輔仁大學社工系100 學年度上學期大一導師課程綱要
課程名稱 及代碼
大一導師 學 分 數 2
授課教師 林珍珍、張振成 聯絡方式 29052770 開課時間 星期 三 ， ~
授課語言 中文 教材語言 中文
修課條件 （如須修過那些課程、限社工系學生選修）
一、教學目標
協助大一新生有較好的活適應與學習基礎，過一個有意義的大一生活，
使未來三年的學習有較好的基礎。
二、課程內容
日期 課程內容 閱讀資料 作業
9/14 班會 9/21 小組活動 9/28 小組活動 10/5 小組活動 10/12 小組活動 10/19 小組活動 10/26 小組活動 11/2 小組活動 11/9 校外活動 11/16 小組活動 11/23 小組活動 11/30 小組活動 12/7 小組活動 12/14 小組活動 12/21 小組活動
12/28 小組活動 1/4 小組活動 1/11 班會
三、教學方法（定義詳見附件一，第4 頁）
講授(Lecture)
個案(Case study)
電子教學(E-learning)
體驗教學(Project adventure)
實境體驗式教學法 (Role playing)
競賽遊戲教學法(Business simulation game)
電影教學(Theater learning)
競賽讀書會(Study group)
專題實作(Seminar on field research)
產業實習(Internship)
服務學習實作(Service Learning)
ν自主學習(Independent study)
ν 對話教學(Dialogue Teaching)
問題導向學習法(Problem- Based Learning)
其他，請說明
四、評量方式
五、參考書目
六、本課程能培養學生哪些能力（行為描述等資料請見第6 頁附件二）
ν□培養學生問題分析與解決的能力
【行為定義描述：透視問題核心，用最有效率的方法解決問題。同時，不能只治 標而不治本，必須提出根本解決之道。亦即利用具有創造力、整體性的方法解決 問題。】
ν□培養學生團隊建立與運作的能力
【行為定義描述：了解並欣賞團隊互動的微妙之處，積極且願意參與團隊工作，
熟悉團隊動力之相關運作工具，並能支持團隊目標之達成。】
ν□培養學生人際溝通與協調的能力
【行為定義描述：能清楚表達自己的想法，並對他人抱持同理心，尊重他人意見 不預設立場，且能以坦誠、開放的態度積極傾聽，與人互動。】
ν□培養學生應變的能力
【行為定義描述：洞悉內外在環境變動情況，具良好的情緒管理與壓力適應能力 勇於接受變化與面對新的挑戰，能夠在不完全的資訊下採取前瞻性的因應方案 快速做決策有效地因應變動及帶領組織變革，化危機為轉機。】
ν□培養學生整合與應用資源的能力
2
【行為定義描述：熟悉資源之各種用途及其取得來源，在最短的時間內判斷所需 之資源組合，且能有效地取得、整合資源或快速形成專案小組。】
ν□培養學生洞察環境變動（國際化）的能力
【行為定義描述：洞悉全球產業動態，掌握全球典範移轉的軌跡，了解公司產品 在全球的角色與定位，且具跨文化溝通的能力。】
七、備註
（一）可接受外系選修的人數 0 人（若不開放外系，則填”０
”）
（二）特殊教室需求：
ν＊□LW337（80 人）
＊□LW336（64 人）
ν＊□心園之○團體工作室○家庭會談室○個別會談
＊□新醫學院大樓
＊□其他大樓教室，須設有單槍投影機。
＊□一般教室，無單槍投影機。
＊□其他要求：
附件一
教學方法描述
編號 教學方法名稱 描述
1 講授 (Lecture)
是目前一般教學課程中最常用的一種教學模式，其最主要是 以某一特定議題為中心，做有系統、有組織的口頭教學。
2 個案
(Case study)
是結合知識提供者與吸收者雙方的參與，以一個可以引發學 習興趣的知識標的物（個案），在良好的設計下進行；必須 能蘊涵所擬傳遞的知識，同時也必須能引發學習的興趣。
3 電子教學 (E-learning)
意即「網上學習」，係指運用網路環境結合資訊與通訊科技，
