新北市高職學校商業經營科學生學習態度之研究
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(2) 國 立 臺 灣 師 範 大 學 學 位 論 文 授 權 書. 本授權書所授權之論文為授權人在國立臺灣師範大學_______________學院 _______________研究所______學年度第____學期取得_____士學位之論文。 論文題目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 指導教授：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿. 授權事項： 一、 授權人同意非專屬無償授權本校將上列論文全文資料以微縮、光碟、數位化 或其他方式進行重製作為典藏之用。本校在上述範圍內得再授權第三人進行 重製。. □同意 二、 授權人. □不同意. 非專屬無償授權本校及國家圖書館將前條典藏之資料收. 錄於資料庫，並以電子形式透過單機、網際網路、無線網路或其他傳輸方式， 提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、瀏覽、下載、傳輸、列印等利用。 本校得將上述權利再授權于第三者。 三、 論文全文電子檔上載網路公開時間： 【第二項勾選同意者，以下須擇一勾選】 □ 即時公開 □ 自＿＿. 年＿＿. 月＿＿. 日始公開. 授權人姓名： 學. （請親筆正楷簽名）. 號：. 註：1. 本授權書須列印並簽署兩份，一份裝訂於紙本論文書名頁，一份繳至圖書 館辦理離校手續 2. 授權事項未勾選者，分別視同「同意」與「即時公開」. 中. 華. 民. 國. 年. i. 月. 日.
(3) 新北市高職學校商業經營科學生學習態度之研究 中文摘要 本研究旨在瞭解新北市高級職業學校商業經營科(簡稱高職商經科)日間部學生 的學習態度，以做為學校辦學和教師教學的參考。依文獻探討分析結果，將學習態 度定義由對自我學習的態度、對學校課程設施的態度、對授課教師的態度、對同儕 的態度、對解決問題的態度等構面、細分 60 要項組成，據以發展與設計本研究之調 查問卷，針對新北市高職商經科日間部學生採取便利取樣進行調查。調查問卷以郵 寄方式寄出，歷經 2 週後有效回收問卷為 295 份(87%)，彙整資料後經 SPSS 統計 軟體進行平均數、標準差、t 考驗 (t-test)、單因子變異數分析 (one-way ANOVA)等 統計分析，據以說明和推論本研究的結果。獲致的結論和建議如下： 一、高職商經科學生的學習態度屬於偏向積極的情形。 二、高職商經科女生的學習態度較男生積極，且達顯著 (.05)水準。 三、高職商經科學生的就讀年級越高呈現越積極的態度，但對解決問題的態度未達 顯著差異。 四、公立高職商經科學生對同儕的態度較私立學校積極外，其餘之四構面的學習態 度均未達顯著差異。 五、高職商經科學生的家長教育程度對學生的學習態度並無顯著差異的現象。 六、高職商經科學生的期末學業成績越高其學習態度越積極。 整體上，高職商經科學生的學習態度仍有努力的空間，應列為學校教學教育的 重點，融入日常校園活動和課程進行培養。尤其，男性、低年級和私立學校的學生， 以建立學生的自信心和自我學習的態度。. 關鍵字：高職學校、商業經營科、學習態度. ii.
(4) The Student’s Learning Attitudes at the Department of Business Management in New Taipei City’s Vocational High Schools Abstract The purpose of this study aimed to understand the student’s learning attitudes at the department of business management (DBM) in New Taipei City’s vocational high schools. The results would be useful for referring to plan the learning and teaching of schools. According to the results gained from the analysis of literature, the learning attitudes were defined by the five aspects such as attitude toward self-learning, school curriculum and facilities, teachers, peer students and problem solving. The learning attitudes were composed sixty-six elements and based on which the questionnaire of this study designed. The questionnaires sent to the students in day programs of DBM in New Taipei City’s vocational high schools. After two weeks 295 valid questionnaires were recovered and achieved with a response rate of 87%. Then, the data were analyzed with SPSS statistical software, and statistical methods like arithmetic average, standard deviation, one-sample t test, one-way ANOVA and sheffe ' method were used to explore and elaborate this research. Conclusions derived were as follows: (1) the students' attitude of DBM tended to positive situation (2) the female students presented learning attitude more positive than male students significantly (3) the higher grade of the students presented a more positive attitude, but no significant difference in the problem solving approach (4) the student of public school was more positive than the student of private school in the dimension of peer attitudes, others of four dimensions of learning attitude were not significant differences (5) there was no significant difference in education level of parents of students affected students' attitude, and (6) the higher points of the end of academic achievement of students learning the more positive attitude. On the whole, there were still to effort improving DBM students in learning attitude and should be integrated into the learning activities and courses. In particular, male, low-grade and private school students, to build students' self-confidence and self-learning attitude.. Key words: department of business management, vocational high schools; learning attitude iii.
(5) 謝誌 此篇論文的完成承蒙許多人的支持與鼓勵，讓我在曾經想要放棄時又重新燃起 希望。首先感謝指導教授許全守老師的辛苦指導，他溫柔敦厚、亦師亦父，令我如 沐春風，引導與激發順利完成論文；在論文撰寫期間給予不計其數的教導與督促， 並且從中學習到對於研究的執著與態度。 感謝口試委員饒達欽校長、李懿芳教授、黃廷合教授、吳榕峰校長的指正與建 議，在計畫和論文口試過程中，撥冗給予詳細審閱與斧正，使本論文更加完善，由 衷感謝。 也感謝新北市高職商經科的教師及學生，在研究過程中給予填答問卷的協助； 有您們的熱心成就了這一篇論文。另外玉君、靜玟學姊的經驗傳承與加油打氣。還 有論文口試當天幫忙支援、穩定軍心的同事陳薪雅，我會永遠珍惜這個緣分。 最後要感謝的是我的家人。母親的關心、昌信老公無條件的支持與傾聽，陪伴 我走過這段辛苦的歲月，這是我在學習上最強而有力的後盾，小兒禹嫻及昕翰乖巧 懂事，也讓我無後顧之憂，能朝自己的理想而努力。. iv.
(6) 目次 中文摘要 .........................................................................................................................II ABSTRACT ....................................................................................................................... III 謝誌 ............................................................................................................................... IV 目次 .................................................................................................................................V 表目次 .......................................................................................................................... VII 圖目次 .........................................................................................................................VIII 第一章 緒論 .................................................................................................................. 1 第一節. 研究背景與動機 .............................................. 1. 第二節. 研究目的與待答問題 .......................................... 4. 第三節. 研究假設 .................................................... 4. 第四節. 研究範圍與限制 .............................................. 6. 第五節. 名詞釋義 .................................................... 6. 第二章 文獻探討 .......................................................................................................... 8 第一節. 高職商經科發展現況 .......................................... 8. 第二節. 學習態度之意涵 ............................................. 12. 第三節. 學習態度之相關因素 ......................................... 20. 第四節. 學習態度之評量 ............................................. 26. 第三章 研究設計與實施............................................................................................. 30 第一節. 研究架構 ................................................... 30. 第二節. 研究流程與步驟 ............................................. 30. 第三節. 研究工具 ................................................... 33. 第四節. 資料統計分析 ............................................... 38. 第四章 研究分析與討論............................................................................................. 41 第一節. 回收樣本描述 ............................................... 41. 第二節. 高職商經科學生的學習態度現況 ............................... 43. 第三節. 高職商經科學生學習態度之差異分析 ........................... 44. 第四節. 高職商經科學生學習態度之分析結果 ........................... 53 v.
(7) 第五章 研究結論與建議............................................................................................. 55 第一節 結論........................................................ 55 第二節 建議........................................................ 57 參考文獻 ....................................................................................................................... 59 附錄一商經科學生學習態度問卷（預試問卷） ......................................................... 66 附錄二商經科學生學習態度問卷（正式問卷） ......................................................... 70. vi.
(8) 表目次 表 2-1. 我國高職近五年學生人數及就讀商管群學生人數比較表 .......................... 10. 表 2-2. 100 學年高職商經科設校統計表 .................................................................. 11. 表 2-3. 新北市高職商經科學校設立情形(一百學年度) ........................................... 12. 表 2-4. 態度的定義 .................................................................................................... 14. 表 2-5. 學習態度之定義 ............................................................................................ 19. 表 2-6. 近年來國內、外研究者對學習態度之組成構面分析 .................................. 25. 表 2-7. 問卷發展組成要素......................................................................................... 29. 表 3-1. 預試問卷相關係數與信度分析 ..................................................................... 35. 表 3-2. 相關係數強度的大小及其相對應的意義...................................................... 40. 表 4-1. 正式問卷樣本情況......................................................................................... 41. 表 4-2. 商經科學生背景變項描述性分析 ................................................................. 42. 表 4-3. 高職商經科學生的學習態度之分析 ............................................................. 43. 表 4-4. 不同性別對學習態度之分析 ......................................................................... 45. 表 4-5. 不同學校屬性對學習態度之分析 ................................................................. 46. 表 4-6. 不同年級對學習態度之分析 ......................................................................... 48. 表 4-7. 不同家長教育程度對學習態度之分析 ......................................................... 50. 表 4-8. 期末學期成績對自我學習的態度之分析...................................................... 52. 表 4-9. 高職商經科學生的學習態度與期末學期成績之相關分析 .......................... 53. vii.
