第四章 研究結果分析與討論
本章共分為六節，第一節為國民中學教師知識管理及專業成長 現況之分析與討論，第二節為不同背景變項國民中學教師知識管理 之分析與討論，第三節為不同背景變項國民中學教師專業成長之分 析與討論，第四節為國民中學教師知識管理與專業成長關係之分析 與討論，第五節為國民中學教師背景變項及知識管理對專業成長預 測之分析與討論，第六節為國民中學教師知識管理與專業成長困難 之分析與討論。
第一節 國民中學教師知識管理及專業成長之現況
壹、教師知識管理之現況分析
一、調查研究的分析
根據 977 位國民中學教師所填問卷之結果，國民中學教師知識管 理的「知識取得」、「知識儲存」、「知識應用」、「知識分享」及「知識創新」
之各題、各層面及整體得分平均數及標準差均列於表 4-1。
（一） 就整體及各層面部分
由 表 4-1 所 示 ， 國 民 中 學 教 師 在 知 識 管 理 整 體 之 平 均 數 為 3.526，在 3 分以上，表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就各層面而言，以「知識應用」為最佳，平均數為 3.774，其他依 序為「知識取得」(3.721)、「知識創新」(3.536)、「知識儲存」(3.496)及
（二） 就各試題部分
就「知識取得」層面而言，各試題的平均數介於 3.522~3.995 之間，
以「利用網際網路取得需要的教學資源」分數為最高，平均分數為 3.995，其他試題依序為「透過和同事的相互討論來獲得相關經驗或 知識」(3.927)、「透過研習或進修的方式來獲得新的專業知識」
(3.777)、「透過校內教學研究會來獲取所需的教學知能」(3.522)、「經 由旅遊或參觀方式來蒐集教學的資源」(3.382)，皆在 3 分以上，表示 傾向本研究所界定「佳」的程度。
就「知識儲存」層面而言，各試題的平均數介於 3.177~3.831 之間，
以「將獲得的資訊以適當的方式記錄起來(如檔案夾、影印、錄音、打字 等)」分數為最高，平均分數為 3.831，其他試題依序為「將自己所擁 有的資料加以有系統的分類」(3.680)、「建置屬於自己的教學檔案夾，
將自己的教學經驗、心得與知識記錄及保存下來」(3.632)、「隨時建立 學生日常表現情形及和家長晤談之內容」(3.402)、「將他人給我的重 要意見記錄下來」(3.402)、「適時將自己的思考內容記錄下來(如靈感、
創意、心得等)」(3.348)及「將教學之書面或口述資料轉化成電子文件，
並上傳至學校網站或儲存於個人電腦中」(3.177) ，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就「知識應用」層面而言，各試題的平均數介於 3.625~3.859 之間，
以「將與同事交流的教學經驗與心得，轉化應用在教學上」分數為最 高，平均分數為 3.897，其他試題依序為「將網路上所蒐集的資料，
應用在教學上」(3.859)、「將所取得的教學資訊，轉化成個人可使用 的知識」(3.799)、「考慮學校環境、社區文化等因素，適度調整教學方 式」(3.749) 、「擷取其他學校的優良做法來改進自己的教學工作」
(3.748) 、 「 將 進 修 研 習 所 學 到 的 理 論 及 技 巧 ， 應 用 在 教 學 上 」 (3.729)、「將專家學者提出的經驗及建議應用在教學上」(3.625) ， 皆在 3 分以上，表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就「知識分享」層面而言，各試題的平均數介於 2.216~3.911 之間，
以「與同事彼此討論，分享教學經驗與知識」分數為最高，平均分數 為 3.911，其次為「將自己的教學資源(檔案、學習單…)與同事分享」，
平均分數為 3.530、「利用網站、電子郵件進行資料分享與經驗交流」
(3.233)、「在相關會議中提出自己的看法或建議(如課程發展委員會、
導師會報、教學研究會等)」(3.060)皆在 3 分以上，表示傾向本研究所 界定「佳」的程度；而「與學校同事相互觀摩教學，並進行討論」
(2.921)、「透過成長團體分享自己的經驗與心得(如讀書會等)」
(2.840)、「利用刊物等媒體發表自己的經驗與想法」(2.216)，在 2 分 以上，表示傾向本研究所界定「尚佳」的程度。
就「知識創新」層面而言，各試題的平均數介於 3.006~3.753 之間，
以「以所蒐集到的新教學資訊或知識，來激發新的教學觀點和方法」
為最高，平均分數為 3.753，其他試題依序為「持續地進修與研習，
進而創新教學內容」(3.734)、「支持並鼓勵同事的創新思維及做法」
(3.702)及「以過去所學的知識發展成為新的教學知識」(3.666)、「參 加校內外各種活動，以激發創意，自我成長」(3.449)、「設計不同的 教學方法或策略，以創新教學」(3.441)及「參與教育行動研究，以創 新教學知識」(3.006)，皆在 3 分以上，表示傾向本研究所界定「佳」的 程度。
表 4-1 教師知識管理之現況分析
題 目 人數 平均數 標準差 知識取得 977 3.721 0.553 1.我會利用網際網路取得需要的教學資源。 977 3.995 0.799 2.我會透過研習或進修的方式來獲得新的專業知識。 977 3.777 0.760 3.我會透過校內教學研究會來獲取所需的教學知能。 977 3.522 0.825 4.我會透過和同事的相互討論來獲得相關經驗或知
識。
977 3.927 0.742 5.我會經由旅遊或參觀方式來蒐集教學的資源。 977 3.382 0.878 知識儲存 977 3.496 0.648 6.我會將獲得的資訊以適當的方式記錄起來(如檔案
夾、影印、錄音、打字等)。
977 3.831 0.875 7.我會將自己所擁有的資料加以有系統的分類。 977 3.680 0.861 8.我會適時將自己的思考內容記錄下來(如靈感、創
意、心得等)。
977 3.348 0.889 9.我會隨時建立學生日常表現情形及和家長晤談之
內容。
977 3.402 0.858 10.我會將他人給我的重要意見記錄下來。 977 3.402 0.834 11.我會建置屬於自己的教學檔案夾，將自己的教學
