大學圖書館設置發展性書目療法服務專區之個案探討 - 政大學術集成

全文

(1)國立政治大學圖書資訊學數位碩士在職專班碩士論文 Master’s Thesis E-learning Master Program of Library and Information Studies National Chengchi University. 大學圖書館設置發展性書目療法服務專區之. 立. 治政大個案探討. in the University Library. ‧. ‧ 國. 學. A Case Study on Developmental Bibliotherapeutic Service Area. sit. y. Nat. er. io. 指導教授：蔡明月博士. n. a. 研究l C生：于美真 n i hengchi U. v. Adviser：Dr. Ming-Yueh Tsay Author：Mei-Chen Yu. 中華民國一○八年七月 July 2019. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(3) 謝辭在職場多年，終於鼓起勇氣去修讀夢想已久的研究所，在修讀的二年過程中，遭逢至親離世及經歷工作組織調整，多次升起放棄的念頭，還好在老師、同學及家人的鼓勵之下終於完成了。首先，感謝我的指導教授蔡明月老師，他給我非常大的空間，讓我不設限的訂定論文主題，並給我全力的支持及指導，這段期間在老師身體微恙需休養的情況下，仍為我的論文逐字推敲及修正，細心的指導，令我感到愧疚，老師的教. 政治大也感謝論文二位口試委員陳書梅老師及薛理桂老師細心的指導，尤其要感謝陳書立. 導使我學習到許多做學問的重要觀念，令我獲益良多，老師恩情深植在心。此外，. ‧ 國. 學. 梅老師，因為陳老師是清華大學南大校區圖書分館成立心靈驛站的推手，因此在業務及論文上，均給予我很大的幫助及支持，不僅建立我書目療法基本觀念，也. ‧. 給予我精神上的鼓勵，更在我論文形成上，不計辛勞地逐字斧正，提供許多寶貴. sit. y. Nat. 的專業觀念，老師對我的幫助，點滴銘記吾心。. n. al. er. io. 同時，非常感謝所有願意參與訪談的受訪者，因為有你們提供許多寶貴的. i n U. v. 意見，才能完成我的論文，尤其在我苦無缺少受訪者的情況，特別感謝圖書館工. Ch. engchi. 讀生泔樺、宜霖、張勻，協助找尋適合的受訪學生。此外，也要感謝所上同學，二年來教學相長，相互打氣，其中特別感謝均憶、士軒，有你們在碩士修讀期間一起努力及鼓勵，給予我堅持下去的力量。還要感謝欣應，不辭舟車辛勞，特前來協助我論文計畫書口試記錄及招待。再者，也要感謝圖書館工作夥伴，有你們在工作上分擔，才使我有餘力完成論文，其中特別感謝致遠，不僅主動幫忙論文校稿，也特別請假協助口試，提供我許多寶貴的意見，增加我面對口試的勇氣及信心。最重要的是感謝我的家人。感謝論文最大功臣，我的另一半，不僅在精神. i. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(4) 上給我最大的鼓勵，更在實質上給我滿滿的支持，感謝你承擔許多家事，甚至在我整理逐字稿時間不足的情況下，更義不容辭為我分擔整理工作，使我如期完成論文。也要感謝我女兒怡靖、艾靖，懂事乖巧，生活起居及學業上很少讓我憂心，在我論文趕工的時候，還不時給予我鼓勵，因為有你們，才是支持我向前的力量。感謝遠在美國的妹妺，常給我鼓勵並分擔我的煩惱，更在論文摘要英文上給予實質的協助。最後當然要感謝我的母親，這幾年不辭辛勞細心照顧病榻上的父親，使我無後顧之憂去追尋夢想。最後，這論文要獻給我敬愛的父親，願在天上的您，也能共享我的成就及喜悅。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. ii. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(5) 中文摘要本研究旨在探討大學生對大學圖書館發展性書目療法服務專區的需求及使用建議，研究目的包括(一)了解大學生情緒困擾問題與尋找情緒療癒圖書的管道。(二)探究大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的需求與看法。(三) 了解大學生對圖書館施行發展性書目療法服務專區之使用心得及建議。(四) 探討大學生對圖書館建置療癒素材網路平臺之使用心得及建議。在研究設計上，本研究採取質性研究法，針對清華大學 20 位使用過清華. 政治大式訪談，其研究結果顯示，大學生最常發生的情緒困擾問題是課業問題。在面立大學南大校區圖書館書目療法服務專區(心靈驛站)的大學部學生進行半結構. 對情緒困擾時，受訪者最多會利用心理方面的自助書。此外，在受訪者找尋情. ‧ 國. 學. 緒療癒圖書時，多數會以圖書館作為找尋的管道。在對圖書館發展性書目療法. ‧. 服務專區的需求與看法方面，多數受訪者會利用圖書館館藏資源來找尋適合的. y. Nat. 療癒圖書，其考量主要原因是省錢、方便及可以直接到架上瀏覽。再者，受訪. er. io. sit. 者在圖書館找尋療癒圖書最常遭遇到的困難是書外借預約等候期長。因此，受訪者認為設置書目療法服務專區能幫助找尋療癒圖書，同時，一致認為大學圖. n. al. Ch. 書館有需要設置發展性書目療法服務專區。. engchi. i n U. v. 在對圖書館施行發展性書目療法服務專區之使用心得及建議方面，受訪者最常利用專區作為休憩及心靈沉澱的空間，而心理自助書是專區最多被受訪者使用的資料類型。圖書館書目療法服務專區空間設計及設備安置方面，受訪者建議專區色調可利用淺色系或暖色系、木質地板或地毯等，以營造溫馨舒適的氣氛。此外，受訪者認為在專區典藏圖書依情緒困擾議題進行分類排列，專區圖書封面貼有圖書心靈啟發的作用及專區館藏限館內閱覽政策，較能符合使用者需求。再者，受訪者建議發展性書目療法服務可利用書展、電影賞析、演講等活動及利用社交網路平臺等管道加強宣傳及推廣。 iii. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(6) 在對圖書館建置療癒素材網路平臺之使用心得及建議，受訪者認為療癒素材網路平臺是有助於找尋情緒療癒圖書，同時，表示圖書館所設置療癒素材網路平臺可成為挑選療癒素材參考資源。在網路平臺的建議方面，受訪者認為療癒素材網站平臺除提供情緒療癒圖書的解題書目之外，還可設計一些互動的功能或活動。此外，在版面編排上儘量能與博客來網站書店相似，網頁能以書封圖像為主的檢索方式，使網站的設計更為友善及親切，較能吸引更多讀者使用。最後根據研究結果，對大學圖書館提出以下建議：(一)設立發展性書目療. 政治大生找尋療癒素材的參考資源；立 (三)透過多元管道加強發展性書目療法服務的推法服務專區，作為學生心靈療癒的空間；(二)建置療癒素材網路平臺，作為學. ‧ 國. 學. 廣及宣傳活動；(四)大學圖書館成立讀書會，培養館員閱讀習慣及導讀能力； (五)鼓勵大學圖書館館員參與發展性書目療法服務課程。. ‧. al. er. io. sit. y. Nat. 【關鍵詞】. v. n. 發展性書目療法服務專區、發展性書目療法服務、發展性書目療法、大學圖書館、大學生、情緒療癒. Ch. engchi. i n U. iv. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(7) ABSTRACT The purpose of this study is to explore the needs and use suggestions of undergraduates for the development bibliotherapeutic service area in the university library. The research objectives include (1) Understanding the emotional problems of undergraduates and the pipeline for finding emotional healing books. (2) Exploring the needs and views of undergraduates on the library development bibliotherapy therapy service area. (3) Understand the use and suggestions of undergraduates on the implementation of the developmental bibliotherapeutic service area of the library. (4) Exploring the use and suggestions of undergraduates on the use of the library to build a therapeutic material network platform.. 政治大. In the research design, this study adopts a qualitative research method to conduct semistructured interviews with 20 university students of Tsing Hua University who have used the Bibliotherapy Service Area (Refreshing Corner) in Nanda Branch Library of National Tsing Hua University. The most common emotional distress. 立. ‧ 國. 