行動學習小組成員必須觀察並定義問題

附 錄

附錄一 企業推行動動學習可行性研究調查問卷

「企業推行行動學習（Action learning）可行性研究」調查問卷

填答範例：

非常不同意 不同意 無意見 同意 非常同意

構面1：問題（problem）

2. 行動學習小組成員必須觀察並定義問題。………..… 1 2 3 　 5 各位人力資源先進，您好：

行動學習（Action learning）是人力資源發展領域中的一種學習方法，

其以組織或個人真實發生的問題為學習情境，透過行動學習小組的組成，經 過不斷詢問與反思，加上實際的行動來解決問題，並獲得學習經驗。

本研究旨在了解國內企業推行「行動學習」的可行性，係以國內企業中 具代表性之廠商為主要調查對象，因此您的寶貴意見對於人力資源領域相關 學術之實務探討將有所助益，懇請您撥冗填答，使此研究更臻完善。

本問卷採不記名方式，您所提供的資料僅供學術研究之用，不會對外公 開並善盡保密之責，敬請放心填答；各項答案無關對錯，希冀您針對貴公司 的真實情況填答問題。感謝您於繁忙之餘能熱忱相助，在此謹致最高敬意與 謝忱。

敬祝

鴻圖大展 萬事如意

國立臺灣師範大學工業科技教育研究所 指導教授 方崇雄 博士 研 究 生 黃郁沂 敬上 民國九十五年六月 聯絡電話：0968420742

傳真電話：（02）23921015 Email：yuyimisa@gmail.com

此部份目的在於了解企業推行行動學習的可行性，分為六個 構面。請您根據下列每一題項之陳述，視貴企業的實際情況，

分別圈選出該項的同意程度。若非常不同意請圈 1，若非常 同意請圈 5。

◎主要名詞界定

行動學習（Action learning）：為一種學習方法，指的是個人或組織以解決 真實問題¹為主要的學習方式，在問題解決的過程中，由一群成員組織一 個行動學習小組²，小組成員運用集體智慧，透過不斷反思與詢問³，加 上實際的行動⁴，來解決個人或組織所遇到的實際問題，並藉此得到學習⁵ 的經驗。小組中包含一位行動學習促進者⁶協助小組的運作，並以影響力 來幫助成員的學習。

第一部份：行動學習的基本概念

非常不同意 不同意 無意見 同意 非常同意

1. 組織應有發展個人學習與組織學習的方法。……… 1 2 3 4 5 2. 組織實際發生的問題可以作為學習的主題。……… 1 2 3 4 5 3. 欲解決的問題對於組織應具有高度的重要性。……… 1 2 3 4 5 4. 組織成員應以實際的行動來解決真實情境中的問題。………… 1 2 3 4 5 5. 組織成員可藉由真實情境中問題的解決來得到學習的經驗。… 1 2 3 4 5 6. 組織成員可透過提問題的方式學習。……… 1 2 3 4 5 7. 組織成員可透過反思而學習。……… 1 2 3 4 5 8. 組織成員可透過與其他人的合作學習，增進彼此知能與經

驗。……… 1 2 3 4 5 9. 組織可組成行動學習小組來解決實際的問題並且學習。……… 1 2 3 4 5 10. 學習應獲得洞察力、新信念、新價值觀，並改變行為。………… 1 2 3 4 5

～請翻至下頁繼續填答～

此部份為行動學習的基本概念，請您根據下列每一題項之陳 述，依貴企業的同意程度圈選出適當的選項。若非常不同意 請圈 1，若非常同意請圈 5。

第二部份：企業推行行動學習的可行性

非常不同意 不同意 無意見 同意 非常同意

構面1：問題（problem）

1. 以組織需求為依據發展行動學習的情境。（此情境為組織需要解

決的重要問題）。………..……… 1 2 3 4 5 2. 行動學習小組成員必須觀察並定義問題。………..…… 1 2 3 4 5 3. 欲解決的問題必須為組織產生學習的機會並建立知識。……… 1 2 3 4 5 4. 欲解決的問題可用來發展組織成員的技能。……… 1 2 3 4 5 5. 問題解決的過程中，可以提供學習的機會。……… 1 2 3 4 5 6. 組織允許問題有不同的解決方式。……… 1 2 3 4 5 構面2：行動學習小組（set；group）