經驗、心得與知識記錄及保存下來。
977 3.632 0.876 12.我會將教學之書面或口述資料轉化成電子文件，
並上傳至學校網站或儲存於個人電腦中。
977 3.177 1.098 知識應用 977 3.774 0.552 13.我會將所取得的教學資訊，轉化成個人可使用的
知識。
977 3.799 0.762 14.我會將網路上所蒐集的資料，應用在教學上。 977 3.859 0.778 15.我會將進修研習所學到的理論及技巧，應用在教
學上。
977 3.729 0.749 16.我會將與同事交流的教學經驗與心得，應用在教
學上 。
977 3.897 0.702
18.我會擷取其他學校的優良做法來改進自己的教學 工作。
977 3.748 0.770 19.我會將專家學者提出的經驗及建議應用在教學上。977 3.625 0.773 知識分享 977 3.102 0.688 20.我會與同事彼此討論，分享教學經驗與知識。 977 3.911 0.753 21.我會利用網站、電子郵件進行資料分享與經驗交
流。
977 3.233 1.048 22.我會將自己的教學資源(檔案、學習單…)與同事
分享。
977 3.530 0.869 23.我會利用刊物等媒體發表自己的經驗與想法。 977 2.216 1.121 24.我會與學校同事相互觀摩教學，並進行討論。 977 2.921 0.976 25.我會在相關會議中提出自己的看法或建議(如課
程發展委員會、導師會報、教學研究會等)。
977 3.060 0.942 26.我會透過成長團體分享自己的經驗與心得(如讀
會等) 。
977 2.840 0.976 知識創新 977 3.536 0.619 27.我會以過去所學的知識發展成為新的教學知識。 977 3.666 0.735 28.我會持續地進修與研習，進而創新教學內容。 977 3.734 0.741 29.我會以所蒐集到的新教學資訊或知識，來激發新
的教學觀點和方法。
977 3.753 0.746 30.我會支持並鼓勵同事的創新思維及做法。 977 3.702 0.847 31.我會參與教育行動研究，以創新教學知識。 977 3.006 1.065 32.我會參加校內外各種活動，以激發創意，自我成
長。
977 3.449 0.835 33.我會設計不同的教學方法或策略，以創新教學。 977 3.441 0.794 知識管理整體層面 977 3.526 0.519
二、訪談內容的分析
在整理四位受訪者的意見後，可以發現國民中學教師知識管理
詞，根據四位受訪者的意見，可以歸納如下的情形：
（一）在知識取得方面
四位受訪者均表示由於網路的發達，網路已成為他（她）們取 得知識最常用的管道，這一點與問卷第 1 題「我會利用網際網路取得 需要的教學資源」分數最高（3.995）是相符的，至於其他知識取得 的管道則大致與問卷內容相符，包括進修、研習、討論等仍是國中教 師知識來源的重要管道，比較特別是剛畢業的老師其大學同學及圖 書館仍是其知識的主要獲取來源。
「出來教書後還常跟同學聯絡或回學校去查資料」（A0101）
此外由於九年一貫課程採「一綱多本」的方式，各出版社百家爭 鳴，常會提供教師教具、媒體、學習單、教師手冊等補充資料，教科書 出版社也成為教師知識取得的一個重要管道。
「有些同事之間都無法確定的，就會透過教科書出版社尋求解答，
他們會提供新的訊息，或是一些疑難問題的解答，還蠻有幫 助的」（C0101）
另外，在問卷第 4 題「我會透過和同事的相互討論來獲取相關經 驗和知識」，在以往的認知中，通常是新進教師向資深教師請教獲取 相關經驗，但由於資訊科技的進步，對於年齡較大之教師在學習上 多少有一些障礙，在這方面資訊組長及新進教師反而成為資深教師 資訊知識的來源。
「蠻常和資訊組長或新進教師聊天，因為他們資訊能力通常都比 較強」（D0101）
由上可知，網路已成為每一年齡層取得知識最普遍也是最快速 的方式，但網路取得的知識可能較為零散，需靠教師本身再去綜合 整理；此外國民中學受限於地區及空間之限制，設備及藏書均無法 和大學圖書館相比較，為縮短其空間所造成的知識斷層，e 化圖書館 應是目前國中圖書館需努力的方向。
（二）在知識儲存方面
受訪的教師表示，由於幾年前在推檔案評量及小班教學，加上近 年來各項教師調動或甄試，總是會要求教師提供個人教學檔案或班 級經營檔案，所以他（她）們大多已養成建立屬於自己的教學檔案 的習慣，與問卷第 6 題「我會將獲得的資訊以適當的方式記錄起來」、
第 7 題「我會將自己所擁有的資料加以有系統的分類」及第 11 題「我會 建置屬於自己的教學檔案夾，將自己的教學經驗、心得與知識記錄及 保存下來」之得分為前三名，頗為相符，只是以往較偏重書面資料的 分類，現在則漸漸被電子檔所取代，分類方式則是以檔案格式來區 分。
「書面資料漸漸的以掃描方式轉成電子檔」（C0102）
「在電腦裡面建立教學檔案，並加以分類，大致分為文書檔
（doc）、視訊檔（wmv）、音樂檔（wav）、照片（jpg）、簡報
（ppt）、
動畫等做不同的分類，放在硬碟裡，教學時可以隨時擷取」
（D0102）。
由上可知，教師在知識儲存方面已逐漸朝向數位化，不過受訪 者也表示，雖然電子檔攜帶方便，較不佔空間，查詢容易，但應隨 時做好備份的工作，以免機器故障，讓自己的心血泡湯。
而對於隱性知識的儲存，仍大多停留於個人的經驗中，較少將 它隨時記錄下來，這與問卷第 8 題「我會適時將自己的思考內容記錄 下來(如靈感、創意、心得等)」得分僅為 3.348，還算相符，也顯見有 關教師隱性知識的開發仍有待加強。
（三）在知識分享方面
受訪者表示主要的分享方式是與同事聊天、討論為主，與問卷第 20 題「我會與同事彼此討論，分享教學經驗與知識」得分最高
（3.911）相符，受訪者覺得太過正式的場合，比較不習慣發言，如 研習會場、校務會議等正式場合通常發言的人不多，教師喜歡在辦公 室或是一些聯誼場合直接和同事分享比較自然，也比較能夠暢所欲 言。
「研習當中的分享較無法深入，無法針對個人需求做解答，對 象方面最直接的還是辦公室裡的同事」（C0104）
至於隱性知識的分享，則是要看交情、環境及氣氛，領導者的讚 美和鼓勵及良好的人際關係也是挖掘隱性知識的祕方。
