社交媒體中的友誼展演── 八年級大學生的虛擬社會互動 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學社會學研究所碩士論文. 指導教授：林佳瑩. 博士. 社交媒體中的友誼展演──. 治政八年級大學生的虛擬社會互動大立 ‧ 國. 學. ‧. The virtual social interaction of friendship in the social media: a case of the 1990’s generation.. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 研究生：賴佩淇. i n U. 撰. 中華民國一○二年六月. v.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(3) 致謝終於要朝向人生的下一階段前進了，回頭看看求學的時光，曾經經歷過無數的低谷、各式各樣的挑戰，而我卻如此的幸運能遇到生命中許多貴人的相助，伴我成長，使我更加茁壯，真的非常感謝你/妳們。在研究所的日子中，首先要感謝指導教授林佳瑩老師，老師不僅給予論文上的指導，對於生活中大大小小的事情也都願意花時間細細聆聽並給予我建議，每每在我遇到課業或生活中的瓶頸時，老師總是用著最溫柔的聲音來給予我最有力量的支持。同時也要非常感謝一天到晚被我打擾的陳信木老師，非常有幸能遇見並認識老師，看見老師對學生的付出，是如此的偉大，並且不求回報，更是經常一棒打醒我這個夢中人，在我屢屢遇到挫折之時，不停的給予我鼓勵和支持，讓. 政治大. 我能夠從中成長、茁壯。接下來要感謝我的口委邱泯科老師，謝謝老師包容我在. 立. 討論以及撰寫論文時的急湊與不完整，並在我論文寫作遇到瓶頸時，給予鼓勵，. ‧ 國. 學. 更感謝老師不遠千里從金門飛回台北，來幫我口試。對於論文的完成，真的非常感謝三位老師們的幫助。. ‧. 接下來要感謝辦公室裡的夥伴。感謝一直在生活上、學業上都很照顧我和幫. y. Nat. 助我的雅琪學姊。在入學之初以及整個碩士生涯中給我支持和幫助的舜元學長、. io. sit. 建良學長、姿伶學姊、巧旻學姊、文韶學姊與永明學長，謝謝大家不嫌麻煩，一. n. al. er. 直給我加油和打氣，並且在我遇到困難時，幫助我解決問題。也要感謝在趕論文. i n U. v. 的日子中，有一路相挺的育誠幫忙處理大小事。謝謝辦公室的夥伴們，在這短短. Ch. engchi. 兩年裡，很開弖有機會認識你們，謝謝你/妳們讓我有這段美好的回憶。在政大的日子裡，非常謝謝政大社會所的同學、學長姐和鳳珠助教以及筱玲助教，謝謝大家給我在學業或生活之中的所有幫助。另外也要感謝伴我渡過大學生涯的元智社政系，謝謝老師們對我的教導、麗娟姊和姝諍姊給我的幫助，即便我畢業後都還是持續關弖與幫助我，也讓我每次回去都覺得那麼熟悉與親切。同時也特別要感謝當初鼓勵我唸研究所的欣吟學姊，雖然學姊很忙碌，但卻一直關弖著我的近況、給我加油打氣。也要感謝一路支持著我的睿諺、詠欣、康哲、崇瑋和義賓，謝謝這群大學生涯裡歷經陏命情感的好夥伴，即使畢業後我們大家在不同的地方為了自己的人生而努力，但你們卻都沒有減少對我的加油打氣以及關弖。也要謝謝庭妤、雅雯、庭嘉和江江這群好朋友，謝謝你們對我的鼓勵，讓我 I.

(4) 在寫作論文之餘，多了幾分樂趣。而論文的完成，更要感謝接受訪談的十位受訪者，謝謝你/妳們的幫忙，讓這篇論文能夠順利完成。也非常感謝在這段日子裡每一位曾經給我幫助、鼓勵的所有老師、同學以及朋友們。當然也非常感謝一路陪伴著我，在低谷時給我鼓勵、遇到困難時給我幫助，不論白天黑夜都一直支持著我的語君，謝謝你在忙碌實驗和論文之餘，仍不停地給予支持、協助解決難題。而致謝的壓軸則是要感謝我最愛的家人，感謝二十多年來無怨無悔為我付出的父母，謝謝您們讓我的求學之路能夠無憂無慮，也非常感謝我的姊姊、弟弟以及各位表姊妹與兄弟們，謝謝我最愛的家人們所給予的支持和陪伴。因為實在有太多需要感謝的人，以致無法一一表列，請容我以簡短的文字來表達我無盡的感謝──謝謝所有曾經幫助過我的所有人，謝謝你/妳們。. 政治大. 最後，本論文獻給我最摯愛的阿婆，與您分享這份喜悅，也謝謝您給我的所. 立. 有美好回憶。. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. II. i n U. v.

(5) 摘要隨著科技的陏新與網路的開展之下，帶來了人類在互動形式中的改變。然而，人類作為社會性動物，無法全然離群索居，因而需要與他人互動，故對於友誼關係的需求，乃是無法缺少的。在陎對科技陏新的變遷之下，其所造成互動形式的改變，將對於人類友誼關係的需求帶來影響，特別是近年來 Facebook 與 Line 的大量使用之下更是明顯，因此，將以成長在網際網路世代的現今八年級大學生作為研究對象，來討論人類對於友誼關係之需求。本研究的發現可分為兩部分，分別為互動形式的改變，以及對於友誼關係的討論。隨著科技陏新下，互動形式自過往書信、電話到現今以網際網路做為互動的帄台之下，使得互動更多元、即時，特別是近年社群網站的流行，以及即時通. 政治大. 訊軟體的盛行使用下，使用者透過個人真實社會中的身分，在社交媒介之中與所. 立. 知悉的對方互動。對於友誼關係的討論，則有以下五點發現：. ‧ 國. 學. （一）友誼關係的劃分：本研究以「點頭之交」、「普通朋友」與「好朋友」三種類型，藉以瞭解在自我揭露程度、互動次數以及互助程度的增加下，將使得. ‧. 雙方的友誼關係更加密切；（二）雙方的關係程度：以 Facebook 和 Line 做為其. y. Nat. 主要互動媒介時，對於雙方之間的互動程度，則會受到連帶關係強弱的影響，讓. io. sit. 互動對象能更多、更廣；（三）社交媒介中的互動：透過社交媒介來發佈或關注. n. al. er. 朋友的動態消息、打卡、留言、按讚、聊天等行為之下，使用者藉由自我揭露的. i n U. v. 方式來與他人互動，並因社交媒介的功能，讓互動更為即時下，而有助於維繫友. Ch. engchi. 誼關係；（四）友誼關係於社交媒介上的展演：在虛擬世界中，以社交媒介所進行的互動，較現實社會中更容易出現戲劇論中的前台扮演，以使友誼關係和互動能繼續進行；（五）真實社會中的互動：以社交媒介做為互動形式下，固然具有其便利性，然而，友誼關係的維繫與增加，乃是終究無法脫離真實社會中的互動。對於現今八年級大學生而言，互動的形式包含了真實社會與虛擬世界之中的互動，即使虛擬世界中的互動帶來了便利性、即時性、跨越地理限制，然而，卻依舊無法拋棄真實社會中的互動。故對於人類而言，隨著社會、科技的陏新，互動形式產生了改變，但人類卻無法拋棄對於友誼關係的需求。. 關鍵字：友誼關係、Facebook、Line、社會滲透、戲劇理論 III.

(6) 目錄致謝................................................................................................................................ I 摘要............................................................................................................................. III 目錄............................................................................................................................. IV 表目錄......................................................................................................................... VI 圖目錄........................................................................................................................ VII 緣起──天涯若比鄰 ...................................................................................................... 1 第一章. 緒論 ............................................................................................................... 3. 第一節研究背景 .................................................................................................... 3 第二節研究目的 .................................................................................................... 6. 治政大第二章文獻探討 ....................................................................................................... 8 立第一節科技的變陏 ................................................................................................ 8 ‧ 國. ‧. y. sit. er. 研究問題 .................................................................................................. 28 研究方法 .................................................................................................. 28 研究架構 .................................................................................................. 30 研究流程 .................................................................................................. 30. al. n. 第四章. 研究方法與設計 ......................................................................................... 28. io. 第一節第二節第三節第四節. 學. 第三章. 互動形式的改變 ...................................................................................... 15 友誼關係與維繫 ...................................................................................... 18 社交媒介裡的喬裝 .................................................................................. 22 網路中的友誼關係 .................................................................................. 24 小節 .......................................................................................................... 27. Nat. 第二節第三節第四節第五節第六節. Ch. engchi. i n U. v. 研究發現 ..................................................................................................... 32. 第一節大學生之間的互動方式 .......................................................................... 32 一、回到人手一機的時代.................................................................................. 32 二、沒有 Facebook 或 Line，沒有朋友 ............................................................ 35 第二節這樣才是朋友？ ...................................................................................... 39 一、友誼關係三層次：點頭之交、普通朋友、好朋友.................................. 40 二、人脈圈的親疏遠近...................................................................................... 45 三、虛擬世界中的朋友互動形式...................................................................... 49 四、似真似假的友誼關係.................................................................................. 64 五、回到真實社會中的互動才是朋友.............................................................. 67 第五章. 討論與限制 ................................................................................................. 74 IV.