學. problem for respondents is the problem of academic work. In the face of emotional distress, respondents will use psychological self-help books at most. In addition, when. ‧. n. al. er. io. sit. y. Nat. respondents look for emotional healing books, most of them use the library as a conduit for searching. Based on the research, the main reasons for respondents' & undergraduates using the library's collection resources to find suitable healing books in the library are to save money, convenience and direct access to the shelf. Moreover, the most frequently encountered difficulty for respondents to access a healing book in the library is the long waiting period to borrow the book. Therefore, respondents believe that setting up a developmental bibliotherapeutic service area can help find a healing book, and at the same time, it is agreed that it is necessary for university library to set up a developmental bibliotherapeutic service area.. Ch. engchi. i n U. v. According to the research, the respondents most often use the area as a space for rest and spiritual precipitation, and the psychological self-help book is the type of data that is used by the respondents at most. In the space design and equipment placement of the library's developmental bibliotherapeutic service area, the respondents suggested that the color of the area can be light or warm, wooden floor or carpet to create a warm and comfortable atmosphere. The respondents recommended that the books in the special area could be classified according to the emotional distressing issues, and the cover of book could be added the color in order to affix the function of the book's spiritual inspiration & the reading policy of the special library's limitation. In addition, respondents suggested that the developmental bibliotherapeutic service v. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(8) can use book fairs, film appreciation, speeches and other activities and use social networking platforms to strengthen publicity and promotion. In the use of the library to build a healing material network platform, the respondents believe that the healing material network platform is helpful to find emotional healing books, and at the same time, the library has set up a healing material network. The platform can be a reference resource for selecting healing materials. In terms of suggestions on the Internet platform, respondents believe that the website of the healing material website can also design some interactive functions or activities in addition to the problem-solving books of the emotional healing books. Also the layout of platform can refer to popular internet book store , and the webpage can be based on the image-based retrieval method, which makes the design of the website more friendly and friendly, and attracts more readers.. 政治大 Finally, based on the research results, the following suggestions are proposed for 立 the university library: (1) setting up a developmental bibliotherapeutic service area as. ‧ 國. 學. ‧. a space for students to heal; and (2) building a therapeutic material network platform as a student to find healing materials & resource reference; (3) Strengthening the promotion and publicity activities of developmental bibliotherapeutic services through. n. al. er. io. sit. y. Nat. multiple channels; (4) Establishing a reading club for university libraries to develop librarians' reading habits and reading ability;(5) Encouraging university librarians to participate in development bibliotherapeutic service course.. Ch. engchi. i n U. v. Keywords: developmental bibliotherapeutic service area；developmental bibliotherapeutic service； developmental bibliotherapy；university library；undergraduates；emotional healing. vi. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(9) 目次謝辭 ...................................................................................................................... i 中文摘要 ..............................................................................................................iii 英文摘要 ...............................................................................................................v 第一章. 緒論 ...................................................................................................... 1. 第一節研究動機與背景 ........................................................................................ 1 第二節研究目的 .................................................................................................... 5 第三節研究問題 .................................................................................................... 5 第四節名詞解釋 .................................................................................................... 6 第二章. 文獻探討 ............................................................................................... 9. 政治大. 第一節書目療法理論與內涵 ................................................................................ 