「每一個人都有自尊、企圖心，表現的慾望，要有機會給他，
要怎樣給他，就是肯定與鼓勵，而且要跟他說：你是一個很 重要的人，肯定他的存在，教師受到肯定後，自然就會自己 寶貴的經驗傾囊相授」（D0103）
由上可知，電腦雖已成為教師獲取知識的主要來源，但對於利 用電腦作為分享的管道，在教師當中似乎還不是很習慣，教師使用 msn 等聊天或分享仍不普遍，最常用的大概就是互寄 e-mail 了。
此外可能與中國人傳統習性有關，不喜歡在公開場合中表達自 己的看法或意見，較喜歡私下閒聊方式，因此學校在環境空間上營 造可能需要多費點心，有溫馨和諧的情境，教師們才能在無壓力的 感覺中交流。
（四） 在知識應用方面
受訪者表示，同事的教學經驗與心得因為與實務最貼近，所以 通常是最受用的；至於網路的資料，則是豐富多元，應用在教學上 則頗能吸引同學學習的興趣，提升教學成效，這部分與問卷第 16 題
「我會將與同事交流的教學經驗與心得，應用在教學上」得分最高
（3.897），第 14 題「我會將網路上所蒐集的資料，應用在教學上」得 分次高（3.859）相符。
能夠將所獲得的知識應用在教學上、專業成長上是老師們的希望，
而實際應用的情形也還不錯，最大的改變是老師已漸漸擺脫傳統的 講述、寫板書教學方式，取而代之的是運用生動活潑的圖片等教學內 容，並具聲光的多媒體教學，有時也會以主題研究的方式，要求學 生作小組報告，蒐集相關資料，老師變成知識的引導者，而非唯一 的提供者。
「通常蒐集到的是一些多媒體的資料，將這些資料呈現給學生 學習，融入課程，效果不錯，學生蠻有興趣的」（B0101）。
「現在大部分都是做成 powerpoint、學生很喜歡動畫，寒暑假則 會給一些比較特別的作業，像印刷術會叫他們分組實際去做一
次，讓他們印象較為深刻，也從中體會要領」（C0103）
由上可知，知識取得管道的多元化，使得教師在教學上可應用 的題材變得更豐富，也逐漸改變教師傳統的教學方式，及學生的學 習方式。
（五）在知識創新方面
要談創新還是比較難，受訪者大都是以現有的知識基礎再去配 合學校環境特性及考量學生個別差異，然後去創新自己的教學方式，
與問卷第 29 題「我會以所蒐集到的新教學資訊或知識，來激發新的教 學觀點和方法。」得分最高相符。此外，由於受訪者 D 為輔導團團員，
在這方面顯得較為突出。
「我想進行主題式教學，學生很喜歡籃球，一年級講解相關技巧，
二年級就教當裁判，三年級進行比賽，不管球員或裁判都由 同學來分工，比賽方式由同學來決定」（D0104）
以上可知，知識創新確實不易，仍有待教師繼續努力，此外受 訪者對於較學術性的創新，仍對自己較沒信心，此與在問卷第 31 題
「我會參與教育行動研究，以創新教學知識。」得分最低，也是相符的。
三、綜合討論
（一）主要發現
根據上述調查及訪談結果分析，將主要發現列述如下：
1.桃園縣國民中學教師在知識管理整體表現傾向「佳」的程度。
就各層面而言，以「知識應用」為最佳，其他依序為「知識取得」、「知
識創新」、「知識儲存」及「知識分享」都表示傾向「佳」的程度。
2.教師知識取得管道多元化，網路是教師最主要也是最普遍 的知識取得管道；教師知識儲存的方式多樣化，但有逐漸走向數位 化的趨勢；教師知識分享程度較低，分享對象以同事為主；教師知 識應用主要在實際教學上；教師知識創新則以教學方法為主。
（二）討論
由調查及訪談的結果來看，桃園縣國民中學教師知識管理的現 況大致上屬中上的程度，與李瑪莉（2002）之研究結果：國民小學 知識管理情況尚待加強並不相符，形成此結果的原因，研究者認為 可能是與知識經濟時代的來臨對學校所帶來的衝擊有關，知識管理 的概念已漸漸影響學校組織的運作及教師的教學，加上桃園縣政府 近年逐年補助學校資訊經費，推動資訊融入教學，e 化專科教室，將 研習課程數位化，推動 k12 研習，有利教師線上學習，且輔導團深入 學校，與教師對話，加深教師對知識管理的認識。
貳、教師專業成長之現況分析
一、調查研究的分析
根據 977 位國民中學教師所填問卷之結果，國民中學教師專業成 長的「教學知能」、「學生輔導」、「班級經營」、「人際關係」及「教育新知」
之各題、各層面及整體得分平均數及標準差均列於表 4-2。
（一）整體及各層面部分：
由 表 4-2 所 示 ， 國 民 中 學 教 師 在 專 業 成 長 整 體 之 平 均 數 為 3.763，在 3 分以上，表示傾向本研究所界定「佳」的程度。就各層面而 言，以「班級經營」為最佳，平均數為 3.896，其他依序為「學生輔導」
(3.842)、「教育新知」(3.800)、「人際關係」(3.692) 及「教學知能」
(3.581) ，皆在 3 分以上，表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
（二）各試題部分：
就「教學知能」層面而言，各試題的平均數介於 3.194~3.796 之間，
以「依評量的結果，來調整及改進自己的教學方法」分數為最高，平 均分數為 3.796，其他試題依序為「正確且熟練多元評量方法，如紙 筆、實作、檔案等，來評量學生的學習與發展」(3.703)、「熟悉各種版 本教科書之優缺點，並選用適當的補充教材」(3.696)及「依教材內容 及學生特性，選用適當的教學媒體」(3.515)、「依照教學單元的性質 與需要，佈置相關學習情境」(3.194)， 皆在 3 分以上，表示傾向本 研究所界定「佳」的程度。
就「學生輔導」層面而言，各試題的平均數介於 3.698~4.028 之間，
以「接納學生的意見並協助其解決問題」分數為最高，平均分數為 4.028，在 4 分以上，表示傾向本研究所界定「極佳」的程度，其他試 題依序為「瞭解學生特有的用語或行為，並協助其建立正確的價值觀」
(3.926)、「根據學生的個性、興趣和專長之差異，而予以不同的輔導」
(3.885) 「以教育專業方法來處理學生偏差的行為」(3.779)、「及早發 現學生在學習、心理或行為上的問題」(3.737) 及「針對學習困難的學 生，及時施以補救教學」(3.698)，皆在 3 分以上，表示傾向本研究所 界定「佳」的程度。
就「班級經營」層面而言，各試題的平均數介於 3.762~4.010 之間，
