隱私的游擊戰？匿名通訊中藏私現象之研究

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(1)國立台灣師範大學大眾傳播研究所. 隱私的游擊戰？匿名通訊中藏私現象之研究 Guerrilla Warfare of Privacy? A Study of Private Phenomenon in Anonymous Communication. 指導教授：王維菁學. 中華民國. 106. 生. ：李蕙庭. 年. 3. 月. 1. 日.

(2) 摘要匿名交友軟體的興起，發現與 Facebook 的過度連結曝光有著對比關係，並且呈現出 Williams 所提出的「流動藏私」現象。匿名通訊下所藏匿之「私」，研究歸結出有社交隱私、心理隱私和私密話語權等三種隱私內涵。社交層面的文化詮釋，可發現當代閱聽人越來越樂於與弱連結建立關係，並且將其做為與親密關係的協商手段，彌補現實人際關係所無法滿足之隱私與情感需求。匿名交友也呈現出後現代特有的「液態性」，人們對於瞬時與快速的追求，取代了對連續持久的期待，轉而接受不斷液化、流動與變化的互動模式，使得傳播科技的發展與閱聽人的需求行為有了越來越多元豐富的樣貌。綜觀閱聽人典範，閱聽人已不是渾然不覺的浸泡在媒介景觀中，而是有意識的、基於需求的協商在不同的傳播媒介之中，並且漸漸地從熱衷裝扮自己的表演舞台上，退回幕後，重視自己在私人領域的行為價值，另尋能夠盡情表露真實自我的隱蔽場域了。. 關鍵字：隱私、匿名、交友軟體、流動的藏私、社交、陌生人. 2.

(3) Abstract This reaserch try to figure out what reasons behind the increase of chatting apps and what does it mean to the audience. We find out that Facebook’s too much links and excessive exposure bring people a lot of pressure by talking or posting through the social media. People now tend to use chatting apps for sharing secretes and staying private, and it presents the theory of “mobile priavalization” between social media and anonymous chatting apps. This study also concludes that there are three kinds of privacy connotations such as social privacy, psychological privacy and private discourse right that people what to hide from the public social field. Audience are retreating from the performance stages and returning to the backstage for paying attention to their own value in the private sector. According to the interpretations of culture aspects of social and private communication, mass media was found that it has more multiple spread patterns and much more richer appearance.. Keywords: privacy, private phenomenon, anonymous cmmunication, social apps, mobile privatization, stranger. 3.

(4) 目錄壹、緒論 ------------------------------------------------------------- 8 一、研究背景與動機. ----------------------------------------------------------------- 10. （一）「沒有 FB 錯了嗎？沒有 FB 臭了嗎？」（二）新裸奔時代：人們的一舉一動都被記錄和追溯（三）匿名通訊的契機：私密情感的逃逸之處？（四）隱私的游擊戰：「流動的藏私」理論二、研究問題 ------------------------------------------------------------------------- 21 三、研究目的 ------------------------------------------------------------------------- 23. 貳、文獻探討. ------------------------------------------------------ 25. 一、匿名交友軟體. ------------------------------------------------------------------- 25. （一）興起背景（二）興起脈絡（三）匿名交友軟體之定義（四）匿名交友軟體之挑選二、流動的藏私理論 ----------------------------------------------------------------- 41 （一）流動的藏私（二）媒介與流動的藏私之研究流變（三）手機「隨時在線」的藏私領域（四）試建構匿名交友軟體與流動的藏私三、閱聽人所藏匿之「私」 ------------------------------------------------------四、匿名通訊下的閱聽人 ---------------------------------------------------------（一）閱聽人與媒介景觀（二）觀看與表演的閱聽人. 48 50. （三）影像與想像的閱聽人（四）小結. 参、研究方法. ------------------------------------------------------ 57. 一、半結構式訪談法. ----------------------------------------------------------------- 57. 二、樣本選取 -------------------------------------------------------------------------- 59 （一）受訪者條件（二）抽樣與進行流程三、訪談大綱 -------------------------------------------------------------------------- 60. 肆、研究分析. ------------------------------------------------------ 69 4.

(5) 一、訪談對象 -------------------------------------------------------------------------- 69 二、匿名交友軟體用戶的使用動機 ----------------------------------------------- 71 （一）訪談分析（二）結果與發現三、匿名交友軟體用戶的使用行為 ----------------------------------------------- 74 （一）訪談分析（二）結果與發現四、流動的藏私之現象，在匿名社交中，如何被展現？ -------------------- 78 （一）訪談分析（二）結果與發現五、匿名社交中，閱聽人所藏匿之「私」（一）訪談分析（二）結果與發現. -------------------------------------- 84. 六、受訪者與受訪結果 -------------------------------------------------------------- 90 七、匿名通訊中的閱聽人 ----------------------------------------------------------- 92 （一）社交層面的文化詮釋（二）隱私層面的文化詮釋（三）閱聽人典範的再探討. 伍、結論. ----------------------------------------------------------- 104. 陸、研究限制與建議柒、參考文獻. -------------------------------------------- 106. ----------------------------------------------------- 108. 5.

(6) 表目錄表1. 社群媒體特色描述整理. 表 2-1 「約會交友」導向範例. ----------------------------------------------------- 15-17 -------------------------------------------------------- 29-30. 表 2-2 「社交導向」類型範例. ------------------------------------------------------ 30-31. 表 2-3. 匿名交友軟體篩選. 表 2-4. 流動的藏私與傳播媒介 1. ------------------------------------------------------ 40. 表 2-5. 流動的藏私與傳播媒介 2. ------------------------------------------------------ 42. 表 3-1. 問題一之概念化與操作化定義. ----------------------------------------------- 58. 表 3-2. 問題二之概念化與操作化定義. ----------------------------------------------- 60. 表 3-3. 問題三之概念化與操作化定義. ----------------------------------------------- 62. 表 3-4. 訪談大綱一覽表. 表 4-1. 受訪者一覽表. -------------------------------------------------------------- 33. ------------------------------------------------------------- 64-66 ---------------------------------------------------------------- 67-68. 表 4-2 流動的藏私與匿名交友軟體. -------------------------------------------------- 81. 6.

(7) 圖目錄圖 1-1. 2014 年上半年臺灣民眾最常使用的 APP 類型排行. 圖 1-2 社交聊天類 APP 使用率與評價指標分析圖 2-1. Wootalk 註冊免留資料、照片. 圖 2-2. 使用「密語」尋找相同話題. ---------------------- 13. ----------------------------------- 13. -------------------------------------------------- 34 ----------------------------------------------------- 34. 圖 2-3 Skout 搜尋附近用戶功能 ------------------------------------------------------- 35 圖 2-4 Skout 新聞遞送功能. ------------------------------------------------------------- 36. 圖 2-5 Whisper 搜尋附近好友. ---------------------------------------------------------- 37. 圖 2-6. Whisper 圖像巨集貼文. ---------------------------------------------------------- 37. 圖 2-7. Goodnight 限時通話功能. 圖 3-1. 訪綱流程圖 1. --------------------------------------------------------------------- 59. 圖 3-2. 訪綱流程圖 2. --------------------------------------------------------------------- 61. 圖 3-3. 訪綱流程圖 3. --------------------------------------------------------------------- 63. 圖 4-1. 公私領域意義之轉變. ----------------------------------------------------------- 81. 圖 4-2. 流動藏私中介之轉變. ----------------------------------------------------------- 81. 附錄 1. 訪談者徵稿. ------------------------------------------------------- 38. --------------------------------------------------------------------- 105. 7.

(8) 壹、緒論游而不擊是逃跑主義，擊而不游是拼命主義，游擊戰的精髓是敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。. 一、前言 “Anonymous secret-sharing and messaging ! Whisper is the best place to express yourself online.” 無意間在網路雜誌上看到這句標語，開啟了匿名通訊軟體的使用契機。這裡的人們或是大方的表達自己、或是傾訴秘密；雖然是陌生人，但他們彼此回應、聊天、傾聽；同時，也因為彼此是陌生人，他們聊天不帶立場、不需交代個人背景、交談不需原委。然而，我必須交代，我並不是一個患有社交恐懼的人，我喜愛社交，但是太過頻繁的社交會讓我產生厭煩感。在找到了一個這樣的匿名通訊軟體後，我除了平時在臉書、LINE 上發文聊天及瀏覽之餘，也會透過匿名通訊軟體上與人交談；有時候甚至覺得，匿名社交滿足了我某些欲求。我一直想找出某個現象能夠解釋我的行徑，直到閱讀到 William 提出的所謂「流動的藏私」（mobile privatization），其表達一種既能「流動」於外在世界，又能「藏有個人財貨」並且達到「隱私」目的的現象，如同我透過網路、手機等媒介，觀看並遊走於一個較活躍的社會網絡，而同樣透過網路與手機媒介，我也得以另闢一個安靜、較私人的空間，達到藏私的享受。發現這樣一個現象之後，漸漸地，我身邊也越來越多人開始使用匿名社交軟體，且我們在交換使用心得後，發現都有奇妙的共通點。我們想找不認識的人聊天，因為有沒有回覆訊息都沒關係，沒有人情壓力，這讓我們感覺很舒服、輕鬆；我們想找不認識的人聊天，因為很新鮮，只能透過文字互動猜測對方的個性；我 8.