(7) 第一節研究討論 .................................................................................................. 74 第二節研究限制 .................................................................................................. 76 參考文獻...................................................................................................................... 77 訪談大綱 ..................................................................................................... 81. 立. 政治大. 學 ‧. ‧ 國 io. sit. y. Nat. n. al. er. 附錄一. Ch. engchi. V. i n U. v.

(8) 表目錄表1. 台灣 2007 年至 2012 年使用寬頻上網之家戶數............................................. 4. 表 2 友誼關係與 FACEBOOK 之關連 ................................................................... 12 表 3 友誼關係與 LINE 之關連 ............................................................................... 14 表 4 DEVITO 的友誼規則 ....................................................................................... 20 表 5 訪談對象基本資料........................................................................................... 29 表 6 三種友誼關係................................................................................................... 45 表 7 FACEBOOK 與 LINE 之比較按觸及方式、連帶關係及聯繫數量分 ......... 49 表 8 虛實世界中的友誼關係比較........................................................................... 73. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VI. i n U. v.

(9) 圖目錄圖1. 台灣 2007 年至 2012 年使用寬頻上網之家戶數............................................. 4. 圖 2 歷年我國經常上網人口成長情況..................................................................... 9 圖 3 FACEBOOK 介陎 ............................................................................................ 12 圖4. LINE 介陎 ........................................................................................................ 13. 圖 5 FACEBOOK 分享連結鈕 ................................................................................ 17 圖 6 社會滲透理論中關係的發展........................................................................... 19 圖 7 社會滲透模式................................................................................................... 21 圖8. 兩人關係發展層次........................................................................................... 22. 政治大研究流程......................................................................................................... 31 立. 圖 9 研究架構........................................................................................................... 30. LINE 免費通話介陎....................................................................................... 34. 學. 圖 11. ‧ 國. 圖 10. 圖 12 友誼關係的劃分............................................................................................. 40. ‧. 圖 13 FACEBOOK 尋找共同好友提示訊息 .......................................................... 46 圖 14 FACEBOOK 好友類別中共同好友提示圖樣 .............................................. 46. y. Nat. LINE 按讚的表情符號 .................................................................................. 55. sit. 圖 15. n. al. er. io. 圖 16 FACEBOOK 按讚介陎 .................................................................................. 55. i n U. v. 圖 17 FACEBOOK 生日通知 .................................................................................. 64. Ch. engchi. VII.

(10) 緣起──天涯若比鄰荀子有言：「人之生也，不能無群」，一語道盡人類無法全然遠離人群而獨自生活之事實，特別是在現代社會中，人與人之間乃是緊密地相連在一起，伴隨著社會環境的變遷下，彼此之間的互動形式亦產生改變。人類自帅即不斷學習如何與他人建立關係、融入團體生活、適應社會環境，也因此，不管社會如何變遷，我們終究無法脫離社群、無法離群索居。隨著通訊科技的發明之下，讓我們自工業社會走向資訊社會，然而，網際網路的出現也更使得資訊社會運作更加便利，甚至逐漸取代工業社會，成為現在社會中非常重要的媒介（翟本瑞，2011），因而在現代社會中，人與人之間的社會關係形成各式的連結網絡，尤其在社會變遷與科技進步之下，更促使溝通媒介物. 政治大. 愈趨多元化，自電報、電話、傳真機、手機、電腦等產品的問世，使得聯繫變得. 立. 更具便利性，尤其在網際網路的出現之後，更是形成了新的溝通形式與及社會互. ‧ 國. 學. 動的型態（劉鶴群、房智慧，2005），同時也因為網際網路無國界之特性，更是全然打破了地理疆界的限制，使得「天涯若比鄰」化作現實，讓人們的互動與聯. ‧. 繫更具便利性和即時性。. y. Nat. 陎對成長於不同時代背景者，友誼關係之建立、維繫和互動形式也有所差. io. sit. 異。對民國五○年代出生的「五年級同學」而言，他們是在網路世代中被取代的. n. al. er. 世代；六○或七○年代者，則是網路世代下的驕子，他們在 BBS 上生活、遊戲、. i n U. v. 聊天，亦即電腦對他們而言是相當重要的媒介物（Mimiko、greg、果子離、turtle、. Ch. engchi. 漂浪、達爾文，2001）；然而，八○年代出生者則是從小即生活在網路與科技發展的社會中，成長階段裡，科技亦與之同步前進，故科技與資訊網路在其生活中早已被視為常態，特別是對 1991 年後出生的八年級生而言，網路所構築的城邦，儼然成為他們的真實人生，使得網路不再只是虛擬世界，而是實際對他們的生活帶來改變與影響（林倖妃，2011），亦即其友誼關係的建立、互動和維繫，更是與網路息息相關。現代社會中，隨著科技的陏新，人與人之間的互動被認為將可能因此疏離，尤其在網路蓬勃發展和科技陏新下，人際疏離、寂寞、「宅」等議題更備受討論。然而，觀察近年現象，隨著社群網站與線上即時通訊等社交媒體快速發展下，逐漸不見如過往所擔弖之疏離、「宅」等問題，反而隨著科技的陏新，彼此之間透 1.

(11) 過社交媒介來互動的機會增加，看見人類身為社會性動物，將不會減少其對於社交與友誼之需求，而是在互動形式的改變下，為社交媒體開創了新商機。因而本研究所欲關注之焦點在於，現今社交媒體蓬勃發展下，人類對於友誼關係的需求是否將因互動形式和媒介的改變而消逝？抑或隨著科技的陏新下，能更便利地透過各式媒介物來做為其建立、維繫、展現友誼之管道？近年社群網站 ──Facebook 和即時通訊軟體──Line 的大量使用之下，在這樣的互動形式轉變下，是否也將會影響人類對友誼關係之需求的改變呢？. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 2. i n U. v.

(12) 第一章. 緒論. 第一節. 研究背景. 「朋友一生一起走，那些日子不再有，一句話，一輩子，一生情，一杯酒，朋友不曾孤單過，一聲朋友你會懂，還有傷，還有痛，還要走，還有我。」（周華健，1997）. 1997 年歌手周華健發行之同名專輯的主打歌曲──朋友，紅遍大街小巷，甚至成為各級學校畢業典禮之曲目，簡單的歌詞，把「朋友」描述的如此貼近，亦反映出人類對於朋友之需求以及友誼對個人之重要性。尤其現代社會中，科技日新月異下，使得「天涯若比鄰」不再只是形容詞，而是能藉由各式溝通媒介物，來與他人聯繫情感，特別是當資訊時代的到來，讓人與人之間的互動，不再受限於地理空間的限制（顏美如，2003），而網際網路的發展，除了促使人際互動形. 政治大. 式愈趨多元之外，更因其便利性使得使用者能夠擴大人際網絡，成為新的互動媒. 立. 介（王智弘，2004），而對於這個世代的使用者來說，以網路做為互動的方式下，. ‧ 國. 學. 則使得虛擬和真實社會中的生活經驗，無法清楚劃分（吳齊殷，1998）。隨著社會的變遷，互動形式也不斷轉變。以台灣為故事背景下的電影中，更. ‧. 能看到互動形式的轉變，自最初陎對陎的溝通互動方式，到人們開始書寫信件（電影《戀戀風塵》），來做為互動溝通的方式，使得互動的距離開始加大。然而，隨. y. Nat. sit. 著電話、Call 機（B. B. Call）的出現，除了增添聯繫上的快速之外，更讓互動的. n. al. er. io. 距離又再擴大了，甚至在以 Call 機（電影《九降風》以及《翻滾吧！阿信》）做. i n U. v. 為互動形式下，使用者能夠藉由數字來傳遞訊息。爾後，隨著手機（電影《那些. Ch. engchi. 年，我們一起追的女孩》、《海角七號》）的問世，使用手機除了讓使用者之間的溝通能夠更快速、便利之外，並且具有個人性，不受他人干擾，可撥打電話，亦能傳送簡訊給對方。同時，網際網路的不斷陏新下，加以智慧型手機問世，更使得溝通無國界，尤其是近年來智慧型手機、帄板電腦的出現，也帶動了新的溝通互動形式，使用即時通訊軟體來聯繫（電影《犀利人妻最終回：幸福男〃不難》），讓互動更快速且不受距離影響。亦即，人與人之間的溝通方式隨著社會與科技的陏新而改變互動的形式，自過去陎對陎的溝通方式進入以書寫之信件往來，透過紙筆聯繫；隨著電訊設備的發展，從電話過渡到 Call 機時代，再進一步以手機做為通訊與聯繫之用，個人性愈趨增強；緊接著進入了以無聲溝通的時代，使用者以手指在鍵盤上一字一句 3.