來完成主要的學習和訓練活動；其內容包含會議、簡報、新 聞、公佈欄、討論意見、或實際操作模擬等等。學習者可以進行 線上研討、授課、測驗、一對一交談、或團隊互動等活動，甚至 是同步之語音與影像多媒體互動教學。
4
體驗教學 (Project adventure)
是以John Deway 進步主義中「做中學」的教育哲學為基礎，
而以Kurt Lewin 之「體驗學習圈」作為實務運用的技術；體 驗學習就學習模式而言的定義是開始於體驗、之後內省、討 論、分析及體驗評估。
5
實境體驗式教學 法
(Role playing)
在無法親身經歷的場景或是抽象的觀念中，運用故事、遊戲、
實作或模擬等方式，讓學習者進入情境脈絡之中，使學習者 在學習活動中不會與實際情況脫節，以至於學習者能在真實 情境中可以輕易運用所學知識或技能解決問題。
6
競賽遊戲教學法 (Business simulation game)
競賽通常會提供一個公司及其環境的背景資料，並要求一組 選手就公司作業做出決策。通常學習者會被要求使用電腦設 備。競賽的優點是模擬現實，在競爭環境中做出決策，提供決 策相關的回饋，以及利用不完全的資料做出決定；最主要之 學習為全面統整式思考並看清企業運作之因過模式。
7
電影教學 (Theater learning)
藉由討論與課程議題相關的影片來輔助教學，並提高學習者 興趣外，有助於增加學習者之吸收能力。
8 競賽讀書會 (Study group)
藉由小組競賽模式，以達成知識的傳遞。過程進行方式為在課 堂上各組分別針對同一主題，閱讀一份或數份不同的書籍或 資料，並且向別組說明書中內容與提出問題詢問；在此同 時，其他組也提出問題反問此組，激發良性競爭，並藉由對 知識不斷的質疑、討論、與分享，進而產生新的知識。
9 專題實作 (Seminar on
針對問題設計依實作計畫解決之學習法。
4
field research)
10 產業實習 (Internship)
提供一個非常有價值的機會，使學習者得以一窺部分產業之 奧秘。目標在培育具有實用專業技能的人才，學校的師資、課 程及設備等都需要掌握時代的脈動，使學校的學習環境能迎 頭趕上、及時配合，才不會落伍、甚至遭到淘汰。更進一步，
要提升專業人才之素質，增進教育之品質，以因應產業升級 之迫切需要，配合國家重要經建發展政策。
11
服務學習實作 (Service Learning)
主要強調社會服務，但社會服務並沒有特別規劃具體目標去 完成，而服務學習則是透過有系統的設計、規劃、督導、省思 及評量來達成設定的學習目標，是「服務」與「課程學習」的相 互結合。
12
自主學習 (Independent study)
主要由教師給與學習者的只有資源和限制，但如何在這些條 件下抉擇、以何種價值觀來抉擇，則是學習者自己的事，旁人 最多只能提供建議，不能代為抉擇，也無法代為判斷好壞。
13
對話教學 (Dialogue Teaching)
主要由學生和學生及學生與老師交互之間共同討論而對某些 問題獲得解決或觀念建立，使學習者獲得新知，而對話教學 法可分為三種：針對一主題讓學生多方討論、教師先準備好題 目讓學習者依題目討論或以辯論方式從不同觀點討論。
14
問題導向學習 法
(Problem- Based Learning)
透過問題或情境誘發學生思考，並建立學習目標，學生進行 自我導向式研習，增進新知或修正舊有的知識內容。因 此，PBL 不只能夠解決問題，在處理問題的同時，也是我們 精進知識的最佳時機。
附件二
核心行為名稱 行為定義 子構面 行為描述
問題分析與解決行為
透 視 問 題 核 心 ， 善 判 斷 資 訊、邏輯推理且具創造力，
熟悉各項分析工具，並可整 合資源提出根本解決方案，
有效率地快速解決問題。
問題探尋行為
1. 對週遭事物具備好奇心。
2. 遇到問題時，會主動了解問題發生的原因。
3. 面對突發的問題時，會立即著手進行解決，而不是逃避問題規避責任。
4. 具備系統思考能力，會將一般資料彙整成有系統且具邏輯性的資訊。
