起傳統交易方式可以更快速、更容易甚至是跨國界的連結買方與賣方。 而Statista的統計與預測，電子商務在2017年只佔了全球零售業的10.2%，到2021 年預估可以達到17.5%的佔比；估計在2020年，網路商店的銷售額將會成長78%。 這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五分之一來 看，也代表了其龐大的成長空間。學理基礎:
傳統的電子商務平台簡單來說主要可以區分成兩種：自行管理型電子商務平 台（Self-hosted e-commerce platforms）與託人管理型電子商務平台（Hosted e-commerce platforms）。自行管理型電子商務平台，需要企業全權處理電子商務平台的經營與管理， 包括設計與開發電子商務平台、定期更新網頁以及安裝與更新軟體工具等。此類
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型電子商務平台的開發與維護成本相當高，但優點在於企業能直接控制網路銷售 平台、明確的掌握銷售數據與確保數據的安全性。
託人管理型電子商務平台，開發成本相對便宜，企業不需自行管理平台，而 是採取「租用」的概念。產品資訊更新以及網站維護與管理等工作，皆由即需即 用軟體（Software as a Service ，SaaS）供應商處理。
這兩種方式差別在哪？簡單來說，第一種，廠商通常請專門做網站的公司根 據需求架自己的官方網站，自己要再另外找主機、伺服器和網址，安裝 Google Analytics 或是 Facebook Pixels 像素，網站的整體內容是根據你的需求做全方 位的客製化設計。 第二種則比較像是跟「開店平台」合作，但同樣的也是架自己的官方網站。 台灣比較知名的自己開店電商平台包括 Shopline（堪稱是亞洲版的 Shopify）、 Meepshop 以及 91App、cyberbiz、easystore 等。這類型的公司已經將電商的功 能內嵌在整個後台系統，想要開店的人基本上都能透過簡單的拖曳工具，或者是 「外掛程式」加購，來打造自己的電商購物官網。通常，你可以直接在這樣的平 台上擁有自己的獨立官網網址，並且在後台找到相對應的電商服務，像是「會
員」、「特殊折扣優惠」、「買千送百」、「安裝 Google Analytics 或 Facebook 像素
再追蹤」等。但每種開店平台的功能不一樣，也會根據你所選擇不同的開店資費， 而有不同的功能。 那，除了上面的二種以外的呢？第三種就是透過別人的平台在上面賣你自己 的商品，這類型的平台通常都有一個特色：平台本身擁有大量的使用者（也就是 流量）。比如像是 Pchome、momo 購物、樂天、yahoo 拍賣商城；海外知名的電商 平台如 Amazon、eBay、Lazada、阿里巴巴、蝦皮。當消費者不知道要買什麼商 品，或是特別想要買哪些類型的商品，他們很有可能會到這些購物平台網購。為 什麼？快速、方便、24 小時到貨、因為他可能還沒有對某個品牌有偏好、他想 要到這些大平台上尋找各種賣家找解決方案。而開店的賣家在平台上開店的費用 可能是固定的月費、每銷售出單一商品的抽成費用，或是根據版位有不同的計算 方式等。在這類型的平台上開店的好處是，當你被消費者「找到」的時候，你的
5 產品能夠被銷售的機會就大幅提升。但是，你要如何在這些擁有大流量的平台上 被消費者找到呢？可能是透過廣告、關鍵字排名、搜尋結果的優化、使用者的推 薦等…每個平台有不同的演算方式跟遊戲規則。而當你被消費找到了之後，你又 要做哪些事情，才有可能讓消費者買單呢？這就是經營你自己的購物商城、電商 要做的功課了！
研究主題內容:
本產學電子商務平台有點類似第三種及第一種的結合，所選用的電子商務平 台是已經存在的平台，但專門提供給合作廠商使用，也只有上架合作廠商的商品。 本計畫的主要工作內容分為以下項目: 一、產品介紹及型錄設計。 建立各種產品的規格介紹及故事行銷，這些資料除了可以用於商品包裝，也 可以用於廣告印刷或可用於電商平台的網頁資料。 二、電子商務平台建立。 建立專屬合作廠商的電子商務平台，將各種產品上線以便消費者採購及選 用。 三、產品行銷及販售。 不定期的利用臉書行銷或現場產品銷售及試吃活動，配合此電子商務平台， 做全方面的商品販售。研究方法:
過去的十年裡，消費者的購物態度與購物方式的喜好發生了巨大變化，為了 持續為產業創造營收和成長，企業需要知道如何運用網路的力量創造更多的商 機。 相信透過這次產學合作，業者對於網路事業想法與市場格局，有了更加清晰 的藍圖。當了解什麼是電子商務、透過怎麼樣的模式經營電商購物網站或是在平 台上銷售，以及了解成功經營你的電商品牌的 3 大關鍵，那麼就更可以相信，網 路確實能為事業帶來轉變。6 成功關鍵１：瞭解你的目標市場、產品發展性與競爭對手 瞭解你的目標市場深入地分析並了解你的目標市場，是任何商業裡獲得成功 的不敗法則。 由於不同世代的消費者，會使用不同的方式吸收資訊。因此，如何將你的電 子商務平台設計，準確的符合目標市場的喜好與習慣，是推動數字銷售的一大關 鍵。考量你的產品與期望吸引的消費族群，深入研究消費族群的消費習慣，並從 中理解與創造可運用於網路的最佳策略。 成功關鍵２：提供優良的顧客服務 保持網購時的簡單與快速，讓消費者在瀏覽網頁與選取購買商品時，能夠快 速且易於往返各個頁面，這個概念不論對賣家與買家都是很重要的。漫長且複雜 的購買流程，不僅會讓消費者放棄使用你的電子商務平台購物，同時也會讓消費 者有過多的時間猶豫是否要購買你的商品。 成功關鍵３：有效的品牌宣傳 使用部落格或社群媒體宣傳，透過部落格或是運用社群網站來介紹你的產品 或服務，這是推動內容行銷的有效方式。當撰寫部落格與社群網站中的文章時， 需要站在消費者的角度，針對產品，思考所有消費者可能會查詢或提出的問題， 然後再分別針對每一個問題，在文章中以圖文的方式詳盡呈現。運用部落格或社 群媒體宣傳產品，將促使購物經驗更加具體化。 本次產學合作，則是基於以上的理念，建立完整的電子商務平台供消費者使 用，方便消費者線上選購產品及獲得產品的最新訊息，增加廠商的產品銷售管 道。經由與學校的合作擬定適當的行銷策略，擴展本校學生的市場並逐漸延伸至 他們的家人及朋友。
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研究結果:
本計畫的主要工作內容分為以下項目: 一、產品介紹及型錄設計。 建立各種產品的規格介紹及故事行銷，這些資料除了可以用於商品包裝，也 可以用於廣告印刷或可用於電商平台的網頁資料。 二、電子商務平台建立。 建立專屬合作廠商的電子商務平台，將各種產品上線以便消費者採購及選 用。 三、產品行銷及販售。 不定期的利用臉書行銷或現場產品銷售及試吃活動，配合此電子商務平台， 做全方面的商品販售。 電商平台首頁畫面:8
電商平台產品畫面:
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