(9) 們喜歡找不認識的人聊天，因為可以訴說我們鮮少跟別人談起的事，且可以很放心的告訴對方，因為對方和我們處在不同的生活圈。什麼時候陌生人變得那麼吸引人？又為什麼大家臉書上的朋友很多，卻還是想跟陌生人聊天？而且，好像跟陌生人聊天變成一種流行趨勢了？這使我開始好奇於匿名社交和實名社交間的動機和行為關係，並希望以「流動的藏私」觀點，探究匿名通訊與閱聽人隱私、日常間的關聯。. 9.

(10) 二、研究背景與動機（一）「沒有 FB 錯了嗎？沒有 FB 臭了嗎？」我曾經有過這麼一段時間，覺得 Facebook 對外的曝光程度太高，上面的人太喧囂，發一則貼文就好似向全世界告詔我的生活、我的近況；我也好似必須在大庭廣眾下回覆貼文留言，想著字句間給人的感覺是什麼，「別人看了，會怎麼想我？」變成了使用 Facebook 最常思考的一句話；那種赤裸的感覺使得我沒辦法好好的說話，更別說內心深處的私密情感，幾乎找不到宣洩的出口。. 但是，我們又不得不使用 Facebook。. Facebook 在台灣有超過 75%的使用者，滲透率高達 92%（蘋果日報，2015）。在 2013 年第 4 季，依據官方公布的資料，台灣約有 1,500 萬人每月登入臉書，其中約 1,200 萬人透過行動裝置登入，每日活躍用戶 1,100 萬人，其中 850 萬人是透過行動裝置登入。公司大中華區總經理表示：台灣、香港屬臉書的成熟市場，滲透率分居全球第一、第二。2014 年初資料，亞洲月活躍用戶約 3.6 億，日活躍用戶約 2 億（經濟日報，2014）。截至 2015 年 6 月底，每月至少瀏覽 Facebook 一次的登記用戶達 14 億 9 千萬，約佔全球 30 億網友的一半。當中 6 成半，即約 96，800 多萬用戶，每日都會登入（香港電台，2015）。生活周遭的朋友，幾乎每個人都有 Facebook 帳號，我們已經在這個社群媒體上建立了與現實生活中幾乎相同的社交生活圈，於是，人們開始會從 Facebook 觀察一個人與他人互動的過程、從 Facebook 了解一個人的社交生活以及交友狀況。如《東森新聞雲》就曾以「殺童嫌龔重安 FB 無朋友、按讚. 鄰居：他孤僻. 愛打電動」為標題，報導殺童兇嫌的 Facebook 狀態與他的孤僻性格：. 台北市北投區文化國小發生 8 歲女童遭龔重安割頸案，北投警分局 29 10.

(11) 日調查龔重安手機臉書交友狀況，發現龔男臉書除了分享音樂、寵物連結，臉書沒人按讚，或是朋友留言，手機內也有沒有照片，平常似乎沒有朋友。. 據《蘋果日報》報導，龔嫌鄰居指出，他個性孤僻、打電動。此外，警方也發現手機內一張照片也沒有，幾乎沒有社交活動。臉書上動態也沒有和任何人互動，只有分享影音文章連結。（東森新聞雲，2015 年 05 月 30 日）. 《蘋果日報》也在其報導「【獨家】兇嫌臉書曝光. 沒人按讚」一文中，強. 調北捷砍人案之兇嫌的臉書經營狀況，描述其沒有朋友、自問自答的行徑：. 昨晚犯下北捷砍人案的兇嫌郭彥君，他 5 年前開始經營臉書帳號，經常分享音樂、照片等動態，曾寫下「我的心聲有人聽得到嗎？」抒發心情，但他的臉書好友僅有 32 人，多數動態「零點讚」，有些也只有個位數的點讚數，文章底下的留言幾近於無，甚至大多數的留言是自己回覆，自問自答，可說幾乎沒朋友。（蘋果日報，2015 年 07 月 21 日）. 另外，使用者眾多的電子刊版批踢踢實業坊，亦有讀者發表一文「[心情] 沒有 FB 錯了嗎? 沒有 FB 臭了嗎?」，講述其在通訊軟體上認識心儀的女生，但因為自己沒有經營臉書的習慣，被女方視為怪異、孤僻的歷程：. 最近認識一個女生朋友，聊得很來，到後來講話也有些曖昧，每天會用通訊軟體的語音訊息聊天，3 不 50 就會用語音訊息丟來丟去……不過就在今天，她突然跟我要 FB，我就說我有 FB 但幾乎沒在用，只有. 11.

(12) N 年前很流行種菜時申請來玩過一下，她說她想從我 FB 知道我跟朋友的互動如何? ……因為真的很久很久沒登入，後來我登入我 FB，結果出現一個很詭異的畫面……就不知道為什麼不能登入，我真的 FB 很不會玩(連打卡也不會)，就跟她說我 FB 無法登入，於是她就說覺得我怪怪的，我就問她，請問我那裡怪，她就說現在有人沒 FB 真的很奇怪，她身邊周遭沒有人不用 FB，然後說人不可以孤僻……。（批踢踢實業坊，看版 Boy-Girl，2014 年 6 月 8 日）. 無疑的，人們不只開始從 Facebook 觀察一個人與他人互動的過程、從 Facebook 了解一個人的社交生活以及交友狀況，更可能因為沒有 Facebook 帳號、 Facebook 的經營不善、鮮少人回應、按讚數極少等現象，被社會大眾歸類為孤僻、怪異等非主流族群，因而影響自己的社會觀感。如批踢踢實業坊的讀者所述，「沒有 FB 錯了嗎？沒有 FB 臭了嗎？」，在當前所有生活周遭中的朋友、非朋友都被納入臉書的社交生活圈裡時，沒有臉書、不經營臉書，可能真的會被社會遺棄、唾棄，彷彿被丟進垃圾場般發臭了。. （二）新裸奔時代：人們的一舉一動都被記錄和追溯其實臉書早已被視為一個不具匿名性的公共空間（高筱綺，1999；Cho, 2007; 周昱璇、朱家齊、陳怡安，2015；Di Cui, 2015），在當今盛行的社交媒體（Facebook, LINE, Twitter, MySpace 等）上也能看到許多許多心情的、生活的、職業相關的貼文。它除了讓你暴露在家人、朋友的瀏覽之下，更依著網路的追蹤和連結功能，讓陌生人、朋友的朋友，甚至你的上司老闆，能夠藉由這些社交媒體來觀察你的一舉一動。網路上就出現了這麼一個名詞－「Facebook Fired」，顧名思義，就是因 Facebook 上所發表的內容而遭到開除。如 2008 年，美國足球啦啦隊長 Caitlin 12.

(13) Davis 因為在臉書上貼出她在喝掛的友人身上畫滿男性性徵符號、納粹黨徽的照片，而被英格蘭愛國者啦啦隊給解雇（Fox News, 2008）；英國威爾特郡斯溫頓大西部醫院的七名工作人員，因為參加「拍下自己在工作時趴著的樣子（lie down on the job）」的 Facebook 網路遊戲活動而被停職（UK News, 2009）；美國教師 Ashley Payne 因為在 Facebook 上貼自己兩手持拿酒杯的照片而被家長抱怨、被學校開除（Daily Mail, 2011）；美國一名餐廳服務生 Ashley Johnson，也因為在 Facebook 上批評客人給的小費很少、又害她加班到很晚，被餐廳解雇（NBC News, 2010）；又如，被視為美國節目「The Daily Show」的接班主持人 Trevor Noah，被翻出其在 2012 年以前曾多次在 Twitter 上發表對於猶太人和女人的冒犯言語，而使他的接班角色與職業生涯受到爭議（SALON, 2015）。除了社交媒體對於工作的影響，國內也發生不少社交媒體上的公然侮辱糾紛。《自由時報》（2016. 03. 09）報導，台中一名女子因網購問題，在 Facebook 上稱對方是「臭 BIAO ZI」，被認定她罵對方「婊子」，遭控公然侮辱，依法判處拘役 10 日；《中央社》（2016. 03. 12）報導，歐姓網友去年在台北市議員秦慧珠的 Facebook 痛罵「畜生議員」，遭檢方依公然侮辱罪嫌起訴；《自由時報》（2016. 03. 29）亦報導，林姓女子因不甘男友被搶，在 LINE 飆罵情敵「賤貨」，遭告公然侮辱之罪。由此可見，人們在使用社交媒體時，已經不只單純的交友、聊天、評論，而是人們的一舉一動都被記錄和追溯；人們不只在上班的時候必須注意職業形象，還得在工作以外的私人生活圈中，繼續扮演好的職員、維持好職員該有的優良表現；人們不能再因為網路的方便而暢所欲言，社交媒體的實名制使人們在網路上的言行符合公共場所的要求，需留心於可能觀看的瀏覽者。社交媒體曾經帶給我們即時又方便的聯繫，使得網路使用者趨之若鶩，但發展至今，似乎已經形成了一種矛盾的現象：因為人際壓力，我們必須使用社交媒體；也因為網路的追蹤機制，使得我們的言論發表必須謹慎、經得起社會的道德. 13.

