女性投入微型事業創業之決策影響因素

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(1)國立中山大學企業管理學系碩士班碩士論文. 女性投入微型事業創業之決策影響因素. 研究生：洪儀真撰. 指導教授：劉常勇博士. 中華民國九十六年六月.

(2) 黃振聰.

(3) 目錄第壹章. 緒論 ....................................................1. 第一節. 研究背景與動機......................................3. 第二節. 研究目的............................................5. 第三節. 論文架構............................................6. 第貳章. 文獻探討 ................................................9. 第一節. 女性微型創業........................................9. 第二節. 女性就業之總體社會經濟影響因素......................12. 第三節. 女性創業相關研究....................................16. 第參章. 研究方法 ................................................22. 第一節. 研究架構............................................22. 第二節. 變數定義與研究工具..................................24. 第肆章. 研究結果 ................................................30. 第一節. 創業意願形成因素－個人特質..........................30. 第二節. 創業意願形成因素－創業動力..........................32. 第三節. 創業意願形成因素－情境因素..........................38. 第伍章. 結論與研究限制 ..........................................45. 第一節. 結論................................................45. 第二節. 研究貢獻............................................54. 第三節. 研究限制............................................55. 參考文獻. ........................................................56. 附錄一：個人特質量表式問卷附錄二：訪談大綱. ......................................59. ................................................61. 附錄三：個案訪談逐字稿. ..........................................62.

(4) 表目錄. 表 1-0-1. 2004 年及 2005 年雇主屬性.................................2. 表 2-2-1. 女性角色態度............................................12. 表 2-2-2. 男性角色態度............................................13. 表 2-2-3. 高學歷婦女就業態度......................................14. 表 2-3-1. 女性創業家的創業動機....................................16. 表 2-3-2. 社會路徑下的女性創業動機................................18. 表 3-2-1. 研究對象的基本資料......................................28. 表 4-1-1. 個人特質量表得分........................................31. 表 5-2-1. 創業決策影響因素比較表..................................53.

(5) 圖目錄. 圖 1-2-1. 本篇論文的章節架構....................................8. 圖 3-1-1. 研究架構..............................................23. 圖 3-2-1. 訪談資料分析..........................................25.

(6) 論文摘要. 論文名稱：女性投入微性事業創業之決策影響因素頁數： 81頁校所：國立中山大學企業管理研究所畢業時間及提要別：九十五學年度第二學期碩士學位論文提要研究生：洪儀真指導教授：劉常勇博士論文內容提要：. 創業行為源自於創業意圖的產生，驅使創業想法產生的因素一直是創業歷程中受到相當重視的課題。本研究鎖定「已投入創業」與「有創業想法但未創業」兩類型女性，觀察創業意願形成的同時，兩類女性是否已經存在潛在的差異性，進而影響是否投入創業的決策。接著探討創業意願形成後，影響決策創業與否的相關影響因素。藉由對於兩類受訪女性的創業歷程深入進行探討與比較，歸納出影響女性創業決策的重要因素。. 經資料分析後，歸納結果如下：. 1.. 創業意願影響因素方面，創業/未創業女性兩者在個人特質、家庭狀況、工作狀況三項因素影響較大。. 2.. 創業決策影響因素方面，環境、心理、親友創業經驗、家庭態度四項為主要的創業決策影響因素。. 關鍵字：微型創業、女性創業、決策影響因素、Women entrepreneur、 Microbusiness entrepreneurship.

(7) 第壹章. 緒論. 由於臺灣人旺盛的創業熱忱，這股持續不斷創業風潮，造就維持台灣經濟成長的龐大中小企業族群。根據 2006 年中小企業白皮書，觀察 2001 年~2005 年間統計資料，中小企業佔全部企業家數平均維持 97%，歷年均呈現微幅成長趨勢， 2005 年成長 4.17%為近年來最大增幅。台灣創業風潮正持續，中小企業仍是台灣經濟成長的主要動力。. 近十年來，企業組織扁平化，產業外移，台灣中高齡失業的問題逐漸浮現，根據行政院主計處統計資料顯示，四十五歲至六十四歲的失業人口比例增加了兩倍多，而這類型失業者重回職場的困難度亦較高，必須如同社會新鮮人一樣重新適應與尋找就業機會，心態和環境轉換都得面臨一段煎熬的磨合期。一份好又穩定的工作難尋，在瞬息萬變的資訊時代下，創業往往比隨時可能被取代的員工身份來的有吸引力。四年來，向勞委會申請小額貸款件數就高達八千件，核貸金額約達八十六億新台幣，不難看出，創業彷彿形成就業市場中的一股時尚潮流，人人都想當老闆，不願戰戰兢兢的替人賺錢，微型創業正當道。. 具創業意圖的人口很多，包含中年失業、企業裁員、有失業危機意識、甚至有穩定工作的上班族，人數每年不斷的上昇，想創業的原因包括希望多賺一點錢、時間彈性、自主性高、不容易找到工作等，其中以女性創業需求最高，占了七、八成。微型事業與一般企業最大不同點在於「創業動機」，微型事業中，創業者即是經營者，因自行僱用，故工作時間彈性大，可兼顧家庭。正因可兼顧家庭，許多婦女創業者紛紛加入此型企業。2006 年中小企業白皮書中指出，女性雇主相對於男性比率雖然仍偏低許多（表 1-0-1），但長期趨勢看來，中小企業女性雇主呈現上升趨勢。. -1-.

(8) 表1-0-1. 2004年及2005年中小企業雇主屬性單位：％. 項目. 2004年中小企業. 2005年大企業. 中小企業. 大企業. 性別. 100.00. 100.00. 100.00. 100.00. 男. 82.79. 88.94. 82.58. 90.17. 女. 17.21. 11.06. 17.42. 9.83. 資料來源：行政院主計處。『人力資源管理月報』原始資料。2004年、2005年。. -2-.

(9) 第一節. 研究背景與動機. 歷經幾年來的景氣低迷，景氣逐漸有回溫跡象，社會大眾的苦日子看似即將結束。但在大前研一提出的M型社會概念中，雖然景氣好轉了，但上班族的薪水縮減，物價只升不降，生活並沒有隨著景氣而好轉，反而更加困苦。另一方面，由勞委會2007年發佈的調查結果，2006年大學畢業的社會新鮮人平均起薪是兩萬六千七百元，比起八年前少了七百六十二元；碩士社會新鮮人，起薪三萬一千五百六十七元，也只比八年前增加一千元。職場上僧多粥少，供需失調下很多人找不到工作。. 許多專家認為高學歷高失業，中產階級所得增長率偏低，痛苦指數（失業率加上物價指數）達二十年來新高(6.43%)等現象，代表台灣社會已跟隨日本M型社會形成的腳步，貧富差距逐漸拉大，中產階級消失。在收入減少，生活負擔卻連年增加下，薪水趕不上物價，無法保障生活無虞。雖然無法改變大環境，卻有權利決定，自己是觀眾，還是演員，社會大眾觀念轉變，為了改善生活轉而投入創業，帶動台灣新一波創業熱潮。. 居家與小型企業（SOHO）協會指出，近三年來，尋求微型創業的人數是倍數成長，2006年，還出現科技人或是中高階的白領，主動諮詢創業的可能，根據莊致嘉(2002)研究，經濟不景氣而面臨失業風險的可能，明顯會將勞工推離原本的從業身分而創業成為老闆，連年不景氣顯然也是促進創業的一大推力。. 2005 年行政院青輔會進行的「創意世代．玩創意．拼創業──年輕女性創業意向調查」顯示，高達 86%的女性有創業的念頭，這些具有創業意願的女性，創業主要的動機為「成就夢想、自我實現」、「想擺脫死薪水」、「純粹是因為興趣、. -3-.

(10) 專長」等。相對於過去女性投入職場是為了家計，現代女性更多是為了追求自我實現，與其在大企業中與男性競爭，期望有一天被賞識、升遷，創造自己能獨當一面的機會顯得更實際而有吸引力。. 雖然女性在家庭與工作中所應扮演的角色已逐漸擺脫過去的枷鎖，實際上，多數人仍認為女性應負擔照料家庭的責任，在男女性別角色不同下，女性在決定是否創業時的考量因素，與傳統男性創業便產生歧異，舉例來說，男性在創業歷程中，妻子會自然採取支持性角色，打理家務或進一步協助經營丈夫事業；但若女性自行創業，事業與家庭照料角色開始出現矛盾。過去研究指出，女性創業家的丈夫很少擔任支持性角色，她們必須身兼企業管理者與母親的角色；另一方面，女性相對於男性而言顯得保守謹慎，當面對商情資訊不夠瞭解，無確實的獲利信心等不確定因素，女性多半駐足觀望，甚少冒險進行創業行為。. 雖然有高達 86%的女性有過創業的念頭，但實際上真正投入創業者卻只有 8%，比率相當懸殊。不免令人好奇：人人都有創業夢，但究竟是怎樣情境，才會讓女性毅然的投入創業？觀察過去相關研究，雖然女性創業風潮下，逐漸有學者投入研究女性創業議題，但多為探討女性創業家的創業動機、人格特質（個人背景、內外控、成就動機等），所面臨的困難、性別角色的矛盾等面向。國內針對女性實際創業前，探討關於創業投入影響因素的研究相對少見，本研究期望建立女性創業前決策架構，提供仍在觀望的女性做為參考，同時讓政府除了輔導弱勢婦女族群外，能進一步針對其他有創業意圖的女性，設計適當的輔導政策，以提升女性投入創業之比率。. -4-.