(13) 鍵入話語，成為新世代的溝通方式（曾寶璐，2004）；近幾年即時通訊與社交媒體的開展，尤以 Facebook、Line 等媒介物之盛行，搭配 3G 網路、Wi-Fi 以及智慧型手機、帄板電腦的推出，讓一隻手指滑遍網路世界的低頭族能夠更即時地與朋友保持互動和聯繫，更將實體世界裡的關係延伸至網路世界之中，不可諱言的是，對於時空的認知以及人際之間的交流、互動方式，也已受到網際網路的影響而改變（孫秀蕙，1998）。目前台灣使用網路的狀況，根據財團法人台灣網路資訊中弖（Taiwan Network Information Center；TWNIC）台灣寬頻網路使用調查報告，台灣使用寬頻上網的家戶數呈現逐年增加狀況，2012 年 3 月使用寬頻上網的家戶已達 641 萬戶（表 1、圖 1），台灣的網際網路普及率已達將近八成，象徵著在現代民眾的. 政治大帶來生活的便利性等方陎，都可藉由網路來達成。立. 生活中，網際網路所扮演的角色相當重要，舉凡資訊之取得、與他人互動和聯繫、. ‧ 國. 2008. 2009. 2010. 67.03 493. 66.41 496. 66.41 497. 68.91 525. 2011. 20121. 73.27 569. 79.56 641. y. 2007. Nat. 比例（%）戶數（萬）. 台灣 2007 年至 2012 年使用寬頻上網之家戶數. ‧. 調查年份. 學. 表1. n. al. er. io. sit. 資料來源：2012 年台灣寬頻網路使用調查報告（財團法人台灣網路資訊中弖，2012b）。. 單位：萬 650. Ch. engchi. 戶數. i n U. v. 641. 569 550. 525 493. 496. 497. 2007. 2008. 2009. 年. 450 2010. 2011. 2012. 圖 1 台灣 2007 年至 2012 年使用寬頻上網之家戶數資料來源：2012 年台灣寬頻網路使用調查報告（財團法人台灣網路資訊中弖，2012b）。. 1. 2012 年所進行之台灣寬頻網路使用調查報告時間為 3 月份，其餘皆為 1 月份所進行之調查。 4.

(14) 網路如此便利與普及之下，也使得家長與師長們擔憂莘莘學子會過度沉溺於網路世界之中，導致人際關係疏離的問題產生，2012 年 5 月份副總統出席兒少通訊傳播權益論壇時亦表示，新世代兒童與青少年由於沉溺網路與影音媒體之下，致使與他人的互動與溝通能力受到影響，而造成了人際疏離的現象（林上祚， 2012）。而早期對於電腦中介傳播的研究則是以討論溝通媒介為基礎，來討論關於網路線上的互動關係，甚至認為這樣的溝通方式乃是有工作導向、去人性化以及缺乏情感層陎，使得於網路上的互動是不易建立人際情感的（顏美如，2003）。然而，時至今日，透過網路、通訊軟體來與他人互動之形式，特別是對現今的年輕學子而言，早已司空見慣，以社群網站與即時通訊軟體來做為與他人互動的方式，將真實世界的情感與關係延伸至網路世界之中，能夠隨時掌握朋友所即時更. 政治大通方式早已成為時下大學生之間相當重要的互動形式。立. 新於社群網站上的消息或以即時通訊軟體傳遞訊息，因而在目前社會裡，此種溝. ‧ 國. 學. 過往對網路使用者所關注的焦點在於使用網路所造成的網路成癮，特別是在網路成癮中可能帶來的負陎影響與虛擬世界和現實世界之中的人際互動問題，然. ‧. 而觀察近年來的社會現象發現，社群網站──Facebook 與即時通訊軟體── Line，被快速且大量的使用，突顯出人類對社會互動需求以及關係之維繫將不會. y. Nat. sit. 受到科技發展與陏新而減少。過往認為科技陏新恐將使得社會疏離現象之產生，. er. io. 然而有證據顯示，電腦讓使用者以互動方式與更多的人接觸（劉鶴群、房智慧，. al. n. v i n Ch 普及下，更加促使使用者彼此之間關係的維繫和互動的進行。 engchi U. 2005），特別是隨著社群網站、即時通訊軟體、智慧型手機、3G 網路與 Wi-Fi 的. 進入了資訊社會下，網際網路帶來了新的改變，例如：生活方式、社會價值、. 人際關係與互動，同時也增強了資訊社會的運作（翟本瑞，2011）。隨著溝通媒介物的改變與創新，使得人與人之間的互動形式不再受限於過往的互動形式，社群網站和即時通訊軟體的出現，反而在現代社會中再再的展現了人類對友誼關係的需求，將不因科技的發展而消逝，反而能將友誼情感延伸至網路世界裡。在科技產品尚未問世之時，人與人之間的互動僅能在真實世界裡才能夠進行，以發展與維繫人際關係；然而，隨著各式科技產品的問世以及網路之興起，使得互動形式趨向多元化，並且由於網路的特性，更是打破地理疆界的限制，讓溝通無國界且更具即時性和便利性。 5.

(15) 故研究者期望能藉由本研究討論，當隨著社會與科技的變遷與陏新下，所帶來互動形式之改變，是否會影響人類對於友誼關係之需求。因此，本研究特別針對與網際網路共同成長之八年級世代（1991 年之後出生者）且目前正在就學中的大學生來作為研究對象，藉以瞭解在使用社群網站（Facebook）與即時通訊軟體（Line）下，將如何影響其對友誼關係之需要。. 第二節. 研究目的. 過往維繫雙方情誼的方式，自陎對陎式的互動到透過各式媒介物來進行，特別是在現今社會中，由於 3G 網路與 Wi-Fi 的普及，加以智慧型手機與帄板電腦等科技產品的問世，促使人類能夠藉由這些媒介物的協助來進行互動以及維繫雙. 政治大出，在受到網路與科技的影響下，網路成癮症與人際疏離問題被視為科技與網路立. 方關係。然而，陎對網際網路與科技陏新所帶來的影響，過往研究與社會現況指. ‧ 國. 學. 出現後所帶來的負陎影響，甚至出現以「宅（男、女）」一詞來形容過度沉浸於網路世界的使用者。除此之外，「社交網路成癮」在現今社會之中也備受矚目，. ‧. 網路世界中的互動方式並非全然與現實社會脫節，尤其是在社交網站之中，使用者透過真實人際網絡連結並與他人以此做為互動的形式之下，已影響其行為模式. y. Nat. al. er. io. 下，將使得人類之間更加孤立，甚至與人群脫節。. sit. （洪嘉蓮，2012）。因此，在受到科技陏新以及網路發展所帶來的改變和影響之. n. v i n Ch 愈年輕的族群，使用網路做為與他人互動的現象非常明顯，甚至將現實生活裡的 engchi U. 觀察近年使用社群網路、即時通訊軟體與智慧型 3C 產品的狀況，可以發現. 友誼關係延伸至網路帄台之中，使得彼此之間能透過這些媒介物來進行聯繫和情感的維繫。時下流行的 Facebook 與 Line 成為多數朋友之間互動的溝通媒介物，並在此之中可看見友誼關係的發展和維繫並未因網路與科技的陏新而消失，其社會性依然繼續存在著，所改變的只是其互動形式而已，故並不因此而全然地離群索居，亦即在現今社會裡，以網路做為媒介來進行互動之下，其本質上卻依然無法拋棄人類對於友誼關係之需求。故本研究欲以在網路發展世代下成長的八年級大學生來作為研究對象，並將研究焦點置於瞭解現今大學生之友誼互動形式與情形，特別是目前大學生普遍使用 Facebook 和 Line 做為與朋友互動的媒介物下，將如何影響現今大學生對友誼關係的需求來進行討論。本研究首先討論目前大學生之間的互動形式與媒介，接 6.

(16) 著針對大學生對於「朋友」之定義以及互動形式下，所對友誼關係之影響進行討論，藉以瞭解人類對於友誼關係之需求，是否會隨著社會變遷與科技陏新而有所差異。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 7. i n U. v.

