现代物流信息管理（第二版） - 万水书苑-出版资源网

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第

1 章习题解答

一、名词解释 1．信息答：信息有三个方面的基本含义：（1）信息是客观世界各种事物特征的反映。（2）信息是可以传输的。（3）信息是形成知识的基础。 2．数据答：数据是一组可以鉴别的符号，或称信息的载体。这些符号不仅指数字，还包括符号、文字、图形、图像和声音等多种形式。 3．信息的价值答：信息的价值主要有两种衡量方法：（1）按照获取信息所付出的代价来计算，称为内在价值，多用于信息的生产单位。其价值是按照社会必要劳动来计算的，计算方式为：

V = C

+ P。

（2）按照信息使用的效果来计算。其价值是通过使用信息的最优方案及其他方案的效益比较后得到的，称为外延价值，多用于信息的使用单位。计算方式为：

V = R－C。

4．信息管理答：信息管理的概念有狭义和广义两层：狭义的信息管理是指对信息本身的管理；广义的信息管理是指个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息和信息活动进行管理，以及对信息活动涉及的各种因素进行合理的计划、组织、协调和有效的控制，满足企业和组织的信息需求。 5．信息组织答：信息组织，就是信息资源的组织，是根据信息检索的需要，以各种类型的信息资源为对象，通过对信息内容的分析、选择和处理，使信息成为有序化集合的过程。 6．信息科学答：信息科学是以信息为研究对象，研究信息的运动规律和应用方法，研究的目的是扩展人类的信息功能的综合性学科。 7．信息技术答：信息技术（IT）是指有关信息获取、传输、处理与控制、存储、显示、应用等方面的一切技术。它是以信息为处理对象，对信息进行主动处理并且储存和传递的以计算机为基础的技术。 8．数据库答：数据库是指为满足多个用户的多种应用需要，按一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用的相互联系的数据集合。它由相关数据的集合以及对该数据集合进行统一控制和管理的数据库管理系统构成。 9．多媒体技术答：多媒体技术就是将文字、声音、图形、图像等信息媒体与计算机集成在一起，使计算机应用由单纯的文字处理发展为集成文、图、声、影等技术处理于一体的技术。

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10．计算机网络答：计算机网络将不同地理位置、具有独立功能的多台计算机、终端及附属设备用数据通信链路连接起来，并配备相应的网络软件，以实现网上信息资源共享。 11．信息系统技术答：信息系统技术是实现信息的获取、传输、处理、控制等功能的系统或设备的技术，集3C（通信、计算机、控制）技术于一体，包括信息获取技术、信息传输技术、信息处理技术及信息控制技术。 12．信息应用技术答：信息应用技术是为信息在管理、生产等领域发挥作用而提供的技术手段，可分为两类：一类是管理领域的信息应用技术，主要代表是和利用这一技术开发的各种各样的信息系统；另一类是生产领域的信息应用技术，主要代表是计算机集成制造系统（CIMS）技术和利用这一技术开发的各种计算机集成制造系统。 13．信息安全技术答：信息安全技术主要包括密码技术、防火墙技术、病毒防治技术、身份识别技术、访问控制技术、备份与恢复技术和数据库安全技术等，其中前三项属于关键技术。 14．企业信息管理答：企业信息管理是企业应用信息技术和信息产品的过程。准确地说，就是信息技术由局部到全局、由战术到战略向企业全面渗透、支持企业经营管理的过程。 15．系统原理答：系统原理是运用系统论的思想，从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求，对管理活动进行系统优化，实现最佳化管理的理论。 16．第五代计算机答：第五代计算机将信息采集、存储、处理、通信功能，与人工智能结合在一起，能进行数值计算和信息处理。 17．量子计算机答：量子计算机（quantum computer），顾名思义，就是实现量子计算的机器，是一种使用量子逻辑进行通用计算的设备。 18．大数据技术答：大数据技术是指从各种各样类型的大量数据中，快速获得有价值信息的技术。二、判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．√ 8．× 9．√ 10．√ 11．√ 12．√ 13．√ 14．√ 15．× 16．√ 17．√ 18．√ 19．√ 20．√ 三、简答题 1．什么是信息？答：信息，就是用于描述事物特征的一种普遍形式，是事物存在的方式或运动的状态，以及对这种方式或状态的直接和间接地表述。在日常生活中信息是普遍存在的，自然界的演化离不开信息，人类的生活需要信息，信息是千变万化的事物之间的联系。没有信息，就没有大千世界。 2．信息的本质是什么？

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答：信息的本质是事物自身显示其存在方式和运动状态的属性，是客观事物存在的表现，是一个复杂的、多层次的概念。信息是从客观现象中提炼出来的各种各样消息的总和，是一切知识、学问的源泉，是社会共享的。只有了解和掌握信息的重要特性，才能更好地管理和使用信息。 3．信息和数据有什么区别？答：信息与数据即有着本质的区别，又相互依存。数据可以看作是原料，信息是产品。数据不经过加工只能是原材料，其价值就是记录了客观事实。信息是数据的内涵，是数据的语义解释。信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。 4．信息有那些基本属性？答：信息的基本属性有：（1）事实性；（2）普遍性；（3）时效性；（4）增值性；（5）动态性；（6）传输性；（7）干扰性；（8）扩散性；（9）加工性；（10）共享性；（11）等级性；（12）目的性；（13）转换性。 5．信息有那些局限性？答：信息由其自身的性质所定存在着一定的局限性，主要表现在：（_{1）滞后性；（2）依} 存性；（3）不完全性；（4）相对性。 6．信息的生命周期有几个阶段？答：信息作为资源也有生命周期，信息从产生到被使用发挥其价值，可分为收集、传输、加工、存储和维护等5 个生命阶段。 7．什么是信息活动？答：信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动，包括对信息的收集、传输、加工和利用等。信息资源的形成是以信息的产生、记录、收集、评价、传输、存储、处理等阶段为特征，目的是形成可以利用的信息资源。 8．信息管理的职能是什么？答：信息管理的职能主要体现在：信息管理的社会职能和管理职能两方面。（_{1）信息管} 理的社会职能主要表现是：① 开发信息资源，提供信息服务。② 合理配置信息资源，满足社会信息需要。③ 推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。（2）信息管理的管理职能主要表现是：① 信息管理计划职能。② 信息管理的组织职能。③ 信息管理的领导职能。 ④ 信息管理的控制职能。 9．信息管理的特征有什么？答：信息管理的特征有：（1）信息管理的系统特征。（2）信息管理的要素特征。（3）信息管理的过程特征。 10．信息组织的内容有哪些？答：广义的信息组织包括：信息的选泽、描述、加工、序化、存储。狭义的信息组织就是对信息的有序化。 11．信息管理的现代科学基础主要有哪些？答：信息管理的现代科学基础主要包括：信息科学、管理科学和计算机科学等。 12．信息管理的技术基础主要有哪些？答：信息管理的技术主要包括：信息技术、数据库技术、多媒体技术、网络技术和信息系统技术等。 13．计算机主要有哪些特点与应用？答：计算机的主要特点是计算速度快、精度高、通用性强，自动化程度也高，并具有很

