第四章 研究結果
第一節 大學生情緒困擾問題與尋找情緒療癒圖書的管道
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第四章 研究結果
本章研究結果與討論共分為五小節，第一節是大學生情緒困擾問題與尋 找情緒療癒圖書的管道，第二節為大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的 需求與看法，第三節為大學生對圖書館施行發展性書目療法服務專區之使用心 得及建議，第四節為大學生對圖書館設置療癒素材網路平臺之使用心得及建議，
而第五節為綜合討論。
第一節 大學生情緒困擾問題與尋找情緒療癒圖書的管道
大學時期學生常會面對生涯規劃的問題，同時還需承受離家、孤獨、課 業等種種壓力，進而產生情緒的困擾及不安。本研究綜合訪談的結果，以歸納 大學生最常發生的情緒困擾的問題，大學生面對情緒困擾時常使用療癒素材類 型以及大學生找尋情緒療癒圖書利用的管道等三個部分，茲分述如下：
一、大學生最常發生的情緒困擾問題
本研究訪談結果發現，學生認為最常發生的情緒困擾為課業問題，其後 依序為人際關係、感情問題、家庭問題、生涯規劃、社團問題、經濟問題、自 我認同、時間管理等，以下進一步詳細說明之。
(一)課業問題
本次訪談有14位受訪者指出造成自己情緒困擾的問題是課業問題，大 部分受訪者表示面對課程中有許多實作、專題作業及考試的壓力，使情緒 上產生不安及煩惱，如LST-3a、AS-4a及EPC-3所言之：
｢課業方面就是在考試的時候，因為會怕只是小考考不好，可能就是只有一 次，這只是十次中一次，可是還是會擔心影響到總成績、會不會被當掉，
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這是在課業上面會讓我煩惱最多的。」(LST-3a：2)
｢到大二開始，課業開始比較偏向系上的專業的時候，就會一直想要讓自己 考好，但考不好壓力會很大，情緒就會很低落。」(AS-4a：4)
｢課業方面的，像我現在到了大三有很多的實作，可能就要直接在同學面前 進行一些演練，所以心情就會開始很緊張、焦慮，然後演練之後可能又會 覺得明明已經很努力卻又達不到預期的結果，這時心情會比較低落。」
(EPC-3：2) (二)人際關係
在受訪者中有11位同學表示人際關係的問題也常令人情緒感到困擾，
尤其大學生大部分在校住宿與同學相處時間長，更容易發生同學/朋友之 間相處的摩擦或誤會，產生人際關係問題，如CL-4a所言。也有受訪者提 到是與老師溝通與相處上的問題，也會引起苦惱及情緒不安的現象，如 LST-3a所述：
｢在大一的時候要住宿，會跟室友之間有一些摩擦，或是可能是女生之間小 團體的一些問題，就是這些都是會讓人苦惱。」(CL-4a：2)
｢接系學會任務會常常跟老師溝通聯絡，怕常常跟老師聯絡沒有聽清楚，或 表達不好造成老師誤會，……就會自己在那邊苦惱，覺得老師會不會因為 這件事討厭我或是怎麼，而讓自己煩惱。」(LST-3a：2)
(三)感情問題
在研究結果中發現受訪者有8位學生表示親密關係的感情問題也會引 發煩惱，造成情緒的困擾，大部分的問題為男女朋友之間意見不合，產生 不滿的情緒如CL-4a及AS-4a所言：
｢親密關係問題，跟男朋友之間的狀況，就可能會吵架之類。」(CL-4a：1)
｢男女朋友之間問題，因為我是大二之後開始交男朋友，在生活上彼此意見 不合然後有摩擦。」(AS-4a：4)
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(四)家庭問題
研究發現有6位受訪者表示家庭問題也常造成情緒的困擾，其中 LST-3a提及家中父母的工作需要假日回去幫忙，常在課業準備及回家幫忙 之間猶豫。也有如CL-4b提到與父母親意見不合，如CL-3提及與姐妹吵架 的問題，而產生情緒低落的情況。
｢因為我常常要回去工作，然後就是會困擾的是，有時候其實你自己有課業 還有外務要做，然後又要被叫回去工作，有時候就會兩難……我曾經就是 跟他們說我很忙就是不能回去，他們說好吧，你就做自己的事，可是他們 講這句話時候，就會感覺好像又是我的錯？」(LST-3a：4)
｢父母親可能跟我意見不合的時候，就會在家庭當中有一些情緒。」(CL-4b：
4)
｢就有時候會跟姊妹為了一些小事情吵架。」(CL-3：4) (五)生涯規劃
受訪過程發現學生對未來的出路選擇感到徬徨及不安，其中就有5位 同學提及因面臨生涯規劃的問題而造成情緒困擾，如EPC-4b所述：
｢剛好要畢業的關係，所以對於未來在這個時間點就會比較茫然，不知道未 來的工作會不會有著落，有時候跟室友聊起這件事情都會令人緊張。」
(EPC-4b：2) (六)社團問題
在大學生階段學生有機會參與各式各樣的社團，也能提升規劃及辦活 動的能力，相對也會增加不少的壓力及負擔，因此受訪的學生有4位同學 提及規劃社團活動及計畫，產生壓力及不安的情緒，就如EPC-2所提及：
｢社團方面，因為我參加的是清華 Ted，最近結束了一個， 我們一年只有一次 年會，之前在籌備的時候也是非常多事情，覺得很累很煩躁。」(EPC-2：2) (七)經濟問題
大學生會考量家中經濟的問題，儘量儉省支出，甚至需要半工半讀，
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以能減低父母親的負擔，但也增加許多顧慮及煩惱，訪談中有4位學生在 情緒上會因經濟問題而產生困擾的現象，如AS-4a及SE-2b所言：
「因為我們家是單親，媽媽她沒辦法去上班，學費上可能要先去跟親戚借或 者是請家裡的長輩出，……畢竟是離開家裡去外面住就是要再多一筆生活費，
所以要去工作打工，就是半工半讀，…… 就是會想說吃這一餐下一餐還有多 少錢。」(AS-4a：2)
「偶爾家裡面可能有發生一些變故，我現在偶爾會有些經濟的問題。」(SE-2b：
2)
除上述所提到情緒困擾的問題，受訪者也提及有自我認同、時間管理、
工作等問題，ECE-3受訪者提到沒有自信，使情緒產生許多負面的想法。
SE-2a受訪者提及因為時間管理不好影響做事的效率，而造成情緒的焦 慮。
「我自己對自己蠻沒有信心的， 所以在自我認同上面，的確很容易在我情緒 上產生負面的想法。」(ECE-3：2)
「我是比較認真，希望在這段時間內多做許多事情，可是當你安排了許多事 情之後，你有可能會擔心自己做不好，那個時間的壓力，就是以前可能都沒 有時間管理的相關學習，所以有時候會發現自己時間管理不好影響做事的成 效，就會有一種焦急及焦慮感。」(SE-2a：2
二、大學生面對情緒困擾時使用的療癒素材類型
陳書梅、洪新柔( 2012)提及適合作為大學生情緒療癒的紙本圖書類型可 分為：1.小說類-羅曼史小說、奇幻小說、恐怖小說、悲劇小說、寫實小說、
推理小說、武俠小說及歷史小說；2.繪本；3.傳記；4.自助書；5.詩歌；6.