(9) 圖目次 圖 1. 研究架構 ........................................................................................................... 30. viii.
(10) 第一章. 緒論. 邁入二十一世紀，世界各國均意識到工作職場態度的重要性，相對地， 促使教育對學生學習態度的重視。因應市場人才需求的轉變，高職學校商業 經營科（簡稱高職商經科）除了專業知識和技能的養成外，建立積極的學習 態度，更為重要。本研究旨在瞭解新北市高職商經科學生之學習態度，探討 學習態度與期末學業成績之影響情形。. 第一節. 研究背景與動機. 壹、研究背景 資訊與科技的快速發展促使教育環境不斷變遷，面對新世紀的挑戰，當 前的臺灣教育環境日益取向科技化、多元化、自由化與民主化。相對地，高 職學校教育依然在臺灣發展的歷程中，扮演相當重要的角色，背負培養優質 業界人才。然而，當全球化激烈競爭與高學歷聲浪與要求不斷之際，學習態 度成為舉世關注的核心議題(Voogt & Roblin, 2012)。因為，態度是一種行動傾 向、一種評價的反應，也是一種情感的向度，它用以指引行為的方向 (Lipsky, 1981)。Elbert (2005) 在《態度決定人生的高度》文中提到任何人在取得成就 之前，都需歷經一段漫長的歲月、致力於芝麻小事的歷練，才能達到既定的 目標。此種處世的態度牽絮行為潛在、初始的意向。美國總統奧巴馬 (Obama) 能有現今的成就，其主要原因是他擁有正面的態度，並據此轉化為自身的行 動，從而博取國人的好評（陳文茜，2011）。又如臺北亞都飯店總經理蘇國垚 說，心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就 會改變（周啟東，2002）。教育除培養學生的知識和技能外，對其態度不容藐 視；對學校教育而言，學習為學生的主體活動，態度決定學生的學習行為， 有其不容小覷的作用。誠如張淵程（2001）、林美靖（2004）、李彥儀（2005） 等研究指出，學生的學習成效關鍵在於學生的態度，學習態度與學習成就彼 此實有顯著的相關唇舌之相互並存的關係。學生學習態度之形成是由後天與 環境交互作用累積形成，受此過程中諸多複雜因素的所干擾與影響（Gagne & Briggs，1979；郭生玉，1987；盧雪梅，2000）。顯然地，積極的學習態度， 1.
(11) 會使學生傾向於喜好參與學習活動。基此，鼓勵學生養成積極學習態度，成 為有效教學的關鍵。. 貳、研究動機 臺灣經濟發展迅速，培養商業與服務業所需之基層技術人力，成為奠定基 層服務人力的基石。學習商業管理基礎知能，涵養職業道德、服務精神和適應 環境與產業變遷之能力，為基層服務業人力必備能力(教育部，2012)，提供企 業優質商業基層服務人才，以符應職場對人力的需求。然而，當學校積極培養 優質商管人才，業界卻依然抱怨招募不到優秀的畢業生。誠如嚴長壽（2011） 指出一位稱職者，其根本問題在「態度」；學生不知道、不瞭解什麼是「工作」； 學生沒理想對未來沒有方向等。探究其原因，發現在職場中，專業能力固然重 要，而態度更受到雇主重視。顯現職場中對工作態度與職場倫理的重視與重 要；學識固然重要但態度更是重要（洪蘭，2012）。由此可知，態度對於商管 人才至關重要，而在經濟發展迅速的臺灣，商管人才需具備因應社會脈動和產 業趨勢自我學習與成長的能力與特質；或說優質商管人才不僅需要專業管理能 力，亦需要正確學習態度，所以學習態度對高職商經科學生成為不容欠缺的素 養與能力。 Harrell. (2005) 亦提出態度決定一切的觀念，一個人的成功與失敗取決於. 本身的學習態度，有敬業沒專業的人，透過學習可以改變一切；但有專業沒敬 業的人，卻會讓人看不出專業所在；他進一步指出，80%的 CEO 都不是靠特 殊才能，而是憑藉態度達到目前的地位，當態度成為競爭的決勝武器時，個人 必須準備好運用正向的態度才能出奇制勝。張春興（2000）指出「態度」係指 個體對人、事、物所持有的一種具有持久而又一致性的行為取向。當國內處於 升學浪潮下，社會唾棄高職教學為升學而忽略人格特質和態度的薰陶，促使高 職畢業生欠缺具備職場應有的舉止和態度，難以融入職場；甚至也不利於後續 升學，無法適應學校課程、無心學習、散漫的態度等（盧雪梅，2000；林美靖， 2004；李彥儀，2005）。或說高職教學重實務而輕基礎與理論的課程，使得高 職學生在創新、應變方面較弱（楊朝祥，2003）。面對台灣經濟發展和資訊社 會的迅速轉變，培養學生正向的學習態度，成為引導有效促進學習表現的先決 2.
(12) 條件，負向的學習態度則阻礙學習，導致學習低落（盧雪梅，2000）。基此， 高職學校商經科為服務類群的尖兵，積極正向的態度成為成功職涯發展的關 鍵，如何啟發學生的學習興趣，培養學生正向的學習態度，成為有效教學的優 先工程。 由師範院校聯合碩博士系統網站，以學習態度為關鍵字查詢論文主題和關 鍵字就有167篇之多，自1980年起國內即有研究論文誕生，顯然學習態度一直 是教育關注的課題。然而，針對高職商經科學生正逢人格塑造之成長階段，加 上多元化社會易為青少年引發多元化價值的思維，卻未見有研究主題出現。基 此，當前高職商經科學生的學習態度傾向為何？成為本研究的另一訴求；掌握 學生的學習態度取向，培養學生良好的學習態度，孕育優質的下一代，為本研 究的動機一。 依當前的文獻分析發現，態度和學習態度的定義與內涵相當複雜、多元（張 淵程，2001；林美靖，2004；李彥儀，2005），也是五項實力中「自學力」的 根源（蔡博元，2009）。王文科（1991）認為態度包含認知、情感和行為。個 體為實現這些活動所付出的努力，受到個體對目標的情感與學習的情境所決 定。Gagne和Briggs(1979)、郭生玉（1991）都認為學習態度是學生在學習活動 歷程中，經由後天環境交互作用而逐步累積形成，由於不同學生所經歷及所處 環境不同，影響學習態度的形成亦不同，例如：學習者個人的性別、性向、家 庭社經地位、學校科別、環境及社會傳播、同儕、學校環境等因素，皆可能影 響學生的學習態度。因此，探討學生的家長教育程度，學生的年齡成長和學生 的性別對學生的學習態度是否有所影響，成為本研究的動機二。 普遍認為學習態度是學習成效的關鍵，積極的學習態度，將使學習者傾向 於喜好與參與學習；消極的學習態度，將使學習者退卻、抗拒學習。因而，學 習態度態度關係學習成效（盧雪梅，2000）。然而，學習態度涉及因素複雜且 多元，基於本研究之文獻分析結果，學習態度對期末學業成績之影響，彼此之 間是否有差異，為本研究的另一動機 。. 3.
(13) 第二節. 研究目的與待答問題. 壹、研究目的 根據研究背景與動機，本研究之主要目的有： 一、瞭解新北市高職商經科學生的學習態度情形。 二、瞭解不同背景的新北市高職商經科學生，其學習態度之差異情形。 三、探討新北市高職商經科學生之學習態度與期末學業成績之情形。. 貳、待答問題 根據以上研究目的，本研究待答問題如下︰ 一、高職商經科學生的學習態度為何？ 二、不同背景變項的高職商經科學生的學習態度之差異情形為何？ 三、高職商經科學生的學習態度影響期末學業成績之情形為何？. 第三節. 研究假設. 本研究針對待答問題，提出下列研究假設︰ 一、高職商經科學生的學習態度情形為何？ 1-1、商經科的學生對自我學習的態度是積極的。 1-2、商經科的學生對學校課程設施的態度是積極的。 1-3、商經科的學生對授課教師的態度是積極的。 1-4、商經科的學生對同儕的態度是積極的。 1-5、商經科的學生對解決問題的態度是積極的。 二、不同背景變項之商經科學生的學習態度之情形為何？ 2-1 不同性別 2-1-1、男學生較女學生對自我學習的態度是更積極的。 2-1-2、男學生較女學生對學校課程設施的態度是更積極的。 2-1-3、男學生較女學生對授課教師的態度是更積極的。 2-1-4、男學生較女學生對同儕的態度是更積極的。 2-1-5、男學生較女學生對解決問題的態度是更積極的。 4.