9 第二節大學生情緒困擾的問題與運用情緒療癒素材的探討 .......................... 18 第三節圖書館實施書目療法服務 ...................................................................... 27. 立. ‧ 國. 學. 第三章. 研究設計與實施 ...................................................................................41. y. sit. er. io. al. v i n Ch 大學生情緒困擾問題與尋找情緒療癒圖書的管道 .............................. 55 engchi U 大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的需求與看法 .................. 65 n. 第四章. 研究架構 .................................................................................................. 42 研究實施步驟 .......................................................................................... 44 研究對象 .................................................................................................. 47 資料處理與分析 ...................................................................................... 52. Nat. 第二節第三節第四節第五節. ‧. 第一節研究方法 .................................................................................................. 41. 研究結果 ..............................................................................................55. 第一節第二節第三節大學生對圖書館施行發展性書目療法服務專區之使用心得及建議 .. 75 第四節大學生對圖書館設置療癒素材網路平臺之使用心得及建議 ............ 107 第五節綜合討論 ................................................................................................ 122 第五章. 結論與建議 ........................................................................................ 135. 第一節結論 ........................................................................................................ 135 第二節建議 ........................................................................................................ 140 第三節後續研究之建議 .................................................................................... 145 參考文獻 ........................................................................................................... 149 附錄一. 訪談邀請函................................................................................................ 155. 附錄二. 訪談前說明資料........................................................................................ 156 vii. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(10) 附錄三. 初步訪談大網............................................................................................ 160. 附錄四附錄五附錄六. 正式訪談大網............................................................................................ 162 訪談同意書................................................................................................ 164 訪談逐字稿示例........................................................................................ 165. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. viii. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(11) 圖目次. 立. 政治大. 學 ‧. io. sit. y. Nat. n. al. er. 圖 3-1 圖 3-2. 書目療法的歷程彙整圖 ....................................... 18 具體研究架構 ............................................... 43 研究實施步驟 ............................................... 47. ‧ 國. 圖 2-1. Ch. engchi. i n U. v. ix. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(12) 表目次. 立. 政治大. 學 ‧. io. sit. y. Nat. n. al. er. 表 2-2 表 3-1 表 4-1 表 4-2. 臺灣之大學圖書館實施書目療法服務類型 ....................... 32 諮商輔導中心空間情緒放鬆元素 ............................... 37 受訪者基本資料(按訪談日期排列) ............................. 51 受訪者面對情緒困擾常閱讀療癒素材類型與平日喜歡閱讀資料類型對照表124 受訪者分享專區情緒療癒圖書與對應情緒問題 .................. 128. ‧ 國. 表 2-1. Ch. engchi. i n U. v. x. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(13) 第一章第一節. 緒論. 研究動機與背景. 社會快速的轉變，資訊的發達，雖帶來許多便利的生活形態，但也使人們必須面臨高速科技所帶來的各種轉變及壓力，而處在青少年邁向成年人蛻變時期的大學生，除要適應新的大學階段學校生活外，也要面臨學習新的專業知識以迎接未來社會的各種挑戰 (陳書梅、洪新柔, 2012)。Goleman(1995)警訊21 世紀是憂鬱的年代，罹患憂鬱症的機率會隨著年齡而增加，而其中增加幅度最. 政治大動習慣之相關性調查」，以抽取全國58所大學，回收有效問卷為5,515份，顯示立大的是年輕人。財團法人董氏基金會在2012年進行「全國大學生憂鬱情緒與運. ‧ 國. 學. 有18.7％的大學生也就是約每5人就有1人有明顯憂鬱情緒，需尋求專業協助 (董氏基金會, 2012)。陳美琴（2014）進行大學生憂鬱情緒探討，在回收有效. ‧. 問卷640份中顯示約有 17% 的大學生呈現輕度憂鬱現象，15%的大學生呈現中. sit. y. Nat. 重度憂鬱。陳慧融、陳志賢、丁原郁(2016)進行大學生憂鬱傾向之關係研究，. al. er. io. 在回收有效問卷758 份中顯示約有達 62.1%大學生有些微憂鬱傾向。由此反應，. v. n. 許多大學生均有承受壓力及面臨情緒困擾的問題，因此如何協助大學生排除壓. Ch. engchi. 力及解決情緒困擾問題是值得關切及重視。. i n U. 事實上，在大學呈現一個與青少年時期不同的求學階段，大學生因考試分發的因素，常需要離家進入一個全然陌生的環境讀書，在面對不認識的同學及室友，往往出現難以適應心理狀況，進而產生人際關係及課業壓力等問題(賴念華、鄭鈴諭、許維素、王雨薇, 2014)。若這種種情緒困擾及壓力無法得到排解，以致於負面情緒不斷的堆疊造成無法負荷的情形下，使得大學生原本為社會的中堅分子，卻成為近年來社會負面新聞關注的焦點，校園自殺事件每年發生，因情海生變發生殺人事件層出不窮，或因害怕面對社會工作而造成延畢的風潮(張學善、林旻良、葉淑文, 2010)。以大學生自殺事件來看，在 2015-2016. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(14) 年臺灣地區主要死因統計分析結果，在臺灣 15-24 歲的青少年三大死因中，自殺是排在第二名，而單以 2016 年來看，就有 193 名學生是以自殺來結束生命(行政院衛福部，2017；行政院衛福部，2018)。在 15-24 歲青少年群體中，大學生的自殺行為無疑是需要被關注的，自教育部校園安全及災害事件分析報告中可以看出，2015 年大學生有其自傷及自殺行為而接獲通報者就有 211 名(教育部校園安全暨災害防救通報處理中心，2017)。