(11) 第二節. 研究目的. 為瞭解女性投入創業前的決策影響因素，研究中選擇以兩類具代表性的女性作為研究對象：(1)已投入創業之女性；(2)曾有創業念頭，卻沒有投入創業行列之女性。欲達成的目的為：. 1.. 影響女性創業意願的因素創業行為源自於創業意圖的產生，驅使創業想法產生的因素一直是創業歷程. 中受到相當重視的課題。本研究所鎖定的兩種女性，均是已經具有創業意願，若單探究決策是否投入創業的關鍵因素，可能失去背後潛藏的可能影響因子，因此，本研究回溯至創業歷程初期，觀察創業意願形成的當時，兩類女性是否已經存在潛在的差異性，進而影響是否投入創業的決策。. 2.. 女性是否投入創業的決策影響因素擁有想要創業的想法後，接著必須考量現實面的因素，審視自己的條件、外. 在的環境、衡量自己的能耐與決心等等。女性創業的考量上又相對男性複雜，諸如：對家庭照料的職責、父系主導的商場文化，尚在萌芽的女性創業輔導機制，婦女對風險又偏向保守，因此，擬定創業決策時的相關影響因素較難以過去創業文獻來推測。本研究期望藉由對於兩類受訪女性的創業歷程深入進行探討與比較，歸納出影響女性創業決策的重要因素。. 創業必須投入相當的決心、毅力、專業，本研究期許能提供徘徊於創業前階段的女性，借鏡他人的經驗做為參考，檢視自己是否已擁有足夠的創業推力/拉力來投入創業家的行列。. -5-.

(12) 第三節. 論文架構. 本研究旨為探討女性在創業初期階段，影響其決定是否投入創業之決策影響因素。論文共分為六個章節，分別為緒論、研究背景、文獻探討、研究方法、研究結果結論與限制。各章概述如下：. 第一章為緒論說明目前女性創業為一種趨勢，而觀察這項趨勢後，發現雖然有許多女性欲創業而未創業，由此引發本研究之研究動機，再深入發展形成本研究之目的。. 第二章為研究背景，藉由對整體環境的分析，探究女性創業風潮的背後因素為何。本章分為三節，分別為全球總體經濟環境、台灣總體經濟環境、總體環境與創業風潮。. 第三章為文獻探討，第一節先定義女性微型企業，了解其發展之現況後，再針對本研究期望深入了解的主題，搜集女性就業影響因素、女性創業相關研究之相關資料。本章分為三節，分別為女性微型事業、女性就業之總體因素、女性創業相關文獻。. 第四章為研究方法，旨在說明本研究方法之設計與選擇，以及論文所採用的理論架構，並對於個案選擇、資料分析、研究對象資料等進行描述。本章分為三節，分別為研究架構、變數定義與研究衡量工具、研究對象。. 第五章為研究結果，此章節為本研究的核心所在，主要歸納個案資料中對於創業意圖形成與創業決策時，依個案之經歷分享，紀錄各項可能的影響因素，並. -6-.

(13) 對資料解讀與詮釋。本章分為二節，分別為創業意願形成因素、創業決策影響因素。. 第六章為結論與研究限制，總結本研究的相關發現，將個案分析進行綜合分析比較。另外指出本研究對女性創業研究的貢獻，並提出本研究之限制。共分為三節，分別為研究結論、研究貢獻、研究限制。. 本論文的章節架構如圖 1-2-1 所示：. -7-.

(14) 緒論. 研究動機. 研究目的. 論文架構. 研究背景. 全球總體經濟環境. 台灣總體經濟環境. 總體環境與創業風潮. 文獻探討. 女性微型事業. 女性就業之總體因素. 女性創業相關文獻. 研究方法. 研究架構. 變數定義與研究衡量工具. 研究對象. 研究結果. 個人特質. 創業動力. 情境因素. 結論與限制. 研究結論. 研究貢獻圖 1-2-1. 本篇論文的章節架構. -8-. 研究限制.

(15) 第貳章. 第一節. 文獻探討. 女性微型創業. 一、微型企業之定義. 企業一般根據經濟部標準，以資本額、雇員數目作為分類依據，其中「微型企業」（Micro-business）為比中小企業規模更小型的企業體，係為最近興起的一種創業型態。微型企業為開發中國家創造就業機會的重要措施，在許多國家的企業中，微型企業佔大多數，規模很小、以非正式組織方式營運且經營權多掌握在貧困人口手中，但在整個就業市場與國內生產總額卻佔有很大比率，有效減少失業率與貧窮，亦是美國等先進國家對外援助的重點項目之一。資訊經濟衝擊下，網際網路的發達大大降低過去難以跨越的創業門檻，同時，微型企業亦漸趨成熟，涵蓋的行業範圍多元化。此時，微型事業由過去主要為弱勢族群脫貧的型態轉型，形成另一類為追求工作時間自主的在家工作形式(Home-business)。. 台灣介於已開發國家與開發中國家之間，微型企業不僅是弱勢、貧困族群為脫貧而採用的謀生手段，更有許多具有創業精神的創業家，為求理想實現或掌握市場機會，籌募資金後自行創業，這類微型企業相對具有相當的成長潛力。. 一般對於微型企業的定義大多以員工人數來定義。OEDC 將員工人數低於二十人之企業認定為微型企業；墨西哥則認定員工人數須低於十五人；其他國際發展組織或學術機構亦有以員工人數十人或十五人為標準來區分小規模企業與微型企業。至目前為止，國內針對微型企業尚無明確的定義，僅在「中小企業認定標準」中，定義「小規模企業」係指中小企業中合於製造業員工數未滿二十人者， -9-.

(16) 或服務業員工數未滿五人者。進一步依微型企業創業貸款中之資格限定，微型企業可粗略定義為小規模企業中，不分企業行業類型，員工人數小於五人者。. 微型企業對台灣經濟發展有一定的重要性。就 2001 年工商及服務業普查統計資料來看，僱用員工數目小於五人之微型企業共 618,434 家，約佔所有企業的 70%，其營業額約佔總營業額之 10.2%，並共雇用約 75 萬名員工，這些企業體平均年營業額約為 308 萬新台幣，固定資產總額約為 415 萬新台幣。. 二、台灣女性微型創業概況. 依財政部財稅資料中心的營業稅徵收統計資料，2003 年台灣企業中，負責人為女性者總計有 394,245 家，佔全體企業的 33.87%，其中資本額在一佰萬元新台幣以下的家數高達七成以上；而台灣設立一年內的新設企業中，女性新設企業之規模以資本額伍拾萬元新台幣以下為主，顯示女性企業多屬於微型企業，對於小額創業的需求高。. 據統計資料，女性企業佔整體企業的 33.87%，但總營業額僅佔 13.07%，顯然對於整體經濟貢獻並不顯著。導致女性企業經濟貢獻偏低的主要原因為，女性企業平均營業額僅約 8.4 百萬元新台幣，約為男性企業 28.4 百萬元的 30%左右，相較之下，女性企業創造的營業額規模偏小。但女性企業所從事的行業多為服務業，服務業的附加價值ㄧ般而言會較製造業為高，上述數據僅依營業額作評估，在無法取得各企業實際產值資料的情況下，若依女性企業實際產值來衡量，其對於經濟體系的貢獻應會高於估計的 13.07%。進一步觀察建立一年內的新設企業中，女性新設企業家數達 37.56%，營業額佔 17.57%，此項統計數據顯示新設企業中，女性企業的重要性有提高的傾向。 - 10 -.

(17) 造成女性企業營業額規模小原因，是由於女性企業資本額規模在壹百萬元以下的家數高達七成以上，且多以獨資型態為主，經營服務業的比率佔 73%以上。女性企業營業額中有高達 83%屬於內銷，在內銷市場擁有 14.58%的市場佔有率，出口市場僅佔 8.62%的佔有率，可以看出女性企業的營業範圍相當侷限於內銷市場。依主計處的《中華民國台灣地區人力資源統計月報》資料分別從雇主及未僱有他人的自營作業者兩種身分結構來觀察，發現 2006 年臺灣地區有 93,865 位女性雇主，345,921 位女性自營作業者，分別占雇主及自營做業者的 18.15%及 24.61%的比重，人數比 2003 年分別成長了 13%及 5%，都以中小企業為主。就年齡分佈來看，無論女性雇主或自營作業者，年齡多集中在 30 歲至 54 歲之間。就教育程度來看，女性雇主的教育程度以高職學歷居多、專科及大學學歷次之，兩者合計占女性雇主 64.41%；女性自營作業者的教育程度則以國小學歷居多、高職學歷次之，兩者合計占女性自營作業者的 57.42%，顯見自營作業者的學歷普遍較女性雇主為低。就兩性企業人數加以比較，女性雇主投入比率相對較高的行業包括住宿及餐飲業、教育服務業，是女性雇主的相對優勢產業；女性自營作業者則以教育服務業、其他服務業、住宿及餐飲業為相對優勢產業。. 與男性企業主相比，配偶死亡的女性雇主比重高於配偶死亡的男性雇主，分別為 62.27%與 37.73%，在自營作業者部分也有類似現象，可能是女性企業主因為配偶死亡，為維持家庭生計不得不創業謀生。從女性企業主的地區分佈來看，女性雇主集中在五大都會區及其鄰近縣市，而且北部所占比重高於南部，南部又高於中部。女性自營作業者雖然也主要集中於五大都會區及其鄰近縣市，不過，以南部的比重達 37.54%最高，其次為北部，再次為中部。不過，基本上創業者的選擇與都市化程度高低成正比。. - 11 -.