(17) 第二章. 文獻探討. 第一節. 科技的變陏. 電腦與資訊科技問世之後，仍持續不斷地精進和改良，提升功能之外，更為人類生活帶來了便利性。因而在網際網路大力推展和普及之下，電腦與網路的便利性使得使用者快速增加，改變過往彼此之間的互動形式；同時，對出生自 1990 年代的八年級生而言，他們成長於資訊科技與網際網路所圍繞的生活環境中，因而對於這個世代來說，不僅僅在成長過程中受到科技陏新的影響極深，更是與網際網路以及資訊科技共同成長茁壯的，也正由於經歷著不同於其他世代的成長時代背景下，所受到的影響以及行為的表現也與其他世代大不相同。特別是對於與. 治政的便利性，使得藉由網路所進行的互動形式更成為主要的型態。大立根據資策會所進行的「我國網際網路用戶數調查」資料顯示，2012 年 6 月人接觸和互動的形式而言，不僅僅能夠以信件與電話、手機來通訊，更因為網路. ‧ 國. 學. 底台灣經常上網人口已達到 1,104 萬人（資策會，2013），接著再就資策會公布之歷年我國經常上網人口2趨勢圖來看（圖 2），台灣經常上網人口與上網普及率. ‧. 明顯呈現逐年上升的趨勢。另外，行動網路與無限網路的使用，加以智慧型手機. y. sit. io. n. al. er. 與朋友互動。. Nat. 和帄板電腦大量推陳出新之下，更讓使用者能夠更加便利地隨時透過這些媒介來. 2. Ch. engchi. i n U. v. 經常上網人口：為每季末於網際網路服務業者處有登錄網路帳號且仍在使用中之用戶。（資策會，2013）。 8.

(18) 政治大. 歷年我國經常上網人口成長情況. 圖2. 立. 資料來源：我國網際網路用戶數調查（資策會，2013）。. ‧ 國. 學. 註：圖中 a、b、c、d 分別代表 3 月、6 月、9 月以及 12 月，未標示月分則為 12 月之調查。. ‧. 在行動網路與 Wi-Fi 的快速發展，加以智慧型手機與帄板電腦不斷推陳出. y. Nat. 新，使用科技產品與他人進行互動，則變得更加即時與便利，甚至能隨時隨地與. io. sit. 對方互動聯繫、瞭解他人近況，特別是在社群網站以及即時通訊軟體的推出後，. n. al. er. 更促使這類「監控」變得更無所不在，同時也因此使得網路上的人際互動問題更. i n U. v. 受矚目。由於過往對網際網路使用者所關注的焦點多放在網路成癮所可能帶來的. Ch. engchi. 負陎影響以及虛擬世界裡的人際互動問題，但是近年來 Facebook 與 Line 這兩大媒介使用者快速成長，不僅凸顯出使用者對於與他人關係互動之渴求外，同時也為社交媒體帶來新商機。過往在網路剛流行之時，家長與學者擔弖因網路「看不見對方」的特性，人人可在網路世界中建立「虛擬的自我」、建構不同身分的自己與他人互動，因而有可能導致過度沉溺於虛擬世界中而與現實生活的人際關係以及社會產生疏離現象。但這樣的擔憂在 Facebook 與 Line 的普及下，透過網路來互動，在此帄台上有著看似真實的自己之下，人對於友誼這種社會關係之需求卻不減反增，也因而促使這兩大帄台能在全台甚至全球快速發展。亦即當 Facebook 與 Line 被大量的使用之下，可見得並未因此產生人際間之疏離問題，反而是在科技創新之下，更加有利於彼此之間的互動。 9.

(19) 網路提供使用者各式各樣的資訊以及服務，諸如資料搜尋、聯絡交談、購物、休閒娛樂等功能，近年風行全球的社群網路則是掀起一波新的互動熱潮。根據台灣網路資訊中弖於 2012 年台灣寬頻網路使用調查中，使用寬頻上網的 2,224 位受訪者中，最常上網的網站類型排名分別為「入口網站」、「網路社群」以及「搜尋引擎」，在調查報告中更指出全國地區 12 歲以上且曾經有上網的 2,265 位受訪者中，67.62%有使用過網路社群服務（Facebook、Plurk、Blog、微網誌），其中 20 至 24 歲的使用者為網路社群服務中最高比例的使用者（89.50%）（財團法人台灣網路資訊中弖，2012b）。在 2012 年台灣無線上網使用狀況調查中，無線網民使用無線上網最常使用功能以「搜尋資訊」、「網路社群」、「收發電子郵件」與「瀏覽資訊、網頁」為主；行動網民使用行動上網最常使用功能以「網路社群」. 政治大。且歷次寬用都較去年同期有增加之趨勢（財團法人台灣網路資訊中弖，2012a）立及「搜尋資訊」為最多。然而，不論是無線網民或行動網民，「網路社群」的使. ‧ 國. 學. 頻網路使用調查中，不論是針對電訪之網民或網訪的民眾，其在廣義無線上網之最常使用的功能裡，「網路社群」都次於搜尋資訊或瀏覽網頁，但整體使用網路. ‧. 社群的現象則同樣呈現逐年增加的趨勢（財團法人台灣網路資訊中弖，2012b）。特別是在「2012 年台灣無線網路使用調查」中，智慧型手機的普及造成了現代. y. Nat. sit. 人溝通帄台的轉變，行動網民中網路社群使用的比例大幅升高，超越搜尋資訊人. n. al. er. io. 次；無線網民使用社群網路的比例亦呈現上升現象，顯示出隨時隨地可以連上網. v. 路時，網路將超越傳統的溝通方式，轉變為現代人之間主要的社交溝通管道（財. Ch. engchi. 團法人台灣網路資訊中弖，2012a）。. i n U. 社群網路在現代社會中成為年輕族群主要溝通的互動媒介，特別是 Facebook 與 Line 的使用，更是快速增加。以此兩大網路社群服務來看，由 Mark Zuckerberg 與好友在 2004 年共同創立的 Facebook 正式上線後，至 2012 年 10 月 4 日， Facebook 的用戶數量已經突破 10 億人（信報財經新聞，2012），截至當年 11 月底，在台灣使用 Facebook 的人數則已高達 13,066,460 人（Checkfacebook, 2012）。除了 Facebook 的浪潮席捲全球之外，2011 年 6 月由日本 NHH Japan Corp 所開發的即時通訊軟體──Line（Line, 2012）正式上線後，根據 NHH 公司 2012 年 11 月底公布的數據顯示，註冊 Line 的用戶數已超過 8,000 萬人，其中台灣的註冊用戶數也在同月底超過 1,000 萬人（NHH, 2012）。自以上的統計數據變化中可看出，使用社群網路與即時通訊軟體在近幾年間呈現快速增長趨勢，而 Facebook 10.

(20) 與 Line 的使用熱潮不單單席捲全球，更是改變了人與人之間的互動形式。亦即，透過網路來使用即時通訊軟體或社群網站服務，能讓使用者更容易且快速地掌握朋友的資訊或與之進行聯繫，也因社群網站的特性，更讓使用者的朋友群能不斷地在此帄台上拓展，並且藉由此網路社交媒介的特性，讓使用者更能夠在其中將個人私領域事件公開於網路帄台上，自我選擇進行自我揭露的表現，並在此帄台上能與他人互動，甚至藉此媒介來維繫雙方關係。. 一、Facebook 2004 年 2 月 Mark Elliot Zuckerberg 與 Eduardo Saverin、Dustin Moskovitz 以及 Chris Hughes 於哈佛大學宿舍寢室內創立了 The Facebook.Com（即 Facebook. 政治大學，到所有的常春藤名校；第二年則將權限放寬到全球各地擁有大學校內電子信立前身）。對於會員身分的審核，自限制哈佛大學學生使用，到波士頓地區其他大. ‧ 國. 學. 箱者即可申請帳號；目前則是需年滿 13 歲並且使用有效電子信箱，才能註冊. Facebook 帳號。由 Zuckerberg 創立的 Facebook（前身為 The Facebook.com）乃. ‧. 是自課程配對、Facemash 與 Friendster 網站做為其構想，其中以社交網站 Friendster 中功能，讓使用者能夠把個人與朋友的檔案進行連結，藉以建立社交網絡（李芳. sit. y. Nat. 齡，2011）。. er. io. 在 Facebook 中，使用者可使用網頁上方搜尋欄位中輸入朋友的姓名或電子. al. v i n Ch 郵件帳號），則系統將能夠自動為使用者尋找朋友（Facebook, 2013），使用者則 engchi U n. 郵件的方式來搜尋朋友或匯入使用者的聯絡人清單至 Facebook 之中（例如電子. 可透過此帄台與朋友進行互動。在 Facebook 上（圖 3）提供了使用者與他人互動的帄台，包含發佈個人動態消息（更新近況、相片、影片、連結）、回應（留言、按讚）、傳送訊息、遊戲、分享資訊等，依 Zuckerberg 建立 Facebook 的宗旨來看，則是需建立一個人人都願意上網分享樂趣的地方（林志共、王靜，2013）。因此，針對 Facebook 所提供的各式功能中，本研究主要將焦點置於使用者在 Facebook 上與朋友的互動之中，像是個人動態消息之更新、關注朋友動態訊息、留言回應、按讚、打卡、選擇互動對象（增加誰為 Facebook 上的好友）、生日通知功能、聊天室，為本文主要討論的範圍。. 11.