(14) 檢驗。不禁要問，這種彷彿必須開一扇大窗供人觀看、在裡面的言行舉止又必須符合觀看者要求的模式之下，人們的隱私、私人情感，該何去何從？人們如何區隔出社交媒體線上與線下的生活？這些線下的、私人生活圈的行為表現又在哪裡被展現？這是將是有待探討的問題。. （三）匿名交友的契機：私密情感的逃逸之處？但是，可以發現的是，現今匿名交友軟體越來越盛行（NowNews，2016），其蓬勃發展已經到了爆炸的地步（BigDataGroup，2015），本研究認為，人們在公開的、普遍的和非匿名性的社交媒體上無法透露的私密情感，能在匿名交友軟體中被展現，並與匿名交友軟體的蓬勃發展有所關聯。從 2014 年起，美國熱門匿名交友軟體 Tinder、Down、Omegle、Skout、SanpChat 如雨後春筍般的出現，中國匿名交友軟件發展至今也有微秘、秘密、私密圈、呵呵等，台灣的匿名交友軟體，則有新聞統計十大網友愛用款如 WeChat、Beetalk 、 Paktor、iPair 和 Sweetring 甜甜圈（HiNet 新聞, 2016），皆陸續湧現，匿名交友似乎成了一塊市場大餅，成了通訊產業的兵家必爭之地。匿名交友 App 的商機有多大？根據市場研究公司 IBISWorld 調查，光是美國， 2015 年交友服務營收估計就達 24 億美元，其中交友網站占了 48.7%，匿名交友 App 則搶下第二名。此外，行動應用數據及排名服務商 App Annie 去年也發布了一份 App 報告，統計出 2010 年 7 月至今的 App 下載量，根據這份報告，在蘋果 App Store 中，營收成績最好的前十大 App，光是交友軟體就占了三名（數位時代，2016）。不只國外，資策會統計 2014 年上半年臺灣民眾最常使用的 APP 類型排行，社交聊天類高居第一名（如圖 1），在其中匿名交友軟體 Whatsapp 與 WeChat 就分居此類行的第四名和第五名，緊追在 LINE、Facebook 和 Facebook Message 之後（如圖 2）。 14.

(15) （圖 1-1：2014 年上半年臺灣民眾最常使用的 APP 類型排行）資料來源：資策會 FIND(2014). （圖 1-2：社交聊天類 APP 使用率與評價指標分析）. 15.

(16) 資料來源：資策會 FIND(2014). 縱觀匿名交友軟體的特色描述，多強調「隨機聊天」、「匿名」、「不用連結臉書」、「放心說出心裡話」等，都與生活中普及的社群媒體大相逕庭（如表 1、表 2）：「隨機與未知」的聊天，能夠免去他人再觀看完臉書後先入為主的印象；「匿名」特性使得使用者處在不被識別的狀態，行為語言論交流將變得更加輕鬆自在；「放心說出心裡話」，能夠讓使用者安心說出在公開的社交媒體上不可告人的事件，亦或是卸下人前的面具，真實的表達自己。. 16.

(17) 表 1：社群媒體特色描述整理軟體名稱. 圖示. 特色描述讓你和親朋好友保持聯繫，隨時分享生活中的每一刻。和朋友保持聯絡，從沒如此輕鬆快捷！ • 查看朋友的近況 • 分享最新消息、相片和影片 • 當朋友對你貼文說讚或回應，立刻收到通知將日常生活的相片和影片幻和親朋好友一起分享。不只追蹤你認識的人，還可以追蹤激勵人心的 Instagram 用戶、名人和時尚偶像等，透過其他人的眼光來看這個世界。每次打開 Instagram，你都會看到好朋友們的新相片和影片，以及來自世界各地創意人士分享的精彩瞬間。. 資料來源：Google Play、本研究整理. 17.

(18) 表 2：匿名交友軟體特色描述整理軟體名稱. 圖示. 特色描述喜愛隨機聊天嗎？只要搖搖就可以開始與人聊天！. 不管在公車上、咖啡廳，或是正在走路， Badoo 找到與您擦肩而過的人，並且開始聊天！匿名的祕密分享和秘密傳訊！Whisper 是表達自己的最佳場所。. 快來認識附近有哪些新朋友。喜歡向右翻，不喜歡向左翻，速配好簡單。有秘密想說？閱後即焚的悄悄話是你最好的選擇。 Tinder 用最愉快的方式讓您找到附近且令您感興趣的人。如果您對這個人感興趣，那麼就以匿名方式向右滑動，如果不感興趣，則向左滑。如果對方也同時喜歡您，您就可以開始聊天了！. 18.

(19) 你可以放鬆地在這裡跟全臺各地的人討論各種有趣話題，有來自各大學的在學生或畢業生；討論區不會顯示照片或是你的名字，可以盡情抒發心情，或是討論各種私密話題。白天忙碌過後，夜闌人靜時想找一個人聊聊天，說說白天的苦悶，卻很難找到一個有空、可以談心哈拉的朋友。打開 Goodnight 吧！點擊心情/話題，立刻幫您配對上寂寞的另一端。不須註冊，不用照片，讓您用聲音感受彼此的心中最純粹的自我，找到生命中的心靈伴侶！註冊帳號不需個人資料，收發訊息不顯示帳號，放心說出心裡話。您發出的訊息將確實地以私訊送達，不會被大量的訊息洗版淹沒。隨時隨地有話想說嗎？Hii 上面停留的匿名朋友等著傾聽您的心事，而您的傾聽也同樣被需要著。資料來源：Google Play、本研究整理. 19.

(20) 因為上述這些特點的反差，本研究初步認為，人們在公開的社交媒體上所無法發洩的私密情感有逃逸至匿名社交媒體的可能，並形成一種隱私的游擊戰，使得人們在同時使用社交媒體與匿名通訊軟體時，能夠巧妙的將隱私躲藏、流動於兩者之間。. （四）隱私的游擊戰：「流動的藏私」理論這種關於隱私的躲藏與流動，Raymond Williams (1974)曾提出很好的理論觀點－「流動的藏私」（mobile privatization），此理論表達一種既能「流動」於外在世界，又能「藏有個人財貨」並且達到「隱私」目的的現象，如同人們透過網路、手機等媒介，觀看遊走於一個較活躍且公開的社群媒體，也同時透過相同的媒介，得以另闢一個如同匿名通訊般安靜、較私人的空間，達到藏私的享受。每個人都對個人空間有欲求，需要有個較為隱密的私人空間，如同人文地理學中，人們對的地方與空間的概念，反映的是人類對安全與自由的基本需求，即人類需要「開放的空間」，也需要「安頓寧靜的地方」，二者皆不可缺(Tuan, 1998)。透過媒介屏幕，流動於公私空間之中，這種移動的私有化，有賴通訊科技的發展與允許，使新的移動自由形式成為可能（Groening, 2010）。而移動的私有化、流動的藏私理論之概念，在當在科技快速發展之下，人們除了在地理空間與通訊載具間創造個人隱私，有沒有可能在多個通訊載具間創造出新的、更豐富且匿名的藏私空間？在實名制的社群媒體（如 Facebook、Instagram）和匿名制的社群媒體（如匿名交友 APP)皆快速蓬勃發展之際，人們選擇匿名通訊所透露的私密情感，原因和內容為何？又私密情感將如何在匿名互動中被展現？以上觀察都使我我好奇於匿名社交和實名社交間的動機和行為關係，並希望以「流動的藏私」觀點，探究匿名通訊與閱聽人隱私、情感間的關聯。. 20.

(21) 三、研究問題藉由公開的社群媒體和匿名的社交軟體的對比關係，以及匿名交友軟體異軍突起的況下，本研究好奇於交友軟體使用者之動機行為為何，因此擬出本研究之第一個研究問題－匿名交友軟體用戶中，其使用動機行為為何？媒介與「流動的藏私」的相關研究，曾套用至不同的傳播媒介及傳播現象，如廣播、電視和手機，但在新興的匿名通訊媒體上之研究較少；本研究認為，縱觀社群媒體的普及，以及永遠無法斷線的人際溝通模式，加上匿名通訊軟體的特色與公開的社群媒體有著「對比」關係，推論人們在公開的社交媒體上所無法發洩的私密情感有逃逸至匿名社交媒體的可能，並形成一種隱私的游擊戰，使得人們在使用社交媒體與匿名通訊媒體時，能夠巧妙的將隱私躲藏、流動於兩者之間。因此，擬出本研究之第二個研究問題－「流動的藏私」之現象，在匿名社交中，. 如何被展現？此外，流動的藏私之理論研究大多聚焦於閱聽人的藏私「行為」，相較於閱聽人心理層面的「私密情感」，研究較為不足；本研究認為隨著傳播科技的發展、社群媒體興起，閱聽人游移於不同媒介所藏之「私」的內容有其變化。再者，科技現實主義主張，科技應用是科技特性與社會文化互動的結果，而匿名通訊的興起，是因應何種社會潮流、被放置在何種社會文化的脈絡中，並且反映出何種社文化，亦是本研究的問題與目的。因此，擬出本研究之第三個研究問題－匿名社. 交中，閱聽人所藏匿之「私」，其內容為何？其能夠作為何種閱聽人社交、隱私層面的文化詮釋？綜合上述，本研究之研究問題為：（一）匿名交友軟體用戶中，其使用動機行為為何？（二）「流動的藏私」之現象，在匿名交友中，如何被展現？（三）匿名社交中，閱聽人所藏匿之「私」，其內容為何？其能夠作為何種閱聽人社交、隱私層面的文化詮釋？ 21.