(18) 第二節. 女性就業之總體社會經濟影響因素. 一、女性性別角色. 台灣社會女性一向被視為持家的角色，男主外女主內的觀念雖然持續在改變，但是實際上，女性仍然被社會視為在夫妻雙方中，必須負擔起照顧家庭責任的一方。隨著時代改變，女性藉由細膩的心思創造出女性事業，逐漸闖出了一片天。然而，當女性在面臨事業與家庭不可均得的矛盾情況下，還是以家庭為優先選擇，只有少數高學歷女性創業家，會選擇以平衡家庭事業的方式來生活(呂玉瑕，1980;藍采風，1985)。女性在刻版印象束縛下，仍然因為家庭的因素而形成女性就業歷程上的重大障礙。謝秀芬(1998)指出在缺乏相對的家庭支援或公司內部體制輔助下，女性常遭受到工作能力的質疑，認為其會因家庭內的工作而無法專心於公司的工作。. 表 2-2-1. 女性角色態度. 相關研究. 事業角色與家庭角色. 藍采風(1985) 呂玉瑕(1980). 兩種角色衝突時，會以家庭角色優先，除受過高等教育之女性以外，多數願意中斷目前事業。. Greenglass & Devins(1982). 女性期望追求事業，但兒女年幼時不願投入大部分精力於衝刺事業上。. 胡幼慧(1995). 婦女以妻子、媳婦、女兒、母親的關係扮演家庭內「主要照顧者」的角色。. 1993 年內政部所進行的台灣地區婦女生活狀況調查，發現 75.53%的婦女認為照料家庭是夫妻雙方共同的責任，應打破「男主外，女主內」的界線，共同經營家庭生活，而年紀越輕、教育程度越高者有此想法的比率越高。這是由於婦女. - 12 -.

(19) 角色在傳統與現代轉化之下雖然逐漸呈現多元，但家庭中傳統性別角色劃分仍未改變。男性雖然支持婦女外出工作，卻未隨著這項轉變而分擔家庭中的責任，反而仍期望妻子以家庭為重。謝秀芬(1998)指出，3 歲前幼兒約有 78.6%為婦女自行照顧；伊慶春(1989)認為妻子仍然擔負著主要的家務責任，而丈夫有不參與家務的事實。. 再進一步探究男性的性別角色態度，男性自許能給予家庭安全感，妻子則負擔教養孩子與照料家庭的責任，雖然不排斥妻子外出工作，但 78%贊成者是認為對家計有幫助，不贊成者幾乎都是希望妻子能充分扮演好家庭內的角色。顯然男性對角色的態度仍在調適中，另一方面，女性的角色態度轉變後，亦開始對於工作及社會參與呈現積極的態度，家庭角色上，雖期望丈夫能夠共同支援加家務，但若無法得到丈夫的協助，仍會妥協，負擔起主要的照料家庭責任。. 表 2-2-2. 男性角色態度. 相關研究. 事業角色與家庭角色. 謝秀芬(1998). 3 歲前幼兒約有 78.6%為婦女自行照顧。. 伊慶春(1989). 妻子仍然擔負著主要的家務責任，而丈夫有不參與家務的事實。. 王行(1997). 樂見妻子在家中地位提高，但要注意三從四德；女性可以有自己的社交圈，但又不可以比男性更積極參與。. 二、經濟因素. 台灣景氣歷經數年的不景氣，物價隨著油價飆漲而居高不下，失業率亦維持在4%的偏高趨勢，加上高學歷、高失業的社會現象，這股強烈的經濟壓力，形成一股創業的推力。莊致嘉(2002)研究指出，因經濟不景氣而面臨失業風險的可能. - 13 -.

(20) 時，會顯著促使勞工脫離原本的從業身份而自行創業；「預期高所得的決策模式」亦為促使勞工創業的重要拉力因素。物價節節高升，薪水卻沒有相對的成長，當家庭經濟吃緊，存在失業危機的情況之下，婦女往往會尋求就業、創業機會。家庭經濟地位不同之婦女在就業動機上並不相同，社經地位高的婦女其工作之內在動機（例如：為了興趣）較顯著，而社經地位較低之婦女其工作動機以經濟因素較顯著(Forgarty，1971)。. 三、社會因素. 在教育普及的趨勢之下，現代女性的平均教育程度顯著提升，女性地位提升，女性獨立與男女平權的觀念逐漸被接受，與男性共同競爭政治、經濟、社會上的地位。現今職場普遍重視求職者的學歷，高學歷者加入職場獲得的薪資較高，當婦女發現從事工作的所得報酬遠高於當家庭主婦的所得，為了提高所得，爭取更好的生活水準，常常是激起婦女加入職場的重要誘因。研究亦指出，高學歷婦女對於追求事業相對有更積極的態度，她們對自己有相當的自信，工作不僅是為了獲取經濟來源，而更期望能達到相當的地位與成就，從工作中肯定自我。（見表 2-2-3）. 表 2-2-3 相關研究. 高學歷婦女就業態度高學歷婦女就業態度. 陳皎眉（1987）教育程度越高的女性，越贊成婦女應在工作上力爭上游，從事越專業化的工作。黃幸美（1994）女性的教育水準提升，就業能力增強，希望從工作中肯定自我。王國樑（1992）當參與勞動市場活動所獲得的薪資報酬較高，教育程度較高的婦女通常會有較強的意願投入勞動市場。陳皎眉（1987）指出，教育有助於建立個人現代性價值觀，女性教育程度愈 - 14 -.

(21) 高者，接受新觀念的機會愈高，愈不在乎社會評價與他人看法；也較不擔心事業成就可能帶來各種不利的影響，例如：高教育程度的女生，愈傾向於突破職業刻板印象的束縛。而且教育程度愈高的女性，愈支持男女角色地位與勞動地位平等，以及家事的男女共同分工觀點。顯示教育程度提升有效的促使女性融入多元角色的轉變。. 另一方面，台灣產界經濟結構產生極大的轉變，根據行政院主計處統計，1951 年農業佔 GDP 比重 32.3%，工業僅佔 21.3%，服務業則佔 46.4%，至 2001 年，農業所佔比重已大幅降至 3.7%，工業比重為 30.6%，而服務業則大幅提升到 67.4%。上述資料可明顯看出臺灣由過去的農業與工業為主，因近年國人對文化、休閒、服務的重視，逐漸轉變成以服務業為導向。資訊科技的發達帶動在家工作 (Home-business)的新工作型態，使婦女在面對家庭與事業兩難時有了適當的彈性解決方案，尋求家庭與事業的平衡點。現代個人工作能力的價值亦不再以勞力為衡量標準，知識經濟改變傳統生產方式，體力勞動力與知識勞動力差距縮小，有利於婦女發揮女性人際溝通的特長。產業結構的變化下，婦女就業機會顯著提升，就業率遞增，而生育率反向呈現遞減，婦女能投注更多精力在事業上。. - 15 -.

(22) 第三節. 女性創業相關研究. 一、女性創業動機. 李儒宜(1998)的研究指出 :「可以在自己喜歡的地點工作」、「為了爭面子或光宗耀祖」與「建立一個屬於自己的事業」，以這三個條件來區分男女的相異點，男性在「為了爭面子或光宗耀祖」與「建立一個屬於自己的事業」上有較多的表現，而女性則在「可以在自己喜歡的地點工作」此因素上較為顯著。男性與女性在創業上的原因不大一致，而男性可能因為受到週遭環境的影響，如重男輕女的觀念，而使得使命感要比女性來得強烈，而女性則更能選擇喜歡及興趣方面的創業模式。. 楊敏玲（1993）將十四個女性創業的動機進行集群分析，將十四個變數分為四群，並依每個集群所包含的意義進行命名，如表2-3-1。. 表2-3-1. 女性創業家的創業動機. 集群名稱. 女性創業動機. 機會自主. . 市場有此需求有了一個機會工作時間自由彈性為了興趣. 家庭理想兼顧. . 為了賺更多錢為了兼顧家庭跟著先生創業為了一個理想. 公平成就. . 為了成就感為了爭面子學習更多東西原來工作沒有得到合理報酬 - 16 -.