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强的记忆和逻辑判断能力，能持续稳定地工作。主要应用有：（1）数值计算。（2）数据处理。（3）自动控制。（4）计算机辅助设计与辅助制造。（5）计算机辅助教学。（6）办公自动化。（7）人工智能。（8）计算机网络 14．信息技术主要有哪些特征？答：信息技术具有的特征：① 广泛的适应性和极强的渗透性。② 知识密集度高，有利于节约资源，减少污染。③ 经济效益和社会效益显著提高。④ 大投入，大风险。 15．数据处理技术的发展经历了几个阶段？答：数据处理技术的发展从简单到复杂经历了3 个阶段：（1）电子数据处理（EDP）阶段。（_{2）管理信息系统（MIS）阶段。（3）决策支持系统（DSS）阶段。} 16．数据库技术的特点有哪些？答：数据库技术的特点主要有：（1）实现了广义的数据共享。（2）面向数据的数据组织方法，实现了数据的结构化。（3）数据冗余度小，弹性大，易扩充，应用方式灵活。（4）具有较高的数据独立性。（5）提供简便的用户接口。（6）统一的数据控制管理。（7）对数据的存取有了很大的改进。 17．多媒体技术主要研究哪些内容？答：多媒体技术主要对声音、图像等多媒体信息进行处理和传输，涉及的信息类型复杂，数量巨大，因此，多媒体技术主要研究的内容就是多媒体信息处理与压缩技术、多媒体信息特性、多媒体信息组织与管理、多媒体信息表现与交互等等。其中的关键技术是多媒体信息压缩技术、多媒体计算机系统技术、多媒体数据库技术与多媒体数据通信技术。 18．企业信息管理的组织模式主要有哪些？答：企业信息管理的组织模式主要有：（1）集中型结构模式。（2）分散型结构模式。（3）集中～分散结构模式。四、论述题 1．试述信息的基本含义。答：信息的基本含义有三个方面：（1）信息是客观世界各种事物特征的反映。在客观世界中任何事物都在不停地运动，表现出不同的特征。（2）信息是可以传输的。由于信息是事物联系的基础，而人们通过感官所获得的信息是极为有限的，因此，需要借助传输工具来获得大量的信息。（_{3）信息是形成知识的基础。知识就是各种信息通过各种器官进入人的大脑，对神} 经细胞产生作用后留下的痕迹。人们是通过获得各种信息来认识不同事物、区别事物和改造世界的。 2．试述信息与物质、能源的关系。答：信息、物质与能源是组成当今社会的三大资源，信息与物质、能源之间既有区别又存在着密切的联系。（1）信息与物质的区别与联系：物质是信息存在的基础。信息是一切物质的基本属性，认知主体对客观物质世界的认识都是通过信息来实现的。信息不是物质，不遵守物质不灭定律；也不是意识，而是物质与意识的中介；信息对物质有依附性，任何信息都离不开物质，信息的产生、表述、传输和存储等，都要以物质作为载体；信息的内容可以共享，其性质与物质载体的形式无关。（2）信息与能源的区别与联系：能源是信息运动的动力。信息的产生、传递、转换与利用都要消耗一定的能源，信息只有与能源相结合才具有活力，各种形式的信息在传递过程中可

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以与能源互相转换。信息不是能量，在传递与转换过程中不服从能量守恒定律。信息的传递与获取离不开能量，能量的控制与转换也离不开信息。 3．试述信息的特点。答：信息的特点主要表现在：（_{1）信息是事物运动状态和存在方式的描述。一切事物都} 会产生信息，信息就是描述所有事物的属性、状态、内在联系与相互作用的一种普遍形式。宇宙时空中的事物是无限的，描述事物的信息也是无限的。（2）信息是抽象的。信息是看不见摸不着的，信息载体的改变不会影响信息的效用。（3）信息是容易复制的。信息与能源、物质不同，非常容易复制和传播，并且不因复制和传播而受损失。（4）信息取之不尽。信息是事物运动状态和存在方式的描述，由于事物的运动、存在是永恒的，因此，信息是永不枯竭，取之不尽，不会出现象材料和能源那样的短缺现象。（5）信息需要载体。信息的存储需要物理载体；信息的传播需要介质。（6）信息超越时空。信息可以自由地超越时间和空间进行传播。 4．试述信息的功能。答：信息的功能是信息属性的外在表现，主要表现在：（1）信息是认识客体的媒介；（2）信息决定人类的思维活动；（_{3）信息是科学决策的依据；（4）信息是有效控制的灵魂；（5）信} 息是系统秩序的保证；（6）信息是社会发展的资源。信息资源、物质资源和能量资源，共同构成了现代人类社会体系的三大支柱。物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，信息向人类提供知识和智慧。对于人类社会系统来说，物质使系统具有形体，能量使系统具有活力，信息使系统具有灵魂。只有三者的有机结合，才能使社会系统真正发挥其功能，朝着有益于人类发展的方向演化。 5．试述信息管理的特征。答：（1）信息管理的系统特征。信息管理是人员、技术、设施、信息、环境等构成的一个信息输入输出系统。系统各部分之间相互联系相互作用，不断从外部环境收集信息，进行可控性处理，再向环境输出信息，影响环境，维持系统的生存与发展。（_{2）信息管理的要素特征。信息管理活动的各组成要素具有独特的作用：信息人员具有} 主体作用，信息技术具有工具作用，信息内容具有对象作用。信息作为处理对象和产品，是信息管理的核心要素；从信息活动的主体来看，信息人员要素是信息管理的关键要素，在整个信息活动和管理过程中，都要处于人员要素的控制之下；信息技术作为工具要素具有非常重要的作用。信息管理的三要素：信息、人员、技术，三者缺一不可。（_{3）信息管理的过程特征。信息管理的过程特征，涵盖了信息活动的全过程：信息的产} 生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用等，是一个信息生命的周期，是信息资源的形成过程和利用过程，是任何信息管理活动必然要涉及的过程。 6．试述信息管理的意义。答：现代信息管理的意义主要体现在三个方面：（_{1）信息管理是对信息资源和信息活动} 而言。信息管理的目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助人的智慧和信息技术手段。信息管理是信息生产者、信息、信息技术三要素形成的有机整体，是构成任何一个信息系统的基本要素。（2）信息管理是管理活动的一种。管理的基本职能“计划、组织、领导、控制”，这仍然是信息管理的基本职能，信息管理的基本职能更有针对性。（_{3）信息管理是一种社会规模的活动。信息管理活动} 具有普遍性和社会性，它涉及广泛，具有全社会群体、个体和国家参与的信息生产、获取、评价、处理和利用。

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7．试述信息管理涉及的问题。答：信息管理是一种社会活动，反映了信息管理活动的普遍性和社会性。信息管理具有高技术的特点，涉及的领域广泛、使用的技术和方法复杂多样。信息管理作为一种社会活动，涉及到许多相关问题：（_{1）观念问题。信息是组织的战略性资源，是组织赖以生存和发展的智} 力财产。信息共享应是组织成员的基础，如此，才能对组织拥有的信息资源进行有效管理。（2）规范问题。信息管理必须具有明确的规范标准，包括信息管理的职责规范、权利与义务规范和信息共享规范等。（3）业务管理与信息处理问题。信息管理必须把业务活动和信息管理活动结合起来，组织中的业务管理活动必须与信息处理、交流、分析研究结合起来，如此，才能有效地进行信息管理，并带来效率和效益。（_{4）优化与集成问题。对信息管理的各种技术和方法必} 须进行优化和集成，包括：信息处理技术、通信技术、网络技术、信息系统设计等的集成与优化。例如，在数字图书馆建设中，就体现了数据库技术、信息处理和通信等技术的集成与优化。（5）宗旨问题。信息管理必须体现信息增值的目标。必须把提高信息质量、促进信息交流、实现信息效用作为信息管理的根本宗旨。 8．试述信息组织的特性。答：信息组织具有三方面的特性：（1）信息组织的渗透性。信息组织的渗透性是指信息组织存在于各种信息处理活动之中。（2）信息组织的依附性。信息组织的依附性是指信息组织不能独立存在，要以信息的选泽、描述、加工、序化等活动为前提。信息组织方法的实施与具体的信息选泽、描述、加工、序化、存储和开发利用过程相关，同时还与各种信息载体形式密切相关。（_{3）信息组织的增效性。信息组织的增效性是指信息组织可以增加信息检索、存储和} 开发利用的效率，是信息资源开发和管理的基础。即信息组织所达到的水平，直接影响信息开发和管理的效果。 9．试述信息科学研究的对象。答：信息科学是以信息为研究对象，研究信息的运动规律和应用方法，研究的目的是扩展人类的信息功能的综合性学科。研究对象是信息科学与传统科学进行区别的最基本的特征，信息科学以信息为基本研究对象，而传统科学都是以物质和能量为研究对象的。信息既不同于物质，也不同于能量，但又与物质和能量存在着相互联系和相互作用。因此，在进行信息研究时，应当注意信息与物质、能量的区别与联系，从其交互作用的过程中来揭示信息的本质。 10．试述信息科学研究的主要内容。答：信息科学研究的主要内容有：（1）探讨信息的本质，创建信息科学的基本理论；（2）建立信息的度量方法，包括语法信息、语义信息和语用信息的度量方法；（3）研究信息活动的规律，包括信息的产生、选择、识别、传输、存储、检索、加工、再生等过程的原理和方法；（4）探索利用信息进行有效控制的手段和开发利用信息资源实现系统优化的方法；（5）寻找通过加工信息来生成智能、发展智能的具体方法。 11．试述在管理活动中存在着三种各不相同又相互联系的动力。答：在管理活动中存在着三种各不相同又相互联系的动力：（1）物质动力。物质动力包括对个人的物质刺激和对组织的经济效益两个方面。经济效益是捡验管理实践的重要标准，经济效益要求与投入产出系统有关的各方，把对组织的贡献与从组织得到的物质利益紧密结合起来，形成有效的物质动力。（_{2）精神动力。精神是组织及其成员的道德、信念、理想、荣誉感、} 责任感和使命感等精神方面的追求所形成的管理动力，对人和组织的活动起着巨大的推动作用。精神动力不仅可以弥补物质动力的不足，而且在特定情况下还会成为决定性的动力。（3）