(14) 2-2 不同學校屬性 2-2-1、公立學校的學生較私立學校的學生對自我學習的態度是更積 極的。 2-2-2、公立學校的學生較私立學校的學生對學校課程設施的態度是 更積極的。 2-2-3、公立學校的學生較私立學校的學生對授課教師的態度是更積 極的。 2-2-4、公立學校的學生較私立學校的學生對同儕的態度是更積極的。 2-2-5、公立學校的學生較私立學校的學生對解決問題的態度是更積 極的。 2-3 不同就讀年級 2-3-1、就讀年級愈高對自我學習的態度是愈積極的。 2-3-2、就讀年級愈高對學校課程設施的態度是愈積極的。 2-3-3、就讀年級愈高對授課教師的態度是愈積極的。 2-3-4、就讀年級愈高對同儕的態度是愈積極的。 2-3-5、就讀年級愈高對解決問題的態度是愈積極的。 2-4 不同家長教育程度 2-4-1、家長教育程度愈高的學生對自我學習的態度是愈積極的。 2-4-2、家長教育程度愈高的學生對學校課程設施的態度是愈積極的。 2-4-3、家長教育程度愈高的學生對授課教師的態度是愈積極的。 2-4-4、家長教育程度愈高的學生對同儕的態度是愈積極的。 2-4-5、家長教育程度愈高的學生對解決問題的態度是愈積極的。 三、高職商經科學生的學習態度與期末學業成績之相關為何？ 3-1、期末學業成績愈高對自我學習的態度是愈積極的。 3-2、期末學業成績愈高對學校課程設施的態度是愈積極的。 3-3、期末學業成績愈高對授課教師的態度是愈積極的。 3-4、期末學業成績愈高對同儕的態度是愈積極的。 3-5、期末學業成績愈高對解決問題的態度是愈積極的。. 5.
(15) 第四節. 研究範圍與限制. 壹、研究範圍 本研究之樣本為新北市高職商經科日間部學生，採用方便取樣。學習態 度探討的範圍，採綜理國內學者的研究結果，分有對自我學習的態度、對學 校課程設施的態度、對授課教師的態度、對同儕的態度和對解決問題的態度 之構面組成，分66細項作為發展設計問卷之依據。. 貳、研究限制 本研究以新北市商經科日間部學生為研究對象，且採方便取樣。其次， 學習態度定義相當不一，各有其論述要義和核心標的，本研究以高職學生為 研究對象的範圍，採新北市商經科為樣本區域，且搭配學習態度有五構面組 成等因素，因此研究結果僅代表本研究設定範圍之特質，推論須審慎且較不 建議。. 第五節. 名詞釋義. 茲將本研究有關的重要名詞界定如下：. 壹、高職學校商業經營科 「高職學校」是高級職業學校之簡稱，係指依據職業學校法規定而設 立並執行其業務之高級職業學校。依教育部技術及職業教育司（1998）高職 經營科教育目標為： 一、傳授有關商業暨服務業所需之現代經營技術與基本知識。 二、培養經營管理之知能。 三、培養誠信勤奮及熱忱之工作態度。 本研究所指商業經營科包括新北市 100 學年度共 7 所公私立高職商業經 營科（但不包含綜合高中商經科學程及夜補校商業經營科）。. 6.
(16) 貳、學習態度 本研究依張春興（1991）對「態度」的論述，著重於個體對人、事、物 所持有的一種具有持久而又一致的行為傾向，採納蓋聶 (Gagne, 1985)對態度 的論述，態度被視為重要的學習目標，態度是通過學習而形成影響個體行為 的內部狀態；是一種行為的傾向性狀態或反映準備狀態。就學校教育無外乎 是學生和教師、同儕、學校課程、以及自我感受調節的過程，因此本研究將 學習態度定義為「學生在學習過程中，對學習目標與學習方向，經由內在動 機及外在動機的轉化及交互作用，而對學習形成一種積極或消極的感受傾 向」。作為此商經科學生學習態度問卷設計的基礎。其內容分為五個構面， 分別為：對自我學習的態度、對學校課程設施的態度、對授課教師的態度、 對同儕的態度、對解決問題的態度等： 一、對自我學習的態度 是指個體在學習過程中對學習認知性、學習目的性、學習實踐性、學習 期望性之好惡程度並產生具有持久性及一致性的行為，包括學習過程中的方 法、欲望、行為等。 二、對學校課程設施的態度 是指學生在學習過程中對教材適用性、課程設計（安排）合理性、課程 多樣性、 學設施完備性等之滿意程度有正面的感受程度。 三、對授課教師的態度 是指學生在學習的過程中對教師對學生態度、教師專業技能、教師授課 方式、教學內容安排合理性之正面的感受程度。 四、對同儕的態度 是指學生在學習的過程中，對課堂秩序維持、課業討論、學習上互相激 勵、班級維護共同維護等同學互動程度之正面的感受程度。 五、對解決問題的態度 是指學生在學習的過程中對主動發現問題、積極尋求答案和改善自身行 為之方法之積極程度。. 7.
(17) 第二章. 文獻探討. 本研究由高職商經科學生的學習態度探討學習之成效，引導學生建立正 確的學習態度，本章乃就國內、外相關文獻，與過去研究之結果加以歸納、 比較與分析，以作為本研究的理論基礎。本章內容分二節，第一節高職商經 科發展現況；第二節學習態度之內涵與相關研究；第三節影響學習態度之相 關因素研究；第四節學習態度之評量。. 第一節. 高職商經科發展現況. 教育 部於95學年公告實施職業學校商管群科課程暫行綱要，並於 99學年 度正式實施，明訂職業學校和商管群科之教育目標與能力，如下述：. 壹、職業學校教育目標 職業學校教育目標，以充實職業知能、涵養職業道德、培育健全之初級 技術人才，加強繼續進修能力、促進生涯發展為目的。為實現此一目的，須 輔導學生達到下列目標： 一、充實職業知能，培育行職業工作之基本能力。 二、陶冶職業道德，培養敬業樂群、負責進取及勤勞服務等工作態度。 三、提升人文及科技素養，豐富生活內涵，並增進創造思考及適應社會變 遷之能力。 四、培養繼續進修之興趣與能力，以奠定終身學習及生涯發展之基礎。. 貳、商業與管理群教育目標 一、培養學生具備商業與管理群共同核心能力，並為相關專業領域之學習或高一 層級專業知能之進修奠定基礎。 二、培養從事商業與服務領域所需之 初級技術人員，能擔任各領域有關商業. 服務、商業計算、文書處理與多媒體簡報等工作。. 8.
(18) 參、商經科教育目標 一、傳授有關商業暨服務業所需之現代經營技術與基本知識。 二、培養企業經營管理之知能。 三、涵養誠信、勤奮及熱忱之工作態度。. 肆、商管群科專業能力 一、具備商業基本知識及現代經營技能。 二、具備資訊科技應用能力。 三、具備創造思考及適應國際變遷之能力。 四、培養人文、科技素養及職業道德。 五、培養進修之興趣及能力，以奠定學習生涯永續發展之基礎。. 邁入二十一世紀以來，世界各國均意識到工作職場態度的重要，相對 地，促使教育對學生學習態度的重視，以因應職場對需求人才要求的轉變。 我國的職業結構，也因科技變革、技術進步、以及朝自動化加深和產業升 級等因素而改變，若以100年8月就業者結構觀之，服務業占68.03%，其中 服務工作人員及售貨員平均每年增加2.6%，未來服務工作人員就業亦將增 加（行政院主計處，2012） 。由此可知，服務工作人員與售貨員是未來人力 增補的對象。再依職訓局（2012）所統計之熱門職缺顯示，屬於商業人員 的需求即占總人數比率的27.03%；約占四分之一。對商業的工作機會而言， 會計、文書與銷售等人員的需求，即高達33.56%。換言之，商業助理、文 書及銷售人員的工作，在就業市場中不論是求職者或求才業者均是主要的 工作。 我國基層技術人力的培育，大部分係由高職教育所提供，為因應日後 工商業的發展所需基層技術人力的質量需求，技職教育的發展應該與工商 業界需要密切配合，尤其商經科畢業生以就業於工商服務業者最高（行政 院主計處，2012）。 由表 2-1 顯示，台灣地區近五年來就讀高職商管群的學生人數自逐年 增加，由96學年度的14萬7,618人，到99學年度已增加為17萬2,176人，但到 9.