以「營造和諧的班級氣氛」分數為最高，平均分數為 4.010，在 4 分以 上，表示傾向本研究所界定「極佳」的程度，其他試題依序為「輔導學 生訂定明確的教室常規」(3.965)、「引導學生積極參與班際競賽與活 動」(3.924)、「指導學生擔任自治幹部，培養學生自治能力」
(3.863)、「熟悉班級經營的技巧與策略」(3.857)及「利用學生資料檔 案以了解學生的特性」(3.762)，皆在 3 分以上，表示傾向本研究所界 定「佳」的程度。
就「人際關係」層面而言，各試題的平均數介於 2.919~4.056 之間，
以「傾聽學生的說話，以真正瞭解其心聲」分數為最高，平均分數為 4.056，在 4 分以上，表示傾向本研究所界定「極佳」的程度，其他試 題依序為「經常與同事交換教學上及工作上之經驗與心得」(3.938)、
「學習與發展人際溝通的技巧」(3.773)、「和學校行政人員進行良好的 互動，並適時表達對行政的建議」(3.744)及「與家長進行雙向溝通與 協調」(3.721) ，皆在 3 分以上，表示傾向本研究所界定「佳」的程度，
而「與社區人士相互合作，建立彼此的情誼」(2.919) ，在 2 分以上，
表示傾向本研究所界定「尚佳」的程度。
就「教育新知」層面而言，各試題的平均數介於 3.663~3.970 之間，
以「不斷反省實際的教學問題，形成自己的教學理念」分數為最高，
平均分數為 3.970，其他試題依序為「投入時間與精力，思考及探究 教學上之問題，以提昇專業知能」(3.900) 、「利用各種機會繼續進修，
以增進個人的專業成長」(3.824)、「在工作中察覺教學問題，並閱讀 相關文獻，以探索解決的方法」(3.725)、「瞭解教育改革的趨勢」
(3.718)及「熟知並確實遵守教育相關法規」(3.663)，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
表 4-2 教師專業成長之現況分析
題 目 人數 平均數 標準差 教學知能 977 3.581 0.603 1.我會依照教學單元的性質與需要，佈置相關學習情境。977 3.194 0.834 2.我會依教材內容及學生特性，選用適當的教學媒體。 977 3.515 0.797 3.我會熟悉各種版本教科書之優缺點，並選用適當的補
充教材。
977 3.696 0.794 4.我會正確且熟練多元評量方法，如紙筆、實作、檔案等
來評量學生的學習與發展。
977 3.703 0.794 5.我會依評量的結果，來調整及改進自己的教學方法。 977 3.796 0.720 學生輔導 977 3.842 0.552 6.我會及早發現學生在學習、心理或行為上的問題。 977 3.737 0.727 7.我會以教育專業方法來處理學生偏差的行為。 977 3.779 0.716 8.我會根據學生的個性、興趣和專長之差異，而予以不
同的輔導。
977 3.885 0.722 9.我會接納學生的意見並協助其解決問題。 977 4.028 0.619 10.我會針對學習困難的學生，及時施以補救教學。 977 3.698 0.758 11.我會瞭解學生特有的用語或行為，並協助其建立正
確的價值觀。
977 3.926 0.678 班級經營 977 3.896 0.610 12.我會熟悉班級經營的技巧與策略。 977 3.857 0.720 13.我會指導學生擔任自治幹部，培養學生自治能力。 977 3.863 0.813 14.我會輔導學生訂定明確的教室常規。 977 3.965 0.732 15.我會引導學生積極參與班際競賽與活動。 977 3.924 0.782 16.我會利用學生資料檔案以了解學生的特性。 977 3.762 1.031 17.我會營造和諧的班級氣氛。 977 4.010 0.693 人際關係 977 3.692 0.595 18.我會和學校行政人員進行良好的互動，並適時表達
對行政的建議。
977 3.744 0.830 19.我會經常與同事交換教學上及工作上之經驗與心得。 977 3.938 0.715
22.我會與社區人士相互合作，建立彼此的情誼。 977 2.919 1.078 23.我會學習與發展人際溝通的技巧。 977 3.773 0.765 教育新知 977 3.800 0.584 24.我會瞭解教育改革的趨勢。 977 3.718 0.759 25.我會熟知並確實遵守教育相關法規。 977 3.663 0.796 26.我會利用各種機會繼續進修，以增進個人的專業成
長。
977 3.824 0.760 27.我會不斷反省實際的教學問題，形成自己的教學理
念。
977 3.970 0.658 28.我會投入時間與精力，思考及探究教學上之問題，
以提昇專業知能。
977 3.900 0.690 29.我會在工作中察覺教學問題，並閱讀相關文獻，以
探索解決的方法。
977 3.725 0.804 專業成長整體層面 977 3.763 0.503
二、訪談內容的分析
受訪者對教師專業成長內容的看法大致符合本研究所提的五個 層面，受訪的教師均認同教學知能是身為一個教師最基本也是最重 要的，而且要與時俱進，其次大概就是學生輔導，這可能國中生正 值青少年的狂飆期有關，需要教師更多關心與耐心。
（一）在教學知能方面
在國中由於受升學壓力的影響，在教學知能的提升明顯受「考試 引導教學」影響，與升學有關的知能，較受老師的重視，問卷第三部 分的第 5 題「我會依評量的結果，來調整及改進自己的教學方法」得分 最高，從受訪者的意見中可以得到印證，只要學生的成績退步，老 師就要去思考該如何調整自己的教學內容及方法。
「我覺得教學知能最重要，畢竟老師就是要傳遞知識」
（A0201）
「但我覺得教學知能及學生輔導尤其重要」（B0201）
「跟升學有關的，我會特別注意」（C0201）
以上可知，教學知能是教師專業成長的基本內容，而國中教師 受升學主義影響，教學知能主要仍以與升學相關為優先。
（二） 在學生輔導方面