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信息动力。信息是组织管理的基础。从管理的角度看，信息作为一种动力，具有超越物质和精神的相对独立性，对组织的各项管理活动起着直接的、全面的推动作用。要注重信息的特性和运动规律，善于运用信息动力进行有序的管理。这三种动力在管理活动中同时存在，并随着环境、条件的改变而变化。管理就是要及时洞察和掌握这种差异和变化，把这三种动力有机地结合起来，综合地进行运用。

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2 章习题解答

一、名词解释 1．信息源答：信息源即信息的来源，其含义广泛，在不同的学科有不同的含义。 2．静态信息源答：静态信息源包括文献信息源、实物信息源和集约信息源，他们一经产生便固定下来。 3．动态信息源答：动态信息源包括本体论信息源和感知信息源，他们均处于持续的变化之中，能够自发地产生新的信息。 4．信息资源答：信息资源是指人类社会信息活动中积累起来的，以信息为核心的各种信息活动要素（信息生产者、信息技术、设备和设施等）的集合。 5．记录型信息资源答：记录型信息资源是信息资源存在的基本形式，也是信息资源的主体。 6．实物型信息资源答：实物型信息资源是指由实物的存储而表现出的知识信息。 7．智力型信息资源答：智力型信息资源是指存储在人脑中的知识信息，包括人们掌握的诀窍、技巧和经验，又称为隐性知识，难以记录和复制。 8．零次信息资源答：零次信息资源是指由人通过直接交流而进行传播的信息。 9．信息资源计划答：信息资源计划是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划，是信息管理的主计划。 10．信息用户答：信息用户是指能自觉地、有意识地、有目的地利用信息资源的个人或者团体。 11．国家级信息需求答：国家级需求是指以国家为基本单位，考虑国家的社会结构、民族结构和经济结构等特征确定的信息需求。 12．区域级信息需求答：区域级需求是指以行政区域划分为界，考虑其自然条件、气候情况、民族习俗和经济结构等来确定信息的需求。 13．行业级信息需求

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答：行业级需求是指不同的行业具有不同的信息需求特征。 14．组织级信息需求答：组织级需求是指不同的、确定的社会团体、组织机构、公司和企业等，因其各自性质、目标、业务和战略等的不同，信息需求也不同。 15．个体级信息需求答：个体级需求是指由个人特征（如姓名、性别、年龄、民族、学历、特长、爱好等）、组织特征（如政治面目、组织职务等）、社会特征（如国籍、文化、经济、科技等）的不同而产生的信息需求。 16．信息保护答：信息保护是指信息的完整性、保密性和可用性的保护，例如，个人隐私保护、国家机密保护、商业秘密保护等。 17．信息安全答：信息安全是指信息系统安全、数据库安全、网络安全等。 18．信息资源开发答：信息资源开发就是挖掘信息资源的潜在价值和显在价值，在实现信息资源的经济价值（如，信息服务、信息商品的价值）的同时，也降低对其他资源的消耗，实现其他资源的升值，增加总的社会效益。 19．信息资源开发的宏观战略答：信息资源开发的宏观战略是指国家和地方政府的决策机构，考虑到国家和地方的整体利益而制定的开发战略，是国家和地方总体发展规划的组成部分。 20．信息资源开发的微观战略答：信息资源开发的微观战略是指在具体的信息资源开发过程中制定的阶段性的规划。微观战略与宏观战略相比，它涉及的范围较小，作用的时间较短，变动比较频繁。 21．网络化战略答：网络化战略就是将数字信息接入网络，实现网络化应用。这样不仅可以增加网络信息资源数量，提高信息的共享程度，还可以加快网络规模的扩展。 22．集成化战略答：集成化战略是人们为了避免各类“信息孤岛”、发挥信息的最大价值、提高信息共享程度、增强系统自动化程度、减少重复劳动和资金浪费，提高信息系统综合效率提出的一种战略。 23．产品化战略答：产品化战略就是以顾客的潜在需求为向导，生产能满足这些需求的信息产品。 24．信息资源的本体开发答：信息资源的本体开发是指对信息本体的生产、创造、搜集、整理、识别、组织、检索、加工、排序、重组、总结、评论等活动，是以客观信息为对象的行为，目的是揭示信息、组织信息、评价信息，为利用信息做准备。 25．信息资源的一次开发答：信息资源的一次开发是运用试验、观察、描述、调查、记录、摄影、传输和交流等方法将信息元进行组合、显示和连接，形成最基本的信息资源，其特征是第一次面世、含有大量创造性的信息；就是将原始信息或者隐含在原始信息中的潜在信息进行加工处理，使其成为便于人们认识的显性信息。

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26．信息资源的二次开发答：信息资源的二次开发是以基本信息资源为开发对象进行分析、整理、归类、入库和推荐等行为，是对一次开发结果的再次开发。 27．信息资源的三次开发答：信息资源的三次开发是指用人类的知识、智慧、技术对已有的信息资源进行研究、变化、宣传、推广和传播等活动，是对二次开发结果的继续开发。 28．信息资源的应用开发答：信息资源的应用开发是围绕着如何利用信息资源本体进行的辅助性开发活动，其目的是为了更准确、更高效、更全面、更深层次地利用信息资源。 29．范围管理答：范围管理就是根据项目的目标，确定项目所必须完成的工作范围，并对其进行管理。 30．时间管理答：时间管理就是制定项目活动的时间安排、项目的进度计划并对其进行控制。 31．成本管理答：成本管理就是控制项目经费不超出预算的管理过程，包括资源的规划、成本预算和控制等。 32．人力资源管理答：人力资源管理就是确保项目成员发挥最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。 33．质量管理答：质量管理就是满足客户对项目质量的需要，包括质量计划、质量保证和质量控制。 34．沟通管理答：沟通管理就是确保与项目相关的信息能及时、准确地得到沟通和处理，包括制定沟通计划、信息传递、实施过程和评估报告。 35．风险管理答：风险管理就是为了保证项目的成功，而需要进行的风险识别、度量、响应和控制。 36．采购管理答：采购管理就是保证项目所需的资源得到满足，包括采购计划、询价、招标、资源选择、合同的管理等。 37．综合管理综合管理就是确保项目的各个要素之间能够协调工作，包括项目计划的制定和执行，项目整体变化的控制。 38．专家评价法答：专家评价法就是聘请与要评价的信息资源开发成果相关的领域内的著名专家、学者按照一定的规则，进行独立的打分评价，统计这些分数，得出最后的综合评价结果。 39．即时评价法答：即时评价法是在开发成果完成并交付给委托方时，或者以某种方式面世并被最终用户使用时，进行的一种评价。 40．历时评价法答：历时评价法是在用户长期使用开发成果的过程中形成的，并不断修正的评价。 41．定性评价法