(22) 盧嵐蘭（2007）在其《閱聽人與日常生活》中提出了「尋求安定的閱聽人」之概念，即人們必須在媒介世界中尋找方向，以避免淹沒在廣大媒介社會的洪流裡。本研究試圖建構出匿名通訊下、以隱私文化做為研究面向的閱聽人景觀。. 22.

(23) 四、研究目的本研究的目的，即希望以「科技現實主義」（technorealism）的立場來理解當代匿名通訊所帶來的媒介現象。所謂科技現實主義主張，科技有其特性，但此一科技必須被放置在社會文化的脈絡中被使用，因而科技應用是科技特性與社會文化互動的結果；它同時強調，具有某種特性之科技的引進，必然會為社會、文化帶來衝擊，但人們是否能夠對此有所理解，並藉此決定如何因應，如何適切地使用科技，這也會影響科技應用的結果（黃厚銘、曹家榮，2015）。 McLuhan (2011)在《認識媒體—人的延伸》中從傳播媒介的變化如何影響社會、文化進行變遷來探討媒體和人類社會的關係，提出「媒體即訊息」（The media is the message）的觀念，說明媒體的形式塑造了人事關連和人類行為模式，並認為了解媒體對於人類的精神價值和社會制度產生的革命性效應，是作為減低媒體對社會影響的重要方式。本研究亦觀察到媒體的形式對於閱聽人的影響，公開與匿名的社群媒體同時並存發展，可能導致閱聽人在社交習慣、精神價值的改變。然而，當今媒體與社會生活交互影響、錯綜複雜，用技術決定論的觀點究竟準確與否，恐怕還留有很大的討論空間，如同「科技，始終來自於人性！」這句經典的廣告詞，訴說著我們確實不知不覺地被新科技所改變，但科技也同時依循我們既有的媒體情境和社會文化中，與我們共同發生變革。科技現實主義的觀點即夾在「技術決定論」和「社會決定論」之間，並非單純的認為技術是決定社會發展唯一重要的因素，也並不強調社會是技術科技發展的唯一決定因素，而是主張把科技變革的現象，不斷與歷史及社會文化接合，從脈絡中了解科技所帶來的影響，並產生、因應了何種社會現象；學者 Robbin Murphy (1998)亦提出了科技與社會文化結合的重要性，認為科技不是中立的，網路世界蘊含的現象，正反映著人類世界的價值觀以及對於各種事物的態度；瞭解科技也並非科技相關人員的任務，而是公民權實踐的基本要件，因為網路對人. 23.

(24) 們生活的影響，跟實體社會的各項運作機制已經沒有什麼兩樣，因此需要用心學習並審慎運用。本研究看來，匿名通訊媒體的大量崛起，即是在透露著某種社交文化、網路文化的改變，因此欲依著「科技現實主義」（technorealism）的立場，輔以 Raymond Williams「流動的藏私」的理論觀點，為匿名通訊的盛行及其影響提出社會文化的詮釋。. 24.

(25) 貳、文獻探討一、匿名交友軟體（一）興起背景匿名社交軟件的鼻祖，可以追朔到 2013 年初開始在美國爆紅的 Whisper（新浪科技，2014）：. 2013 年初，美國 Whisper 創造了一個巧妙的機制，讓用戶可以匿名發布自己的秘密，與附近位置的人分享，同時也可以查看應用內最新和最熱門的內容。上線不到 1 年半，Whisper 就完成了 2100 萬美元的 B 輪融資，估值高達 1 億美元。. 2014 年年初，一個名為 Secret 的新 APP 將 Whisper 創造的匿名社交更進一步，讓用戶可以基於通訊錄獲取消息，把秘密直接分享給通訊錄中的好友，把 Whisper 創造的陌生人匿名社交轉換為熟人匿名社交。. Secret 的成功讓創業公司紛紛湧向匿名社交市場，近數月間，匿名社交便大有崛起之勢。. 至此，匿名交友軟體如雨後春筍般的露出。美國熱門匿名交友軟體如 Tinder、 Down、Omegle、Skout、SanpChat；中國知名匿名交友軟件也有微秘、秘密、私密圈、呵呵等；台灣的匿名交友軟體，甚有新聞統計十大網友愛用款如 Wechat、 Beetalk 、Paktor、iPair 和 Sweetring 甜甜圈等，皆在 2014 年陸續湧現，匿名通訊似乎成了一塊市場大餅，成了通訊產業的兵家必爭之地。. 25.

(26) 然而，究竟人們為什麼喜愛匿名交友？無秘創始人林承仁說，在這個匿名的世界裡，人人都是平等的，每個人都有自己的話語權，人們不需要像在現實生活中那樣顧忌什麼（人民日報，2014）；它與傳統的社交軟件相比，匿名社交就像是一場人際間的「面具」舞會，用戶可以在其中暢所欲言而不用擔心身份洩露（人民日報海外版，2014）。Rooms 的創造者 Josh Miller 表示，事實上現實生活中每個人都存在多面人格，在熟悉的同學、同事、朋友、家人面前表現的只是其中的一面；也許有一些並不願被熟人所知的興趣、愛好甚至癖好，這種場景下更適合以匿名身份和興趣相同的人一起交流和分享（科技報橘，2014）。亦有意見認為，雖然近幾年透過手機交友的各種應用紛紛嶄露頭角、用戶使用的終端在變化，但社交的本質變化並不大，因為網際網路交友是一種與人性最相關的服務（數位之牆，2012）。總的而言，匿名通訊媒體的數量越來越繁多，匿名通訊已成為了一種新興且顯著的傳播現象。. （二）興起脈絡說到匿名通訊，交友軟體並不是首例，早在 PTT 時期便以電子布告欄系統 (Bulletin board system; BBS)的形式進行匿名討論，不過為什麼匿名交友軟體仍能一枝獨秀？本研究經過資料整理，試整理出其脈絡。 PTT 於 1995 年創立，全名批踢踢實業坊，目前擁有超過 2 萬個分類看板，每天有超過 2 萬篇文章更新，從八卦、娛樂、運動、政治、文學、旅遊、軍旅與網購無所不包，註冊帳號 150 萬，尖峰時段超過 15 萬人同時在線，多集中在 18 ～35 歲，是台灣最有影響力的網路社群（數位時代，2016）。在 PTT 上，每個使用者都有一個固定的代號，使用者可以使用這個代號發表言論，其以純文字為基礎，提供使用者可以互動、交換訊息的平台(Sung, Srinivasan & Schulzrinne, 2010)。不過，儘管使用者身分是匿名的，透過長期的論及聲望累積，使用者也能夠 26.

(27) 以這個代號的身分，在 PTT 上成為一個意見領袖的角色(Xiao & Xia, 2010)，甚至擠上 PTT 名人榜，真實身份被起底，成為無人不曉的「P 紅」（商業週刊，2010）。這樣的現象同時也揭櫫了 PTT 帳號的可識別性，雖然示眾的 ID 可能是一連串數字和英文，但因為 ID 是綁定於固定個人的，仍可被資訊好手肉搜出來，如 PTT 本身便設有 Query 版，輸入 ID 即可查詢其所有發過的文章，或如 PTT LEAK 亦能夠透過 ID 肉搜網友，甚有許多「PTT 人肉教學」等網路文章，使得 PTT 的匿名功能大幅降低。另外，Facebook 的興起與新世代網路族群的使用習慣，以及行動科技的多樣化發展，也使得 PTT 的使用者似乎有人口老化的現象，如版友曾以「身邊 PTT 使用者的年紀?」、「批踢踢人口一直老化?」等主題進行討論：「PTT 的板又不好找，雖然有 askboard 版，但新手根本不知道這個版有什麼用途，更遑論點開來看並且發文，沒有人教、不好上手、沒有同儕(或是極少數)使用，其實根本引不起興趣（使用者 andy90498，2013）」、「平實來講，台灣網路使用群的習性可能改變，社群網站的興起，相對也是減少使用者上大站討論區的時間，大家一窩蜂集中在 FB 每天聊來聊去的（使用者 qweewqq，2014）」，這也難怪校園匿名社群軟體 Dcard（2014 年後興起）強調，新世代的年輕人嚴重缺乏一個屬於這個世代的匿名討論平台，並欲排除十五年前以 PHP 程式撰寫的網路論壇系統，以較友善的網路技術建立平台，給予新世代一個新的匿名討論體驗。然而，在 PTT 之後、匿名交友軟體崛起之前，亦有一個叱吒多年的社群平台－Facebook。Facebook 於 2004 年創立，2008 年開放中文版，是目前世界上會員數成長地最快的社群媒體，使用者平均每天會花 20 分鐘在網站上，而有三分之二的使用者每天至少都會登入一次(Ellison, Steinfield & Lampe, 2007)。根據數位時代的報導，截至 2014 年底，Facebook 的用戶數已達到 13.93 億人。關於 Facebook 的研究很多，多得出 Facebook 的個人檔案如何可以幫助人們認同自我、提升自信心、滿足表演欲望等（Ellison, et al, 2007; Zhao, et al, 2008; Hancock, 2013；. 27.