明顯反應出在正值青春年華的大學生們卻隱藏種種的心理問題，這些情緒的困擾，若不能適時的給予紓解，不僅影響正常學習的狀態，甚至斷送寶貴的生命，所以學校應強化學生情緒困. 政治大少大學生發生心理問題，應該是目前大學校園重要議題之一。立. 擾與自我傷害的預防措施，並引導大學生透過適當的管道處理負面情緒，以減. ‧ 國. 學. 學生在人生的求學階段中，大學時期在生理和智力已達到成熟的階段，是應具有獨立思考及判斷的能力，同時也具有找尋答案解決問題的能力，但是因. ‧. 其社會生活及情緒管控經驗不足，面對週遭的人事物較易產生許多情緒適應的. sit. y. Nat. 問題(潘正德, 1996)。如何學會運用適合管道來解決及調整情緒問題是非常重. al. er. io. 要的課題，然而大學生有著強烈的自尊心及自我意識，面對自我情緒的問題，. v. n. 往往顧及顏面，自作隱藏，不願意向他人求救，所以傾向於自我處理或獨自面. Ch. engchi. i n U. 對(陳書梅, 2008a)。在聶紅梅、潘景副、李小英(2012)研究得知，大學生有焦慮的狀態時，透過閱讀可以獲得平復，同時在閱讀的過程中易使情緒到達心平氣和的狀態，對負面情緒產生抑制的作用。這樣利用閱讀以獲得情緒療癒 (emotion healing)的方法，就是所謂書目療法(bibliotherapy)。因此，在心理層面來看，閱讀具有安定心靈、情緒療癒的功效，而且閱讀具有不涉及隱私的優點，在與其他心理輔導相比，利用書目療法是為隱密性，具有保護性及同時亦為誘發心理健全的方法，透過閱讀能讓讀者受到書中內容影響而有情緒轉移，情感昇華及投射等作用，非常適合大學生思維縝密，自尊心及自我意識強的心理特性 (陶文萍, 2004;林安, 2005;楊筱月, 2010；陳書梅, 2014)。因 2. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(15) 此幫助大學生情緒療癒的作法，是可提供合適之素材給予學生閱讀，使個人的情緒獲得解除，這也就是書目療法的精神所在(洪新柔, 2009；陳書梅, 2014)。書目療法完整的定義是為針對情緒遇到問題的人，給予提供適合當事人情緒的圖書資源，使當事人經過閱讀的過程中，與書中的內容進行互動，以幫助當事人釐清心中的混亂思緒，重新面對問題，解決困擾的情緒及壓力得到釋放(陳書梅, 2013)。對圖書館而言，在面對創新服務的聲浪中，圖書館更需關注四周環境、文化、科技等改變及發展的趨勢，並在所服務的讀者身上及現實的社會問題中，. 政治大足身心的服務，而書目療法的服務可以符合其訴求 (陳書梅, 2010)。其實早立. 藉以思維圖書館所應賦予的社會責任及服務宗旨，開創出一項能提供知能及滿. ‧ 國. 學. 在古希臘時期，就有所謂以閱讀作為書目療癒的方法，並有圖書館利用閱讀療癒素材來幫助讀者恢復心理健康的記錄，當時在圖書館入口處寫著心靈醫學. ‧. (medicine for the soul)(Tanrikulu, 2011)，也稱之為心靈療癒所（the. sit. y. Nat. healing place of soul）(Forrest, 1998)。. n. al. er. io. 近年來圖書館界也開始推動書目療法服務(bibliotherapeutic. i n U. v. service) ，美國於 2001 年 911 恐怖事件及 2005 年卡崔娜颶風(Hurricane. Ch. engchi. Katrin)帶來的災害，引發社會民眾不安情緒，圖書館主動提供書籍來幫助民眾減輕悲傷，於公共圖書館網路上提供各式各樣的療癒書單以幫助當地居民因應這場來臨的悲劇，並能早日恢復平靜的生活(Lu, 2008)。此外，在大學圖書館也開始提供書目療法服務，英國牛津布魯克斯大學（Oxford Brookes University）及科克大學圖書館(University College Cork Library)均施行書目療法服務，在網站提供情緒療癒的主題書單 (Oxford Brookes University,2018；University College Cork Library ,2018)。美國威斯康辛大學密爾瓦基校區圖書館(University of Wisconsin-Milwaukee Libraries）在網頁上列舉情緒困擾問題相關書單，讓讀者透過情緒問題關鍵字，直接查詢 3. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(16) 圖書館相關館藏素材(University of Wisconsin-Milwaukee Libraries,2019)。中國大陸泰山醫學院圖書館成立書目療法閱讀室及設置書療小屋部落格，以提供書目療法服務。事實上，大學圖書館列出適合大學生的心理特性圖書資源，不僅能提供解決情緒問題的管道，同時也能激發學生尋求自助的本能。因此在面對大學生的情緒問題時，除了學校諮商中心的諮商人員需隨時留意並進行輔導之外，作為圖書館從業人員，亦應思考如何提供具有情緒療癒效用的素材，以作為大學生抒發負面情緒及自我協助的媒介(陳書梅、張簡碧芬, 2013)。進而能透過閱讀適當的讀物解決情緒困擾問題，以滿足大學生情緒療癒方面之心. 政治大觀諸臺灣圖書館界，近年來漸有重視書目療法議題之趨勢，並開始推行發立. 理需求。. ‧ 國. 學. 展性書目療法服務(developmental bibiotherapeutic service)，其施行方式包括舉辦閱讀療癒主題書展、主題影展、提供療癒素材清單、設置服務專區、. ‧. 網路專區講座、工作坊、研討會及讀書會等(陳書梅, 2017)。其中在提供服務. sit. y. Nat. 專區的部分，圖書館往往考量人力、管理及空間等問題而較少施行。目前設置. al. er. io. 服務專區大多以公共圖書館為主，在大學圖書館設置書目療法服務專區的先驅. v. n. 為國立清華大學南大校區圖書分館(前身為國立新竹教育大學圖書館)(陳書梅,. Ch. engchi. i n U. 2008a)。探討清華大學南大校區圖書分館設置專區心靈驛站 (以下簡稱心靈驛站)的原因，是因認知書目療法可帶給學生正向力量，又鑑於學校學生面對家庭學校及社會各種新挑戰，考量圖書館是教育社會服務的機構，更應思考如何利用豐富與多元資源，幫助學校學生舒緩情緒壓力，並提供一個沉澱煩雜情緒及調整心情的空間，因此於 2008 年成立發展性書目療法服務專區並命名為「心靈驛站」，蒐藏適合療癒的圖書素材，並請學校教育心理與諮商學系學生為本區所典藏療癒圖書撰寫閱讀心得及心靈啟發等資料，刊登在療癒素材網路平臺「心靈驛站讀書心得分享部落格」(以下簡稱心靈驛站讀書心得分享部落格)，以透過網路平臺的訊息，推薦學生適合療癒讀物(于美眞、張金玲、吳育美, 4. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(17) 2008)。心靈驛站及心靈驛站讀書心得分享部落格之建置至今已 10 年之久，典藏超過千本以上的療癒圖書，在心靈驛站讀書心得分享部落格也發表近 6 百多篇心得分享文章。為能進一步瞭解大學圖書館提供書目療法服務專區對學生的影響，並考量臺灣地區在書目療法的實證研究上尚未對大學圖書館書目療法服務專區進行探討，爰此本研究特就已成立 10 年之久的「心靈驛站」為研究場域，以探究大學生對書目療法服務專區的需求及使用心得；再者，從研究的過程也能對書目療法服務專區所提供之閱讀素材、環境及設備配置，對大學生心情舒緩的影. 政治大. 響作進一步的探討。此外，為推薦及介紹心靈驛站所典藏的圖書，圖書館特設. 立. 置一個心靈驛站讀書心得分享部落格，故透過本研究探討也能瞭解其平臺對其. ‧ 國. 學. 使用者在找尋療癒圖書的效益，並能獲得相關建議，期此研究結果可成為未來其他大學圖書館成立書目療法服務專區之參考。. al. y. sit. io. 基於上述研究動機，本研究之主要研究目的如下：. er. 研究目的. ‧. Nat. 第二節. n. v i n 一、了解大學生情緒困擾問題與尋找情緒療癒圖書的管道。 Ch engchi U 二、探究大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的需求與看法。三、了解大學生對圖書館施行發展性書目療法服務專區之使用心得及建議。四、探討大學生對圖書館建置療癒素材網路平臺之使用心得及建議。. 第三節. 研究問題. 依據上述的研究目的引申出本研究所需探討的研究問題如下：一、大學生常有的情緒困擾問題及在面對情緒困擾時，常使用的情緒療癒圖書 5. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(18) 的類型為何? 在尋找情緒療癒圖書時會利用那些管道? 二、大學生利用圖書館找尋情緒療癒圖書的困難為何? 大學生對圖書館成立發展性書目療法服務專區的看法為何? 三、大學生對大學圖書館書目療法服務專區使用經驗及對專區的環境設備、典藏圖書的建議為何? 四、大學生對於大學圖書館建置療癒素材網路平臺的使用經驗及建議為何?. 第四節. 名詞解釋. 政治大茲就本研究採用之重要名詞，臚列如下並加以說明。立. ‧ 國. 學. 一、書目療法(bibliotherapy). 書目療法又稱為讀書治療或閱讀療法(王萬清, 1999)，是人類利用閱讀. ‧. 處理或生活上所遭遇的醫學或非醫學的問題 (施常花,1988)。也就是針對情緒. y. Nat. sit. 困擾者之個人需求，推薦適當之閱讀素材的一種輔助性的心理治療。其目的協. n. al. er. io. 助遭遇情緒困擾者透過閱讀轉換混亂、無助的情緒狀態，以達到放鬆壓力及解. i n U. v. 決情緒困擾之效，並促進個人之身心健康 (陳書梅, 2014)。. Ch. engchi. 二、發展性書目療法(developmental bibliotherapy) 發展性書目療法又稱為教育性書目療法，適用於舒緩一般人在日常生活所受情緒困擾的問題。對於情緒受困擾之讀者，由教師、心理諮商師、社會工作者或是圖書館館員提供適當情緒的圖書資訊，以協助讀者面對生活中的困難，也能獲得心理穩定並能身心健全發展的力量(施常花, 1988; 陳書梅, 2008b; 陳書梅、張簡碧芬, 2014)。. 6. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(19) 三、發展性書目療法服務(developmental bibliotherapeutic service) 發展性書目療法服務，是由圖書館館員提供適合可舒緩讀者情緒之療癒素材清單，給讀者自行閱讀、或舉辦讀書會、導讀或成立分享讀書平臺，以引導讀者去討論或深入療癒素材內容。其發展性書目療法服務又分為二類，一為發展性閱讀式書目療法服務，二為發展性互動式書目療法服務兩大類。