由於受後現代主義及教育部推展「教訓輔三合一---建立學生輔 導新體制」的影響，現在的國中教師已逐漸擺脫以往威權式的教導方 式，能夠包容多元，重視個別差異，甚至也要懂一點火星文，才不 會與學生脫節，這與第 11 題「我會瞭解學生特有的用語或行為，並協 助其建立正確的價值觀」得分（3.926）次高還算相符，此外受訪者 表示帶人要帶心，輔導學生也是一樣，而最重要的就是教師要願意 傾聽學生的心聲及有信用，講清楚一點就是要跟學生搏感情。
「曾經有個學生，令所有任課教師都很頭痛，包括我在內，可 是有一次放學後被我留下來，我就讓他講，後來他有事都會 來找我，行為也改變很多」（A0202）
「學生啊，你對他就是要言而有信，要跟他搏感情」（C0202）
以上可知，國中生正處於青少年叛逆階段，國中教師應拋棄傳 統威權式的教導，真心傾聽學生的心聲，多一點耐心與愛心，方能 得到學生的肯定。
（三）在班級經營方面
班級經營是導師專業成長的重要課題，而學生最重視的則是公 平性，如何在帶班之初，透過民主的程序，師生共同擬定屬於全班
的班規，是做好班級經營的第一歩，這與問卷第 17 題「我會營造和 諧班級氣氛」得分最高（4.010）及第 14 題「我會輔導學生訂定明確的 教室常規」得分次高（3.965）相符，此外，更應該對每個孩子一視 同仁，孩子最不能接受的就是被歧視。
「在班上，就是要公平，平等對待每一個學生，他們就不會不服氣」
（B0202）
「教師專業成長每一方面都很重要，對導師而言學生輔導及班級經 營尤其重要」（C0203）
以上可知，班級經營最重要在於公平及民主，不放棄每一個孩 子，且透過民主機制決定班級事務，就能營造和諧的班級氣氛。
（四）在人際關係方面
良好的人際關係是工作愉快與否的主要關鍵，專任教師重視同 事彼此的交流，導師則會重視與班上學生家長的聯繫，組長則重視 與教師的互動，主任則較重視與社區人士的互動。
「要跟家長保持良好的互動，彼此配合，帶班才會比較順利」
（C0204）
「做事容易做人難，尤其當主任的更要與社區維持良好人際關 係，他們才會支持學校」（D0201）
以上可知，不論擔任何種職務，都必須與相關的人員保持良好 的人際互動，才能有愉快的工作環境。
（五） 在教育新知方面
問卷第三部分第 25 題「我會熟知並確實遵守教育相關法規。」得分 最低，有受訪者亦覺得教師應加強對相關法令的認知，近年來校園 中常見教師與行政人員因理念不同而起衝突，家長面對教師的教學 或輔導方式不滿而告進法院更是時有所聞，加強教師的民主法治的 觀念，可以減少彼此的誤解，也可以確保教師的權益。
此外，教師生活安定，社交圈也較小，受訪者覺得教師可以另 外培養教學以外的興趣，如旅遊、參加民間性的社團，開拓自己的學 習領域，長期下來，不論是對工作或是調劑身心都會有正向的幫助。
「我覺得應該特別注意相關法令的修訂，以維護自身的權利與義務」
（A0203）
「老師的生活圈很小，其實可以多參加外面的活動，吸收一些教學以 外知識和常識，應該會有幫助」（A0204）
以上可知，教師除關心與教育相關的訊息外，對於相關法令亦 應瞭解，更應開拓自己的知識領域，提升本身的知識內涵。
三、綜合討論
（一）主要發現
根據上述調查及訪談結果分析，將主要發現列述如下：
1.桃園縣國中教師在專業成長整體表現傾向「佳」的程度。
就各層面而言，以「班級經營」為最佳，其他依序為「學生輔導」、「教 育新知」、「人際關係」 及「教學知能」 皆傾向「佳」的程度。
2.國民中學教師特別重視與升學相關之教學知能；信任、
傾聽是學生輔導的良方；班級經營要民主化，且關心每一個孩子；
教師普遍覺得家長觀念的溝通仍有待加強；教師應瞭解切身相關之 法令，並建立終生學習的態度。
（二） 討論
1.本研究調查結果發現，教師專業成長在各層面上，以「班級經 營」為最佳，然而曾嘉怡（2004）對實習教師所做的相關研究中卻發 現實習教師在「班級經營」層面上是極需再加強的，由此可知，教師 的專業成長應注重理論與實務的配合，方能提升教學的效能。
2.知識經濟時代，知識的創造、傳遞、推廣、應用，都強調應與時 俱進，教師是知識工作者，每天都在傳遞、解析及創造知識，應與時 代同步，才能教導今日的學生適應未來的世界。
3.近年政府推動各項教育改革，強調教師應該「把每一個孩子帶 上來」、「啟發學生多元智慧」、貫徹「零體罰」等政策，讓傳統以教師為 中心的教學方式，逐漸調整為以學生為中心，傳統的威權管理也逐 漸轉型為民主、尊重的輔導方式，教師在這方面的需求也顯得極為迫 切。
第二節 不同背景變項國民中學教師之知識管理
本節根據所蒐集之樣本資料，探討不同背景變項之教師與其知 識管理層面是否具有顯著差異，不同背景變項之教師依性別、年齡、
服務年資、最高學歷、現任職務、服務地區及學校規模等特性與其個人 知識管理層面進行兩獨立樣本 t 檢定及單因子變異數分析(One-way ANOVA)，若檢定統計量達到顯著水準 (P 值<.05)，則進一步採雪費 (Scheffe’)法進行事後比較，分析各組之差異情形。
壹、不同背景變項國民中學教師知識管理的分析
一、性別與知識管理情形之差異
由表 4-3 統計資料顯示，不同性別的國民中學教師對整體知識管 理與各層面知覺之平均數在 3.04~3.81 分間，在 3 分以上，表示傾向 本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，男性教師對於整體知識管理的知覺，顯著高於女 性教師。
就各層面而言，男性教師對「知識分享」、「知識創新」層面的知覺，
顯著高於女性教師。
以上可知，男性教師對整體知識管理及在「知識分享」、「知識創 新」層面的知覺，比女性教師高。
表 4-3 不同性別教師對知識管理層面之 t 檢定分析表
知識管理層面 性別 人數 平均數 標準差 t 值 知識取得 男 321 3.73 0.54 0.46
女 656 3.71 0.56
知識儲存 男 321 3.54 0.64 1.57 女 656 3.47 0.65
知識應用 男 321 3.81 0.58 1.44 女 656 3.76 0.54
知識分享 男 321 3.24 0.71 4.26* 女 656 3.04 0.67
知識創新 男 321 3.62 0.62 2.83* 女 656 3.50 0.61
整體層面 男 321 3.59 0.53 2.60* 女 656 3.50 0.51
• p<.05
二、年齡與知識管理情形之差異