(23) 計畫. . 本身有創業的能力想當自己的老闆. 資料來源：楊敏玲（1993）. 劉常勇(2002)於「從社會路徑分析創業動機」一文中，曾提及創業動機的兩種路徑，分別以社會及心理層面來探討，以心理路徑而言有成就需求，控制傾向及風險偏好，乍看似乎都與個人特質有關，但在研究發現它們與創業動機的相關度卻很低。這可能是因為每位創業家的創業經歷不相同，而造就他們創業的個人特質也各異的關係，似乎並不存在能完美詮釋何謂創業家的特質，也許從社會路徑來探討一個人的創業動機更能有再現性，也較能解釋創業動機。. 而社會路徑則分為創業動力與情境因素，以創業動力而言，有負面壓力，轉換跑道，正面拉力及正面推力四種，負面壓力係由於當一個潛在創業家遭遇到生活的困難，例如難以融入主要的團體內工作時，則此種負面壓力造就他創業的動機。轉換跑道則是當遭遇到一個轉變點的時候，創業也是一個選擇，當其什麼都沒有的時候，創業的風險也越小，更能刺激創業的發生。正面拉力則是指所有外在環境，人脈，夥伴，能幫助創業的因素，而正面推力則是指自己本身所擁有，特殊而對於創業有助益的特點，另如學歷，經歷，或是對某一事物的瞭解。以上的創業動力在許多研究中對於創業都有很高的正面影響。. 單有創業動力還不夠，創業家還需要一些情境因素，以動機企圖與現實面來討論，一旦擁有足夠的動力，還得需要更多的企圖，像是更多的錢或是更多的時間，更多的自由，又或者如成就感之類的心理因素。若是在配合現實上能夠得到資金的途徑，以及創業的員工夥伴，就更能激發創業動機。而這兩種情境因素，也是對於創業動機有不小的影響。. - 17 -.

(24) 進一步依照社會路徑理論中的「創業動力」與「情境因素」，將女性創業動機重新分類，如表 2-3-2。. 表2-3-2. 社會路徑下的女性創業動機. 社會路徑. 女性創業動機. 創業動力. . 本身有創業的能力為了兼顧家庭跟著先生創業市場有此需求原來工作沒有得到合理報酬學習更多東西有了一個機會. . 工作時間自由彈性為了賺更多錢為了一個理想為了成就感為了爭面子為了興趣想當自己的老闆. 情境因素. 資料來源：楊敏玲（1993）、本研究整理。. 二、女性創業家背景. 創業家個人背景特徵是一個許多人研究過的議題，所以資料也很多。可以大致將其分類為幾個部份，創業年齡，教育程度，工作經驗，家庭背景。. 1.. 創業年齡. P. Liles(1974)指出 25 歲到 30 歲之間是最佳的創業年齡，因其有絕佳的學 - 18 -.

(25) 習能力，也還沒被家庭責任或是安定穩當的受僱工作所牽絆。陳耀宗(1984)對國內青年創業協會的會員所做的研究則指出 27 歲為創業年齡的最高峰。楊敏玲 (1993)研究了臺北地區 52 位女創業家，採用結構式問卷量表收集女性創業家的個人特徵、企業特徵等資料，結果顯示創業女性年齡介於 20 歲到 30 歲之間。蔡壁如(1999)對十七位女老闆做的研究發現，她們創業的年齡多半分佈在 24 到 33 歲，較國外的研究年輕許多而 Oscar Hauptman(1986)對美國科技創業家的研究顯示平均創業年齡為 35 歲到 37 歲。. 由以上研究可以看出美國與台灣的相異點，這可能是環境所造成的影響，在台灣，27 歲是一個開始工作的階段也是一個很大的轉換點，一般人認為一旦完成學業就該去工作，若沒有工作是一件很奇怪的事，大部分社會新鮮人明顯受到這股壓力，所以許多創業家是一畢業便開始創業，投入工作，在美國卻沒有這麼明顯的轉換點，這種環境差異很有可能造成兩個研究的差異。. 2.. 教育程度. 對於教育程度而言，陳松柏(1982)與陳耀宗(1984)的研究都指出，以創業人數而言以高中(職)為最多，其次則是大學，再來才是專科，並不是高學歷便代表較有創業動機，這可能是因為較高學歷的人因為其滿足於現有的成就，因而失去了創業這種更進一步的動力與冒險的勇氣。Oscar Hauptman (1986)的研究則顯示在不同領域內的創業者，教育程度也不相同，如生物科技產業大部分的創業者均有博士學歷，這可能是因為某些領域仍然需要高等的學歷才能瞭解產業的運作，仍然有一個高門檻，而只有高等學歷的人才能在這個領域擁有創業的能力。. 3.. 工作經驗. - 19 -.

(26) 楊敏玲(1993)研究結果顯示，將近 70%的女創業家創業之前擁有相關工作經驗。Van de Ven(1984)等學者指出創業家均有工作經驗，而 Bruno 和 Tyebjee (1985)對矽谷 179 家高科技公司所作的研究發現:. (1)創業前的工作經驗平均是 17 年，但其中 24%工作經驗少於十年，6%少於五年。 (2)創業前的管理經驗，有 61%是少於 10 年（其中 25%少於 5 年），並且有 8%的人在相關行業中不具管理經驗。 (3)創業前有 85%的人曾在至少 5 家公司待過，19%的人只在至多 2 家的公司待過，而 3.5%的人則工作過的公司數在十家以上。 (4)有 42%的人從少於 400 人的公司中跳出來創業，有 23%的人則從多於 1,000 人的公司跳出來創業。. 由第一點可以知道，在矽谷的企業中，大部分創業家是經過長久的經驗累積才能開始創業，而且從第三點得知，創業家可能必須從許多公司(五家左右)學習經驗來完成創業。而第四點可以得知，在比較小的公司內(400 人)工作過的人比在較大公司(1000 人)工作的人有更大的創業動機，可能是因為在小公司比較容易去學得各種技術與能力，也比較能瞭解公司的運作模式，而有利於創業。. 4.. 家庭背景. 在家庭環境方面，蕭新煌(1992)；張金山(1991)；虞邦祥，(1999)均有提到，在創業者早期家庭經濟較差的環境下，其創業者有比較大的創業動機，由於本身家庭環境較差，創業者會在負面壓力的影響下去做創業的動作，而且其創業的風險較一般以具有較好的家庭經濟的人來說為低，也就更能促進其創業的動機。. - 20 -.

(27) 楊敏玲（1993）調查結果指出，40%女性創業家與先生一起創業。由此可知，女性創業家有大部分是與先生一同創業，這樣可以兼顧家庭也完成創業的夢想。而且女性創業家也容易受到週遭親友的影響而更有信心去追逐創業的夢想。而父母職業方面，女性創業家的母親是創業家的比率顯著高於男性，由此可知母親創業對女性創業家深具影響（李儒宜，1998)。可是在蔡壁如（1999）的研究中卻發現，父親的教養方式讓女創業家印象深刻，較少提到母親的影響。在此似乎出現矛盾的現象，而有一種解釋則為，因為母親為創業家，有了這位母親模範作為學習對象，會讓女性創業家有更容易上手的方式去進行創業，又或者在一個女性創業家的家庭裡，若母親為創業家，則此家庭應該較沒有重男輕女的觀念，而讓女性更能有創業的想法與能力。但是在女性創業家中，父親可能是能給予較多影響的角色，因為早期社會重男輕女的觀念，使得父親有較好的創業經驗。. 楊敏玲(1993)研究指出，52 位女性創業家中，創業前雙親或親友約有 42.3% 有創業經驗。Hauptma(1986)的研究美國科技事業創業家發現，若是家長本身為創業家則其後代也很有可能成為一個創業家，這應該是所謂的正向推力，一個成功的創業家就像一個良好的老師在身邊，當然更能觸發創業的動機。. - 21 -.

(28) 第叁章第一節. 研究方法. 研究架構. 本研究主旨為探討女性投入創業前的決策影響因素，此種創業行為的架構如圖 4-1-1 所示，外在環境、創業動力與創業家個人特質共同影響創業意願，決定個人是否曾經出現創業的念頭與傾向。外在環境包含政府政策、經濟成長率、失業率等；一為創業動力，包括負面壓力、轉換跑道、正面拉力 / 推力。個人特質方面，本研究認為具有內控傾向與成就動機的高低，會影響受訪者創業意願的強度。. 在外在環境、創業動力與個人特質三個影響因素調節下，個人的創業意願形成，而創業意願僅是存在心理的想法，具備創業傾向後，女性根據情境因素進行評估，並做出是否創業的決策。研究變數的情境因素方面，分為動機企圖與現實可行兩部份，例如親友是否支持、心理與家務支援系統、經濟考量等；產業狀態則包括市場是否有獲利空間、該產業專業技能的熟悉度、人脈是否足夠等。. - 22 -.

(29) 總體因素. 創業動力. 個人特質. ° ° °. ° ° °. ° °. 政府政策經濟成長率失業率. 負面壓力轉換跑道正面拉力 / 推力. 是否有創業意願？. 情境因素 ° °. 動機企圖現實可行. 是否創業？圖 3-1-1. 研究架構. - 23 -. 成就動機內外控.

