第四章 研究結果
第二節 大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的需求與看法
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作為療癒圖書，或利用閱讀小說作為放鬆心情或暫離現實煩惱的方法；再其次，
也有大學生表示會利用繪本、漫畫、傳記等類型作為療癒圖書。至於在探討大 學生找尋情緒療癒素材會利用的管道中，發現大多數大學生會以圖書館作為找 尋情緒療癒圖書的管道。其次，有大學生也會利用網路上的資訊，如網路書店 推薦或網友推薦，以找到適合自己閱讀的素材。再者，有些大學生也會利用實 體書店瀏覽、朋友推薦及父母/師長推薦等尋獲符合自己情緒的素材資料。
第二節 大學生對圖書館發展性書目療法服務專區的需求 與看法
大學圖書館具備專業館員及豐富的館藏資料，並典藏許多娛樂休閒、修身 養性及愉悅身心的讀物，同時館舍空間可提供安靜、舒適的閱覽環境，以上條 件是為發展性書目療法服務可行性之因素。本研究是經由學生訪談以瞭解大學 生對圖書館發展性書目療法服務專區之看法，並歸納出三部分，第一部分為大 學生利用圖書館找尋療癒圖書的經驗；第二部分是設置發展性書目療法服務專 區對找尋圖書的幫助；第三部分為大學生對設置發展性書目療法服務專區的需 求性，茲進一步分述如下。
一、大學生利用圖書館找尋療癒圖書的經驗
本研究探討大學生利用圖書館找尋療癒圖書的經驗，分別以會利用圖書館 找尋療癒圖書的原因，不會利用找尋療癒圖書的原因，以及使用圖書館找尋療 癒圖書的困難等三方面進行分析。
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(一)利用圖書館館藏找尋的療癒圖書原因
本次受訪者有17位表示會利用圖書館館藏資源來找尋適合的療癒圖 書，其考量原因為：
1.省錢
受訪者中有7位學生提及會利用圖書館找尋療癒圖書資源，其主要考 量到省錢。大多數人表示圖書館借書不用錢，如CL-4a所言。此外，有受 訪亦提及因自己情緒變化，而所需的書也有不同，故捨不得買書，如LST-3a 所言：
「一定是會利用圖書館，因為大學生金錢有限，而且學校也有這個資源去 訂購這些書，所以我一定會先借閱。」(CL-4a：14)
「我們情緒問題每次所遇到的困難不一樣，然後想要看的書也會不同，可 是我又會捨不得去買一本書，因為我會覺得看了一次之後就可能就把它封 著，因為我看了可能對某幾章會特別有印象，有幾章會不想看，我會覺得 就利用學校的圖書館館藏，你看完就先還，到時候如果你真的想要再看的 時候再借就好，可不必去擁有這本書。」(LST-3a：14)
2 便利性
有5位受訪者表示利用學校圖書館找尋療癒圖書非常方便，因圖書館 館藏資源豐富，且位於學生的生活動線之內，使用上是便利的，如pLST-3、
pEPC-3所言。又因圖書館提供完善的借閱及續借的服務，滿足使用者所需 如EPC-3所言：
「利用學校圖書館，因為很方便很近，因為要去書局都有一段距離，學校 圖書館你可以直接來這邊讀書，書也很多很豐富，就可以找到你想要看的 書。」(pLST-3：8)
「比較常接觸到的就是學校圖書館，因為學校圖書館比較方便，就近在學 校圖書館找, 若學校圖書館找不到才會去書店找。」(pEPC-3：8)
「我會先去看圖書館有沒有我要的書籍，因為我不是一個很常買書的人，
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因為我可以在期限內把它看完，然後也不一定要買它，然後我可能也可以 在架上找到其他也符合我需求的書籍。」(EPC-3：14)
3.可直接至架上實際瀏覽
有些受訪學生表示直接至圖書館翻閱實體館藏，較能找到適合自己的 圖書。
「先利用圖書館資源，如果有的話就會去翻圖書館那本書適不適合我，因 為有時候在網路上看不一定看得到它的內容，所以學校有的話就可以先翻 它，看看適不適合我，再決定是否要借或再買它。」(pLST-4：10)
(二)不太會利用圖書館找尋的原因
有3位受訪者表示不太會利用圖書館找尋適合的療癒圖書，其原因主 要是會先利用網路資源，如EPC-4b所提之內容，會先利用網路上的書籍資 料為主，其次才會利用圖書館館藏資源。
「因為自己閱讀口味的關係，……還是會以網路上的書籍資源為主，如果 網路上找不到，就會跑來圖書館。」(EPC-4b：10)
(三)在圖書館找尋療癒圖書的困難
分析訪談的內容中發現受訪者在圖書館找尋療癒圖書的困難有：不知 如何找尋適合情緒療癒的書、書外借中預約等候期長、書被放錯架位無法 找到、不清楚圖書館擺放規則等，茲分述如下：
1.書外借中預約等候期長
有12位受訪者提及常發生需要的書被外借中，要透過預約方式等候外 借書歸還，但因等候期很長，對當下的情緒問題沒有辦法得到即時的幫助 如MS-4、AS-4b所言：
「通常應該是借不到書，書不在架上，就是已經外借要等預約，但到預約 書被還了可能就忘記，但那的時候我已經過了那個情緒，這本書到時候也 不會想要借它。」(MS-4：18)
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問題的圖書如MS-3、EPC-3、EPC-2所言：「開放式書架找書，光看那個書名你會不知道裏面在講什麼，但我也不會 的心情去瀏覽，但沒看到什麼想看的書。」(EPC-3：18)