由表 4-4 統計資料顯示，不同年齡的國民中學教師對整體知識管 理與各層面知覺之平均數在 3.083~3.803 分間，皆在 3 分以上，表示 傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，不同年齡的國中教師對於整體知識管理的知覺，
無顯著差異。
就各層面而言，只有在「知識儲存」方面檢定結果為顯著，但經 事後比較後顯示，並無明顯差異。
以上可知，不同年齡的國民中學教師在整體知識管理與各層面 均無顯著差異存在。
表 4-4 不同年齡教師對知識管理層面之變異數分析及事後比較分析表
知識管理層面 年齡 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 知識取得 30 歲以下 302 3.754 0.542 1.319
31-40 歲 401 3.728 0.552 41-50 歲 233 3.685 0.566 51 歲以上 41 3.605 0.559
知識儲存 30 歲以下 302 3.593 0.640 5.000* 31-40 歲 401 3.498 0.631
41-50 歲 233 3.384 0.640 51 歲以上 41 3.390 0.795
知識應用 30 歲以下 302 3.775 0.548 1.044 31-40 歲 401 3.803 0.548
41-50 歲 233 3.723 0.545 51 歲以上 41 3.763 0.658
知識分享 30 歲以下 302 3.083 0.727 1.708 31-40 歲 401 3.097 0.670
41-50 歲 233 3.093 0.639 51 歲以上 41 3.338 0.818
知識創新 30 歲以下 302 3.490 0.642 0.809 31-40 歲 401 3.556 0.602
41-50 歲 233 3.556 0.609 51 歲以上 41 3.568 0.660
整體層面 30 歲以下 302 3.542 0.531 0.549 31-40 歲 401 3.536 0.506
41-50 歲 233 3.488 0.504 51 歲以上 41 3.533 0.632
*
P <.05
三、服務年資與知識管理情形之差異
由表 4-5 統計資料顯示，不同服務年資的國民中學教師對整體知 識管理與各層面知覺之平均數在 3.088~3.799 分間，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，不同服務年資的國民中學教師對於整體知識管理 的知覺，無顯著差異。
就各層面而言，只有在「知識儲存」方面檢定結果為顯著，且經 事後比較顯示，服務年資 25 年以下的教師顯著高於服務年資 26 年以 上的教師。
以上可知，不同年齡的國中教師在整體知識管理上並無顯著差 異，但在「知識儲存」層面的知覺，服務年資 25 年以下的教師顯著高 於服務年資 26 年以上的教師。
表 4-5 不同服務年資教師對知識管理層面之變異數分析及事後比較分析表
知識管理層面 服務年資 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 知識取得 1.5 年以下 365 3.767 0.546 1.908
2.6-15 年 215 3.724 0.542 3.16-25 年 176 3.699 0.531 4.26 年以上 221 3.658 0.586
知識儲存 1.5 年以下 365 3.593 0.651 8.640* 2.6-15 年 215 3.512 0.613
3.16-25 年 176 3.502 0.613 4.26 年以上 221 3.316 0.668
1>4 2>4 3>4
知識應用 1.5 年以下 365 3.799 0.556 1.160 2.6-15 年 215 3.797 0.546
3.16-25 年 176 3.762 0.503 4.26 年以上 221 3.718 0.588
知識分享 1.5 年以下 365 3.088 0.732 0.470 2.6-15 年 215 3.089 0.645
3.16-25 年 176 3.158 0.651 4.26 年以上 221 3.092 0.685
知識創新 1.5 年以下 365 3.540 0.621 0.107 2.6-15 年 215 3.524 0.653
3.16-25 年 176 3.555 0.574 4.26 年以上 221 3.526 0.619 整體層面 1.5 年以下 365 3.560 0.531 1.640
2.6-15 年 215 3.529 0.504 3.16-25 年 176 3.533 0.482 4.26 年以上 221 3.462 0.539
四、最高學歷與知識管理情形之差異
由表 4-6 統計資料顯示，不同服務年資的國民中學教師對整體知 識管理與各層面知覺之平均數在 3.043~3.799 分間，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，不同最高學歷的國民中學教師對於整體知識管理 的知覺，無顯著差異。
就各層面而言，只有在「知識創新」方面檢定結果為顯著，且經 事後比較顯示，研究所（含四十學分班）以上畢業的教師顯著高於 師範院校畢業的教師。
以上可知，不同最高學歷的國中教師在整體知識管理上並無顯 著差異，但在「知識創新」層面的知覺，研究所（含四十學分班）以 上畢業的教師顯著高於師範院校畢業的教師。
表 4-6 不同最高學歷教師對知識管理層面之變異數分析及事後比較分析表 知識管理
層面
最高學歷 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較
知識取得 1.一般大學畢業 356 3.688 0.549 1.577 2.師範院校畢業 259 3.711 0.563
3.研究所(含四十學 分班)以上畢業
362 3.760 0.548
知識儲存 1.一般大學畢業 356 3.494 0.656 0.297 2.師範院校畢業 259 3.473 0.686
3.研究所(含四十學 分班)以上畢業
362 3.514 0.611