(28) 陳韋廷，2012），但另一方面，也有關於 Facebook 所帶來的負面評論等研究，如隱私問題、朋友打擾（黃蘭鍈、陳憶菁，2012），或如浪費時間、社會比較等（Shirley S. Ho, Edmund W. J. Lee, and Youqing Liao, 2016）。無論如何，夾雜著正面與負面的評價，Facebook 自 2012 到 2014 年的成長速度已經明顯趨緩(Pew Research Center, 2015)，且值得注意的是，此報告顯示，Facebook 已抓到年齡層較高的使用者，現在 65 歲及 65 歲以上民眾使用 Facebook 佔比已達 56%。關於此趨緩現象和使用者年齡層增高的現象，目前似乎無相關研究探討，但有文章觀察指出，以前的年輕人會覺得 Facebook 很酷，爭相使用，但現在卻「像是一場尷尬的家庭聚會，而且還無法離席」(Backchannel, 2015)，似乎從中可以發現端倪，彼此呼應。爾後，自 2014 年起，匿名交友軟體倏地大量興起，本文認為此顯著現象乃與 PTT 的匿名性降低、使用族群老化，以及 Facebook 的退燒、負面評價有脈絡上的關係。新世代年輕人何以選擇匿名交友軟體作為匿名社交的新場域，將本研究討論的重點。. （三）匿名交友軟體之定義常見的匿名交友軟體稱呼有 Anonymous Chatting Apps/ Dating Apps/ Mobile Chat Apps 等，其以匿名聊天為主要溝通方式，用戶能進行匿名聊天、交友、約會等，種類和運作方式繁多，又其為近代新興的通訊軟體，較無特定的學術定義，本研究欲從相關研究著手，整理交友軟體的普遍特色，試構框匿名交友軟體。. 1. 社交軟體（Mobile Social Apps） Aditya 等學者曾對社交軟體（Mobile Social Apps）下定義，為「以使用者的所在處、附近地點或活動為基礎，所提供的情境感知服務（context-aware services）（Aditya P et al., 2014）。」即軟體因著行動載具的特性，能夠移動的、以自身位 28.

(29) 置為主的，搜尋附近用戶的年齡、性別、喜好或所處環境設施等情境資訊（User Context/ Physical context）（Schmidt, Beigl & Gellersen, 2001），找尋相關的人事物，得到近郊的服務。如有些手機 APP 能夠搜尋附近用戶，瀏覽用戶的個人資訊（eg: Highlight），或是能夠分享附近的景點、美食，提供給其他使用者參考（eg: Foursquare），或是能夠彼此對話、分享信息，以進行人與人之間的社交行為（eg: FireChat, Whisper）等。. 2. D2D（device-to-device）傳播模式匿名交友軟體即屬於上述社交軟體的最後一種類型，用戶能利用 APP 軟件彼此傳訊，來進行社交行為。但不同的是，隨著交友軟體多樣化的發展，其模式不僅只限於個人所在處或附近位置的搜尋，軟體本身也能依系統運作的演算，呈現另一種「設備-to-設備（device-to-device）」的 D2D 傳播模式；此模式能夠跨地域的連結至各國各地的軟體用戶，也建構了「配對（pairwise）」的通訊模式，使得彼此不熟識的人與人之間、設備與設備之間，可以直接進行私人的通信活動，而不用透過任何的中介（Aditya P et al., 2014）。. 3. 網路匿名性另外，匿名交友軟體最大的特點在於它的匿名性。學者簡恆信（1998）曾將網路的匿名性區分成三種類型，分別是「匿名性」、「異名性」與「同名性」（轉自陳俞霖，2002）；「匿名性」為使用者將自己的身分隱藏，類似於隱形人的角色，「異名性」指的是網路族群可以在網路上建立一個持續的線上人格，「同名性」，指的則是使用者試圖將自己在真實世界中的身分過渡到虛擬網路之中。另外黃厚銘（2001）也提出「化名」的概念，使用者隱匿部分身份，重新在網路上經營另外一個身份。匿名交友軟體的匿名特性皆包含了以上四種匿名效果，使用者通常可以隱藏. 29.

(30) 自我身分，或是設定自己的異名/化名，作為匿名社交中不被識別之身分。. 4. 普遍特色匿名交友軟體有一些共同顯著的特色，分別為（1）陌生聊天、（2）隨機配對，和（3）不固定的 IP 帳號。陌生的聊天情境，除了可使用戶隱匿自己身份，其聊天的對象也幾乎都為陌生人，如不認識、初次見面的人；此特點大大不同於 Facebook 或 LINE 將現實生活中所熟識的朋友加為線上好友，而是讓使用者在彼此都不知道對方是誰的情況下進行交流。隨機配對則是匿名交友軟體最普遍的運作模式，以隨機聊天的方式配對用戶雙方，配對方式有的具有地域性，如 Skout、Badoo 或 Beetalk，系統會搜尋附近的用戶，提供使用者隨機聊天；無地域限制的匿名通訊軟體則如 Wootalk、Hii 等軟體，系統會跨地域的搜尋其他使用者，而非僅限於使用者附近的用戶。另外，大部分的匿名通訊軟體皆具有「不固定的 IP」之特性，其利用「登出即刪除」的方式，使用者在沒有綁定 ID 的情況下登出，個人之前所有的通訊記錄和帳號即被刪除，他人將無法再透過同樣的帳號找到特定的用戶。如 Wootalk、Whisper、Hii、Skout 登出後，原本的帳號即銷毀，再次登入，便會以不同 IP 示人，使用者可以以另外一個面貌再次與他人交流，享有另一個全新的、匿名的交友環境。此種「一次性」的聊天，不同於社群媒體重視友情的建立，可以刪除任何的聊天足跡，讓使用者能以更無包袱的方式進行交友活動。. 5. 小結綜合上述，本研究認為，匿名交友軟體的定義為（1）以使用者的所在處、附近地點或終端設備為基礎，所提供的網路社交場域；（2）此場域通常是彼此匿名、異名的，以進行私人的通信活動；（3）其普遍具有陌生聊天、隨機配對和不固定 IP 帳號等特性。. 30.

(31) （四）匿名交友軟體之挑選雖然構框出以上定義，但市面上的匿名交友軟體甚多，不同匿名交友軟體仍有些相異之處，本研究欲再進行細分，挑選出較有一致性、符合本研究條件的研究標的。透過以下分類，區隔出本研究所指之匿名交友軟體有 Wootalk、Skout、 Goodnight 和 Whisper 四款。分類過程如下：. 1. 「約會交友」導向 V.S 「社交」導向經過整理觀察，發現匿名交友軟體的類型可分為兩種導向－「約會交友」以及「社交」導向，Google Play 上亦以此兩種類目作為社交軟體的分類。本研究之匿名通訊軟體的類行為後者「社交」導向類型。兩者間的區隔說明如下。「約會交友」導向之匿名通訊軟體，「fall in love」、「dating」、「戀愛」、「調情」等字眼經常出現在軟體介紹當中，並且強調歡迎各個單身男女藉由此交友平台，找到彼此的靈魂伴侶。很明顯地，其目的在能夠幫助使用者找到合適的約會對象。如匿名通訊軟體「Woo」的副標題為「Dating for Singles」、「Candidate」的內容介紹為「Looking for a casual flirt or your perfect soulmate」。可見此類型軟體有明確的定位，即是提供使用者一個尋找伴侶、感情媒合的交友平台（如表 2-1）。. 表 2-1 「約會交友」導向範例名稱. 描述現在正準備下載的是一款陌生人約會. 遇見. 交友軟體，全球有超過 5500 萬的新鮮男女想和您配對！. 31.

(32) EasyMeet 愛情需要培養，約會不用在這裡我們不耍心機，我們簡單約。來場輕鬆快樂的約會吧！（資料來源：Google Play、本研究整理）「社交」導向之匿名交友軟體，強調的則大多是「chatting」、「聊天」等，沒有特別定位使用者社交的主題，對使用者的條件限制也較少，純粹提供一個場所，讓用戶在沒有預設立場的情況下進行通訊行為。如匿名通訊軟體「Tinder」的介紹為「認識新朋友的有力工具，它能拓展你的社交圈，找到那些你原本永遠沒機會遇見的人」、「Wootalk」強調「從文字開始認識對方，輕鬆的聊天」等，可輕易觀察出，社交導向之匿名通訊軟體著重在交友、談天等特性，而非以愛情、約會為主要訴求（如表 2-2）。. 表 2-2 「社交導向」類型範例名稱. 描述真正的輕鬆聊天 app. WooTalk. 按下"開始聊天"立刻找到人聊天免註冊、免留資料或照片. 32.

(33) 從文字開始認識對方. SKOUT 將附近或世界各地的陌生人 SKOUT 與您連繫起來！與新朋友交談，互送禮物，分享照片等，SKOUT 可讓您選擇想要交談的人，無論他們是在附近，還是在您想要前往的城市。（資料來源：Google Play、本研究整理）. 本研究之匿名通訊軟體的類型為第二者「社交導向」類型，原因為第一種「約會/戀愛導向」類型有議題之侷限，使用者的動機背景也是可預測的，可預測其使用動機和目的即為約會、談情說愛等，但第二種「社交導向」類型，其著重在交友、討論的特性，與 Facebook 的特色相近，而使用者為何會從 Facebook 游移至此種匿名通訊軟體，兩者之間有何相近或互斥的關係，將是本研究的研究目的。因此本研究所指涉之匿名通訊軟體，即以「社交導向」之類型為主要研究標的。. 2. 匿名性低 V.S 匿名性高不同的匿名交友軟體，也有不同程度的匿名標準，本研究欲以簡恆信（1998）和黃厚銘（2001）所定義網路的「匿名性」、「異名性」、「化名性」和「同名性」來加以區隔出匿名性高和匿名性低的交友軟體。「匿名性」是網路身份和真實身份的分離，同時在網路上隱匿關於形成一個身份的可能訊息；「異名性」是在網路上重塑新的身份，但是也是隱匿真實世界的身份；「化名性」為隱匿部分真實 33.