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答：定性评价法是根据专家个人的判断，决定信息资源开发成果好坏的主观评价方法。 42．定量与半定量评价法答：定量与半定量评价法是根据已有的量化指标，运用模型、公式等手段，通过客观的数据和运算结果进行评判的方法。 43．综合评分法答：综合评分法就是确定评分项、评分等级、评分细则，然后由专家打分，最后统计这些打分结果，如有必要可以进行加权计算。 44．信息资源管理答：信息资源管理是信息管理中几种有效方法的综合，它将一般管理、资源控制、计算机系统管理、图书馆管理以及各种政策制定和规划方法结合起来使用。 45．沉淀信息答：沉淀信息是长时间不变更、作用时效长的信息。例如，专利信息、企业文化信息、作业流程、规章制度等。 46．累积信息答：累积信息是变化周期较长、作用时效较长的信息。例如，人事信息、客户信息、会议信息、审计信息、财务信息、市场调查信息等。 47．即时信息答：即时信息是变化迅速、作用时间短的信息。例如，生产信息、销售信息、库存信息、公关信息等。 48．集成战略答：集成战略就是将企业的各种信息资源集成为一体，具体包括：企业外部的信息资源与企业内部的信息资源间的集成，记录型、实物型、智力型和零次型信息资源的集成，显性信息资源与隐性信息资源的集成，战略型、管理型和业务型信息资源的集成。 49．共享战略答：共享是信息资源的一种特性，正是这种特性才促使企业十分希望其自身的信息能够在企业内部得到充分共享，发挥信息的最大价值。 50．大数据答：大数据（Big Data）是指那些超过传统数据库系统处理能力的数据。二、判断题 1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．√ 6．√ 7．√ 8．√ 9．√ 10．√ 11．√ 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 16．× 17．√ 18．√ 19．√ 20．√ 21．√ 22．× 23．√ 24．√ 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．× 30．√ 31．√ 32．× 33．√ 34．× 35．√ 36．√ 37．√ 38．√ 39．√ 40．× 41．√ 42．√ 43．√ 44．× 45．√ 46．√ 47．√ 48．√ 49．√ 50．× 51．√ 52．√ 53．√ 54．√ 55．√ 56．× 57．√ 三、简答题 1．简述信息资源的划分。答：信息资源一般划分为4 种：（1）记录型信息资源，由下图所示各类信息资源组成。

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（2）实物型信息资源；（3）智力型信息资源；（4）零次信息资源。 2．简述信息资源的特性。答：信息资源的特性包括：（1）信息资源的经济特性，具有 ①需求性；②稀缺性；③选择性等。（2）信息资源的功能特性，具有 ①共享性；②时效性；③不可分性；④不同一性； ⑤驾驭性；⑥累积性；⑦再生性等。 3．简述信息资源的功能。答：信息资源具有4 个方面的功能：（1）经济功能（2）管理与协调功能（3）选择与决策功能（4）研究与开发功能。 4．信息资源计划的目的是什么？答：信息资源计划的目的是在正规的信息化需求分析的基础上，建立信息资源管理标准、信息系统功能模型、数据模型和体系结构模型等，用以指导开发集成化、网络化的信息资源系统。 5．简述定义信息的职能域？答：定义信息的职能域，就是以组织的主要业务过程为重点，覆盖组织的各职能部门，确定他们的职责范围。各职能域的具体划分和定义需经过认真研究和评审，最后由主管领导确定，并具体列出各职能域与当前组织各部门的覆盖关系。 6．简述建立信息资源管理标准。答：建立信息资源管理标准，包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、输入标准、输出标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准等。 7．简述信息收集计划。答：信息收集计划是按照信息资源计划的目标制定的，为了获取对组织决策有用信息而预先安排的行动方案。 8．简述信息存储计划。答：信息存储计划是关于信息组织、信息筛选、信息安全、信息恢复、信息备份、历史信息等在存储介质中的位置与管理的规划。 9．信息资源利用的特点是什么？答：信息资源利用的特点是“双螺旋模式”，信息的利用和积累是一个相互缠绕、螺旋上升的过程。在利用信息资源的过程中生产了新的信息，并同时进行信息的积累；在积累信息的过程中，也在利用已有的信息。信息资源的可积累性使人类能够不断继承前人的科技成果，开发更先进的科学技术，促进人类社会的进步。 10．信息资源开发的意义是什么？答：开发信息资源的意义可以归纳为：（1）为国家发展提供战略资源；（2）为社会提供巨大的商业机会；（3）增加就业机会，提高劳动力素质；（4）促进国家产业结构升级换代；（5）放大其他资源的价值；（6）为人们的生活和劳动提供便利。 11．简述信息资源开发的原则。答：信息资源开发的方式、方法很多，不管用什么样的方法开发，应遵守六项原则：（1）经济性原则；（2）全局性原则；（3）实用性原则；（4）用户导向原则；（5）持续发展原则（6）非数字化信息资源数字化信息资源传统文献型信息资源传统缩微型信息资源网络信息资源单机信息资源记录型信息资源

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法制原则。 12．简述信息经济学对信息资源管理所起的作用。答：信息经济学对于理解和评价信息资源管理起着重要的作用。要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理，主要是基于三个几方面的原因：①用于信息活动和信息管理的经费有限，需要合理地进行分配；②信息系统采用的各种技术设备越来越昂贵，信息服务的成本越来越大，需要对成本效益进行分析；③有偿信息服务的份额增加。因此，引入经济手段是信息资源管理的必然趋势。 13．信息资源管理的目标是什么？答：信息资源管理的目标需要根据实际情况确定，并且受到各国信息经济与信息产业发展水平的制约。只有在信息资源管理的目标能够满足各国信息经济与信息产业发展的要求、符合各国经济发展的需要时，才能说这个目标是正确的，目标不正确会对信息资源管理产生不良的影响。 14．简述信息资源管理的意义。答：信息资源已成为当代国民经济和社会发展的基础性和战略性的资源，因此，大力加强信息资源的管理，是具有非常重要的意义。主要表现在：（1）信息资源管理是新的管理科学领域；（2）合理开发和有效利用信息资源的必要条件；（3）保证信息资源开发和利用机构的合法权益。 15．简述宏观信息资源管理的任务。答：宏观信息资源管理是保证信息资源开发、利用活动的顺利进行，降低信息资源开发成本、提高信息资源利用率。宏观信息资源管理的任务，是从全局角度对信息资源的开发和利用活动，进行总量和结构上的组织协调。近年来，随着国际间信息资源开发利用问题（如跨国数据流引发的国家或地区间的利益矛盾、信息传播和控制带来的国家主权和国家安全问题等）的日益突出，宏观信息资源管理要与国际政策相协调，与国际信息流通相结合。 16．中观信息资源管理是什么？答：信息资源的中观管理涉及各地区、各行业的信息资源管理部门，通过制定地区或行业性的政策法规和管理条例来组织、协调本地区、本行业内部信息资源开发和利用的活动，以及本地区、本行业与其他地区、其他行业间的信息资源交流，使本地区、本行业的信息资源开发和利用活动，在总体上与宏观信息资源管理活动不发生冲突，体现本地区、本行业的特色和水平。 17．信息资源的管理手段有哪些？答：信息资源管理的手段很多，没有固定不变的模式，常用的手段有四类：技术手段、经济手段、法律手段和行政手段。对这些手段进行科学、合理的选择与配合，就形成了不同的信息资源管理方法。 18．简述信息资源管理的经济手段。答：信息资源管理的经济手段是指运用各种经济规律、经济杠杆和经济利益的诱导作用，使信息资源的开发和利用活动更注重经济上的利益，是一种间接组织和协调信息资源开发和利用活动的手段。 19．简述信息资源管理的行政手段。答：信息资源管理的行政手段是指借助国家政权的权威，采取行政指令形式来直接管理和控制信息资源及其相关的一切活动。 20．简述企业信息资源的经济价值。