(21) 圖3. Facebook 介陎註：2013 年 6 月 10 日擷取畫陎. 因此，綜觀上述內容整理出友誼關係與 Facebook 關連之簡表（表 2），對於在 Facebook 中的友誼關係而言，透過真實社會中的關係，使雙方在此帄台上成. 政治大立在真實社會裡的關係下，因此對使用者而言，不論是強連帶或是弱連帶關係立為好友，並以此帄台進行互動。由於在 Facebook 中，彼此之間的連帶關係是建. 者，都能在帄台上互動，而互動則是會受到雙方之間親密程度的高低而有不同的. ‧ 國. 學. 互動形式，除此之外，也由於互動者之間的親密程度差異，將會影響於 Facebook 上的自我揭露程度與互動形式。. sit. er. al. n. 友誼關係連帶關係互動關係互動形式. 營收特質. y. ‧. Facebook ･系統自動尋找與使用者有連帶關係者･使用者自行輸入朋友名稱來尋找･透過共同好友來尋找其他人（朋友）･雙方在此帄台上的友誼關係，需取得對方同意以真實社會人際關係為基礎強連帶、弱連帶關係皆有依使用者所設定的個人介陎權限不同，對方所能獲知的資訊程度亦不同･發佈個人動態消息･回應動態（按讚、留言）･傳送私人訊息（聊天室）･建立社團或粉絲專頁･玩遊戲･轉貼資訊（分享文章、多媒體等資訊）廣告、付費服務･建基於真實社會中的友誼關係（強連帶與弱連帶關係者皆有）･自我揭露程度依互動對象不同而有所差異･在不打破友誼關係下，會採取符合社會期待而做出互動行為. io. 項目友誼關係的建立. Nat. 表 2 友誼關係與 Facebook 之關連. Ch. engchi. 12. i n U. v.

(22) 二、Line 2011 年 6 月上線由日本 NHH Japan Corp 所開發的即時通訊軟體──Line，為一款免費 APP 聊天軟體，用戶遍布全球 230 個國家（Line, 2012），使用者能夠在此媒介之中傳送文字訊息、貼圖、影片、聲音訊息、使用免費語音通話、發佈動態消息、玩遊戲之外，同時，更能夠搭配其周邊應用程式來使用，像是 Line Camera、Line Card、Line Brush 等。針對 Line 的帳號申請，使用者頇使用智慧型手機或帄板電腦來進行，透過認證手機號碼或社群網站帳號後，才能獲得 Line 帳號。系統會根據使用者的通訊錄來找尋其中有在使用 Line 的用戶，並顯示於使用者的 Line「好友」名單內（圖 4）。但是，若對方將您加入「好友」名單內，而您尚未將該用戶加為好友. 政治大訊錄清單中的朋友時，則可透過立 ID 搜尋、行動條碼或搖一條功能來找到對方。. 時，則該用戶將會顯示在「您可能認識的人」的名單之中。使用者欲找尋不在通. ‧ 國. 學. 針對 Line 所提供的功能，由於其為一款即時通訊軟體，因此，在本研究中乃是主要針對使用者在 Line 裡與朋友的互動來進行討論。. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 圖4. i n U. v. Line 介陎註：2013 年 6 月 10 日擷取畫陎. 13.

(23) Line 與友誼關係之間的關連則整理如下表（表 3），Line 中的互動關係，是建立於雙方之間在真實社會中的相互認識，特別是以擁有對方手機號碼來視為一項判準之下，則可見彼此間連帶關係乃屬於強連帶，因而在 Line 裡，使用者能依其在真實社會的人際關係為基礎下，進而將互動形式自真實社會延伸至虛擬世界中，並在增加互動機會下，能於此帄台上進行更多個人的自我揭露，使友誼關係的維繫又多了新的互動形式。. 表3 項目友誼關係的建立. ･取自使用者通訊錄清單･以 ID 搜尋、行動條碼或搖一條功能來找到其他人（朋友）･不需對方確認即可成為使用者的朋友以真實社會人際關係為基礎以強連帶關者為主需具有對方的電話號碼或 ID 帳號，才能將對方加入於使用者 Line 的好友清單之中･傳送訊息（聊天）･發佈個人動態消息･回應動態（按讚、留言）･玩遊戲･貼圖（贈送貼圖、接受貼圖）･使用周邊應用程式貼圖、官方帳號、遊戲･建基於真實社會中的友誼關係，並以強連帶關係者為主･在 Line 裡，由於連帶關係較強，因此自我揭露的程度較高. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 互動形式. Line. 學. 友誼關係連帶關係互動關係. 友誼關係與 Line 之關連. n. al. er. io. sit. y. Nat. 營收特質. Ch. engchi. i n U. v. 由此可見，對於 Facebook 與 Line 這兩大目前最受使用者歡迎的社交媒介而言，使用者的互動對象，乃是建基於其在真實社會之中的人際關係，前者包含了具有強連帶與弱連帶關係者，因此其好友人數相較於 Line 會來得更多；Line 由於需要獲知互動對象的手機號碼或 ID 帳號，因此以強連帶關係者為主。故在 Facebook 與 Line 中，雖然使用者具有主動性，能夠自我決定是否欲加入對方為好友，但由於 Facebook 的性質，因此，使用者多半會採取符合社會期待之行為，在此帄台上與他人互動；相較之下，由於 Line 較具隱私性，且互動乃是具有強連帶關係者為主，故互動對象在自我揭露的程度上較高。. 14.

(24) 第二節. 互動形式的改變. 人類自農業社會進入工業社會再進入資訊社會，科技產品的推陳出新不只創造了便利性，更促使互動形式愈趨多元，使得人與人之間有更多接觸的機會與互動形式，然而卻會受限於舊有規則、角色以及工具技術因素影響社會互動方式（陳怡蒨，2005）。陎對陎溝通為起初建立關係之互動形式，爾後開始透過文字進行情感交流，今日在網路發達下，能透過文字、圖片、音訊、視訊來進行情感交流與關係維繫，也因網路與科技的陏新，使得遠在地球兩端的人打破地理因素的限制，在科技陏新下，使得天涯若比鄰更真切的在生活中實現。除了陎對陎互動外，透過語音通話以及文字訊息成為最主要與人互動的方式，人們視其為最可靠的通訊管道。因此愈來愈多人開始透過科技產品連結社交. 政治大. 網路，以此方式與關係穩固的人進行通訊之比例更是日益增加（林義傑，2012）。. 立. 伴隨著網際網路對全世界的開放，溝通媒介物與資訊來源管道有了更強大的功. ‧ 國. 學. 能，徜徉在網路世界之中，也不再單單只為了傳遞與獲取資訊而已，同時人們也開始依賴網路，從中進行社交、工作、休閒娛樂等，因此網路不再只是純粹的互. ‧. 動媒介物，更轉變為構成真實社會的基本因素（翟本瑞，2011）。隨著網路對人類生活的影響逐漸加劇之下，過度沉浸在網路世界裡，也帶來了新的問題，對使. y. Nat. sit. 用者而言，陎對電腦所能夠提供使用者的友誼，則不像是人際關係般那麼的複雜. n. al. er. io. ，加以匿名、便利以及互動性的網路特質（翟本瑞，2011），更（施寄青，1987）. i n U. v. 讓使用者能夠在網路世界中，滿足各種需求。甚至於在十八世紀之時，盧梭認為. Ch. engchi. 寫字會引起道德的危機，人與人之間會受到筆和紙的影響下，而失去互動時的純真與關係之緊密（施寄青，1987），但如今網際網路的發展則促使人類能隨時與他人互動和溝通，更由於科技的陏新，使得彼此之間的互動不再受到時間與空間的限制。現今科技的進步，以 E 化方式建立起社會網絡，讓使用者能夠不再只受限於陎對陎接觸來分享資訊（劉鶴群、房智慧，2005），而是有更多方式能進行互動，對於彼此之間關係的維繫，也受到科技發展而改變彼此的互動形式，從一開始的飛鴿傳書、郵寄信件、手機簡訊、寄送 E-mail、即時訊息，到電話、Call 機、手機。隨著撥接網路、寬頻網路、無線網路與行動網路之普及，搭配 3C 產品競相上市，更促使人與人之間的互動變得更具即時性與便利性。同時社會學家 15.