(34) 身份，透過自我揭露的協商，另經營與線上他人的關係；「同名性」則是以真實世界中的身份在網路中與人互動。本研究認為，匿名性低的交友軟體，即屬於「同名性」的，以可以被識別的身份資料示人。如 Azar 透過視訊聊天的方式與初次見面的朋友聊天，雖然是處在陌生的聊天環境，但因為個人的長相外觀已露出，匿名程度相對較低；也如 Tinder、Paktor、Down 等匿名通訊軟體須綁定 Facebook 才能註冊，但 Facebook 如今已等同於個人名片，許多個人的或生活的資訊皆曝光在其上，用戶的身分也較不具匿名性；另外 Beetalk 則會擷取使用者的手機通訊錄，主動搜尋通訊錄裡的好友，使得用戶在部分程度上無法跳脫既有的生活圈，他人亦可透過手機通訊錄知曉好友名單中有誰使用 beetalk，因此，此類型的匿名通訊軟體匿名性也較低。匿名性高的交友軟體，則符合「匿名性」、「異名性」、「化名性」的特性，能夠完全隱藏、部分揭露和重新建立自己的網路身分，達到匿名的隱匿效果。如 Wootalk 僅提供一個對話窗，作為雙方交流的平台，所有資訊接只能藉由對話得知；或如 Whisper 只提供一個匿名的平台，用戶皆可在沒有署名的情況下觀看他人的發出的信息、留言等；也如 Goodnight 僅設置一個通話鈕，用戶只能透過通話的方式進行秘密通訊，其他的人身背景資料皆無法事先獲得。本文研究之匿名交友軟體為後者，即完全匿名的，或是部分資料露出，但仍不造成個人身份被識別的。原因為此種匿名性高的通訊軟體至當代才興起，創新的通訊模式前所未見，有別於個人資料近乎完全公開的 Facebook 之展演模式，其另闢一種完全不同的隱匿交友形式，與 Facebook 存在顯著的對比關係，且正受一定程度的歡迎。本研究欲排除所有與暴露真實身份可能的連結，選擇匿名性較高的匿名交友軟體進行研究。. 34.

(35) 3. 篩選結果綜合以上「約會交友導向」類型和「社交導向」類型，以及「匿名性低」和「匿名性高」的比較，再經由本研究 4 月至 6 月的前測結果，篩選出符合條件並且較多人使用的匿名交友軟體有 Wootalk、Skout、Goodnight 和 Whisper 四款（表 2-3）。. 表 2-3 匿名交友軟體篩選. 約會交友導向. 社交導向. 匿名性低. 匿名性高. Love Tinder、Paktor、. EasyDating、EasyMeet、. SweetRing. 遇見、iPair. Tinder、Paktor、Down、. Wootalk、skout、. Azar、Beetalk. Whisper、Goodnight. （資料來源：本研究整理）. （四）軟體介紹 1. Wootalk 誕生於 2015 年 1 月 17 日，最初推出 APP 版，現今有 APP 和網頁版兩種。其特色有（1）完全匿名聊天（圖 2-1）：按下「開始聊天」立刻找到人聊天，免註冊、免留資料或照片。（2）密語－與使用相同「密語」的人相遇（圖 2-2）：使用「練英文」與對方練習英文，使用「星座」與人聊星座，想聊成人話題用「成人模式」，或與網友約好密語在 app 上加密聊天。（3）加密傳輸訊息：使用 TLS 1.2 全程加密聊天訊息，用公共 Wi-Fi 也不怕聊天訊息洩漏。（4）聊天過程不留痕跡：從對話中離開，系統便會自動刪除雙方所有聊天記錄。. 35.

(36) （圖 2-1 Wootalk 註冊免留資料、照片）資料來源：Wootalk. （圖 2-2 使用「密語」尋找相同話題）資料來源：Wootalk. 36.

(37) 2. Skout Skout 創立於 2007 年，2009 年開發 IOS 的 APP 版本，2010 年後也適用於 Android 版。至今社群遍佈全球 180 多個國家，並且提供 14 種不同的語言。其特色有（1）搜尋附近陌生人（圖 2-3）：使用手機的全球定位系統來幫助用戶在一個半徑範圍內找到其他用戶，尋找附近的新朋友。（2）隨機配對：根據用戶設定的搜尋參數，與配對的男士及女士進行交談，無論他們是在附近，還是在全球的任何城市。（3）個人頁面：此頁面可以輸入自己想要示人的暱稱、照片、自我介紹，並勾選自己喜歡的興趣，讓其他用戶知道自己的喜好。（4）與陌生人互動：除了與新朋友匿名交談之外，還可以互送虛擬禮物、加入最愛、分享照片、傳送語音訊息等（5）新聞遞送功能（圖 2-4）：類似 Twitter 和 Instagram，其新聞遞送功能能夠發佈短篇訊息和照片供自己和他人瀏覽。. （圖 2-3 Skout 搜尋附近用戶功能）資料來源：Skout. 37.

(38) （圖 2-4 Skout 新聞遞送功能）資料來源：Skout. 3. Whisper 該應用程式於 2012 年 3 月推出，是媒體公司 WhisperText LLC 的主要產品。紐約時報在 2015 年 9 月將 Whisper 稱為新世代首選社交媒體平臺。官方聲稱，截至 2016 年 11 月，Whisper 的月活躍用戶超過 3000 萬，每月透過手機和電腦使用 Whiper 的人口則達到 2.5 億人口。其特色有：（1）搜尋附近陌生人（圖 2-4）：可使用「附近」功能，選擇調整由近到遠的距離，遇見不同地域的其它朋友。（2）圖像巨集的貼文（2-5）：Whiper 最大的特色在於它的貼文是「文本疊加在圖片、影片上」的，透過一張張加上字的圖片或影片，供人瀏覽回應。（3）個人頁面：能夠編輯自己的「顯示名稱」，此名稱是可以任意更改的。（4）與陌生人互動：除了一般聊天，聊天的過程中可以分享照片、傳送 gif 動圖。或是加入、創立各種不同的「團體」，尋找相同性質的朋友。. 38.

(39) （圖 2-5 Whisper 搜尋附近好友）資料來源： Whisper. （圖 2-6 Whisper 圖像巨集貼文）資料來源：Whisper 39.

(40) 4. Goodnight 「Goodnight」於 2015 年創立，出自台大材料系與東吳心理所合作的新創團隊之手，是個首創用「說」的匿名聊天 App。其特色有（1）用聲音認識彼此：免註冊、免留資料、免照片、免圖片，用聲音直接的認識彼此，且打電話聊天完全免費。（2）限時聊天（圖 2-6）：聊天時間只開通於晚上 10:00 至凌晨 4:00，每次語音聊天限時七分鐘，若聊得合拍，雙方點擊愛心成為好友，即可不限時間、無限聊天。. （圖 2-7 Goodnight 限時通話功能）資料來源：Goodnight. 40.

(41) 二、流動的藏私理論本研究的研究問題（一）「流動的藏私」之現象，在匿名社交中，如何被展現？主要以「流動的藏私」理論解釋匿名通訊軟體興起的原因及意義。此理論亦有其時代演變，整理如下：. （一）流動的藏私每個人都對個人空間有欲求，需要有個較為隱密的私人空間。如同人文地理學中，人們對的地方與空間的概念，反映的是人類對安全與自由的基本需求，即人類需要「開放的空間」，也需要「安頓寧靜的地方」，二者皆不可缺(Tuan, 1998)。「藏私」即私人的、私密空間的、私行收藏或藏匿；「流動」則是具有移動性的；「流動的藏私」，意指人們在流動、移動的狀態中，仍然享有自己的隱私或個人空間。 Williams(1992)在其著作《電視：科技與文化形式》中提出了「流動的藏私」 (mobile privatization)的概念，形容電視做為工業社會下的產物，滿足了人們向外觀望和向內藏私的欲求，透過媒介屏幕，流動於公私空間之中；換句話說，私人個體會一邊蒐集外面世界的圖像，一邊尋找逃離外部世界的避難場所；學者 Moores(1993)亦指出，這是人們從社交生活撤退至私人環境的機制；此理論呈現人們的雙向矛盾性：在開放的空間中的人強烈地尋求可資安頓的地方，在嚴密被庇護的地方獨處的人尋求突破而進入廣大的發展空間（黃厚銘、曹家榮，2011）。流動的藏私理論強調「公領域」和「私領域」的流通性（如表 2-3-1）。人們身處在公領域，會尋求私人空間的享受；人們身處在私領域，亦會尋求與外界的連結。Williams(1974)最初以汽車駕駛的經驗，形容人在車殼裡面，一方面必須隨時注意車窗外的動態，在路上做出因應的行動，一方面又感受著手握方向盤的隨心所欲，有如自己是暫時脫離外界的個體；正如隨身聽產生的現象，個人待在公共場合中，也得以藉由使用耳機，隔絕外界雜音，隨著音樂哼唱，如同獨自身 41.

