國立空中大學 103 學年度上學期期末考試題【正參】44
科目：品牌經營管理 共 2 頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 通路策略的第一個方式是運用「C 企業本身」銷售人員直接將產品進行銷售。（P.189）
2. 品牌態度包含了認知要素、「G 情感」要素、行為要素。（P.212）
3. 促銷活動對於品牌知名度的建立具有一定的「A 傳播」效果。（P.243）
4. 建立品類需求是指經由推廣溝通，使目標市場對於能滿足自身需求之產品或服務加以「J 瞭解」。
（P.211）
5. 「B 企業」廣告是指內容與重心放在企業機構本身，對於產品本身少著墨。（P.226）
6. 通路策略的第三個方式是利用企業之「I 配銷」系統進行銷售（P.189）
7. 「F 品牌」廣告是針對企業銷售之商品或服務進行宣傳。（P.226）
8. 「E 消費者反應」廣告是透過廣告訴求，讓消費者立即進行購買行為。（P.227）
9. 建立品牌知名度是指經由推廣溝通，使目標市場對於相關的產品能夠加以區別甚至「H 記憶」。
（P.211）
10. 促銷工具對於品類需求建立的傳播效果是「D 有限」的，因為誘因不一定能取代購買動機。（P.243）
1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 傳播 B. 企業 C. 企業本身 D. 有限 E. 消費者反應 F. 品牌 G. 情感 H. 記憶 I. 配銷 J. 瞭解
試題(參考答案)疑義摘述：
第一大題配合題第1小題及第5小題答案「C 企業本身」及「B 企業」是否可以對調?
試題(參考答案) 疑義回覆意見：
可以對調，所以第1小題及第5小題答案是B或C都行。
11. 人員銷售對品類需求建立的傳播效果是「H 有限」的。（P.259）
12. 銷售人員的招募可以分為內部管道與「A 外部」管道。（P.262）
13. 全球品牌的優點包含了需求「E 擴散」、獲得全球性顧客、規模經濟。（P.316）
14. 公共關係政策的特性中，是以「B 利害」關係人關係為核心。（P.271）
15. 銷售人員的遴選包含履歷表篩檢法、「D 測驗」法、面談法。（P.263）
16. 10 項公共關係的任務之一，是影響「F 特定」目標族群。（P.277）
17. 當品牌出現品牌策略所吸引的「C 市場」有限時的問題時，要修正品牌策略。（P.299）
18. 10 項公共關係的任務之一，是產生值得進一步接觸的銷售「J 線索」。（P.277）
19. 當出現令人「I 失望」的銷售金額及狀況的品牌問題時，要修正品牌策略。（P.299）
20. 全球品牌的缺點之一，是很容易變成「G 反全球化」的攻擊目標。（P.317）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 外部 B. 利害 C. 市場 D. 測驗 E. 擴散 F. 特定 G. 反全球化 H. 有限 I. 失望 J. 線索
＊PS：答案整理：1-5 題 CGAJB、6-10 題 IFEHD、11-15 題 HAEBD、16-20 題 FCJIG
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、通路設計的四個步驟有哪些？(20 分，P.193)
答：需要分析顧客所要求的服務水準、建立通路目標、確認主要的通路方案、評估重要通路方案 二、品牌價值評價模型包含了哪四個主要內容？(20 分，P.327)
答：差異、相關性、尊重、知識
