一、熹樂企業

連鎖店 起來 營運衝更快 熹樂企業

連鎖店 連鎖店 起來 起來 營運衝更快 營運衝更快

熹樂企業 熹樂企業

組別：第6組

組員：吳姿萱 9314106 詹于萱 9314124 林俊緯 9326092

大 綱

一、熹樂企業

– 公司簡介、公司沿革、關係企業、補充

二、 e化過程

– e化前、執行過程及方法、 e化的困難、 e化 後、 e化後的改善

三、補充資料

–藥業物流 、行動巡補貨系統

四、總結

五、參考資料

前 言

伴隨著e時代的來臨，企業想要維持市場地 位，勢必要利用e化的輔助，因此，熹樂企業 在開發資訊系統的過程中，投入了相當大的設 備成本及心力，他們關切的是，如何能讓投入 的成本及時間帶來經營管理上最大的效益。以 下我們將針對熹樂企業如何e化？以及e化後造 成的效益做介紹。

熹樂企業

公司簡介

• 成立於1976 年

• 是中美兄弟製藥公司的相關企業

• 旗下有中美健康世界連鎖藥局-包括直營店4家，加盟 店約100家

• 除了對自己的連鎖藥局做供貨，另有對一般樂局做批 發，擴大市場通路

• 主要營運包含：健康食品、美容、藥品、進口業務及 代理

• 成立熹樂物流中心

• 參與經濟部中小企業電子化輔導方案

熹樂企業

關係企業

‧中美兄弟製藥股份有限公司(主公司)

‧中美健康世界連鎖藥局(熹樂企業有限公司)

‧美洲藥品股份有限公司

‧飲料事業部

熹樂企業

中美兄弟製藥公司沿革

1936年由林金枝先生創立「中米藥房」，經營成藥販賣 1947年更名稱為「中美製藥廠」

1976年中美成立熹樂企業有限公司

1984年向行政院衛生署申請G.M.P.藥品製造審核 1996年熹樂物流中心設立及開始營運

2000年於新加坡成立公司

2001年通過c.G.M.P.確效第一階段審查作業 2005年通過c.G.M.P.確效第三階段審查作業

補充：藥品 與

藥品 G.M.P.

全名為Good Manufacture Practice中文是

「優良藥品製造標準」為政府規定強制性的認證制 度，其主管項目為藥品。此標準要求原料來源品 質到產品生產過程都要符合G.M.P.。要在市面上 流通的藥品就一定要通過藥品G.M.P.的認證才能 上市販賣

補充：藥品 與

藥品 c.G.M.P.

全名為Current Good Manufacture Practice中 文為「現行藥品製造標準」，於民國88年公告 開始實施的更高標準「c.G.M.P.」，規定藥品之 製造廠，於90年7月1日前，應完成支援系統、