「大概翻閱了好幾本都不會找到覺得真正非常想看的書吧。」(EPC-2：14) 有受訪者表示圖書分類與尋求情緒問題的主題不同，所以沒有頭緒找 此沒有做到這個程度。」(SE-2a：14)
3.書被放錯架位無法找到
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4.圖書館沒有館藏
有2位受訪者提到遭遇的問題是圖書館剛好沒有典藏所需要的書，如 EPC-4a所言：
「真的要說困難的話應該就只是圖書館剛好沒有那本書。」(EPC-4a-28) 5.不清楚圖書館擺放規則
有1位受訪學生提到不瞭解圖書館擺放書的規則，所以很難找到書，
如EPC-4b所言：
「覺得找書會是一件比較麻煩的事情，因為比較不瞭解書籍的擺法及分類 的情況。」(EPC-4b：12)
二、設置發展性書目療法服務專區對找尋療癒圖書的幫助
大學圖書館設置發展性書目療法服務專區是利用獨立區域典藏情緒療癒 圖書資源，提供讀者一個能享受閱讀及放鬆情緒的空間。本研究發現受訪學生 認為圖書館設置發展性書目療法服務專區在找尋療癒圖書確實有助益，有 18 位受訪者表示設立專區對他們在找尋療癒圖書是有幫助，茲進一步詳述如下。
(一)有受訪學生提到將療癒圖書集中在一起，提供明確的查尋方向並縮小 找書的範圍，如 pLST-3、LST-4 所言。此外，也有受訪者 LST-3b 及 CL-3 表示專區提供快速的找尋方向。
「我覺得幫助應該蠻大的，因為就是這一類型都集結在一起，在找的時候 會比較方便。」(pLST-3：14)
「那裡有我需要的書，因為它會集中在一起，你去看到發現是好看的，你 就會拿起來看，它就是有一種療癒。」(LST-3a：20)
「找這種心靈勵志的書，比較不用在網上找，就知道這一區有，就是可以 就直接在這一區找尋。」(LST-3b：22)
「就是因為都是療癒圖書，所以基本上從專區找比較快。」(CL-3：28)
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(二) 書封面上貼有圖書心靈啟發的作用可作為使用者找尋線索，如 pEPC-3 所言：
「我覺得還蠻有幫助的，可以從這些書去找，而且書上貼有簡介，可以看 了簡介再決定是否要看這本書，可是使找尋情緒療癒圖書方便性增加許多。」
(pEPC-3：16)
(三)提供一個可放鬆心情又可找到解決方法的地方，如 LST-4 所言：
「如果你有傷、有困擾，而療癒的書聚集在一區，你就可以直接來這區進 行放鬆，或是找到一個解決的方法。」(LST-4：38)
(四)專區內較易找到符合自己情緒的書，如 EPC-3 所提及的內容：
「當有需要時就可以先去專區找、專區看，就像是已經有人幫忙整理好將 相關的書籍放在一起，所以也比較容易從這邊找到符合自己的書。」(EPC-3：
24)
(五)專區館藏限館內閱讀，提供讀者使用的機會，如 MS-4 所言：
「我覺得這是很好就是至少我可借到，我剛才說到借不到書的情況，至少 它在館藏裏面，它不外借，這樣可以直接在館內閱讀它。」(MS-4：22) 有2位受訪者表示設立專區對他們在找尋療癒圖書是不太會有幫助，
認為專區圖書的排放方式仍以索書號排列，查尋上仍與一般架上書一樣，
所以對找尋療圖書幫助有限，如pLST-4所言：
「專區的排法還是按照索書號排，所以與找外借的書好像是一樣，一定要 知道這本書存在這個專區才會來看，所以對我的幫助還是有限。」(pLST-4：
16)
三、大學圖書館設置發展性書目療法服務專區的需求性
為研究大學圖書館設置發展性書目療法服務專區的需求性，本研究特別針 學生情緒不佳時是否會使用發展性書目療法服務專區及大學圖書館是否有需 設置發展性書目療法服務專區等二方面進行探討。
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(一)學生情緒不佳時是否會使用發展性書目療法服務專區
有 16 位受訪者依據自己的使用經驗，表示若遇到心情不好的時候會 直接到專區找書。大多數認為本區提供許多療癒圖書，在心情不佳時，可 以直接找到適合圖書，如 MS-4 所述。也有受訪者 LST-4 指出本區有放鬆 的感覺，可以幫助心情安靜沉澱又可以找尋自己想要看的書。此外，受訪 者 pEPC-3 亦提到知道專區所提供的服務，同時環境舒適又有適合的圖書，
所以會常來使用。
「因為那裏感覺是一個大寶庫會有我想要很多的書，所以有的時候掃一排 過去看到那一本書……，然後可能就坐 15 分鐘或是半小時。」(MS-4：24)
「因為我覺得這區很放鬆，我覺得人遇到一些煩惱及困擾是需要沉澱的，
所以我每次到這邊就會有種安靜沉澱的感覺，然後你可能轉過頭就看到書 了，所以可是試著找找看有沒有自己想要看的書。」(LST-4：40)
「因為知道圖書館有提供這個服務，所以比較會常來，來的原因是因為有 書及環境舒適。」(pEPC-3：18)
有4位受訪者表示若遇到心情不好的時候不會直接到專區找書。受訪 者LST-3b提及心情不好會先上網或找朋友聊天，但不會先去專區找書。受
有4位受訪者表示若遇到心情不好的時候不會直接到專區找書。受訪 者LST-3b提及心情不好會先上網或找朋友聊天，但不會先去專區找書。受