知識應用 1.一般大學畢業 356 3.761 0.557 0.628 2.師範院校畢業 259 3.756 0.552
3.研究所(含四十學 分班)以上畢業
362 3.799 0.549
知識分享 1.一般大學畢業 356 3.106 0.686 1.511 2.師範院校畢業 259 3.043 0.688
3.研究所(含四十學 分班)以上畢業
362 3.140 0.690
知識創新 1.一般大學畢業 356 3.545 0.604 5.679* 2.師範院校畢業 259 3.432 0.663
3.研究所(含四十學 分班)以上畢業
362 3.601 0.592
3>2
整體層面 1.一般大學畢業 356 3.521 0.514 1.8 2.師範院校畢業 259 3.482 0.543
3.研究所(含四十學 分班)以上畢業
362 3.562 0.505
* P <.05
五、現任職務與知識管理情形之差異
由表 4-7 統計資料顯示，不同現任職務的國民中學教師對整體知 識管理與各層面知覺之平均數在 3.083~3.921 分間，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，現任職務為主任者顯著高於組長（含 61 班以上之 副組長）及導師。
就各層面而言，獲得結果如下：（一）主任在「知識取得」層面 的知覺顯著高於導師及專任教師。（二）主任及組長（含 61 班以上之 副組長）在「知識應用」層面的知覺顯著高於導師及專任教師。（三）
主任在在「知識分享」層面的知覺顯著高於組長（含 61 班以上之副組 長），而組長（含 61 班以上之副組長）顯著高於導師。（四）主任在
「知識創新」層面的知覺顯著高於組長（含 61 班以上之副組長）及導 師。
以上可知，主任在整體知識管理及除「知識儲存」外之其他層面 的知覺顯著高於組長（含 61 班以上之副組長）及導師。
表 4-7 不同現任職務教師對知識管理層面之變異數分析及事後比較分析表 知 識 管 理
層面
現任職務 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較
知識取得 1.主任 94 3.921 0.543 6.901* 2.組長(含 61 班
以上之副組長)
209 3.771 0.513
3.導師 451 3.656 0.558 4.專任教師 223 3.719 0.560
1>3 1>4
知識儲存 1.主任 94 3.567 0.652 2.162 2.組長(含 61 班
以上之副組長)
209 3.560 0.619
3.導師 451 3.442 0.655 4.專任教師 223 3.515 0.651
知識應用 1.主任 94 3.916 0.568 7.717* 2.組長(含 61 班
以上之副組長)
209 3.875 0.544
3.導師 449 3.694 0.538 4.專任教師 223 3.779 0.557
1>3 2>3
知識分享 1.主任 94 3.454 0.613 14.534
*
2.組長(含 61 班 以上之副組長)
209 3.207 0.699
3.導師 451 2.989 0.632 4.專任教師 223 3.083 0.754
1>2 2>3
知識創新 1.主任 94 3.748 0.550 7.185* 2.組長(含 61 班
以上之副組長)
209 3.553 0.617
3.導師 450 3.454 0.612 4.專任教師 223 3.596 0.636
1>2 1>3
整體層面 1.主任 94 3.721 0.494 9.303* 2.組長(含 61 班
以上之副組長)
209 3.593 0.506
3.導師 448 3.447 0.509 4.專任教師 223 3.538 0.533
1>2 1>3
* P<.05
六、服務地區與知識管理情形之差異
由表 4-8 統計資料顯示，不同服務地區的國民中學教師對整體知 識管理與各層面知覺之平均數在 3.048~3.780 分間，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，不同服務地區的國民中學教師對於整體知識管理 的知覺，無顯著差異。
就各層面而言，也均無顯著差異。
以上可知，不同服務地區的國民中學教師在整體知識管理及各
表 4-8 不同服務地區教師對知識管理層面之 t 檢定分析表 知識管理層面 服務地區 人數 平均數 標準差 t 值 知識取得 一般地區 896 3.726 0.563 1.232
偏遠地區 81 3.664 0.416
知識儲存 一般地區 896 3.501 0.650 0.722 偏遠地區 81 3.446 0.627
知識應用 一般地區 896 3.780 0.557 1.190 偏遠地區 81 3.704 0.490
知識分享 一般地區 896 3.107 0.689 0.739 偏遠地區 81 3.048 0.687
知識創新 一般地區 896 3.541 0.621 0.826 偏遠地區 81 3.482 0.590
整體層面 一般地區 896 3.531 0.523 1.038 偏遠地區 81 3.469 0.469
* P <.05
七、學校規模與知識管理情形之差異
由表 4-9 統計資料顯示，不同學校規模的國民中學教師對整體知 識管理與各層面知覺之平均數在 3.074~3.832 分間，皆在 3 分以上，
表示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，不同學校規模的國民中學教師對於整體知識管理 的知覺，無顯著差異。
就各層面而言，也均無顯著差異。
表 4-9 不同學校規模教師對知識管理層面之變異數分析及事後比較分析表 知識管理
層面
服務地區 人數 平均數 標準差 F 值
知識取得 12 班以下 51 3.675 0.431 0.348 13-36 班 141 3.756 0.550
37-60 班 430 3.712 0.569 61 班以上 355 3.723 0.550
知識儲存 12 班以下 51 3.384 0.520 2.055 13-36 班 141 3.603 0.686