(42) 處於隱密空間中一般 (Wei & Leung, 1999)。. 表 2-4 流動的藏私與傳播媒介 1 傳播媒介. 公領域. 私領域. 汽車. 車窗外的動態. 車內的私人空間. 耳機. 身處在公共場合. 隔絕外界雜音、創造私人的音樂世界. （資料來源：本研究整理）. 此理論呈現人們的雙向矛盾性：在開放的空間中的人強烈地尋求可資安頓的地方，在嚴密被庇護的地方獨處的人尋求突破而進入廣大的發展空間（曹家榮、黃厚銘，2011）。而這種移動的私有化，有賴通訊科技的發展與允許，使新的移動自由形式在隔離的情境之內被達成（Groening, 2010）。. （二）媒介與流動的藏私之研究流變在廣播與電視問世後，人們的收聽、收視行為也有相同的經驗，電子大眾媒介對於許多人來說，無疑是大千世界的化身，足不出戶也能知悉外界所發生的事（馮建三，1992），它們如同向外張望的窗口，讓人們的眼界得以自由穿梭於其中，流動於外在環境，隨時注意社會變化，同時在窗口裡，享有外於社會的隱私。電視也使得家庭主婦能夠知曉外界社會的環境，就算成天在家裡整理家務，也能得到世界各地的訊息，且這種訊息是從地方的(local)到全球的(globle)(Moores, 1993)。我們使用家用電話，從地理上看人們是位處於家中這個私領域，耳邊的話筒，聯繫的則是電話另一頭、相對於家中為室外的訊息，透過話筒接收流動的資訊，並享有身處在家中的安全感和隱蔽之感，達到如同廣播和電視之流動的藏私之效 42.

(43) 果。此時「家用電話」或「室內電話」之於隱私科技，私領域對應到的是家內；但當使用「手機」一詞出現時，所指涉的私領域則具有個人意義上的「私」（張瑋，2009）。依著行動通訊科技的發展，現今的社會關係不再只是被固定在某個物理空間之內，而是穿梭在私人和公共地點之中，介於隱私和公開之間(Wei & Leung, 1999; García-Montes et al., 2006)；當通訊發展使我們從家用電話過渡到可隨身攜帶的手機時，「公」與「私」的定義也受到了變化。手機，與市內電話、廣播與電視對比，它的放置地點不是家中客廳，而是個人口袋，為另一個影響個人與社會日常的科技物。在人際互動層面，手機的即時性和移動性等特性讓溝通可以更頻繁的發生，不論對方身處何處，個人可以在任何時候、任何地點與他人溝通。它以不同於文化研究鼻祖 Williams 眼中的汽車之方式，具現了他所謂的「流動的藏私」（黃厚銘，2011）。手機創造出一個能夠與外界抗衡的隱私場域，它賦予使用者一定程度的隱私權，他們可以在經由手機營造出的空間裡，與私密同儕聯繫，並避開外在監視；它能克服空間限制，創造出私人通訊的空間（Ito，2005；轉自羅紓筠，2008）。另外，手機的來電顯示、背景噪音、來電黑名單等功能，也具有隔離和隱匿效果，避免不受歡迎的來電，篩選及過濾不必要的社交，此呼應了前述 Tuan 的觀點，認為人們對於自由和安全感確有著矛盾與需求，並且再次以傳播媒介做為中介，游移於內外世界，達到「流動」與「藏私」之目的。網路快速普及，人們的生活有了大幅改變，手機的功能不再限於撥打電話、傳簡訊等，網路與行動載具結合，智能手機現今已化為多功能的隨身之物，成為人們生活上親密的夥伴。它乘載了大量資訊，小小的手機屏幕即可瀏覽跨地域、跨時限之訊息，並且不受打擾；打開數位網絡有如將人們帶離了生活周遭的物質環境，創造一個更大的私人空間，人們得以透過智能手機短暫的遠離外界，也相對被允許私人活動可在公共場所內保有能動性（Groening, 2010）。. 43.

(44) 舉個例子來說，現代人幾乎人手一機，搭捷運、坐公車、走路，都可以一邊行的理上的移動，一邊關注新聞、氣象、臉書動態，沉浸在自己的小小世界裡，與外界隔絕。上班時使用手機，就算不和同事談天也不會尷尬；下課時使用手機，不和同學閒聊也很自在。使用手機的同時彷彿創造了一個隱蔽空間，免於受打擾（如表 2-3-2）。. 表 2-5 流動的藏私與傳播媒介 2 傳播媒介. 公領域. 私領域. 手機. 無特定物理空間。. 經由與同儕聯繫、來電黑. 手機的即時性和移動名單等，避開外在監視。性，不論身處何處，都可以讓溝通更頻繁的發生。手機與網路. 無特定物理空間。. 打開數位網絡有如將人. 手機兼具電視、電腦、社們帶離了生活周遭的物群的功能，人們隨時隨地質環境，創造一個更大的透過手機與他人聯繫/被私人空間，藉此短暫遠離聯繫。. 外界。. （資料來源：本研究整理）. 然而，手機便於攜帶、移動的特性，並不會造成全然的方便與私人空間，亦可能因人際彼此過度的連結而壓縮了個人的藏私。. （三）手機的「隨時在線」的藏私領域手機讓辦公領域延伸至外面的大千世界、研深了我們與家庭和朋友的聯結，但進而也發現，手機的存在如何侵蝕個人時間並且鼓勵更深入的緊密聯繫 44.

(45) (Wajcman et al., 2008)。黃厚銘（2011）曾提及，行動電話所造就的並非單純「個人化」的發展，而是讓人們同時滿足了自由與安全的矛盾願望。有了行動電話之後，人們隨時可以擺脫時空的束縛以實現其連結的需求，無論人們獨自在什麼地方，都可能透過行動電話尋求陪伴與慰藉（自由即安全）；同時，也由於行動電話乃是個個人行動通訊設備，人們不僅可以選擇連結，也可以選擇迴避連結，因此也就總是可能自在地享有著關係的自由度（安全及自由）。但此種自由並不是完全的自由，我們可能因為「高度的連結」而必須背負著「必須連結」的人際壓力，因為當行動電話已經形塑出一種 Turkle（2008）所謂「總是連結/ 總是可連繫(always-on/ always-on-you)」的狀態的時候，它帶來的已不僅是無遠弗屆的可能性，同時也是人們逐漸受困於連結的牢籠之中的景象（黃厚銘、曹家榮，2011）。手機的「隨時在線」特性更讓個人可以隨時與外界保持聯絡，但是這樣的特性也可以讓手機感到煩擾，個人在其無法接到電話、或是不想接到電話時被聯絡到，手機似乎就穿透了私領域，進入個人的私人脈絡，打擾到休息時間，意即，在對方處於某些具公共規則的場域，不方便接到電話的狀態時，為對方帶來困擾（游敏鈴，2004；Bianchi & Phillips, 2005；Turner, Love & Howell, 2008；張瑋，2009）。發展至此，「流動的藏私」在概念上已有了些許改變。Williams 認為電視使人們得以足不出戶也能知天下事，並且在家中享受有別於勞動場所的隱私，這樣的現象強化了以家庭作為生活重心的傾向；此時人們是流動的，徘徊於外界社會與家中，藏私的場所和設備則是被固定住的。反觀現今，由於新型媒介分佈廣泛性和可移動的特性，使用者可以在家庭之外的環境中繼續感受「藏私」意味，因此「流動的藏私」跳脫了原來固定的家庭環境（王強，2014）。藏私現象已經從人們在地理上的移動，轉向私人空間、隱私的移動（Groening, 2010），學者 Spigel 在其關於攜帶式屏幕裝置中的文章中也曾呼籲，流動的藏私之概念需被扭轉，從戶外世界進入家庭的模式，轉向於把內心世界帶向戶外（Spigel, 2009）。. 45.

(46) （四）試建構匿名交友軟體與流動的藏私除了在硬體上的藏私現象，學者也探究社交軟件中，使用者隱匿又聯繫的行為，此也為本研究之研究標的。然而，由於社交軟件的相關文獻相對較為不足，本研究欲透過相關文獻輔助，針對匿名社交中使用者的藏私現象進行框架描繪。關於匿名社交現像，「火車上的陌生人」最為人津津樂道。有些事情人們從未向家人親友吐露，卻對陌生人娓娓道來，那是因為陌生人不屬於自己的社交圈，無從洩密，對陌生人吐露真情不需要擔心後果（Derlega & Chaiken, 1977）；學者 Altman 和 Taylor 也認為，只有當人們確信不會再碰到陌生人的時候，才會產生這種親密感（Altman & Taylor, 1973，轉自谷玲玲，2013）；有別於傳統親密關係強調地理接近性與面對面溝通，人們照樣可以透過匿名傳播建立親密關係（陳文敏，2007）。此現象正呼應段義孚（2006）在其《逃避主義》一書中所提關於人之分離與冷漠，認為所有群體都會對個人產生一定程度的壓制，當人們將較為隱私的情感公諸於世時會非常小心翼翼，以至於個體和社會間彼此施壓與影響；而為了逃避此壓力，人們轉而對陌生人傾訴內心世界。網路的公開社群方面，Seung-Au（2013）曾研究 Twitter 之使用者隱私披露行為，研究結果顯示，使用者在 Twitter 的隱私管理上，依據隱私邊界（privacy boundary）的不同，在自我隱私接露的程度上也不同，在日常生活（Daily lives）和娛樂（Entertainment）等話題中，公開程度最高，較樂於與人分享；而健康（health）和社經地位（Socio-economic status）和心理的(Mentality)的訊息則被列為較私密的話題，出現隱瞞的現象。然而，不同於公開社群，學者 Di Cui（2015）研究用戶在匿名社交 APP WeChat 的使用動機，則發現使用者在匿名的環境中，常會尋找相對於現實環境、較為私密的心理支持（psychological support），與公開的社群使用者欲隱瞞的話題呈現相對關係。本研究由此推測，人們選擇在匿名的環境中揭露自己，不外乎因為匿名的隱 46.