(19) 100學年度卻一下子減少為12萬3,089人，減幅達28%。相較總人數卻持續微 幅增加，顯示商管群在其他各系中占有重要地位。. 表 2-1 我國高職近五年學生人數及就讀商管群學生人數比較表 學年度. 總人數. 商管群人數. 商經科人數. 96 學年. 339,497. 147,618. 10,783. 97 學年. 346,563. 155,117. 11,954. 98 學年. 354,608. 163,973. 10,901. 99 學年. 362,514. 172,176. 9,956. 100 學年. 366,449. 123,089. 12,509. 資料來源 ：教育 統計處（2012）. 當高職商管群學生人數於 100 學年度急遽減少的情況，商經科的學生人數 卻反其道而行，逆勢上揚，可知高職商業經營科近五年來，無論是在班級數 或學生人數方面，都呈現成長之現象，由 96 學年度的學生人數 10,783 人，五 年內人數爬升至 12,509 人。 目前高職設有商經科之學校分別有公立 37 所、私立 11 所，共有 48 所， 如表 2-2。這顯示商經科在商管群的地位是舉足輕重的，更是學生入學之首選。. 10.
(20) 表 2-2 100 學年高職商經科設校統計表. 屬性. 學. 公立學校. 私立學校. 士林高商、松山高商、三重商工、淡水商工、 育達高商、能仁家商、 基隆海事、基隆商工、中壢家商、中壢高商、 穀保家商、豫章工商、. 校. 苗栗高商、台中家商、豐原高商、南投高商、 三信家商、中山工商、 草屯商工、二林工商、北斗家商、彰化高商、 稻江高商、清傳高商、. 名. 員林家商、土庫商工、虎尾農工、華南高商、 樹人家商、陽明工商、 嘉義高商、台南高商、台南海事、白河商工、 樹德家商。. 稱. 曾文家商、三民家商、海青工商、高雄高商、 鳳山商工、恆春工商、宜蘭高商、頭城家商、 羅東高商、蘇澳海事、花蓮高商、台東高商、 金門農工。. 37 所. 合. 11 所. 48 所. 計 資料來源 ：教育 統計年 報（2007~2012）. 本研究以新北市高職商經科學生為研究範圍，現有班級數40班、學生人 數1,753人，占全台商經科學生人數比14%，如表2-3所示. 11.
(21) 表 2-3 新北市高職商經科學校設立情形(100 學年度) 屬性. 學校名稱. 現有班級數. 現有學生人數. 公立. 三重商工. 6. 231. 淡水商工. 6. 229. 穀保家商. 6. 283. 豫章工商. 3. 147. 清傳高商. 9. 437. 能仁家商. 1. 39. 樹人家商. 9. 387. 40(班). 1,753(人). 私立. 合計 資料來源：教育部中部辦公室(2011). 第二節. 學習態度之意涵. 壹、態度的定義 態度會影響個體的外顯行為，亦是影響個體行動抉擇的內在心理作用， 是具一致性、持久性與習慣性的內在心理反應（黃思芸，2005）。早在 1992 年，學者 Baker 認為態度是瞭解每個成員之社會行為的重要因素，並且他在 2006 年提出態度時每個政策制定者確保政策順利實施的重要因素。可見態度 不僅僅是心理學範疇，它與人們的社會行為無不密切相關。態度研究的不同 產生不同的理論結果，方婷妮（2006）認為認知學派視態度的形成可由內部 和外部因素來瞭解，內部因素為原有的態度和對物件的動機，外部因素為事 物的性質和方法等；S-R 理論學派視態度是一種習慣，其形成必須依賴學習； 精神分析學派認為態度的形成應該依據性格形成的理論來進行理解。 張春興（1989）視態度為個體對人、對事、對周圍的世界所持有的一種 具有持久性與一致性的傾向。此種傾向可由個體的外顯行為去推測，但態度 的內涵卻並非單指外顯行為。洪蘭（2001譯）則認為態度是社會化的產物， 系指個體對某些事物、情境和他人的反應，頗受態度的影響，知道一個人對 12.
(22) 某些事物有些怎樣的態度，就能預測其行為反應。張春興（2001）視態度為： 「對個人以及周圍世界，憑其認知及好惡所表現的一種具有持久又一致的行 為傾向」。並提出態度包含三個成分： 一、認知成分，指個人對態度客體所持有的信念， 屬於思考或理智的部 分。 二、情感成分，指個人對態度客體好、惡的情緒感覺。 三、意向成分，指個人對態度客體必須有行動表示時，所表露的準備狀態。 但現前各學者、專家對態度的定義所持觀點不盡相同，在此將學者、專 家對於態度的定義歸納整理如下，依表2-4 所示。 由以上學者專家之論述，早期的國外學者認為態度是個人的一種心理傾 向，隨著時代的演變，學者們透過對態度長期研究，不斷修改態度之定義， 認為態度不僅僅是心理傾向，更包含了個人的情感認知，並以此指導個人之 行為。在態度的研究發展過程中，學者丁嘉慰（2008）、黃思芸（2005）、林 俊德（2005）劉永水（2004）、凃佩儀（2011）等學者都認為態度深受個人活 動及其周圍環境的後天影響，而非是個人與生俱來，態度透過人的外顯行為 而被認知。學者黃思芸更認為態度之作用客體不僅是客觀存在的人、事物、 也有可能是抽象的情景。本文旨在探討高職商經科學生之學習態度，根據不 同學者之論斷綜合得出態度是個體內部的認知、情感與行為傾向持久系統， 學歷、經驗之外人格特質的綜合。因此，藉以研究學生對學習活動各方面之 外顯行為，以探測學生對學習之態度。只有深入的瞭解態度，才是化態度為 行動的首要之務。. 13.
(23) 表 2-4 態度的定義 年份. 研究者. 態度的定義. 1993. Eagly & Chaikem. 態度是個人對於態度主題喜歡或不喜歡的評價而產生的一種心 理傾向。. 1991. 張春興. 態度是一種行為傾向，不是行為本身，態度必有對象，可能包 含人、事、物，態度具有一致性與持久性而且是有組織的，包 含認知、情感、行為。. 1996. 郭生玉. 態度是指個體對人對事所持有的一種積極或消極反應傾向。. 1999. 郭生玉. 態度是指個體對人事所持有的一種積極或消極反應傾向、正確 或有偏差而不正確的瞭解和反應。. 2000. 謝琇玲. 態度是對特定人事物的認知情感及行為傾向的綜合狀態。. 2000. 李美枝. 態度為個人對一特定物件所持有的評價感覺及行動傾向。. 2001. 劉永水. 態度乃為個體內在的心理狀態，此種狀態具有一致性和持久 性。當個體受到某種情境的刺激時，個體會依此持象一致的內 在心理作出行為反應。. 2002. 許定邦. 認為態度乃是對個體的人、事、物的喜愛或厭惡、積極或消極、 同不同意、符不符合、正反兩面的看法或觀點，透過人、事、 物的認知和情感而顯於外的行為，依此反應之行為推斷其態度。. 2005. 林俊德. 態度是個體對人、事、物等物件所抱持一種持久的、一致性的 心理反應趨勢。. 2005. 黃思芸. 態度系指個體對人、事、物與周遭世界，憑著認知與好惡所表 現一種持象一致的行為傾向，態度必有其客體，可以是具體的 人、事、物，可以是抽象的情景。. 2006. 陳銘漢 、. 態度即是喜歡或不喜歡，是低情景、事物、個人、團體的親近 李清波、 或厭惡感，也是對抽象概念或社會政策等環境層面的看法。. 李鳳美 2008. 丁嘉慰. 認為態度是個體的、內部的，是一種潛在性無法直接觀察而得 的，是由後天經驗累積而成的，且是持續的過程而非瞬間發生 的。而當一個人的態度形成或改變後，外顯行為方面亦會產生 改變，當形成個體人格的一部分後，便具有相當的持久性、一 致性。. 資料來源： 本研究整理 14.