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答：企业的战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分，是与企业发展战略相关的，或是企业战略管理过程中所需要的，以及在企业战略管理过程中所产生的信息资源总和。企业竞争信息是一种特殊的企业信息资源，这类信息资源属于企业的战略信息资源。企业竞争信息与企业命运密切相关，一般来自企业外部的市场环境和竞争对手，是企业决策层主要需求的信息。 21．企业战略型信息资源有哪些？答：战略型信息资源对应于企业决策层，是浓缩的、具有战略意义的信息，绝大部分来自企业的外部，影响企业进行战略决策，例如，宏观市场信息、政策法规信息、竞争对手信息、用户信息、原材料信息等。 22．企业管理型信息资源有哪些？答：管理型信息资源对应于企业管理层，是企业各部门间进行协作和日常管理所需的信息，大部分来自企业的内部，影响企业的日常管理，例如，人事变动信息、项目进展信息、财务预算、采购计划、业务活动分析等。 23．企业业务型信息资源有哪些？答：业务型信息对应于作业层，全部信息来自企业的内部，是业务人员和生产人员开展日常工作，需要的技巧型和操作方法型信息，例如，制作工艺信息、生产流程信息、生产计划信息、培训教育信息、业务技巧信息等。 24．简述企业信息资源开发步骤。答：开发和管理企业信息资源应采取的步骤有：（_{1）明确影响企业竞争能力和盈利能力} 的信息资源的范围，避免盲目的投资；（2）确定信息组织，规范信息管理制度；（3）制定信息资源开发规划；（4）建设基础信息网络平台；（5）建设各类计算机信息系统；（6）整合企业信息资源，进行二次开发和系统互通互联；（7）挖掘企业的信息资源，实现辅助决策。 25．简述企业信息资源开发与企业信息化的关系答：企业信息化注重的是企业的基础设施建设，例如，各类信息系统的建设，各类自动化设备和计算机软件的购置。信息化的结果提供了信息资源开发的网络平台、技术平台、物理平台等各种基础设施。信息资源开发注重的是在基础设施之上流动着的信息资源本体的加工处理，主要考虑信息标准化，易用性、共享和集成等。 26．企业信息使用的形式有哪些？答：企业信息使用的形式有显性信息和隐性信息两种：（_{1）显性信息就是以记录形式存} 在的，可以浏览阅读的信息，例如，物料清单、采购计划、营销计划、技术报告、年度总结、人事档案、产品目录等；（2）隐性信息则是那些没有被记录的，存在于组织或者员工头脑中的信息，例如，实施经验、员工士气、人际关系、企业文化和精神等。 27．信息资源战略规划的目标是什么？答：信息资源战略规划的目标是将信息资源管理目标与企业经营目标相联系；保证信息共享，促进企业各部门之间的合作；进行长期战略指导，给出信息管理的基本原则，详细的信息资源开发计划，为信息资源开发与管理提供约束和导向。 28．如何对信息进行评价？答：要对信息进行经济、有效地利用，必须对信息进行评价，评价主要有三个方面：（1）存在性评价，就是调查各类信息源的类型特点和获取的难易程度；（_{2）适合性评价，就是分析} 所获得的信息与所需要的信息内容吻合程度；（3）可靠性评价，就是根据信息的状态评估信息的可靠程度。

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29．大数据的特性有哪些？答：大数据的特性有四个：海量性、多样性、高速性和易变性。 30．简述大数据的三个特征。答：大数据时代的数据有三个主要特征：_{1）数据的类型繁多。2）数据价值相对较低。3）} 处理速度快，时效性要求高。四、论述题 1．试述信息源的层次。答：依据信息源的特性及其加工和集约程度，信息源可分为四个层次：（_{1）一次信息源，} 又称本体论信息源，所有物质均为一次信息源。信息生产者的任务就是从一次信息源中提取信息，而信息资源管理者是不直接从一次信息源中采集信息的；（2）二次信息源，又称感知信息源，人的大脑所储藏的信息就是最主要的二次信息源，传播、决策和信息咨询等领域，主要研究的对象也是二次信息源。对于信息资源管理者而言，二次信息源既是最重要的信息来源，又是最主要的开发对象；（_{3）三次信息源，又称再生信息源，包括口头信息源、体语信息源、文} 献信息源和实物信息源四大类型，其中以文献信息源最为重要；（4）四次信息源，又称集约信息源，是文献信息源（如，档案馆、图书馆、数据库等）或实物信息源的集约化（如，各类博物馆、标本室等）。四次信息源是现代社会，人们获取信息的主要的来源。 2．试述信息源的分类。答：从不同的认识角度，可以将信息源分为不同的类。（1）根据信息源的内容，可分为自然信息源、社会信息源、经济信息源、科技信息源和控制信息源五类：①自然信息源，自然界是最主要的自然信息源，大自然的延展变化和生物的进化变迁等信息可从大自然中获取。②社会信息源，民间是最主要的社会信息源，从民间可以获取社会的组成结构、功能变化和发展态势等方面的信息。③经济信息源，产业界是最主要的经济信息源，从产业界可以获取产业结构，支柱产业、商品贸易和国民收入等方面的信息。④ 科技信息源，学术界是最主要的科技信息源，从学术界可以获取科研力量及其分布、科研成果的积累与应用、科技与学术的发展趋势等方面的信息。⑤控制信息源，政界是主要的控制信息源，从政界可以获取党、政、军、政策和法律法规等方面的信息。（2）根据信息源的运动方式，可分为静态信息源和动态信息源两大类：①静态信息源包括文献信息源、实物信息源和集约信息源，他们一经产生便固定下来。若没有人的参与，便不再自发地产生新的信息。在信息运动的过程中，静态信息只能被动地等待人们的采集与获取，因此又称为被动信息源。②动态信息源包括本体论信息源和感知信息源，他们均处于持续的变化之中，能够自发地产生新的信息。本体论信息只能自我更新，不能主动传播。感知信息不仅能自我更新，还能主动寻找吸收源（使用者）。 3．试对信息源与信息资源的差异进行比较。答：信息源与信息资源的关系密切，且又容易引起混淆。信息资源包括一切信息源已经发出、正在发出和将要发出的所有信息，其范畴包括已经保存下来的历史信息、现实信息和潜在信息。信息资源不仅仅是历史信息，现实信息和潜在信息的集合，而且还是经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用信息的集合。根据对信息源和信息资源的讨论，对两者从不同的角度进行比较：（_{1）从时间序列上，} 信息源是信息资源的源，是先于信息资源的。（2）从信息的开发利用进行比较，信息源可以不断地转化为信息资源。（3）从信息来源进行比较，信息资源包括信息源的所有信息。（4）从信