儀器、設備及至少一種以上產品之關鍵性製程 及分析方法確效作業

c.G.M.P.比G.M.P.要求高

化過程

e化前

• 訂貨和交貨方面

– 處於被動的地位，各門市填寫訂貨單進貨，造成每 年800萬元的損失

• 系統方面

– 為獨立系統，沒有與總公司資料整合造成了資訊不 普及的現象

• 庫存方面

–花在庫存的損失為2150萬元

化過程

執行 e化過程及方法 交易過程

• 訂貨方面

– 買方先向賣方下訂單購買物料後，賣方以傳真將出 貨單傳送到熹樂總公司，由運輸部門安排貨車出貨

• 物流方面

– 直營店用自己的物流車配送 – 加盟店透過合盟物流公司配送

熹樂企業交易流程

化過程

執行 e化方法-自動化的應用 分為下列三個系統

• 連鎖總部系統

– 多倉進銷存貨、商品促銷管理、會員管理、門市調 撥管理聯合採購及門市補貨審核等系統

• 藥局門市系統

– 單店銷售管理(POS)收銀、後檯進銷存及補貨建議 等系統

• 其他系統

– 批發系統與決策支援系統

化過程

執行 e化方法-自動化的應用 應用範圍

．

化過程

e化的困難

．

．原經營上也是採單店管理模式，進銷存上的掌控 性不高

．面對新系統的上線，門市人員必須調整操作習慣

，重新適應新系統功能操作

．加盟店有自己的資訊系統，因為商業機密不願意 配合

化過程

e化後

– 交貨速度上的虧損每年降低240萬元，損失降低

• 系統方面30%

– 連鎖總部系統及藥局門市系統之間的資料整合，能 快速精確地取得詳細資料

• 採購方面

– 採購作業由原先的3週縮短為1週

• 庫存方面

– 改善後降低了1640萬元，降低了24%的損失

化過程

e化後的改善

．

．改善與加盟店的批發作業

．批發系統將採購訂單電腦化作業，減少人工輸入 的錯誤

．透過訂單統計，能將訂貨單統合進行聯合採購，

達到最大採購議價能力

補充：藥業物流

分成兩大類

‧封閉型

–為配送關係企業的商品而成立的物流公司，並不開 放對外服務

‧開放型

–同時為多家業者服務，不針對某單一對象服務

補充：藥業物流

藥業物流的特殊性

．

．重視商品的保存條件－溫、濕度的控制

．撿貨流程較為複雜－以較零散方式出貨

．退貨處理的困難

補充： 行動巡補貨系統

在 2001年7月與協力廠商偉盟的子公司智盟合 作「中美製藥巡補貨行動物流專案」，來輔助 物流作業與改善系統效益

系統簡介

幫助在外業務人員取得完整的客戶資料、商品資 訊、促銷通告…等平日工作所需的資料，也為企業

架起庫存管理的「數位神經系統」。

補充： 行動巡補貨系統

系統功能

• PDA端

– 訂貨作業、退貨作業、訂貨查詢、收款作 業、帳款處理

• PC 端

– 客戶開發管理、客戶資料建立、客戶授信管理、報 價作業、訂單作業、出貨作業、派車配送作業、多 幣別管理、出口報關作業、訂單利潤分析、應收帳 款管理、銷售預測&目標績效管理

補充： 行動巡補貨系統

系統效益 -主管經營方面

‧可掌握業務員抄貨行蹤及效率

‧可掌握業務員收款記錄

‧建立標準作業手冊，減少業務人員培養時間

補充： 行動巡補貨系統

系統效益 -業務人員方面

‧確實掌握商品銷售的狀況

‧掌握客戶前價資料，增加業務員成交機率

‧每項產品可設定最低價

‧可控制販促行為並快速介紹重點商品及新品給客戶

補充： 行動巡補貨系統

系統效益 -訂貨/出貨/倉庫管理方面

‧抄貨資料可隨時傳回物流中心分散揀貨負擔

‧讓客戶簽收補貨單，降低送貨時客戶拒收困擾

‧增加巡貨工作人員效率及降低補貨流程所花時間

‧減少人工KEY-IN時間且提高資料正確性

總 結

． e化為熹樂企業帶來許多效益並且減少成本的 支出

．系統推行方面，目前使用者只有總公司本身及 直營門市，對於加盟門市並沒有強制要求使用

．交易流程及速度無法達到最佳化

．須努力統一企業門市與總公司的系統

參考資料

．中美製藥與智盟科技合作-行動巡補貨計畫

http://www.g-mobile.com.tw/gm/product-1.aspx?AutoNo=21&Page=1

．聯合通科技-熹樂介紹

http://www.aircafe.com.tw/plan04_1_23b.htm

．行政院衛生署-藥物食品檢驗局資訊網

http://www.gmp.org.tw/mbdetail.asp?d=100&id=1593

．連鎖藥局對藥業物流的影響

http://bsd.kinmen.gov.tw/MBA1999/193/INDEX.HTM