批判性創造思考行為
1. 可獨立分析思考，以釐清問題的因果關係。
2. 對於有疑問之處，勇於提問。
3. 樂於聆聽他人不同意見，並會再次慎思自己的想法。
4. 可細微觀察週遭事物的瑕疵及可改善的空間。
評估決策行為
1. 主動幫助同學發展解決問題的方案。
2. 可依據手邊現有資料，迅速做出最佳決策。
3. 做決策時，必定會分析整件事情的脈絡，再經過理性的審慎思考。
執行運用行為
1. 熟悉週遭可利用的資源，並且擅於整合資源，以迅速地完成任務。
2. 當團體討論出問題的決策之後，會立即著手進行。
3. 在事情發生過後，會回顧整件事情的發展，並進行檢討與反省。
4. 為了解決問題，願意適時的與他人合作。
人際溝通行為
能清楚表達自己的想法，並 對他人抱持同理心，尊重他 人意見，不預設立場，不做 人身攻擊且能以坦誠、開放 的態度積極與人溝通，具備 促進彼此互動與建立雙贏人 際關係的能力。
表達行為
1. 和他人的談話過程中，可清楚流暢與精確且有系統的傳達訊息與表達自己感受 與想法。
2. 能夠以有系統且適切的文字敘述撰寫作業或報告。
3. 上台報告時具有台風，並且不會過度緊張，可順暢的進行小組的完整簡報。
4. 會依照環境與對象的改變，調整自我使用語言之外或進行肢體語言的溝通。
5. 會針對想要心中的疑問來發問問題，並嘗試各種方式取得答案。
傾聽接收行為
1. 積極聆聽並理解他人的表達與感受。
2. 在談話過程中，會適時提出問題以確認是否正確地理解對方所傳達的訊息，並 清楚回應自己想法給對方知道。
3. 與他人交談時，能專心且注視對方，且聽完對方的話後再表達自己的意見。
6
核心行為名稱 行為定義 子構面 行為描述
同理反應行為
1. 願意主動提供與分享資訊，並能接納不同意見。
2. 以敬待人，尊重同儕間彼此差異，發展相互尊重的人際關係。
3. 經常關懷周遭同學，並對適時給予支持。
4. 會以同理心考量他人感受，並設身處地位他人著想。
社交互動行為
1. 擅長處理人際關係，建立人際網絡。
2. 可清楚了解雙方意見異同之處，並嘗試消除歧見以促成共識。
3. 處於陌生的環境時，能保持輕鬆自在。
團隊合作行為
考慮團體成員及環境因素的 重要，了解並欣賞團隊互動 的微妙之處，積極且願意參 與團隊工作，熟悉團隊動力 之相關運作工具增進成員互 動，並能支持團隊目標之達 成。
團隊意識
1. 習慣團隊生活，且信任團隊成員，並以團隊為榮。
2. 樂意與他人相互分享經驗心得，並進行交流。
3. 願意犧牲個人的時間和事物，讓小組的討論和目標能順利進行。
4. 出現衝突時，會主動提出化解衝突的方案並實行。
團隊領導與分工合作
1. 能夠與他人共同計畫，會適時地表示自己的意見，使團隊能快速且有效的達成 目標。
2. 在小組之中，主動透過持續的協調和溝通，以期能有效修正團隊目標和方向。
3. 領導團隊成員，並主動鼓勵或協助他人達成目標。
4. 對於團隊領導者的指導能樂意接受，遇到困難時也願意提出與團隊成員共同商 討解決方案。
創新行為 勇於接受新觀念，能面對挑 戰努力嘗試，並擅長使用各 種創意分析之工具與手法，
以 創 造 性 思 維 思 考 各 項 議 題，並能將創新觀念與技術 運用於日常業務以創造具體 成效的相關能力。此外，具 有推廣創新理念的熱誠，與 熟悉創新擴散的技巧。
創造力
1. 常有新奇獨特的想法或點子。
2. 主動整合過往經驗與新知識發展新構想，突破現行的作法與限制。
3. 針對主題，運用腦力激盪刺激創意，提出多種構想。
4. 面對問題時，解決方式總是和其他人不同。
創新意願
1. 具備創業家精神。
2. 對於新產品及事物，勇於冒險嘗試新鮮事物。
3. 樂於改變，而無法接受一成不變。
探索行為
1. 具有強烈好奇心，能接受新的觀念，並實踐於日常管理工作中。
2. 不安於現狀勇於突破，主動收集新資訊，以求自我進步。
3. 善於觀察外在環境變動，具備多元逆向思考。
推廣行為 1. 凝聚同儕共識，主動尋求相關資源協助完成新的目標或方案。
核心行為名稱 行為定義 子構面 行為描述