37-60 班 430 3.469 0.666 61 班以上 355 3.502 0.622
知識應用 12 班以下 51 3.745 0.430 0.921 13-36 班 141 3.832 0.602
37-60 班 430 3.748 0.550 61 班以上 355 3.785 0.550
知識分享 12 班以下 51 3.120 0.651 0.530 13-36 班 141 3.159 0.791
37-60 班 430 3.104 0.658 61 班以上 355 3.074 0.687
知識創新 12 班以下 51 3.443 0.534 1.753 13-36 班 141 3.600 0.667
37-60 班 430 3.499 0.628 61 班以上 355 3.569 0.596
整體層面 12 班以下 51 3.473 0.423 1.066 13-36 班 141 3.590 0.582
37-60 班 430 3.508 0.514
貳、綜合討論
一、主要發現
根據上述統計結果之分析，將主要發現列述如下：
（一） 不同性別的國民中學教師對整體知識管理與各層面知覺 傾向「佳」的程度。其中，男性教師在整體知識管理及「知識分享」、「知 識創新」層面的知覺顯著高於女性教師。
（二） 不同年齡的國民中學教師對整體知識管理與各層面知覺 傾向「佳」的程度。其中，不同年齡的國民中學教師對整體知識管理與 各層面均無顯著差異存在。
（三） 不同服務年資的國民中學教師對整體知識管理與各層面 知覺皆傾向「佳」的程度。其中，不同年齡的國民中學教師在整體知識 管理上無顯著差異，但在「知識儲存」層面的知覺，服務年資 25 年以 下的教師顯著高於服務年資 26 年以上的教師。
（四） 不同最高學歷的國民中學教師對整體知識管理與各層面 知覺傾向「佳」的程度。其中，不同最高學歷的國民中學教師在整體知 識管理上無顯著差異，但在「知識創新」層面的知覺，研究所（含四 十學分班）以上畢業的教師顯著高於師範院校畢業的教師。
（五） 不同現任職務的國中教師對整體知識管理與各層面知覺 傾向「佳」的程度。其中，主任在整體知識管理及除「知識儲存」之其他 層面的知覺顯著高於組長（含 61 班以上之副組長）及導師。
（六） 不同服務地區的國中教師對整體知識管理與各層面知覺 傾向「佳」的程度。不同服務地區的國中教師在整體知識管理及各層面 無顯著差異。
（七） 不同學校規模的國中教師對整體知識管理與各層面知覺
傾向「佳」的程度。不同學校規模的國中教師在整體知識管理及各層面 無顯著差異。
二、討論
綜合上述發現，推究其原因如下：
（一）一般男性教師在性向、所學背景上，具備較多資訊科技之 知能和使用頻率，因此對資訊科技工具的使用較為熟悉，有助於對 知識管理的知覺。
（二）主任是學校校務的規劃者也是政策主要的推動者，關心層 面為整體學校，重視學校的經營績效，也自然而然會吸收與教師知 識管理之新知，主任在知識管理各層面均高於組長、導師，應與工作 性質相關。
（三）研究所（含四十學分班）以上畢業之教師大部分是工作一 段時間後再去進修，較能夠將理論與實務相結合，自然對於知識創 新的知覺也較明顯。
（四）服務 16-25 年之教師，年齡約在 40-50 歲之間，是一個人 智慧、經驗與體力的高峰期，此期的教師在學校通常扮演學校資深教 師的角色，或已擔任校長、主任之職，對於學校事務、教學、行政歷練 趨成熟，故對於知識管理的知覺程度通常較高；反觀服務年資超過 25 年或是 5 年以下者，不是受限於體力不足，就是經驗不足，難免 出現心力不足之現象。
（五）國中教師對知識管理程度不因學校地區及學校規模而有顯 著差異，這與陳淑華（2003）之研究結果不符，推究其原因：可能 受惠現今網路的發達，教師在取得資訊上已較不受地區及學校規模 的限制而有所阻礙。
第三節 不同背景變項國民中學教師之專業成長
在本節中將探討不同背景變項之教師在專業成長層面是否具有 顯著差異，因此，就不同背景變項之教師依性別、年齡、服務年資、最 高學歷、現任職務、服務地區及學校規模等特性與專業成長層面進行 統計分析。在此亦以兩獨立樣本 t 檢定及單因子變異數分析統計方法 為主，若檢定統計量達到顯著水準 ( P 值<.05)，亦以雪費法進行事 後比較，分析各組之差異情形。
壹、不同背景變項國民中學教師專業成長之分析
一、性別與專業成長情形之差異
由表 4-10 統計資料顯示，不同性別的國民中學教師對整體專業 成長與各層面知覺之平均數在 3.560~3.920 分間，皆在 3 分以上，表 示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，男性教師對於整體專業成長的知覺，顯著高於女 性教師。
就各層面而言，男性教師在「人際關係」、「教育新知」層面的知覺，
顯著高於女性教師。
以上可知，男性教師對整體專業成長及「人際關係」、「教育新知」
層面的知覺顯著高於女性教師。
表 4-10 不同性別教師對專業成長層面之 t 檢定分析表
專業成長層面 性別 人數 平均數 標準差 t 值 教學知能 男 321 3.624 0.634 1.550
女 656 3.560 0.586
學生輔導 男 321 3.881 0.572 1.518 女 656 3.824 0.541
班級經營 男 321 3.920 0.630 0.859 女 656 3.884 0.600
人際關係 男 321 3.765 0.622 2.694* 女 656 3.657 0.578
教育新知 男 321 3.873 0.586 2.759* 女 656 3.764 0.580
整體層面 男 321 3.814 0.530 2.221* 女 656 3.738 0.488
* P <.05
二、年齡與專業成長情形之差異
由表 4-11 統計資料顯示，不同年齡的國民中學教師對整體專業 成長與各層面知覺之平均數在 3.558~3.927 分間，皆在 3 分以上，表 示傾向本研究所界定「佳」的程度。
就整體而言，不同年齡教師對於整體專業成長的知覺，無顯著 差異。
就各層面而言，在「人際關係」層面的知覺，51 歲以上的教師顯 著高於 41-50 歲的教師顯著高於 31-40 歲的教師顯著高於 30 歲以下 教師。