其發展性閱讀式書目療法，強調館員評估所服務讀者需求，開列適合的閱讀素材，供讀者自行閱讀及與素材互動後，達到自我省思及領悟之效。發展性互動式書目療法服務係由閱讀延伸活動，進行個別式或團體式討論，以協助讀者與情緒療癒. 政治大. 素材內容有更深入的互動，達到紓解情緒之效(陳書梅, 2008a)。. 立. 四、發展性書目療法服務專區(developmental bibliotherapeutic service. ‧ 國. 學. area). ‧. 發展性書目療法服務專區，為圖書館獨立設置一個典藏療癒圖書的專區。. y. Nat. 專區內的圖書可依圖書類號或自訂類別陳列書架上，此外，專區的環境設施通. n. al. er. io. 面情緒的閱覽空間。. sit. 常有別於其他閱讀區塊的氛圍，以提供讀者一個可享受閱讀及放鬆情緒舒緩負. Ch. engchi. 五、情緒療癒圖書(emotional healing books). i n U. v. 本研究所指的情緒療癒圖書是指能使大學生在閱讀之後，產生認同 (identification )、淨化(catharsis)、領悟(insight)的心理歷程，使情緒得到療癒的作用，或能解決所面臨的問題，解除心中困惑的圖書。其療癒圖書的種類包含有小說、繪本、詩歌、自助書、傳記、散文等各類圖書資料(洪新柔, 2009; 陳書梅、洪新柔, 2012)。. 7. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(20) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 8. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(21) 第二章. 文獻探討. 本研究乃在探討大學生對於圖書館設置發展性書目療法服務專區之看法，以了解大學生情緒困擾問題與尋找情緒療癒圖書的管道，大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的需求與看法，大學生對圖書館施行發展性書目療法服務專區使用心得及建議以及瞭解大學生對圖書館設置的療癒素材網路平臺使用心得與建議。本章研究擬就整理之相關文獻資料，分別就書目療法理論與內涵，. 政治大. 大學生情緒困擾的問題與運用情緒療癒素材的探討，圖書館實施書目療法服務三個部分，加以論述。. 立. 書目療法理論與內涵. ‧. ‧ 國. 學. 第一節. sit. y. Nat. 書目療法是一種利用閱讀進行療癒或心理治療的輔助方法之一。本節是以. al. n. 療法的類型，再次則是探討書目療法的效能與歷程。. 一、書目療法的定義. Ch. engchi. er. io. 敘述書目療法理論及內涵，首先整理各學者對書目療法的定義，其次介紹書目. i n U. v. 書目療法也可稱為圖書治療或稱為閱讀治療，而 bibiotheraphy 是由希臘文｢biblion」與｢theraphy」所組合衍生而生(Sturm, 2003)。而由美國人 Crothers, Samuel McChord 於 1916 年 Atlantic Monthly 發表的文章首次使用 bibliotherapy 一詞 (Rubin, 1981)。1961 年出版之新韋氏第三國際辭典 (Webster’s Third New International Dictionary)解釋書目療法是為利用選擇適當的讀物來作為治療醫學和精神疾病的輔助工作，以及利用指導閱讀以幫助解決個人的問題(Gove & Merriam-Webster, 1961)。圖書館和資訊科學線 9. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(22) 上字典(Online Dictionary for Library and Information Science ,ODLIS)針對書目療法定義為是根據利用圖書的內容來選擇圖書以進行相關的閱讀規劃，目的是在促進患有精神疾病或情緒障礙患者得以康復，其過程分三個階段進行：1. 針對特定讀者進行個別辨別以推薦適合讀物得以舒緩，2.從而對閱讀中所反饋的解決方案與讀者自身經驗的相關性的理性認識，3.並提供訓練有素的心理治療師給予協助(Reitz, 2014)。美國圖書館協會(ALA)於 1966 年為書目療法命名及定義書目療法是醫學和精神病學中使用選定的閱讀材料作為治療輔助的方法之一，同時也可作為運. 政治大. 用閱讀指導解決個人問題的方法(American Library Association, 2018)。. 立. Shepherd & Iles (1976)提出書目療法是“透過閱讀的指導”，簡單地的. ‧ 國. 學. 說，就是為幫助讀者找到對應個人情緒問題的書籍。當教師或圖書管理員幫助學生找到適合解決個人問題的書籍，培養生活所需的技能或支持自我形象及給. ‧. 予精神力量時，這就稱為施行書目療法。在實施的過程，老師可以製作一個主. y. Nat. al. er. io. 方法，它都會引導學生閱讀有用的書籍。. sit. 題參考書目、公告板或書籍展示等方式以推薦或建議學生閱讀。無論採用何種. n. v i n Cronje(1993)提出書目療法定義：1.是一種利用書籍閱讀的來治療神經疾 Ch engchi U. 病的方法；2.是讀者個人和書中角色之間的互動，在互動期間有機會幫助閱讀. 者釋放及釐清自己的情緒並在閱讀的過程中學習正確運用書中的看法；3.針對情緒等問題，以計畫式的選擇閱讀素材並透過所選擇的素材進行閱讀和理解； 4.指導者利用文獻與讀者進行互動及溝通；5.透過觀賞媒體等活動，以及利用討論方式幫助讀者；6.在適當時間利用適當書籍，為學生問題提供所需要的書籍。傅柱金(1994)指出書目療法就是利用圖書來治病，具體來說，書目療法是作為手術治療或藥物治療的一種輔助方法，透過醫務人員及相關專業人士提供 10. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(23) 給病患具體的指導，給予有計畫性、選擇適當圖書並指導其閱讀，使經過一系列的閱讀引導最後到達一種顯著地治療過程。施常花(1988)提出書目療法的定義，是利用專業的指導，使閱讀者透過閱讀的方式，以解決個人情緒的問題。王萬清(1999)認為書目療法是心理專業人士利用文學作品作為媒介，以圖書內容以激發閱讀者產生新的想法及態度，對原有問題獲得新領悟，以有效獲得解決。. 政治大使用書目療法是透過任何的閱讀活動，包括閱讀（小說，非小說或詩歌）或創立 Berns(2003)論及書目療法是利用閱讀在情感上或行為上產生種種變化。. 意寫作、講故事等方式。人們可以透過有專業的人士或有興趣的人士推薦任何. ‧ 國. 學. 類型文獻，使其閱讀者減少悲傷，並提供建設性想法，減緩孤獨的感受，增加. ‧. 創新的能力並能對於問題給予解決的方向。. sit. y. Nat. Tukhareli(2011)定義書目療法，是為利用書籍幫助人們應對其的精神、. al. er. io. 身體、發育或所面對社會問題。與書目療法有類似的做法，如藝術療法，舞蹈. n. 療法，音樂治療和遊戲療法。. Ch. engchi. i n U. v. 陳書梅(2014)指出書目療法是運用適當圖書資源，使遭遇到情緒困擾者利用閱讀與素材內容的互動過程，以協助脫離無助、失落等負面的情緒，並能重新獲得新的體悟及想法，進而面對新的挑戰，以促進身心健全發展。從書目療法的定義上來看，最重要的在於讀者與書之間互動所產生的效果。但在定義上的差異，會取決對精神病患者的治療，還是指調整適應不良的人得以情緒舒緩，抑或是作為課堂上滿足學生解決問題需求等。另外，在施行者的不同，是為醫生，心理輔導師，或老師及館員時，也會反應在給予書目療法不同的定義(Lindeman & Kling, 1968)。綜合以上的定義，書目療法是一種透過. 11. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(24) 閱讀，使閱讀者情緒得到正向轉變的一種方式，本方法是可由醫療或心理專業人員對精神病患者進行閱讀指導，使疾病得以治療，精神問題獲得解決。也可由圖書資源有興趣的人、老師、圖書館館員等提供適當資源給讀者閱讀，以減低讀者對負面情緒反應，增強對事情正面的看法及提升對挫折的復原力。. 二、書目療法的類型書目療法是需要透過圖書及影音資源來進行的某種型式的閱讀，以達到情. 政治大指導方法、指導者及被治療者施行的目的與過程，以及依讀者情緒困擾程度、立緒療癒的效果，其在書目療法的學派及類型有許多不同的說法，以下依治療者. ‧ 國. 學. 施行者的實行程度及參與者的數量分其類型，分別闡述如下： (一)依治療師指導方法不同，而將書目療法分為認知型的書目療法(cognitive. ‧. bibliotherapy)及情感型的書目療法(affective bibliotherapy)二個學. y. Nat. er. io. sit. 派加以說明如下：. 1.認知型的書目療法(cognitive bibliotherapy)：所提供的閱讀素材以. al. n. v i n 非小說類為主，通常是以自助療法來進行，是提供適合被治療者的書 Ch engchi U. 籍，並要求被治療者從閱讀書中學習，並將其應用到自己的生活中，. 這對被治療者來說可能是唯一的治療方法。閱讀治療的過程可以是完全採用自助式方式，或是偶爾可利用互動討論的方式進行(Shechtman, 2009)。 2.情感型的書目療法(affective bibliotherapy)：通常提供的閱讀素材是使用小說及高品質文學作品類資料，以幫助閱讀者透過認同的過程中連結病患情感經驗及所面對的處境，也就是說透過文學內容來揭示自己被壓抑的思想、感覺和經歷。閱讀書中的角色，利用其主角在面 12. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(25) 對問題困境時，閱讀者會在融入主角情感上參與這場鬥爭，並最終洞察自己的處境。在情感型書目療法是假設人們使用防禦機制，以抑制來保護自己免受痛苦，當這種防禦機制被啟動時，個體就會與情緒脫節，不知道他們的真實感受，此時治療者是無法建設性地解決病患的問題，因此可以提供適合的小說及高品質文學作品類圖書，透過治療者的引導病患面對問題並反思自己的情緒，以獲得解決的方法 (Shechtman,2009) 。 (二)依指導者及被治療者施行的目的與過程可將書目療法區分為臨床性書目. 政治大 bibliotherapy)及教育性(人格發展)書目療法(educational 立. 