(30) 第二節. 變數定義與研究工具. 本研究中同時採用量化問卷與質性訪談作為研究工具。由於本研究中同時以心理與社會兩種路徑，企圖瞭解女性產生創業企圖之因素，並期望藉由社會路徑中的「創業動力」來觀察驅使女性創業的重要決策因素。為了更客觀的審視心理路徑對於創業企圖產生的影響，此部份採用量表式問卷，由受訪者自行填答，避免個人主觀或引導式問答而產生偏差。社會路徑則會隨著個人的生涯歷程中，可能遭遇的轉折、時機、情境等而有所不同，此部份無法利用任何量化的工具，傾向做探索性及解釋性的研究，適合運用非結構式中的半結構式（semi-structured）訪談（Saunders, Lewis, & Thornhill, 1997）。. 本節將先結構式訪談的資料蒐集過程進行說明，再針對量化問卷中所使用的各變數進行定義，並說明量表來源與評分標準。. 一、結構式訪談. Herzog（1996）指出。非結構化的深度訪談，主要目的在對某些主題或討論中的問題，得到比平常更為深入的瞭解，而訪談大綱可明列出所有要探討的主題與欲蒐集資料之類型，將可協助研究者在開放式訪談中避免漏失研究主題，並達到所需要的詳細程度（鄭美玲，2001）。本研究所擬定之訪談大綱如下：. 1. 您認為女性在社會中應該扮演怎樣的角色？ 2. 當初為什麼想要創業？家人有什麼樣的反應？ 3. 有創業想法時，是否曾經有什麼樣的因素動搖您的創業衝動？ 4. 個人基本資料。 5. 個人特質問卷調查。 - 24 -.

(31) 與訪談對象洽談後，我會先告知本次研究的主題，大略告知訪談問題的走向。正式進行訪談之前，再將訪談大綱（請見附錄）以 E-mail 或書面文件給受訪者做參考。訪問時間約一小時，過程以類似朋友聊天的方式，讓受訪者自然而然的談論到問題主軸，研究者僅詢問不理解部分或需要進一步深入瞭解的問題。. 訪談結束後，將錄音內容儘量以受訪者原始敘述方式撰寫成逐字稿，接著依受訪對象言談中所提及的情況，依據社會路徑中的創業動力與情境因素加以分類，再各自依主題的相關性分為數個更細的的類別。訪談資料之分析歸納如下圖所示。. 社會路徑. 子類別. 創業動力. ° ° ° ° °. 相關工作經驗家庭狀況經濟狀況工作狀況環境因素. 情境因素. ° ° ° ° °. 親友創業經驗家庭態度家務負擔心理因素環境因素. 圖 3-2-1. 訪談資料分析. 資料來源：本研究整理 - 25 -.

(32) 二、定義操作性變數. 本研究中採用之變數為（1）內控傾向；（2）自我取向成就動機；（3）社會取向成就動機。各變數的定義如下：. （一）內外控傾向. 依吳秉恩（1993）之定義。內外控傾向是指個人自認掌控命運的程度，對命運自主性較強者，稱之為「內控者」(Internal Control) ，而聽天由命者，稱之為「外控者」(External Control)。. （二）成就動機. 依McClelland 的定義，是指個體希望表現較傑出，以追求進步與完美的慾望。而其中之構面則採用楊國樞、余安邦之定義，分為兩種，第一種構面為自我取向之成就動機，係指成就的動機來自於其自己內在自發的。第二種構面為社會取向之成就動機，係指成就的動機來自於他人或社會所激發的。. 三、衡量工具. 本研究所使用之問卷皆為自陳式量表，共分（1）內外控傾向量表，計16 題。（2）成就動機量表，計20 題。量表之來源說明如下：. （一）、內外控傾向量表. 內外控傾向衡量採用黃世忠(2002)、鬱麗君(2004)所使用的 Spector(1998) - 26 -.

(33) 問卷。此部份量表共 16 個題目，以「內控傾向」特質做為評量基準，其中 5、6、 8、9、10、12、13、16 共八項設計為反向題目，其餘為正向題目，並依李克特五點量表分為非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意五個選項，分數依次為 1、2、3、4、5 分。反向題目計分依照原始問卷設計，採用反向計分，將分數進行轉換後（1→5；2→4；3→4；4→3；4→2；5→1）再行分析。分數越高為內控傾向，分數越低為外控傾向。（參考問卷第一部份內容）. （二）、成就動機量表. 成就動機衡量採用黃英忠、何金銘、陳儀蓉、柯元達(2003)、鬱麗君(2004) 使用之問卷。原始問卷為余安邦、楊國樞（1986）編制的「自我取向成就動機量表」與「社會取向成就動機量表」，楊國樞、鄭伯壎(1987)依此再進行修正。黃英忠等發表於人力資源學報之研究著作：「努力歸因對個我與社會，社會取向成就動機影響工作投入的仲介效果—以某外送速食連鎖店為例」中，再將該份問卷簡化，本研究採用最終的簡化版本。. 此部份量表共 20 個題目，1~10 題為「自我取向成就動機量表」，在此部份得分越高，代表追求成就的動機為自發性的程度越高；11-20 題為「社會取向成就動機量表」，在此部份得分越高，代表追求成就的動機來自社會或他人（親友、家族）等外在因素的程度越高。計分方式依李克特五點量表分為非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意五個選項，分數依次為 1、2、3、4、5 分。（參考問卷第二部份內容）. - 27 -.

(34) 四、研究對象. 本研究之目的為瞭解有創業意圖但未創業之女性，與真正投入創業的女性創業家之間的創業意願、創業決策選擇等各項因素上是否呈現差異性，因此，選定女性創業家以及曾有創業念頭的職業女性作為研究對象。其中女性創業家選擇標準為：必須為該事業的創辦人，並且擔任主要經營管理者。. 表3-2-1為研究對象的基本資料，受訪者為個人人際網絡所得，以及透過高雄市飛雁協會的協助之下，與成功的女性創業家取得聯繫，進行個別的聯繫訪談。受訪者A、B為女性創業家，受訪者C、D則為具創業意圖但未創業之女性。表3-2-1. 研究對象的基本資料. 受訪者. 年齡. 婚姻狀況. 子女. 學歷. 行業別. 工作經歷. 是否創業. A. 25. 已婚. 有. 專科. 美容SPA. 旅遊、美容. 是. B. 34. 已婚. 有. 專科. 會計事務所. 會計事務所. 是. C. 28. 未婚. 無. 大學. 冷飲連鎖加盟. 貿易. 否. D. 35. 已婚. 有. 專科. 會計. 會計、財務. 否. 四位受訪者創業年齡（具有創業企圖之年齡）介於25～35歲之間，學歷均在專科以上，其中三位已婚，並且育有小孩。欲投入的行業均屬服務業，其中三位具有該方面10年以上的工作經驗。. 其中，受訪者A對於「創業」有相當濃厚的興趣，家人給予她充分的支援，婆婆在A工作繁忙下，協助A帶小孩、照顧家務，讓她在創業時全然無後顧之憂。受訪者C年紀尚輕，未婚且無原生家庭經濟上負擔，當初因為接觸到冷飲零售加盟的店主，想要賺更多的錢而產生創業念頭，並曾經與加盟主積極接洽，蒐集相關資訊。受訪者D當時剛進入一家新創的小企業從事會計工作，由於新創事業整 - 28 -.

(35) 體營運尚未上軌道，使她感受到隨時可能面臨失業的危機，家中孩子還小，經濟負擔吃重。在失業與經濟雙重壓力下，因此有了自行開設會計事務所的念頭。. 受訪者C與加盟主接洽之後，對方告知在評估之後，當地的店數已經飽和，無法接受加盟的申請；一方面還沒找到信任、適合的朋友共同創業，最終打消創業的念頭。受訪者D雖然擔心面臨失業風險，但對於創立會計事務所後，自己在人脈、資金、管理上的資源與能力仍有疑慮。隨公司逐漸上軌道，營業平穩成長，對於工作環境、待遇感到十分滿意下，亦打消當初創業的想法。. - 29 -.

(36) 第肆章. 研究結果. 本章依序由創業意願形成因素、創業決策影響因素兩部份撰寫研究結果。第一、二節藉由個人特質與創業動力，觀察女性初期創業意願形成之因素。第三節則進一步探討當女性具有創業企圖時，個人所處的情境或外在環境中，是否存在某些影響其做出創業決策之因素。. 第一節. 創業意願形成因素－個人特質. 個人特質依照量表式問卷評分的結果，具創業企圖但未從事創業的女性中，內外控傾向得分分別為55分與59分，平均得分為3.44分與3.69分；女性創業家內控外傾向得分則分別為63分與61分，平均得分為3.94分與3.81分。內外控傾向量表得分數越高為內控傾向，越低為外控傾向，評分結果顯示，無論受訪女性是否有真正投入創業，這類曾積極產生創業企圖者，均在此部份偏向高得分(即李克特五點量表中的5分)，屬於內控傾向特質。. 自我取向成就動機量表所有受訪者同樣顯示偏高得分，社會取向成就動機量表之得分相對自我取向成就動機的得分低，代表受訪者認為成就主要是為了自己而爭取。但值得注意的是，雖然社會取向的得分相對較低，仍屬於中間偏高的得分，顯示女性仍對他人期望有一定的重視程度；女性創業家與具創業企圖之女性，在此部份得分亦呈現落差，女性創業家相對更重視他人對自己的期望。. - 30 -.