1. 由 4 至 8 位成員組成行動學習小組。……… 1 2 3 4 5 2. 由不同背景、經驗的人組成行動學習小組。……… 1 2 3 4 5 3. 行動學習小組成員應彼此相互幫助。……… 1 2 3 4 5 4. 行動學習小組成員應誠實而開放地面對其他成員。……… 1 2 3 4 5 5. 讓行動學習小組成員分享自己的成功、錯誤和想法。………… 1 2 3 4 5 6. 定期(例如:一個月一次)舉行小組會議。……… 1 2 3 4 5 構面3：反思（reflection）與詢問（questioning）

1. 組織成員具備反思自身以及他人的經驗、言談和感覺之能力。… 1 2 3 4 5 2. 組織成員常對他人所說的話以及傳達的感覺有所反應。……… 1 2 3 4 5 3. 組成成員常提出具有洞察力、有助益的詢問。……… 1 2 3 4 5 4. 組織成員能對自己以及他人的經驗進行詢問。……… 1 2 3 4 5 5. 組織成員應幫助其他人了解自己的問題，並促使其他人對問題

作出回應。……… 1 2 3 4 5 6. 組織成員具有提出建設性批判的能力。……… 1 2 3 4 5

～請翻至下頁繼續填答～

此部份目的在於了解企業推行行動學習的可行性，分為六個 構面。請您根據下列每一題項之陳述，視貴企業的實際情況，

分別圈選出該項的同意程度。若非常不同意請圈 1，若非常 同意請圈 5。

非常不同意 不同意 無意見 同意 非常同意

構面4：行動（action）

1. 將問題變成專案的型式，以給予組織成員一個真實的學習焦

點。……… 1 2 3 4 5 2. 組織會賦予成員自行解決問題的權力。……… 1 2 3 4 5 3. 組織常讓成員表達自己的意見。……… 1 2 3 4 5 4. 主管能接受組織成員的構想與建議。……… 1 2 3 4 5 5. 組織會執行成員的構想與建議。……… 1 2 3 4 5 6. 組織內的溝通暢行無阻。……… 1 2 3 4 5

構面5：學習（learning）

1. 組織成員可以用不同於以往、有變化的方式做事，來加以應用

知識。……… 1 2 3 4 5 2. 組織鼓勵成員學習新的技能。……… 1 2 3 4 5 3. 組織提供資源（例如書籍、教育訓練機會等），以供組織成員學

習。……… 1 2 3 4 5 4. 學習必須依靠特定領域中的專家。……… 1 2 3 4 5 5. 組織成員應學習「如何學習」。……… 1 2 3 4 5 6. 組織成員會利用日記或工作日誌的記錄來協助學習。………… 1 2 3 4 5 構面6：促進者（facilitator）

1. 任何特別領域中的專家或能手可以成為行動學習小組的促進

者。……… 1 2 3 4 5 2. 讓促進者與行動學習小組一起工作，來協助小組成員聚焦於所

做的事情上。……… 1 2 3 4 5 3. 促進者在認為有議題值得注意與分析時應介入行動學習小組的

運作。……… 1 2 3 4 5 4. 促進者應引導行動學習小組成員發現學習機會。……… 1 2 3 4 5 5. 促進者應引導行動學習小組成員反思。……… 1 2 3 4 5 6. 促進者應引導行動學習小組成員分享。……… 1 2 3 4 5

第三部份：基本資料

1. 您的性別為：□男 □女

2. 您的年齡為：□25 歲及以下 □26~35 歲 □36~45 歲 □46 歲以上

3. 您的教育程度為：□研究所 □大學 □專科 □高中（職）或以下

4. 您從事人力資源相關工作的年資為：□3 年(含)以下 □3 年以上~6 年(含)以下 □6 年以上~9 年(含)以下 □9 年以上~12 年(含)以下 □12 年以上

5. 貴公司全職員工數：□100 人以下 □101~500 人 □501~1000 人 □1001~2000 人 □2001 以上

6. 貴公司負責人力資源發展工作部門的人員數為：

□5 人以下 □6~10 人 □11~15 人 □16 人以上

7. 貴公司常用的學習方法為：（可複選）

□讀書會 □教育訓練 □企業大學 □內部刊物 □研討會

□網路分享 □專家系統 □視訊教學 □邊做邊學 □師徒制傳授

□其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿

此部份為填答者與組織的基本資料調查，所得資料僅供本研究整體分析之用，絕不個別 公開探討 敬請放心填答

問卷到此結束，請於 5 月 17 日前，

將問卷裝入所附之信封直接寄回，

或傳真至：（02）23921015（黃郁沂收）