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息本体论的意义进行比较，信息是系统状态的表征，而客观事物系统又是永恒运动着的，伴随着流变而源源不断地发出信息。信息源与信息资源的差异主要表现在两个方面：（1）信息源不等于信息资源，信息源是蕴含信息的一切事物，信息资源则是可利用的信息的集合。（_{2）信息资源可以是高质量、高纯} 度的信息源，但信息源不全是信息资源。 4．企业的信息管理与协调功能有哪些？体现在哪些方面？答：企业的信息管理与协调功能，主要表现为协调和控制五种基本资源上，包括：人、财、物、设备和管理方法（即“5M”），是通过相关的信息（如，记录在图纸、账单、订货单、统计报表上的数据等）来协调和控制的。例如，在企业活动中，伴随着材料和能源的输入，反映上述“5M”资源的信息流就会以相互联系的方式扩散和运动，最终协调并控制物质流和能源流的流动，使优质产品或服务输出。由此可见，信息的管理与协调功能在企业活动中的作用，主要体现在三个方面：（1）传递企业系统的运行目的，有效管理“5M”资源；（2）调节和控制物质流与能源流的数量、方向和速度；（3）传递外界对系统的作用，保持企业系统内部环境的稳定。 5．试述信息的研究与开发功能。答：信息的研究与开发功能是信息的科学功能的具体体现。在人类科学研究和技术创新活动中，信息具有活化旧知识、产生新知识的功能。科学研究和技术开发是在前人已经取得的技术成果之上进行的，在人类从事科学研究和技术开发的各个阶段，都需要获得和利用相关的信息，掌握新动向、开阔视野、启迪思维，生产出新知识、新技术和新产品。 6．影响用户信息行为的因素有哪些？答：影响用户信息行为的因素非常复杂，归纳起来影响用户的信息行的常见因素有：（1）受教育的程度、专业背景、生活状况和当前生活环境等；（2）与相关信息组织的关系、对信息源的了解程度、接触能力和工作条件、工作特点；（3）社会地位、声誉和使用信息系统的时间限制；（_{4）以往的经验、掌握的知识、社交能力和活动领域的竞争状况；（5）对他人和组织的} 态度、知识能力、查询能力和信息组织的效率；（6）信息组织的产品和服务的种类；（7）信息系统的经济效率、使用的方便程度和如何使用已经获得的信息。 7．试对用户的信息行为进行分类。答：信息是用户信息行为的对象，把用户的信息行为进行归纳可以分为四类：①对未知信息的需求，包括检索、搜寻、浏览、记录、收听和截留等，目的是认识信息的分布情况和获取所需的信息。②对己知信息的接收行为，包括背诵、记忆、理解、核对和隐藏等，目的是要将己知信息融进大脑内，消除其中的不确定状态或固化成用户自己的知识。③对己知信息的加工行为，包括变形、剪贴、思考、推敲、综合和评价等，目的是将己知信息按个人要求进行加工处理。④用户之间的交流，包括传递、讨论、公布、发送、接收等，目的是交换和共享信息，促进信息的扩散。 8．试述知识产权保护与信息资源共享的关系。答：知识产权保护与信息资源共享是一对矛盾：发挥信息资源的价值就要信息资源共享，让大多数人得到信息，利用信息，才能发挥信息资源最大的价值；知识产权保护是使用法律、行政手段保护产权所有者的最大权益，使产权人能够获得足够的经济回报，使产权人愿意做出更多的努力，创造更多的信息，更多地增加社会财富。知识产权的保护会导致一定的信息垄断，而信息垄断会导致社会效率的低下，因此，在经济学界和法律界就知识产权保护的力度问题争论不休。知识产权保护和信息资源共享这对矛

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盾很难调和，加大信息共享力度必然损害信息产权人的利益，加大产权人的利益保护必然会降低社会发展的速度。我们只能—方面加大信息共享的力度，另一方面加强知识产权的保护，在社会效益和个人权利两者间获得一定的平衡。 9．试述信息资源的开发是信息资源利用的基础。答：信息开发和信息资源利用是相辅相成，开发是利用的前提，利用为开发提供动力，确定开发的方向。一个组织的信息资源利用能力与利用水平，直接受其信息资源开发能力和开发水平的限制。在一个组织信息资源开发能力很低的情况下，信息资源的价值也很难得到挖掘和利用。到目前为止，对信息资源的认识仍不深刻，信息资源运动的各种规律还有待深入地研究。 10．广义信息资源开发包括哪些内容？答：广义信息资源开发包括信息本体开发、信息技术研究、信息系统建设、信息设备的制造、信息机构的建立、信息规则制定、信息环境维护和信息人员培养等一系列活动。广义的信息资源开发定义，系统地考虑了以信息资源为核心的开发活动，与信息资源开发联系紧密的其他社会行为，能够揭示信息资源开发的系统性、复杂性和交叉性等。 11．试述信息资源开发的微观战略含义。答：信息资源开发的微观战略主要有两层含义。（1）面向信息资源本体面向信息资源本体的战略，是为了丰富信息资源、提高信息资源质量、增加信息资源价值而预先制定的行动指导方针，它影响并决定着信息资源开发的最终成果的数量、质量、类型等。信息资源开发主要包括四种基本战略：①数字化战略，现代信息资源开发是在信息开发过程中，直接生产数字化信息或将传统信息资源进行数字化处理，以方便传播和利用。②网络化战略，网络化战略就是将数字信息接入网络，实现网络化应用。这样不仅可以增加网络信息资源数量，提高信息的共享程度，还可以加快网络规模的扩展。网络作为一种交流和通信工具，为人类提供了优越的信息流通渠道，极大地提高了人类传输信息的能力，有无数的企业、组织和个人在因特网上获取信息、发布信息或从事信息服务等。③集成化战略，集成化战略是人们为了避免各类“信息孤岛”、发挥信息的最大价值、提高信息共享程度、增强系统自动化程度、减少重复劳动和资金浪费，提高信息系统综合效率提出的一种战略。这种战略以标准化、模块化、通用化为基础，采用二次开发或者标准的数据接口，实现各类信息系统之间的兼容、互联、互通和数据共享。④产品化战略，产品化战略就是以顾客的潜在需求为向导，生产能满足这些需求的信息产品。信息资源的产品化战略是以专有能力为基础的，专有能力又是通过信息资源的渗透作用，将信息资源置入到信息产品和信息服务中而形成的。信息资源的产品化战略，揭示出信息资源产品化不仅可以成为新的产业增长点，增加国民收入，还可以更深层次地挖掘信息资源的价值，细化社会分工，优化社会生产力结构，发挥信息资源的杠杆作用。（2）面向信息资源的开发者面向信息资源的开发者，是从组织角度考虑问题，把开发范围和决策空间限定在组织的内部。这个组织可以是一个企业、团体、机关、公司或图书馆等。开发信息资源需要战略指导，这种指导由信息资源的社会地位和信息资源自身的特点所决定。 ① 信息资源巨大的社会作用，决定了信息资源的开发必定成为国家经济、科技、文化等领域发展的重要组成部分。 ② 信息资源是一种无形资源，它的积累需要较长的历史过程，因此，信息资源的开发存在历史依存性，即前期的开发思想、开发方法和开发系统，会对后期的开发过程和行为产生制

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约和影响，特别是信息资源的前期开发模式会锁定后期的开发模式。 12．试述信息资源的一次开发。答：信息资源的一次开发，就是运用试验、观察、描述、调查、记录、摄影、传输和交流等方法将信息元进行组合、显示和连接，形成最基本的信息资源，其特征是第一次面世、含有大量创造性的信息；就是将原始信息或者隐含在原始信息中的潜在信息进行加工处理，使其成为便于人们认识的显性信息。例如，考古学家对古人的字画进行研究，明确当时的社会风俗、文化流派等信息。 13．试述信息资源的二次开发。答：信息资源的二次开发是以基本信息资源为开发对象进行分析、整理、归类、入库和推荐等行为，是对一次开发结果的再次开发。信息资源二次开发的目的是将杂乱无序的基本信息进行精简整理，使其条理化、有序化、规范化、标准化，剔除无益信息、干扰信息、冗余信息、垃圾信息、低价值信息等，这也是二次开发的特征。通过信息的有效组织和管理，减少海量信息带来的信息过量和空间占用，从原始信息中提炼出更有价值的、有规律的信息。例如，建立文本数据库，出版图书、画册集锦，建立期刊、报纸索引，建立剪报文摘、发表专题信息，开发网络导航、搜索引擎等。 14．试述信息资源的三次开发。答：信息资源的三次开发是指用人类的知识、智慧、技术对已有的信息资源进行研究、变化、宣传、推广和传播等活动，是对二次开发结果的继续开发。信息资源的三次开发的实质是对信息资源的浓缩、多样化、及其发布和使其流通。例如，将印刷资料转化成数码形式，通过对大量信息进行分析产生的研究报告，将计算机中的信息在网上扩散，通过评价网站的内容引导用户访问有价值的网站，通过电台、电视和网络宣传现有的信息成果和使用方法，通过演讲教授某种技能或者知识等。 15．试述信息资源的应用开发。答：信息资源的应用开发是研究、探讨信息应用于社会和生产实践的可能性、途径、方法以及存在的问题，并建立理论模型，解决应用技术问题，制定具体实施方案等，是围绕着如何利用信息资源本体进行的辅助性开发活动，其目的是为了更准确、更高效、更全面、更深层次地利用信息资源。信息资源应用开发会涉及到知识产权、语种差异、虚假信息、部门协调等问题，因此，应用信息资源时必须从多方面考虑问题。信息应用开发奠定了信息的资源价值，为信息资源应用于社会和生产实践扫清了理论障碍和技术障碍。 16．信息服务有哪些？答：信息服务是信息资源应用开发的特殊形式。信息服务是对社会形态信息资源的高级开发行为，属于信息应用开发的范畴，又不同于一般的信息应用开发。信息服务的开发目的是将他人已经开发出来的信息和信息加工品作为服务内容，为用户提供个性化的信息服务。信息个性化是信息服务的基础。 17．试述信息本体开发与信息应用开发的关系。答：信息本体开发负责信息资源的生产和挖掘；信息应用开发负责将信息转化为生产力，同时为信息本体开发反馈需求信息，提供技术支持，起着指导和促进信息本体开发的作用。信息资源开发的阶段性和知识产权的保护，为信息资源的开发策略提供了选择依据：应该重视信息的本体开发阶段，加强信息的应用开发阶段。由于信息的时效性，信息资源更新的速度跟不上社会的发展和需求的增长，信息资源本体的数量和规模还不足，我国与发达国家相比还有很