(37) 表4-1-1. 個人特質量表得分. 女性創業家. 具創業企圖但未創業者. 內／外控傾向量表. ° A：63分 ° B：61分. ° C：55分 ° D：59分. 自我取向成就動機. ° A：49分 ° B：41分. ° C：30分 ° D：42分. 社會取向成就動機. ° A：36分 ° B：34分. ° C：29分 ° D：23分. 資料來源：本研究整理. - 31 -.

(38) 第二節. 創業意願形成因素－創業動力. 一、相關工作經驗. 受訪者 A、B、D 在事業上的工作經驗均超過 10 年以上，選擇投入與自身專業符合的行業。相對於男性的冒險進取特質，女性在決定創業時顯得更為謹慎。女性多數會選擇從事自己有長期經驗產業，由於長期任職於某一專業領域，她們對於該行業的技術、顧客、人脈、市場等等都相當熟悉，這份專業提升創業的成功機率，同時也增加女性投入創業的信心。女性的風險觀念採較為保守的態度，她們對市場的熟悉與自身專業的信心，有效降低其風險態度，促使女性產生創業企圖。. 我 25 歲出來創業的，那時候在做旅行社的領隊，常常跑國外，一去就是十幾天，小孩子還小，想想就決定辭掉自己創業，這樣才能照顧小孩。那時候很流行委託行，委託行你知道嗎？『問：是去國外幫客人帶東西回來賣的那種嗎？』對，我就開始做委託行，帶國外精品服飾回來賣。『問：是去香港還是日本？』日本。（A、2-8）過去曾從事旅遊業領隊，SOGO 俱樂部美容部經理。工作中發現許多美容產品含有汞，讓女性皮膚受損不健康，而自己高齡 96 歲的祖母深諳保養之道，因而創業。共 28 年的職業生涯，也曾面臨事業與婚姻的危機。(A、25-28) 『問：Sogo 俱樂部是在做什麼的公司？』像亞歷山大，亞歷山大你知道嗎？『問：健身房之類的嗎？』對，亞歷山大那種的裡面也有 Spa、美容的部門，我就是在美容部門那邊當經理。我們那邊的工作型態很特殊，我們這個部門的產品要自己去批，跟代理商談，進來之後，又要自己銷售，要算業績，公司算抽成，譬如說公司抽 25％，剩下就看妳們業績。百貨公司的業績壓力又很大，每個禮拜都要開一次業績會議，討論哪邊的業績下滑，要怎麼挽救等等的，很競爭。『問：這樣表示妳們要和百貨公司一樓的化妝品專櫃競爭囉？』對啊，他們在一樓，我們在 15 樓。現在想起來覺得那段經 - 32 -.

(39) 驗對我幫助很大，我從進貨到銷售整個流程都要自己來計畫…（A、 86-97）. 我在 L 事務所待了 11 年。『問：就只在 L 事務所沒有換過工作嗎？』讀書的時候，實習有在寒暑假做過別的工作（指 32-43 所提的會計事務所實習）。(B、129-137). 『問：妳在第一間公司待幾年？』十年。（D、29-30）那時候公司剛好換老闆，老老板換小老闆，那時候小老闆就把一批比較舊的那些人，很想叫人家走人，可是又沒有理由。他就把我調到人事部，那時候年輕啊，就很生氣，為什麼把我調去那邊，隔天就辭職，一個多月之後才找到工作。在一家木業工廠上班，上了一年多。那時候我在那邊做外帳，內帳給另一個小姐做。後來工廠營運不善關了，只剩下會計在上班，後來朋友問說要不要去她待的公司上班，面試後就過去上班。（D、33-40）『問：總共從事會計多久？』從 18 歲做到現在，38 年。（D、42）. 受訪者 C 雖然擁有 7 年左右的工作經驗，但是當初希望投入的行業為無相關經驗，但自己有興趣的飲料零售連鎖加盟。加盟體系一般會協助評估當地市場，擁有相當的顧客群、完整的經營體制與培訓，亦是屬於風險較低的創業選擇。對於女性而言，「相關工作經驗」與「連鎖加盟」等能夠降低進入障礙與創業風險的因素，與激發女性創業意圖產生相關。. 我在 XX 公司呆很久啊！中間還有離開，大概一個月吧！後來又回去，在 XX 公司大概呆了 4、5 年吧！『問：中間離開那段時間是做什麼工作？』在別的公司做啊！跟之前公司做的產品不一樣，那間是在做紡織品進出口的，不過也是做貿易業務這方面的工作。『那現在這間公司妳呆多久了？』大概 2、3 年了。『問：所以這樣加起來…你做貿易業務這行總共做了 6、7 年有了。』有喔，6、7 年有了。（C、11-20）. 二、家庭狀況 - 33 -.

(40) 家庭因素常常是女性創業意圖產生的源頭，當她們面臨女性生涯中的重大轉折，例如結婚、懷孕生子、孩子長大成人等，創業便成為考慮的選項之一。當自己孩子還小，需要母親更多的呵護照料，然而自己現有工作卻與家庭狀況衝突，女性為了兼顧家庭與事業，認為這是創業的好時機，亦有可行性，創業意圖因此產生。. 我 25 歲出來創業的，那時候在做旅行社的領隊，常常跑國外，一去就是十幾天，小孩子還小，想想就決定辭掉自己創業，這樣才能照顧小孩。（A、2-3）『問：那您當初想要創業的時候，主要是因為想要照顧小孩子嗎？』對。當領隊要常常出國，我又是帶國外團，以前當小姐（指未婚的時候）的時候當然可以這樣到處跑沒關係啊，結婚有小孩就不能這樣了，會想比較多，會考慮家裡的事情。（A、69-72）已經結婚六、七年，有兩個小孩，大概還國小，就是有危機意識的關係啦。那時候剛買房子不久，要付貸款，兩個人都是出來自己賺錢，哪有多少錢，都很怕沒頭路啊，就有危機意識，萬一哪天沒有工作，可以有東西出來做。（D、47-50）. 三、經濟因素. 經濟壓力一向為婦女就業的主要推力，當女性認為家中經濟吃緊，創業便納入考慮之中，若同時工作狀況不甚穩定，會更加深她們的創業意願。. 那時候剛買房子不久，要付貸款，兩個人都是出來自己賺錢，哪有多少錢，都很怕沒頭路啊，就有危機意識，萬一哪天沒有工作，可 - 34 -.

(41) 以有東西出來做。(D、48-50). 另一種情況為發現能夠賺更多錢的機會，對此產生興趣而產生創業的想法。她們實際上沒有經濟上的壓力，僅是期望能擁有更高的所得，同時，告知這項訊息的為實際認識的朋友，具有相當的可信度，亦一定程度提升女性創業的信心。. 『問：為什麼想要開冷飲店?』好賺啊！開店的人說半年就回收了。（C、3-4）『那時候是因為有經濟壓力（家庭、自己）嗎？』我沒有經濟壓力，只是因為覺得好賺。（C、7-8）. 四、工作狀況. 工作性質與家庭產生衝突時，她們常願意放棄原有工作，轉換跑道來尋求家庭與事業兩者得以兼顧，自己當老板等於能夠自由掌握時間，有更多時間花在家庭上，因此讓她們有了創業的想法。. 那時候我在做領隊，在旅行社做，我主要是跑國外的線，一個月至少要帶團出去一次，一次至少都要 7 到 10 天，那時候小孩子還小，這樣常常跑國外不在家，不能照顧孩子，那時候就有想要創業。(A、 38-41). 當工作環境變的不友善，或是認為現有工作不穩定，自己隨時有失業危機意識，在面臨失業風險的可能時，會顯著促使女性脫離原本的從業身份而自行創業。受訪女性多表示自己個性相當保守，如果不是逼不得已，很難做出創業的決定，對她們而言，是時機到了，只能這麼做。. - 35 -.

(42) 薪水低，然後老闆喔…基本上老闆用員工，用你用太久的話就用不起了，因為他每年總是要多少給你加點薪，加久了如果又遇到像我們這種很皮的員工，一待就待十幾年不走的，老闆最後就受不了。 (B、12-15)『問：就想把你辭掉嗎？』怎麼講呢，因為你該會的都會了，所有你會的，假如他現在請一個新進員工，敎他 2、3 年，你會的他也會了。(B、16-18). 那時候我們之前有一批人是集體離職，我們這一批也是同一個時間進來，大家都做很久了，老闆也覺得你的薪水對他負擔很重，當然也是要找一些理由啦（把員工辭退的理由）。還有另外一個原因就是老闆要找他下一代的上來接，老闆的女兒讀逢甲會計系畢業了，要進來公司做，年輕女孩子進來壓我們這些老的壓不動嘛！所以當然要加減把老的弄走，新的進來當然很好帶，所以這就是很重要的原因，就好像說…那個時機到了。像我的個性，就是很保守的，不太容易去跨出新的那一步。(B、24-31). 總是覺得說工作上萬一…，那時候外帳拿回來自己作，也就順便學，一定要會做外帳才能幫人家做帳，有些人是在會計師事務所工作，學的比較多，我是學的比較少，因為我是只有單一公司，想說拿回來做，萬一哪天沒工作…（笑），想的很悲觀，哪天沒工作，我還可以從這方面去…還可以找一份工作做。（D、4-8）. 倒也不是，在私人公司你永遠沒有辦法保障自己的收入，永遠在那邊上班，除非公司是自己的，公司倒了才沒有工作。如果像是公家機關，就可以這樣一直待啊，私人公司就是永遠沒辦法掌握的。(D、 10-13). 其實我們專業能力本身就是不足，除非不得已出來開。『問：所以決定不創業是因為覺得現在公司不錯，而且專業能力不夠？』對，除非迫不得已，否則不會去碰。（D、23-25）. 女性所處的工作狀況對創業意願有極大影響。當女性意識到工作性質與家庭衝突、工作穩定與否、失業的危機感等，工作狀況此因素會促使女性產生創業意願。. - 36 -.