(47) 蔽性，使人們可以擺脫既有自我角色的束縛，以及匿名的陌生人被排除在人們平常的生活圈之外，以致人們可以安全的吐露不為人知的祕密或內心世界。因此，在匿名社交中的「流動的藏私」，即被體現在公開的網路社群與匿名的網路社群之間。人們一方面打開與公開社群媒體的聯結，一方面也連上匿名的社群媒體，形成雙屏幕的逃逸遊戲：公開的、展演的行為體現在日常社群，而不可告人的、私密的情感，則體現在匿名社群的交流中。所以，本研究認為，透過同時使用公開社群與匿名社群，使用者得以一方面交流、觀看熟人動態，一方面向陌生人吐露個人私密情感，甚而流連於社交生活與匿名社交之間，達到流動的藏私之目的。. 47.

(48) 三、閱聽人所藏匿之「私」本研究不只欲探討「流動的藏私」現象如何在匿名社交中被展現，亦針對研究問題（二）「匿名社交中，閱聽人所藏匿之「私」，其內容為何？」，探究閱聽人在匿名通訊中的行為展現，以及其藏匿之「私」內涵為何，藉以延伸當代閱聽人媒介通訊下的影響與意義。然而，流動藏私理論中並無明確指出「私」之概念，但大致可構框出其為私領域、隱蔽之感和安全感等，因此本研究欲以「隱私」概念與此「私」的意義作結合，認為兩者有異曲同工之處，也能夠在意義上做更完整的詮釋。學者王澤鑑（2007：23-24）曾提及隱私的四個價值，分別為尊重自主性、釋放情感、自我衡量和保護與他人的溝通。第一種「尊重自主性」價值，能夠能避免個人不想曝露的私密領域被赤裸裸地公佈、受到他人的威脅，甚至成為被支配的個體，完全失去獨立個體的自主性，喪失作為人的尊嚴。第二種「釋放情感」價值，認為隱私能緩和自身的緊張與壓力，讓個人在私密領域內真正做自己，不受他人干預與責備。第三種「自我衡量」價值，幫助人面臨問題時回歸到獨處的私領域，在不受干擾的環境中重新審視自己，自我衡量以決定如何作為。第四種「保護與他人的溝通」價值，說明隱私保障個人做有限度分享和溝通，個人得自由決定與其信賴的人分享私領域的人、事、物，並且相信信賴的人不會揭露分享的內容。本研究認為此「四種隱私價值」可詮釋匿名通訊中所藏之「私」，因其同上述提供一個私密領域，個人得以避免被公開，並且做為紛擾世界中的獨處場所，自由的選擇想要接觸的人和訊息。另外，也有學者將隱私概念化為數種面向，如 Solove（2002）將隱私分為六個個面向，分別為（1）獨處的權利、（2）限制他人接近的權力、（3）保密、不透露的權力、（4）掌控個人資料的權力、（5）保有人格、個性和尊嚴的權力，和（6）個人掌控、拒絕親密關係的權力；學者 Marwick（2010）則認為隱私的權力建立在三種條件，如（1）資訊隱私，管理和收集個人資料、（2）通訊隱私， 48.

(49) 在通訊媒介上的安全性，和（3）地域隱私，保障個人所屬環境不被侵擾。然而，在 Facebook 等社群媒體興起之後，人們開始展演的在網路上露出許多個人資訊，姓名、年齡、職業、地標等個人資訊都已不再被視為隱私般需要被隱藏保護，好友名單、個人使用經驗、個人喜好等也都樂於被公諸於世，數位媒體下的隱私概念，似乎正在慢慢的轉變中。如 Solove(2011)在他《隱私不保的年代》一書中問到：人們還要隱私嗎？人們開始蜂擁地把有關他們的資料張貼在網路上，是否就代表，新的世代就是沒有那麼在乎隱私？或許，網際網路反而提供了一個平台，給予網路使用者一個機會去分享他們的隱私相關資訊(Kolter, 2010)； Jisuk Woo(2006)也認為，在數位通訊時代下，個人經常基於建立信任和融洽的社交網絡或是利益交換，心甘情願地提供個人資料，甚至願意以部分的隱私，換取更私密的情感。而究竟此私密情感為何？數位通訊下的隱私意涵又是什麼？這將是本研究待探討的問題。. 49.

(50) 四、匿名通訊下的閱聽人此節針對研究問題（三）「匿名通訊中的藏私現象，反映了何種閱聽人的社交、隱私文化？能夠作為何種社會文化的詮釋？」，探討匿名通訊下的閱聽人樣貌，但由於國內對匿名通訊的研究文獻較少，本研究欲先整理近代閱聽人研究與社交媒體的文獻，了解其間的發展關連，進而描繪匿名通訊與當代閱聽人的關係。. （一）閱聽人與媒介景觀 1. 媒介景觀閱聽人觀展 / 表演典範（ Spectacle Performance Paradigm ，簡稱 SPP ）（Abercrombie & Longhurst, 1998）的提出，主要是因應閱聽人本質的轉變。由於當代媒介景象日趨複雜，媒介影像消費的泛濫與日常生活商品化的趨勢，使得傳統閱聽人的概念不足以指陳當代閱聽人所處的特殊情境。因此，Abercrombie 與 Longhurst（1998）特別提出擴散閱聽人（the diffused audiences）的概念，用以強調當代媒介情境，已無人可以逃脫出無所不在的媒介影像之直接、間接的影響（張玉佩，2004）。展演典範也將媒介視為媒介景觀（media landscape），不只強調媒介在日常生活中的滲透，更強調在科技全球化發展之下，閱聽人跨地域接收各國各地、各式各樣的資訊影像流動，使得媒介在內容與形式上都更趨複雜，影片、印刷品、電子屏幕等已無法細分區隔，而成為綜觀媒介的整套集合體；意即媒介無處不在，人們已是渾然不覺地浸泡（immersed）其中，接收跨地域的媒介景觀（Abercrombie & Longhurst, 1998）。. 2. 當今媒介文化與媒介景觀的再製反觀當今媒介的使用與接收，無非是媒介景觀的再增強，除了在實質空間接 50.

(51) 收跨地域的媒介景觀，在媒介與日常生活交疊融合下，還創造了概念式的空間，如線上的人際網絡、虛擬社群等。又如虛擬社群，Rheingold（1993）曾對它下了定義，為使用者在網路上從事交流互動，經過一段時間，彼此擁有足夠的情感之後，而形成人際關係的網絡，在網路上長期發展。由此可見，網路所創造的概念式空間，不僅是人們在網路上的互動平台，更挟著人們的人際情感，在使用者的感知層面、使用黏著度上造成一定程度的影響。舉實際例子來說，當代最熟悉的網路社群－臉書（Facebook），截至 2015 年 11 月，台灣就有超過 75%的使用者，滲透率高達 92%（蘋果日報，2015），而同樣火紅的圖片式社交軟體 Instagram，也在 2015 年 10 月突破了全球 4 億用戶（INSIDE，2015），在網路社群這麼高的使用強度之下，媒介不只是媒介，也不僅是媒介景觀，而是我們接收、使用、再造的媒介文化；人們無疑是擴散的閱聽人，無法逃脫媒介直接、間接的影響，並且在沉浸廣大媒介環境的過程中，不斷的再造具有文化實踐意義的媒介景觀；也如學者王宜燕（2012）所述，閱聽人的接收脈絡已從定點、文本，擴大到整個生活脈絡，且其脈絡還是跨域、交疊、正在不斷成形中的。由此可見，Abercrombie 與 Longhurst（1998）擴散閱聽人（the diffused audiences）的概念，已從強調媒介影像之於閱聽大眾的直接、間接影響，更深化至人們與大眾媒介在日常生活方面的重組、再造，發展出得以聯繫人際情感的媒介文化；人們不但被媒介所操控，同時也操控著媒介；人們不斷受當代媒介景觀影響，同時也不斷再造新的媒介景觀。. （二）觀看與表演的閱聽人 1. 展演與自憐早在 1959 年，Goffman 就曾提出「自我展演」的概念，將日常生活視為一個展現自我的舞台，並認為我們在他人面前，經常是為了某些目的而不斷的「表演」；其也提出「表現裝置」與「個人門面」等概念，形容人們會利用環境作為 51.