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大的差距。 18．试述信息技术应用带来的问题。答：信息技术应用带来的问题主要有以下四个方面：（1）信息量爆炸性增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱，使人们难以通过网络获取所需要的信息。（_{2）信息污染严重。} 由于各种网络都可以联入因特网，信息资源质量没有控制标准，一些质量低劣、粗制滥造的信息混入，使得因特网通信混乱，加上淫秽信息和病毒感染泛滥，网络上信息污染日趋严重。（3）信息侵权和安全问题。由于高速信息网的开放性，使任何个人或团体都可以把自己的计算机或局域网联入，进出方便，存取自由。使得网络信息安全性大大下降、信息产权保护变得十分困难。（_{4）根据需求和效率，配置网上信息资源的难度更大。} 19．试述比较有影响的有关信息资源管理的定义答：比较有影响的有关信息资源管理的定义有：（1）M.怀特（M.S.White）的定义：信息资源管理就是有效率地确定、获取、综合和利用各种信息资源，有效地满足当前和未来的信息需求的过程。（_{2）C.伍德（C.Wood）的定义：信息资源管理是信息管理中几种有效方法的综合，它将一} 般管理、资源控制、计算机系统管理、图书馆管理以及各种政策制定和规划方法结合起来使用。（3）W.梅德柯（W.Maedke）的定义：信息资源管理是企业中管理各种相互联系的技术群，使信息资源获得最大利用的艺术和科学。 20．试对信息资源管理的四种手段进行比较。答：技术、经济、法律和行政四种管理手段各有特点，各有不同的应用范围。技术手段是信息资源管理的基础，是信息资源管理的基本手段。在市场经济的条件下，信息资源的开发利用活动正以前所未有的速度向产业化和市场比迈进，经济手段和法律手段的作用变得越来越重要，他们的运用不仅能使信息资源管理科学化，而且能有效地促进信息资源开发和利用的市场经济的发展。在当前我国市场经济体制尚不完善的情况下，行政手段不仅十分重要，而且是必不可少的。在某些情况下，行政手段具有直接、迅速、有效的特点，可以在一些比较特殊的信息资源管理场合显示出优越性。例如，属于行政管理失察、失职、失控、失灵的场合，只有通过相应的行政手段才能予以纠正，使用其他手段难以直接、迅速地奏效。在我国现阶段信息资源管理的正确方法应当是继续发展和完善技术手段，强化经济手段和法律手段，辅以必要的行政手段，并强调各种手段的协调与配合。这是现阶段实现信息资源管理科学化的基本方向。 21．试述企业信息资源开发与管理的任务。答：企业信息资源开发与管理的任务主要包括四个方面：①提高企业全体人员对信息价值的认识，促进企业活动对信息的需求；扩大企业获取信息的途径和能力，提高企业获取有效信息的数量和质量。②建立适合企业特点的信息组织结构，对企业的信息系统进行标准化，加强信息的可检索性。③提高企业各部门之间的信息共享水平，消除企业的信息孤岛现象；通过广告、信息发布等手段改善企业形象、提高品牌价值。④提高信息系统对企业决策的支持程度，保护企业的高价值、机密信息，避免其泄漏。 22．建立企业信息资源管理系统，应考虑那些因素。答：建立企业信息资源管理系统，应考虑6 个因素：①根据企业的经营战略和目标，明确需要用何种形式获得哪些信息，提供哪些信息组织与服务，信息流的流量与最大限度。②企业现有系统在哪些方面、何种程度上无法满足企业管理或者业务活动的需要，是否构成企业发展的瓶颈。③确定信息组织的具体职能、权利和结构，能实现什么样的企业管理目标。④确定信息资源管理组织需要哪些人才、技术设备和支持才能完成使命。⑤信息资源管理工作需要哪

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些政策或技术保障。⑥确定信息资源工作的评价机制，制定相关的计划和失败的补救方法。 23．试述大数据的特点有哪些？答：大数据的特点主要有以下四个。 1）数据体量巨大，从 TB 级别，跃升到 PB 级别。 2）数据类型繁多，如网络日志、视频、图片、地理位置信息等类型。 3）价值密度低，商业价值高。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。 4）处理速度快，最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。

第

3 章习题解答

一、判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．× 6．× 7．√ 8．√ 9．√ 10．√ 11．× 12．× 13．× 14．√ 15．× 16．√ 17．√ 18．× 19．√ 20．√ 21．√ 22．√ 23．√ 24．× 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．√ 30．√ 31．× 32．√ 33．√ 34．√ 35．× 36．√ 37．× 38．√ 39．√ 40．√ 41．√ 42．√ 43．√ 44．√ 45．√ 46．√ 二、简答题 1．一个产业的形成并能持续发展，需要具备那些条件？答：一个产业的形成并能持续发展，需要具备三个充要条件：①是社会和经济发展的迫切需求，②是支撑产业发展的物质和技术基础，③是产业形成与发展所需的宏观政策环境，这三个条件缺一不可。 2．信息产业形成的内在因素有哪些？答：信息产业形成的内在因素有：（1）信息产业形成的基本条件；（2）产业结构的变革；（3）信息产业形成的动因；（4）信息技术的发展。 3．信息产业有哪些特征？答：信息产业主要特征有：① 信息产业是具有战略性的新兴主导产业；② 信息产业是技术、知识、智力密集型产业；③ 信息产业投入高、风险高、增值能力高；④ 信息产业受外界影响大、更新速度快；⑤ 信息产业辐射面广、渗透性高；⑥ 信息产业省资源、低公害；⑦ 信息产业增长快、需求广，就业面大。 4．信息产业的地位如何？答：信息产业的地位体现在：（_{1）信息产业是工业经济向信息经济转变、工业社会向信} 息社会转变的核心；（2）信息产业是现代社会经济发展的动力和国家竞争实力的基础。 5．信息产业的作用有哪些？答：信息产业有以下两方面的作用。（1）信息产业对国民经济各部门的发展具有先导作用，主要表现在两方面：① 信息产业与传统产业的结合；② 信息产业是促进其他技术产业形成和发展的基础。（2）信息产业对国民经济结构具有软化作用，主要表现在 5 方面：① 产业结构软化； ② 就业结构软化；③ 消费结构软；④ 投资结构软化；⑤ 贸易结构软化。