(43) 五、環境因素. 除了父母的創業經驗，其他同儕的創業舉動會增加女性對於創業的信心，因為就算投入入創業可能會遭遇無法預期的困難，還是有過來人能夠詢問並提供協助，為女性創業企圖的產生帶來正向拉力。受訪女性的同事或從事同性質工作的朋友都有成功創業的經驗，在有前輩、朋友支持之下，會引發她們興起創業的企圖。. 萬一哪天沒有工作，可以有東西出來做，就算不一定會成功，至少多少會一點，不會再問，畢竟我認識這方面的人脈滿多的，有些學姐、同事都是在會計事務所（上班、自行創業），有些工作不會就問，做久就熟就會了。出來做如果做的不錯的話，收入一定比吃人頭路好很多。不管怎麼說，創業只要做的起來的話，絕對比上班好很多，時間又很自由。創業和上班各有利弊，風險高回收高，上班的話相對比較安穩，薪水就要看老闆了。（D、49-56）. 女性在缺乏創業經驗之下，自己開店做生意畢竟不是這麼容易，她們認為獨立經營較為困難。在創業過程中，會期望能擁有互相協助的夥伴或前輩，而創業企圖在有夥伴的情況下顯的較為強烈。若缺乏夥伴，女性創業意圖呈現退卻。. 其實還有一個問題啦…其實你要開，還是要有一個夥伴，我覺得要有一個…也不是要跟你理念相同的…但是就是要有一個夥伴。如果說做生意的話…我的想法，我覺得要有。因為我覺得有些東西，像開店這種東西不見得是你一個人做的來的，我的想法是我一個人做不來，然後我要有一個我信得過的夥伴。(C、32-37). - 37 -.

(44) 第三節. 創業決策影響因素－情境因素. 一、親友創業經驗. 女性創業發展歷史並不久，相關資源缺乏，當有親近的朋友或親人有相關創業經驗對於女性往往具有深遠的影響。投入創業的女性表示親友的創業經驗對自己有一定的影響力，而有企圖未投入創業的女性則表示，父母沒有創業經驗，親友有從事創業工作。. 『問：你有親戚朋友有自己創業的嗎？』我爸爸是做中藥製造工廠的，後來我自己沒有興趣，家裡其他小孩子也不想接，爸爸就退休沒做了。(A、11-12)有影響，我家兄弟姐妹幾乎都自己創業，一個哥哥是在當西醫，對中醫有點涉獵，不過不算很深。我有兩個小孩子，一個 69 年次，一個 72 年次的，69 年次那個現在自己開一間電腦公司，她也是工作七年之後自己出來開店。（A、13-16）我們家的爸爸媽媽，我爸爸有，他原本是洗染廠的課長，後來就自己出來創業，他做有相關的紡織業出口，很久了，算是貿易的。後來因為中日斷交，那個時候已經接到訂單了，東西都已經做好要出去了，結果因為中日斷交東西都不能出去，所以一下子就垮掉了，東西出不去，錢又進不來，後來東西都拿去路邊攤賣掉了，我們家就是這樣垮掉，我們家垮了兩次，我爸爸很厲害，他小小的身材，可是是非常標準的男人，他的事業垮了兩次，可是都可以再爬起來，一次中日斷交，一次中美斷交。後來沒辦法，高雄的房子都賣掉，去台北做洗染，所以我們這些小孩就（留在高雄）自生自滅了，顧不到我們了。中美斷交以後，結果我爸後來把原本洗染廠的東西拿去擺地攤，我媽媽又生病，後來就過世了。我爸爸又找了個阿姨來，在台北也做洗染，後來就又起來了，又做得很好了。目前他已經退休了，洗染廠也收起來了。（B、155-167）. 就朋友有開。我爸媽沒有。(C、22) 父母親沒有，親戚朋友滿多有創業的。像是做魚塭、家電行、紡織廠、和先生開鐘錶店的、批發零售拖鞋的。(D、43-44) - 38 -.

(45) 二、家庭態度. 受訪者 A 有相當豐富的創業經驗，十分強調家人支持的重要性，她認為獲得家人支持對於女性創業是十分關鍵的事情，家人支持不僅讓她在創業過程中獲得充分的協助，也強化她投入創業的決心。. 我家人很支持，我老公、婆婆都覺得這樣才比較有時間陪小孩子，照顧小孩子，他們很支持我，這對我很重要，我覺得家人的支持對女性創業是非常重要的事情。（A、46-48）女性在創業的角色上以家人而言，一定要得到家人的協助，比如說先生的體諒，比如有時候創業的原因要跑到國外，可能要去洽談，或許洽談的對象是男性，先要接受去體諒，去包容，信任，那如何建立彼此的信任就非常重要，當然彼此的尊重跟信任就是日常建構的，我是覺得如果能夠得到先生的信任的話，一個女性的企業家的話一點都不困難。（A、117-122）. 另一位女性創業家的家人對她們離職選擇創業的舉動並沒有意見，反而是她們自己認為應該分擔家中經濟，選擇出來創業賺錢。. 『問：當初你自己出來創業，家人有沒有什麼意見?』沒有阿，那個時候跟婆婆住在一起，說不要做就不要做了啊。那個時我老公剛好買了一棟法拍屋，在延安街那邊，就想說拿來開公司，那個時候客戶只有九家公司，那個時候的客戶都是同學，鄰居，要不然就是沒收到錢的人，都是認識的人。（B、106-110）. 有創業意願但未創業的女性家人亦不反對她們從事創業，作風自由開放，可能來自家庭的阻力不高。她們對於自己亦有相當自信，做好充分準備後，家人反對不是大問題。 - 39 -.

(46) 『問：家人會覺得女生去開店很辛苦，不希望你創業嗎？』不會。『若家人反對的話，你會因此考慮不創業嗎？』如果我認真評估過了…應該就會做了…。（C、55-58）. 三、家務負擔. 現今女性同時負擔工作與家庭的雙重角色，當女性投入創業後，自己當自己的老闆雖然能自由分配時間，實際上，由於各行業特性不同，女性可能無法全心照顧家庭，此時家人的協助就相當的重要。家庭支援體系若能充分發揮，女性無後顧之憂而選擇創業。. 『問：請問在家裡，家事是您和丈夫分工還是自己做？還是有婆婆幫忙？』我婆婆會幫我。以前工作很忙的時候，我婆婆都會幫我帶小孩，老公會幫我做一點。（A、29-32）那時候店和家裡有一段距離，我店又是開下午、晚上的，小孩子放學就是婆婆在幫我照顧，煮飯啊，帶他們寫功課等等的。我那時候店開到晚上 10 點，打烊整理一下回家都差不多 11 點了，我老公打烊的時候會來幫我，再載我回家。後來我店面搬到離家比較近的地方，在我住家的對面，小孩子放學就走路回家，到店裡打聲招呼，跟我們說他們到家了，然後我婆婆就下樓接他們回家吃飯、做功課。後來就有安親班啊，我最會巴結安親班老師了，之後放學小孩子就讓安親班老師帶回家，教他們寫功課，寫完不會的都問會了，差不多七點，老師就送他們回家，我婆婆會煮飯讓他們吃。（A、 76-85）我是不能加班，時間到要回家煮飯，這個小姐（公司員工）也是一樣。（B、81-82）. 有創業意願但未創業的女性在家務上，已婚的 D 與丈夫一開始便有彼此配合. - 40 -.