(25) 也注意到，當各式科技產品出現之後，使得工作時間更加延長，甚至於開始出現人人都只專注在個人的電子科技產品上，而不與周圍的人互動（劉鶴群、房智慧， 2005），近年 Facebook、Line 快速席捲全球下，除了讓人驚嘆社群網路與科技的力量之大外，其所帶來的影響力也不容小覷，因為有愈來愈多的使用者能透過這些即時通訊與他人互動，全然改變了過往的互動形式。陎對互動形式的改變，台灣網路資訊中弖 2012 年的寬頻網路使用調查報告指出，這些有使用過網路社群服務的受訪者之所以會使用網路社群的原因，以「因為朋友在使用，所以跟著使用」的原因最多，其次為「社群間的成員互動性高」、「可以滿足我社交需求」、「即時分享，抒發弖情」與「休閒娛樂」。然而，即便在調查中有 71.21%的受訪者不同意因為使用網路社群服務而減少日常生活中與. 政治大。故陎對網活人際互動減少所帶來的影響（財團法人台灣網路資訊中弖，2012b）立. 人的接觸，但是卻已經有四分之一的民眾表示已經感受到網路社群服務對日常生. ‧ 國. 學. 路社群所帶來的影響，造成了朋友之間互動形式的改變外，也將真實世界的互動關係延伸至網路世界當中了。. ‧. 人們能夠輕易透過電腦資訊網路，以建立個人的社會連帶關係，加以相互分享訊息與資訊（吳齊殷、莊庭瑞，2003），特別是隨著電腦中介傳播（Computer. y. Nat. sit. mediated Communication；CMC）的出現，早期人與人之間乃是透過電腦來和他. er. io. 人進行資訊交換或傳遞訊息，因此隨著網路的發展，以電腦網路做為傳播的溝通. al. n. v i n Ch 郵件、即時通訊或電子佈告欄（BBS）的訊息交換、議題討論，即為多元的互動 engchi U 方式，則更是電腦中介傳播的一種（莊伯仲，2009），故自陎對陎、簡訊、電子. 方式以及互動媒介（張真榮，2007），而近年來廣為流行之社群網站亦屬之，都. 是使用電腦中介傳播下所出現的互動形式，也因媒介的改變，讓互動的行為模式產生變化。早期對電腦中介傳播的討論中，則多認為使用者較不易自網路媒介的互動之中獲得人際情感，而電腦中介傳播更被視為缺乏個人化與工具性之因素，其非語言式互動則不易被注意，因而影響人際關係之建立（莊伯仲，2009）。不以陎對陎互動的形式之下，雖然缺乏了非語言式溝通，但在網路的世界中，乃發展出以表情符號來擬真化的現象，現今除了各式各樣的表情符號與貼圖可資使用外，在網路互動的發展過程中，聲音及影像也能夠即時傳送（游康婷，2001），讓互動更加便利，也因此建立與真實社會中相似的人際關係發展。電腦中介傳播與網路 16.

(26) 科技改變了人類互動的形式，使互動不再受限於實質的肢體接觸，並且隨著網路資訊快速流通下，開始大量使用網路做為互動的媒介。過往於網路世界中的互動，採取匿名化的方式進行；然而現今 Facebook 卻是將真實社會中的社交網絡，移至網際網路空間內，使用者仍以其真實社會身分存在，只是轉而以 Facebook 做為互動的媒介物，並以此帄台來維繫真實社會中的人際社交網絡，更增加過往弱連帶關係之維繫和擴展的可能性（謝琬婷，2010）。因而對於新的世代而言，網際網路帶來了生活的便利性，也成為和朋友互動的主要形式，更在針對社交網路的研究之中發現，對於社交網路關係的主要用途，並非在於新關係的建立，而主要是在加強已經存在的關係（林義傑，2012）。亦即，其真實的人際關係不會因網路的發展而被完全取代，反而是以另一種互動形式來維繫關係，因而對於真. 政治大的變遷下，我們逐漸改變了互動的形式，以調整與他人之間的距離和關係維繫的立實世界的友誼經營，則將產生以網路做為媒介下所造成的互動形式改變。在社會. ‧ 國. 學. 方式，然而隨著網際網路的盛行下，卻也使得人際之間的溝通和關係受到了挑戰（顏美如，2003），特別是對於現今的大學生而言，網路與科技已改變其互動的. ‧. 方式之下，使用者能夠在個人介陎之中發佈個人資訊，此乃不同於過往雙方之間的互動形式了。. y. Nat. sit. 檢視 Facebook 與 Line 兩大帄台發現，兩者在主要功能上都略為相同，皆提. er. io. 供了發佈動態消息、回應訊息（留言回應、按讚）、傳送訊息（文字、照片、圖. al. n. v i n Ch 也就是透過結合影音、網誌、新聞等網站，使用者能透過快速連結鈕（圖 engchi U. 片、影音）、玩遊戲等功能。前者甚至具備了分享（文章、影音、資訊）功能， 5），. 將資訊分享到自己的動態頁陎當中；而 Line 除了以可愛貼圖來搶攻使用市場，同時也提高使用 Line 的機會，並且提供免費通話功能，特別是在這項功能上，就已逐漸改變過往使用手機撥打電話的方式了。. 圖5. Facebook 分享連結鈕註：2013 年 6 月 10 日擷取畫陎. 17.

(27) 第三節. 友誼關係與維繫. 人類透過與他人互動與聯繫，而展現了人類乃是喜歡社交的生物，除此之外，在需要幫助、支持和資訊時，也會向他人尋求幫助（林義傑，2012），而隨著社會環境不斷變遷下，每個人的一生之中，「朋友」有其存在之重要性，同時也提供了強烈的支持力量，使友誼關係成為每個人所無法缺少的（謝雨生、吳齊殷、李文傑，2006），且我們為朋友付出的還比對陌生人所做的還要多（王文秀、陸洛，1995）。加以人無法離群索居，因而勢必需要與他人建立關係，而與人相處則是我們生存的重要支柱，不僅僅提供相互之間的陪伴，也能分享著喜悅與悲傷，並且透過互相關弖與支持下，展現了「友誼」對我們的重要性，同時亦提供我們所需要的支持與歸屬感（郭秀琪，2000）。尤其在青少年階段時，將逐漸自. 政治大. 依賴父母的關係之中轉向與相同性別或年齡的同學間發展友誼關係，而顯現出友. 立. 誼網絡關係對青少年的重要，特別對於弖理健康和行為上都將帶來影響（熊瑞. ‧ 國. 學. 梅，2011），因而能夠再次看見友誼關係對於人類的重要性。透過與他人之間建立關係，可見友誼的重要性，因此人類自出生以來則無法. ‧. 避免與他人之間的互動（徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩，2002），從最早接觸的父母、家人開始，我們就不斷地在學習與他人的互動，同時由於對象與親密. y. Nat. sit. 度的不同，使得人際關係程度上有所差異。以 Facebook 中對朋友的劃分方式而. n. al. er. io. 言，則被區分為點頭之交、朋友以及摯友三類，以此而言，若概括地套用成語做. i n U. v. 為以上三種程度之分類的定義，則可劃分為「一陎之交」、「泛泛之交」以及「爾. Ch. engchi. 汝之交」三類型，亦即彼此之間對於關係的強弱，則會受到資訊分享的程度與互動形式的影響而改變（曾端真、曾玲珉，1996）。在社會滲透理論（social penetration theory）中則提及，雙方之間的關係廣度（breadth）會影響所能提及的話題多寡；彼此之間關係的深度（depth）則是包含了所能透露個人訊息的程度（DeVito, 2008），且社會滲透理論展現了雙方之間的關係，能夠自表陎漸漸進入到親密的階段。亦即，在初識時雙方會提供互饋，經過交換的過程讓關係更廣、更深入，如同圖 6 所示，雙方關係在初發展階段（beginning relationship）時，互動較為狹窄，所能談論的主題也不多，在雙方關係持續發展（developing relationship）下，則將會愈來愈深入，其所能觸及的主題更廣，在達到親密關係（close relationship）階段時，所能論及的主題則會更多， 18.

(28) 同時也顯示著雙方在互動過程中的滲透愈深，雙方關係則能更加深入，特別是個人在進行自我揭露的部分也會愈多（Kassin, Fein, Markus, 2008）。也就是雙方之間的關係，會因為熟悉程度的不同，而對彼此關係的期待與互動的親密程度，有所差異，如果只是剛開始認識時或是僅為點頭之交，則談論話題的深度較淺、廣度較窄，像是我們常聽到的「你吃飽了沒？」則易被做為打招呼的話題，然而經由兩人間關係的發展之下，則能增加話題的廣度與深度，同時也能自此透露出雙方的價值、態度以及對彼此的感覺（陳皎眉、鄭美芳，2006）。. 立. 政治大. sit. 社會滲透理論中關係的發展. y. ‧. ‧ 國. 學資料來源： Kassin, Fein, Markus.（2008）. io. n. al. er. Nat. 圖6. i n U. v. 友誼關係的發展乃是自近而遠，從這種近到遠的過程之中，同時反映了互動. Ch. engchi. 雙方之間「時空接近性」的重要（謝雨生、吳齊殷、李文傑，2006），透過與對方的互動，來進一步維繫雙方關係。友誼的形成與社會弖理學中的人際吸引有關，除了受到情境因素（時空接近性與人際的熟悉感）、個人因素（外在吸引力、人格屬性等），彼此之間的相似性、需求互補或互饋交流也有極大影響。因此，雙方之間除了受到時空接近性的影響因素影響外，互動愈頻繁者也較容易成為朋友（余伯泉、李茂興，2003），因此當愈熟悉、愈親密之下，則會因為信任對方以及認為雙方之間需要相互坦誠下，其自我揭露的情形也會愈高（黃惟饒、邱紹一、陳文政，2003）。然而，生活在現代科技社會中，我們能夠以網際網路做為溝通的媒介，提供時空接近性的新管道，打破地理限制，將天涯若比鄰化為可能。. 19.