(24) 貳、學習的意涵 一、學習的意涵 人一生中無時無刻不接觸學習的狀態，學習行為替人類帶來文明、也充 實人類生命的內涵與價值；Brandt (1987)曾經提出把學習劃分為六項基本假 定： (一)學習目的之導向 (二)學習是連接新知識與舊知識之橋樑 (三)學習可促進知識的融會貫通 (四)學習是種策略 (五)學習是階段性狀態 (六)學習不斷受到個人發展影響。 由此可見學習是發揮主觀人為的。教育活動中最直接、最基本的存在因 素為學習，該因素直接決定了教育的成功與否（杜成憲，1993） 。單繩武（1978） 認為學習活動中的主角是學生，教師是傳播知識的媒介，學校是為了便利教 師教學與學生學習而設立的特別環境，其主要功能，在使學生有效的進行各 種學習活動。培養學生成為一位優秀的人力資源，豐富其生活情趣，提升生 活品質是職業教育的首要目標（張添洲，2000），教導學生將所學與日常生 活做結合，養成一種良好行為慣性和態度，才能同時達到知識的獲得及技能 的學習之目的。由此可知，「學習」在學校中是相當重要的核心課題。 二、學習理論 長久以來，各教育學家、心理學家無不致力於研究如何改善學習的問題， 並根據研究的結果，發展了許多學習理論；一般而言，學習理論的探討，主 要可分為行為主義、認知心理、人本主義及社會學習等四類派別，分別敍述 如下： (一)行為主義學習理論 行為主義學派以心理學家的主張為中心思想，對學習強調以「聯結歷 程」(associative process) 來解釋學習歷程，認為學習是刺激制約與行動反應 之間建立一種新聯結或新關係的歷程（廖佳紅，2004），強調學習的持久與 習慣。亦即，本來並不能引起個體產生某種反應的刺激，如果經由練習或訓 15.
(25) 練等的經驗，終能引起該種反應，可將學習定義為一種「經由練習而改變行 為的歷程」。因此，「學習」系指刺激-反應之間的連結強化反應（邱佳椿， 2003）。 整理許定邦（2002）、邱佳椿（2003）和廖佳紅(2004)等論文，發 現行為主義學派的敘述分別為： 1、古典制約學習，以巴夫洛夫 (Pavlov) 為代表，其主要學習原則有增 強、消弱、類化及辨別。 2、聯結論，以桑代克 (Thorndike) 為代表，主觀學習是經由嘗試與錯 誤、或選擇與聯結的歷程，桑代克亦提出學習三定律，分別為(1)練 習律 (law of exercise)：反復練習所教過的教材；(2)準備律 (law of readiness)：指個體身心都有準備時，學習才會發生 ；(3)效果律 (law of effect)：學習後給予適當的鼓勵；個體在上述的情境之下，有較 佳的學習效果。 3、操作制約學習：以斯肯納 (Skinner) 為主，這是一種以外界刺激的 控制達到個體學習的方式，其過程著重與刺激的操弄，以塑造個體 新的行為模式，最典型的實驗是以白鼠壓杠杆來達到學習的增強。 基此，行為主義學習論重視學習時必須要瞭解個體與環境之間的關係， 要有引發學習的動機，經由必要的反覆練習，建立其學習反應，並從中獲得 學習的回饋與經驗，促使學習成效獲得較佳的效果。 (二)認知心理學習理論 認知心理學派主張個體的行為是因目的而產生的，個體對環境中事物的 瞭解、認識、辨別、理解等，視為學習的必要條件，而學習歷程是達到目的手 段。亦即利用已有的認知結構去認識、辨別，以至理解各刺激之間的關係，增 加自己的經驗，從而改變自己的認知結構。 (三)人本主義學習理論 人本主義學者主張人類學習的動機，來自於學者本身的內在需求，學 習的歷程與目的為完成自我實現的過程（張志銨，2002），學習是一種自我 概念的變化。其主要論點是： 1、注重人類的意識經驗。 2、積極的人生觀：以個人主觀的經驗，來建立經驗的或抽象的知識， 16.
(26) 並以個人成長設法讓自己不斷向上求進步，臻而達到完美的境界（李 永吟，2001；陳李綢，1998）。 (四)社會學習理論 社會學派認為學習必須透過觀察與模仿，須靠經驗的累積方能達成學 習的效果（張志銨，2002）。社會學習論的創始人 Bandura 提出觀察模仿學 習理論，著重身教重於言傳的觀念，亦即單只有環境因素並不能影響個人的 學習行為，除了環境的因素之外，個人對環境中人、事、物的看法更是學習 行為的重要因素。經由這一系列的社會學習，會讓個人自我中心意識的反應 減少，而讓社會行為逐漸增加。這些社會化的過程是在社會交互作用中進行， 個人經由增強、模仿、認同等學習方式，吸收經驗來建立個人的行為模式。 無論是哪一種學派的理論或主張，學習者仍因自己的信念而起，採用最 適合自己的方法來執行學習。教學者在平常教導當中，去引導學習者正確的 學習態度，成為達到學習的目標。因此，不同的學派對學習之理論，強調與 重視的因素雖有所別，但均有其實質的意義與價值，此種學習是向度和多方 位的補強行為。行為主義學習理論和社會學習理論更注重學習之情景刺激與 互動，前者透過反覆練習，加強刺激來建立學習聯結機制；後者強調個人之 模仿觀察，以建立個人行為模式。而個人主義學習理論和認知心理學習理論 則更加強調個體的學習動機以及目的，其中認知心理學習理論認為學習是主 動構建知識的歷程，而個人主義學習理論則強調學習是自我概念的變化。綜 觀臺灣之社會背景，高職學生學習不僅在於自我提升的內在需求，也在於先 進社會發展之因，透過學校的教學安排，建立相關的情境刺激，經由不斷複 習課程、實踐技能等重複行為，建立個人的行為模式。. 参、學習態度 當態度指涉學習時，學者持有廣泛的觀點，不宜局限在學習者本身的 表現、或學校環境的變數，應將學生家庭、文化背景、學校課程和教育價值 納入探討（王福林，1990）。因此廣義的學習態度，它不僅包含學生的學習 方法、動機、行為，還應包含學生在學習過程，對學習環境所表現出的行為。 因為學習不只是個人本身的內在思考與表現，學習還涉及實際情境所引發的 17.
(27) 的態度和價值（鄭耀嬋，2004）。國內外學者對態度的詮釋多元，「如學習 態度系指有關學習方法、習慣等學習事項的準備狀態或行為，包括閱讀、筆 記、摘要、記憶、預習、解決問題、利用時間等要件」（王玉屏，1981）。 洪寶蓮（1987）認為學習態度是學習者對學習事物的內容，所持正向或反向 的情感、評價，及贊成或反對的行動傾向。柯正峰（1989）認為學習態度是 準備行動的心理狀態或行為傾向，亦是一 種具有結構與組織的複雜認知體 系，其組成包括情感、認知、行為三成份，態度的客體是指涉及學習事物， 如學習計畫、讀書情形、準備考試等有關學習方面所 抱持的態度。王福林 （1990）認為學習態度是一種心理的準備狀態，能指示學 習行為的方向，且 是基於後天經驗習得的，有一致性及持久性。茲將跨世紀以來國內學者施信 華（2001）、張淵程（2001）、張志銨(2002)、邱佳樁(2003)、黃朝凱(2003)、陳 瑞洲(2003)、梁鶴騰(2003)、蔡東敏(2003)、鍾永昌(2004)、林俊德(2005)、方婷妮 (2006)、杜貴欉(2007)、黃文喜(2008)、鄭秀玲(2011)、沈煒比(2011）等 對學習態. 度的定義，摘述於表2-5。 綜上所述，態度是個人在學習活動歷程中的一種心理準備狀態，屬於心 理的一種對學習環境中的人、事、物具有的內在預備狀態，是後天經驗累積 習得的，能指示學習行為的方向。本研究將學習態度之定義為「學生在學習 過程中，對學習目標與學習方向，經由內在動機及外在動機的轉化及交互作 用，而對學習形成一種積極或消極的感受傾向」。基此，高職學校商經科除 了培育學生專業知識、技能外，培養積極正向的學習態度，成為不容忽視的 課題。. 18.
(28) 表 2-5 學習態度之定義 年份. 研究者. 學習態度之定義. 2001. 施信華. 透過教與學的過程，針對一定的方向與目標，進行持續性、習 慣性與一致性的內在心理反應與交互作用，而形成一種對於 人、事、物反應的傾向關係。. 2001. 張淵程. 是學生（個體）在各種學習情境中，各種影響學生的刺激，包 含學校、教師、教材、課程、環境、同學及自我等部份所產生 的傾向或行為，涵蓋了心理及生理向度。. 2002. 張志銨. 學生在學習活動或環境中，透過教與學針對特定方向與目標進 行持久性、習慣性與一致性的內在心理反應，使得認知、情意 與技能三方面交互作用，而形成一種積極或消極的態度傾向關 係。. 2003. 邱佳椿. 個體針對學習活動所持的一致性主觀知覺，然後對學習活動產 生喜好，並反應於外顯行為上。. 2003. 黃朝凱. 學生在班級學習情境中，依其能力、經驗與背景與教室中的 教 師、課程、學習環境產生交互作用的一種反應。. 2003. 陳瑞洲. 是一種以學習者為主體，透過教與學的活動歷程，針對人、事、 物等特定方向與目標，結合外在刺激與心理的持久性、習慣性 與一致性的行為傾向程度，並使認知、情意、技能三方面交互 作用，而形成一種積極或消極的態度。. 2003. 梁鶴騰. 經由教與學的歷程，對於一定方向或目標，產生持久性、習慣 性及一致性的內在心理反應，再透過認知、情意及技能三方面 的交互作用，形成一種對於人、事、物反應的感受傾向。. 2003. 蔡東敏. 在學習的過程中，學習者對其學習環境及周圍世界所持之具有 持久性與一致性的心理狀態，其中包括正向或負向的評價 與感 情。. 2004. 鍾永昌 學生對於學習環境、學習課程內容所持的正面與負面評價。. 2005. 林俊德 學習者透過教與學的歷程，對於一定方向與目標，結合了外在刺 激與內在心理變化，且具持久性、習慣性及一致性，再透過認知、 情意及技能三方面交互作用，而形成一種積極或消極的感受傾 向。. 2006. 方婷妮 學習者對於從事一切學習相關活動（如對課程、環境、同儕、教 師）的態度，在學習過程（包含學習策略）中，對學習環境中的 人、事、物，所產生的一種心理反應與傾向。. 19.