2. 推展創新事物前，會先做好完善的規劃，並努力得到他人的支持和認同。
3. 推展創新任務時，會隨時注意與任務相關的外部環境機會，並嘗試替任務尋求 贊助，使任務能順利推廣。
應變行為
洞悉內外在環境變動情況，
具良好的情緒管理與壓力適 應能力，勇於接受變化與面 對新的挑戰，能夠在不完全 的資訊下採取前瞻性的因應 方案快速做決策有效地因應 變動及帶領組織變革，化危 機為轉機。
察覺環境變化及彈性 回應
1. 有效地處理複雜事務，並可區分輕重緩急。
2. 能夠以不完全的資訊作決策的能力。
3. 面對分組報告或作業時，能夠迅速適應各種工作的指派。
4. 建立危機事件的處理計畫，並可在事先預備可行的解決方案。
調適壓力
1. 充沛精力與適應力，面對變動環境時可迅速調適。
2. 面對失敗時，能迅速振作接受下一次挑戰。
3. 勇於嘗試有挑戰性的工作，就算預測勝算不高。
4. 面對他人的批評，可自我反省並適時調整。
整合與應用資源行為
熟悉資源之各種用途及其取 得來源，在最短的時間內判 斷所需之資源組合，且能有 效地取得、整合資源或快速 形成專案小組。
資源取得與整合行為
1. 報告、作業或考試前，能事先預備做好所需時間及使用資源的規劃以有效達到 預設目標。
2. 可針對作業或報告題目，迅速蒐集相關資訊或資源。
3. 遇到自己無法解決的問題，勇於發聲尋找他人協助。
分析/轉換資源行為
1. 瞭解資源使用的先後順序及造成結果的差異，並清楚各項資源間的替代與互補 關係。
2. 預估與研判達成目標所需資源與時間。
3. 懂得整合並善用各項可得的人力、時間等資源，使小組能有效的達成目標。
4. 運用內外部的資源，並利用現有資源去創造新的資源，以產生綜效。
規劃行為
收 集 、 確 認 資 訊 並 進 行 分 析，掌握組織或方案目標，
運用推理思考策略性議題協 助決策，具預估達成目標所 需的資源與時間規模的預測 研判能力，並能導引相關時 程之工作項目與預期產出。
掌握與了解環境
1. 做決策時，習慣三思而後行，並設想各種可能發生的情況。
2. 規劃方案時，能運用各種資料分析，找出可能的障礙。
3. 有蒐集與累積各種資訊的習慣，並關心各項事情的發展。
4. 對週遭事物能看出缺失並可提出改善的對策。
設定與區分目標重要 性
1. 將複雜的活動分解為幾個可管理的工作任務，並能規劃各項活動優先順序已達 成目標。
2. 遇到繁複的問題時，能將問題簡化並找出重點。
3. 閱讀書籍時，習慣先了解書籍整體重點所在，其次再閱讀細節。
提出方案構想 1. 在小組報告或作業進行前，能事先進行妥善規劃，並擬定完成時間與進度。
2. 對於執行的事項，會先進行規劃與安排各項資源與細節，以預防可能發生的問
8
核心行為名稱 行為定義 子構面 行為描述 題。
分配與協調資源的行 為
1. 進行資料之彙總與分析的能力，確認資料的型態與主題。
2. 蒐集資料的能力，確認需要分析的資訊。
3. 完成小組報告或作業時，懂得如何分配人力，進行小組分工合作，使報告順利 進行。
4. 在團隊中，經常擔任組長或領導者的角色。
5. 對於現在的零用錢，總能善加規劃使其發揮最大效益。
洞察環境變動(國際化)行為
洞悉全球產業動態，掌握全 球典範移轉的軌跡，了解公 司 產 品 在 全 球 的 角 色 與 定 位 ， 且 具 跨 文 化 溝 通 的 能 力。
與外界環境的連結與 互動
1. 瞭解自身在國際間所扮演的角色與定位及可能面臨的競爭。
2. 經常閱讀國外新聞或報紙，關心國際情勢脈動，並掌握即時訊息。
3. 具備前瞻性的視野，依據目前的環境和局勢，了解自己未來可能的方向和發 展。
4. 能分析國際情勢和預測未來走向。
風險管理行為
1. 清楚自我本身的優劣勢，且了解內外部環境的變動，主動掌握先機以迅速因 應。
2. 能夠獨立思考並分析環境變化。
3. 能適時將資源分散，以降低風險。
接受異國文化之行為
1. 具備全球化的意識。
2. 願意主動結交外籍友人，並接受外國人的特殊生活習性。
3. 能旅居各地並迅速適應各地不同文化。