療法(clinical bibliotherapy)、復原性書目療法(rehabilitation. ‧. ‧ 國. 如下：. 學. “personality development”bibliotherapy)三大類型，茲進一步說明. 1.臨床性書目療法(clinical bibliotherapy)：其治療目的，主要是精神. y. Nat. sit. 疾病；其指導的專業人員為內科醫生、其他治療團隊成員；實施的地. er. io. 點為醫院、診所、醫療圖書館(Janavičienė, 2010)。. al. n. v i n 2.復原性書目療法(rehabilitation bibliotherapy)：其治療目的是不打 Ch engchi U 算治療疾病，而是有助於克服心理的障礙，也就是透過閱讀幫助病人. 分散對於自己病徵的注意力，並可提供病人相關病況的訊息使其安心，或通過文學內容顯示經歷過類似問題的人如何克服困難，使閱讀者找出一個可能的解決方案，給予希望及信心。其指導的專業人員為醫護人員、圖書館館員、社工人員。實施的地點為醫療中心、安養中心、養老院、圖書館(Janavičienė, 2010)。 3.教育性(人格發展)書目療法(educational“personality development” bibliotherapy)：此書目療法為最廣泛範圍的方法，適用於各種疾病， 13. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(26) 預防問題或找到解決現有困難的方法，其目的是透過書目療法使人格發展健全與社會關係的協調，並提供有關心理問題的預防作用，提供情緒紓解、認同及情感支援、生活體驗、推動性格均衡發展。其指導的專業人員為教師、社工人員、圖書館館員。實施的地點為提供日間護理中心、公共場所、各種學校圖書館社會機構( Janavičienė, 2010)。 (三)依讀者心理或情緒問題程度、施行者的涉入程度及參與者的數量，將書目療法加以細分，茲進一步說明如下(陳書梅, 2008a; 陳書梅,2008b)： 1.讀者的心理或情緒問題程度. 政治大依讀者的心理或情緒問題程度，可分為發展型書目療法(developmental 立. bibliotheraphy)與臨床性書目療法(clinical bibiotherapy)兩種類. ‧. ‧ 國. 學. 型。. (1)發展性書目療法又稱為教育性書目療法(educational bibiotherapy)，. sit. y. Nat. 亦可稱為保健性書目療法(hygienic bibliotherapy)或隱性書目療法. al. er. io. (implicit bibliotherapy)：是透過適當的圖書資訊，使閱讀者在閱. v. n. 讀的過程與文本的互動過程，產生情緒淨化、轉變及洞察的作用，協. Ch. engchi. i n U. 助情緒困擾減輕，並促使身心健全。一般人在日常生活中遇到情緒的問題時，可以運用發展性書目療法使身心獲得療癒。而為圖書資訊從業人員，可以運用發展性書目療法提供讀者適當閱讀素材(Sturm, 2003)。 (2)臨床性書目療法(clinical bibliotherapy)：是為較正式介入的模式，針對較嚴重的心理疾病，根據臨床的診斷結果，由專業人員提供適當圖書資訊資源作為治療的輔助工具，由計畫性的治療過程，使其病徵獲得解決或舒緩。簡而言之對於讀者來說，發展性書目療法是以教育輔導為主，透過閱讀幫助正常人對自己所面對的問題找尋方向，實現 14. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(27) 自我、處理自我情緒等，而臨床性書目療法是以治療為導向，透過閱讀輔助的治療使病人病狀減輕甚至恢復健康(施常花, 1988)。 2.施行者的涉入程度依施行者涉入的程度，可分為閱讀式書目療法(reading bibliotheraphy)與互動式書目療法(interactive bibliotheraphy)二種類型。 (1)閱讀式書目療法(reading bibliotheraphy；reactive. 政治大理諮商師或教師所推薦的圖書，使閱讀者在自行閱讀的過程，達到自立. bibliotheraphy)：是以讀者自身閱讀為主，直接透過圖書館館員、心. 我領悟及反思的效果(Forrest,1988)。. ‧ 國. 學. (2)互動式書目療法(interactive bibliotheraphy)：是施行者與閱讀者. ‧. er. io. 3.參與者數量. sit. Nat. 到解決自身的問題(Hynes & Hynes-Berry 1986)。. y. 間是透過討論的過程，引導閱讀者瞭解書中的內容及涵意，以能昇華. al. n. v i n 依參與者的數量，可分為個別式書目療法(individual bibliotherapy) Ch engchi U. 與團體式書目療法(group bibiotherapy)兩種類型。個別式書目療法，是由專業訓練的書目治療師或圖書館館員對閱讀者進行個別一對一的指導。而團體式書目療法則是以帶領團體的方式進行閱讀指導及互動，以達到療癒之效(陳書梅, 2008a)。由以上分類可以看出，就目前圖書館可提供的書目療法服務，若依處理讀者情緒困擾的程度來看，是適合以發展性的書目療法(又稱為教育性書目療法) 來提供服務，使讀者透過圖書館的館藏資源，在圖書館館員引導下閱讀適當素材，以提供讀者心理修護能量。若依施行者的實行程度來看，圖書館先採行閱 15. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(28) 讀式書目療法服務，讀者在館員推薦的書單資源，選擇適合自己的素材，透過自身的閱讀過程，得到心靈啟發與領悟。綜合而言，自現今大學圖書館的組織及人力專業性上來看，發展性閱讀式的書目療法，是值得推行的服務項目。. 三、書目療法的效能與歷程閱讀是能增進個人的知識，也透過書的文字內容散發正面的能量以舒緩情緒，自古以來大家認同閱讀具備有增廣智慧、陶治性情以及娛樂等功能，透過閱讀與故事內容進行相互交流，使閱讀者被內容牽動進而產生興趣、感受、知. 政治大過程產生情緒療癒的效能機制，也就是說在閱讀的過程中，與書中的內容互動立覺、思想、情感、記憶等心理的現象(陳書梅, 2008a)。書目療法能在閱讀的. 後在情緒上的歷程。陳書梅(2008a)指出書目療法是使閱讀者透過閱讀後在心. ‧ 國. 學. 理及情緒上產生認同、淨化及領悟三個歷程，進而達到自我成長，情緒轉化的. ‧. 現象，詳說這三種歷程的心理狀況：1.認同的歷程(identification)，識別故. y. Nat. 事中角色與事物，從而感受到書中的人物所遭遇到的問題與自身相似，與故事. er. io. sit. 角色有惺惺相惜的感受而不覺得唯一的受難者，因而減輕自我消極的態度。2. 淨化的歷程(catharsis)，是指讀者以旁觀者與參與者的角度來閱讀其內容，. al. n. v i n 感受主角所遭受的情緒及挫折的想法等，形成感同身受的經驗，其情緒隨著書 Ch engchi U 中情節及角色而起伏，並產生共鳴，進而釋放被壓抑的情緒。3.領悟的歷程. (insight)，是指讀者認同內容所遭受的境遇，從而對照自身的行為、態度及問題，並以理性的態度來思維解決問題的新方法，獲得實踐的動機，並整合個人的心境及情緒。 Shechtman(2009)也指出書目療法服務好處是利用閱讀故事與文學內容互動來作為自我真實的認識、發現真相以及瞭解痛苦的經歷，甚至提供自己挑戰的動力。而其閱讀過程也是經由認同、淨化及領悟三個階段，以達到書目療法的成效。 16. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(29) Sturm (2003)進一步指出透過書目療法，是使讀者透過閱讀文本認同與自己相似的角色，並觀察其角色對所遇到問題的看法及行為，進而思維及學習，使讀者產生新的應對及適應的對策，以面對現實的生活狀況，讓讀者感受到情緒獲得釋放，並產生活力及洞察力，使身心得到新的成長和發展。換言之，也就是將書目療法的歷程分為認同、淨化、領悟與成長四階段。再者，Campbell and Smith (2003)則認定其書目療法的六個主要目標是提供資訊、產生洞察力、激發討論、意識並認知他人的問題、為問題提供解決方案、並解決問題。. 政治大. 王萬清 (1999)將書目療法的心理歷程分析地更為細膩，並提出六個階段：. 立. 投入、認同、投射、淨化、領悟及應用階段，另將六個階段分成十五個閱讀歷. ‧ 國. 學. 程，例如：投入階段分為專注及選擇故事的歷程，認同階段是為認知、理解及喜愛的歷程，投射階段是解釋及參與歷程，淨化階段是移情及省察歷程，領悟. ‧. 則是比較、調適及建構的歷程。. y. Nat. er. io. sit. Oner(2007)將書目療法 (轉引自 Tanrikulu,2011, p1863)分為四個階段，最初是為認同的階段，讀者應該用故事角色看見自己與他們生活有相似之處。. al. n. v i n 然後，進入到淨化的階段，讀者在意識到他不是獨自的經歷問題，然後使讀者 Ch engchi U 的情緒找到宣洩釋放的管道，此時讀者可以由口述、寫作、畫畫或角色轉化的方式來傳達自我感受。第三是為領悟的階段，經歷淨化過程之後讀者可以察覺自己的決定及行動。最後是建立解決機制的階段，透過前面的閱讀歷程幫助讀者創建自己問題的解決機制。經本研究整理圖 2-1 可以看出學者對書目療法，不論是提出三階段、四階段或六階段，最主要差別僅在心理歷程分法不同而已，而其主要歷程是以認同、淨化及領悟三階段即可涵蓋全部，同時也是最多學者所主張的看法。另外，若以分析書目療法的閱讀過程，其所產生的效果來看，是從閱讀與文學互動之 17. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(30) 後，透過對自我認識和世界的人事物產生更多的體會，進而產生對自己處世的重新思維或對自己志向及面對現實的困難產生更多勇氣及力量，同時也經歷閱讀的過程，藉由故事的情境，幫助讀者洞察自己與他人之間的關係，改善人際關係並增進適應環境的能力，甚至也能轉換自我的情緒並改變自我對人事物的看法，而能產生正確或正向的態度以面對週遭的環境(施常花, 1988)。 3 階段 6 階段 4 階段. 投射. 認同. 投入. 領悟. 淨化. 認同. 領悟. 淨化. 淨化. 認同圖 2-1. 立. 治政大書目療法的歷程彙整圖. 解決機制. ‧. ‧ 國. 成長. 學. 資料來源：研究者整理. n. al. er. io. sit. y. Nat 第二節. 領悟. 