(29) 表 2-5 學習態度之定義（續） 年份. 研究者. 學習態度之定義. 2007. 杜貴欉. 學習態度是指學生在學習活動或學習環境中，所抱持積極或 消極的態度傾向。. 2008. 黃文喜. 學習態度是學習者對其學習知覺和歷程的評估。. 2011. 鄭秀玲. 學習態度的含義，是源於態度的概念，以態度的內容、特徵、 形成改變的理論為基礎，著重於對學習事物的態度。. 2011. 沈煒比. 學習態度為學習者在學習相關活動時，對所學事物上產生的 正向或負向的認知與態度。. 資料來源：本研究整理. 第三節 影響學習態度之相關因素研究 學習態度是個體在後天的學習環境中逐漸形成的，絕非與生俱來的行為傾 向，學習態度一旦形成，就具有持久性但並非不可改變。所以如何鼓勵學生 建立積極的學習態度，乃是教師最大的挑戰。然而要改善學生消極的學習態 度之前，必須了解影響學習態度的相關因素，才能夠對症下藥，以收到最佳 的效果。以下乃針對國內外學者的相關研究與論述，探討學習態度之相關因 素：. 壹、學校方面 學校生活是學生接受社會化的第二個場所，隨著年紀的增長，學校的時間 相對延長，舉凡學校情境中的一切，對學生的學習均息息相關，例如：校地、 空間建築及各種軟硬體設備、教材、教法、教室環境的安排、景觀設計等是 否有利於學習，都深深影響著學生的學習成效；其次，學校受社會外界的評 價、歷史傳統、典章制度等潛在因素，也都會影響學生的學習（陳瑞洲，2003）。 所以，學校學習環境規劃運用、空間規劃及設計以及行政支援等，都足以影 響學習者的學習態度。. 20.
(30) 一、教師的專業態度 教師的「教」與學生的「學」兩者是一體的、是師生共同參與的，教師 在整個學習的過程中，扮演著相當重要的角色。對高職生而言，教師賦予學 生的期望與學生知覺的教師期望，均與其學業成就有關。而教師的人格特質， 除了會影響學生的學業成就外， 也會影響學生對學科及學校的態度（簡茂 發，1984）。教師在傳道授業之時應注重培養學生對學習的正確認識，並在 基礎上以後續的行為引導學生產生學習的興趣。Meier(1992) 指出，學生有動 力去學習的一個關鍵便是教師的興趣與熱情，教師擁有或缺乏熱忱，經常會 傳染學生。除選擇特定活動引起學生興趣之外，教師可以考慮他們自己的個 人興趣，如果教師真的對此主題、方法或活動感興趣的話，那麼真實的熱情 將會感染學生。. 二、學校的學習環境及課程 學校生活是學生的一大重心，舉凡學校情形中的事物對學生的學習狀況均 會產生重大的影響學校校園景觀、空間大小、學習環境的空氣品質、光線充 足與否、噪音的有無及教學設備的質與量，也會影響學習的效果（洪耿煌、 李培才，1997）。 張志銨（2002）則認為學習環境的良劣，如教室新舊程度、教室佈置的諧 調度、教室光度的強弱、教室的通風度良否等因素皆會影響學生的學習態度。 在課程設置方面，劉永水（2001）表示學生的學習態度、對學校的認同、積 極投入學校的各項活動等，都會影響學生在學校的學習狀況。許定邦（2002） 指出不同的學習態度，勢必會影響學生的學習成果，這就是為何不同學生面 對不同課程之學習成效差異的原因之一。課程方面，Meier(1995) 指出，對多 數學生而言，最有效的學習是具有完整性與整合性的課程內容。因其結構的 整合性，能使學生自行預習、復習，增加了熟悉概念和技能的機會 (Choate, 2004)。張志銨（2002）指出學校的行政措施、傳統、規章、制度等潛在課程 的內涵，課程與課業輔導的規劃、設計以及課程內容難度、課程的適合度、 課程的學習順序等因素，都會影響學生的學習態度。. 21.
(31) 三、同儕方面 學生的生活除了家庭之外，大部分的時間都和同儕在學校一起學習，尤其 是青少年階段，同儕的認同相當具有影響力，有時甚至比學校的教師來得深 遠。因此，在班級同學之間所形成的班級氣氛，往往會影響個人的學習成效。 因此，促進學生間積極互動的同儕關係，將有助於學生的學習（陳瑞洲， 2003）。. 貳、個人方面 朱敬先（1986）對個人學習態度額研究更側重於個人情感等主觀因素， 他指出影響學習因素除了個體的性別、智力外，還包括：學習的心理因素、 情緒、自我概念、態度、價值、興趣、注意及疲勞等。而智力高、自我概念 佳與良好人格適應者，其學習態度積極，學業成就高， 解決學習困難策略之 能力也較強。反之，則會造成學習動機薄弱、情緒不穩定、 學習方法與習慣 不良、長期挫敗得不到成就感等等的負面情緒出現。 一、性別 官淑如（1997）歸納眾家學者之研究得知，男性學生和女性學生在學習 態度表現是所差異的，且大部的研究發現均是女生的學習態度優於男生；而 在黃信城（2003）對嘉義地區的國中生做學習態度的調查研究中也發現，大 部分的研究均顯示女生之學習態度普遍優於男生。 二、年級 黃信城（2003）的研究中發現，年級愈高，學習態度的總分則愈低，可能 是因為青少年正於自我統整的混亂期，加上功課壓力日益加重，導致適應上 出現困 難之故。而在莊智鋒、張秋明（2000）針對臺北市高職生試辦學年學 分制之學習 態度調查研究中也發現，一年級學生的學習態度普遍高於二、三 年級，因為高三學生在夜間大多參加補習，且以準備升學考試為重心，導致 白天無法專心上課的緣故所導致。. 22.
(32) 参、家庭和環境方面 一、家庭方面 蘇建文、陳小娥（1977）的研究中指出，父母愈是積極、民主與尊重的 教育態度，對子女的學業成就愈有正面之影響。家庭生活的情形，與家人的 相處、互 動等，都是影響學生學習成效的重要因素。家庭的氣氛，不但會影 響學生自我概 念，也會影響學生的個人情緒適應、生活適應與學校適應等發 展。當然，家庭的 經濟狀況、家長的期望、管教方式、教育程度、社經地位 及職業等等，皆會影響學生的學習態度；陳瑞洲（2003）、黃信城（2003） 更指出家庭社經地位對學生之學習態度有顯著之影響。 二、環境方面 洪耿煌與李培才（1997）認為父母的職業、社經地位、家庭氣氛、父母 管教態度及提供孩子自修的環境，常會影響學生的人格發展與學業的表現， 因為城鄉地區之不同也會造成學生學習態度之差異。黃信城（2003）對嘉義 地區偏遠學校之國中生進行學習態度研究便發現，偏遠地區出身且受過良好 教育的知識份子，則多因工作的關係而離開家鄉至城市工作，造成偏遠地區 人民的教育素質普遍低落，而影響到子女的學習態度。地區屬性是影響學生 心理的、生理的、生活和學業適應之重要因素，而根據許多研究顯示，影響 學生學習態度，除了考慮個人變項外，也要考慮因生長或學習環境而產生的 差異。官淑如（1997）歸納眾家學者研究得知，大多數研究發現，學生的學 習態度受父母教養方式的影響，若父母的態度較為積極的、愛護的、民主的、 接納的， 則子女在學習態度的表現亦為正向、積極；而父母的教養方式若為 消極、拒絕、怠慢、嚴厲、權威、放任的，則子女在學習態度的表現亦為消 極、負向且被動的。 由於經濟成長，社會結構快速變遷，社會不良風氣等不正確的價值觀， 使學生汲汲於追求種種影響其學習的事務，因父母教育程度、家庭社經地位 與學習態度 家庭社經地位可能透過經濟物質條件、家庭文化、家庭結構來影 響學生的行為表現和學習行為；低社經地位的學生由於受限於以上因素，易 產生學習環境較差、學習動機較薄弱、學習目標較低和身心適應較差的現象， 當然影響孩子適應 的家庭因素並不只有社經地位，黃信城（2003）引用張善 23.