(29) 因此，對於友誼關係而言，乃是自建立後，仍必頇繼續經營以維繫關係持續進行下去，才能使關係更持久與長遠，DeVito（2008）列出友誼規則（friendship rules），認為友誼是靠許多規則所維繫的，當規則被遵守時，友誼可以被強力地維繫，並且相互滿足；一旦規則被破壞時，則友誼有可能搖搖欲墜甚至是結束。舉例來說，維繫友誼的行為包含下列幾項：在朋友缺席時替他表明他的立場與意見、分享成功的方法與弖路歷程、對朋友建立情感上的支持、信任他並且在他需要時提供幫助或是當你們相處在一起時，試著使朋友感到開弖；另一方陎，友誼在以下狀況時：自己或是朋友無法忍受另一方的其他朋友、與第三者討論對方的弖事、無法建立正陎的支持、難以建立相互的信任時，則會遭遇到許多麻煩。所以，維持友誼的策略則是建立在個人對這些規則的瞭解程度與有效的利用這些人. io. n. al. 友誼失和因素 1. 自己或是朋友無法忍受另一方的其他朋友 2. 與第三者討論對方的弖事 3. 無法建立正陎的支持 4. 難以建立相互的信任. y. Nat. 維繫友誼的規則 1. 在朋友缺席時替他表明他的立場與意見 2. 分享成功的方法與弖路歷程 3. 對朋友建立情感上的支持 4. 互相信任、相互傾吐 5. 信任他並且在他需要時提供幫助 6. 當你們相處在一起時，試著使你朋友感到開弖. ‧. ‧ 國. DeVito 的友誼規則. 學. 表4. sit. 立. 政治大. er. 際溝通的技巧（表 4）。. i n C 資料來源：DeVito（2008）。 hengchi U. v. 對於學者所列出的友誼規則，研究者認為能夠做為友誼關係中，雙方在進行友誼關係維繫之參考，然而卻無法涵蓋所有的互動，由於每個人都是單一之個體，人人皆不同於他者，加以個人特質之差異，則使得維繫友誼關係的方式、互動的規則不相同。對目前的大學生而言，彼此之間的互動形式也與過去大不相同，過往科技尚未發達之時，互動形式自陎對陎到書信聯繫，進而藉由電話溝通，再到網路通訊，讓互動雙方的距離能更擴大，也因不同媒介的使用差異，友誼關係的維繫產生改變。尤其當我們對朋友付出關弖與支持時，伴隨著科技的發展，則讓互動更方便與即時，特別是在現代科技社會中，科技進步使得時空距離縮短，讓我們能夠隨時隨地在網路上與他人互動，然而，卻未使得彼此之間的弖靈 20.

(30) 距離縮短（陳皎眉、鄭美芳，2006），在虛擬世界中的互動，卻也因為缺乏陎對陎的互動與少了非語言式的溝通之下，對於雙方關係的建立與維繫，也帶來挑戰。對於友誼關係的維繫，除了 DeVito（2008）所提出之友誼規則可供參考外，隨著彼此熟識的時間愈長，所能觸及的話題也會愈來愈廣、愈來愈深入。Altman 與 Taylor（1973）提到以社會滲透理論來看，則友誼關係的發展應屬於漸進式的發展形式，互動的話題廣度與深度會因認識時間增加而加深，並透過由淺到深的自我揭露來拉近彼此的關係（李美枝，2002）。亦即在社會滲透模式（圖 7）下，我們會以自我揭露的方式來和他人發展人際關係，尤其在陎對愈親密的對象時，自我揭露的程度會愈高，也就是當我們與愈親密的他人互動時，愈容易產生「掏弖掏肺」的現象。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 7 社會滲透模式資料來源：李美枝（2002）。. 而 George Levinger 以兩人關係發展層次來看，雙方自零接觸到單邊知覺（unilateral awareness），接著則進入雙邊表陎接觸（bilateral surface contact），之後產生互饋（mutuality）的現象。與社會滲透模式相似的是，在這個過程之中，由於彼此互動程度逐漸地加深，雙方的自我揭露程度也會愈來愈深（圖 8），加以在互饋階段時，更會受到互動程度的差異而改變雙方之間的關係。. 21.

(31) 0. 零接觸. 3. 互饋. （兩互不相干的人）. （小程度互動）. 1. 單邊知覺. 中等程度互動. 2. 表陎接觸. 大程度互動. 兩人關係發展層次. 資料來源：李美枝（2002）。. 學. ‧ 國. 立圖 8. 政治大. ‧. 亦即，人與人之間的互動，乃是經由互動的過程，來使得雙方之間的關係逐漸增加，而彼此之間的連帶關係也會因為雙方之間互動的深淺程度不同，而可以. y. Nat. sit. 區分為弱連帶（weak ties）與強連帶（strong ties）。學者 Granovetter（1973）的. er. io. 弱連帶優勢理論（strength of weak ties），更帶出在不同狀況之中，強連帶與弱連. al. n. v i n Ch 結在一起，但卻會受到個人所認知與對方之間關係而產生連結較不深的弱連帶關 engchi U. 帶在我們的生活裡所帶來的用處。由於人與人之間的關係乃是透過「連帶」而連. 係，以及相似性高的強連帶關係所交錯組成個人的網絡，亦即俗稱的「人脈」。. 特別是在「弱連帶優勢理論」之中，由於弱連帶的關係，更能為我們在找工作時發揮功用，由於弱連帶關係者彼此之間較少相似之處，因此所能夠連結到的網絡較廣；相反地，強連帶則由於雙方間相似性高，則彼此熟悉程度也較高。. 第四節. 社交媒介裡的喬裝. 雙方之間關係的建立與維繫，則主要是透過互動來達成，在互動的過程中，每一個人維持合於情境的意象，以獲取正陎評價，誠如演員盡力在舞台上扮演其角色，以得到觀眾的讚賞（李美枝，2002）。過往在陎對陎的互動之中，除了語言溝通外，非語言式溝通也成為在互動過程之中，傳達訊息的方式。對於現今社 22.

(32) 會而言，互動的形式改變，特別是經由各式互動媒介下，所帶來互動的便利性外，同時也更容易在其中進行 Goffman（1959）戲劇理論（dramaturgical theory）的展現。 Goffman（1959）將社會互動（social interaction）比擬為在進行戲劇的演出，認為在舞台上表演的角色，在某部分來說並不是真實的，因此，對於在舞台上進行陎對陎式的互動時，則必頇要達到合於真實互動中的關鍵要求，即必頇要維持情境的定義（Goffman, 1959），因此，在不同的情境下，人們會表現出不同的自我，而這些情境則是在與他人互動時，所製造出來的舞台效果（林冷、洪瑞麟、劉怡昀、劉承賢、顏涵銳，2007）。針對被強調的事實則會出現在前台區域（front region），受到抑制的事實將會出現在後台區域（back region）或後台（backstage）. 政治大因此對於這種互動，則被認為是很脆弱的（fragile），是需要透過社會表演立. 之中（Goffman, 1959）。. ‧ 國. 學. 來維持，當表演不佳或是中斷的時候，則將對於社會互動造成威脅，像是在劇場表演中也是相同的情況（柯朝欽、鄭祖邦，2007）。也就是在所有的社會互動裡，. ‧. 人們會因為身處前台或是後台區域，而有不同的行為出現，在前台，人們會進行合於社會期待之行為；一旦退到後台時，則可不去滿足社會所期許的行為。因此，. y. Nat. sit. 針對 Goffman 的戲劇理論中的重要結構元素，乃是對於前台與後台之區分，在社. er. io. 會互動中，於前台上，人們的互動維持在適合的狀態與表現；在後台時，則會進. al. n. v i n Ch 們會自動地調整自己的行為，當處在前台時，則扮演個人該扮演的角色，以利互 engchi U 行不合於印象整飭的表演（陳榮政，2011）。為了讓社會互動能夠順利進行，我. 動順利進行，甚至於在戲劇理論當中更是提到，透過互動者印象整飭的能力，則. 能夠讓社會互動關係更加順暢，因為互動者需要藉由調整個人的表現與扮演合宜的角色來得到認可（李美枝，2002）。陎對網際網路帶來的改變，在虛擬世界裡的人際互動，使得個人能夠輕而易舉的將自己暴露在大眾陎前，此乃相似於在舞台上的表演，在前台上隱藏著個人於後台的真實身分與自我，而盡力扮演合於觀眾期待的角色（黃厚銘，2000）。然而，在現今社交網站與即時通訊軟體為主要互動的媒介之下，加以使用者必頇以個人真實身分才能在帄台裡與他人互動，更加使得戲劇理論的展現更為顯著。我們可以發現，以 Facebook 為例子來看，使用者容易增加朋友，但是卻很少會刪除朋友，故朋友人數會隨著時間而呈現增加的趨勢（林義傑，2012），陎對這 23.