漫畫等。本研究探究大學生在情緒不佳時會利用何種類型的療癒圖書，其結果 發現最多人會利用心理方面的自助書，其次為小說類、繪本、漫畫、傳記。此 外，有些受訪者提及在挑選適合自己的療癒素材時並未以特定某一類型圖書為 對象，也有些受訪者表示習慣利用網路資源及影片來緩和不安情緒，以達到療
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走出低潮的情緒，如MS-4、CL-4a、EPC-4a所言之。
「心情不好主要會利用心靈勵志書，就不想和別人講話的時候就只好看書， 那個非常感性的思考這樣子。」(EPC-4a：14)
(二)小說類
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感覺。」(EPC-4b：6)(三)繪本 緒。」(pLST-4：4)
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「會看漫畫，就是轉移注意力的感覺。」(EPC4a：16) (五)傳記 挑起來閱讀，如pLST-3及SE-2a所言：
「我覺得自己心情不好的話，不會說特定閱讀那一類，因為主要是看書名，
就是這書名可能有感覺，可能與當下遇到的問題和自己的心境有關係，如 果那書名看了很順眼，我可能拿起來翻一翻，就可能看一下書後面在寫什 麼，就是它的簡介，如果有興趣就會繼續看。」(pLST-3：4)
「心情不好，讀書時我會打開音樂，我看的書可以比較隨性，……就會挑 閱讀有關於心理方面心靈探討的書。」(CL-4a：6、8)
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此外，在網路發達及資源多元的情況下，有受訪者表示心情不好時，
會先上網找與自己心境相類似的資源來看，以使心情得到平復，如LST-3b 所言：
「如果我心情不好的話，我比較常會去 IG(Instagram)，…其實像 IG 上面會 有蠻多年輕的作家，蠻會寫文章的，就是看了其實還蠻舒壓的。……如果 是感情方面，就是青少男女感情問題比較會去看 IG 上，人家寫這方面文章 可以參考。」(LST-3b：8)
三、大學生找尋情緒療癒素材會利用的管道
本研究探討大學生找尋情緒療癒圖書的管道，結果發現大多數人會以圖 書館作為找尋的管道，其次為透過網路書店推薦、網友推薦、實體書店瀏覽、
朋友推薦及父母/師長推薦，分述如下：
(一)利用圖書館找尋療癒圖書
在本次訪談中有14位受訪者提及會利用圖書館的管道來找尋適合自 己療癒的圖書，而在分析訪談的內容中發現受訪者利用圖書館管道可分 為：
1.參考圖書館暢銷排行榜書單
有受訪者表示會利用圖書館暢銷排行榜所提供的書單，作為自己找尋 療癒圖書的管道，如CL-4a及EPC-4a所言：
「我很多都是看學校圖書館的暢銷排行，這是最多人借閱的書單，然後再 從那些書去挑選出適合我自己。」(CL-4a：12)
「如果是找尋圖書館的書的話，就有去看過借閱的排行榜或者是被預約的 排行榜。」(EPC-4a：20)
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2.利用圖書館書架瀏覽
大多數的受訪者表示會直接到圖書館書架瀏覽，找尋適合自己的圖書，
但從訪談的內容發現，在瀏覽的方式上略有不同，有受訪者是隨意瀏覽的 方式找尋圖書如pLST-3，也有受訪者會特定某一主題的區域進行瀏覽如 SE-2b及EPC-2所言：
「就會到學校圖書館來找書，到處晃一晃然後看那本書的書名特別有感覺，
學校圖書館的書也蠻多的，而且也很方便。」(pLST-3：6)
「之前心情不好也會去圖書館心靈驛站，去看那些書名感覺怎麼樣，好像 這個有符合到我的狀況，在那邊看一下，如果感覺還不錯，去看一下有沒 有可以外借的書。」(SE-2b：10)
「我會直接去圖書館，就是去那散文類或是短篇小說類的地方，就是直接
「我會直接去圖書館，就是去那散文類或是短篇小說類的地方，就是直接