(33) 楠及黃毅志在 1999 年的研究則而有礙學習（洪耿煌、李培才，1997）。 社 會的價值觀會影響學生選擇升學或就業，目前升學為學生之主要學習目標， 學生會重視學業成就、讀書技巧等等；此外，許多研究亦指出，傳播媒體的 強力宣導，使得學生對於某項新事物的認知，具有相當的影響力。 綜上所述，關係學生學習態度之因素相當廣泛，舉凡學生之個人因素， 例如：性別、居住地區等；家庭因素：例如家庭社經地位、父母親的管教方 式、父母親的職業、父母親的教育程度等；學校因素：例如學習環境、學校 類 型、學校特性、教學方法、教師的期望、同儕學習、師生的互動等；社會因 素： 例如社會價值觀、升學觀念、傳播媒體、社會經濟結構等，都有可能直 接或間接影響學生的學習態度。例如莊智鋒、張秋明在2000年針對臺北市學 年學分試辦學校進行調查研究，就學生的學習態度而言，無論是在對學校課 程的態度、對任課教師的態度、對學校環境的態度、對同學的態度及對自我 的態度都具有正向學習態度的傾向。研究者針對近年來國內外研究者對學習 態度所做的研究內涵詮釋，整理成表 2-6 所示。 由表中得知關於學習態度的測量向度分類中，早期的國外學者將學習態 度的研究限於對學生自我學習意願、行為的研究，隨著時代的不斷發展，教 育體系的完善，對學習態度的研究不斷融入環境、設施、教師、同儕等因素。 考慮到教育的目的不僅在於提升學生理論知識，更在於加強個人技能，部分 學者也把自我解決能力列入學習態度之研究。本研究所指之學習態度內涵也 將包含「對自我的學習態度」、「對課程設施的態度」、「對授課教師的態 度」、「對同儕的態度」、「對解決問題的態度」這五個向度。說明如下： 一、對自我學習的態度 學生對於學習的自發性是學習態度積極與否的關鍵因素（黃思芸， 2003） 。一般學生學業表現欠佳的主要原因為個人因素為，如：個人的學習態 度、讀書習慣和讀書方法等。廖佳紅（2003）指出無論應用何種學習原理原 則或理念，學習者皆可採取最適合自己的方法來學習。學習態度是學習者自 學的情感動機，並且積極學習態度能夠激發學習者的學習動機。傳統學習者 中心論就是在此基礎上發展而來，該理論認為學習者對學習的特性和情景有 不同的學習信仰和態度。為了科學、充分瞭解高職學生之自我學習態度，從 24.
(34) 學習行為，學習態度、學習有用性作為自我學習態度的分析基礎。. 表 2-6 學習態度組成構面 年份. 研究者. 自我學 同儕學 學校教 學校課 學習環 學習習 解決問 習的態 習的態 師的態 程的態 境的態 慣的態 題的態 度. 1996. Palincsar. 2001. 張淵程. 2003. 林美靖. 2003. 黃港友. 2003. 梁鶴騰. 2003. 謝易裕. 2004. 許國書. 2005. 林俊德. 2008. 吳悅如. 2010. 洪基峯. 度. 7. 度. 5. 度. 9. 度. 9. 度. 6. 度. 4. 2. 資料來源 本研究整理. 二、對學校課程設施的態度 是指學生所處的學習環境及所接受課程對於自身學習能效之影響。張志 銨（2002）指出學校的行政措施、儀式、規章、制度等潛在課程的內涵，課 程與課業輔導的規劃、設計以及課程內容難度、課程的適合度、課程的學習 順序等因素，都會影響學生的學習態度。根據上述相關資料的探討研究中可 知，教學過程中涉及的學科內容、組織形式、評價方式、課堂情景都會直接 影響學生之學習態度。 三、對授課老師的態度 該構面是指授課教師的授課方式以及人格特質對於學生學習態度之影 響。許多實證研究曾證實學生之學習態度與師生互動之間存在顯著相關。張 25.
(35) 志銨（2002）指出學生之學習態度受教師的教學儀態、技巧或方法、對學生 或課程的求善程度、教學的準備程度等因素影響。心理學家認為教師的教學 活動應以學生為中心，激發他們學生上的動力、注重學生學習興趣、技能、 體驗的培養，他們才能主動創造性的學習。因此在學生學習的過程中，教師 角色的扮演是重要的關鍵，而教師只有有效引導學生學習，就能對學生的學 習習慣與態度有基本的認知。 四、對同儕的態度 在校園環境中，學生與同儕因為一起長時間學習，久而久之各成員間相 處的模式、讀書風氣即形成班級氣氛，而影響學生在團體中的學習成效。Slavin (1995) 曾指出在合作學習的教室中，學生被期待能在學習上互相幫助，提出 自我的主張別且能夠和同學相互討論，以瞭解他人的知識和想法，彌補自身 的差距。 五、對解決問題的態度 職業教育的學習目標，在於培養學生成為一位優秀的人力資源，豐富其 生活情趣，提升其實際問題解決能力等（張添洲，1993）。邱上貞（2002）指 出學生學習是有策略的，學生面對學習過程的問題是否採取積極的解決態度 是影響學習態度的主要因素。學習的歷程與目的為完成自我實現的過程（張 志銨，2002） ，學習是一種解決困境，自我提升的變化。學生在學習的過程中， 遇到不懂或不清楚的地方是否會主動問老師和同學，在瞭解自己的學習錯誤 後是否有意糾正等行外態度均能從反映學生的學習意願。 綜上所述，本研究對「學習態度」之測量是指測試學生在「學習態度問 卷」中各構面之得分情形為依據，得分越高，表示其學習態度越好，得分越 低，表示學習態度越差。. 第四節. 學習態度之評量. 態度是一種潛在性的變項，無法直接測量而得，所以要精確的測量或描 述個體對一事物所持的態度是非常不容易的，大多數研究態度的評量方法有 兩種：一是觀察法，另一是自陳量表。所謂的態度問卷是運用心理學的方法 26.
(36) 把判斷方面的資料加以量化（張永宗，2001）。主要有 Likert 總和量表、 Guttman 累積量表、Thurstone等距量表、Osdood 等人的語義區分量表等四類 （郭生玉，1996；黃中天、洪英正，1992；張永宗，2001；張淵成，2001； 葛樹人，1991）:. 壹、Likert 總和量表 (Summated rating) 王文科(2002)表示 Likert 於 1932年所創總加量表法 (summated rating scales)，此 量表是由一套態度項目構成，假設每一項目均具有同等的態度數 值，根據受試者的反應同意或不同意的程度給予分數，所有分數的總和，即為 個人的態度分數，為目前態度調查最常使用的一種量表，其編製程序如下： 一、界定態度變項。 二、搜集資料編製題目。 三、編製量表後需進行預試並利用因素分析找出最具鑑別力的題目編製正 式量表。 四、受試者對各項目指出其同意或贊同的程度，其計分方式為一般為五個 等級: 非常同意得5分；同意得4分；普通得3分；不同意得2分；非常 不同意得1分，受試者在各項得分的總和，即為其態度分數，最高分 為250分，最低分為50分。 五、信度方面於預測後採用，係數 (coefficient alpha) 法求內部一致性的 量數或求再測信度法。郭生玉（2003）表示 Likert 量表除了編製容 易外，尚有四項優點分別為：1、量表同質性高。2、信度較 Thurstone 量表高。3、受測者可以表達其情感的強度。4、有較大的變異性。缺 點為單以總分來代表個人態度，無法瞭解態度之間的差異程度，有些 受試者可能採取某種反應心向(response set) 的方式來填答，且同樣 是一分之差，在感受上很難詮釋是相同或不同的差異。. 貳、Guttman 累積量表 (cumulativescale) 選用針對同一個概念的不同態度強度的陳述句，在一個連續向度上依次 排列，則受試者如果贊成某一陳述句，應該亦及贊同所有比較此陳述句態度 27.