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6．信息产业的宏观结构由哪些组成？答：信息产业内涵丰富，外延广泛。从宏观上信息产业由6 部分组成。（1）信息基础设施业：包括计算机、通信设备、网络设备制造，广播电视设备和其他传媒设备制造，信息建筑的建造与装修等行业。（2）信息生产与开发业：包括研究开发、发明创新、数据库开发以及气象、测绘、勘察、计量等行业。（3）信息报道分配业：包括新闻报道、广播电视、报刊杂志、印刷出版、教育和教养等行业。（_{4）信息传播流通业：包括邮政、电信、计算机网络等行业。} （5）信息提供服务业：包括文献服务、报导服务、检索服务、咨询服务和网络内容提供等行业。（6）信息技术服务业：包括软件开发、信息处理、系统集成、系统维护和技术培训等行业。 7．简述技术信息产业的结构答：信息产业的技术结构，是指由信息产业在产业活动中使用的各种技术类型所组成的体系结构。信息产业的技术结构分为主体技术和支撑技术两类，主体技术有：信息获取技术（包括传感、探测技术等）、信息传播技术（包括网络、通信技术和传播软件技术）、信息处理技术（包括计算机软、硬件技术和多媒体技术等）、信息利用技术（包括控制、系统集成技术和数字化技术）等等；支撑技术有：电子技术、材料技术和生物技术等等。 8．信息产业管理的主要内容有哪些？答：信息产业管理工作主要有六个方面的内容：①政策法规管理；②信息产业发展的宏观调控；③信息产业的信息市场监管；④推进信息化的进程；⑤信息产业的技术创新。 9．简述信息产业管理体制答：信息产业管理体制是指对信息产业进行宏观管理的体制，是推动信息产业发展的管理机制，以及运用其进行管理的各级管理机构和管理制度等的统一体，涉及三个方面：管理机制、管理机构和管理制度。 10．信息产业政策有哪些特征？答：信息产业政策作为人类开展信息产业活动的原则和指导方针，具有4 个方面的特征： ①信息产业政策的层次性；②信息产业政策目的性；③信息产业政策的整体性；④信息产业政策的动态性。 11．信息产业政策有哪些作用？答：信息产业政策主要有5 个方面的作用：①明确信息产业在国民经济发展中的地位和作用；②规定信息产业在一定时期内的发展目标和任务；③促进信息资源的合理配置、开发利用和保护；④有利于信息产品的生产经营；⑤加强信息产业发展的信息队伍建设。 12．简述信息产业政策的制定原则。答：信息产业政策是指导和调整信息产业发展的国策，鉴于信息产业的特殊性，要在制定信息产业政策时，应当遵循四项原则：①从国情、国力出发的原则；②服从国家经济建设和社会发展的实际需要原则；③符合信息产业发展需要的原则；④与其他产业政策或信息政策相互协调的原则。 13．网络信息服务有哪些形式？答：网络信息服务的主要形式有：①图文信息电视广播服务；②电子出版物服务；③电子函件；④电子公告服务；⑤联机公共目录查询服务；⑥光盘远程检索服务；⑦远程电视会议

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服务；⑧用户电子论坛；⑨用户专项服务等。 14．简述信息产业的政策体系。答：信息产业的政策体系主要有8 方面的内容：①发展政策；②投资政策；③技术政策； ④人才政策；⑤市场政策；⑥国际政策；⑦基础设施政策；⑧相关法律法规。 15．发展我国信息服务业的应对之策有哪些？答：发展我国信息服务业的主要应对之策是6 个方面：①加快结构调整，增强竞争力； ②扬长避短，发挥优势；③改善发展环境，防止人才流失；④开拓新市场，增强抵御风险的能力；⑤优化信息服务产品的结构，开拓海外信息服务市场；⑥加强立法执法和执法。 16. 网络信息服务业发展对经济和社会有哪些影响？答：网络信息服务业的发展对经济和社会产生的影响，比以往任何时候都更加深远，主要体现在5 个方面：（1）制造业与网络信息服务业紧密地结合；（2）网络信息服务业向多样化、大容量发展；（3）微型机市场的繁荣为网络信息服务提供条件；（4）产品更新换代速度加快，对网络信息服务的要求大大提高；（5）网络信息服务，促进数字化、智能化技术的快速发展。 17．简述信息产业在国民经济中的地位。答：信息产业在国民经济中的地位主要表现在：（1）信息产业是国民经济的基础产业；（2）信息产业是国民经济的先导产业；（3）信息产业是国民经济的支柱性产业；（4）信息产业是国民经济的战略性产业。三、论述题 1．信息技术对人类相应信息器官的功能有那些扩展？答：信息技术具有对信息的获取、存储、传输及处理能力，信息技术的发展扩展了人类相应信息器官的功能，同时也成为信息产业中相应行业的重要支撑技术，如下图所示。 2．试述信息产业形成的主要推动因素。答：任何产业的形成都是靠社会需求推动的，信息产业也是如此。当人们的物质需求满足到一定程度，人们对信息类商品和服务的消费欲望迅速提高、消费支出不断扩大。人们愿意购买并消费信息产品及信息服务，这不仅能够满足人们物质生活的需要，带来高效率、高收益和高智能，而且还能够满足人们精神生活的需要，提高人们工作与生活的质量。社会成员对信息产业的精神生活需求，成为信息产业形成的主要推动因素之一。 3．试述信息产业的定义答：信息产业是社会生产活动中专门从事信息技术开发，设备、产品的研制、生产和提信息技术信息获取技术信息产品加工、制造业、服务业等信息存储技术信息搜集、存储与制造业、服务业等信息传输技术电信、网络设备制造与服务业等信息处理技术信息处理、控制设备制造业、计算机制造与服务业等扩展人类思维器官扩展人类交流器官扩展人类记忆器官扩展人类感觉器官信息产业

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供信息服务的企业、部门的统称，是一个包括信息采集、生产、检测、转换、存储、传递、处理、分配和应用等，门类众多的产业群。主要包括信息工业（包括计算机设备制造业、通讯域网络设备制造业和其他信息设备制造业）、信息服务业（包括电信业、咨询业等）和信息开发业（包括软件产业、数据库开发产业和电子出版业等）。 4．信息产业分类由哪些规则？答：对信息产业进行分类时必须遵循一定的规则，违反这些规则进行的划分是不科学的，会犯最基本的逻辑错误。对信息产业进行划分的规则有以下四条。 ① 划分必须相称。划分必须相称是指划分出的各个子项的外延之和必须等于母项的外延，既不能大于，也不能小于。 ② 子项不能超级。在划分出的子项、子子项体系中，属于哪一层级的子项只能处在哪一层级上，既不能上提，也不能下放，否则整个体系就会混乱。 ③ 子项要互相排斥。划分出的子项要互相排斥是指各子项之间必须是不相容的关系，或者是各子项之间在内容范围上没有相互交叉或重复。如果划分的子项不是不相容的话，就会出现有的对象既属于这个子项，又属于那个子项，必然在分类体系中引起混乱。 ④ 划分的根据必须同一。每次划分的根据就是划分的标准。根据必须同一，就是在每一次划分中，只能是一个标准，不能在同一层次划分时采用不同的标准。 5．试述信息产业的结构答：按照信息产业界较为公认的结构划分方法，信息产业分为两级：一级信息部门和二级信息部门。一级信息部门的划分较为简单，可以根据国家、地区的经济普查或统计调查，按照各产业的分类细目，人们可以建立一级信息部门账户体系，并使之与国民收入和生产账户相协调。二级信息部门的情况比较复杂，因为该部门的信息产品或信息服务的价值未能在市场上直接反映出来，而是作为中间产品或中间投入在非信息行业内部消耗。专家们通过测量那些直接支持二级信息部门运行所消耗的各种劳动力和资本的价值，推算出这些部门中不直接进入市场的信息服务的“准市场”价值。 6．信息产业可分为几个层次？答：信息产业可分为3 个层次，信息技术部门、信息商品化部门（直接信息部门）和准信息部门（间接信息部门）。（_{1）信息技术部门，包括信息设施制造业、软件业、信息媒介业、信息建筑业等等。} 信息技术部门是指为生产信息产品或提供信息服务提供各种支持的部门，包括提供信息设施（如计算机、网络设备等）的部门、提供软件的部门、提供信息媒介（如电信、邮政等）的部门和信息建筑业，等等。（2）信息商品化部门，包括教育业、教养业、新闻业、出版业、咨询业、代理业、数据库业等等。（“教养业”是日本人对政治思想、道德品质教育等职业的总称）信息商品化部门是指在信息技术部门的支持下，进行社会、企业和家庭生活方面的信息化活动的部门。信息商品化部门有两个基本特征：①生产活动的成果是信息产品；②生产活动的成果作为商品在市场上进行交换。按信息产品的用途，信息商品化部门有三种：①是与经济活动直接相关的部门（如代理业、咨询业、数据库业等）；②是与经济活动无直接关系的部门（如教养业）；③是介于两者之问、与经济活动有一定关系的部门（如教育业、新闻业、出版业等）。（3）准信息部门，包括金融保险业、医疗卫生业、不动产业等等。