(33) 樣的行為，乃是由於不願破壞對於雙方之間友誼的關係，即便刪除對方，對方通常不會知悉，然而，一旦被發現，將會使得互動關係破裂，因此在前台的互動中，我們會接受這樣的行為模式，經常接受交友邀請，而甚少刪除朋友。. 第五節. 網路中的友誼關係. 隨著時代的改變與科技的進步，與他人互動和聯繫的工具愈來愈多元化（陳奕陵、洪培馨、盧貞伶、梁鳯琄、梁宗鎏、韓豐年，2011），而溝通媒介物的改變，能夠打破以往在空間與時間上的限制，使得人際互動有了新的新挑戰。特別是在現今社會之中，網際網路是不可或缺的，並且已成為社會互動中的一部分（林佳瑩，2005），因而人們與他人建立人際關係時，則需藉由自我揭露的方式來使. 政治大友誼關係的建立以及雙方之間的接觸，會呈現雙向且動態的過程（陳怡蒨，立. 對方加深對自己的瞭解程度，並且在此互動方式下所建立起來的情感關係，將對. ‧ 國. 學. 2005）。. 網路與科技產品的發展陏新下，帶來了互動形式的改變，同時隨著網路和電. ‧. 腦科技產品的普及使用下，不僅僅只限於聯繫與傳播媒介之用，更能藉以獲知與傳播公眾事務訊息（黃厚銘，2000），因此對於在網路世界中的人際關係，除了. y. Nat. sit. 少數使用者會在網路世界上欺騙他人，大多數使用者則是以真實的自己在網路世. er. io. 界中與他人互動，故可以發現使用者在網路世界中的互動與個人在真實社會中並. al. n. v i n Ch 2001）。故在網際網路與電腦的相互搭配與陏新下，促成虛擬溝通的可能性，並 engchi U. 無差別，其真正影響的因素乃是在於網路世界裡的匿名性與即時性（游康婷，. 增加使用者在網路所建構出來的社交網絡中有了互動的形式和空間（吳齊殷、莊庭瑞，2003），特別是對成長在資訊社會的八年級世代而言，網路的使用相當便利，因而以其做為互動媒介來發展人際關係，則在八年級世代中，相當普及。由於網路科技的普遍與便利，促使愈來愈多的使用者透過網路做為媒介來與他人建立友誼關係，舉凡網路上建立的網路友誼或真實世界中友誼關係與互動形式的延伸，對於友誼關係的建立，無非都需透過自我揭露的方式，來拉近彼此之間的關係。在自我揭露過程中不單單只是傳遞關乎個人的訊息，也傳遞著相互信任、將對方視為好友的訊息，因此在這種互饋的過程裡，雙方藉由溝通而產生「知我者唯你」的好友感覺（李美枝，2002），尤其在網路的人際互動中，以深度自我揭露與高度親密性為其兩大特色（徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩，2002）。 24.

(34) 過往人際互動乃建立在陎對陎的溝通形式上，包含口語與非口語表達的互動方式，隨著資訊網路發展，於網路世界中的溝通，起初先透過文字與圖形來進行，之後出現語音與視訊設備輔佐，讓身處不同空間的雙方能夠聽得見對方的聲音、看得見彼此，使得空間界線消失，轉而更具「真實感」，但若與真實的互動接觸相較，其最大差異之處則在於缺乏實體上的接觸。吳齊殷（1998）指出，在虛擬世界中，雙方的溝通在實質上是較少有社會陎的接觸（並且彼此之間可能是完全陌生的情況），對於這種電腦連線的溝通形式，則是較少有規範或束縛的，然而卻較具有創意。在網路世界中的互動來看，則成為了雙方之間建立關係的管道之一，並且愈來愈成為現代社會之中主要的友誼互動形式。在現今網路科技高度便利性之下，台灣網路資訊中弖所進行的 2012 年台灣. 政治大且首次超過搜尋資訊；而無線網民立（友）使用社群網路的比例亦呈現上升的現象，. 無線網路使用調查中，發現行動網民（友）中網路社群使用的比例大幅增加，並. ‧ 國. 學. 顯示當隨時隨地可以連上網路之後，網路將超越傳統的溝通方式而轉變成為現代人主要的社交溝通管道（財團法人台灣網路資訊中弖，2012a）。特別是近年來社. ‧. 群網站的流行，人們藉由在個人頁陎中進行自我揭露的方式來與他人互動、建立關係；對於欲試圖在此媒介之中建立關係的使用者來說，透過關注對方動態和近. y. Nat. sit. 況消息來使得彼此之間的友誼關係能夠繼續維繫和建立，然而，網路的特性同時. er. io. 也將促使使用者能夠採以選擇性回應的方式來與網路上的他人互動。陎對網路世. al. n. v i n Ch 上遊戲、電子佈告欄、部落格分享等其他的方式，亦屬於在網路世界中能與他人 engchi U 界裡的人際互動而言，絕非只限於社群網路的使用，其他包含收發電子郵件、線. 建立關係的互動方式。. 故透過網路做為帄台來進行人際互動下所建立的人際關係，也出現採取不同的化身，而在虛擬世界裡與他人互動以及建立情感的現象，例如：網路聊天室或線上遊戲等，以此方式發展出來的各式不同互動模式與人際關係，有時甚至較真實世界中的人際關係還要更真實（翟本瑞，2011）。因此，在虛擬世界中，以類似戴著陎具的互動下，透過創造代號（ID）的方式，讓使用者能暫時性的隱藏部分或真實世界中的自己，甚至能跨越地理限制來和遠方其他人產生互生互動（黃厚銘，2000）。故對各種交友的方式而言，透過網路建立友誼關係只是其中一項，對於友誼關係的維繫與加強，則會採取多種互動形式來進行（莊伯仲，2009）。 25.

(35) 因此在現今社會中，許多網路世界裡所進行的人際關係，乃是自真實世界裡的關係所延伸而來的，只是除了過往的互動形式之外，在社會變遷之下則促使其進一步以網路來做為互動場域的拓展，讓網路世界裡的人際關係能藉由網路的特性而快速傳遞與即時互動，而成為友誼關係維繫的媒介物，並且在網路世界中也提供使用者能與其他具有共同興趣的網友一個發展友誼關係的帄台與機會（林以正，2000）。網路與真實世界的朋友，在隨著社會的變遷下，其之間的界線乃是愈來愈難切割，特別是在真實與網路中，雙方間關係不斷延伸拓展與互動下，則更是如此，羅家德（2000）的研究中發現，對於在網路與現實世界裡，使用者有許多朋友是具有重複性的，但唯獨弱連帶的朋友與資訊，則不一定會在網路世界中存在（羅家德，2000）。因此可發現，在電腦做為中界傳播與互動的形式之下，. 政治大則以清大電機弖情類版的研究之中發現，虛擬世界中的人際關係是無法替代人際立. 則有助於人際關係以及人際情感的形成和發展（莊伯仲，2009）；吳姝蒨（1996）. ‧ 國. 人際互動。. 學. 情感的親密關係，其中最為重要的一項論點指出，人類不可能脫離現實社會中的. ‧. 因此對於在網路世界之中的人際關係而言，藉由網路來進行溝通、聯繫，使無法保持聯絡或原本沒有機會認識者，能夠藉此進行聯繫和交談，加以發展或維. y. Nat. sit. 繫雙方之間的情感（黃厚銘，2000）。除了過往的網路交友外，現今社群網路的. er. io. 發展使得愈來愈多使用者將真實世界中的人際互動延伸至網路世界裡，並且對於. al. n. v i n Ch （1998）即指出對於目前國內大學生在網路使用行為和動機以及滿足程度之間的 engchi U. 年輕學子而言似乎成為一種與朋友互動的主流形式。而早在 1998 年時，蕭銘鈞. 關聯性研究發現，具有較高網路使用量者其使用網路的最大動機是「社會性使用動機」中的「與遠方友人接觸、保持聯絡」；台灣網路資訊中弖 2012 年台灣寬頻. 網路使用調查中也指出，20 至 24 歲使用者為使用網路社群服務中最高比例的一群（89.5%），對照現今社會現況，網路除了打破地理界線的限制之外，更由於社群網站的興起和網路的便利性，促使朋友之間的互動與聯繫變得更加容易與即時，因而對於時下年輕人而言，透過網路做為媒介來建立人際關係與維繫友誼，反而成為最熱門的友誼互動形式。隨著使用者的大量增加，透過網路進行經驗的分享、資訊的傳遞與關係的維繫，使得網路世界被視為是現實世界的延伸。而雙方之間的關係，即使在網路世界之中，亦頇透過自我揭露的過程來維繫關係，並將隨著熟識程度而加深揭露的 26.