(47) 工作時間，協調家務分擔的情況。未婚的 C 認為家務應該由夫妻倆人分工，家務方面的事情都可以靠雙方協調來解決問題。在家務上，沒有女性必須負擔大部分家庭照料責任的情況存在，無後顧之憂，提高創業的可行程度。. 『問：如果你以後結婚的話，做家事和照顧小孩你覺得要分工還是女生為主？』分工。『問：如果老公不肯分工呢？』假設性的問題很難回答耶！我覺得問題都是有解決空間的。(C、47-51). 『問：妳覺得家裡的工作是要分工的嗎？』因人而異，要看人的個性。像我們家裡都是爸爸做比較多，他下班比較早，人又比較細心，做的就比較多，所以我就星期六日的時候做多一點。(D、57-60). 四、心理因素. 部分女性是因為想要實現自己的理想，這套模式在原有公司運用的很好，自己也累積足夠的資源，何不自己出來當老闆？於是毅然決然選擇創業。. 那剛說為什麼想要創業，就是因為孩子都大了，想要看看自己的實力也好，要多一點經驗也好，然後最主要的是，以前在 SOGO 俱樂部裡面接受到大公司的訓練，很想用他那套方式，因為在百貨公司服務的時間比較長，想用他那一套運作模式，制度，我們已經越來越駕輕就熟，所以何不如，實質上能夠讓自己來創業，所以我們的公司就有點像百貨公司的模式，所以為什麼我們可以走出去接單，也可以讓經銷商來批發我們的貨，這就是我們在百貨公司長期建構起來的廠商，所以有這樣子的經驗是可以讓自己的人生過得更不一樣的挑戰，不一樣的企圖，不一樣的看法，不一樣的做法，讓人有更多的彩色。所以當初家人有什麼反應，家人應該說非常的支持，因為我本身的個性就是屬於比較開創形的，所以也非常適合做創業這樣子的事，家人也是非常的贊成。（A、122-135）. - 41 -.

(48) 五、環境因素. 有些女性認為自己喜歡安定平穩的生活，如果不是因為特殊的因素，迫使她們必須因應現實而改變現狀，是幾乎不可能去從事創業這樣冒險的舉動。她們所處的環境形成一股強大的推力，決定她們是否進入創業這一途。. 所以這就是很重要的原因，就好像說…那個時機到了。像我的個性，就是很保守的，不太容易去跨出新的那一步。(B、30-31). 其實我們專業能力本身就是不足，除非不得已出來開。『問：所以決定不創業是因為覺得現在公司不錯，而且專業能力不夠？』對，除非迫不得已，否則不會去碰。（D、23-25）. 由於產業環境的緣故，公司的市場固定，收入也固定，但員工薪水卻只能年年調升，到了一定年資，薪資超出公司可接受的成本範圍，員工就面臨被辭退的結局。產業的特殊性質造成該職業生命週期短，缺乏長期安定性，在面對投入職場或自行創業時，具有一定影響。. 『問：當初為什麼想要創業？當時是怎樣的想法？』其實是時機跟環境。『問：怎麼說？』那時候我是在事務所上班，本身事務所它的擴充性並不是很大，如果到一定的規模的話，不像人家一般的企業一樣可以做到很大，客戶來源的多寡決定你所要用的員工人數有多少，再來就是說它的收入，它的收入並不像一般企業，收入也是很有限，也是看你客戶多寡，不像是你接到一筆大訂單就會有很大的收益，它並沒有，它就是很固定的，有多少客源就有多少收入。（B、1-10）. 薪水低，然後老闆喔…基本上老闆用員工，用你用太久的話就用不起了，因為他每年總是要多少給你加點薪，加久了如果又遇到像我們這種很皮的員工，一待就待十幾年不走的，老闆最後就受不了。 - 42 -.

(49) (B、12-14). 對對對，像是我要離職的時候薪水是一萬九，那時候薪水並不高，我們大概是從幾千元的開始一直升起來，到最後薪水是一萬九，可是對老闆來講，我請一個新的進來，大概只要一萬三、一萬四就有了，可以做同樣你的工作。』（B、20-23）. 另一類則是產業進入障礙造成，市場大小是固定的，大餅一旦被分光，沒有容納空間，缺乏商機與利潤，只能打消創業念頭。同時，也是因為該品牌的經營模式深獲女性認同，認為有發展的潛力，其他加盟品牌的經營模式則不考慮。. 『問：那你最後沒去開店，主要原因是因為對方說沒有市場嗎？』對啊，就沒那個管道，就算了，人家都說不行了，你要怎麼樣？他說只剩下新竹以北的，我不可能跑那麼遠。那時候說台北還有 SPACE，我不會想要去台北。（C、25-28）. 沒有耶，因為那時候是問到說他的門檻，他南區這邊已經沒有了，沒有額度，我也不會繼續在問下去了，我去找朋友也沒用啊！就只是先去了解說要怎麼樣去開那個店。（C、39-41）可是如果說他給我加盟的話，後面的東西是還可以再解決，只是你已經跨不進去了，後面那些你就不用再想了。（C、43-44）『問：除了那間冷飲加盟，其他間都不考慮嗎？』冷飲店的話是，因為我鍾愛那間冷飲店。. 孩子長大有能力照顧自己，父母已經不需要為孩子操心，有更多心力去思考其他事情。女性在生涯的此一階段時，通常已經擁有一定的專業能力、社會歷練、人脈、資源、創業資金，有充分的能力，家庭的負擔亦隨著孩子長大而消除，因為心理因素（例如：追求理想、有成就感、爭面子）產生的創業企圖實現的可能性提升，對創業較為積極的女性，會選擇投入創業的行列。. - 43 -.

(50) 那剛說為什麼想要創業，就是因為孩子都大了，想要看看自己的實力也好，要多一點經驗也好，然後最主要的是，以前在 SOGO 俱樂部裡面接受到大公司的訓練，很想用他那套方式，因為在百貨公司服務的時間比較長，想用他那一套運作模式，制度，我們已經越來越駕輕就熟，所以何不如，實質上能夠讓自己來創業，所以我們的公司就有點像百貨公司的模式，所以為什麼我們可以走出去接單，也可以讓經銷商來批發我們的貨，這就是我們在百貨公司長期建構起來的廠商，所以有這樣子的經驗是可以讓自己的人生過得更不一樣的挑戰，不一樣的企圖，不一樣的看法，不一樣的做法，讓人有更多的彩色。所以當初家人有什麼反應，家人應該說非常的支持，因為我本身的個性就是屬於比較開創形的，所以也非常適合做創業這樣子的事，家人也是非常的贊成。（A、122-135）其實整個社會來講，男性算也很辛苦，但是我們已經累積了一個經驗值，職業婦女的經驗值的時候，40 歲的婦女來做一個創業的是算蠻安全性的，各方面的思考邏輯各方面也比較成熟度，那個後孩子也已經大了，都已經大學了，比較不需要我們更細微的照顧，我是覺得女性要創業的話，最好是在 40 歲以上是比較好的。（A、 111-116）. - 44 -.

(51) 第伍章. 第一節. 結論與研究限制. 結論. 研究中利用兩種路徑去探討女性創業家與具創業意願但沒有投入創業之女性的差異，分別為「心理路徑」與「社會路徑」。. 一、創業意願形成的影響因素. 心理路徑藉由最常使用的個人特質來辨別創業家與非創業家，一般研究認為，創業家具有內控傾向，認為命運掌握在自己的手上，相信人定勝天，她們會積極努力去爭取自己的目標與理想。同時，創業家亦具有高成就需求，喜歡為自己設定一個具體的目標，努力去實現，追求成就感。無論是否真正成為女性創業家，正式投入創業，曾積極產生創業企圖的女性均顯示出內控傾向的個人特質，成就需求方面亦較傾向高成就需求，但兩者相較起來，比起未投入創業的女性們，女性創業家呈現出較為強烈的創業家人格特質，有較高的內控傾向與成就動機特質。值得一提的是成就動機中的社會取向成就動機，女性創業家在此項特質顯示出相對大幅度的落差，顯示女性創業家更重視週遭親友、同事等人對自己的眼光或期待，容易因為家人的希望，或是想為自己爭一口氣等心理因素而考慮創業。. 結論1：女性創業家擁有更強烈的內控傾向與成就動機特質，較為重視他人對自己的期望與看法。. - 45 -.

(52) 除了個人特質以外，社會路徑中的「創業企圖」也是影響個人是否會產生創業意願的重要因素。創業企圖是指可能驅使個人產生創業想法的推力或拉力，例如女性在工作上面臨玻璃天花板的情況，面臨不平等的待遇下，因此萌生創業想法來尋找新出路。創業企圖方面由五個面向進行探討，分別為：相關工作經驗、家庭狀況、經濟因素、工作狀況、環境因素。. •. 相關工作經驗：. 受訪女性特定領域中工作了一段時間，對於該行業的專業、營運模式、人脈、市場等方面都有一定程度的了解，選擇從事的行業多數也都選擇自己最熟悉的專業來做，或是選擇已經相當成功，並且能夠有管道複製的行業，運用自己的專長，或有專家協助的情況，女性會認為創業不失為一個可行的途徑，對創業的信心增強，因而產生創業的想法。. 結論2：無論是否創業，具創業意圖的女性都擁有某領域的專業，或是具有複製成功營運模式的管道。. •. 家庭狀況：. 趙亦珍（2000）研究指出，女性創業家之性別角色態度在家庭、事業中是各自獨立，其中家庭角色依循傳統觀念；事業上積極進取，呈現兩性化的人格特質。女性的生涯規劃常常會因為家庭而做修正，過去婦女在傳統觀念下，會願意為家庭放棄事業。現今婦女的性別角色態度呈現兩面化，一方面希望擁有一份工作，多一份收入補貼家用，也可以從工作中獲得成就感，讓生活更充實有目標；但站在母親角色，也不忍心讓孩子因為自己工作忙碌而減少相處、照顧的時間。於是，比起過去以家務角色為主，現今女性更追求的是家庭與工作能夠兼顧。任職於企 - 46 -.