應用. i n U. C. v. hengchi 大學生情緒困擾的問題與運用情緒療癒素材的探討. 大學時期是進入社會工作前的重要學習階段，大學生迫切需要面對未來生涯的規劃、就業前能力的培養、還需承受離家、孤離、課業等種種壓力，所以本節以大學生情緒困擾的問題與找尋適合大學生運用的情緒素材與選擇素材的因素二部分進行探討。. 一、大學生情緒困擾的問題大學生處在年輕、精力旺盛及懷抱夢想的一個人生階段，也是培養自我專業技能的重要時期。社會大眾的認知，對於大學生往往賦予學識及品格上的高 18. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(31) 度標準，因此父母及師長寄予他們較高的期望，相對於自我的要求也漸次提高；此外，在大學生的求學過程，學生以離家住在學校者居多，同時因年紀及心智漸趨成熟，對家庭依賴變少，若面臨問題時通常採取自尋解決的管道，不太願意對外求援，因此久而久之轉化成精神的壓力及造成情緒的緊繃。近年來臺灣許多學者針對大學生最常遇到的情緒問題進行調查，如王春展(2004)採用問卷調查方式針對 12 所大學學生進行調查，發現大學生感到心情不好的主要原因，依次為人際關係、學業、異性交往、家庭、經濟問題、社會環境、健康狀況、學校環境、外貌身材。再者，江文慈(2004)探討大學生的情緒調整，包含情緒. 政治大是由於遭受到受挫、自尊受損、不平等對待、人際關係交惡及失落、他人否定立. 中的喜、怒、哀、惡、懼五種情緒，研究發現造成怒、哀、惡及懼等負面情緒，. 甚至自我否定、生涯規劃茫然不定、經濟問題、身體問題、面對陌生或孤單環. ‧ 國. 學. 境、違害自身自主安全等因素。. ‧. 此外，曾文志 (2007)研究大學生問題衡鑑量表中分析學生問題主要成因. sit. y. Nat. 的結果，發現學生問題可以分成八個共同的因素為個人生理及心理的問題、生. al. er. io. 涯規劃的問題、課業壓力的問題、學習無法專注的問題、自我認同、人際關係、. v. n. 時間管理、來自自身及外界的影響與壓力的問題等。陳書梅、洪新柔(2012). Ch. engchi. i n U. 透過半結構式深度訪談方式，針對臺灣大學大學生進行研究，發現大學生常見的情緒困擾的問題最多是學業問題、其次是同儕人際關係問題、愛情問題、自我認同問題、家庭關係的問題、生涯規劃問題、金錢問題。陳書梅與張簡碧芬 (2013)同樣地也透過半構式深度訪談的方式，針對 21 位大學生進行訪談，顯示大學生最常面對情緒困擾的問題中最主要是學習問題，其次是生涯發展問題、人際關係問題、家庭問題、感情問題、自我認同及不明原因之情緒低潮等六種，研究中旳學習問題包括課業問題、時間管理問題及校園環境因素等。陳書梅 (2014)研究發現大學生最常見的情緒困擾問題上為自我認同、生命生長與生涯規劃、負面情緒的調適問題、人際關係、愛情問題及失落與死亡等六大類。 19. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(32) 綜合以上文獻資料看來，大學生最常發生的情緒困擾的問題不外乎是人際關係、課業問題、感情問題、生涯規劃、自我認同、家庭問題及經濟問題等，尤其人際關係及課業問題，是大學生在校園的生活環璄最常影響情緒的問題，面對周遭生活環璄的人事物所給予壓力、期待、目標落差及遭受不平等感受等，均會造成大學生心情的負面情緒。而張學善、林旻良、葉淑文 (2010)利用中部大專院校學生 3 百多份學生填答問卷進行分析，發現學生具有情緒智慧，其所謂情緒智慧是指能夠查覺自己與他人情緒，並適時的運用情緒，引導思考及行動的智慧。而這情緒智慧是與人際關係、自我認同與感受有顯著的正關係，. 政治大力有很大的幫助。而觀看學生個人自身的情緒問題，實由學生長期自身所遭遇立. 因此提升學生的情緒智慧，對於處理情緒問題及提升人際關係及自我認同的能. 長情緒智慧，才能提供學生脫離情緒困境的機會。. 學. ‧ 國. 的經驗累積而成，因此需將學生心中問題引導出來，注入新的想法及動力，增. ‧. 二、適合大學生運用的情緒療癒素材與選擇素材的因素. y. Nat. er. io. sit. 書目療法透過閱讀素材文本與讀者之間的互動，以引導讀者舒緩情緒，在讀者與故事角色所經歷與自身的遭遇做連結，升起同病相憐之感，進而讓情緒. al. n. v i n 有一個宣洩出口，使讀者重新獲得新的感受。換言之，讀者在與圖書內容互動 Ch engchi U 後，更進一步產生認同、淨化及領悟的心理狀態，使讀者接受到新的體悟，並. 改變其原有的認知、想法、態度及習慣。對大學生而言應運用何種閱讀素材才有助於紓解情緒問題? 早在 19 世紀之前，在書目療法運用上大多以宗教類圖書資源為主(陳書梅, 2008a)。現今，在媒體種類繁多的時代，適合作為書目療法素材不僅限於紙本圖書資源，另外如電影、音樂、歌曲等亦同樣具有療癒的效果，但本研究所探討清華大學南大校區圖書分館書目療法服務專區，其典藏的館藏資料僅為圖書並無其他媒體資料，故本研究乃針對圖書類的療癒資料進行探討，不包括其他媒體素材，以下以適合大學生運用的情緒療癒素材及情. 20. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(33) 緒療療圖書如何選擇分別加以敘述之。. (一)適合大學生運用的情緒療癒素材對於適合大學生運用的情緒療癒素材，就一般圖書館來說，館藏資源最多的種類是以圖書為主，因此圖書館最常運用在書目療法服務案例上仍以印刷式素材為主。就常以作為情緒療癒紙本圖書的種類來看，可分為 1.小說類-羅曼史小說、奇幻小說、恐怖小說、悲劇小說、寫實小說、推理小說、武俠小說及. 政治大. 歷史小說；2.繪本；3.傳記；4.自助書；5.詩歌；6.漫畫(陳書梅、洪新柔, 2012)。. 立. ‧ 國. 學. 1.小說類. 小說類為最廣被利用的書目療法素材，因為選擇適當的故事情節小. ‧. 說，比利用諮商或其他管道，更容易透過內容認清查悟到自己的問題，或. y. Nat. sit. 是發覺自己人際關係的行為問題(施常花, 1988)。其小說的類型若依其故. n. al. er. io. 事情節的內容予以區分，可分為羅曼史小說、奇幻小說、恐怖小說、悲劇. i n U. v. 小說、寫實小說、推理小說、武俠小說及歷史小說(洪新柔, 2009)。. Ch. engchi. 奇幻小說、羅曼史小說、恐怖小說、悲劇小說的故事的內容較具有戲劇化及虛幻性，但對於閱讀者來說可透過小說內容提供暫時逃離問題的一種方式。幻想小說和羅曼史小說具有脫離現實的故事情節，常常帶給閱讀者進入夢想及虛幻的世界中，並給予閱讀者一種渴望成為故事角色的夢想，就書目療法的閱讀歷程來看，雖無法由閱讀達到認同故事內容及人物，並得到領悟的過程，但仍能達到療癒的效果，其原因是閱讀者在心理層面產生逃避現實生活中的情境，陶醉於一個真實生活狀況完全無關的可能性世界中。恐怖小說和悲劇小說是讓閱讀者閱讀完後感受到現實生活比故事. 21. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(34) 情節更好，在這種閱讀歷程，閱讀者是體驗一個恐怖或淒苦的故事世界中，以至於使讀者無形中期待能從閱讀體驗返回到一個比故事情節更安全和更舒適的現實世界(Sturm, 2003)。武俠小說是描寫武林俠義故事，可稱為中國式的科幻小說(洪新柔, 2009)。其武俠小說也如同成年人的童話故事，讓閱讀者離開現實的情景去追逐美好及神化般的世界，在武俠的童話故事情節中讓人能達到現實無法完成的願望，現實上的創傷及挫折，在小說故事中獲得消平，內心的不滿及壓力在閱讀中可以抒發(林保淳, 2008)。. 政治大. 寫實小說及歷史小說的內容情節，是反應時代的現實及社會問題。其. 立. 中寫實小說也稱為問題小說(problem fiction)，將社會所產生的現象及. ‧ 國. 學. 問題，透過小說故事予以呈現。歷史小說是藉由真實歷史人物加以改編杜撰或以真實故事呈現。其寫實小說及歷史小說的故事情節是較能呈現真實. ‧. 面，有益作為閱讀者學習及仿效借鏡之處，但有時故事內容太過寫實，挑. y. Nat. er. io. 2009)。. sit. 選素材時仍需多加注意故事內容對當事者的感受及影響(洪新柔,. al. n. v i n 推理小說是具有較強的故事互動性，對閱讀者來說可以透過閱讀享有 Ch engchi U. 推論及解迷之樂，並獲得解救的快感及對於未知事物的好奇心，另外也可. 經由故事中的人物生起感同身受之心，再能反觀自身的處境及所面臨社會的問題，提供省思的方向(吳秋燕、林奇秀, 2016)。 2. 繪本繪本(picture book)亦稱為圖畫書，全書主要是圖畫為主，內容以少部分文字或無文字方式呈現，近年來隨著電視及電腦影像科技的進步，具圖像式的訊息較為大眾喜愛 (陳書梅, 2014)。因此繪本不僅適合於兒童，也成為大學生及成年人所喜愛的讀物，由故事及圖像的結合使繪本成為一 22. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(35) 種想像文學，透過圖像及文字引發想像空間，使繪本脫離童書的框架，再加上繪本的圖像豐富，故事簡短特性，適合各年齡層相關聯的主題故事，也非常適合作為療癒素材(黃碧枝, 2010)。 3.傳記傳記是為記錄人物的真實故事，其內容往往記載被傳者成功奮鬥的過程或是遇到困境逆爭上游的經歷，因此常作為書目療法的閱讀材料，因為傳記內容易成為閱讀者學習的對象，藉以對照自身的狀況，尋求自我性格優缺點，調整自身態度及學習成功的因素(施常花, 1988)。 4.自助書. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 自助書的內容包括是理論性資訊、專業或科學性實證訊息、實際及正確的技術或技巧、提供閱讀者解決問題的方案及案例、調查分析的心理方. ‧. 面的資訊。其類別可以是心理方面、健康領域、養生資訊、神秘主義等，. sit. y. Nat. 透過自助書內容是快速提供讀者解決問題資訊及方法(Arbib & Kvity,. n. al. er. io. 2004; Forest, 1998；陳書梅、洪新柔, 2012)。 5.詩歌. Ch. engchi. i n U. v. 詩歌在於利用短少文字及優美文句，表達其內容及意涵，使閱讀者透過詩歌的文字，接受作者傳達的想法，並獲得鼓舞及激勵作用，所以也常作為書目療法的工具(施常花, 1988)。 6.漫畫書漫畫書是以連續圖畫呈現故事內容，漫畫書內容文字及圖畫簡單易懂，同時透過漫畫方式具體呈現故事內容，非常吸引人觀賞閱讀，更讓人有舒適輕鬆閱讀的感受，並能達到紓解壓力的作用(黃秋碧, 2004)。. 23. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(36) 各類型的情緒療癒圖書在閱讀後所產生的效果及感受是不同，洪新柔 (2009)針對臺灣大學大學部 20 位大學生利用半結構式深度訪談方式，其研究結果發現大學生在小說類中最常作為情緒療癒圖書的為愛情小說，其次為推理及寫實小說，排列在第三名為武俠小說，最後為奇幻小說及悲劇小說，而在非小說類方面依次排列為繪本、自助書、漫畫、傳記、散文、幽默文本及詩歌。另外在訪談研究分析中可看出，在利用小說類、繪本、漫畫、散文、傳記、詩歌類等具有故事情節的圖書素材時，會使大學生在閱讀後產生出認同故事主角，順利進入故事情節，進而有淨化的渲洩情緒作用，最後產生領悟的效果，也就. 政治大是在遭遇到情緒或人際關係的困擾時，直接找尋主題相關的心理勵志等方面的立是能使學生調節自己的心態，面對自己現實環境。而在利用自助書研究，通常. 圖書，透過書中的指引找尋解決的方法，但較無法獲得書目療法產生的完整的. ‧ 國. 學. 情緒療癒的歷程。此外，也發現受訪者會因為所面對情緒困擾問題的不同，而. ‧. 選擇不同類型的圖書，以協助情緒調整及舒緩壓力，甚至解決問題，也就是說. y. Nat. 在訪談過程中發現各類型圖書，對學生處理情緒問題的功效是不同的，在面對. er. io. sit. 學業問題的學生大多會優先選擇小說類圖書進行閱讀，對於在人際關係與人相處溝通上的問題，就會選擇心理自助書來提升自我認知行為，在自我認同的問. al. n. v i n 題上，部分學生就挑選傳記、漫畫、散文、生活及心理自助書來使心理獲得安 Ch engchi U 慰及找尋答案，在面對愛情問題時，學生會閱讀小說、漫畫、散文、幽默文本、詩歌及繪本作為療癒苦悶情緒的方法。大陸泰山醫學院進行大學生書目療法服務實證分析，利用 100 位大學生分兩班進行實驗對照，在實驗組學生 50 位提供書目療法的服務，包括給予閱讀輔導、提供書目療法講座、發送心理輔導材料、專題目錄及文章，另外挑選心理勵志、人生哲理、休閒及小說等四類圖書，給予實驗班學生進行 3 個月的閱讀，其結果發現實驗組的學生，在人際關係、焦慮、強迫、恐懼等值數均有明顯降低(宮梅玲、王連雲、亓高生、叢中、孫燕、劉春, 2005)。 24. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(37) 以上的文獻及學者的研究得知作為情緒療癒圖書的類型上，不僅為小說類，還包括繪本、傳記、自助書、詩歌、漫畫等類型圖書，換言之，作為情緒療癒的素材的類型不限於某一類資料，凡是素材文本能與讀者互動，並引導閱讀者舒緩情緒均可以作為療癒素材。. (二)情緒療癒圖書如何選擇在情緒療癒圖書的選擇上，以大學生如何選擇情緒療癒圖書，以及就施行. 政治大. 者與圖書館館員提供情緒療癒圖書的原則，作進一步探討。. 立. 1.大學生選擇原因. ‧ 國. 學. 如何選擇圖書作為療癒的素材，如以大學生的選擇原則及標準來看，若以小說類素材選擇作為情緒療癒素材的原則，在陳書梅、張簡碧芬(2013)的研究. ‧. 來看，透過半結構式深度訪談法，以 21 位大學生為對象，發現受訪者在選擇. y. Nat. sit. 情緒療癒小說的原則及標準是依讀者個人的因素、素材本身的因素及他人影響. n. al. er. io. 三方面來看，其個人因素部分是包含讀者情緒需求、閱讀習慣及興趣。而在素. i n U. v. 材本身方面，會考慮小說的情節內容、作者、寫作風格、語調氣氛、故事背景、. Ch. engchi. 主題、角色人物、外觀封面、出版社與版本等。在他人影響方面，發現在挑選情緒療癒小說素材時，會受到如書評、親友、師長或報章雜誌與媒體、網路推薦等影響。 2.施行者與圖書館館員提供情緒療癒圖書的原則施常花 (1988)對於書目療法的閱讀素材的選擇提出其看法，對於素材的內容最重要是符合閱讀者所需，就閱讀者的興趣、閱讀能力、經驗範圍，提供適切的素材，就素材的品質來衡量，需符合優良的文學作品，其內涵需易理解，有正向的主題、動人的情節，其素材的內容不要有教訓的涵意，但要能使閱讀 25. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(38) 者對素材的情節、主角產生認同的歷程。 Hynes & Hynes-Berry (1986)則提出書目療法素材以內容主題特徵及作品的型式風格作為選擇原則，在內容主題特徵上：是以主題普遍性，較能強烈與有吸引人的主題，主題內容易獲得讀者瞭解以及正向主題的素材資料。在作品的型式風格上：1.選擇上就要注意資料作品要有引人入勝的節奏，能帶動讀者的情緒；2.作品要有具體及吸引人的意象，使閱讀者能透過文字敘述具體感受書中所呈現的意象、事項及情境，使讀者易於產生對書中內容產生感覺；3. 語文文字上是能淺顯易懂，以方便閱讀者及閱讀理解；4.作品的長度不宜過長，. 政治大. 使讀者能以較短的時間獲得書中的內容，以達到療癒之效。. 立. 陳書梅 (2008a)歸納學者的想法，提出在選擇具有療癒性的圖書應注意讀. ‧ 國. 學. 者及圖書內容二個面向，在讀者面向：應要注意讀者的程度、生活背景，包括讀者興趣、身心發展及經驗歷程、閱讀及思維的能力等。在圖書內容面向：則. ‧. er. io. sit. Nat. 的內涵，則較易使閱讀者產生認同及引發起閱讀興趣。. y. 要考慮是具有正向及激勵人心的素材，素材本身需有故事性、新穎性而非說教. 綜合以上文獻資料，在影響讀者選擇圖書方面除了圖書本身的內容、個人. al. n. v i n 因素之外，他人影響也是其選擇考量的原則，因此圖書館蒐集及提供療癒閱讀 Ch engchi U. 的圖書時，也需加強推薦服務，如此才能使需求者正確閱讀所需要的圖書資源。此外，在館員提供情緒療癒圖書方面，首先需配合閱讀者的能力、條件及需求，再者，也要注意圖書內容需具有正向、鼓勵人心及引發讀者興趣的故事情節，才能使讀者與圖書內容互動後產生療癒的效果。. 26. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(39) 第三節. 圖書館實施書目療法服務. 近年來圖書館對書目療法服務開始重視，本節就圖書館實施書目療法服務進行探討，首先敘述書目療法在圖書館之運用情形，其次分析大學圖書館提供發展性書目療法服務優勢與可行性之方向，最後探討圖書館書目療法服務專區空間營造。. 一、書目療法服務在圖書館之發展書目療法非近代而興起的觀念，早在古代就有以文學作品來進行療癒患者. 政治大. 的疾病之苦，在 13 世紀在埃及開羅醫院就有神職人員誦可蘭經，以幫助病患. 立. 增加復原的信心並減緩病痛(陳書梅, 2008a)，而到了 18-19 世紀已有部分歐. ‧ 國. 學. 洲國家的醫生常在提供的治療處方中加入有利病患康復的書籍清單，此時書目療法僅為醫療人員的治療方法之一(沈固朝, 1998)。20 世紀開始，圖書館作. ‧. 為社會文化教育機構，其任務具有保存文化、傳播文化、開發新知、提供社會. y. Nat. sit. 教育，因其有豐富的館藏資源，進而兼併有許多潛在的功能，書目療法就是其. n. al. er. io. 中一項(傅柱金, 1994)。書目療法的應用對象，不只侷限於精神患者，而是跨. i n U. v. 出醫院進入社會，使用的對象擴大到一切所需要幫助的人類，因此，對於情緒. Ch. engchi. 治療的問題不再只為醫院所獨攬，也成為醫學圖書館的研究對象及圖書館服務的內容之一(沈固朝, 1996)。例如烏克蘭醫學教育研究所就有設置專門提供書目療法服務的圖書館。. 而美國更早在 1900 年就有醫院圖書館館員利用圖書來治療心理疾病患者， 1960 年美國圖書館協會(American Library Association, ALA)首次設立書目療法委員會(Bibliotherapy Committee），使圖書館學界也開始以學術嚴謹的態度在研究書目療法(Lu,2005；陳興燕, 2009)。1964 年由美國圖書館協會(ALA) 27. DOI:10.6814/NCCU201900371.

(40) 主辦，國家心理健康研究院贊助，共同舉辦了書目療法研討會(Proceedings of ALA Bibliotherapy )，首次邀請圖書館館員及許多不同領域的相關學科專家一起交流討論書目療法的看法，使圖書館對書目療法上產生深入的認識及共識，並在討論中確認三項在書目療法的研究及推動重要性的目標：1.制定書目療法的教學計畫 2.提供研究的量化數據資料 3.制定專業名詞(Kent & Lancour, 1969)。1980 年代美國公共圖書館致力對弱勢族群提供書目療法服務，但也有許有圖書館館員認為書目療法的服務是為心理學方面的專業範圍而非為圖書館館員所能提供，因此陸續減少提供相關服務(陳書梅, 2008a)。. 政治大對於能使社會安定的力量越趨重要立，因此書目療法的服務，更為圖書館界重視， 21 世紀初隨著環境及社會快速變化，造成人們情緒問題受到明顯的影響，. ‧ 國. 學. 例如：美國遭遇到 911 事件及卡崔娜颶風的災害，導致許多美國民眾出現不安的情緒，在美國圖書館協會的兒童圖書館服務協會(The Association for. ‧. Library Service to Children)、紐約公共圖書館（New York Public Library,. sit. y. Nat. NYPL）及路易斯安那州立圖書館(State Library of Louisiana)等陸續在線上. al. er. io. 提供讀者具有療癒情緒的書單，以幫助讀者透過閱讀使害怕不安的心能夠獲得. v. n. 平靜(陳書梅, 2008a)。此外，大學圖書館也開始推動書目療法服務。在美國. Ch. engchi. i n U. 方面，查爾斯頓南方大學(Charleston Southern University)在圖書館提出書目療法的功能並整理療癒圖書參考清單及相關網路資源，以供學生參考查找之用(Charleston Southern University Library,2018)。威斯康辛大學密爾瓦基校區圖書館(University of Wisconsin-Milwaukee Libraries）在網頁設置專區，列舉情緒困擾問題如憤怒、恐懼、害羞、幸福、悲等主題的相關書單資料，讀者透過圖書館整理書單，直接查詢情緒療癒的館藏資源(University of Wisconsin-Milwaukee Libraries,2019)。俄勒岡(Oregon)州立大學圖書館與教育學院共同開發的書目療法圖書資源及研究計畫，透過合作加強學校書目療法研究，建立圖書館更豐富的療癒圖書館藏，並提供學生更好的書目療法服務 28. DOI:10.6814/NCCU201900371.