(37) 強度低 的其他所有陳述句。其最大的好處是由受試者的得分（所同意的最高 項目的強度） 就可以知道他的反應情形。但是選擇及證明所選用的項目確實 是代表在單一向度，由淺到深的態度強度非常困難，因此較少為社會研究者 所採用。. 參、Thurstone 等距量表 (method of equal-appearing intervals) 唯一具有等距尺度特性的量表，其製作過程繁複，評量者也常常依據自 己對 每一個專案同意的程度做評量，而不是根據陳述句本身反應態度的贊成 與否做反應，因而容易導致許多錯誤。 肆、Osdood 等人的語義區分量表 (Semantic differential method) 問卷本身不是由敍述句所構成，而是包含許多相對的形容詞，每一組形 容詞之間分為七個等級，受試者依自己的感覺，圈選一個適當的點來描述這 個字。以上四種測量方法皆有其特色及優缺點，有時候針對某種態度研究時， 單一種測量方式是較為不足的，可以採用兩種不同的測量方法相互配合，例 如可以使用紙筆測驗型式和自由反應法一併使用，來增加研究的信度和效度。 本研究中，認為每一位學生所秉持的學習態度是呈現多樣化的，希望能 概括性的找出一個適合多數學生的學習態度問卷，但是態度是一種內在的心 理歷程，也是一種潛在性變項，無法透過直接觀察而得知。所以要確切的評 量個體對某一事物所持的態度不太容易，大多數是透過外顯的行為加以評價 或是以訪問及問卷的方式取得資料，加以整理統計後才能量化解釋。鑒於累 計量表法的單一性、等距量表法的主觀誤差性、語義分析法的不可定量性， 因此本研究採用 Likert 總和量表，建立在受測者個體的自我覺知，真誠的回 應問卷的意涵。基此，問卷的發展與設計，或研究工具，除須秉持本章所綜 理之理論外，問卷之設計和內容之敘述將力求簡潔明確，以確保問卷之內容 效度和建構效度。問卷發展如下：. 28.
(38) 表 2-7 問卷發展組成要素 構面. 組成要素. 自我的學習態度. 學習認知性、學習目的性、學習實踐性、學習期望性. 對課程設施的態度. 教材適用性、課程設計（安排）合理性、課程多樣性、 學設施完備性. 對授課老師的態度. 教師對學生態度、教師專業技能、教師授課方式、教學內容 安排合理性. 對同儕的態度. 課堂秩序維持、課業討論、同學學習上互相激勵、班級維護. 對解決問題的態度. 主動發現問題、積極尋求答案、改善自身行為之方法. 資料來源：本研究整理。. 29.
(39) 第三章. 研究設計與實施. 本研究主要在探討高職商經科學生的學習態度，依研究目的與文獻分析 的結果，建立研究架構，並以調查研究法為主，經問卷蒐集資料後進行資料 分析，藉以獲得有效的實徵數據，來考驗各項研究假設，俾以解釋待答問題。 本章共分四節，第一節為研究架構，第二節為研究流程與步驟，第三節為研 究工具，第四節為資料統計分析。. 第一節. 研究架構. 本研究根據第一章的研究目的與待答問題，再根據研究動機與目的以及 文獻探討的結果，研究者綜合整理有關資料外，並參酌本研究目的，進而發 展出本問卷的研究架構，並藉此了解各變項之間的關係。本研究之建構如圖 3-1。. 自變項. 依變項. 背景變項. 學習態度構面. 1、性別. 1、 對自我學習的態度. 2、學校屬性. 2、 對課程設施的態度. 3、就讀年級. 3、 對教師專業的態度. 4、家長教育程度. 4、 對同儕互動的態度. 5、期末學業成績. 5、 對解決問題的態度 圖 3-1 研究架構. 第二節. 研究流程與步驟. 本研究是經由文獻探討與分析及相關理論之研究，作為研究架構之基 礎，並透過調查研究法蒐集資料，以瞭解高職商經科學生學習態度之現況。. 30.
(40) 壹、研究流程 本研究透過文獻蒐集、探討及分析，作為理論依據，同時進行信效度 分析檢核，以完成問卷編製。問卷調查分析，透過統計分析以回應本研究 之研究目的。本研究之研究流程分述如下： 一、擬定研究計畫 搜集並閱讀相關資料文獻觀察與思考當今高職教育之現況，並與指導 教授討論以確定研究主題，進而界定研究目的與範圍，確立研究方法及步 驟，製成本研究之架構，進而擬定研究計畫。 二、搜集與探討相關文獻 本研究系利用國家圖書館、國立臺灣師範大學、各大專校院圖書館、 網際網路資源與教育部高級職業學校之相關報表等資料搜集途徑，搜集我 國高職教育現況、有關學習態度等相關文獻著作。閱讀整理後，完成文獻 探討內容之撰寫，作為本研究之概念基礎及研究設計的依據。 三、設計問卷初稿 將綜合整理歸納文獻後所得資料，依其適切性及配合學習態度建置本 研究問卷之初稿，並再次修訂用詞與文字，完成預試問卷初稿。 四、進行專家審查 將上述完成之預試問卷初稿，延請相關領域之學者專家進行內容審 查，並匯整專家意見，修訂正為預試問卷。 五、進行問卷預試 聯絡預試之調查對象進行預試，於4月5日至4月20日實施預試後，經整 理、分析預試結果，並修訂預試問卷為正式問卷。 六、進行問卷調查 印製問卷後，聯絡正式問卷調查學校，並於5月15日寄發問卷，經二週 完成問卷調查工作。 七、問卷整理與分析 匯整、核對、統計問卷，整理問卷分析結果。 八、撰寫研究結果與提出建議 依統計分析問卷所得撰寫研究結果，並提出相關建議。 31.
(41) 九、匯整研究論文 對整體之論文作一匯整與文字修訂，完成本研究計畫。. 貳、研究步驟 本研究系採用調查研究法，主要是針對高職商業經營科學生學習態度進 行問卷調查，其進行步驟如下： 一、問卷設計與編製 本研究依據文憲資料並參酌有關之學習態度問卷；如江素女（2007）編 訂之「國中生數學的學習態度與策略之研究」、鐘武龍（2006）編訂之「中 等學校農業科類學生學習態度與學習困擾之關係」、賴葆禎 （1986）所編制 「學習態度量表」、陳瑞洲（2003）「我國高中職汽車科多元入學管道學生 實習課程學習態度、學習困擾學習成效之研究」、紀文祥（1971）的「修訂 包何二氏學習習慣與態度」等問卷。考慮以上學者之量表設計均採用李克特 氏量表法，雖上述研究之調查物件非高職商科，但學生學習態度之研究存在 相通之處，綜合上述量表之構面與本研究所設計構面有著重合之處，故依據 文獻資料而加以修訂成「高職商經科學生學習態度問卷」。 二、實施問卷預試 本問卷針對高職商業經營科學生進行問卷預試，預試以隨機抽樣方式選 定新北市二所高職進行問卷之調查，總計發出預試問卷 120 份，預試實施時 間為 4 月初， 由二校收回問卷後，經匯整與剔除無效問卷 20份，共得有效 之預試問卷100份。研究者將有效預試問卷，以 SPSS17.0 統計軟體進行統計 分析，將不適當的題目刪除後，修正「高職商經科學生學習態度問卷」。 三、問卷的正式施測 利用「高職商經科學生學習態度問卷」實施調查，以郵寄的方式處理， 請各校施測老師轉交商經科學生填答後寄回。 四、資料分析 將蒐集之資料進行研究分析，根據分析結果提出結論與建議。. 32.
(42) 第三節. 研究工具. 本研究係以新北市公、私立高職商業經營科學生為母群體，其取樣分預試 及正式調查兩部份。 本研究之工具-「高職商經科學生學習態度問卷」之編製程式如下： 壹、問卷編製 研究工具系經由文獻探討歸納後，經相關文獻綜合整理，問卷題項內容 探討為高職商經科學生的學習態度分別包括：對自我的學習態度、對學校課 程設施的態度、對授課教師的態度、對同儕的態度、對解決問題的態度等五 個構面。 經由指導教授引薦，選定專家學者協助斧正預試問卷，以建立專家內容 效度。再依據專家意見進行修訂，由研究者修改後完成預試問卷；為避免題 項因統計結果淘汰不適用過多，編定預試問卷為 66 題。 貳、問卷內容 問卷分為基本資料及問卷內容兩部份： 一、學生基本資料 (一)性別：1.男 2.女。 (二)學校屬性：1.公立 2.私立 (三)年級：1.一年級 2.二年級 3.三年級 (四)100 學年度第一學期期末學業成績：1.丁等（59 分以下） 2.丙等（60~69 分） 3.乙等（70~79 分） 4.甲等（80~89 分） 5.優等（90 分以上） (五)家長教育程度：1.國小（含以下） 2.國中. 3.高中職. 4.專科或大學. 5.碩士或博士 二、計分方式 學習態度問卷內容之編製，經相關文獻綜合整理，問卷題項內容為高職 商經科學生的學習態度，問卷內容包括：對自我學習的態度、對學校課程設 施的態度、對授課教師的態度、對同儕的態度、對解決問題的態度五個構面。 (一)本研究問卷採用李克特氏五點量表 (Likert type point scale) 方式編 33.
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